環(huán)衛(wèi)車輛投標(biāo)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

環(huán)衛(wèi)車輛投標(biāo)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

目錄

第一節(jié)公司組織及管理目標(biāo)......................2

第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu).............................7

第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員及職責(zé).....................13

第四節(jié)人員管理方案............................30

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第一節(jié)公司組織及管理目標(biāo)

一、公司簡介

XX環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司是市政環(huán)衛(wèi)專用設(shè)備生產(chǎn)銷售公

司，目前的主要產(chǎn)品有：吸糞車、吸污車、高壓清洗車、管

道疏通車、吸糞吸污車、清洗吸污車、清洗吸糞車、東風(fēng)吸

糞車、小型吸糞車、三輪吸糞車價(jià)格，東風(fēng)小霸王吸糞車，

吸糞車真空泵，抽糞車，福田吸糞車、聯(lián)合吸污車、清糞車

3-20立方吸污車、環(huán)衛(wèi)等系列，年生產(chǎn)能力可達(dá)XX余輛。

致力于安全、環(huán)保、高效、節(jié)能、自動(dòng)化方面的技術(shù)研究和

應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的美觀性、經(jīng)濟(jì)性和功能性。產(chǎn)品被評(píng)為“中

國消費(fèi)者滿意品牌”、“全國質(zhì)量過硬服務(wù)滿意放心品牌"

公司的所在地是XX,風(fēng)景秀麗，占地總面積XX多畝，建筑

面積XX余平方米，興建了吸糞車、灑水車生產(chǎn)車間設(shè)施。

是一家研究、開發(fā)及生產(chǎn)吸糞車、吸污車、抽糞車、小型吸

糞車、三輪抽糞車、環(huán)保吸污車、環(huán)衛(wèi)灑水車專業(yè)公司。

XX環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司主要產(chǎn)品有：東風(fēng)吸糞車、時(shí)風(fēng)吸

糞車、黑豹吸糞車、三輪吸糞車、小型吸糞車、農(nóng)用吸糞車

等多個(gè)規(guī)格品牌G主要為城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)部門抽吸和運(yùn)送糞便及其

它污水。適于市政環(huán)衛(wèi)、大中小型工礦企業(yè)，小區(qū)、學(xué)校等。

所有吸糞車均采用專業(yè)汽車底盤，配有真空吸空泵，利用大

氣壓力，將罐體抽成一定真空狀態(tài)，內(nèi)部形成負(fù)壓，將糞便、

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污水、泥漿及混雜較少懸浮物的液體吸入罐內(nèi)。研制出的一

種實(shí)用的環(huán)衛(wèi)工具車。

XX環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司擁有多年從事吸糞車、抽糞車等環(huán)

衛(wèi)設(shè)備研制及銷售經(jīng)驗(yàn)，擁有一只專業(yè)的高級(jí)技術(shù)研究人員

和實(shí)力雄厚的研發(fā)部門。同時(shí)山東著力環(huán)衛(wèi)設(shè)備有限公司通

過深入到戶回訪，多方采納意見，切合實(shí)際，合理改裝，解

決了在抽吸過程中常見的故障，在研發(fā)過程中罐體內(nèi)經(jīng)過特

殊防腐處理，克服了液體酸堿成份的腐蝕，延長了吸糞車使

用壽命。吸糞車廠通過多年來的一直努力，憑借雄厚的技術(shù)

力量，完備的檢測手段，穩(wěn)定的吸糞車質(zhì)量，靈活的經(jīng)營方

式，已多次獲得上級(jí)主管部門和廣大用戶的好評(píng)。

我們公司的企業(yè)文化是：

服務(wù)理念：顧客的需求是我們創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)力；

經(jīng)營理念：經(jīng)營的是品質(zhì)，銷售的是信譽(yù)；

企業(yè)精神：永創(chuàng)新高、永不言??；

企業(yè)作風(fēng)：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、認(rèn)真、高效；

品質(zhì)觀：沒有創(chuàng)新就沒有明天，沒有品質(zhì)就沒有市場；

員工價(jià)值觀：員工是公司最寶貴的財(cái)富，企業(yè)始于人而

止于；

員工管理機(jī)制：知人、造人、育人、用人；

用人觀念：人人是人才，但尊重每個(gè)人的；

工作作風(fēng)：認(rèn)真、務(wù)實(shí)、高效、忠誠、負(fù)責(zé)、主動(dòng)。

二、公司組織機(jī)構(gòu)及崗位職責(zé)

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量部負(fù)責(zé)生產(chǎn)質(zhì)量的初步管控。

5.崗位名稱：管理者代表

直接下級(jí)：質(zhì)管部質(zhì)檢部

本職工作：負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督和管理。

6.財(cái)務(wù)部

本職工作：負(fù)責(zé)公司的整體財(cái)務(wù)稅收和公司財(cái)務(wù)的正常

運(yùn)作。

三、管理目標(biāo)

我公司依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對于大

型項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。

本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量

管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，

這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。

1.組織人員管理

本項(xiàng)目需求的環(huán)衛(wèi)車輛種類多、數(shù)量大、技術(shù)要求高，

涉及供應(yīng)商、國內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)品廠家、采購方各個(gè)相關(guān)部門等。

為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、

清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)

工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)

目實(shí)施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調(diào)

和管理工作。

2,質(zhì)量管理

該項(xiàng)目所采用的硬件/軟件產(chǎn)品不僅有相應(yīng)的功能要

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求，而且有工業(yè)技術(shù)指標(biāo)、協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等要求。該項(xiàng)目工程的

