酒店宿舍規(guī)章制度

酒店宿舍規(guī)章制度

酒店宿舍規(guī)章制度（精選5篇）

酒店宿舍規(guī)章制度篇1

一、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)酒店全

體員工的共同利益。

二、宿舍實(shí)行定置管理，員工聽(tīng)從酒店統(tǒng)一支配,

實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)號(hào)支配床位，未經(jīng)允許不得擅自對(duì)

換住房和床位，不得擅自拆離床位，違者每次扣5元。

三、全體員工憑工號(hào)牌進(jìn)入員工宿舍，違者每次

扣5元。進(jìn)入宿舍區(qū)應(yīng)做到：

1、不影響他人休息，上、下樓梯腳步輕。

2、不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。

四、宿舍每間寢室設(shè)寢室長(zhǎng)一名，其職責(zé)如下:

1、總理一切內(nèi)務(wù)，安排清掃，保持清潔，維持

秩序，負(fù)責(zé)管理水電，門(mén)戶等；

2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境，清潔及門(mén)窗的關(guān)閉;

3、檢查本寢室員工的歸寢狀況。

4、員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照看，病情重大者應(yīng)通

知主管及親友并送醫(yī)院。

五、宿舍衛(wèi)生管理制度：（總經(jīng)理工作部將不定期

抽查，凡有不符合以下各項(xiàng)要求的寢室均做扣10元

處理）:

1、保持宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生干凈，各宿舍內(nèi)應(yīng)當(dāng)做到

窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊，各種用具擺

放整齊；

2、保持各宿舍墻面原有面貌，嚴(yán)禁亂貼亂劃亂

釘；

3、地面無(wú)紙屑、果皮、瓜殼等雜物，保持地面

光亮。

4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內(nèi)。

5、換洗衣服不得積累室內(nèi)，其余衣、鞋必需收

入柜內(nèi)。衣服、被褥在規(guī)定位置晾曬。

六、不準(zhǔn)往走廊和窗戶外倒水或扔?xùn)|西，發(fā)覺(jué)一

次扣5元。

七、保持公共衛(wèi)生間、澡堂和各公共區(qū)域的清潔,

不準(zhǔn)亂扔衛(wèi)生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞

下水管。違者每次扣15元，并支付疏通下水管的費(fèi)

用。

八、未經(jīng)允許不得在外住宿；

1、不按酒店統(tǒng)一支配住宿，要求單獨(dú)出外住宿

者由申請(qǐng)人書(shū)面申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理工作部，由總經(jīng)理工作

部批準(zhǔn)后方可遷出宿舍；

2、總經(jīng)理工作部將按員工的休、請(qǐng)假狀況不定

期檢查員工的歸寢狀況。

酒店宿舍規(guī)章制度篇2

九、全部員工必需在23：00之前歸寢（正常上班

和加班除外），未經(jīng)休、請(qǐng)假回家，又未剛好歸寢者,

發(fā)覺(jué)一次扣10元處理，重犯者作待崗直至開(kāi)除處理。

特別狀況需剛好向總經(jīng)理工作部請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)而未

剛好歸寢者每次扣5元。

十、宿舍禁止任何形式的賭博活動(dòng)，違者每次扣

10元并賜予通報(bào)指責(zé)，情節(jié)嚴(yán)峻者賜予辭退、開(kāi)除處

理或移送公安機(jī)關(guān)。

十一、會(huì)客管理制度：

1、23:00以后男女宿舍不得互訪，違者每次扣

5兀。

2、宿舍管理員應(yīng)做好會(huì)客登記，員工親屬或客

人進(jìn)入宿舍須進(jìn)行登記，由所訪員工迎領(lǐng)方可進(jìn)入,

如所訪員工不在可在值班室等候。

3、未經(jīng)允許不得留宿外來(lái)人員，父母、兄妹等

直系親屬來(lái)探望，確需留宿者應(yīng)提前向總經(jīng)理工作部

報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可留宿。留宿時(shí)間原則上不得超過(guò)

