酒店宿舍規(guī)章制度

酒店宿舍規(guī)章制度

酒店宿舍規(guī)章制度（精選5篇）

酒店宿舍規(guī)章制度篇1

一、嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，維護酒店全

體員工的共同利益。

二、宿舍實行定置管理，員工聽從酒店統(tǒng)一支配,

實行統(tǒng)一編號，對號支配床位，未經(jīng)允許不得擅自對

換住房和床位，不得擅自拆離床位，違者每次扣5元。

三、全體員工憑工號牌進入員工宿舍，違者每次

扣5元。進入宿舍區(qū)應做到：

1、不影響他人休息，上、下樓梯腳步輕。

2、不準大聲喧嘩、吵鬧。

四、宿舍每間寢室設寢室長一名，其職責如下:

1、總理一切內務，安排清掃，保持清潔，維持

秩序，負責管理水電，門戶等；

2、監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境，清潔及門窗的關閉;

3、檢查本寢室員工的歸寢狀況。

4、員工身體不適應負責照看，病情重大者應通

知主管及親友并送醫(yī)院。

五、宿舍衛(wèi)生管理制度：（總經(jīng)理工作部將不定期

抽查，凡有不符合以下各項要求的寢室均做扣10元

處理）:

1、保持宿舍的內務衛(wèi)生干凈，各宿舍內應當做到

窗明鏡亮，被褥疊放整齊，桌椅擺放整齊，各種用具擺

放整齊；

2、保持各宿舍墻面原有面貌，嚴禁亂貼亂劃亂

釘；

3、地面無紙屑、果皮、瓜殼等雜物，保持地面

光亮。

4、垃圾、紙屑扔到指定的垃圾筐內。

5、換洗衣服不得積累室內，其余衣、鞋必需收

入柜內。衣服、被褥在規(guī)定位置晾曬。

六、不準往走廊和窗戶外倒水或扔東西，發(fā)覺一

次扣5元。

七、保持公共衛(wèi)生間、澡堂和各公共區(qū)域的清潔,

不準亂扔衛(wèi)生紙、塑料袋、舊牙膏等雜物，以免堵塞

下水管。違者每次扣15元，并支付疏通下水管的費

用。

八、未經(jīng)允許不得在外住宿；

1、不按酒店統(tǒng)一支配住宿，要求單獨出外住宿

者由申請人書面申請報總經(jīng)理工作部，由總經(jīng)理工作

部批準后方可遷出宿舍；

2、總經(jīng)理工作部將按員工的休、請假狀況不定

期檢查員工的歸寢狀況。

酒店宿舍規(guī)章制度篇2

九、全部員工必需在23：00之前歸寢（正常上班

和加班除外），未經(jīng)休、請假回家，又未剛好歸寢者,

發(fā)覺一次扣10元處理，重犯者作待崗直至開除處理。

特別狀況需剛好向總經(jīng)理工作部請假，未經(jīng)批準而未

剛好歸寢者每次扣5元。

十、宿舍禁止任何形式的賭博活動，違者每次扣

10元并賜予通報指責，情節(jié)嚴峻者賜予辭退、開除處

理或移送公安機關。

十一、會客管理制度：

1、23:00以后男女宿舍不得互訪，違者每次扣

5兀。

2、宿舍管理員應做好會客登記，員工親屬或客

人進入宿舍須進行登記，由所訪員工迎領方可進入,

如所訪員工不在可在值班室等候。

3、未經(jīng)允許不得留宿外來人員，父母、兄妹等

直系親屬來探望，確需留宿者應提前向總經(jīng)理工作部

報告，經(jīng)批準后方可留宿。留宿時間原則上不得超過

二天。

十二、疼惜公共財物，節(jié)約用水用電。

1、嚴禁在宿舍內私接電源及運用電爐，未經(jīng)批

穆處理。

3、宿舍嚴禁打架、斗毆及酗酒，違者每次扣30

元直至辭退，造成損害的，一切費用由肇事者自理并

交公安機關處理。

十八、宿舍鑰匙由總經(jīng)理工作部統(tǒng)籌管理、安排、

復制，其他人員非經(jīng)同意不得復制，違者每次扣10

J\AO

十九、宿舍設管理員兩名，負責宿舍管理事務。

1、宿舍值班分兩班倒，時間為每日8：30（之前）

2、按規(guī)定對宿舍來訪客人進行登記，有權拒絕

未登記客人進入宿舍區(qū)；

