接待工作規(guī)章制度（22篇）

接待工作規(guī)章制度（22篇）

接待工作規(guī)章制度（精選22篇）

接待工作規(guī)章制度篇1

一、接待原則：

要熱情、真誠、耐心、細致、快捷的為職工服務(wù)，樹立工會的

良好形象和雷厲風行的工作作風。

二、接待方式：

1、接待職工來電、來訪，詳細詢問來訪者意圖，認真填寫來

電、來訪登記。

2、對職工提出的問題，要積極給予解答、幫助協(xié)調(diào)解決。不

能當時解決的（政策不明、需提供服務(wù)），要在認真分析研究后,

主動與對方聯(lián)系，給予明確答復。

3、對不屬于幫扶中心工作范圍的事項，要告知對方應向哪些

部門求助或幫扶其與相關(guān)部門聯(lián)系。

三、工作要求：

1、接待來電、來訪時要做到熱情、耐心、真誠。

2、解答問題要認真負責，清楚準確，熱情大方。

3、在接待過程中嚴禁與來電、來訪者發(fā)生爭吵，最大限度滿

足來訪者的需要。

4、嚴格實行首問責任制，認真接待好每一位職工。

5、接待時間禁止打私人電話和隨便聊天。

接待工作規(guī)章制度篇2

一、來人接待

1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解

答或辦理、六送客“六個環(huán)節(jié)”的順序操作，態(tài)度熱情，語氣平

和。

2、需引見領(lǐng)導的，經(jīng)報告后予以引見。未能與領(lǐng)導取得聯(lián)系

的，于當日內(nèi)報告領(lǐng)導。

二、接打電話

1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

2、接打電話時，要使用文明用語，語調(diào)高低適中，態(tài)度謙虛，

語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內(nèi)容記

清并及時通知有關(guān)領(lǐng)導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、

地點、內(nèi)容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦

公室處理。

三、來人招待

1、招待標準本著厲行節(jié)約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，

對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規(guī)定的招待標準辦理。

2、招待安排：單位來人時，經(jīng)主要領(lǐng)導批準后，由辦公室按

要求安排，并將餐后明細送主要領(lǐng)導冒閱，嚴禁假公濟私、損公

肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負責。

3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領(lǐng)導批準，安排加班餐,

標準按每人8元執(zhí)行。

接待工作規(guī)章制度篇3

1、對基層和外來辦事同志的接待，要按接待規(guī)范、程序辦事。

2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領(lǐng)導同志由辦公

室負責接待；團中央、團省委部門負責同志，由對口部門接待；

各省、市、區(qū)、地、縣團委來訪者歸口接待；新聞記者，由宣傳部

及有關(guān)部門接待。

3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待，并作詳細登記

（登記表附后），視其要求和內(nèi)容提出處理意見，與各部門工作有

關(guān)的，交有關(guān)部門處理；重要信件送領(lǐng)導閱，需由有關(guān)單位處理

的，由辦公室轉(zhuǎn)交有關(guān)單位，并回復來信來訪者。

4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復，做到不拖延、不

敷衍，事事有回音，件件有著落。

5、接待工作用車，按機關(guān)車輛使用規(guī)定執(zhí)行。

6、接待工作程序規(guī)范：

（1）接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座；送茶到手、認

真接談；準確記錄、耐心解答；周到安排，禮貌話別。

（2）接傳電話要做到電話鈴響、及時去接；姿態(tài)端正、禮貌

在先；通話和氣、規(guī)范用語；傳呼到人、傳達記錄。

接待工作規(guī)章制度篇4

一、本局范圍內(nèi)的信訪工作由法制辦受理。

二、熱情接待來訪群眾，態(tài)度友好、語言文明，提倡依法信

訪文明辦信。

三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執(zhí)

法范圍的信訪案件，本局只做解釋工作，不予受理。

四、信訪接待時，清上訪人主動出示本人有關(guān)鍵人物，認真

回答上訪人的詢問，并按要求提供與上訪問題有關(guān)的材料。

五、上訪人應遵守信訪工作的有關(guān)規(guī)定，妨礙信訪秩序、影

響信訪接待工作正常開展的，一律按照法律規(guī)定責任追究責任。

接待工作規(guī)章制度篇5

辦公室是公務(wù)接待工作的主要負責科室，負責對內(nèi)、對外的

政務(wù)接待工作。接待工作必須厲行節(jié)約并遵循樹立好形象、宣傳

好名山、服務(wù)好領(lǐng)導、管理上水平、延伸出效益的原則，精心組

織、認真安排、規(guī)范標準、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保接待工作有序、領(lǐng)導放

心、客人滿意。

（一）信息預報。根據(jù)來賓的身份擬定接待預案，及時報告

相關(guān)領(lǐng)導。

（二）擬定預案。

第1步，信息：包括來賓人數(shù)、性別、身份、使命、乘坐的

交通工具和到達的時間等。

第2步，行程：掌握迎送和陪同的領(lǐng)導、迎送地點、安排領(lǐng)

導及跟隨人員的乘車，掌握參觀考察點，銜接相關(guān)人員負責匯報

工作和新聞報道。

第3步，食宿：根據(jù)來賓的身份、性別、人數(shù)等，按相應的

接待標準預定房間和安排好就餐時間、地點。

第4步，陪餐：按領(lǐng)導的安排確定陪餐人員。

第5步，匯報：根據(jù)來賓的使命，確定準備匯報材料的責任

人和匯報人。根據(jù)安排，按股室對口的原則通知參會人員。

第6步，向主要領(lǐng)導報告接待預案，同意后實施接待。

接待任務(wù)中發(fā)生的所有費用，均由辦公室主任負責審核原始

單據(jù)簽字，每次接待任務(wù)發(fā)生費用、人數(shù)、天數(shù)、地點、陪餐領(lǐng)

導、標準均登記在冊，每月報局領(lǐng)導審閱。

接待工作規(guī)章制度篇6

家長來校分為兩種情形，一是關(guān)心子女成長，主動到校向老

師詢問子女在校表現(xiàn)，二是因處理某些偶發(fā)事件，應學?；蚶蠋?/p>

的要求到校共同商量。無論哪種情況，接待人員都應做到：

一、要熱情接待來訪的家長。家長來訪，說明家長愿意主動

配合學校進行教育工作，接待人員要熱情誠懇，如讓座倒水，讓

家長有一種寬松的心理，能真實地聽到家長的反映與呼聲。

二、要如實介紹學生在校表現(xiàn)。在介紹學生在校表現(xiàn)時要實

事求是，一分為二。在充分肯定成績的基礎(chǔ)上，指出某些不足。

不能夸大也不能縮小，并和家長一道耐心地進行分析研究，絕不

能帶有厭惡學生和埋怨家長的情緒。

三、在介紹學生在校表現(xiàn)時，最好把學生找來，防止“告狀

式”，“指責式”的接待家長來訪，這樣會造成師生感情及教師

與家長的對立，達不到教育的效果。

四、班主任要向本班各任課老師，解情況，讓家長進一步了

解子女各科的學習表現(xiàn)。

五、應了解學生的家庭成員所從事的職業(yè)、文化程度、性格

特征、經(jīng)濟狀況以及家長對學生的態(tài)度和教育方法等。

六、應了解學生在家表現(xiàn)情況。如學生在家學習、愛好、性

格、交往等。

七、要向家長介紹先進的教育經(jīng)驗，探討加強對學生教育的

措施。

八、要虛心聽取家長的意見，誠懇征求家長的建議。

接待工作規(guī)章制度篇7

為了廣泛地聽取各方面的意見，促使學校工作積極正常的開

展，特制訂校長接待日制度。

1、每周的周四為校長接待日，地點安排在學校校長室。

2、每次來訪由校長或有關(guān)人員負責接待，并安排工作人員負

責記錄。

3、校長接待日接待對象為：學校教師、職工家屬、學生、學

生家長、關(guān)心和支持學校的社會各界人士。

4、接待要熱情，耐心聽取各方面反映的情況，宣傳國家制定

的方針和政策，解釋學校的各項工作。對提出的問題，當時能解

釋的'立即解決；當時不能解決的必須記錄在案，盡快落實到各職

能部門解決；對確實不能解決或有困難的問題，必須做好解釋工

作；對提出的有利于學校發(fā)展和促進學校工作的意見和建議，經(jīng)

