電子商務(wù)師技師?？荚囶}及答案

電子商務(wù)師技師模考試題及答案一、單選題（共71題，每題1分，共71分）1.客戶服務(wù)按服務(wù)的時(shí)序分類(lèi)不包括那一項(xiàng)()。A、售中服務(wù)B、售后服務(wù)C、跟蹤服務(wù)D、售前服務(wù)正確答案：C2.物流信息是伴隨著物流和商流而產(chǎn)生的,經(jīng)過(guò)()、傳播形成的信息流,它引導(dǎo)和調(diào)節(jié)物流的量、方向、速度,使物流按規(guī)定的目標(biāo)和方向運(yùn)動(dòng)。A、數(shù)據(jù)分析B、數(shù)據(jù)篩選C、數(shù)據(jù)驗(yàn)證D、采集處理正確答案：D3.培訓(xùn)指導(dǎo)的一般步驟包括:明確培訓(xùn)目的,(),實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容,以及培訓(xùn)效果評(píng)估4方面。A、培訓(xùn)效果評(píng)估B、明確培訓(xùn)目的C、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程D、注意培訓(xùn)方式正確答案：C4.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型不包含()。A、沖動(dòng)型B、簡(jiǎn)單型C、接入型D、型議價(jià)正確答案：A5.互聯(lián)網(wǎng)最早的發(fā)展是始于()。A、20世紀(jì)80年代B、20世紀(jì)70年代C、20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)60年代正確答案：D6.以下關(guān)于CSS設(shè)置字體類(lèi)型的用法正確的是()。A、font-family:myFirstFont;B、fontfamily:myFirstFontC、font:myFirstFont;D、font-familymyFirstFont;正確答案：A7.HTML的特點(diǎn)包括()。A、通用性、簡(jiǎn)易性、可擴(kuò)展性、平臺(tái)無(wú)關(guān)性B、通用性、簡(jiǎn)易性、真實(shí)性、平臺(tái)無(wú)關(guān)性C、簡(jiǎn)易性、可靠性、可擴(kuò)展性、平臺(tái)無(wú)關(guān)性D、簡(jiǎn)易性、可靠性、可擴(kuò)展性、安全性正確答案：A8.電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)主要包括信息發(fā)布,商品和服務(wù)訂購(gòu),(),商品和服務(wù)傳遞,咨詢洽談,信息搜索與查詢以及交易信息管理。A、評(píng)價(jià)功能B、商品和服務(wù)傳遞C、網(wǎng)上支付D、現(xiàn)金支付正確答案：C9.制定企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的()就是確定企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作模式,從盈利的目標(biāo)來(lái)決定企業(yè)采取怎樣的模式來(lái)獲得市場(chǎng)利益。A、開(kāi)發(fā)方案要求B、未來(lái)建設(shè)目標(biāo)C、總體開(kāi)發(fā)方案D、資源分配計(jì)劃正確答案：A10.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種什么營(yíng)銷(xiāo)模式。A、商業(yè)B、網(wǎng)購(gòu)C、快速D、電商正確答案：A11.()是依滿足訓(xùn)練需要并達(dá)到目標(biāo)而設(shè)計(jì),需要事先與講師充分溝通,注重實(shí)務(wù),避免紙上談兵,不切實(shí)際。A、訓(xùn)練目標(biāo)B、課程設(shè)計(jì)C、訓(xùn)練時(shí)期D、訓(xùn)練場(chǎng)所正確答案：B12.信息的整理步驟有()信息來(lái)源、添加文件名、信息鑒別、信息篩選、信息分類(lèi)。A、整理B、篩選C、說(shuō)明D、分類(lèi)正確答案：B13.()看,消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是商品或服務(wù)本身,更重要的是獲得價(jià)值,感受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。A、政府角度B、銀行角度C、客戶角度D、企業(yè)角度正確答案：C14.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)大大減少了采購(gòu)需要的書(shū)面文檔材料,減少對(duì)電話傳真等傳統(tǒng)通訊工具的以來(lái),提高了采購(gòu)效率,降低了();利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的特點(diǎn),使采購(gòu)項(xiàng)目形成了最有效的競(jìng)爭(zhēng),有效地保證了采購(gòu)質(zhì)量;可以實(shí)現(xiàn)電子化評(píng)標(biāo),為評(píng)標(biāo)工作提供方便;由于需要對(duì)各種電子信息進(jìn)行分析、整理和匯總,可以促進(jìn)企業(yè)采購(gòu)的信息化建設(shè);能夠更加規(guī)范采購(gòu)程序的操作和監(jiān)督,大大減少采購(gòu)過(guò)程中的人為干擾因素。A、采購(gòu)成本B、采購(gòu)方法C、采購(gòu)效率D、采購(gòu)速度正確答案：A15.關(guān)于換行標(biāo)簽,以下說(shuō)法正確的是()。A、換行標(biāo)簽是雙標(biāo)簽B、和都可以實(shí)現(xiàn)換行的效果C、在HTML中我們只能用進(jìn)行換行D、用a標(biāo)簽進(jìn)行換行正確答案：B16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)不包括()。A、成本高B、表現(xiàn)形式靈活C、跨越地域和時(shí)空D、便于檢索正確答案：A17.HTML中可以定義列表的標(biāo)簽是()。A、<tr>B、<h1>C、<o1>D、<th>正確答案：C18.