業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)（21篇）

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)（精選21篇）

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇1

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定的!

業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你

如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的！因

為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個齒位

呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍

然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的

事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，

總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！

如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個

部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!

當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看，

我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華

的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的

個性！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總

是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延

續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)；不行，你不能就這樣子,

要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，

每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,

非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無

從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩

個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。

老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，

對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找

到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機會，慢慢的，我漸

漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，

熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是

很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自

覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖

說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù),

是一個很好的煉油缸！

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇2

近期，X來到X車銷售部，保險額下降，原因種.種，據(jù)X詢問銷售

員與分析最近X部與X部的銷售車的情況（4月8日-4月12日），總結(jié)

原因如下：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗，年后三、四月份是X、X車的銷售淡季，詢問

一下X經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日-四

月十二日X部買了十七輛車。

二、近來網(wǎng)點提車較多，團購車自入保險

X部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少;X部網(wǎng)點提車多一些，從

四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在X城入;另外四輛車

分別是X隊與X局購賣，他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來X、X銷車下降，客戶減少

近來，X路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，X部便

派兩個銷售員出外做宣傳，X部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來

客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程當中，X一直在旁跟隨學(xué)習整個銷售過程，直到

最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹

詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入X保險：

1、客戶有的入，X向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因X險最少也只能保

半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保

險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客戶要掛X地方的牌子，只為省錢，所以不入X城保險；

5、有的客戶嫌X保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也

是有別的保險公司在爭保險過程當中，不合理降汾所至；

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連

介紹都無法進行。

7、有些客戶購?fù)贶嚭?，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，

再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭,

再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影

響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)

務(wù)。當X去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,

有一次，竟然把X當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。

非常尷尬。

根據(jù)以上原因種.種，X提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向X學(xué)習，不懂就問，多與銷售

員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增

大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去

開發(fā)新的保險客源，X看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一

下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客

戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請X經(jīng)理指正批評。有

望更好的開展X部的保險業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇3

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂

立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作

為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開

展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做

訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的

客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理

費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該

等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客

戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況，

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、

參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客

戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感晴，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于

達到4、8萬元以上代理費（每月不低于1、2萬元代理費）。在大力開拓

市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常

性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20_奧運會帶來的無限

商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知

識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》

或者《廣東省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作

的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承

辦費用達7、5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟

掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該

等交辦業(yè)務(wù)的進展情況，

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)

情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞

的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做

到面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直

接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時

的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、

都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、:曾強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工

作做到點上、落到實處，我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對X年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。

火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和

幫助。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也

力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇4

20x年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20x年的目標任

務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況：

銷售175x元,完成目標計劃(225x)的77、x

回籠HOx元，與銷售收入比為6x。

(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。

20x年該客戶完成銷售180x元，而200X年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，

今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風

扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下

降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個廣輕集團

銷售80x元左右，比年初公司下達的計劃200x相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預(yù)計該客戶的銷售不少于50x,但由于目前我

們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴大，

而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增

大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶

瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們

的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了

動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能

及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷

售65x）0雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們

的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職'也道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方

面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。

完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提

高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)

成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益

和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，

降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格

履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)

務(wù)員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏

固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；

(2)工作要到位，服務(wù)要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競

爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與

橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后

服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛

路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重

的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接

計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是

比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華

盛廠等）

三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預(yù)期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待

提高；

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長??；

6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員

的工作情緒。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇5

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20x年在公司

領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到

了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠

幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里

工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20x年做一個初步的規(guī)劃。

一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習

通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去

年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然

生活方面不是最重要的，最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷

售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知

道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出

車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我,門的銷售成本。同時，

今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了

我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流

程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工

作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指

引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)

貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，

臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的

制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有

養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有

重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時，在這些看似細小的事

情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后

腿。

(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是

保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡

到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時，錯誤

頻出，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒

有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬

務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時

向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點

工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，

無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自

我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是

我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習和鍛煉機會也是我遺憾。

三、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責任意識淡薄，對

賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；?/p>

者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作

中的責任心。

(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛

賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我

們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)

票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公

司責任。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手,

我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠

道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路

上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個

區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，

以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆

記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面

都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習凸顯，日常工作中“愛

忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為,

從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)

