公共心理學(xué)第八講問題解決與創(chuàng)造性培養(yǎng)

公共心理學(xué)第八講問題解決與創(chuàng)造性培養(yǎng)壹

問題解決壹壹

問題多多，如何解決？兵來將擋，水來土掩問題

有一個人以60美元買一匹馬，然後以70元賣掉。之後他又以80元買回來，再以90元賣掉。請問在連續(xù)的買賣中，他賺了多少？

(1)賠10元 (2)不賺不賠 (3)賺10元(4)賺20元 (5)賺30元一、問題解決（一）問題是給定信息和目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境給定目標(biāo)障礙可是，當(dāng)初3個人一共付出30元，那么還有1元呢？桌上有一根蠟燭、一盒火柴、和一盒圖釘，想辦法把蠟燭固定在墻上。這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。一、明確頭腦風(fēng)暴法小組的組成”請你回答：這兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題現(xiàn)在問，和尚在往返的路上是否可能在同一天的同一時刻在同一地點通過?（Matlin,1989）但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流，我們每個人將各有兩種思想。在小組人員提出設(shè)想的時段，主持人必須善于運用有3個人去住旅館，住3間房，每間房10元，于是他們一共付給老板30元。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升飛機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極情緒會阻礙問題解決的速度，而樂觀、平靜、積極的情緒有助于問題的解決。（4）取決于個體的知識經(jīng)驗。有3個人去住旅館，住3間房，每間房10元，于是他們一共付給老板30元。這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。（二）問題解決的含義是由一定的情景引起的，按照一定的目標(biāo)，應(yīng)用各種認(rèn)知活動、技能等，經(jīng)過一系列思維操作，使問題得以解決的過程。創(chuàng)造性問題解決常規(guī)性問題解決需要開發(fā)出新步驟的問題解決使用現(xiàn)成步驟的問題解決

（三）解決問題的思維過程1提出問題

2明確問題

3提出假設(shè)

4檢驗假設(shè)1提出問題

就是認(rèn)識到矛盾的存在并產(chǎn)生解決矛盾的需要和動機。

發(fā)現(xiàn)和提出問題取決于多種因素。（1）依賴于個體思維活動的積極性。（2）依賴于個體對活動的態(tài)度。（3）依賴于個體的求知欲和興趣愛好（4）取決于個體的知識經(jīng)驗。2明確問題（1）明確問題就是分析問題，抓住關(guān)鍵，找出主要矛盾，確定問題的范圍，明確解決問題方向的過程。（2）明確問題首先取決于個體是否全面系統(tǒng)地掌握感性材料。其次，依賴于個體的已有經(jīng)驗。3提出假設(shè)（1）解決問題的關(guān)鍵是找出解決問題的方案——解決問題的原則、途徑和方法。（2）假設(shè)的提出依賴于已有的知識經(jīng)驗，直觀的感性材料，嘗試性的實際操作，語言的表述和重復(fù)，創(chuàng)造性構(gòu)想等因素。4檢驗假設(shè)所提出的假設(shè)是否切實可行，是否能真正解決問題，還需要通過實踐和智力活動進(jìn)行檢驗。問題解決實例探討

一天早晨，就在日出的時候，一個和尚開始爬一座高山。一條狹窄的山路，不超過一英尺寬，環(huán)繞著山盤旋，一直通向山頂燦爛生輝的寺廟。和尚爬山的速度時快時慢。一路上，他多次休息、吃帶去的干果?？烊章涞臅r候他到達(dá)了山頂?shù)乃聫R。經(jīng)過幾天的齋戒、打坐之后，他又沿著同一山路下山，仍然是日出起程，路上也多次休息，速度也時快時慢，當(dāng)然他的平均的下山速度要大于上山的速度。當(dāng)它下山時，也已是日落黃昏了?，F(xiàn)在問，和尚在往返的路上是否可能在同一天的同一時刻在同一地點通過?（Matlin,1989）一位大學(xué)畢業(yè)生最困惑的問題:是就業(yè)還是考研?（四）影響問題解決的因素

1、動機強度與情緒

在一定程度內(nèi)，動機的強度與解決問題的效率成正比。動機過強或過弱都會降低解決問題的效率，只有中等強度的動機狀態(tài)下，人的思維活動才有較大的準(zhǔn)確性與靈活性，更好的解決問題，并且這一動機強度的適中點還會隨問題解決的難度而變化。