網(wǎng)絡(luò)廣告心理策略是指瞄準(zhǔn)消費(fèi)者()不同階段的心理特征,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告訴求,引導(dǎo)消費(fèi)者從認(rèn)知產(chǎn)品直至實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。A、學(xué)習(xí)過(guò)程中B、生活過(guò)程中C、使用過(guò)程中D、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中正確答案：D19.培訓(xùn)的對(duì)象一般可分為3種人群,分別是:(),有能力且可以掌握另一門(mén)技術(shù)的人,有潛力的人。A、高校教授B、行業(yè)專(zhuān)家C、可以改進(jìn)目前工作的人D、職業(yè)人正確答案：C20.利用什么標(biāo)簽可以在網(wǎng)頁(yè)上插入一個(gè)音頻()。A、filmB、audioC、videoD、movie正確答案：B21.銷(xiāo)售是指以出售、()或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品的行為。A、服務(wù)B、租賃C、購(gòu)入D、廣告正確答案：B22.商品分類(lèi)注意哪些()。A、發(fā)布新商品時(shí),須正確選擇商品分類(lèi)和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的屬性B、填寫(xiě)完商品基本屬性后,請(qǐng)認(rèn)真閱讀秀給網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則C、填寫(xiě)完商品基本屬性后確認(rèn)所添加的商品符合相關(guān)規(guī)定D、以上都是正確答案：D23.造成電子商務(wù)交易安全問(wèn)題最重要的因素是()。A、管理因素B、人為因素C、技術(shù)因素D、制度因素正確答案：B24.在電子合同中,既存在由合同內(nèi)容所決定的(),又存在由特殊合同形式產(chǎn)生的形式上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,如數(shù)字簽名法律關(guān)系。A、實(shí)體權(quán)利義務(wù)關(guān)系B、個(gè)體權(quán)利義務(wù)關(guān)系C、虛擬權(quán)利義務(wù)關(guān)系D、法律權(quán)利義務(wù)關(guān)系正確答案：A25.品類(lèi)劃分的角度有:()、用戶需求與購(gòu)買(mǎi)決策視角、綜合品類(lèi)視角。A、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理視角B、目標(biāo)用戶群視角C、產(chǎn)品銷(xiāo)售視角D、產(chǎn)品周期視角正確答案：A26.招標(biāo)采購(gòu)是采購(gòu)最通用的方法之一。招標(biāo)采購(gòu)可分為()和限制性招標(biāo)采購(gòu)A、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu)B、和平性招標(biāo)采購(gòu)C、自由性招標(biāo)采購(gòu)D、供應(yīng)商招標(biāo)采購(gòu)正確答案：A27.品類(lèi)管理的意義是:()、快速發(fā)布及管理商品、方便采購(gòu)方快速查找需要的商品或服務(wù)。A、品類(lèi)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化B、服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)化C、商品管理標(biāo)準(zhǔn)化D、購(gòu)買(mǎi)決策快速化正確答案：B28.網(wǎng)上單證出現(xiàn)問(wèn)題的來(lái)源不包括()。A、網(wǎng)上商店本身的工作環(huán)境B、交易第三方如網(wǎng)絡(luò)銀行和通信網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境C、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的周?chē)h(huán)境D、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的操作失誤正確答案：C29.網(wǎng)絡(luò)交易中心在電子商務(wù)中介交易中扮演著()角色。A、網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家B、介紹、促成和組織者C、網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)家D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)正確答案：B30.網(wǎng)絡(luò)廣告中的感性訴求優(yōu)點(diǎn)不包含()。A、互動(dòng)性B、情感性C、非商業(yè)性D、通用性正確答案：B31.影響()的因素有:預(yù)估點(diǎn)擊率、業(yè)務(wù)的相關(guān)性、著陸頁(yè)的體驗(yàn)、賬戶的歷史表現(xiàn)。A、競(jìng)價(jià)詞質(zhì)量度B、信息流質(zhì)量度C、關(guān)鍵詞質(zhì)量度D、競(jìng)價(jià)質(zhì)量度正確答案：D32.以下關(guān)于關(guān)鍵詞挖掘方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不但可以統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的流量數(shù)據(jù),也可以查看各個(gè)搜索引擎搜索今日的關(guān)鍵詞B、搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合用來(lái)分析客戶搜索習(xí)慣和收集搜索量比較高的詞C、采用關(guān)鍵詞挖掘工具挖掘出來(lái)之后有些不適合的關(guān)鍵詞需要再次篩選D、搜索引擎相關(guān)搜索下拉框適合大量挖掘關(guān)鍵詞正確答案：D33.網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程不包含()。A、進(jìn)入網(wǎng)上商城B、查找選購(gòu)商品C、查看、修改購(gòu)物車(chē)D、查看其他商城價(jià)格正確答案：D34.