質(zhì)量控制是建立在這些功能和指標(biāo)可實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)上，予以設(shè)計(jì)

質(zhì)量、施工質(zhì)量、設(shè)備質(zhì)量等的全面監(jiān)督和控制。在驗(yàn)收過

程中的質(zhì)量驗(yàn)收不僅是功能的實(shí)現(xiàn)，而且是技術(shù)指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)

的實(shí)現(xiàn)。

3.進(jìn)度管理

該項(xiàng)目既有深度又有廣度，深度是指在某一節(jié)點(diǎn)上不同

平臺(tái)，廣度是指不同區(qū)域的互聯(lián)。因此其進(jìn)度控制包括節(jié)點(diǎn)

施工進(jìn)度、不同區(qū)域的生產(chǎn)進(jìn)度、物質(zhì)供應(yīng)進(jìn)度、進(jìn)度的協(xié)

調(diào)等。由于項(xiàng)目時(shí)間緊，因此整個(gè)進(jìn)度控制不僅需要精心設(shè)

計(jì)進(jìn)度計(jì)劃，而且需要計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)施進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)和嚴(yán)

格控制。

4.風(fēng)險(xiǎn)管理

由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和一些問題的不可預(yù)知性，項(xiàng)目的實(shí)

施存在風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理主要是根據(jù)我公司的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，提出

該項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)后果及風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施，盡

可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)

的措施。

5.文檔管理

文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、

培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對項(xiàng)目重要性是不

言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我

們在項(xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專

人管理。

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6.范圍管理

需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行

有效的管理和控制。

7.成本管理

該項(xiàng)目工程的成本管理.，不僅是采購人或供應(yīng)商的費(fèi)用

預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控

制。

8.溝通管理

對項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和

溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。

第二節(jié)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

一、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分類

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)分為三種類型：職能型、項(xiàng)目型和矩陣型。

(-)職能型組織結(jié)構(gòu)

職能型組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項(xiàng)目組織形式。它是一

個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式。

職能型組織結(jié)構(gòu)是一種常規(guī)的線型組織結(jié)構(gòu)。采用這種

組織結(jié)構(gòu)時(shí)，項(xiàng)目是以部門為主體來承擔(dān)項(xiàng)目的，一個(gè)項(xiàng)目

由一個(gè)或者多個(gè)部門承擔(dān)，一個(gè)部門也可能承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目，

有部門經(jīng)理也有項(xiàng)目經(jīng)理，所以項(xiàng)目成員有兩個(gè)負(fù)責(zé)人。這

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個(gè)組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個(gè)部門完成的項(xiàng)目或技術(shù)比較

成熟的項(xiàng)目。

L職能型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）以職能部門作為承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的主體，可以充分

發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢，有利于保障項(xiàng)目需要資源的

供給和項(xiàng)目可交付成果的質(zhì)量，在人員的使用上具有較大的

靈活性

（2）職能部門內(nèi)部的技術(shù)專家可以被該部門承擔(dān)的不

同項(xiàng)目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費(fèi)

（3）同一職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于交流、相互支

援，對創(chuàng)造性地解決技術(shù)問題很有幫助。同部門的專業(yè)人員

易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和俁障

性

（4）當(dāng)項(xiàng)目成員調(diào)離項(xiàng)目或者離開公司，所屬職能部

門可以增派人員，保持項(xiàng)目技術(shù)的連續(xù)性

（5）項(xiàng)目成員可以將完成項(xiàng)目和完成本部門的職能工

作融為一體，可以減少因項(xiàng)目的臨時(shí)性給項(xiàng)目成員帶來的不

確定性。

2.職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：

（1）客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能

部門會(huì)為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能

部門的活動(dòng)，項(xiàng)目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。

（2）當(dāng)項(xiàng)目需要多個(gè)職能部門共同完成，或者一個(gè)職

能部門內(nèi)部有多個(gè)項(xiàng)目需要完成時(shí)，資源的平衡就會(huì)出現(xiàn)問

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題。

（3）當(dāng)項(xiàng)目需要由多個(gè)部門共同完成時(shí)，權(quán)力分割不

利于各職能部門之間的溝通交流、團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目經(jīng)理沒有

足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目的進(jìn)展。

（4）項(xiàng)目成員在行政上扔隸屬于各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，

項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員沒有完全的權(quán)利，項(xiàng)目經(jīng)理需要不斷地

同職能部門進(jìn)行有效的溝通，以消除項(xiàng)目成員的顧慮。當(dāng)小

組成員對部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理都要負(fù)責(zé)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理

經(jīng)常是復(fù)雜的。對這種雙重報(bào)告關(guān)系的有效管理常常是項(xiàng)目

最重要的成功因素，而且通常是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。

（二）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，是

一種單目標(biāo)的垂直組織方式。

在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)力控制項(xiàng)目

的資源。項(xiàng)目成員向唯一領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于開

拓性等風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目或進(jìn)度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)有嚴(yán)格

要求的項(xiàng)目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。

L項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目可以全權(quán)負(fù)責(zé)，可以根據(jù)項(xiàng)目需

要隨意調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的內(nèi)部資源或者外部資源。

（2）項(xiàng)目型組織的目標(biāo)單一，完全以項(xiàng)目為中心安排

工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞鞒黾皶r(shí)響

應(yīng)，項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)精神得以充分發(fā)揮，有利于項(xiàng)目的順利完成。