二天。

十二、疼惜公共財(cái)物，節(jié)約用水用電。

1、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)私接電源及運(yùn)用電爐，未經(jīng)批

穆處理。

3、宿舍嚴(yán)禁打架、斗毆及酗酒，違者每次扣30

元直至辭退，造成損害的，一切費(fèi)用由肇事者自理并

交公安機(jī)關(guān)處理。

十八、宿舍鑰匙由總經(jīng)理工作部統(tǒng)籌管理、安排、

復(fù)制，其他人員非經(jīng)同意不得復(fù)制，違者每次扣10

J\AO

十九、宿舍設(shè)管理員兩名，負(fù)責(zé)宿舍管理事務(wù)。

1、宿舍值班分兩班倒，時(shí)間為每日8：30（之前）

2、按規(guī)定對(duì)宿舍來(lái)訪客人進(jìn)行登記，有權(quán)拒絕

未登記客人進(jìn)入宿舍區(qū)；

3、對(duì)不遵守本制度的員工進(jìn)行登記，并剛好報(bào)

總經(jīng)理工作部；

4、負(fù)責(zé)打掃宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生。

5、由于員工宿舍管理員管理不嚴(yán)導(dǎo)致員工違反

本制度，則與員工一并處理。

酒店宿舍規(guī)章制度篇3

第一節(jié)總則

一、考核的目的

通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工

作實(shí)力和工作績(jī)效，從而提高部門(mén)的工作績(jī)能，最終

實(shí)現(xiàn)酒店的經(jīng)營(yíng)目的。

二、考核對(duì)象

本考核制度適用于全部正式聘用員工

三、考核原則

1、公開(kāi)的原則

考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化

2、客觀性原則

用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話、切忌帶個(gè)人主觀因素或猜想

3、溝通的原則

考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，須

要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽(tīng)取被考核者對(duì)自己工

作的評(píng)價(jià)與看法，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)

績(jī)效改善。

4、時(shí)效性原則

績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià)，不

應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，

也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果代替

整個(gè)考核期的業(yè)績(jī)。

四、考核用途

本公司考核各級(jí)員工成果的記錄，作為晉升晉級(jí)、

降職降級(jí)、辭退、核薪及發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)。

五、考核周期

考核為月度考核

六、考核關(guān)系

1、被考核者是指接受考核的對(duì)象，包括公司各

部門(mén)經(jīng)理和一般員工。

2、績(jī)效考核者是被考核的干脆管理上級(jí)，績(jī)效

考核者須要嫻熟駕馭績(jī)效考核相關(guān)表格

流程、考核制度，做到與被考核者的剛好溝通與

反饋，公正的完成考核工作。

3、考核結(jié)果審核者員工為部門(mén)主管，管理人員

為部門(mén)經(jīng)理。

4、總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

其次節(jié)考核內(nèi)容

一、考核主要從工作看法、工作業(yè)績(jī)、核心工作

實(shí)力三個(gè)方面，滿分是100分。

二、工作看法考核是考核對(duì)工作崗位的相識(shí)程度

及為此付出的努力程度。

三、工作業(yè)績(jī)考核是考核被考核者在一個(gè)考核周

期內(nèi)工作效率與工作結(jié)果。

四、核心工作實(shí)力是綜合被考核者在一個(gè)考核周

期內(nèi)由工作效果達(dá)成反映出來(lái)的應(yīng)具備的

核心實(shí)力的狀況。

五、績(jī)效考核表

第三節(jié)考核方式

一、考核主要分為自我評(píng)價(jià)、干脆上級(jí)考核、跨

級(jí)上級(jí)審核三種。三種考核所占權(quán)重如下

表所示。

考核方式權(quán)重表

考核方式自我評(píng)價(jià)上級(jí)考核跨級(jí)上級(jí)審核

所占權(quán)重10%45%45%

二、考核最終分?jǐn)?shù)確定

考核最終分?jǐn)?shù)=自我評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)10%+上級(jí)考核分?jǐn)?shù)

45%+跨級(jí)上級(jí)審核分?jǐn)?shù)45%

第四節(jié)考核流程

一、員工考核流程

1、每月29日前廳經(jīng)理把《員工績(jī)效考核表》發(fā)

放下去。

2、員工依據(jù)自己本月的表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)打

分，于30日14點(diǎn)以前上交給干脆上級(jí)（上一個(gè)月的）。

3、干脆上級(jí)依據(jù)上個(gè)月下屬員工的工作表現(xiàn)，

進(jìn)行上級(jí)考核打分，于其次個(gè)月1日

14點(diǎn)以前完成評(píng)分，上交給員工跨級(jí)上級(jí)審核。

4、跨級(jí)上級(jí)對(duì)《員工績(jī)效考核表》進(jìn)行審核打

分，與3日14點(diǎn)以前完成，在3日17

點(diǎn)前把考核表返回給干脆上級(jí)。

5、干脆上級(jí)在5日16點(diǎn)以前完成和下屬員工的

績(jī)效面談，5日17點(diǎn)以前把《員工績(jī)