校長會研究后立即實行。

5、每次接待日后，工作人員必須將記錄整理歸類，并附處理

意見入校長室檔案。

6、學校設(shè)立熱線電話：。

7、每學期結(jié)束時，必須對本學期校長接待日工作作出總結(jié),

并在全校教職工大會上宣讀。

接待工作規(guī)章制度篇8

為進一步規(guī)范公務(wù)接待工作，嚴格執(zhí)行廉政紀律，樹立機關(guān)

良好形象，結(jié)合我局實際，特制定以下接待管理制度:

、接待原則

公務(wù)接待實行集中管理、對口接待、申報審批、定點安排、

厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時審批、分月結(jié)帳的原則。

二、接待范圍

來賓應是來我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接

待，按規(guī)定填寫公務(wù)接待審批表，報局領(lǐng)導審批后實施。主要有

以下范圍：

1、上級領(lǐng)導及有關(guān)主管部門來局檢查指導工作的；

2、本區(qū)（縣）級政府及區(qū)有關(guān)部門來局辦理公務(wù)的；

3、外地有關(guān)部門來局交流、考察等公務(wù)活動的；

4、請求有關(guān)部門支持工作需給予招待的；

5、會議接待按有關(guān)會議制度執(zhí)行。

三、接待程序

公務(wù)接待實行對口、對等接待，盡量控制陪同人員。并按以

下程序操作：

1、所有公務(wù)夾客接待，由局辦公室確定接待標準和地點。

2、局領(lǐng)導安排的接待，通知辦公室承辦；科室對口接待的,

須經(jīng)分管領(lǐng)導同意后報辦公室。不突破標準的，辦公室直接安排，

特殊情況確需突破標準的，辦公室應報分管財務(wù)局長同意安排。

3、辦公室建立接待登記，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)

導批準，更換地點、超標準的接待其票據(jù)一律不予報銷。

4、接待工作實行憑公務(wù)卡接待，定點安排。由局長統(tǒng)籌、辦

公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。

四、接待地點、標準及管理

適當安排接待人員，嚴格控制接待標準。超過接待標準的，

一律由接待人員負責。

（一）安排工作餐，標準控制在每桌300元以內(nèi)。

（二）兄弟縣（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標準控制在

每桌600元內(nèi)。

（三）上級機關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來指導、聯(lián)系

工作的，標準控制在每桌1200元以內(nèi)（包括一切費用）。

五、接待費用結(jié)帳

接待費實行一月一結(jié)，由接待點開出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財務(wù)會計

審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財務(wù)的局領(lǐng)導審批，

然后報帳，嚴格按照財務(wù)管理制度執(zhí)行。

六、接待紀律

1、各科室在接待過程中應嚴格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待

的規(guī)定，嚴格控制接待費用。凡一切與接待無關(guān)的宴請和費用，

一律由來賓自行結(jié)清。

2、對兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，我局一般只宴請一

次，必要時可增加工作餐；對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來局聯(lián)系

工作的，原則上只安排工作餐。

3、對基層來我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確

因人數(shù)較多，局食堂無法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導批準，可由業(yè)

務(wù)科室安排工作餐。

4、本局工作人員下鄉(xiāng)工作應盡量回食堂就餐，確因特殊情況

需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導批準同意，標準控制在每人30元以

內(nèi)C

接待工作規(guī)章制度篇9

為了認真貫徹執(zhí)行教育方針和黨的各項政策、法令，有的放

矢地做好教育管理工作，現(xiàn)結(jié)合我校實際，制定校長接待日制度。

一、每周四下午2:30?5:00為校長固定接待群眾、家長、

學生及教師來訪日，由校領(lǐng)導輪流負責接待。

二、接待來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方

針、政策，虛心接受群眾提出的合理建議和要求，分工負責，歸

口辦理，件件有結(jié)果。

三、對家長群眾來訪反映的問題，自己能夠解決的要主動予

以解決，需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時

答復，屬于職能科室處理的問題，批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)部門答復處理。

四、依法辦事，公平待人，不歧視，做到語言文明、行為規(guī)

范、儀表端莊、樹立楚州實小良好的領(lǐng)導形象。

五、要為來訪者守密，不得散布家長、群眾來訪反映的問題。

六、每次接待來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入《校長接待日

記錄》，定期交校長辦公室保管，年終歸檔。

接待工作規(guī)章制度篇10

1.接待原則及要求：

接待工作是學校搞好對外聯(lián)系的一項重要工作。校辦及有關(guān)

部門對來賓接待工作的好壞，直接反映出學校的工作作風和外在

形象。因此，接待人員必須十分重視和切實做好接待工作。

(1)誠懇熱情，講究禮儀。接待活動作為一項典型的社會交

際活動，務(wù)必以禮待人，體現(xiàn)學校接待人員較高的禮貌素養(yǎng)。對

于來訪者，不管是上級機關(guān)來的，還是下級單位來的，也不管其

身份、職位、資歷、國籍如何，都應平等相待，誠懇熱情，不卑不

亢，落落大方。

(2)細致周到，勤儉節(jié)約。接待工作的內(nèi)容往往具體而瑣碎，

涉及到許多方面的部門和人員。這就要求接待人員在接待工作中

要綜合考慮，有條不紊、善始善終。同時要厲行節(jié)約，勤儉務(wù)實，

不搞形式主義，嚴禁奢侈鋪張。

(3)保守秘密。接待人員在重要的接待工作中，往往參與、

接觸到一些機要事務(wù)、重要會議、秘密文電資料等，所以在迎來

送往的過程中要嚴格執(zhí)行有關(guān)保密工作的規(guī)定。

2,接待程序：

（1）校辦接到上級部門、兄弟學校來訪的來函、來電及校領(lǐng)