情緒對問題解決也有一定影響。緊張、惶恐、煩躁、壓抑等消極情緒會阻礙問題解決的速度，而樂觀、平靜、積極的情緒有助于問題的解決。

主頁2、問題情境

一般說來，問題情境越復(fù)雜，越不利于問題的解決，反之，與有利于問題的解決。

3、功能固著

功能固著是指個體在解決問題時只看到某種物體的通常功能，而看不到它的其它方面的功能。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫物體固有功能的局限而影響到問題的解決。4、定勢定勢也稱心向，是指在過去經(jīng)驗的影響下，對解決問題帶有一定的傾向性，也可以說是心理活動的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。這種準(zhǔn)備狀態(tài)容易使人以某種比較習(xí)慣的方式去進(jìn)行認(rèn)知或作出行為反應(yīng)。它對問題解決有積極影響，也有消極影響。

繼續(xù)主頁例:一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子?！闭埬慊卮穑哼@兩個吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？5、原形啟發(fā)：原型啟發(fā)是指在其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對解決當(dāng)前問題的啟發(fā)。而能給人獲得解決問題啟發(fā)的事物叫做原型。

6策略與方法算法（algorithm）算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題（例開密碼箱）。

啟發(fā)法（heuristicmethod）是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。手段—目的分析逆向搜索爬山法7其他因素（個性因素和人際關(guān)系）社會促進(jìn)與社會干擾從眾現(xiàn)象服從現(xiàn)象信息性社會影響引起的從眾案例“鹽慌”事件（年）什么時候人們會受信息性社會影響?

當(dāng)情境模糊不清時當(dāng)情境處于危機時刻當(dāng)別人是專家時社會生活中的規(guī)范性社會影響什么身材最有魅力?∞0最佳高低復(fù)雜任務(wù)低最佳高0∞簡單任務(wù)動機強度最佳∞0低高作業(yè)效率一般任務(wù)返回主頁

2cm2cm

當(dāng)問題的呈現(xiàn)方式越符合人們的經(jīng)驗或知覺的習(xí)慣，人們就越易于知覺問題情境，問題的解決也就越容易。例如，給被試分別呈現(xiàn)圖中的A圖或B圖，來求正方形的面積。呈現(xiàn)B圖比呈現(xiàn)A圖，被試解決問題的難度要大一些。AB用一筆畫成相連的四條線段，并穿過方陣中的九個點。返回主頁

有3個人去住旅館，住3間房，每間房10元，于是他們一共付給老板30元。第二天，老板覺得3間房只需25元就夠了，于是叫小兄弟退回5元給3位客人，誰知小兄弟貪心，只退回每人1元，自己偷偷拿了2元。這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元?？墒?，當(dāng)初3個人一共付出30元，那么還有1元呢？

返回利用給定的工具將兩根懸掛在天花板上的繩子接在一起。

桌上有一根蠟燭、一盒火柴、和一盒圖釘，想辦法把蠟燭固定在墻上。返回主頁課題序列水桶容量所求水量ABCD12345678910211418920281814231512716343425976483649393251064348331009952131252262018水壺問題三個沒有刻度的水壺A、B、C，我們只知道它們的最大容量，要求用這三個水壺倒出我們需要的量。下面的列表中，目標(biāo)表示我們需要的量。請你分別記下每一個問題情景下你是怎么達(dá)到這個目標(biāo)的。主頁河內(nèi)塔問題123ABC123目標(biāo)狀態(tài)

初始狀態(tài)條件：每次只移動一個盤，大盤不能放在小盤上，可利用柱2作為中間存放處,但必須也是大在下小在上。河內(nèi)塔解題步驟例一求證：AC=BD爬山法

假如有24個硬幣,其中的23個的重量相同,只有1個硬幣的重量稍重.你還有一個小天平,用最少的稱量次數(shù)找出這個重量不同的硬幣.創(chuàng)造性培養(yǎng)貳GorgeBernardShaw(1856-1950)

倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換，那么，你和我仍然是只有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流，我們每個人將各有兩種思想。頭腦風(fēng)暴法按照會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。③要讓全體參加者都能獻(xiàn)計獻(xiàn)策。有一年，北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通訊。并附加必要的說明，使參加者能夠收集確切的資料，并但是，倘若你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流，我們每個人將各有兩種思想。解決的問題，目的是為了進(jìn)行有效的聯(lián)想。例如，給被試分別呈現(xiàn)圖中的A圖或B圖，來求正方形的面積。都能看到的地方，因此，要使用黑板。也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；7其他因素（個性因素和人際關(guān)系）這就要對所提出的那些設(shè)想進(jìn)行評價。算法策略就是在問題空間中隨機搜索所有可能的解決問題的方法，直至選擇一種有效的方法解決問題這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。假如有24個硬幣,其中的23個的重量相同,只有1個硬幣的重量稍重.主持人或領(lǐng)導(dǎo)者重新敘述議題，要求小組人員講出

A.F.奧斯本于1938~1939年首次提出、1953年正式發(fā)表了一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法——頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）。

Brainstorming原意為短暫的精神錯亂，奧斯本借用這個詞來形容會議的特點是讓與會者敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”?，F(xiàn)在這個詞已被全世界認(rèn)可為“快速大量尋求解決問題構(gòu)想的集體思考方法”。

頭腦風(fēng)暴法又叫暢談法，集思法等。它是采用會議的方式，利用集體的思考，引導(dǎo)每個參加會議的人圍繞中心議題廣開言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無顧忌，暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種創(chuàng)造性思維的方法。頭腦風(fēng)暴法經(jīng)典實例有一年，北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通訊。過去，許多人試圖解決這一問題，但都未能如愿以償。后來，電訊公司經(jīng)理應(yīng)用奧斯本發(fā)明的頭腦風(fēng)暴法，嘗試解決這一難題。他召開了一種能讓頭腦卷起風(fēng)暴的座談會，參加會議的是不同專業(yè)的技術(shù)人員，要求他們必須遵守頭腦風(fēng)暴法的基本原則。頭腦風(fēng)暴法的原則第一，自由思考。即要求與會者盡可能解放思想，無拘無束地思考問題并暢所欲言，不必顧慮自己的想法是否“離經(jīng)叛道”或“荒唐可笑”。第二，延遲評判。即要求與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！”“這種想法太離譜了！”之類的“捧殺句”或“扼殺句”，至于對設(shè)想的評判，留在會后組織專人考慮。第三，以量求質(zhì)。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。第四，結(jié)合改善。即鼓勵與會者積極進(jìn)行智力互補，在增加自己提出設(shè)想的同時，注意思考如何把兩個或更多的設(shè)想結(jié)合成另一個更完善的設(shè)想。無拘無束環(huán)境下的頭腦風(fēng)暴會議的創(chuàng)造力有束縛環(huán)境下會議的創(chuàng)造力

按照會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。有人提出設(shè)計一種專用的電線清雪機；有人想到用電熱來化解冰雪；也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；還有人提出能否帶上幾把大掃帚，乘坐直升飛機去掃電線上的積雪。對于這種“坐飛機掃雪”的設(shè)想，大家心里盡管覺得滑稽可笑，但在會上也無人提出批評。相反，有一工程師在百思不得其解時，聽到用飛機掃雪的想法后，大腦突然受到?jīng)_擊，一種簡單可行且高效率的清雪方法冒了出來。經(jīng)典實例2

他想，每當(dāng)大雪過后，出動直升飛機沿積雪嚴(yán)重的電線飛行，依靠高速旋轉(zhuǎn)的螺旋槳即可將電線上的積雪迅速扇落。他馬上提出“用直升飛機扇雪”的新設(shè)想，頓時又引起其他與會者的聯(lián)想，有關(guān)用飛機除雪的主意一下子又多了七八條。不到一小時，與會的10名技術(shù)人員共提出90多條新設(shè)想。經(jīng)典實例21）發(fā)給每人一張與問題無關(guān)的圖畫，要求組員講出從圖畫中所獲的靈感；而能給人獲得解決問題啟發(fā)的事物叫做原型。也有人建議用振蕩技術(shù)來清除積雪；②要使會議保持熱烈的氣氛；議題應(yīng)盡可能具體，最好是實際工作中遇到的急待桌上有一根蠟燭、一盒火柴、和一盒圖釘，想辦法把蠟燭固定在墻上。即要求與會者在會上不要對他人的設(shè)想評頭論足，不要發(fā)表“這主意好極了！2、小組中不宜有過多行家都能看到的地方，因此，要使用黑板。按照會議規(guī)則，大家七嘴八舌地議論開來。可是，當(dāng)初3個人一共付出30元，那么還有1元呢？這樣一來，等于3位客人每人各花了9元，3個人一共花了27元，再加上小兄弟獨吞的2元，總共是29元。和尚爬山的速度時快時慢。與會者想發(fā)言的先舉手，由主持1、各抒己見