效考核表》上交到前廳經(jīng)理，前廳經(jīng)理在6日9

點(diǎn)以前匯總員工考核成果交給總經(jīng)理。

二、管理人員考核流程

1、每月29日經(jīng)理把《管理人員績(jī)效考核表》發(fā)

放下去。

2、管理人員依據(jù)自己本月的表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)分,

于30日18點(diǎn)前上交給前廳經(jīng)理。

3、前廳經(jīng)理在其次個(gè)月1日14點(diǎn)以前完成評(píng)分,

上交給總經(jīng)理。

4、總經(jīng)理對(duì)《管理人員績(jī)效考核表》進(jìn)行審核

打分，于2日18點(diǎn)以前完成。

5、總經(jīng)理在6日9點(diǎn)以前完成和下級(jí)管理人員

的績(jī)效面談。

第五節(jié)績(jī)效考核實(shí)施

一、績(jī)效考核人培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)，使考核人駕馭績(jī)效考核相關(guān)技能，熟

識(shí)考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，精確把握考核標(biāo)

準(zhǔn)，共享考核閱歷，駕馭考核方法，克服考核過(guò)

程中常見(jiàn)的問(wèn)題。

二、考核等級(jí)劃分

考核結(jié)果分為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)。詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)如下。

A級(jí)80分以上，月度考核在80分以上。

B級(jí)60分以上，月度考核在60分以上。

C級(jí)60分以上，月度考核在60分以下。

三、未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績(jī)效考

核

四、有下列情形之一者，其考核不得為A級(jí)。

1、服務(wù)員、收銀員、迎賓、酒水員在業(yè)務(wù)技能、

團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)三個(gè)指標(biāo)隨意一

項(xiàng)不達(dá)到"良好’的。

2、傳菜生、保安，在工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能、紀(jì)

律性三個(gè)指標(biāo)隨意一項(xiàng)不達(dá)到"良好’

3、樓面部長(zhǎng)、主管，在業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、

部門(mén)服務(wù)意識(shí)三個(gè)指標(biāo)隨意一項(xiàng)不達(dá)到

"良好'的。

4、傳菜部長(zhǎng)、保安部長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)技能、部門(mén)工

作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、責(zé)任感三個(gè)指標(biāo)任

意一項(xiàng)不達(dá)到"良好，的。

五、有下列狀況之一者，其考核為C級(jí)

1、曠工1天以上者。

2、三次以上遲到者。

第六節(jié)績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用

一、薪水

1、員工

（1）對(duì)于月度績(jī)效考核為A級(jí)的員工，評(píng)其為："

月度優(yōu)秀員工'，獎(jiǎng)例休一天。

（2）對(duì)于一個(gè)季度，二次以上月度績(jī)效考核為A

級(jí)的員工，評(píng)其為“季度優(yōu)秀員工'，

獎(jiǎng)現(xiàn)金100元，在酒店公告欄內(nèi)表?yè)P(yáng)刊登。

⑶對(duì)于一年內(nèi)，二次以上獲得"季度優(yōu)秀員工’

的員工，評(píng)其為"年度優(yōu)秀員工’

免費(fèi)參與一次公司組織的旅游活動(dòng)，且工資升一

檔（月薪加50元）。

（4）對(duì)于連續(xù)二次月度績(jī)效考核為C級(jí)的員工，

工資降一檔（月薪減50元）

2、中層管理人員

⑴對(duì)于績(jī)效考核為A級(jí)的中層管理人員，評(píng)其

為"月度優(yōu)秀管理人員'，獎(jiǎng)例休一天。

（2）對(duì)于一個(gè)季度，二次以上月度績(jī)效考核為A

級(jí)的，評(píng)其為"季度優(yōu)秀管理人員'，

獎(jiǎng)現(xiàn)金100元，在酒店公告欄內(nèi)表?yè)P(yáng)刊登。

（3）對(duì)于一年內(nèi)，二次以上獲得“季度優(yōu)秀管理人

員’的，評(píng)其為"年度優(yōu)秀管理人員’

