電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法

電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法合同編號(hào)：__________電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供方，乙方為電信服務(wù)使用方，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法。第一章總則第一條本辦法的目的本辦法旨在明確甲乙雙方在電信服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范電信服務(wù)行為，提高電信服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益。第二條本辦法的適用范圍本辦法適用于甲方提供給乙方的電信服務(wù)，包括但不限于電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務(wù)。第三條本辦法的變更和解除甲乙雙方同意，本辦法的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)內(nèi)容1.電話服務(wù)：包括固定電話和移動(dòng)電話服務(wù)；2.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：包括寬帶上網(wǎng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)等服務(wù)；3.短信服務(wù)：包括短信發(fā)送、接收等功能。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.電話服務(wù)：甲方保證電話通話質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理乙方的通話需求；2.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：甲方保證互聯(lián)網(wǎng)接入速度符合雙方約定標(biāo)準(zhǔn)，提供安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；3.短信服務(wù)：甲方保證短信發(fā)送和接收功能正常，及時(shí)處理乙方的短信需求。第三章費(fèi)用與支付第六條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.電話服務(wù)：按通話時(shí)長(zhǎng)或通話套餐計(jì)費(fèi)；2.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：按寬帶上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)或數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)；3.短信服務(wù)：按短信條數(shù)計(jì)費(fèi)。第七條支付方式a.預(yù)付費(fèi)：乙方向甲方預(yù)付一定金額的費(fèi)用，甲方按實(shí)際使用情況扣除；b.后付費(fèi)：乙方在每月賬單出具后，按實(shí)際使用情況支付費(fèi)用；a.銀行轉(zhuǎn)賬；b.、支付等第三方支付平臺(tái)；c.現(xiàn)金支付。第四章服務(wù)期限與終止第八條服務(wù)期限甲乙雙方同意，本電信服務(wù)合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。第九條合同終止1.本合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止；2.乙方提前終止本合同，應(yīng)向甲方支付提前終止費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定；3.甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決第十條違約責(zé)任1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)違約責(zé)任；2.乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。第十一條爭(zhēng)議解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章附則第十二條合同生效本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同修改本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。第十四條合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法2.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方身份證復(fù)印件4.銀行賬戶信息5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.提前終止合同協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用，認(rèn)定為乙方違約。3.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，乙方有權(quán)要求甲方改正或賠償。4.乙方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電信服務(wù)：指甲方提供給乙方的電話、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務(wù)。2.服務(wù)期限：本電信服務(wù)合同的有效期，自合同生效之日起計(jì)算。3.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.守約方：履行合同約定的一方。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方可查閱服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，核實(shí)費(fèi)用計(jì)算是否正確。如有爭(zhēng)議，可通過(guò)友好協(xié)商解決。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：乙方如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方反映，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。如甲方未能解決，乙方有權(quán)要求甲方賠償。3.服務(wù)暫停：乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。乙方支付完畢后，甲方應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)。4.合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)證明文件，并辦理相關(guān)手續(xù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電話服務(wù)：適用于個(gè)人和企業(yè)用戶，提供固定電話和移動(dòng)電話服務(wù)。2.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：適用于個(gè)人和企業(yè)用戶，提供寬帶上網(wǎng)、移動(dòng)數(shù)據(jù)等服務(wù)。