會后，公司組織專家對設(shè)想進(jìn)行分類論證。專家們認(rèn)為設(shè)計專用清雪機，采用電熱或電磁振蕩等方法清除電線上的積雪，在技術(shù)上雖然可行，但研制費用大，周期長，一時難以見效。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。經(jīng)過現(xiàn)場試驗，發(fā)現(xiàn)用直升飛機扇雪真能奏效，一個久懸未決的難題，終于在頭腦風(fēng)暴會中得到了巧妙的解決。經(jīng)典實例2頭腦風(fēng)暴法的實施程序一、明確頭腦風(fēng)暴法小組的組成

1、小組人數(shù)的確定一般以5至10人為宜，包括主持人和記錄員在內(nèi)以6～7人為最佳。

2、小組中不宜有過多行家如果行家太多，就很難避免在“BS”過程中作各種評價，并且難以形成自由奔放的氣氛。定勢也稱心向，是指在過去經(jīng)驗的影響下，對解決問題帶有一定的傾向性，也可以說是心理活動的一種準(zhǔn)備狀態(tài)。問題多多，如何解決？例如，給被試分別呈現(xiàn)圖中的A圖或B圖，來求正方形的面積。那種因“坐飛機掃雪”激發(fā)出來的幾種設(shè)想，倒是一種大膽的新方案，如果可行，將是一種既簡單又高效的好辦法。是人根據(jù)一定的經(jīng)驗，在問題空間內(nèi)進(jìn)行較少的搜索，以達(dá)到問題解決的一種方法。即鼓勵與會者盡可能多而廣地提出設(shè)想，以大量的設(shè)想來保證質(zhì)量較高的設(shè)想的存在。需要開發(fā)出新步驟的問題解決Brainstorming原意為短暫的精神錯亂，奧斯本借用這個詞來形容會議的特點是讓與會者敞開思想，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。一條狹窄的山路，不超過一英尺寬，環(huán)繞著山盤旋，一直通向山頂燦爛生輝的寺廟。（2）明確問題首先取決于個體是否全面系統(tǒng)地掌握感性材料。②要使會議保持熱烈的氣氛；一天早晨，就在日出的時候，一個和尚開始爬一座高山。是給定信息和目標(biāo)之間有某些障礙需要被克服的刺激情境有一年，北方格外嚴(yán)寒，大雪紛飛，電線上積滿冰雪，大跨度的電線常被積雪壓斷，嚴(yán)重影響通訊。其次，依賴于個體的已有經(jīng)驗。頭腦風(fēng)暴法的實施程序一、明確頭腦風(fēng)暴法小組的組成

3、小組成員最好具有不同學(xué)科背景如果小組背景不同，他們提出的觀點就可能千差萬別，從而達(dá)到“BS法”的目的。4、對小組領(lǐng)導(dǎo)的要求①掌握會議時應(yīng)嚴(yán)格遵循前文所述四條規(guī)則；②要使會議保持熱烈的氣氛；③要讓全體參加者都能獻(xiàn)計獻(xiàn)策。二、熱身會這主要針對小組成員缺乏經(jīng)驗的情況而實施的一步。由于小組成員缺乏經(jīng)驗，他們要達(dá)到很高的思想水平就不會那么容易；同時要他們迅速遵從“推遲判斷評價”的原則也很困難。這就需要在正式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴前召開一個預(yù)備會議，以期營造一種有利于頭腦風(fēng)暴法的氣氛。頭腦風(fēng)暴法的實施程序三、確定議題議題應(yīng)盡可能具體，最好是實際工作中遇到的急待解決的問題，目的是為了進(jìn)行有效的聯(lián)想。議題應(yīng)由主持人在召開“BS”會議前告訴參加者,并附加必要的說明，使參加者能