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（3）項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成員有全部權(quán)利，項(xiàng)目成員只對

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，避免了職能型項(xiàng)目組織下項(xiàng)目成員處于多重

領(lǐng)導(dǎo)、無所適從的局面，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目真正、唯一的領(lǐng)導(dǎo)

者。

（4）組織結(jié)構(gòu)簡單，易于操作。項(xiàng)目成員直接屬于同

一部門，彼此之間的溝通交流簡潔、快速，提高了溝通效率,

同時(shí)加快了決策速度。

2.項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：

（1）對于每一個(gè)項(xiàng)目型組織，資源不能共享，即使某

個(gè)項(xiàng)目的專用資源閑置，也無法應(yīng)用于另外一個(gè)同時(shí)進(jìn)行的

類似項(xiàng)目，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置會(huì)造成一定程度的資

源浪費(fèi)。

（2）公司里各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目型組織處于相對封閉的環(huán)

境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正的貫徹

實(shí)施,可能會(huì)影響公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）在項(xiàng)目完成以后，項(xiàng)目型組織中的項(xiàng)目成員或者

被派到另一個(gè)項(xiàng)目中去，或者被解雇，對于項(xiàng)目成員來說，

缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。

（4）項(xiàng)目之間處于一種條塊分隔狀態(tài)，項(xiàng)目之間缺乏

信息交流，不同的項(xiàng)目組很難共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目成員的

工作會(huì)出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。

（三）矩陣型組織結(jié)構(gòu)

矩陣型組織結(jié)構(gòu)是職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

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的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項(xiàng)目型組織結(jié)

構(gòu)的特征。

它是根據(jù)項(xiàng)目的需要，從不同的部門中選擇合適的項(xiàng)目

人員組成一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目組，項(xiàng)目結(jié)束之后，這個(gè)項(xiàng)目組也就

解散了，然后各個(gè)成員回到各自原來的部門，團(tuán)隊(duì)的成員需

要向不同的經(jīng)理匯報(bào)工作。這種組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵是項(xiàng)目經(jīng)理

需要具備好的談判和溝通技能，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間建

立友好的工作關(guān)系。項(xiàng)目成員需要適應(yīng)于兩個(gè)上司協(xié)調(diào)工

作。加強(qiáng)橫向聯(lián)結(jié)，充分整合資源，實(shí)現(xiàn)信息共享，提高反

應(yīng)速度等方面的優(yōu)勢恰恰符合當(dāng)前的形勢要求。這種組織結(jié)

構(gòu)適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項(xiàng)

目。

1.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下：

（1）專職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，以項(xiàng)目為中心，

能迅速解決問題。在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)配人才，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),

把不同職能的人才集中在一起。

（2）多個(gè)項(xiàng)目可以共享各個(gè)職能部門的資源。在矩陣

管理中，人力資源得到了更有效的利用，減少了人員冗余。

（3）既有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也有利于公司目標(biāo)方

針的貫徹。

（4）項(xiàng)目成員的顧慮減少了，因?yàn)轫?xiàng)目成員后，他們

仍然可以回到原來的職能部門，不用擔(dān)心被解散，而且他們

能有更多機(jī)會(huì)接觸自己企業(yè)的不同部門。

2.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下：

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（1）容易引起職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力的沖突

（2）資源共享可能引起項(xiàng)目之間的沖突

（3）項(xiàng)目成員有多位領(lǐng)導(dǎo)，即員工必須要接受雙重領(lǐng)

導(dǎo)，因此經(jīng)常有焦慮與壓力。

二、項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)

由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以

后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子,

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控

制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組

織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。

按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可

分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)

目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)

目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)

力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。

我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織

結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”

了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)力

的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯

傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)

目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。

這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：

一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共

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享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；

二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理

會(huì)使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的

工作；

三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保

證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是

項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有

很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感

覺。

為更好的服務(wù)于本項(xiàng)目，我們在現(xiàn)有管理體系的基礎(chǔ)

上，為本項(xiàng)目設(shè)計(jì)了專項(xiàng)服務(wù)組織體系：

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖

第三節(jié)項(xiàng)目服務(wù)人員及職責(zé)

13

、項(xiàng)目服務(wù)人員

項(xiàng)目人員配備表

已承擔(dān)項(xiàng)

上崗資格證明

目情況

職

職務(wù)姓名所服項(xiàng)

稱證書級(jí)專項(xiàng)目

證號(hào)務(wù)單目

名稱別業(yè)名稱

位數(shù)

項(xiàng)目經(jīng)理簡歷表

14

年

姓名性另

齡

學(xué)

職務(wù)職稱

歷

參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限

項(xiàng)目經(jīng)理

資格證書編號(hào)

在服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況

合作單項(xiàng)目名項(xiàng)目開始、完成是否在項(xiàng)目

位稱規(guī)模日期服務(wù)期質(zhì)量

項(xiàng)目人員簡歷表

15

年

姓名性別

齡

學(xué)

職務(wù)職稱

歷

參加工作時(shí)

從事負(fù)責(zé)人年限

間

在建服務(wù)期和已完項(xiàng)目情況

合作項(xiàng)目項(xiàng)開始、完是否項(xiàng)

單位名稱目規(guī)模成日期在服務(wù)期日質(zhì)量

二、崗位職責(zé)

16

(-)項(xiàng)目經(jīng)理

1.貫徹執(zhí)行國家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策

和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度。

2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘

用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確

定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。

4.負(fù)責(zé)在本項(xiàng)目內(nèi)貫徹落實(shí)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康