研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果。

可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲,

避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不

足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20x年希望自己能夠突破、

完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫

助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，x年己經(jīng)來臨，新的一年意味

著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能

更進一步。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇6

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工。回首

近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年4月份

開始在辦事處實習，7月份在總廠培訓(xùn)，至9月份分配到呼辦旗縣部工

作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積

極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承

實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售

人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗縣

部擔任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的

肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿

更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工

作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信

任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照

顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤ǎ?/p>

糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當

我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份

自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從

中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和

工作細節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取曖用的

火爐子，由于武川氣候較冷風又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生

火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心，

怎樣積極主動認真的學(xué)習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責。我

作為旗縣部的業(yè)務(wù)

員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川

的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能

夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅

守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高

標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務(wù)工

作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不

斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)

理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工

作中形成了一個清晰的工作思路。在9月份正式來辦事處工作后，我本

著超越自我，追求完美。這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成

領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和部分政

府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由

于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷

的學(xué)習酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)

理學(xué)習說話辦事的方法與技巧?。?！這也是我今后的必修課，一定要在這

方面加強鍛煉！

3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)

系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自

己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)

導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一

方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人

工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保

質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習各個方面的知識，努力鍛煉

自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。

三、自身能力的欠缺，F(xiàn)I后仍需努力

K自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)

都表現(xiàn)在臉上，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，

我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以C也許是剛畢業(yè)自身閱

歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn).，但剛畢業(yè)絕對不是理由，

在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠，作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工

作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就座不住了，總想回呼市

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和

調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕

狂拋掉，平淡的對待事晴的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得

更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給

自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工

作興趣。

2、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠正確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我

往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下

我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做

的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，

在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方

式比較單

一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少

動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因

為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習慣

性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思

考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、20xx年駐武川工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有

待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)

上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷

售任務(wù)并及時催回貨款，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集

市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力、有關(guān)

系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠

道提高業(yè)務(wù)銷售成績。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起

來，并對武川銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)

揮更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確

的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們

的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來就得更多更好的客戶。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷

售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在

工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)

交辦的其它工作。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯

總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比

如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類

客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這

近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我

在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策

規(guī)章制度，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，

提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的

發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的

臺階。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇7

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的口子里，

回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個

銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約天的時間每

天都是在圍繞銷借這一個中心而展開的。

20xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得

已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)

法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶，一個業(yè)務(wù)員耍得到公司的肯定那

只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再

接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)

品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品

了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人

教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸

索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使

利用大部分時間比較細致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也

很少，而且回復(fù)得不太詳細，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿

想買?？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,

這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完

善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在

那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去

對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回第和話題感興趣，

而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)

備較多金額人，他們于是來國參觀幾家廠，而我們耍在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都

是些細致活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司布頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新

給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖

然付出并不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青

于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些

管路的原理，水從哪里流進后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只

弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機器，那里面的細節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無論從事哪

個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小

有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有

下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備

一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員2023年終，作總結(jié)篇8

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊

張、忙碌的20_年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充

滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結(jié)。

一、在專業(yè)知識方面

加強熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付

貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品

的有關(guān)情況;深入了解本公司和其他公司的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、

生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解名錄購買者的

消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求C了解—市場的動向和

變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

進一步了解與—有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和

不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同公司在新的一年里的

設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、

認真、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效

方式。

二、自身銷售修養(yǎng)方面

業(yè)務(wù)員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己

定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天

的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別

人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我把客戶都已分類;有ab等客戶，我

要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，

多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我

認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有

這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶

上。

業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望

能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的

銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在

以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習、請教老業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)知識，

盡快提高自己的銷售技能。

三、業(yè)務(wù)開展方面

公司在發(fā)展過程中，我認為耍成為一名合格的業(yè)務(wù)員，首先要調(diào)整

自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能

充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應(yīng)該和

公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)

助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情

況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系.隨時掌握信息。

在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙

伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事

務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更

加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望

大家彼此鼓勵，一起加油！

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇9

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深

地體會到，我們是在新綱聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是

在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，

在那里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的

工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學(xué)習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功

跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)

業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感

覺完全不一樣，除了外涪要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易

實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，

而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。因此我一上崗，就感受了不小的壓

力。明白耍想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們?nèi)耸稚伲?/p>

任務(wù)在身，不可能是先學(xué)習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

因此在一年中，我把大部份業(yè)余時刻都用在了強化外語、學(xué)習外貿(mào)專業(yè)