導的指示后，及時報告校領(lǐng)導，聽取校領(lǐng)導對接待工作的指示。

（2）校辦要提早做好來賓來訪接待工作的方案，并及時遞交

校長審閱。必要時還要將方案與來賓負責人溝通。重大活動由校

領(lǐng)導主持召開有關(guān)協(xié)調(diào)會，落實安排相關(guān)部門負責人的工作。

（3）校辦協(xié)調(diào)有關(guān)部門負責人落實接待工作方案，并根據(jù)需

要做好資料準備（包括多媒體設(shè)備及演示稿、會場布置及席次安

排等）。根據(jù)相關(guān)規(guī)定要求，協(xié)助做好來賓的.吃、住、行及參觀

考察活動。

（4）做好接待工作有關(guān)資料的整理、存檔工作。

（5）做好宣傳報道工作。包括根據(jù)需要邀請新聞媒體、來賓

在校活動的攝影、攝像及電視、網(wǎng)站新聞的制作，網(wǎng)上圖片、稿

件的宣傳等。

接待工作規(guī)章制度篇11

一、目的：

為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系與交流，使接待

工作規(guī)范、有序進行，特制定本制度。

二、原貝心

接待工作原則是：服務(wù)熱情周到、勤儉節(jié)約以及統(tǒng)一協(xié)調(diào)的

原則。

三、適用范圍：

本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。

四、管理職責：

1、行政服務(wù)中心作為公司接待工作的歸口管理部門，負責接

待工作的安排與管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)各個部門

落實接待任務(wù)，提供后勤保障。

2、行政服務(wù)中心，負責審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項及

接待費用，報總監(jiān)審批。

3、公司各部門負責本部門的接待工作；每月統(tǒng)計接待情況報

行政服務(wù)中心登記備案；同時應完成配合公司分配的各項接待任

務(wù)。

五、分類：為了更好的做好接待任務(wù)，對來訪嘉賓不同身份

和社會地位進行不同標準的接待劃分。

1、I級接待：公務(wù)來訪

1、政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作;

2、項目合作伙伴重要領(lǐng)導來公司洽談工作事宜；

3、有合作意向的投資項目部、金融機構(gòu)來公司考察；

2、II級接待：參觀來訪

1、各級黨政機關(guān)領(lǐng)導來公司視察工作；

2、各地機關(guān)、企事業(yè)項目部來公司參觀考察；

3、重要企業(yè)領(lǐng)導來公司參觀考察

3、III級接待：會議活動來訪

應邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導、專家、代理商以

及合作伙伴等。

4、W級接待：其他來訪客人

其他來訪客人是指與公司業(yè)務(wù)無關(guān)，只是隨訪人員，包括園

區(qū)領(lǐng)導帶來考察園區(qū)情況的隨訪人員以及應聘者。

注明：按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為

重要來賓和一般來賓。

（II級及以上來訪人員為重要來賓，111級及以下為一般來賓）

六、招待原則和標準：

（一）參觀接待根據(jù)需要安排招待用餐；

（-）住宿標準：

1、一般來訪客人安排與公司簽訂協(xié)議的快捷經(jīng)濟型酒店；

2、公司領(lǐng)導出面接待的外地重要來賓住宿，則根據(jù)公司領(lǐng)導

需要安排。

1、用車標準：

（一）一般公務(wù)來訪，根據(jù)情況需安排用車的，由行政服務(wù)

中心統(tǒng)一調(diào)度;

（二）列入計劃的重要來賓來訪用車，公司應優(yōu)先予以保證，

車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應事先在接待計劃中明確在行政

服務(wù)中心備案。

2、接待規(guī)格：

重要來賓可安排對應的各中心負責人或者副總裁乃至總裁接

待會晤；其他來賓根據(jù)情況由相關(guān)人員接待。

七、計劃和準備：

1、行政服務(wù)中心在接到公司領(lǐng)導通知或相關(guān)業(yè)務(wù)部門登記的

重要來訪預約時，應做書面登記。對重要來賓接待，須在詳細了

解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，報總經(jīng)理

審定后及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導；對一般來賓酌情安排對應部門

接待；2、公司各蓋門在接到重要來訪預約后，須填寫《接待申請

單》

報行政服務(wù)中心，并協(xié)助擬定接待計劃。需公司領(lǐng)導出面、

行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)的重要接待一般應提前2天告知行政服務(wù)中心;

對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)，可先在電話中請示，并經(jīng)總經(jīng)

理同意，在完成接待后補辦手續(xù)。

八、招待內(nèi)容：

重要來訪接待計劃應載明以下內(nèi)容：

（一）接待類別：公務(wù)來訪、參觀、參加會議或其他。

（二）來賓基本情況

1、來訪名稱、領(lǐng)導姓名、職務(wù)等；

2、來訪具體時間、人數(shù)，當?shù)嘏阃瑏碓L的領(lǐng)導和人數(shù)；

3、來訪的目的和要求；

4、在本地逗留的天數(shù)。

（三）具體接待安排

1、明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及

職責，出面接待的領(lǐng)導和陪同人員；

2、參觀線路或洽談、舉行活動的場所；

3、費用預算報送行政服務(wù)中心，由行政服務(wù)中心做統(tǒng)籌管理。

費用預算應報送財務(wù)服務(wù)中心報備審核。

九、重要接待計劃：

（一）是否安排車輛接送；

（二）是否需要會場布置，包括花卉、煙茶、音響設(shè)備、投影

設(shè)備、領(lǐng)導席箋、橫幅等；

（三）是否制作歡迎牌、指示牌；

（四）是否安排禮儀；

（五）是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿；

（六）是否安排攝影攝像；

（七）是否需要準備公司宣傳資料；

（A）是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標準；

（九）是否安排住宿；住宿標準的‘確定

（十）是否安排游覽等接待行程。

（十一）是否需要贈送禮品；

（十二）其它需要說明的事項。

十、接待重要參觀來訪；

主要接待部門應上報行政服務(wù)中心，行政服務(wù)中心按計劃通

知參加會晤的領(lǐng)導、陪同人員、落實會晤時間及場所。行政服務(wù)

中心應作為后勤保障部門應該積極配合，確保公司環(huán)境衛(wèi)生干凈

整潔，員工的精神面貌良好以及飯店酒店的預定茶水的準備等一

系列后傾服務(wù)保障。

H、接待重要公務(wù)來訪或會議來訪：

主要接待部門應上報行政服務(wù)中心，行政服務(wù)中心根據(jù)計劃

和來賓要求，提前預訂

好來賓下榻的賓館；根據(jù)計劃預訂宴請的酒店；依據(jù)所定用

餐標準，安排迎合來賓地方口味的飯菜等；并且根據(jù)需要訂購禮

品等。

十二、接待大型會議或活動的來訪接待：

1、主辦部門應事先準備公司簡介等相關(guān)資料；檢查會場水電、

桌椅、

投影儀、音響等設(shè)施；安排禮儀人員，準備簽到冊、名片盒

等。

2、行政服務(wù)中心按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，

并留有余地；須保證車輛清潔，安全性能良好；公司車輛應

服從辦公室的統(tǒng)一調(diào)度。

十三、接待的行為規(guī)范：

（一）儀表：面容清潔，衣著得體；

（二）舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方；

（三）言語：語氣溫和，禮貌文雅；

（四）態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

十四、注意事項：

1、接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或

車站機場；幫來賓開門等。

2、接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意

保密；接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內(nèi)外有別，嚴守

本項目部商業(yè)機密；對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。

3、接待中應厲行節(jié)約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不

奢侈浪費。

十五、招待費用反饋:

1、公司各部門接待來賓無特殊情況外應在公司合作協(xié)議單位

里進行；

2、招待任務(wù)后3天內(nèi)，招待費用按財務(wù)報銷流程開具發(fā)票報

總經(jīng)理審批。

3、對于公司有正面影響的來訪任務(wù)，媒體宣傳中心應及時撰

寫重要來訪信息和拍攝照片，并將寫好的新聞稿審核后以各種途

徑推送出去，正面宣傳公司；

4、行政服務(wù)中心應將與來訪者交流中取得的信息匯總整理,

提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門，根據(jù)內(nèi)容留存價

值進行存檔。

十七、備注：

本制度由行政服務(wù)中心負責解釋和修訂。并且本制度自印發(fā)