安全方針和總體目標(biāo)，主持制定項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安

全目標(biāo)。

5.負(fù)責(zé)對項(xiàng)目實(shí)施全過程、全面管理，組織制定項(xiàng)目部

的各項(xiàng)管理制度。

6.嚴(yán)格履行與采購單位簽訂的合同和與公司簽訂的“項(xiàng)

目管理目標(biāo)責(zé)任書”并進(jìn)行階段性目標(biāo)控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)

的實(shí)現(xiàn)。

7.負(fù)責(zé)組織編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃或施

工組織設(shè)計(jì)，配合采購單位做好環(huán)衛(wèi)車輛驗(yàn)收工作。

8,負(fù)責(zé)對項(xiàng)目的人力、材料、機(jī)械設(shè)備、資金、技術(shù)、

信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置和動(dòng)態(tài)管理，積極推廣和應(yīng)用

新技術(shù)、新工藝、新材料。

9.嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，建立成本控制體系，加強(qiáng)成本管理，

搞好經(jīng)濟(jì)分析與核算。

10.積極開展市場調(diào)查，主動(dòng)收集環(huán)衛(wèi)車輛市場信息，

17

參與項(xiàng)目追蹤、公關(guān)、進(jìn)行區(qū)域性市場開發(fā)和本項(xiàng)目后續(xù)工

程的滾動(dòng)開發(fā)工作。

1L做好項(xiàng)目部的思想政治工作。

12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部的內(nèi)部與外部事項(xiàng)。

13.負(fù)責(zé)開展人員培訓(xùn)工作。

14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

（-）質(zhì)量部崗位職責(zé)

L質(zhì)量總監(jiān)崗位職責(zé)

質(zhì)量總監(jiān)的主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定并

實(shí)施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等

工作，全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高業(yè)主滿意度，實(shí)現(xiàn)

項(xiàng)目管理目標(biāo)。

（1）質(zhì)量管理體制的建設(shè)和組織實(shí)施

1）全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量

戰(zhàn)略；

2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。

（2）推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)與完善

1）組織和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，組織質(zhì)量管理部

人員對其進(jìn)行審核；

2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)

行與日常管理；

3）組織開展治理管理體系的評(píng)審與認(rèn)證工作。

（3）指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作

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1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)

量執(zhí)行情況；

2）負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

（4）持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改善

1）負(fù)責(zé)召開重大專題會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量

改善和成本降低項(xiàng)目；

2）組織制定質(zhì)量改善計(jì)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門執(zhí)行。

（5）質(zhì)量問題域事故處理

1）組織開展對產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決

產(chǎn)品質(zhì)量問題：

2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故的處理工作；

3）組織開展對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作。

（6）員工的質(zhì)量培訓(xùn)教育

1）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方面的培訓(xùn)工作；

2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中負(fù)責(zé)講授部分質(zhì)量課程。

（7）員工績效考核

1）負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核；

2）負(fù)責(zé)對質(zhì)量項(xiàng)目中小組成員的工作績效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

2,質(zhì)量經(jīng)理的崗位職責(zé)

質(zhì)量管理部經(jīng)理的主要職責(zé)是在質(zhì)量總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)

責(zé)企業(yè)日常質(zhì)量管理工作，貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和

質(zhì)量指標(biāo)，圍繞質(zhì)量管理體系實(shí)施有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服

務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改善。

19

（1）質(zhì)量管理制度的建設(shè)

1）參與制定企業(yè)質(zhì)量管理的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督其

執(zhí)行；

2）指導(dǎo)貫徹落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

（2）推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)和完善

1）指導(dǎo)編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)

行與日常管理；

2）負(fù)責(zé)開展質(zhì)量管理體系的評(píng)審與認(rèn)證工作；

3）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部人員對質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核

并對其做有效控制。

（3）指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作

1）監(jiān)督和檢查企業(yè)各部門的質(zhì)量執(zhí)行情況；

2）負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

（4）推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)工作

1）協(xié)助各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目；

2）組織制定質(zhì)量改善計(jì)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督員工執(zhí)行。

（5）質(zhì)量問題域事故處理

1）組織對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品

質(zhì)量問題；

2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故的處理工作；

3）組織對質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作。

（6）組織開展企業(yè)的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作

1）組織制定和實(shí)施企業(yè)年度質(zhì)量教育的培訓(xùn)計(jì)劃；

2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中，承擔(dān)講授部分質(zhì)量課程的工作。

20

（7）員工管理

1）負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)質(zhì)量管理部人員日常工作的監(jiān)督和指

導(dǎo)；

2）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理部人員的工作績效考核和工作調(diào)動(dòng)；

3）負(fù)責(zé)安排對質(zhì)量管理部員工的崗位技能培訓(xùn)。

3.質(zhì)量控制主管崗位職責(zé)

質(zhì)量控制主管在質(zhì)量管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)企

業(yè)全面質(zhì)量控制工作。

（1）質(zhì)量管理制度建設(shè)

1）根據(jù)企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針制定質(zhì)量控制辦

法；

2）根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建立與采購部、生產(chǎn)部、銷售

部等質(zhì)量相關(guān)部門的溝通協(xié)作機(jī)制。

（2）全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測和分析

1）針對產(chǎn)品特點(diǎn)，制訂批量生產(chǎn)質(zhì)量保證計(jì)劃；

2）制定產(chǎn)品質(zhì)量信息流程反饋、統(tǒng)計(jì)工作辦法；

3）跟蹤確認(rèn)工藝狀態(tài)對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，論證其合理

性；

4）識(shí)別質(zhì)量問題，及時(shí)向有關(guān)部門反饋；

5）應(yīng)管理層和客戶的要求組織編制質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。

（3）負(fù)責(zé)組織對產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)