免費(fèi)參與一次公司組織的旅游活動(dòng)，且工資升一

檔（月薪加100元）

⑷對(duì)于連續(xù)二次月度績(jī)效考核為C級(jí)的管理人

員，工資降一檔（月薪減100元）。

（5）對(duì)于連續(xù)三次月度績(jī)效考核為C級(jí)的管理人

員，酒店作辭退處理。

二、崗位調(diào)整

1、對(duì)于評(píng)為"年度優(yōu)秀員工’的員工，列其為儲(chǔ)備

干部，制定晉升培訓(xùn)。

2、對(duì)于連續(xù)三次月度績(jī)效考核為C級(jí)的員工，

酒店作辭退處理。

3、對(duì)于連續(xù)三次月度績(jī)效考核為C級(jí)的管理人

員，酒店作辭退處理。

三、績(jī)效考核面談

每次考核結(jié)束后一個(gè)星期內(nèi)，干脆上級(jí)要對(duì)被考

核者進(jìn)行績(jī)效面談，對(duì)其在上一個(gè)考核周期內(nèi)取得的

成果表示慶賀，同時(shí)對(duì)自身出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，以

便于提高其工作實(shí)力和工作績(jī)效。

四、考核結(jié)果申訴

假如被考核者認(rèn)為考核結(jié)果不公正與考核者溝

通無(wú)效，并確有證據(jù)證明的狀況下可以啟動(dòng)考核結(jié)果

申訴程序（每月向總經(jīng)理反映狀況）。

酒店宿舍規(guī)章制度篇4

1、工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)留意自己的儀容儀表、禮節(jié)禮

貌，遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)與同事應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問(wèn)好，熱忱待人。工作

期間，留意自己的行為規(guī)范，站有站姿，坐有坐姿,

不準(zhǔn)游戲打鬧。

2、不得運(yùn)用酒店物品，私人物品嚴(yán)禁帶入洗衣

房存放。

3、私人衣物嚴(yán)禁帶入洗衣房清洗，如有發(fā)覺(jué)私

自帶入洗衣房清洗者，違紀(jì)員工與當(dāng)班主管、組長(zhǎng)-

律各處以五十元罰款。

4、全部送洗的員工制服必需經(jīng)過(guò)制服房，由制

服房統(tǒng)一送至洗衣房清洗。洗衣房員工不得擅自接洗

員工制服，嚴(yán)禁為其他部門(mén)員工清洗私人衣物。

5、工作中需聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，聽(tīng)從領(lǐng)

導(dǎo)的工作支配，嚴(yán)禁頂撞上司。工作時(shí)間不得擅自離

開(kāi)工作崗位，不從事與工作無(wú)關(guān)的閑雜活動(dòng)，不阻礙

他人工作。若須要暫離工作崗位，應(yīng)請(qǐng)示當(dāng)班主管,

經(jīng)獲準(zhǔn)后方可離開(kāi)崗位。

6、全部送至洗衣房的布草一律按洗滌程序進(jìn)行

洗滌，未經(jīng)洗滌的布草不得干脆返回送洗部門(mén)。

7、操作各種機(jī)器過(guò)程中，在保證自身平安的前

提下依據(jù)要求進(jìn)行操作，不準(zhǔn)野蠻操作，對(duì)于在工作

中有意野蠻運(yùn)用機(jī)器者，一律從嚴(yán)從重懲罰。機(jī)器如

發(fā)出異樣聲音，應(yīng)當(dāng)馬上停止機(jī)器，報(bào)告主管。

8、運(yùn)用原料，要嚴(yán)格依據(jù)原料投放比例投放，

杜絕奢侈。嚴(yán)禁未經(jīng)請(qǐng)示私自改動(dòng)原料投放比例，嚴(yán)

禁私自攜帶洗衣房原料外出，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，一律按偷竊

處理。

9、對(duì)于自己無(wú)法處理的問(wèn)題要?jiǎng)偤孟蛏戏从常?/p>

不得擅做主見(jiàn)，否則，由此引發(fā)的后果由相關(guān)責(zé)任人

擔(dān)當(dāng)。

10、工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)本著友好相處、相互幫助的原

則，嚴(yán)禁在工作當(dāng)中勾心斗角、拉幫結(jié)派，做有損部

門(mén)團(tuán)結(jié)的事情，如有此類事情，一經(jīng)查實(shí)，一律肅穆

處理，直至除名。

酒店宿舍規(guī)章制度篇5

為進(jìn)一步完善績(jī)效考核體系建設(shè)，客觀、精確地

評(píng)價(jià)各部門(mén)的工作績(jī)效，充分發(fā)揮績(jī)效考核在進(jìn)展中

的激勵(lì)作用，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作樂(lè)觀性和主

動(dòng)性，跟據(jù)本酒店的特點(diǎn)，特制定以下考核方法。

一、考核周期

績(jī)效考核以月份為周期，按月考核，次月兌現(xiàn)。

二、考核通用內(nèi)容

利潤(rùn)考核和綜合指標(biāo)兩個(gè)部分

三、利潤(rùn)考核

上繳利潤(rùn)指標(biāo)