3、對不遵守本制度的員工進行登記，并剛好報

總經(jīng)理工作部；

4、負責打掃宿舍公共區(qū)域的衛(wèi)生。

5、由于員工宿舍管理員管理不嚴導致員工違反

本制度，則與員工一并處理。

酒店宿舍規(guī)章制度篇3

第一節(jié)總則

一、考核的目的

通過對個人績效進行管理和評估，提高個人的工

作實力和工作績效，從而提高部門的工作績能，最終

實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目的。

二、考核對象

本考核制度適用于全部正式聘用員工

三、考核原則

1、公開的原則

考核過程公開化、制度化

2、客觀性原則

用事實標準說話、切忌帶個人主觀因素或猜想

3、溝通的原則

考核人在對被考核者進行績效考核的過程中，須

要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工

作的評價與看法，使考核結果公正、合理，能夠促進

績效改善。

4、時效性原則

績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不

應將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結果中，

也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果代替

整個考核期的業(yè)績。

四、考核用途

本公司考核各級員工成果的記錄，作為晉升晉級、

降職降級、辭退、核薪及發(fā)放獎金的依據(jù)。

五、考核周期

考核為月度考核

六、考核關系

1、被考核者是指接受考核的對象，包括公司各

部門經(jīng)理和一般員工。

2、績效考核者是被考核的干脆管理上級，績效

考核者須要嫻熟駕馭績效考核相關表格

流程、考核制度，做到與被考核者的剛好溝通與

反饋，公正的完成考核工作。

3、考核結果審核者員工為部門主管，管理人員

為部門經(jīng)理。

4、總經(jīng)理是考核結果的最終審定者。

其次節(jié)考核內容

一、考核主要從工作看法、工作業(yè)績、核心工作

實力三個方面，滿分是100分。

二、工作看法考核是考核對工作崗位的相識程度

及為此付出的努力程度。

三、工作業(yè)績考核是考核被考核者在一個考核周

期內工作效率與工作結果。

四、核心工作實力是綜合被考核者在一個考核周

期內由工作效果達成反映出來的應具備的

核心實力的狀況。

五、績效考核表

第三節(jié)考核方式

一、考核主要分為自我評價、干脆上級考核、跨

級上級審核三種。三種考核所占權重如下

表所示。

考核方式權重表

考核方式自我評價上級考核跨級上級審核

所占權重10%45%45%

二、考核最終分數(shù)確定

考核最終分數(shù)=自我評價分數(shù)10%+上級考核分數(shù)

45%+跨級上級審核分數(shù)45%

第四節(jié)考核流程

一、員工考核流程

1、每月29日前廳經(jīng)理把《員工績效考核表》發(fā)

放下去。

2、員工依據(jù)自己本月的表現(xiàn)，進行自我評價打

分，于30日14點以前上交給干脆上級（上一個月的）。

3、干脆上級依據(jù)上個月下屬員工的工作表現(xiàn)，

進行上級考核打分，于其次個月1日

14點以前完成評分，上交給員工跨級上級審核。

4、跨級上級對《員工績效考核表》進行審核打

分，與3日14點以前完成，在3日17

點前把考核表返回給干脆上級。

5、干脆上級在5日16點以前完成和下屬員工的

績效面談，5日17點以前把《員工績

效考核表》上交到前廳經(jīng)理，前廳經(jīng)理在6日9

點以前匯總員工考核成果交給總經(jīng)理。

二、管理人員考核流程

1、每月29日經(jīng)理把《管理人員績效考核表》發(fā)

