機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書（30篇）

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書（30篇）

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書（精選30篇）

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇1

質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

質(zhì)量保證措施：

1、原材料采購(gòu)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。

2、變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件

加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、變壓器出廠嚴(yán)格檢查運(yùn)行聲音、遠(yuǎn)方測(cè)控裝置、電器元

件確保每一臺(tái)均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用

戶。

5、定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過(guò)程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)

題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期1年。

培訓(xùn)方案：

1、定期開(kāi)培訓(xùn)班。

2、隨時(shí)來(lái)人到廠家培訓(xùn)。

3、針對(duì)此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

L維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)

試、維修過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問(wèn)題，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪用戶電話，了解分析問(wèn)

題和使用狀況。若需到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證1個(gè)工作日

到用戶后解決問(wèn)題。

3、機(jī)床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離

開(kāi)、變壓器調(diào)試不好不能離開(kāi)、變壓器維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離

開(kāi)、用戶對(duì)機(jī)床調(diào)試或維修不滿意不能離開(kāi)。

4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶每臺(tái)機(jī)床檔案，及時(shí)配合用戶做好

機(jī)床的定期維護(hù)工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)元償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費(fèi)用人工

費(fèi)不在計(jì)算。

北京通利華電電力工程有限公司

20__年4月28日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇2

為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客

戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

一、服務(wù)承諾

L我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的

現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)

趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客

戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小

時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更

換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解

難。

5,保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我

方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維

護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

L所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保

養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品俁養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意

為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)

現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

L所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書、

保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期為請(qǐng)快

速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用「

b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損。

e.超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東顏山泵業(yè)有限公司

20—年5月9日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇3

1、保證按照招標(biāo)文件的要求和乙方的投標(biāo)文件的承諾，按

不高于投標(biāo)文件中的貨物單價(jià)向市行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)的貨物

和服務(wù)。

2、保證對(duì)市行政事業(yè)單位的采購(gòu)優(yōu)先安排。

3、指派專人負(fù)責(zé)市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應(yīng)業(yè)務(wù)。

4、保證向市行政事業(yè)單位提供免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試和培

訓(xùn)服務(wù)。

5、保證向市行政事業(yè)單位提供的貨物是真實(shí)的、無(wú)虛假

的、合格的未使用產(chǎn)品。

6、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件中“售后服務(wù)條款”向市

行政事業(yè)單位提供售后服務(wù)，并保證提供的售后服務(wù)不低于生產(chǎn)

廠商的標(biāo)準(zhǔn)。

7、維修響應(yīng)時(shí)間在2個(gè)小時(shí)內(nèi)，保修期內(nèi)提供免費(fèi)上門維

修服務(wù)。

8、保證維修零配件供應(yīng)。

9、保修期外的零配件價(jià)格和人工費(fèi)用不高于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)平均

價(jià)格。

10、提供的零配件是符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的全新正版產(chǎn)

品，并根據(jù)維修情況做好免費(fèi)跟蹤服務(wù)。

11、維修時(shí)，妥善保管被更換的舊配件，并交用戶單位處

理，在未經(jīng)用戶單位同意的情況下不擅自丟棄。

12、建立市行政事業(yè)單位采購(gòu)資料檔案，并免費(fèi)為市行政事

業(yè)單位提供咨詢服務(wù)。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇4

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1、生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按IS09001：20_質(zhì)量體系和IS014001環(huán)

保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保

修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)

維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上

門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安

排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次

檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的

清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)

現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決

時(shí)間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員

進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、具體保修細(xì)則如下：

1、班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配

件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不

暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自

動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損

壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞

等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問(wèn)題，本省顧客請(qǐng)與我公司維

修部聯(lián)系。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛(ài)惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損

壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重

組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)

用。

單位名稱：

其實(shí)售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售

后服務(wù)熱線二十四小時(shí)專聽(tīng)客戶的召喚；

二、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計(jì)，免費(fèi)為用戶制定

詳細(xì)需求計(jì)劃;

三、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為

您清場(chǎng)；

四、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)（屬商品質(zhì)

量問(wèn)題五年包換）

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清

潔維護(hù)一次；

六、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)全免；

七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用；

八、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動(dòng)月；

九、建立完整的客戶檔案，隨時(shí)為您提供家具發(fā)展新信息、

新趨勢(shì)；

十、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)

場(chǎng)維修；

十一、實(shí)行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

承諾人：

日期：20_年—月—日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇5

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)

行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要

為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國(guó)家

有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電

話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)