完成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提成為基

薪的1倍;對(duì)職工兌現(xiàn)核定的人均績(jī)效工資。

超額完成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每超1%

增加10%基薪，以基薪的50%為限額。對(duì)職工，超繳

利潤(rùn)在5%以內(nèi)，每超1%增加10%績(jī)效工資;超繳利潤(rùn)

在5%以上，其超繳部分（即5%以上部分），另按超繳

額的20%增加職工績(jī)效工資。

完不成上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，每欠1%扣減5%經(jīng)營(yíng)

者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止;對(duì)職工按每欠1%扣

減5%職工績(jī)效工資，以績(jī)效工資50%為限額。

應(yīng)收帳款指標(biāo)

以油田下達(dá)的應(yīng)收賬款限制限額為基數(shù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)

者，按期末應(yīng)收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）

基薪，以基薪的15%為限額;對(duì)職工，按期末應(yīng)收賬款

節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）績(jī)效工資，以績(jī)效工資

的15%為限額。

經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）指標(biāo)

當(dāng)年實(shí)現(xiàn)EVA大于零，增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)

效工資6%o

年度實(shí)現(xiàn)EVA超過(guò)上年水平（△EVA0）,增加經(jīng)營(yíng)

者績(jī)效工資2%0

當(dāng)年實(shí)現(xiàn)EVA大于石油工程單位平均數(shù)的，增加

經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效工資2%。

四、綜合考核

主要包含精神文明建設(shè)指標(biāo)、"三基'工作指標(biāo)廣

三基，指的是：基層建設(shè);基礎(chǔ)工作;基本功訓(xùn)練）人力資

源管理指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)、內(nèi)限制度執(zhí)行狀

況指標(biāo)、平安管理指標(biāo)。詳細(xì)權(quán)重如下：

（一）財(cái)務(wù)預(yù)算符合率指標(biāo)考核權(quán)重10%（10分）

財(cái)務(wù)預(yù)算符合率沒(méi)差一個(gè)百分點(diǎn)扣減當(dāng)月10%的

績(jī)效工資。

（二）基礎(chǔ)工作考核權(quán)重10%（10分）

須要確保依據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)

任務(wù)，精確，剛好傳達(dá)酒店各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)自己部門(mén)員

工100%了解。如未完成領(lǐng)導(dǎo)班子下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任

務(wù)，或在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，執(zhí)行過(guò)程中有重大失

誤，給各項(xiàng)工作的推行帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)的視情節(jié)輕重

賜予相應(yīng)扣分。

（三）工作效率考核權(quán)重10%（10分）

要求員工工作樂(lè)觀主動(dòng)，提前完成任務(wù)賜予適當(dāng)

的嘉獎(jiǎng)，對(duì)于工作效率較低，工作不樂(lè)觀或在部門(mén)領(lǐng)

導(dǎo)的督促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重賜予相應(yīng)扣

分。

（四）設(shè)備養(yǎng)護(hù)考核權(quán)重10%（10分）

對(duì)于衛(wèi)生，服務(wù)，設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)檢過(guò)程中被發(fā)

覺(jué)違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)扣分。

（五）基本功訓(xùn)練考核權(quán)重10%（10分）

須要有效，準(zhǔn)時(shí)的做好各部門(mén)的培訓(xùn)工作,且培訓(xùn)

效果需達(dá)到優(yōu)良效果。對(duì)未進(jìn)行培訓(xùn)或培訓(xùn)效果不好

的部門(mén)相關(guān)責(zé)任人視情節(jié)輕重賜予相應(yīng)扣分。

（六）部門(mén)協(xié)作考核權(quán)重10%（10分）

須要樂(lè)觀協(xié)作相關(guān)部門(mén)工作，并剛好完成與之相

應(yīng)的工作，對(duì)于不能與其它部門(mén)合作，工作相互推諉

的視情節(jié)輕重賜予相應(yīng)扣分。

（七）員工穩(wěn)定考核權(quán)重10%（10分）

須要重視員工隊(duì)伍建設(shè)，樂(lè)觀與員工溝通，部門(mén)