之日起施行。

接待工作規(guī)章制度篇12

為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步深化教育政

風、行風建設(shè)，加強學校與家長、學芻溝通的渠道，更加廣泛地

聽取社會對教育的意見和建議，努力辦人民滿意的教育，按照上

級有關(guān)文件要求，經(jīng)研究決定，建立校長接待日工作制度。

一、接待時間

校長接待日每周安排一次，接待時間為每周的星期四下午

3:00?5:00（法定假日除外）。

二、接待人員組成

負責接待人員由學校校級干部組成，每次由一名校領(lǐng)導接待。

主持接待人可根據(jù)需要，指定其他相關(guān)人員參加接待。當值接待

主持人因出差不能參加接待的，由校長室臨時指定相關(guān)領(lǐng)導負責

接待工作。

三、接待對象和內(nèi)容

1、接待對象為全校師生、學生家長以及社會各界人士，來訪

人員須填寫《白璧鎮(zhèn)二中接待登記表》。通過接待，傾聽各類意見

和建議，接受各類咨詢，受理各類舉報、投訴等，及時協(xié)調(diào)處理

各種問題。

2、接聽來訪巴話：

3、查閱校園網(wǎng)“內(nèi)部留言”和“校長信箱”。

四、接待受理問題的落實處理

堅持“誰接待、誰負責、誰處理"的原則，實行“首辦負責

制“。負責接待的校領(lǐng)導在認真聽取來訪人的意見和建議的‘基礎(chǔ)

上，對來訪者所提的問題能答復的，當即予以答復；對當場不能

解決的，應向來訪者說明原因，做好解釋工作；對需要集體研究

的問題，待研究后及時進行解決和處理；需要向縣教育局請示的

問題，要及時請示，待上級部門明確后及時進行解決和處理，并

將處理結(jié)果反饋給來訪者。

接待工作規(guī)章制度篇13

一、目的：

為樹立公司的良好形象，擴大公司對外聯(lián)系與交流，使接待

工作規(guī)范、有序進行，特制定本制度。

二、原則：

接待工作原則是：服務(wù)熱情周到、勤儉節(jié)約以及統(tǒng)一協(xié)調(diào)的

原則。

三、適用范圍：

本制度適用于公司重大活動、會議等的接待工作。

四、管理職責：

1.行政服務(wù)中心作為公司接待工作的歸口管理部門，負責接

待工作的安排與管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)各個部門

落實接待任務(wù)，提供后勤保障。

2.行政服務(wù)中心，負責審核接待計劃、協(xié)調(diào)有關(guān)接待事項及

接待費用，報總監(jiān)審批。

3.公司各部門負責本部門的接待工作；每月統(tǒng)計接待情況報

行政服務(wù)中心登記備案；同時應完成配合公司分配的各項接待任

務(wù)。

五、分類:

為了更好的做好接待任務(wù)，對來訪嘉賓不同身份和社會地位

進行不同標準的接待劃分。

1.I級接待：公務(wù)來訪

1.政府職能部門、行業(yè)主管部門工作人員來公司檢查工作；

2.項目合作伙伴重要領(lǐng)導來公司洽談工作事宜；

3.有合作意向的投資項目部、金融機構(gòu)來公司考察；

2.II級接待：參觀來訪

1.各級黨政機關(guān)領(lǐng)導來公司視察工作；

2.各地機關(guān)、企事業(yè)項目部來公司參觀考察；

3.重要企業(yè)領(lǐng)導來公司參觀考察

3.III級接待：會議活動來訪

應邀前來參加公司會議、活動的各級領(lǐng)導、專家、代理商以

及合作伙伴等。

4.IV級接待：其他來訪客人

其他來訪客人是指與公司業(yè)務(wù)無關(guān)，只是隨訪人員，包括園

區(qū)領(lǐng)導帶來考察園區(qū)情況的隨訪人員以及應聘者。

注明：

按接待對象級別不同和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來

賓和一般來賓。（II級及以上來訪人員為重要來賓，III級及以下為

一般來賓）

六、招待原則和標準：

（一）參觀接待根據(jù)需要安排招待用餐；

（二）住宿標準：

1、一般來訪客人安排與公司簽訂協(xié)議的快捷經(jīng)濟型酒店；

2、公司領(lǐng)導出面接待的外地重要來賓住宿，則根據(jù)公司領(lǐng)導

需要安排。

L用車標準：

（一）一般公務(wù)來訪，根據(jù)情況需安排用車的，由行政服務(wù)中

心統(tǒng)一調(diào)度；

（二）列入計劃的重要來賓來訪用立，公司應優(yōu)先予以保證，

車型、駕駛員、用車天數(shù)等內(nèi)容應事先在接待計劃中明確在行政

服務(wù)中心備案。

2,接待規(guī)格：

重要來賓可安排對應的各中心負責人或者副總裁乃至總裁接

待會晤;其他來賓杈據(jù)情況由相關(guān)人員接待。

七、計劃和準備：

1.行政服務(wù)中心在接到公司領(lǐng)導通知或相關(guān)業(yè)務(wù)部門登記的

重要來訪預約時，應做書面登記。對重要來賓接待，須在詳細了

解接待要求的基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，報總經(jīng)理

審定后及時通知相關(guān)部門和領(lǐng)導；對一般來賓酌情安排對應部門

接待；

2.公司各部門在接到重要來訪預約后，須填寫《接待申請單》

（見附件）報行政服務(wù)中心，并協(xié)助擬定接待計劃。需公司領(lǐng)導出

面、行政服務(wù)中心協(xié)調(diào)的‘重要接待一般應提前2天告知行政服務(wù)

中心；對時間緊迫的臨時重要接待任務(wù)，可先在電話中請示，并經(jīng)

總經(jīng)理同意，在完成接待后補辦手續(xù)。

八、招待內(nèi)容：

重要來訪接待計劃應載明以下內(nèi)容：

（一）接待類別：公務(wù)來訪、參觀、參加會議或其他。

（二）來賓基本情況

L來訪名稱、領(lǐng)導姓名、職務(wù)等；

2.來訪具體時間、人數(shù)，當?shù)嘏阃瑏碓L的領(lǐng)導和人數(shù)；

3.來訪的目的和要求；

4.在本地逗留的天數(shù)。

（三）具體接待安排

1.明確主要接待的部門，相關(guān)配合的部門，接待人員分工及

職責，出面接待的領(lǐng)導和陪同人員；

2.參觀線路或洽談、舉行活動的場所；

3.費用預算報送行政服務(wù)中心，由行政服務(wù)中心做統(tǒng)籌管理。

費用預算應報送財務(wù)服務(wù)中心報備審核。

九、重要接待計劃：

（一）是否安排車輛接送；

（二）是否需要會場布置，包括花開、煙茶、音響設(shè)備、投影

設(shè)備、領(lǐng)導席箋、橫幅等；

（三）是否制作歡迎牌、指示牌；

（四）是否安排禮儀；

（五）是否需要邀請新聞媒體和草擬新聞通稿；

（六）是否安排攝影攝像；

（七）是否需要準備公司宣傳資料；

（八）是否宴請，包括宴請時間、地點、參加人員、標準；

（九）是否安排住宿；住宿標準的確定

（十）是否安排游覽等接待行程。

（十一）是否需要贈送禮品；

（十二）其它需要說明的事項。

十、接待重要參觀來訪；

主要接待部門應上報行政服務(wù)中心，行政服務(wù)中心按計劃通

知參加會晤的領(lǐng)導、陪同人員、落實會晤時間及場所。行政服務(wù)