電子商務(wù)安全協(xié)議是為了完成()而設(shè)計(jì)的協(xié)議。A、電子商務(wù)安全B、電子商務(wù)環(huán)境C、電子商務(wù)活動(dòng)D、電子商務(wù)正確答案：C35.回歸分析法指利用(),對(duì)大量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)處理,并確定因變量與某些自變量的相關(guān)系,建立一個(gè)相關(guān)性較好的回歸方程(函數(shù)表達(dá)式),并加以外推,用于預(yù)測(cè)今后的因變量的變化的分析方法。A、大數(shù)據(jù)原理B、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)原理C、銷(xiāo)售分析原理D、客戶分析原理正確答案：B36.電子商務(wù)交易安全體系的基礎(chǔ)是()。A、管理B、制度C、技術(shù)D、人正確答案：D37.網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用采用先進(jìn)、成熟的主流技術(shù)和(),確保實(shí)用、高效、安全、可靠地運(yùn)行環(huán)境。A、網(wǎng)絡(luò)連接方式B、網(wǎng)絡(luò)公司C、組網(wǎng)方式D、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正確答案：A38.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)(),價(jià)格優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)潔方便,友情式營(yíng)銷(xiāo)。A、一對(duì)一的優(yōu)勢(shì)B、復(fù)雜多樣C、價(jià)格高D、饑餓營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A39.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容不包括()。A、市場(chǎng)可行性研究B、消費(fèi)者研究C、氣候研究D、價(jià)格研究正確答案：C40.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)流程包括域名申請(qǐng)注冊(cè)、()、軟硬件選擇、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)。A、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)B、網(wǎng)站宣傳C、主機(jī)放置D、網(wǎng)站維護(hù)與修改正確答案：C41.():指以人群基本屬性進(jìn)行定向,通常鎖定的人群較為寬泛,適合做品牌曝光、產(chǎn)品認(rèn)知。A、行為定向方法B、信息流推廣定向方法C、興趣定向定向方法D、基礎(chǔ)定向具體應(yīng)用正確答案：D42.商家根據(jù)自己情況提高或()指導(dǎo)價(jià)得到的最終銷(xiāo)售價(jià)格。A、加強(qiáng)B、不變C、提高D、降低正確答案：D43.網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立,依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定,具備條件不包含以下哪一條()。A、是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人B、具有固定專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)C、具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施D、符合法律和國(guó)務(wù)院規(guī)定的其他條件正確答案：B44.信息的整理是將原始資料匯總、()、比教,使其更加系統(tǒng)化、條理化和科學(xué)化。A、條理B、歸納C、系統(tǒng)D、整理正確答案：B45.下列表述不屬于優(yōu)秀客服的行為準(zhǔn)則的是()。A、對(duì)顧客的態(tài)度敷衍了事B、寧愿自己麻煩千遍,不愿用戶半點(diǎn)不便C、用心護(hù)理,熱情服務(wù),客人的健康是我們執(zhí)著的追求D、你的滿意是我們最大的榮幸正確答案：A46.防火墻的特點(diǎn)有:可以限制他人進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)、()、限制用戶訪問(wèn)特殊網(wǎng)站、通過(guò)防火墻記錄信息內(nèi)容和活動(dòng)、阻止某些被禁止的業(yè)務(wù)。A、禁止掉不安全服務(wù)和非法用戶B、消除掉不安全服務(wù)和非法用戶C、忽略掉不安全服務(wù)和非法用戶D、過(guò)濾掉不安全服務(wù)和非法用戶正確答案：D47.差異化組合的優(yōu)勢(shì)是賦予產(chǎn)品和品牌個(gè)性,以消費(fèi)者角度找準(zhǔn)定位,打造好的(),以此持續(xù)性占領(lǐng)用戶心智。A、產(chǎn)品組合B、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)C、品牌形象D、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)正確答案：B48.電子商務(wù)系統(tǒng)層次的第二層是服務(wù)層,包括()。A、內(nèi)部系統(tǒng)接口和外部系統(tǒng)接口B、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和系統(tǒng)平臺(tái)C、應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)和管理平臺(tái)D、業(yè)務(wù)功能和支付系統(tǒng)正確答案：C49.電子商務(wù)法可以()。A、促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展B、保護(hù)了個(gè)人隱私C、保障了交易主體的盈利D、規(guī)范了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：A50.