內(nèi)，其它1-3天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3.使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的

（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在

5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合單

次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5.使用單位可上門選購(gòu)，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂

貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。

6.我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安

全、正常投運(yùn)。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品

能夠完全正常使用。

A.我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的

開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技

術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)

和商務(wù)問(wèn)題。

如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單位規(guī)定的

合理時(shí)間內(nèi)處理解決。

4、我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任°

B.使用單位的義務(wù)：

使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)

上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相

應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

B、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單

位商定。

C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位

培訓(xùn)人員提供設(shè)

備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。

三、在售后

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半

小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)

雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復(fù)雜問(wèn)題，由我方提供備用

機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服

務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)。

投標(biāo)人名稱（公章）：重慶樂(lè)雅辦公用品有限公司

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇6

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)

行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要

為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國(guó)

家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電

話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)

內(nèi)，其它1—3天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3、使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求

的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將

在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4、我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合

單次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5、使用單位可上門選購(gòu)，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式

訂貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。

6、我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物

安全、正常投運(yùn)。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)

品能夠完全正常使用。

A、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的

開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技

術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)

和商務(wù)問(wèn)題。

如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單位規(guī)定的

合理時(shí)間內(nèi)處理解決。

4、我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

B、使用單位的義務(wù)：

使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)

上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相

應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

B、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單

位商定。

C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位

培訓(xùn)人員提供設(shè)

備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。

三、在售后

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)

半小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，

復(fù)雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復(fù)雜問(wèn)題，由我方提供備

用機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服

務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)。

重慶—辦公用品有限公司

日期：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇7

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照

國(guó)家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造本著“誠(chéng)實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)

理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的'售后服務(wù)，為此我們鄭重

承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽

命為50年，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)咨詢

當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：，我們將為您提供完善

的技術(shù)支持。

3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對(duì)

我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服

務(wù)電話：，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需

現(xiàn)場(chǎng)處理的，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

4、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司

將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

5、下列情況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞；

(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞；

(3)和其它品牌產(chǎn)品混用；

(4)因不可抗力因素造成的損壞；

(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

承諾人：

一年—月一日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇8

有限公司就此次對(duì)投標(biāo)工學(xué)院工業(yè)微

生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓

蒸汽滅菌器，型號(hào)：,生產(chǎn)廠家：安醫(yī)療器械廠，所

售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故

障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴

現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；

2、解決問(wèn)題有效；

3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)

質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天

給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝

完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳

見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)

告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及

用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次

工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)

對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決問(wèn)題，免費(fèi)客戶

后顧之憂。

投標(biāo)單位公章：有限公司

授權(quán)代表簽字：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇9

質(zhì)量保證措施、培訓(xùn)方案、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

質(zhì)量保證措施：

1、原材料采購(gòu)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進(jìn)廠。

2、變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件

加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、變壓器出廠嚴(yán)格檢查運(yùn)行聲音、遠(yuǎn)方測(cè)控裝置、電器元

件確保每一臺(tái)均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用

戶。

5、定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過(guò)程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)

題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期1年。

培訓(xùn)方案：

1、定期開(kāi)培訓(xùn)班。

2、隨時(shí)來(lái)人到廠家培訓(xùn)。

3、針對(duì)此次項(xiàng)目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場(chǎng)

培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

1、維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、

調(diào)試、維修過(guò)程中及時(shí)準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問(wèn)題，不留尾。

2、接到用戶傳真后1小時(shí)內(nèi)及時(shí)回訪用戶電話，了解分析

問(wèn)題和使用狀況。若需到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)或維修機(jī)床時(shí)，保證1個(gè)工作

日到用戶后解決問(wèn)題°

3、機(jī)床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離

開(kāi)、變壓器調(diào)試不好不能離開(kāi)、變壓器維修時(shí)不解決問(wèn)題不能離

開(kāi)、用戶對(duì)機(jī)床調(diào)試或維修不滿意不能離開(kāi)。

4、服務(wù)過(guò)程中做好用戶每臺(tái)機(jī)床檔案，及時(shí)配合用戶做好

機(jī)床的定期維護(hù)工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)元償提供服務(wù)、質(zhì)保期過(guò)后收取配件費(fèi)用人工

費(fèi)不在計(jì)算。

電力工程有限公司

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇10

為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿

意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

一、服務(wù)承諾

L我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的

現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)

趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客

戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小

時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更

換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解

難。

5,保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我

方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維

護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

L所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保

養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品俁養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意