中心應作為后勤保障部門應該積極配合，確保公司環(huán)境衛(wèi)生干凈

整潔，員工的精神面貌良好以及飯店酒店的預定茶水的準備等一

系列后傾服務(wù)保障。

十一、接待重要公務(wù)來訪或會議來訪：

主要接待部門應上報行政服務(wù)中心，行政服務(wù)中心根據(jù)計劃

和來賓要求，提前預訂好來賓下榻的賓館;根據(jù)計劃預訂宴請的酒

店；依據(jù)所定用餐標準，安排迎合來賓地方口味的飯菜等；并且根

據(jù)需要訂購禮品等。

十二、接待大型會議或活動的來訪接待：

1.主辦部門應事先準備公司簡介等相關(guān)資料；檢查會場水電、

桌椅、投影儀、音響等設(shè)施；安排禮儀人員，準備簽到冊、名片盒

等。

2.行政服務(wù)中心按接待人數(shù)調(diào)度安排接待所需車輛，并留有

余地;須保證車輛清潔，安全性能良好;公司車輛應服從辦公室的

統(tǒng)一調(diào)度。

十三、接待的行為規(guī)范：

（一）儀表：面容清潔，衣著得體；

（二）舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方；

（三）言語：語氣溫和，禮貌文雅；

（四）態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。

十四、注意事項：

L接待程序中要注意把握迎候時間，提前等候于公司門口或

車站機場;

幫來賓開門等。

2.接待中涉及機要事務(wù)、秘密文電、重要會議，要特別注意

保密；接待中既要熟練介紹公司情況，又要注意內(nèi)外有別，嚴守本

項目部商業(yè)機密；對不宜攝影攝像的場合，應向參觀人員說明。

3.接待中應厲行節(jié)約，精打細算，不擺闊氣，不講排場，不

奢侈浪費。

十五、招待費用反饋：

1.公司各部門接待來賓無特殊情況外應在公司合作協(xié)議單位

里進行；

2.招待任務(wù)后3天內(nèi)，招待費用按財務(wù)報銷流程開具發(fā)票報

總經(jīng)理審批。

3.對于公司有正面影響的來訪任務(wù)，媒體宣傳中心應及時撰

寫重要來訪信息和拍攝照片，并將寫好的新聞稿審核后以各種途

徑推送出去，正面宣傳公司；

4.行政服務(wù)中心應將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，

提取其中對公司有價值的信息交有關(guān)部門，根據(jù)內(nèi)容留存價值進

行存檔。

十六、備注：

本制度由行政服務(wù)中心負責解釋和修訂。

并且本制度自印發(fā)之日起施行。

物業(yè)經(jīng)理人：

接待工作規(guī)章制度篇14

一、總則

第一條為進一步加強公司業(yè)務(wù)招待管理、規(guī)范招待費報銷審

批流程、有效控制公司的業(yè)務(wù)招待費又出、提高公司的經(jīng)營管理

水平，制定本制度。

第二條本公司所有的員工，適用本制度。

第三條各部門及員工應本著真實、必要、節(jié)約、合理的原則

支付各項招待費用。

二、業(yè)務(wù)招待管理規(guī)定

第四條本制度所稱業(yè)務(wù)招待是指各單位為了業(yè)務(wù)拓展、協(xié)調(diào)

及維護社會關(guān)系等進行必要的社會活動。

第五條業(yè)務(wù)招待開支范圍

（一）為接待客戶及其他有關(guān)人士準備的餐飲等活動；

（二）為接待客戶及其他有關(guān)人士購買的必要的禮品；

（三）因商務(wù)需要而安排客戶及其他有關(guān)人士進行考察；

（四）其它必要的招待費用。

第六條業(yè)務(wù)招待費申請流程

（一）每次業(yè)務(wù)招待前應詳細填寫《業(yè)務(wù)招待審批表》相關(guān)事

項并向上級主管進行申請，凡是事先未經(jīng)申請獲批的.業(yè)務(wù)招待費

一律不得報銷；

（二）特殊情況下申請人若不便獲得書面批準，則必須通過電

話、手機信息及電子郵件方式獲得上級批準后方可開支業(yè)務(wù)招待

費；

（三）公司業(yè)務(wù)招待費每次開支金額小于500元的，由申請人

部門經(jīng)理批準;開支金額滿500元不滿3000元的，由分管副總審

批;招待費開支金額滿3000元以上的，須再向總裁/董事長審批；

（四）長期駐外的公司員工原則上不得報銷任何業(yè)務(wù)招待費

（特殊情況下應按流程申請獲批后方可支出業(yè)務(wù)招待費）。

第七條禁止報銷的業(yè)務(wù)招待費

（一）因個人原因或事務(wù)發(fā)生的招待費用不得報銷；

（二）各公司或部門超過當月、季度或年度預算的業(yè)務(wù)招待費

不得報銷，特殊情況由總裁/董事長審批報銷；

（三）虛擬招待名目或?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)招待費不得報銷；

（四）未批注或無法說明交際招待對象及用途的業(yè)務(wù)招待費不

得報銷；

（五）虛列、多報的業(yè)務(wù)招待費不得報銷；

（六）無法提供真實、有效票據(jù)的業(yè)務(wù)招待費不得報銷；

（七）不具備簽單權(quán)限的人簽署的業(yè)務(wù)招待費結(jié)算金額不得報

銷;

（八）若經(jīng)批準接受外部單位邀請參加旅游性質(zhì)的考察或會議

期間發(fā)生的招待費用不得報銷。

三、業(yè)務(wù)招待費報銷辦法

第八條業(yè)務(wù)招待費報銷規(guī)范

（一）公司員工報銷業(yè)務(wù)招待費，均應提供真實、合法、足額

的票據(jù)，并附上當次招待的付款小票或清單，票據(jù)余額不足、與

實際付款金額不符或不符合規(guī)定的部分，不得報銷；

（二）報銷業(yè)務(wù)招待費應詳細填寫“費用報銷單”并附在《業(yè)

務(wù)招待審批表》上；

（三）各種業(yè)務(wù)招待費在當月25日前發(fā)生的，應當月報銷；業(yè)

務(wù)招待費在當月25日之后發(fā)生的，可延順到下個月報銷;逾期三

個月的業(yè)務(wù)招待費須經(jīng)公司董事長/總經(jīng)理特批后方可報銷；

（四）申請人報銷業(yè)務(wù)招待費應將票據(jù)規(guī)范、整齊、牢固地粘

貼在“報銷單據(jù)粘貼單"!；

（五）凡不符合本制度規(guī)定的'業(yè)務(wù)招待費，財務(wù)人員拒絕受理。

第九條業(yè)務(wù)招待費報銷審批流程

（一）各種業(yè)務(wù)招待費須經(jīng)過有效宙批后方可報銷，未經(jīng)有效

審批不得報銷；

（二）上級與下級共同參加業(yè)務(wù)招待活動，由同行的最高上級

負責支付并申請報銷業(yè)務(wù)招待費，不得以下級名義申請報銷業(yè)務(wù)

招待費;