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工程測(cè)試方法包括壓力測(cè)試、()、功能測(cè)試、兼容性測(cè)試。A、程序測(cè)試B、安全性測(cè)試C、人工測(cè)試D、網(wǎng)上調(diào)研測(cè)試正確答案：B51.HTML中定義一個(gè)標(biāo)題的標(biāo)簽是()。A、thB、brC、h1D、tr正確答案：C52.郵件加密解密的方式有:利用對(duì)稱加密算法加密郵件、利用PKI/CA認(rèn)證加密技術(shù)加密郵件、()。A、利用基于性別的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密B、利用基于網(wǎng)絡(luò)的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密C、利用基于身份的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密D、利用基于企業(yè)的密碼技術(shù)進(jìn)行電子郵件加密正確答案：C53.電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)規(guī)范主要分為()。A、安全類(lèi)和技術(shù)類(lèi)B、服務(wù)類(lèi)和產(chǎn)品類(lèi)C、技術(shù)類(lèi)和產(chǎn)品類(lèi)D、服務(wù)類(lèi)和技術(shù)類(lèi)正確答案：B54.電子商務(wù)按照交易類(lèi)型分,可以分成企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)(B2C)、企業(yè)與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(B2G或B2A)、消費(fèi)者與政府(機(jī)構(gòu))之間的電子商務(wù)(C2G或C2A)以及()。A、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(C2C)B、消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)(C2B)C、基于企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)D、消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)(G2C)正確答案：A55.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)必須維護(hù)事務(wù)的以下特性:原子性、一致性、隔離性和()。A、保密性B、永恒性C、持久性D、安全性正確答案：C56.訂單處理過(guò)程中,主要有以下幾種狀態(tài):()、貨在途中、處理完畢、缺貨。A、正在處理B、已經(jīng)處理C、等待處理D、不需處理正確答案：A57.客戶分析就是根據(jù)各種關(guān)于客戶的()來(lái)了解客戶需要,分析客戶特征,評(píng)估客戶價(jià)值,從而為客戶制訂相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略與資源配置計(jì)劃。A、環(huán)境和政策B、方法和措施C、信息和數(shù)據(jù)D、行為和結(jié)果正確答案：C58.下列哪項(xiàng)不屬于常見(jiàn)的電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理常用軟件(A)A、中易通B、萬(wàn)里牛C、萬(wàn)米商云D、吉客云正確答案：A59.關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù),以下說(shuō)法正確的是()。A、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能絕對(duì)比非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)差B、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性好C、非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)可擴(kuò)展性差D、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)性能高正確答案：B60.電子支付采用先進(jìn)技術(shù),通過(guò)()完成信息傳輸。A、圖文流轉(zhuǎn)B、文字流轉(zhuǎn)C、數(shù)字流轉(zhuǎn)D、單據(jù)流轉(zhuǎn)正確答案：C61.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心是以()為基礎(chǔ),利用先進(jìn)的通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),將商品供應(yīng)商,采購(gòu)商和銀行緊密地聯(lián)系起來(lái),為客戶提供市場(chǎng)信息,商品交易,倉(cāng)儲(chǔ)配送,貸款結(jié)算等全方位服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商品交易中介機(jī)構(gòu)。A、因特網(wǎng)B、實(shí)體產(chǎn)品C、虛擬產(chǎn)品D、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正確答案：A62.無(wú)線射頻是20世紀(jì)90年代興起的一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。射頻技術(shù)相對(duì)于傳統(tǒng)的磁卡及I.C卡技術(shù)具有非接觸、()、無(wú)磨損等特點(diǎn)。A、處理速度快B、數(shù)據(jù)傳輸快C、信息收集快D、閱讀速度快正確答案：D63.有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的描述中,正確的是()。