為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)

現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

L所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書、

保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期為請(qǐng)快

速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用「

b.非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

d.產(chǎn)品的正常的磨損。

e.超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇11

在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司在此做出如下承諾：

一、我方所提供的設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良，已通過(guò)出廠質(zhì)量檢臉。

我方對(duì)所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)直至系統(tǒng)正常運(yùn)行。

二、金壇市億通電子產(chǎn)品驗(yàn)收：

(1)：在收到儀器，二十日內(nèi)，必須嚴(yán)格遵循說(shuō)明書中的要

求，對(duì)儀器驗(yàn)收。

(2)：儀器因運(yùn)輸或者其它自然災(zāi)害造成的損壞，責(zé)任由廠

家承擔(dān)。

(3)：提出異議的時(shí)間為20天。

三、金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)

(1)：售后服務(wù)的對(duì)象：廠家所提供的產(chǎn)品。

(2)：我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時(shí)間從驗(yàn)

收簽字起起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的

相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)貨物提供“三包”等售后服務(wù)，除非合同另行

規(guī)定。

(3)：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造，造成產(chǎn)品

不能正常使用，廠家無(wú)償維修或更換，因解決故障所發(fā)生的所有

費(fèi)用由廠家承擔(dān)。

(4)：產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，廠家在24小時(shí)內(nèi)給予答

復(fù)。

(5)：質(zhì)量保證期過(guò)后，廠家提供終身服務(wù)和維修配件，所

發(fā)生的所有費(fèi)用按實(shí)際情況協(xié)商收取。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇12

為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿

意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

、服務(wù)承諾

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富

的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間

內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)

客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小

時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更

換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂

解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的.

我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維

護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝

保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿

意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離

開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明

書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)

快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理。

d、產(chǎn)品的正常的磨損。

e、超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

山東泵業(yè)有限公司

日期：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇13

器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重

點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅

菌器，型號(hào)：LDZ_—50KBS,生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，

所售產(chǎn)品售后作如下承諾:

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故

障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴

現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；

2、解決問(wèn)題有效；

3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)

質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天

給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝

完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳

見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)

告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及

用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次

工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)

對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決問(wèn)題，免費(fèi)客戶

后顧之憂。

承諾人：

日期：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇14

為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿

意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。

一、服務(wù)承諾

1、我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富

的,現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)

間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。

2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)

客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小

時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更

換。

4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂

解難。

5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的

我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維

護(hù)。

二、運(yùn)輸方式

1、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝

保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿

意為止。

2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離

開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

三、退換貨物承諾

1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明

書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

2、用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)

快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

3、現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a、產(chǎn)品曾被非正常使用。

b、非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。

c、未經(jīng)授權(quán)的修理。

d、產(chǎn)品的正常的磨損。

e、超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

20—年_月_日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇15

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)

行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要

為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國(guó)

家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電

話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)

內(nèi)，其它「3天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3、使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求

的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將

在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4、我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合

單次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5、使用單位可上門選購(gòu)，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式

訂貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。

6、我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物

安全、正常投運(yùn)。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使步供產(chǎn)

品能夠完全正常使用。

A、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的

開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技

術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)

和商務(wù)問(wèn)題。

如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單位規(guī)定的

合理時(shí)間內(nèi)處理解決。

4、我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

B、使用單位的義務(wù)：使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員

的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相

應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

B、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單

位商定。

C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位

培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。

三、在售后

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半

小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)

雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復(fù)雜問(wèn)題，由我方提供備用

機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服

務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)。

投標(biāo)人名稱（公章）：

法人或授權(quán)代表（簽字）：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇16

尊敬的顧客你好，感謝你購(gòu)買我公司產(chǎn)品

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提

供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部

現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門服務(wù)（必

要時(shí)可加急響應(yīng)）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供

以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：

（一）按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù)；

（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī)；

（三）免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；

（四）免費(fèi)送貨；

（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修、主件保

修、耗材及易損件保修，詳情見(jiàn)產(chǎn)品俁修卡。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，

確認(rèn)送貨時(shí)間與要求；

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)

工程師將產(chǎn)品送到使用單位；

第三、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)

破損，并且沒(méi)有開(kāi)封；

第四、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)

行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所

有，自行處理；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損、備品配

件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。

三、交貨時(shí)間

在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確

認(rèn)送貨時(shí)間與要求，如無(wú)特殊情況在7個(gè)工作日內(nèi)交貨。

由于水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因

素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì)在三

天內(nèi)書面和電話通知用戶單位，并提供免責(zé)情況證明，在得到同

意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。

四、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、

地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑

問(wèn)耐心的與用戶交流，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。

在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái)，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器