放下去。

2、管理人員依據(jù)自己本月的表現(xiàn)進行自我評分,

于30日18點前上交給前廳經(jīng)理。

3、前廳經(jīng)理在其次個月1日14點以前完成評分,

上交給總經(jīng)理。

4、總經(jīng)理對《管理人員績效考核表》進行審核

打分，于2日18點以前完成。

5、總經(jīng)理在6日9點以前完成和下級管理人員

的績效面談。

第五節(jié)績效考核實施

一、績效考核人培訓

通過培訓，使考核人駕馭績效考核相關技能，熟

識考核的各個環(huán)節(jié)，精確把握考核標

準，共享考核閱歷，駕馭考核方法，克服考核過

程中常見的問題。

二、考核等級劃分

考核結果分為A級、B級、C級。詳細標準如下。

A級80分以上，月度考核在80分以上。

B級60分以上，月度考核在60分以上。

C級60分以上，月度考核在60分以下。

三、未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考

核

四、有下列情形之一者，其考核不得為A級。

1、服務員、收銀員、迎賓、酒水員在業(yè)務技能、

團隊協(xié)作、服務意識三個指標隨意一

項不達到"良好’的。

2、傳菜生、保安，在工作質量、業(yè)務技能、紀

律性三個指標隨意一項不達到"良好’

3、樓面部長、主管，在業(yè)務技能、團隊協(xié)作、

部門服務意識三個指標隨意一項不達到

"良好'的。

4、傳菜部長、保安部長，在業(yè)務技能、部門工

作質量、團隊協(xié)作、責任感三個指標任

意一項不達到"良好，的。

五、有下列狀況之一者，其考核為C級

1、曠工1天以上者。

2、三次以上遲到者。

第六節(jié)績效考核結果運用

一、薪水

1、員工

（1）對于月度績效考核為A級的員工，評其為："

月度優(yōu)秀員工'，獎例休一天。

（2）對于一個季度，二次以上月度績效考核為A

級的員工，評其為“季度優(yōu)秀員工'，

獎現(xiàn)金100元，在酒店公告欄內表揚刊登。

⑶對于一年內，二次以上獲得"季度優(yōu)秀員工’

的員工，評其為"年度優(yōu)秀員工’

免費參與一次公司組織的旅游活動，且工資升一

檔（月薪加50元）。

（4）對于連續(xù)二次月度績效考核為C級的員工，

工資降一檔（月薪減50元）

2、中層管理人員

⑴對于績效考核為A級的中層管理人員，評其

為"月度優(yōu)秀管理人員'，獎例休一天。

（2）對于一個季度，二次以上月度績效考核為A

級的，評其為"季度優(yōu)秀管理人員'，

獎現(xiàn)金100元，在酒店公告欄內表揚刊登。

（3）對于一年內，二次以上獲得“季度優(yōu)秀管理人

員’的，評其為"年度優(yōu)秀管理人員’