1）組織編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，制定明確的質(zhì)

量改進(jìn)目標(biāo);

21

2）監(jiān)督和指導(dǎo)各部門的質(zhì)量改進(jìn)工作。

（4）下屬員工管理

1）指導(dǎo)和監(jiān)督下屬的日常工作；

2）對下屬員工的工作績效進(jìn)行考評(píng)；

3）負(fù)責(zé)對直接下屬的崗位技能培訓(xùn)工作。

4.質(zhì)量控制專員崗位職責(zé)

質(zhì)量控制專員在質(zhì)量控制主管的直接領(lǐng)下，具體負(fù)責(zé)質(zhì)

量的檢測與分析，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門完成質(zhì)量控制和改進(jìn)工

作。

（1）協(xié)助主管進(jìn)行質(zhì)量管理的制度建設(shè)

1）協(xié)助質(zhì)量控制主管制定各項(xiàng)檢驗(yàn)工作標(biāo)準(zhǔn)；

2）負(fù)責(zé)組織與企業(yè)其他部門關(guān)于質(zhì)量控制的討論會(huì)議。

（2）負(fù)責(zé)具體的質(zhì)量監(jiān)測和分析

1）協(xié)助質(zhì)量控制工程師制定各項(xiàng)質(zhì)量控制方案；

2）執(zhí)行質(zhì)量管理日常檢查工作，作好質(zhì)量保證工作；

3）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品全過程的質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；

4）負(fù)責(zé)質(zhì)量控制相關(guān)文件的整理、歸檔。

（3）推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)工作

1）積極處理客戶反饋的問題，依據(jù)反饋的問題和意見

提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的建議和措施；

2）編制企業(yè)綜合的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，制定明確的質(zhì)量改

進(jìn)目標(biāo)；

3）監(jiān)督并協(xié)助各部門的質(zhì)量改進(jìn)工作。

22

（三）財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)

L財(cái)務(wù)經(jīng)理：

（1）全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作；

（2）組織制定財(cái)務(wù)方面的管理制bai度及有關(guān)規(guī)定，

并監(jiān)督執(zhí)行；

（3）制定、維護(hù)、改進(jìn)公司財(cái)務(wù)管理程序和政策，制

定年度、季度財(cái)務(wù)計(jì)劃；

（4）負(fù)責(zé)編制及組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告，月、季、年

度財(cái)務(wù)報(bào)告；

（5）負(fù)責(zé)公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會(huì)計(jì)核算

和分析工作；

（6）負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作；

（7）監(jiān)控可能會(huì)對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng);

（8）管理與銀行及其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系；

（9）協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)開展財(cái)務(wù)部與內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)工

作；

（10）完成上級(jí)交給的其他日常事務(wù)性工作。

2.出納工作職責(zé)：

（1）貨幣資金核算

1）辦理現(xiàn)金收付，嚴(yán)格按規(guī)定收付款項(xiàng)。

2）辦理銀行結(jié)算，規(guī)范使用支票，嚴(yán)格控制簽發(fā)空白

支票。

23

3）登記日記賬，保證日清月結(jié)，根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的

收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，

并結(jié)出余額。

4）保管庫存現(xiàn)金，保管有價(jià)證券。對于現(xiàn)金和各種有

價(jià)證券，要確保其安全和完整無缺。

5）保管有關(guān)印章，登記注銷支票。

6）復(fù)核收入憑證，辦理銷售結(jié)算。

（2）往來結(jié)算

1）辦理往來結(jié)算，建立清算制度。

2）核算其他往來款項(xiàng)，防止壞賬損失。

（3）工資結(jié)算

D執(zhí)行工資計(jì)劃，監(jiān)督工資使用。

2）審核工資單據(jù)，發(fā)放工資獎(jiǎng)金

3）負(fù)責(zé)工費(fèi)核算，提供工資數(shù)據(jù)。按照工資總額的組

成和工資的領(lǐng)取對象，進(jìn)行明細(xì)核算。根據(jù)管理部門的要

求，編制有關(guān)工資總額報(bào)表。

3.會(huì)計(jì)工作職責(zé)：

會(huì)計(jì)人員的職責(zé)，概括起來就是及時(shí)提供真實(shí)可靠的會(huì)

計(jì)信息，認(rèn)真貫徹執(zhí)行和維護(hù)國家財(cái)經(jīng)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積

極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《中華人民共和國會(huì)

計(jì)法》（以下簡稱《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定，會(huì)計(jì)人員的主要職責(zé)

是：

（1）進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。會(huì)計(jì)人員要以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)

24

務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、報(bào)賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，

數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報(bào)賬，如實(shí)反映財(cái)務(wù)

狀況、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)收支情況。進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，及時(shí)地提

供真實(shí)可靠的、能滿足各方需要的會(huì)計(jì)信息，是會(huì)計(jì)人員最

基本的職責(zé)。

（2）實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。各單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員對

本單位實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)人員對不真實(shí)、不合法的原始憑

證，不予受理；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退

回，要求更正補(bǔ)充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符的時(shí)候,

應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；無權(quán)自行處理的，應(yīng)當(dāng)立即向

本單位行政領(lǐng)導(dǎo)人報(bào)告，請求查明原因，作出處理；對違反

國家統(tǒng)一的財(cái)政制度、財(cái)務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。