（三）需預先借款招待的須持批準后的《業(yè)務(wù)招待審批表》，填

寫“借款審批單”，列明用款計劃，日部門負責人簽字后，經(jīng)財

務(wù)負責人審核、分管領(lǐng)導審批后方可借款；

（四）員工因業(yè)務(wù)招待借款的“借款審批單”須附在《差旅審

批表》上，收回款項時應另開收據(jù)，不再退還原“借款審批單”

（五）業(yè)務(wù)招待時借款，應本著“前款不清、后款不借”的原

則，延誤工作責任自負，特殊情況由總經(jīng)理特批，對各部門違反

規(guī)定給予借款而造成財務(wù)混亂的，追究財務(wù)經(jīng)辦人及負責人的責

任。

（六）公司業(yè)務(wù)招待費報銷審批流程表

（七）公司總監(jiān)/副總以上職位人員發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費，無論金

額大小，均應由董事長審批通過后方可報銷；董事長發(fā)生的業(yè)務(wù)招

待費由股東指定的達標審批通過后方可報銷；

（八）超過月度預算及其它期間預算的招待費，必須經(jīng)財務(wù)經(jīng)

理審核后交董事長/總經(jīng)理審批。

四、附則

第十條本制度自20__年_月_日起施行。

接待工作規(guī)章制度篇15

人防機關(guān)公務(wù)接待管理制度

對來本辦檢查指導工作、來延參觀、交流學習的同行、對外

協(xié)調(diào)重要工作等公務(wù)活動中確需接待的人員，經(jīng)主任批準后按規(guī)

定標準予以接待，非公務(wù)活動不予接待。公務(wù)接待原則上一律在

廉政灶用餐，不具備條件的，要選擇政府定點公務(wù)接待酒店用餐。

來客接待原則上實行對口，即由政秘科會同對口科、站負責

接待，無對口科、站的由政秘科負責接待。從嚴控制陪餐人員，

客人在10人以下的，陪同人員一般不得超過3人，客人在10人

以上的陪同人員不得超過5人°接待前，對口科室填寫《來客

接待經(jīng)費支出申請表》，注明在定點酒店或職工廉政灶接待，經(jīng)分

管領(lǐng)導核準，主任批準后方可接待，接待時不上高檔菜肴，不上

煙和白酒，嚴禁鋪張浪費。

來客住宿、參觀門票費一律自理，本市以外來客應幫助安排

住宿賓館、購買車票等服務(wù)工作。

嚴格公務(wù)接待標準：內(nèi)部接待一律吃工作餐，標準為每人每

餐50元以內(nèi)；重要工作對外接待，按照地（市）級以上人員每人每

餐80元，縣（處）級每人每餐60元，業(yè)務(wù)接待每人每餐30元，工

作餐每人每餐20元；會議接待不安排宴席，一律安排自助用餐。

公務(wù)接待嚴格按照中央八項規(guī)定和省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決

不越紅線一步。

建立公務(wù)接待臺帳，公務(wù)接待費開支核算，由政秘科嚴格按

照國家、省、市財務(wù)管理規(guī)定審核，附相關(guān)公文、用餐清單、接待

審簽單，履行“五筆會簽”，財務(wù)人員到市結(jié)算中心報賬，未按

程序履行審批的接待項目，一律不予報銷。

接待工作規(guī)章制度篇16

第一章總則

第一條為加強公司及公司所屬企業(yè)業(yè)務(wù)招待費的管理工作,

堵塞漏洞，減少不合理支出，總公司對業(yè)務(wù)招待費進行統(tǒng)一管理。

第二條業(yè)務(wù)招待費的使用原則

業(yè)務(wù)招待費的使用要符合公司的有關(guān)規(guī)定和會計準則的有關(guān)

要求，只能用于與公司業(yè)務(wù)工作相關(guān)的招待支出，不能用于高消

費場所和正常招待之外的支出。

第三條業(yè)務(wù)招待費的使用范圍

1.用于上級主管單位、政府部門到單位檢查指導工作及兄弟

單位之間的因公接待。

2.用于公司承辦的各種會議的招待。

3.用于各部門對外工作的必要招待。

第二章業(yè)務(wù)招待費的管理

第四條總公司及公司所屬企業(yè)貶務(wù)室對業(yè)務(wù)招待費的使用

程序及每次就餐標準負責把關(guān)；具體程序是：由接待業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員

向公司所屬企業(yè)負責人提出申請，由公司所屬企業(yè)負責人根據(jù)招

待人數(shù)及級別確定用餐標準和接待飯店，并向總公司總經(jīng)理提出

書面報告，特殊情況可電話請示后，補簽，經(jīng)同意后方可實施，

完畢后經(jīng)辦人或公司所屬企業(yè)負責人做好此次業(yè)務(wù)招待的詳細記

錄。

第五條公司及公司所屬企業(yè)財務(wù)管理人員按照報銷程序認

真把關(guān)，嚴格內(nèi)部管理制度及招待費管理制度，并做好招待費的

記錄、核查工作。

第六條公司及公司所屬企業(yè)財務(wù)管理人員每月將本單位招

待費支出情況進行核查匯總、并填制業(yè)務(wù)招待費支出明細表，按

規(guī)定時間上報總公司總經(jīng)理。

第三章業(yè)務(wù)招待的.標準

第七條公司及公司所屬企業(yè)需進行業(yè)務(wù)招待，由公司所屬企

業(yè)負責人根據(jù)招待人數(shù)及級別確定用餐標準和招待飯店后，報請

總公司總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理同意，安排就餐;就餐完畢，由財務(wù)室管

理人員或公司所屬企業(yè)參與接待的負責人或公司所屬企業(yè)經(jīng)辦人

根據(jù)實際發(fā)生金額結(jié)算。

第四章其它有關(guān)規(guī)定

第八條公司及公司所屬企業(yè)應嚴格按照公司財務(wù)規(guī)定的業(yè)

務(wù)招待費標準執(zhí)行。

第九條業(yè)務(wù)招待費由財務(wù)室管理人員根據(jù)實際發(fā)生金額報

銷；凡未經(jīng)許可擅自結(jié)算業(yè)務(wù)招待費者，業(yè)務(wù)招待費用一律自理。

第十條凡未完善就餐手續(xù)而發(fā)生的招待費用一律自理；并對

當事人處以所發(fā)生業(yè)務(wù)招待費金額50%的罰款。

第十一條招待來客時，嚴格控制陪餐人數(shù)，一般情況下，陪

餐人員只限于主管領(lǐng)導、部門負責人及直接業(yè)務(wù)人員。陪餐人數(shù)

一般不能超過來客人數(shù)。

第十二條在特殊情況下（如長時間加班、去外地工作等），員

工在工作期間不能正常就餐的，可申請工作餐補貼，補貼標準為

每人每次10元。申請程序為：單位負責人報請所屬企業(yè)領(lǐng)導，由

公司所屬企業(yè)領(lǐng)導報請總公司總經(jīng)理，同意后方可執(zhí)行。

第十三條總公司總經(jīng)理可根據(jù)實際情況安排業(yè)務(wù)招待。

第五章附則

第十四條本規(guī)定解釋權(quán)歸總公司。

第十五條本規(guī)定自下發(fā)之日起施行。

接待工作規(guī)章制度篇17

為切實加強業(yè)務(wù)招待費管理，進一步控制費用支出，做到既

有利于開展業(yè)務(wù)活動，又有利于提倡勤儉節(jié)約、提高效益，經(jīng)研

究決定對業(yè)務(wù)招待費管理規(guī)定如下：

一、定義本辦法所稱招待費，是指因公務(wù)活動或業(yè)務(wù)需要而

合理開支的招待費用。交際費用包括餐費、禮品費用等。

二、管理原則

嚴格控制、限額支出、強化考核、責任到人。

三、具體規(guī)定

1、經(jīng)營業(yè)務(wù)中必需的.招待費支b實行“預算控制、逐筆報

批”的管理方式。即：

（1）先由各部門經(jīng)理擬定年度業(yè)務(wù)招待費預算方案，經(jīng)總經(jīng)