免費參與一次公司組織的旅游活動，且工資升一

檔（月薪加100元）

⑷對于連續(xù)二次月度績效考核為C級的管理人

員，工資降一檔（月薪減100元）。

（5）對于連續(xù)三次月度績效考核為C級的管理人

員，酒店作辭退處理。

二、崗位調整

1、對于評為"年度優(yōu)秀員工’的員工，列其為儲備

干部，制定晉升培訓。

2、對于連續(xù)三次月度績效考核為C級的員工，

酒店作辭退處理。

3、對于連續(xù)三次月度績效考核為C級的管理人

員，酒店作辭退處理。

三、績效考核面談

每次考核結束后一個星期內，干脆上級要對被考

核者進行績效面談，對其在上一個考核周期內取得的

成果表示慶賀，同時對自身出現(xiàn)的問題進行分析，以

便于提高其工作實力和工作績效。

四、考核結果申訴

假如被考核者認為考核結果不公正與考核者溝

通無效，并確有證據(jù)證明的狀況下可以啟動考核結果

申訴程序（每月向總經(jīng)理反映狀況）。

酒店宿舍規(guī)章制度篇4

1、工作當中應當留意自己的儀容儀表、禮節(jié)禮

貌，遇見領導與同事應當主動問好，熱忱待人。工作

期間，留意自己的行為規(guī)范，站有站姿，坐有坐姿,

不準游戲打鬧。

2、不得運用酒店物品，私人物品嚴禁帶入洗衣

房存放。

3、私人衣物嚴禁帶入洗衣房清洗，如有發(fā)覺私

自帶入洗衣房清洗者，違紀員工與當班主管、組長-

律各處以五十元罰款。

4、全部送洗的員工制服必需經(jīng)過制服房，由制

服房統(tǒng)一送至洗衣房清洗。洗衣房員工不得擅自接洗

員工制服，嚴禁為其他部門員工清洗私人衣物。

5、工作中需聽從上級領導的工作指令，聽從領

導的工作支配，嚴禁頂撞上司。工作時間不得擅自離

開工作崗位，不從事與工作無關的閑雜活動，不阻礙

他人工作。若須要暫離工作崗位，應請示當班主管,

經(jīng)獲準后方可離開崗位。

6、全部送至洗衣房的布草一律按洗滌程序進行

洗滌，未經(jīng)洗滌的布草不得干脆返回送洗部門。

7、操作各種機器過程中，在保證自身平安的前

提下依據(jù)要求進行操作，不準野蠻操作，對于在工作

中有意野蠻運用機器者，一律從嚴從重懲罰。機器如

發(fā)出異樣聲音，應當馬上停止機器，報告主管。

8、運用原料，要嚴格依據(jù)原料投放比例投放，

杜絕奢侈。嚴禁未經(jīng)請示私自改動原料投放比例，嚴

禁私自攜帶洗衣房原料外出，一經(jīng)發(fā)覺，一律按偷竊

處理。

9、對于自己無法處理的問題要剛好向上反映，

不得擅做主見，否則，由此引發(fā)的后果由相關責任人

擔當。

10、工作當中應當本著友好相處、相互幫助的原

則，嚴禁在工作當中勾心斗角、拉幫結派，做有損部

門團結的事情，如有此類事情，一經(jīng)查實，一律肅穆

處理，直至除名。

酒店宿舍規(guī)章制度篇5

為進一步完善績效考核體系建設，客觀、精確地

評價各部門的工作績效，充分發(fā)揮績效考核在進展中

的激勵作用，最大限度地調動員工的工作樂觀性和主

動性，跟據(jù)本酒店的特點，特制定以下考核方法。

一、考核周期

績效考核以月份為周期，按月考核，次月兌現(xiàn)。

二、考核通用內容

利潤考核和綜合指標兩個部分

三、利潤考核

上繳利潤指標

完成上繳內部利潤指標，對經(jīng)營者績效提成為基

薪的1倍;對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。

超額完成上繳內部利潤指標，對經(jīng)營者每超1%

增加10%基薪，以基薪的50%為限額。對職工，超繳

利潤在5%以內，每超1%增加10%績效工資;超繳利潤

在5%以上，其超繳部分（即5%以上部分），另按超繳

額的20%增加職工績效工資。

完不成上繳內部利潤指標，每欠1%扣減5%經(jīng)營

者年收入，累計扣減至基薪為止;對職工按每欠1%扣

減5%職工績效工資，以績效工資50%為限額。

應收帳款指標

以油田下達的應收賬款限制限額為基數(shù)，對經(jīng)營

者，按期末應收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）

基薪，以基薪的15%為限額;對職工，按期末應收賬款

節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）績效工資，以績效工資

的15%為限額。

經(jīng)濟增加值（EVA）指標

當年實現(xiàn)EVA大于零，增加經(jīng)營者基薪和職工績

效工資6%o

年度實現(xiàn)EVA超過上年水平（△EVA0）,增加經(jīng)營

者績效工資2%0

當年實現(xiàn)EVA大于石油工程單位平均數(shù)的，增加

經(jīng)營者基薪和職工績效工資2%。

四、綜合考核

主要包含精神文明建設指標、"三基'工作指標廣

三基，指的是：基層建設;基礎工作;基本功訓練）人力資

源管理指標、財務預算符合率指標、內限制度執(zhí)行狀

況指標、平安管理指標。詳細權重如下：

（一）財務預算符合率指標考核權重10%（10分）

財務預算符合率沒差一個百分點扣減當月10%的

績效工資。

（二）基礎工作考核權重10%（10分）

須要確保依據(jù)酒店領導班子的要求對各項目標

任務，精確，剛好傳達酒店各項規(guī)定，對自己部門員

工100%了解。如未完成領導班子下達的各項目標任

務，或在推行酒店各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失

誤，給各項工作的推行帶來了負面效應的視情節(jié)輕重

賜予相應扣分。

（三）工作效率考核權重10%（10分）

要求員工工作樂觀主動，提前完成任務賜予適當

的嘉獎，對于工作效率較低，工作不樂觀或在部門領

導的督促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重賜予相應扣

分。

（四）設備養(yǎng)護考核權重10%（10分）

對于衛(wèi)生，服務，設施設備維護質檢過程中被發(fā)