（3）擬訂本單位辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的具體辦法。

（4）參與擬定經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃，考核、分析預(yù)算、

財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。

（5）辦理其他會(huì)計(jì)事務(wù)。

（四）培訓(xùn)人員崗位職責(zé)

1.為采購人免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員，資料費(fèi)、教師講課費(fèi)、

教材費(fèi)等一切與培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用由本公司提供。

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)車輛基本操作和使用等。

3.現(xiàn)場實(shí)踐技能培訓(xùn)是指在項(xiàng)目實(shí)施過程中現(xiàn)場培訓(xùn)

采購方2-3名技術(shù)人員，保證采購方技術(shù)人員能夠了解環(huán)衛(wèi)

車及環(huán)衛(wèi)車的使用和基本操作，最終由使用方簽字確認(rèn)培訓(xùn)

25

結(jié)果作為驗(yàn)收的一部分。

4,對采購方技術(shù)人員進(jìn)行。集中理論培訓(xùn)是指將設(shè)備使

用單位相關(guān)技術(shù)人員集中在一起做理論培訓(xùn)并承諾能夠達(dá)

到的培訓(xùn)效果。

5.本公司必須保證培訓(xùn)師資力量，主要培訓(xùn)教員應(yīng)有相

應(yīng)的專業(yè)資格和實(shí)際工作經(jīng)歷并至少有三年的實(shí)際培訓(xùn)經(jīng)

驗(yàn)。培訓(xùn)必須使用中文教學(xué)，否則必須免費(fèi)提供相應(yīng)的翻譯。

6.培訓(xùn)人員應(yīng)對采購單位的技術(shù)人員提供良好的現(xiàn)場

技術(shù)培訓(xùn)，使其能勝任系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、維修、故障處理

以及熟練掌握系統(tǒng)的操作使用。

7.培訓(xùn)人員人員到現(xiàn)場對采購單位人員的日常維護(hù)給

予技術(shù)指導(dǎo)。

（五）售后服務(wù)人員崗位職責(zé)

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容，有效履行職責(zé)，特制定

此崗位職責(zé)。

L收集所有與業(yè)主有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)

作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

2.指導(dǎo)用戶產(chǎn)品使用方法及注意事項(xiàng)等事宜；

3,與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪業(yè)主，了解業(yè)主的使用情況

和業(yè)主的新的要求，并做好業(yè)主拜訪記錄表；

4.與業(yè)主交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時(shí)的

狀況，提出解決問題的方法；

5.售后服務(wù)人員在接到業(yè)主的售后服務(wù)需求電話通知

26

后要做好信息登記工作，其中包括對方的詳細(xì)聯(lián)系人、聯(lián)系

方式，在售后人員出發(fā)之前，應(yīng)其仔細(xì)分析產(chǎn)品問題以及提

供參考解決方案，并帶全相關(guān)資料及售后服務(wù)回單；

6.在售后過程中，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的狀況，考證先前

分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭

取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好售后記錄；

7.每一次的售后服務(wù)，都要有產(chǎn)品問題及處理的方法

的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份存檔；

8.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、

質(zhì)檢部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及

時(shí)改進(jìn)；

9,無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指

/JSo

（六）檔案管理人員崗位職責(zé)

1.在綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、

統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作，嚴(yán)格按照《公司檔案管

理制度》的要求管理檔案管理室。

2.負(fù)責(zé)《檔案管理制度》規(guī)定的各項(xiàng)檔案的收進(jìn)和移出

工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握室內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)

量及檔案的保管期限等。

3.負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整

齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀。

4.檢查檔案安全保管情況，發(fā)現(xiàn)對檔案有害因素時(shí)，要

27

及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作（防塵、防光、

防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠），做到以防為主，

防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。

5?明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工

作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

6.正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守

公司機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。

7.負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。

用后及時(shí)清結(jié)，按時(shí)入室歸位。

8.應(yīng)用電子計(jì)算機(jī)編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱

糊及復(fù)印技術(shù)，掌握對紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔

案進(jìn)行搶救的方法。嚴(yán)禁出現(xiàn)以下行為：

（1）毀損、丟失或私自燒毀公司檔案

（2）私自向外界提供、抄摘公司檔案

（3）涂改、偽造檔案

（4）未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者

（5）未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者（檔案

管理者同罰）

9.負(fù)責(zé)檔案、資料利用效果的信息反饋工作，收集利用

典型事例，年終寫出利用分析綜合報(bào)告，及實(shí)例選編。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。

11.年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫

出書面材料。

12.負(fù)責(zé)公司、單位檔案的收集、整理、保管、鑒定、

28

統(tǒng)計(jì)和提供利用的工作人員。

13嚴(yán)格執(zhí)行《檔案借閱制度》，檔案內(nèi)容一律不得外傳。

14.文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室

要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙隨身攜帶，安全意識(shí)強(qiáng)。

15.檔案主要供應(yīng)本校使用，如外單位需要杳閱、利用

檔案資料,，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。經(jīng)同意借閱的檔案，必須由

借閱人嚴(yán)格保管，防止遺失和泄密，閱后必須及時(shí)歸還給檔

案保管員。

16.檔案庫房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員

未經(jīng)許可一律不得進(jìn)入庫房。

17.要定期或不定期的進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄

密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。

18.在庫房內(nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。

做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。

（七）技術(shù)人員崗位職責(zé)