進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到

用戶的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶

解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)

機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試。

五、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內(nèi)完工。如無(wú)特殊情況和

說(shuō)明，一般為交貨后7天之內(nèi)。

六、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的《微型計(jì)

算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位

提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)

日”）起7日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包

規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選

擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為

準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品

出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修

理。如選擇整機(jī)更換，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或

不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)

算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用

的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如選擇整機(jī)更換，憑生

產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服

務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性

能的同品牌新商品。

七、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限

1）.24小時(shí)服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)

網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話.

號(hào)碼：，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息。

2）.30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使

用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。

如是軟件故障，通過(guò)電話將問(wèn)題解決,如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)

題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。

3).7天_24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小

時(shí)，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日，8:00-

----18：00o

八、上門服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在

30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時(shí)間段派

遣工程師上門.技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周E,

8：00-----18：00,節(jié)假日照常。

九、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故

障或一般性故障，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及

時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡

量避免單點(diǎn)故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備

件庫(kù)，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用

戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，

直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

十、提供備用設(shè)備時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故

障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及

時(shí)予以解決。對(duì)于設(shè)技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在24

小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供

同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。

設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障，另

一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù)，保證故障在

24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將

提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為

止。

H、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇17

我們鄭重承諾，我們銷售的牌衣柜的柜體及門板全部由“成

都—家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是“

成都—家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

（一）保修與保養(yǎng)

家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的.承諾。保

修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算（安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明

的安裝時(shí)間為準(zhǔn)）。

（二）保修說(shuō)明

凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修；在下列

情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，—家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)

用；

L用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)

題；

2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況迨成的產(chǎn)品損壞；

3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)?/p>

案；

5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

（三）保修程序

1.用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)

場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條

件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

上門服務(wù)，則時(shí)間順延0.

3.鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日為整改

完畢；若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。

（四）增值服務(wù)

保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免

費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)（對(duì)客戶所購(gòu)買的家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門

較調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等）

（五）保養(yǎng)

1.在保修期滿后，—家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策；

2.保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、

運(yùn)輸費(fèi)用；

3.保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi)；

4.在鑒定后，由—家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，

客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。

（六）對(duì)客戶自行購(gòu)買

家具材料或配件用于—家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修

或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給

予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。

（七）承諾書

與成都—家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)

期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

（A）20年5月1日后訂購(gòu)家居的客戶將獲得本承諾。

投訴保修地址及電話：特此承諾！

承諾人：（蓋意）

年一月―日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇18

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，上海

慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠

性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、

調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，

保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要

求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。

2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，

及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和

各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)

中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。保證

在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地

區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。公司維護(hù)中心

有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用

戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)

試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后

供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年

對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人

員參與。并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品

的軟硬件功能和質(zhì)量。

5、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。

保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由

供方承擔(dān)。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開(kāi)通驗(yàn)收合格之日起，

正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保

修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司提供終

身有償服。

7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收

集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處

理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品

使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，

精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇19

一、技術(shù)服務(wù)

1、向貴方提供設(shè)備型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)性能、參數(shù)及質(zhì)量報(bào)

告、試驗(yàn)資料等相關(guān)的資料文件。

2、向貴方提供設(shè)備平面圖、供水、供電等設(shè)計(jì)圖紙資料，

派出技術(shù)人員指導(dǎo)供水、供電配套設(shè)施施工。

3、及時(shí)配合貴方和有關(guān)設(shè)計(jì)部門進(jìn)行方案論證及設(shè)計(jì)，無(wú)

償提供技術(shù)資料和數(shù)據(jù)分析。

4、無(wú)償提供貴方在設(shè)備安裝調(diào)試、使用、維護(hù)保養(yǎng)期間所

需要的技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢。

二、售后服務(wù)

1、我公司設(shè)有完善的售后服務(wù)部，擁有一名專業(yè)的售后接

待人員，一名專職配件管理員，一部專用車輛，并具有雄厚的技

術(shù)力量和專業(yè)的維修隊(duì)伍，對(duì)國(guó)內(nèi)知名品牌的廚房設(shè)備、食品機(jī)