A、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)避免了一切冗余B、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類(lèi)型的一致C、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余D、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)正確答案：C64.最常見(jiàn)到的邏輯運(yùn)算就是()的處理,用來(lái)判斷是否該離開(kāi)循環(huán)或繼續(xù)執(zhí)行循環(huán)內(nèi)的指令。A、檢驗(yàn)B、測(cè)試C、算術(shù)D、循環(huán)正確答案：D65.電子商務(wù)的交易虛擬化,可以簡(jiǎn)化交易步驟,提高()效率。A、工作B、交流C、生活D、交易正確答案：D66.提供電子合同簽、存等服務(wù)的第三方應(yīng)當(dāng)權(quán)威、中立,確保電子證據(jù)()。A、傳播性B、真實(shí)性C、公正性D、可讀性正確答案：C67.()方式的適應(yīng)范圍非常有限,且需要較高的人工成本來(lái)支持維護(hù)。A、目錄搜索B、垂直搜索C、元搜索D、全文搜索正確答案：A68.()模式是電子商務(wù)中歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的商業(yè)模式,能帶來(lái)利潤(rùn)和回報(bào)。A、B2CB、B2BC、C2CD、B2O正確答案：B69.以下說(shuō)法正確的是()。A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想就是“營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境”B、所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境,是指企業(yè)外部與開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境C、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等在現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中不占比重D、所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境,是指企業(yè)內(nèi)部與開(kāi)展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境正確答案：A70.企業(yè)崗位培訓(xùn)成本一般分為直接成本和間接成本,以下()屬于間接成本。A、場(chǎng)地租賃費(fèi)用B、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間工資福利C、培訓(xùn)教師的費(fèi)用D、學(xué)員的交通、食宿費(fèi)用正確答案：B71.崗位指導(dǎo)是指對(duì)于所處崗位的內(nèi)容,步驟熟識(shí),并可進(jìn)行()。它可以是相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的有效推廣,以此提高效率。A、規(guī)范B、操作C、規(guī)范操作D、意義正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括()。A、工作能力B、實(shí)際操作技能的訓(xùn)練C、必備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)理論知識(shí)D、政治思想E、職業(yè)道德教育正確答案：ABCDE2.網(wǎng)上采購(gòu),是以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為載體,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種成熟、便利的工具尋找產(chǎn)品及供應(yīng)商資源,利用網(wǎng)絡(luò)信息交流的便捷與高效進(jìn)行產(chǎn)品的性能價(jià)格對(duì)比,并將網(wǎng)上信息處理和網(wǎng)下實(shí)際采購(gòu)操作過(guò)程相結(jié)合的一種新的采購(gòu)模式。這種采購(gòu)模式是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代()的最佳模式A、降低人力成本B、降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力C、降低成本D、提高經(jīng)濟(jì)效益E、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：CDE3.網(wǎng)上購(gòu)物的一般流程包含()。A、查找選購(gòu)商品B、進(jìn)入網(wǎng)上商城C、比對(duì)商品價(jià)格D、詢問(wèn)網(wǎng)友意見(jiàn)E、結(jié)算正確答案：ABE4.一般查詢國(guó)內(nèi)的專(zhuān)利信息,可利用()。A、中國(guó)專(zhuān)利信息中心(pat)B、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)(.wanfangdata)C、中國(guó)專(zhuān)利信息網(wǎng)(.patent)D、中國(guó)黃頁(yè)E、中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)(ipr)正確答案：ABCE5.SET協(xié)議解決多方認(rèn)證問(wèn)題,包括()。A、在線商店的信譽(yù)程度認(rèn)證B、有消費(fèi)者與銀行間的認(rèn)證C、在線商店與銀行間的認(rèn)證D、消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證E、消費(fèi)者的身份信息認(rèn)證正確答案：ABCD6.社會(huì)公德包括()和遵紀(jì)守法。A、文明禮貌B、助人為樂(lè)C、尊老愛(ài)幼D、保護(hù)環(huán)境E、愛(ài)護(hù)公物正確答案：ABCDE7.布爾運(yùn)算規(guī)關(guān)于or運(yùn)算符說(shuō)法準(zhǔn)確的是()。A、同為假時(shí)為假B、相同為假C、一假一真為真D、同為假時(shí)為真E、同為真時(shí)為真正確答案：ACE8.