1.技術(shù)負(fù)責(zé)人是項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要責(zé)任人，對項(xiàng)目產(chǎn)

品質(zhì)量的全過程進(jìn)行管理。

2.組織編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，審核項(xiàng)目實(shí)施方案，保證項(xiàng)

目實(shí)施方案的科學(xué)性、合理性和先進(jìn)性。

3.制訂本工程的關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，審核關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施

方案。

4.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各專業(yè)技術(shù)人員的工作，保證每位技術(shù)人

員都明確自己的質(zhì)量職責(zé)。

29

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)核工作，參與質(zhì)量事故和不合格品

的處理，組織質(zhì)量事故技術(shù)處理方案的編制，并采取措施，

預(yù)防不合格品的出現(xiàn)。

6.負(fù)責(zé)組織重要材料質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)對項(xiàng)目

的過程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的組織工作。

7,組織對項(xiàng)目各個(gè)進(jìn)程的質(zhì)量進(jìn)行檢查、自評(píng)。

8.安排進(jìn)行、文件、資料的分配、簽收，保管及日常處

理。

9.開展質(zhì)量教育，保證公司的各項(xiàng)制度正常執(zhí)行。

第四節(jié)人員管理方案

一、人員管理規(guī)范

為了規(guī)范地管理人事調(diào)整事務(wù)，保證公司內(nèi)部員工的合

理配置，改善公司內(nèi)部的人事關(guān)系，激發(fā)員工的工作熱情，

從而達(dá)到優(yōu)化配置人力資源和創(chuàng)樹人力資源優(yōu)勢的目的，特

定本規(guī)范。

本規(guī)范所指人事調(diào)整包括人員晉升；調(diào)動(dòng)、降職與退休;

考勤等。

本規(guī)范適用于全體員工。

30

（一）人員晉升

1.晉升較高職位依據(jù)以下因素：

（1）具備較高職位的技能；

（2）相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；

（3）在職工作表現(xiàn)與品行；

（4）完成職位需要的相關(guān)訓(xùn)練課程；

（5）具備較好的適應(yīng)性和潛力。

2.職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，若沒有適合人選時(shí),

則從外部招聘。

3.員工晉升分定期和不定期兩種形式：

（1）定期：每年年終根據(jù)公司人事考核評(píng)議制度對員

工考核評(píng)議的狀況，統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃；

（2）不定期：員工在年度行進(jìn)中，對公司有特殊貢獻(xiàn)、

表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時(shí)予以提升；

（3）試用人員成績卓越者，由試用部門推薦晉升。

4.晉升操作程序：

（1）行政人事部根據(jù)年終考核評(píng)議資料，與各部門主

管協(xié)調(diào)后提出晉升建議名單，呈請核定。不定期晉升者，另

行規(guī)定；

（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，行政人事部以人事通報(bào)形

式發(fā)布，晉升者則以書面形式個(gè)別通知。

5.晉升核定權(quán)限：

（1）總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)，由總經(jīng)理提議集團(tuán)

審議核定;

31

（2）各部門經(jīng)理，由各部門經(jīng)理提議總經(jīng)理協(xié)行政人

事部核定；

（3）各部門經(jīng)理以下人員，由各級(jí)部門經(jīng)理提議呈總

經(jīng)理協(xié)行政人事部核定。

6.員工接到調(diào)職通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)辦妥移交手

續(xù)、就任新職。

7.凡因晉升變動(dòng)職位，其薪酬由晉升之日起重新核定，

于晉升核定次月按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

8.員工年度內(nèi)受處分未抵消者，次年不能晉升職位。

（二）調(diào)動(dòng)、降職與退休

1.調(diào)動(dòng)是公司內(nèi)的人事異動(dòng)，人員調(diào)動(dòng)必須符合人事管

理的基本原則，主要有：

（1）符合公司組織架構(gòu)、經(jīng)營方針；

（2）符合相關(guān)人事政策；

（3）提高員工任職能力，做到適才適用。

2.凡下列情況的，公司應(yīng)對員工實(shí)施職位調(diào)動(dòng)：

（1）配合公司的經(jīng)營發(fā)展需要；

（2）調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，促進(jìn)公司員工職位的合理化；

（3）適合員工本人的能力；

（4）緩和人員沖突，維持公司正常工作秩序。

3.員工調(diào)動(dòng)的實(shí)施：

（1）行政人事部應(yīng)根據(jù)所需調(diào)動(dòng)人員情況填寫《職位

變更/調(diào)薪申請表》，以掌握員工動(dòng)態(tài)，并作為核算薪資的

32

依據(jù);

（2）因工作需要擬調(diào)動(dòng)服務(wù)地點(diǎn)和職位的人員，行政

人事部須在《職位變更/調(diào)薪申請表》調(diào)職情況欄中詳細(xì)說

明服務(wù)地點(diǎn)和職位調(diào)動(dòng)前后的工作分配情況；

（3）奉調(diào)人員接到調(diào)任通知后，應(yīng)于指定工作日內(nèi)辦

妥交接手續(xù)前往就職；

（4）員工因自身原因希望調(diào)動(dòng)工作的，可填寫《員工

調(diào)職申請表》遞交行政人事部，由公司根據(jù)情況決定是否批

準(zhǔn)其申請。

4.降職是指從原有職位降到較低的職位，降職的同時(shí)意

味著削減或降低被降職人員的地位、權(quán)利、機(jī)會(huì)和薪金。實(shí)