覺違反規(guī)定的，視情節(jié)輕重予以相應扣分。

（五）基本功訓練考核權重10%（10分）

須要有效，準時的做好各部門的培訓工作,且培訓

效果需達到優(yōu)良效果。對未進行培訓或培訓效果不好

的部門相關責任人視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

（六）部門協(xié)作考核權重10%（10分）

須要樂觀協(xié)作相關部門工作，并剛好完成與之相

應的工作，對于不能與其它部門合作，工作相互推諉

的視情節(jié)輕重賜予相應扣分。

（七）員工穩(wěn)定考核權重10%（10分）

須要重視員工隊伍建設，樂觀與員工溝通，部門

員工流淌率限制合理。對員工溝通不良，員工埋怨較

多，出現(xiàn)越級反映狀況的現(xiàn)象的部門，視情節(jié)輕重賜

予相應扣分。

較為重視員工隊伍建設,能與員工溝通，部門員工

流淌率基本正常。

（八）行為規(guī)范考核權重10%（10分）

對于部門員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重

予以相應扣分。

（九）內控考核權重10%（10分）

在內控檢查中對扣分單位賜予取消獎金動身外,

與員工上崗掛鉤。上級內控檢查扣分員工作下崗處理。

（十）平安管理考核

平安管理考核為推翻項，對出現(xiàn)平安問題的部門

和員工，除講處以相應紀律處特別，將取消一些評優(yōu)