員工流淌率限制合理。對(duì)員工溝通不良，員工埋怨較

多，出現(xiàn)越級(jí)反映狀況的現(xiàn)象的部門(mén)，視情節(jié)輕重賜

予相應(yīng)扣分。

較為重視員工隊(duì)伍建設(shè),能與員工溝通，部門(mén)員工

流淌率基本正常。

（八）行為規(guī)范考核權(quán)重10%（10分）

對(duì)于部門(mén)員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重

予以相應(yīng)扣分。

（九）內(nèi)控考核權(quán)重10%（10分）

在內(nèi)控檢查中對(duì)扣分單位賜予取消獎(jiǎng)金動(dòng)身外,

與員工上崗掛鉤。上級(jí)內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理。

（十）平安管理考核

平安管理考核為推翻項(xiàng)，對(duì)出現(xiàn)平安問(wèn)題的部門(mén)

和員工，除講處以相應(yīng)紀(jì)律處特別，將取消一些評(píng)優(yōu)

資格，對(duì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的追究賠償及法律責(zé)任。

五、各部門(mén)特色考核項(xiàng)目

機(jī)關(guān)部室及協(xié)助部門(mén)包括：黨政綜合辦公室、人

力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、經(jīng)營(yíng)管理部、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

部;協(xié)助部門(mén)包括選購(gòu)供應(yīng)部、平安保衛(wèi)部、鍋爐房、

洗衣房。此類部門(mén)不干脆擔(dān)當(dāng)內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)，重點(diǎn)考

核綜合考核項(xiàng)目（占權(quán)重的70%）,利潤(rùn)考核項(xiàng)與上級(jí)

對(duì)本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權(quán)重的30%）o注：

工程部自20xx年起，納入?yún)f(xié)助部門(mén)進(jìn)行管理。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)包括：客房部、餐飲一部、餐飲二

部、餐飲三部、外部項(xiàng)部。以對(duì)上繳內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)考

核為主（占權(quán)重的70%）,綜合考核為輔（占權(quán)重的30%）o

注：旅行社自20xx年起，納入生產(chǎn)部門(mén)管理。

全面完成承包指標(biāo)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者績(jī)效提成為基薪的

1.2倍;對(duì)職工兌現(xiàn)核定的人均績(jī)效工資。

以成本為基數(shù)，費(fèi)用節(jié)余，對(duì)經(jīng)營(yíng)者每節(jié)0.5%增

加20%基薪，以基薪的40%為限額;對(duì)職工每節(jié)0.5%

增加20%績(jī)效工資，以績(jī)效工資的40%為限額。

完成內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)增加經(jīng)營(yíng)者基薪和職工績(jī)效

工資40%o

其他單位，以經(jīng)費(fèi)為基數(shù)，經(jīng)費(fèi)節(jié)余，對(duì)經(jīng)營(yíng)者

每節(jié)1%增加20%基薪，以基薪的40%為限額;對(duì)職工

每節(jié)1%增加20%績(jī)效工資，以績(jī)效工資的40%為限額。

對(duì)社會(huì)化服務(wù)單位，超額完成上述限額指標(biāo)的，

另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績(jī)效工資。

利潤(rùn)（經(jīng)費(fèi)）欠繳（超支），每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營(yíng)

者年收入，累計(jì)扣減至基薪為止;對(duì)職工按每欠（超）1%

扣減5%職工績(jī)效工資，以績(jī)效工資30%為限額。

六、考評(píng)計(jì)分方法

單位的綜合考評(píng)得分等于各職能部門(mén)對(duì)其考評(píng)

得分之和除以參與其考評(píng)的職能部門(mén)之和，即：

A級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到90分以上（含90分）；

B級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到80分90分（含80分）；

C級(jí)：考評(píng)得分達(dá)到70分80分（含70分）。

D級(jí)：70分以下。

年終考評(píng)結(jié)果為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)時(shí)，對(duì)單位職

工（經(jīng)營(yíng)者）分別增加20%、10%、5%績(jī)效工資（基薪）；

考評(píng)結(jié)果為D級(jí)，對(duì)單位職工（經(jīng)營(yíng)者）扣減5%績(jī)效工

資（基薪）。

年終評(píng)價(jià)結(jié)果為A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)時(shí)，對(duì)單位職