械、制冷設(shè)備、消毒設(shè)備、清潔設(shè)備掌握著全面的技術(shù)要領(lǐng)和操

作方法，并經(jīng)常與生產(chǎn)廠家進(jìn)行技術(shù)交流。

2、公司率先果用先進(jìn)的電腦管理，并建立完善的客戶檔

案。每一位客戶都具有自己?jiǎn)为?dú)的檔案號(hào)。一旦客戶出現(xiàn)任何問(wèn)

題，可以通過(guò)查詢電腦檔案，了解客戶信息，及時(shí)派出維修人

員。并實(shí)行客戶滿意簽字制度，使顧客享受更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、凡我公司提供的設(shè)備和產(chǎn)品均保修一年（詳見(jiàn)保修細(xì)

則），所有設(shè)備終身維修。

4、設(shè)備安裝調(diào)試完工后，我公司無(wú)償派出技術(shù)人員去貴方

設(shè)備使用人員進(jìn)行設(shè)備性能、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)等方面的技術(shù)

培訓(xùn)，協(xié)助貴方建立起自己的工程維修部。

5、保修期內(nèi)，公司派維修人員定期上門保養(yǎng)設(shè)備，詢問(wèn)使

用情況，提示注意事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

6、平時(shí)接到用戶電話，公司將根據(jù)用戶說(shuō)明的情況和要

求，派人員前往解決，緊急情況下芝果區(qū)、福山區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、萊

山區(qū)一小時(shí)之內(nèi)到達(dá)，正常情況下24小時(shí)之內(nèi)排除故障。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇20

為了更好地服務(wù)于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機(jī)器設(shè)

備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：

1、以最快的速度實(shí)行全年全天上門送貨，以最誠(chéng)摯的熱情

接待客戶到家服務(wù)。

2、以最快的速度送貨到家服務(wù)，以最合理的價(jià)格收取維修

費(fèi)用。

3、對(duì)所有客戶做到以誠(chéng)相待、彬彬有禮、言語(yǔ)得體、舉止

大萬(wàn)。

4、保持維修場(chǎng)所的整潔，工具擺放規(guī)范有序。

5、認(rèn)真全面檢測(cè)，仔細(xì)聽(tīng)取客戶對(duì)機(jī)器故障的描述，急客

戶所急、想客戶所想，做到當(dāng)面定價(jià)，當(dāng)面修理。

6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對(duì)客戶耐心

說(shuō)明。

7、愛(ài)護(hù)客戶的機(jī)器設(shè)備，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊。

8、維修中仔細(xì)檢查故障，保證維修質(zhì)量，爭(zhēng)取做到不返

修。

9、機(jī)器修理完成后應(yīng)主動(dòng)通知客戶，并仔細(xì)說(shuō)明該機(jī)器的

故障原因、修理部位，更換零部件及所需費(fèi)用。

10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價(jià)格超

過(guò)修理費(fèi)用時(shí)應(yīng)征得客戶同意。

11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時(shí)

間，修理過(guò)程中如果故障點(diǎn)大，所需時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)向客戶說(shuō)明。

12、對(duì)維修完成的設(shè)備要主動(dòng)擦式干凈，并調(diào)整到客戶所指

定的狀態(tài)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要耐心說(shuō)明，主動(dòng)演示。

13、修理完成后請(qǐng)客戶在維修單上填寫意見(jiàn)并簽字確認(rèn)，認(rèn)

真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄。

14、在保修時(shí)限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費(fèi)用。

15、對(duì)客戶提出的各種技術(shù)問(wèn)題難以解釋或解釋不了時(shí)應(yīng)做

好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢問(wèn)后及時(shí)答復(fù)客戶。

16、對(duì)客戶機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故隨時(shí)應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解

決方案，不得拒絕、回避或推諉。

17、在服務(wù)中要做到讓客戶省心、放心、開(kāi)心。在服務(wù)過(guò)程

中和客戶之間要有熱情的開(kāi)始，更要有愉快的結(jié)束。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇21

器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重

點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅

菌器，型號(hào)：LDZ_-50KBS,生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所

售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故

障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴

現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);

2、解決問(wèn)題有效；

3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)

質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天

給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝

完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取賽用，詳

見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)

告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及

用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。.