際上是一種帶有懲處性質(zhì)的管理行為。

5.有下列情形者可對員工進(jìn)行降職處理：

（1）公司因機(jī)構(gòu)調(diào)整而精簡人員；

（2）不能勝任本職工作、調(diào)任其他工作又沒有空缺；

（3）應(yīng)員工要求，如因身體健康狀況不好不能承擔(dān)繁

重工作等；

（4）依照考核與獎(jiǎng)罰規(guī)定、對員工進(jìn)行降職。

6.降職的程序與審核權(quán)限：

（1）程序：

1）由用人部門提出申請，報(bào)送行政人事部；

2）行政人事部按公司有關(guān)規(guī)定，由行政人事部相關(guān)人

員與被降職人員進(jìn)行談話、溝通，并對用人部門提出的降職

申請事宜予以調(diào)整后，呈請總經(jīng)理辦公室核定；

33

3）行政人事部以人事變動(dòng)通知發(fā)布通告，并以書面形

式通知降職者本人。

（2）權(quán)限:

1）總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)的降職由集團(tuán)公司裁決,

行政人事部備案；

2）部門經(jīng)理人員的降職由行政人事部提出申請，報(bào)總

經(jīng)理核定；

3）部門經(jīng)理以下人員的降職由用人部門提出申請，行

政人事部審核，由總經(jīng)理核定。

7.被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)辦理

好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。

8.降職時(shí)，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后

的次月起按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

9,被降職人員對降職處理不滿，可向行政人事部提出申

訴，未經(jīng)核準(zhǔn)不得出現(xiàn)離開現(xiàn)職或怠工現(xiàn)象。

10.退休是指員工到一定年齡，從工作崗位上退職，與

企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的人事活動(dòng)。通常情況下，公司員工具備

下列條件時(shí)，應(yīng)予以退休：

（1）符合國家規(guī)定的法定退休年齡；

（2）因公致殘或因病喪失勞動(dòng)能力，由醫(yī)院證明，并

經(jīng)勞工鑒定委員會(huì)確證者。

11.員工在距法定退位年齡的前一個(gè)月內(nèi)行政人事部應(yīng)

向其送達(dá)“退休通知單”，自核準(zhǔn)退休的次月起按國家規(guī)定

享受國家養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

34

（三）人員調(diào)整的交接管理

1.職位交接時(shí)，移交人應(yīng)填寫《職務(wù)交接清冊》；填寫

職位交接清冊內(nèi)容說明：

（1）部門人員名冊及單位部門人員工作說明：

1）如果是部門經(jīng)理人員（部門經(jīng)理助理職位以上人員）,

應(yīng)詳細(xì)說明自身工作及職務(wù)；列出本單位所屬人員名單；并

說明各人工作職務(wù)內(nèi)容；

2）如果是部門一般人員時(shí)，僅詳細(xì)說明自己本身工作

內(nèi)容及處理方法C

2.現(xiàn)金、有價(jià)證券、帳表、憑證說明：凡職務(wù)上有經(jīng)管

現(xiàn)金、有價(jià)證券、帳冊、報(bào)表及各類憑證者，應(yīng)列出明細(xì)清

單，詳細(xì)點(diǎn)交清楚，如有不符，又未能提出正常理由者，除

負(fù)賠償責(zé)任外，尚需接受有關(guān)法律、法規(guī)制裁。

3.資財(cái)、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具說明：凡職務(wù)上有經(jīng)

管器材、成品、財(cái)產(chǎn)、設(shè)備、器具的，應(yīng)將說明書、明細(xì)表

及設(shè)備配置等逐項(xiàng)一一點(diǎn)交給接交人。

4.信、戳記說明：凡職務(wù)上有經(jīng)管各項(xiàng)印信、戳記者，

應(yīng)逐一點(diǎn)交給接交人，如冠有職銜的印信、戳記、名片應(yīng)予

以銷毀。

5.辦及未完成事項(xiàng)：如在職務(wù)內(nèi)有計(jì)劃中擬辦理或已局

部進(jìn)行的工作也應(yīng)一一列表詳細(xì)說明，轉(zhuǎn)交給接交人。

6.職務(wù)交接完畢后，填寫《職務(wù)交接清冊》及所列各項(xiàng)

明細(xì)，正本交給公司行政人事部存檔，部門、接交人、移交

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人應(yīng)保存影印本。

（四）員工考勤管理

1.目的：規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，使員工的

工資核算做到有章可循。

2.范圍：全體員工

3.作息時(shí)間

（1）夏季作息時(shí)間：XX,周一至周六為正常工作時(shí)間

上班時(shí)間為：

早上：XX,下午：XXo

（2）冬季作息時(shí)間：XX,周一至周六為正常工作時(shí)間，

上班時(shí)間為：

早上：XX,下午：XXo

4.考勤管理：各部門每月月底將本部門員工考勤報(bào)綜合

管理部，綜合管理部負(fù)責(zé)核實(shí)和確認(rèn)。

5.請假審批程序

（1）員工請假須提前辦理書面審批手續(xù)；一天由部門

負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，三天以內(nèi)由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上須由

總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（2）副總經(jīng)理、部門經(jīng)理請假須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（3）批準(zhǔn)后的請假條送至綜合管理部，請假到期后到

綜合部管理部辦理銷假手續(xù)。

6.遲到、早退

（1）員工于上班時(shí)間后15分鐘內(nèi)到崗位為遲到、下班

時(shí)間前離開崗位為早退。

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（2）每月遲到、早退3次或累計(jì)遲到、早退達(dá)30分鐘

者扣該員工3