工分別按年績(jī)效工資額的25%、15%、7%增加績(jī)效工

資;年終評(píng)價(jià)結(jié)果為D級(jí)時(shí),對(duì)單位職工既不增加也不

扣減績(jī)效工資;年終評(píng)價(jià)結(jié)果為E級(jí)時(shí)，對(duì)單位職工按

年績(jī)效工資額的5%扣減績(jī)效工資。

七、管理指標(biāo)

（一）考核等級(jí)：

分為主管層、領(lǐng)班、員工層三個(gè)層面

主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化

工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化

工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括：崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)

化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。1、

主管級(jí)以上績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資

中體現(xiàn)，以懲罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔（優(yōu)

秀檔）分?jǐn)?shù)為90分;其次檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分;第三

檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

2、主管級(jí)以下（不含主管級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月

績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn)，以懲罰單形式執(zhí)行;第一檔

（優(yōu)秀檔）分?jǐn)?shù)為90分;其次檔（良好檔）分?jǐn)?shù)為75分;第

三檔（及格檔）分?jǐn)?shù)為60分。

3、累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期，每月1

日至月底最終一日為一個(gè)整月的考核周期，各部門(mén)月

內(nèi)每周一和其次月1日前將懲罰單按崗位分類匯總，

上報(bào)人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4、領(lǐng)班級(jí)以上（含領(lǐng)班級(jí)）績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,

扣分執(zhí)行，月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金詳細(xì)發(fā)放金額是依據(jù)月

績(jī)效考核成果剩余分?jǐn)?shù)匯總，達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù)，

領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)

效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)，負(fù)分部分將依據(jù)5元1分的標(biāo)

準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

5、基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分

數(shù)，實(shí)行倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底

績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分，負(fù)分部分依據(jù)5元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行扣罰。

八、考核權(quán)限

1、有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員：總經(jīng)理、

行政人事部經(jīng)理；

2、獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)

理、人事部經(jīng)理；

3、各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員：

財(cái)務(wù)經(jīng)理、人事部經(jīng)理；

4、權(quán)限為30分/人的管理人員：各部門(mén)經(jīng)理

注：各級(jí)管理人員嚴(yán)格依據(jù)此規(guī)定，行使權(quán)限；

如超出權(quán)限，可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;如公司各部

門(mén)經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫

為執(zhí)行此權(quán)限;見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員，干脆可以行

使此權(quán)限。同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限，必需

由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式，規(guī)避權(quán)限行使。

九、獎(jiǎng)懲細(xì)則

（一）個(gè)人嘉獎(jiǎng)部分

1、各各部門(mén)員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予

以2-20分嘉獎(jiǎng)：

行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;顧客賜予口頭、書(shū)面、

電話表?yè)P(yáng);對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所獨(dú)創(chuàng)、

制造、改革、提出合理建議被接受、成效突出者;愛(ài)店

如家、樂(lè)觀工作、熱忱服務(wù)，為本店贏得榮譽(yù)者;妥當(dāng)

幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚(yáng)者;在特別狀況

下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;拾到客人遺失的珍貴

物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;檢舉損害本店利益或

其他不法行為，經(jīng)查屬實(shí)：向公司舉報(bào)本店管理人員

違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者；

（二）部門(mén)嘉獎(jiǎng)部分

1、年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次，年度績(jī)效

考核加5分；

2、年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次，無(wú)須考評(píng)

可干脆晉級(jí)。

（三）懲罰部分

1、月考勤匯總，有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核

獎(jiǎng)金取消;未依據(jù)制度請(qǐng)病、事假超過(guò)三天（不含三天）,

當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)50%領(lǐng)取;未依據(jù)制度請(qǐng)病、事假超

過(guò)七天（含七天）取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。（國(guó)家法定假日補(bǔ)

休或制度規(guī)定的假日除外）

2、年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計(jì)病、事假

超過(guò)20天，取消年度晉級(jí)考核資格。

3、顧客表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證明真

實(shí)性，報(bào)行政人事部審核后方可賜予嘉獎(jiǎng);如出現(xiàn)虛假

顧客表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)，該職員當(dāng)月崗位工資依據(jù)80%領(lǐng)取,

取消當(dāng)月全部浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。

4、本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)峻