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次

工程項(xiàng)目的資料。四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)對(duì)

產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決問(wèn)題，免費(fèi)客戶后

顧之憂。

投標(biāo)單位公章：器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇22

一、售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商一一，

我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合

同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安

裝說(shuō)明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保

修憑證等）。

2、供貨安裝時(shí)間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采

購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制

造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已

對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)

貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前

完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有

產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全

天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)

用戶造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)

更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有

需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍

不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的

產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專業(yè)

技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的'運(yùn)

雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、

更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴

萬(wàn)O

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零

部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由

需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本

價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修

部經(jīng)理投訴。

2、對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人

員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，井向用戶賠禮道歉。如不是

我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最

大的支持。

承諾人：

一年一月一日

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇23

器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重

點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第11項(xiàng)名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅

菌器，型號(hào)：LDZ_-50KBS,生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所

售產(chǎn)品售后作如下承諾：

一、服務(wù)方式

1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故

障。

2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴

現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務(wù)承諾

1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)；

2、解決問(wèn)題有效；

3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范；

4、服務(wù)內(nèi)容全面。

對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)

質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到

達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天

給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。

三、售后服務(wù)內(nèi)容

1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝

完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳

見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)

告。

3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。

4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及

用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次

工程項(xiàng)目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間（節(jié)假日）免費(fèi)對(duì)

產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決問(wèn)題，免費(fèi)客戶后

顧之憂。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇24

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)

行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要

為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

L我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國(guó)家

有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電

話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)

內(nèi)，其它1-3天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3,使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求的

（電話、傳真或其他任何形式的.退貨及換貨要求），我公司將在

5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合單

次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5.使用單位可上門選購(gòu)，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂

貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。

6.我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安

全、正常投運(yùn)。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能

夠完全正常使用。

A.我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的

開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技

術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)

和商務(wù)問(wèn)題。如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單

位規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理解決。

4、我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

B.使用單位的義務(wù)：使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的

工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相

應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

B、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單

位商定。

C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位

培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。

三、在售后

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半

小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)

雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復(fù)雜問(wèn)題，由我方提供備用

機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服

務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)。

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇25

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)

行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要

為宗旨，以便購(gòu)置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備。

二、在售中

1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國(guó)

家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、我公司的單次供貨時(shí)間，為接到使用單位訂貨要求（電

話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)

內(nèi)，其它「3天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

3、使用單位因商品質(zhì)量問(wèn)題向我公司提出換貨或退貨要求

的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將

在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

4、我公司所交付貨物的品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符合

單次采購(gòu)合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

5、使用單位可上門選購(gòu)，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式

訂貨，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。

6、我公司提供完善的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物

安全、正常投運(yùn)。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使步供產(chǎn)

品能夠完全正常使用。

A、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的

開(kāi)箱檢驗(yàn)、貨物質(zhì)量問(wèn)題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。

2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技

術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。

3、我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一切技術(shù)

和商務(wù)問(wèn)題。

如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單位規(guī)定的

合理時(shí)間內(nèi)處理解決。

4、我公司對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

B、使用單位的義務(wù)：使用單位要配合我公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員

的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

7、人員培訓(xùn)：

A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相

應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

B、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單

位商定。

C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時(shí)，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位

培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場(chǎng)地、資料等培訓(xùn)條件。

三、在售后

1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半

小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)

雜故障不超過(guò)16小時(shí)。不能解決的復(fù)雜問(wèn)題，由我方提供備用

機(jī)，一切以不影響用戶使用為原則。

2、我公司對(duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服

務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)。

投標(biāo)人名稱（公章）：—有限公司

法人或授權(quán)代表（簽字）：

機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書篇26

我們鄭重承諾，我們銷售的牌衣柜的柜體及門板全部由“成

都—家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”

成都—家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品C

（一）保修與保養(yǎng)

—家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修

時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算（安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的

安裝時(shí)間為準(zhǔn)）。

（二）保修說(shuō)明

凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修；在下列

情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，—家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)

用；

1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)

題；

2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；

3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；

4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)?/p>

案；

5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

（三）保修程序

1.用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，以電話或書面形式向承諾人投訴

2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)

場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條

件賠償客戶人民幣壹佰亓整c如因客戶原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

上門服務(wù)，則時(shí)間順延0。

3.鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日為整改

完畢；若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。

（四）增值服務(wù)

保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免

費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)（對(duì)客戶所購(gòu)買的家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門

較調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等）

（五）保養(yǎng)

L在保修期滿后，—家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策；

2,保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、

運(yùn)輸費(fèi)用；

3.保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi);

4.在鑒定后，由—家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單,

客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。

（六）對(duì)客戶自行購(gòu)買

家具材料或配件用于—家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修

或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給

予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。

（七）承諾書

與成都—家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)

期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

（八）20—年5月1日后訂購(gòu)—家居的客