質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告3篇

質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告3篇質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告1根據(jù)《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》規(guī)定，我公司對(duì)本運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核，并對(duì)各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)逐一打分，實(shí)得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)自評(píng)結(jié)果為AAA級(jí)?，F(xiàn)將自評(píng)結(jié)果報(bào)上，請(qǐng)予以核定。本運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站自評(píng)分項(xiàng)得分情況如下：一、安全管理我公司為貫徹“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現(xiàn)把住汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實(shí)公司各部門安全生產(chǎn)主體責(zé)任；有效預(yù)防和減少因汽車客運(yùn)站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標(biāo)，制定了一系列措施。1、公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的，由各職能科室負(fù)責(zé)人組成的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立了安全科，安全科成員是專職安全管理人員。以上安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，并逐級(jí)建立安全生產(chǎn)責(zé)任追究制。3、按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，確保資金投入滿足安全生產(chǎn)條件；按規(guī)定存儲(chǔ)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。依法為從業(yè)人員提供防護(hù)用品，并監(jiān)督教育其正確佩戴和使用。4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開安全會(huì)議。對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，貫徹傳達(dá)政府部門有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識(shí)，充實(shí)安全知識(shí)。5、按照上級(jí)主管部門的規(guī)定，實(shí)施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴(kuò)建、完善了安全生產(chǎn)所需的設(shè)施設(shè)備。公司通過(guò)以上措施的制定與實(shí)施，在20xx年度，實(shí)現(xiàn)了交通肇事率為0，交通責(zé)任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實(shí)得分?jǐn)?shù)300分。二、經(jīng)營(yíng)行為公司不斷加強(qiáng)對(duì)駕乘人員的管理。督促其嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定，遵守《客運(yùn)安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規(guī)。并保障營(yíng)運(yùn)車輛的正班正點(diǎn)率。堅(jiān)決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價(jià)現(xiàn)象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運(yùn)輸途中，積極為旅客排憂解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴(yán)格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來(lái)，我公司經(jīng)營(yíng)違章率為0。實(shí)得分?jǐn)?shù)200分。三、服務(wù)質(zhì)量我公司始終堅(jiān)持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想道德教育。并加強(qiáng)站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，通過(guò)言談、行為、舉止等，對(duì)旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會(huì)信譽(yù)。同時(shí)公司能夠認(rèn)真接待旅客來(lái)訪，積極為旅客解決疑難問(wèn)題。一年來(lái)社會(huì)投訴率為0。實(shí)得分?jǐn)?shù)200分。質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告2根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的'要求，我公司針對(duì)工作中存在的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行了不斷改善，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)考核指標(biāo)?，F(xiàn)就我公司20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)情況報(bào)告如下：一、企業(yè)基本情況我公司現(xiàn)有攪拌運(yùn)輸車x輛，工作機(jī)構(gòu)設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財(cái)務(wù)室；從業(yè)人員x人，其中駕駛員人員x人；重、特大交通事故為零。二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真工作為了加強(qiáng)對(duì)年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作的管理，進(jìn)行日常的質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核工作小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規(guī)范化。三、各部門合理分工，完善考核1、運(yùn)輸安全方面的有關(guān)資料由安技室負(fù)責(zé)收集整理。2、經(jīng)營(yíng)行為、企業(yè)管理方面由經(jīng)理室負(fù)責(zé)?？己诵〗M各成員負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽(yù)考核工作自查自檢，確保工作質(zhì)量。四、自評(píng)結(jié)果經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評(píng)，根據(jù)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；應(yīng)得x分，自評(píng)得分x分。其中：企業(yè)管理x分；經(jīng)營(yíng)行為x分；車輛技術(shù)管理x分；運(yùn)輸安全生產(chǎn)x分；服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任x分。