理審核后，擬定出各部門的年度業(yè)務(wù)招待費支出計劃及分解計劃，

根據(jù)審批權(quán)限經(jīng)財務(wù)部復審后報送總經(jīng)理審批。

（2）對業(yè)務(wù)招待費用開支實行月度控制、季度平衡、年終考

核。若遇特殊業(yè)務(wù)活動確需增加額度的，經(jīng)各部門提出書面意見，

報總經(jīng)理審核同意后決定。對超額完成銷售收入的部分，可按5%

追加限額。（3）各部門經(jīng)辦人員實際每筆支出業(yè)務(wù)招待費之前必

須事先填寫《業(yè)務(wù)招待申請審批單》，先經(jīng)部門經(jīng)理審批，最后由

總經(jīng)理或其授權(quán)人批準后方可列支，元經(jīng)事先批準者一律不得報

銷。高于原授權(quán)金額需要重新申請，取得授權(quán)人同意方可報銷。

報銷時需注明招待對象，就餐飯店，金額，陪同人員等

2、業(yè)務(wù)招待費列支標準如下：

①在外面出差一般情況不允許招待費開支；

②客戶來酒店招待：經(jīng)理級招待100元/位；酒店級分管領(lǐng)導

招待標準本著節(jié)約的原則實報實銷，業(yè)務(wù)招待就餐無特殊情況一

律在本酒店進行。

3、報銷審批手續(xù)

經(jīng)辦人員必須在每筆招待支出發(fā)工后的二天內(nèi)填寫費用報銷

單，同時附合法票據(jù)及《業(yè)務(wù)招待申請審批單》辦理審批手續(xù)。

四、列支考核經(jīng)年終考核超過規(guī)定額度，按所超部分的50%扣

減部門主要負責人年終獎金。

凡不按規(guī)定或超標準開支的招待費，一律不予報銷，由有關(guān)

責任人自負。

五、附則本規(guī)定適用于索易東總部及所有子酒店。

本規(guī)定自—年1月1日起實施。本規(guī)定由總部財務(wù)部負責解

釋。

接待工作規(guī)章制度篇18

一、接待原則

1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機關(guān)內(nèi)部接待場所接待，嚴格按

派出單位發(fā)出公函確定的事項，協(xié)助安排相關(guān)接待工作，并由局

辦公室具體落實。

2、事前審批原則。收到來賓單位公函安排接待，所有接待事

項必須事前按程序報批，沒有公函及示經(jīng)批準的接待費用不得報

銷。

3、勤儉節(jié)約原則。公務(wù)接待要做到熱情周到、簡化禮儀、務(wù)

實節(jié)儉，嚴格接待標準，杜絕奢侈浪費。

4、接待清單原則。接待清單要如實反映接待對象的單位、姓

名、職務(wù)和公務(wù)活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。

二、接待標準

1、住宿標準。接待對象應當按照差旅費管理有關(guān)規(guī)定自行繳

納住宿費，本單位可協(xié)調(diào)安排，并由局辦公室統(tǒng)一負責。接待省

部級干部安排普通套間，廳級及處級干部安排單間或標準間，其

余來賓安排普通標準間，不得超標準安排住宿，不得額外配發(fā)洗

漱用品，住宿費由來賓自理。

2、工作餐標準。在縣城的，就餐地點原則上安排在縣機關(guān)事

務(wù)管理局職工食堂，不得安排在私人會所、高檔消費餐飲場所;安

排家常菜品，不得安排高檔菜肴，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標準原則上不得

超過縣城的標準，均不得提供香煙和高檔酒水；住宿費用中含早餐

的不再安排早餐，沒含早餐的安排標準不超過20元/人。處級以

上干部及隨行人員用餐標準執(zhí)行縣上統(tǒng)一標準。所有來客均不安

排娛樂活動和本地的‘宣傳品。工作餐安排一次，其余的，由來賓

支付餐費。

3、陪餐人員：接待對象應當按照規(guī)定標準自行用餐，并支付

費用，我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次，并嚴格

控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人，

接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之

一，處級以上領(lǐng)導來南調(diào)研和檢查工作，原則上請縣分管領(lǐng)導陪

同。

三、接待審批程序

1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務(wù)接待審批單》，報分管內(nèi)

務(wù)領(lǐng)導審核、局長批準后進行接待。

2、特殊情況可先電話報告經(jīng)局長同意后，按標準先進行接待,

事后按程序在一周內(nèi)補辦審批手續(xù)。

四、接待管理要求

1、局辦公室會立公務(wù)接待登記制度。嚴格控制接待標準，切

實加強公務(wù)接待經(jīng)費的管理。

2、實行按次結(jié)賬，不得簽單。原則上用公務(wù)卡結(jié)清當次公務(wù)

接待費用，如發(fā)生在不具備使用公務(wù)卡消費場所的消費，實行現(xiàn)

金結(jié)付。

3、及時報銷接待費用。在發(fā)生公務(wù)接待結(jié)束后5個工作日報

銷接待費用，實行“一支筆審批”和“三單合一”制度，即：稅

務(wù)發(fā)票、接待公函、接待清單，并推行公務(wù)卡消費。

接待工作規(guī)章制度篇19

為加強管理，規(guī)范食堂內(nèi)部招待客飯管理，特制訂本管理制

度。

一、食堂內(nèi)部招待客飯的類別分為工作餐、接待餐；

二、客飯人員范圍：

1、工作餐：

（1）公司高層領(lǐng)導；

（2）因工作需要加班人員；

（3）在公司協(xié)助工作需要搭餐人員；

2、接待餐：

（1）業(yè)務(wù)相關(guān)的‘外協(xié)廠商、供應商

（2）到廠視察工作的相關(guān)政府領(lǐng)導

（3）董事長指定的其他來客

三、食堂用餐標準：

1、工作餐：公司內(nèi)部領(lǐng)導食堂就餐標準，費用標準同當時員

工食堂就餐標準（2元/3元/5元）

2、接待餐：

（1）10T5元/位;