網(wǎng)上售后服務(wù)的原則包括()。A、愉快而無(wú)界線地和客戶交流B、努力為客戶解決問(wèn)題C、心懷對(duì)客戶的感激之情D、愉快而有分寸地和客戶交流E、對(duì)客戶的問(wèn)題抱有輕視的心態(tài)正確答案：BCD9.物流信息類(lèi)型,按信息溝通方式分類(lèi),可以分為()。A、口頭信息B、貨物管理信息C、知識(shí)管理信息D、書(shū)面信息E、操作管理信息正確答案：AD10.電子商務(wù)產(chǎn)品通過(guò)()實(shí)現(xiàn)交換的商品。A、通信技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查C、計(jì)算機(jī)D、信息交互E、互聯(lián)網(wǎng)正確答案：AC11.有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的描述中,正確的是()。A、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)避免了一切冗余B、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)減少了數(shù)據(jù)冗余C、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不一定比文件系統(tǒng)能管理更多的數(shù)據(jù)D、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性是指數(shù)據(jù)類(lèi)型的一致E、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)是管理數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件正確答案：BC12.SSL握手協(xié)議建立在SSL記錄協(xié)議之上,不用于在實(shí)際的數(shù)據(jù)傳輸開(kāi)始前,通訊雙方進(jìn)行的()等活動(dòng)。A、交換加密密鑰B、協(xié)商加密算法C、進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼D、進(jìn)行數(shù)據(jù)加密E、進(jìn)行身份認(rèn)證正確答案：CD13.進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站總體規(guī)劃,首先要確定商業(yè)模式,包括()等。A、辦公場(chǎng)所B、競(jìng)爭(zhēng)策略C、交易模式D、收入模式E、組織架構(gòu)正確答案：BCDE14.行業(yè)分析報(bào)告包含的主要內(nèi)容有行業(yè)發(fā)展的背景、行業(yè)供給狀況、行業(yè)需求狀況、銷(xiāo)售渠道分析、進(jìn)出口分析、行業(yè)(市場(chǎng))競(jìng)爭(zhēng)格局分析、()。A、附錄B、公司發(fā)展歷程C、發(fā)展策略D、產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會(huì)與困難E、行業(yè)及市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)正確答案：ACDE三、判斷題（共23題，每題1分，共23分）1.()電子商務(wù)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)只需要參考電子商務(wù)交易率這一指標(biāo)就夠了。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.()商情分析報(bào)告的要點(diǎn)是明確寫(xiě)作內(nèi)容、明確數(shù)據(jù)無(wú)誤、受眾人群、市場(chǎng)分析、結(jié)論與可行性分析、確定分析報(bào)告的標(biāo)題和章節(jié)目錄、開(kāi)始撰寫(xiě)分析報(bào)告。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.()從客戶角度看,消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是商品或服務(wù)本身,更重要的是獲得價(jià)值,感受到網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()辦事公道,是指從業(yè)人員在辦事處理問(wèn)題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.()只有省市和縣市地區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站是商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的評(píng)價(jià)客體。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.()常用的病毒監(jiān)測(cè)方法有特征代碼法、檢驗(yàn)法、行為檢測(cè)法和軟件模擬法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.()電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以數(shù)據(jù)電文的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)核心因素不存在一定的風(fēng)險(xiǎn),管理者對(duì)于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)也有興趣,而且往往舍得花錢(qián)以避免將來(lái)更昂貴的付出。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.()有序列表始于標(biāo)簽,每個(gè)列表項(xiàng)始于<li>標(biāo)簽。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.()電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的評(píng)估指標(biāo)體系是按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由