1、運(yùn)輸安全：我公司堅(jiān)持“安全第一”的原則，特成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)、副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全小組，全面負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，安技部具體負(fù)責(zé)車輛的安全生產(chǎn)管理工作。并依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定了安全管理制度，包括：崗位責(zé)任制度、賀駛員管理制度、車輛安全管理制度等。2、服務(wù)質(zhì)量貨運(yùn)車輛經(jīng)營(yíng)行為合法規(guī)范，配合交通部門執(zhí)法人員嚴(yán)厲打擊盜竊等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。我公司在20xx年的經(jīng)營(yíng)中，未被交通部門通報(bào)批評(píng)。3、社會(huì)責(zé)任公司嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)政策，全年未發(fā)生一例群體上訪等擾亂社會(huì)秩序的事件，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。4、企業(yè)管理公司管理機(jī)構(gòu)健全，設(shè)置有經(jīng)理室、安技室、財(cái)務(wù)室，分別按照各自職能開展工作，不斷完善管理制度?？傊?，我們做了大量的工作來(lái)完善公司各項(xiàng)管理和生產(chǎn)，針對(duì)考核存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)切合實(shí)際的進(jìn)項(xiàng)整改，使用企業(yè)管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。質(zhì)量信譽(yù)考核自評(píng)報(bào)告3根據(jù)文件通告，按照山東省道路客運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法，對(duì)我公司客運(yùn)管理工作進(jìn)行自查，并認(rèn)真細(xì)致做好各項(xiàng)考核檔案，請(qǐng)上級(jí)主管部門予以考評(píng)指導(dǎo)。一、運(yùn)輸安全嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各種安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)定。根據(jù)實(shí)際情況制定各項(xiàng)生產(chǎn)制度和管理制度，加強(qiáng)駕駛員職業(yè)道德學(xué)習(xí)、安全法規(guī)學(xué)習(xí)、駕駛技能學(xué)習(xí)，制定月安全生產(chǎn)例會(huì)，觀看安全教育音像資料，解析事故案例，組織駕駛員寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。二、社會(huì)責(zé)任以集團(tuán)黨委會(huì)的決策和指令，完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)，愛心獻(xiàn)血、資助慈善和愛心贊助等社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)，保質(zhì)保量完成各級(jí)政府部門指令性任務(wù)、搶險(xiǎn)救災(zāi)等，完成每季度運(yùn)輸任務(wù)。三、營(yíng)運(yùn)管理按照相關(guān)制度，解決營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)生活出行，制定完善管理制度，法律法規(guī)制度，車輛運(yùn)行管理制度，調(diào)度員職責(zé)，行車上下旅客規(guī)范，根據(jù)天氣變化情況，適時(shí)提醒駕駛員安全行車，充分滿足旅客，安心、舒心。四、服務(wù)質(zhì)量制定服務(wù)質(zhì)量投訴處理檔案，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲處理辦法和量化考核，公布投訴電話及公開服務(wù)承諾規(guī)范投訴處理程序和處理時(shí)間，每年公開征集滿意度調(diào)查表，以提高服務(wù)質(zhì)量。五、車輛管理制定車輛維護(hù)制度，制定車輛技術(shù)檔案管理和定期報(bào)告制度，制定輪胎使用和更新制度，汽車檢測(cè)制度，車輛例行檢查、換季維護(hù)、報(bào)廢更新、出入庫(kù)制度等。六、駕駛員管理制定駕駛員管理制度，制定駕駛員聘用管理制度，制定駕駛員崗位管理制度，制定客運(yùn)車駕駛員違章處理辦法，安裝GPS，制定GPS平臺(tái)監(jiān)控管理制度，監(jiān)控駕駛員不良駕駛行為，規(guī)范駕駛員操作，降低安全隱患，控制燃油消耗，建立《駕駛員違章信息記錄臺(tái)賬》，及時(shí)對(duì)駕駛員安全駕駛監(jiān)督、記錄。七、安全宣傳制定運(yùn)輸安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，制定安全緊急預(yù)案制度，建立交通安全宣傳檔案，制定安全生產(chǎn)責(zé)任書制度，制定安全員工工作職責(zé)制度，并以短信平臺(tái)宣傳、橫幅宣傳、案例講解宣傳、墻體標(biāo)語(yǔ)宣傳，充分利用，加強(qiáng)安全宣傳教育工作，提高駕駛員安全意識(shí)，減少道路安全事故的發(fā)生，并建檔、記錄。八、加強(qiáng)車輛性能監(jiān)控，完善管理制度（1）加強(qiáng)車輛性能監(jiān)控規(guī)定各營(yíng)運(yùn)車輛每季度一次車輛綜合性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù)，制定車輛二次維護(hù)制度，建立車輛技術(shù)檔案，做到一車一檔，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)車輛的基礎(chǔ)臺(tái)帳，性能數(shù)據(jù)都有詳細(xì)的記錄。并安裝GPS，制定GPS管理制度，對(duì)車輛技術(shù)狀況進(jìn)行階段性的監(jiān)控；做好車輛例行維護(hù)工作，對(duì)不符合運(yùn)行條件車輛禁止運(yùn)行。（2）完善管理制度根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)管理規(guī)定，公司制定了詳細(xì)的管理制度，主要包括安全生產(chǎn)管理，車輛管理，車輛技術(shù)管理，駕駛員管理，經(jīng)營(yíng)運(yùn)行規(guī)范，車輛強(qiáng)制維護(hù)和日常維護(hù)管理，營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)質(zhì)量管理等，為公司的技術(shù)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，內(nèi)容如下：1、是否嚴(yán)格監(jiān)管、執(zhí)行車輛二級(jí)維護(hù)制度和日常維護(hù)制度。2、信息反饋是否及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、清楚。3、安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況是否清楚詳細(xì)。4、服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因或內(nèi)容、通報(bào)部門或投訴人及處理情況是否清楚詳細(xì)。5、違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次事件的時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)、駕駛員違章情況