（2）20-25元/位；

（3）30-35元/位；

（4）其他孫總指定的特殊招待費用（孫總指定）

四、申請程序及流程：

公司相關(guān)部門因業(yè)務(wù)需要，安排客飯，用餐部門填寫《食堂

內(nèi)部客板招待申請表》，注明用餐時間、用餐人數(shù)、用餐事由、并

經(jīng)主管領(lǐng)導/副總簽字批準，經(jīng)由綜合辦公室通知食堂安排就餐,

用餐完畢后，用餐人須在《食堂內(nèi)部客飯招待申請表》簽字確認。

申請單一式兩份，一份辦公室存檔留存，一份食堂留存作為記賬

憑證，月末統(tǒng)一返交辦公室，由辦公室上報財務(wù)?？惋埳暾埦唧w

流程為：經(jīng)主管負責人/總監(jiān)審批，提交綜合辦申請單位填寫用餐

申請《食堂內(nèi)部客飯招待申請表》（后附申請表模板）用餐人用餐

完畢后在《食堂內(nèi)部客飯招待申請表》確認簽字食堂管理員確認

簽字，單據(jù)返回綜合辦綜合辦月末統(tǒng)一上報財務(wù)部綜合辦通知食

堂安排就餐

五、用餐規(guī)定：

1、人時，嚴格控制陪餐人數(shù)，一般情況下，陪餐客人只限部

門主管領(lǐng)導、部門負責人及相關(guān)業(yè)務(wù)人員。陪客人數(shù)一般不得超

過來客人數(shù)；

2、司聯(lián)系業(yè)務(wù)，到公司的一般人員安排在食堂就餐，招待部

門填寫《食堂內(nèi)部招待用餐申請單》，經(jīng)部門負責人確認、報送綜

合辦公室安排就餐；

3、對口部門負責提出申請，標準在10T5元/位，20-25元/

位，30-35元/位，特殊招待超出標準應在申請中提前說明；

4、公務(wù)接待執(zhí)行“午餐禁酒、晚餐限酒“，接待客人務(wù)求節(jié)

儉，嚴格控制接待范圍和標準，杜絕講排場，反對鋪張浪費，對

于未經(jīng)批準超出標準的費用，由申請部門自行承擔。

接待工作規(guī)章制度篇20

一、目的

為保證公司的各項接待工作能夠保質(zhì)保量的有序進行，體現(xiàn)

公司企業(yè)文化的水平，特對公司的有關(guān)接待工作做以下規(guī)定：

二、流程

1）任務(wù)確認：在接到相關(guān)接待任務(wù)的通知后，應仔細了解接

待的規(guī)模、規(guī)格、時間、具體要求等細節(jié)問題，并對一些基本要

素進行確認。

2）方案制定：在最短時間內(nèi)根據(jù)接待的具體內(nèi)容做出相應的

接待方案，報學院領(lǐng)導審閱，并根據(jù)領(lǐng)導的'意見做相應修改，

對于一些可能存在變數(shù)的地方需要做部分預案以備用。

3）提前準備：接待方案經(jīng)院領(lǐng)導批復同意后，應在規(guī)定時間

內(nèi)做好各項準備工作，如航班查詢、制作接機牌、酒店房間預定、

餐廳預定、車輛安排、會場安排、橫幅制作、席卡制作、禮品購

買、接待日程、任務(wù)與人員安排等等。

4）接待執(zhí)行：嚴格按照方案內(nèi)容執(zhí)行，遇有臨時性改變或發(fā)

生意外情況時，應及時向?qū)W院領(lǐng)導請示。工作人員應做到儀表端

正、和藹大方、語言表達準確、親切、服務(wù)細致、周到、盡善盡

美。

5）小結(jié)：每次接待任務(wù)完成后，應根據(jù)實際情況做出小結(jié)，

總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，為今后更好的完成接待任務(wù)積累經(jīng)驗和培

訓人員。

三、質(zhì)量控制

領(lǐng)導和具體接待負責同志應加強對整個接待工作質(zhì)量的監(jiān)控,

及時指出不足的地方，保證接待任務(wù)的順利完成。

四、其它

所有參加接待工作的人員應根據(jù)各自的分工做好相應的各項

準備工作，包括車輛保修養(yǎng)、原有安排等等，未經(jīng)領(lǐng)導同意，

不得擅自改變各自所承擔的任務(wù)。

前期準備：

一、接機

1、查詢、落實來賓所乘飛機航班、火車班次到達時間；2、

對陌生來賓制作接機、接站牌；3、提前一個小時通知接機、接站

領(lǐng)導和接機、接站車輛司機；4、提前10-20分鐘到達機場或火

車站。

二、入住賓館

1、確定來賓到達時間、人員情況后，第一時間預訂賓館房間。

原則上副廳級以上和學院重要貴賓預訂套間，其余均預定標間；

2、重要來賓入住前一個小時，酒店門前懸掛歡迎橫幅，房間安排

水果、鮮花；3、每天早餐安排院領(lǐng)導陪同；4、離酒店當日，辦

公室負責接待工作人員及時辦好結(jié)帳手續(xù)。

三、就餐

1、確定就餐時間、人員、規(guī)格后，第一時間預訂餐廳包廂;

2、就餐前四個小時，通知到來賓、陪同領(lǐng)導和工作人員；3、重

要就餐一個小時前制作好就餐人員席卡，就餐前一個小時點菜，

堅持節(jié)約原則。內(nèi)地來賓不上海鮮，安排地產(chǎn)魚。4、就餐前半

個小時，煙、酒水到位。5、落實車輛，就餐前十分鐘，除主賓

外，所有人員到位（重要就餐安排照相人員）；6、辦公室負責接

待人員就餐結(jié)束前十分鐘結(jié)帳，并通知司機送客；7、辦公室負責

接待人員打包。

四、旅游

1、提前兩天制定方案，報領(lǐng)導審核批準；并送來賓、陪同領(lǐng)

導，發(fā)接待工作人員和司機；2、長途旅游，提前兩個小時準備

好所需費用，車上飲用水、酒水、水果、雨傘、相機等；3、提

前2-4個小時安排旅游點入住酒店和就餐保店。

五、送機，送站

1、離阿一天前為來賓購買好機票，并交來賓審驗；2、提前

兩個小時購買好禮品；3、送機、送站兩個小時前，通知送機、送

站領(lǐng)導和工作人員、司機；4、提前半個小時到一個小時到達機場

或火車站；5、工作人員辦理相關(guān)打包、托運手續(xù)，并收回來賓電

子客票（若機票由學院承擔）。

六、收尾工作

1、及時核報差旅費；2、未用完酒水、雨傘等，接待工作人

員應及時收回，并交辦公室統(tǒng)一保管；3、完成來賓臨行前交辦的

其它事宜。

接待工作規(guī)章制度篇21

L目的

為加強業(yè)務(wù)招待費管理工作，堵塞漏洞，減少不合理的支出，

在合理的范圍內(nèi)最大限度服務(wù)客戶，特制定本辦法。

2.適用范圍

業(yè)務(wù)招待費包括因業(yè)務(wù)招待而發(fā)生的餐費、娛樂費、禮品費、

接送交通費、旅游費、住宿費等應酬招待開支。

3.業(yè)務(wù)招待費報銷要求

3.1事前審批：

3.1.1經(jīng)辦人員在業(yè)務(wù)招待費開支前，必須事先填制“業(yè)務(wù)

招待費申請表”，由客服部審批并經(jīng)公司領(lǐng)導審批后交人力資源

部執(zhí)行；

3.1.2員工在外地出差（不包括市場部駐外人員）需招待客

戶，應事先電話申請，經(jīng)部門領(lǐng)導口頭同意后方可執(zhí)行。

3.2不可代報：

業(yè)務(wù)招待費的報銷必須嚴格遵循“誰發(fā)生，誰報銷”的原貝L

嚴禁公司內(nèi)部和部門間人員代報。

3.3共同原則：

原則上應由公司兩名或兩名以上員工共同外出應酬，總經(jīng)理

特批除外；報銷時至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通

知書”上共同簽字確認C

3.4單一原則：

原則上只