資格，對產(chǎn)生經(jīng)濟損失的追究賠償及法律責任。

五、各部門特色考核項目

機關部室及協(xié)助部門包括：黨政綜合辦公室、人

力資源部、財務資產(chǎn)部、經(jīng)營管理部、服務質量監(jiān)督

部;協(xié)助部門包括選購供應部、平安保衛(wèi)部、鍋爐房、

洗衣房。此類部門不干脆擔當內部利潤指標，重點考

核綜合考核項目（占權重的70%）,利潤考核項與上級

對本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權重的30%）o注：

工程部自20xx年起，納入?yún)f(xié)助部門進行管理。

生產(chǎn)經(jīng)營部門包括：客房部、餐飲一部、餐飲二

部、餐飲三部、外部項部。以對上繳內部利潤指標考

核為主（占權重的70%）,綜合考核為輔（占權重的30%）o

注：旅行社自20xx年起，納入生產(chǎn)部門管理。

全面完成承包指標，對經(jīng)營者績效提成為基薪的

1.2倍;對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。

以成本為基數(shù)，費用節(jié)余，對經(jīng)營者每節(jié)0.5%增

加20%基薪，以基薪的40%為限額;對職工每節(jié)0.5%

增加20%績效工資，以績效工資的40%為限額。

完成內部利潤指標增加經(jīng)營者基薪和職工績效

工資40%o

其他單位，以經(jīng)費為基數(shù)，經(jīng)費節(jié)余，對經(jīng)營者

每節(jié)1%增加20%基薪，以基薪的40%為限額;對職工

每節(jié)1%增加20%績效工資，以績效工資的40%為限額。

對社會化服務單位，超額完成上述限額指標的，

另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績效工資。

利潤（經(jīng)費）欠繳（超支），每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營

者年收入，累計扣減至基薪為止;對職工按每欠（超）1%

扣減5%職工績效工資，以績效工資30%為限額。

六、考評計分方法

單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評

得分之和除以參與其考評的職能部門之和，即：

A級：考評得分達到90分以上（含90分）；

B級：考評得分達到80分90分（含80分）；

C級：考評得分達到70分80分（含70分）。

D級：70分以下。

年終考評結果為A級、B級、C級時，對單位職

工（經(jīng)營者）分別增加20%、10%、5%績效工資（基薪）；

考評結果為D級，對單位職工（經(jīng)營者）扣減5%績效工

資（基薪）。

年終評價結果為A級、B級、C級時，對單位職

工分別按年績效工資額的25%、15%、7%增加績效工

資;年終評價結果為D級時,對單位職工既不增加也不

扣減績效工資;年終評價結果為E級時，對單位職工按

年績效工資額的5%扣減績效工資。

七、管理指標

（一）考核等級：

分為主管層、領班、員工層三個層面

主管級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化

工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

領班級績效考核表內容包括：崗位職責、標準化

工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

基層員工績效考核表內容包括：崗位職責、標準

化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。1、

主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資

中體現(xiàn)，以懲罰單和考評表并用形式執(zhí)行;第一檔（優(yōu)

秀檔）分數(shù)為90分;其次檔（良好檔）分數(shù)為75分;第三

檔（及格檔）分數(shù)為60分。

2、主管級以下（不含主管級）績效獎金主要是在月

績效考核浮動工資中體現(xiàn)，以懲罰單形式執(zhí)行;第一檔

（優(yōu)秀檔）分數(shù)為90分;其次檔（良好檔）分數(shù)為75分;第

三檔（及格檔）分數(shù)為60分。

3、累計12月績效考核為一個年度周期，每月1

日至月底最終一日為一個整月的考核周期，各部門月

內每周一和其次月1日前將懲罰單按崗位分類匯總，

上報人事部進行統(tǒng)計。

4、領班級以上（含領班級）績效考核分數(shù)為百分制,

扣分執(zhí)行，月底匯總;績效獎金詳細發(fā)放金額是依據(jù)月

績效考核成果剩余分數(shù)匯總，達到相對應檔位分數(shù)，

領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績

效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù)，負分部分將依據(jù)5元1分的標

準在固定工資中扣罰。

5、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分

數(shù)，實行倒扣形式;月底剩余分數(shù)為績效獎金;若月底

績效分數(shù)出現(xiàn)負分，負分部分依據(jù)5元1分的標準進

行扣罰。

八、考核權限

1、有權取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、

行政人事部經(jīng)理；

2、獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)

理、人事部經(jīng)理；

3、各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員：

財務經(jīng)理、人事部經(jīng)理；

4、權限為30分/人的管理人員：各部門經(jīng)理

注：各級管理人員嚴格依據(jù)此規(guī)定，行使權限；

如超出權限，可向自己直屬上級申請執(zhí)行;如公司各部

門經(jīng)理空崗，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫

為執(zhí)行此權限;見習崗位的各級管理人員，干脆可以行

使此權限。同級別管理人員之間行使獎懲權限，必需

由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經(jīng)理除外。

管理人員不得以累計獎懲的形式，規(guī)避權限行使。

九、獎懲細則

（一）個人嘉獎部分

1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當月予

以2-20分嘉獎：

行政檢查多次受到表揚者;顧客賜予口頭、書面、

電話表揚;對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所獨創(chuàng)、

制造、改革、提出合理建議被接受、成效突出者;愛店

如家、樂觀工作、熱忱服務，為本店贏得榮譽者;妥當

幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者;在特別狀況

下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者;拾到客人遺失的珍貴

物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;檢舉損害本店利益或

其他不法行為，經(jīng)查屬實：向公司舉報本店管理人員

違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者；

（二）部門嘉獎部分

1、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次，年度績效

考核加5分；

2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次，無須考評

可干脆晉級。

（三）懲罰部分

1、月考勤匯總，有一次曠工記錄當月績效考核

獎金取消;未依據(jù)制度請病、事假超過三天（不含三天）,

當月績效獎金依據(jù)50%領取;未依據(jù)制度請病、事假超

過七天（含七天）取消當月績效獎金。（國家法定假日補

休或制度規(guī)定的假日除外）

2、年匯總出勤率：有曠工記錄;年累計病、事假

超過20天，取消年度晉級考核資格。

3、顧客表揚嘉獎，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證明真

實性，報行政人事部審核后方可賜予嘉獎;如出現(xiàn)虛假

顧客表揚嘉獎，該職員當月崗位工資依據(jù)80%領取,

取消當月全部浮動工資和年度晉級考核資格。

4、本年度工作出現(xiàn)嚴峻