知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習計劃，不管工作

再忙、家務(wù)事再多、都務(wù)必抽出一些時刻學(xué)習。在家里，經(jīng)常是孩子睡

下了，就是我最踏實的學(xué)習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上人學(xué)

了在工作中為了弄懂一個概念，我務(wù)必要多問幾個為什么，工作中碰到

難題，有經(jīng)驗的同志幫七解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時

刻細細消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提

高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題

我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。因此出國留學(xué)用

戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證

都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我

們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了

對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不

夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。20一年，

我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利

于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正

信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自

己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在

耐心的商談之中，堅持不放下原則。16份信用證中以前有40多處都是

在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改

滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?/p>

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單

據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無

法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

因此單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學(xué)習和把握的資料。起初正因業(yè)務(wù)

生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制

出來的一人堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一

個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時刻只剩一

天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀

行快關(guān)門了，單據(jù)才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我

餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不

是太大的難題了。20一年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和

數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款760余萬美元。在制單中我體會到

不僅僅僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職

責心。

二、精心盡力做事，發(fā)奮為公司多創(chuàng)效益。

20一年4月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的思考，新鋼聯(lián)的出口業(yè)

務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能透過外采的方式組織出口資

源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因

外商明白你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一

點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和潛質(zhì)，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資

源，這對于我們都是不利因素。

但是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發(fā)

奮，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫忙配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江

蘇漂陽扁鋼廠采購美標扁鋼2447噸，包鋼采購歐標圓鋼2423噸。分別

出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，20一年,

由我經(jīng)辦出口鋼材合計19143噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的

發(fā)奮和精心盡力的工作是分不開的。

20一年10月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購2423噸圓鋼的事給我留下

很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同2500噸。正因

要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，因此我們要求他務(wù)必要在11月30日前

將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等

方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很面要。盡管我們在與包

鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在12月4日

將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合

同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等c接到貨代的信息時已

是周五的下班時刻，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商

索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我

只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一齊按

工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得

到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12

月14日前具備報關(guān)條件。

透過20一年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最

深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但

我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的群眾.有老同志的傳幫帶，

我從中學(xué)到了很多東西，最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),

比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共

同發(fā)奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于

戰(zhàn)勝困難，就能建立出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

20一年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)一年的經(jīng)驗，重點

在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以

更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而發(fā)奮工作。

220一年己到來，20一年還會在嗎20一年在所有人的生命中已成為

歷史，只能記哉著過去的完美回憶和歷程所吸取的教訓(xùn)。不管你身在何

處，歸根到底為了生活讓生活更精彩，更內(nèi)含，更快樂，我們務(wù)必要

充實自我，看看未來，想想過去。

20一年從一公司中學(xué)習了一年，很感謝有這樣的機會去實踐與老大

的哉培，在那里忠心地向他道謝!祝愿他在新的一年里工作順利，身體

健康，心想事成，期望他有20一年有所成就及事業(yè)。也祝愿自己能工作

順利，踏出第一步走向理想工作，理想生活。

又一年的過去，這步伐感覺好快，但又好慢，輕輕地跳過每個季節(jié),

又重重的著地地過每一天。

三、自己的成長與突破、變化（20—年）同步20一年

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工

作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期

工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問

題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

四、自己的不足及需要改善的地方（20--年）在20一年中加于改善

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定一一當然，

這些成績的取得無不包含著老大/領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。

但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階

段的工作中進一步學(xué)習和改善。

1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習的力度，不斷完善自

己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻持續(xù)著一顆虛心向上的心。

2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習。這是目前

最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏

這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作

也不夠踏實。在這也衷心期望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培

訓(xùn)。（在現(xiàn)任公司這點是個性要加強的，發(fā)現(xiàn)有很多時候真的無法去操

作那些訂單）

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。（這點若想成為

老板娘務(wù)必要學(xué)到做到）

4、應(yīng)對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣,

工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

五、對公司的意見與推薦

1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像鐵支架每次做貨，都會有不同程

度的品質(zhì)問題，好在客戶也理解這產(chǎn)品的難度，比較配合，最后也沒有

太大的問題，最后公司也沒有索賠，（當時老板說若未能按時交貨十萬

空運費得公司出）并不代表我0K了。如果換個客戶，結(jié)果誰也不敢保證

了。品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2、正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。

所以能夠針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。

當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

具體中要做到了才是給到推薦了。

3、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、

經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

5、20一年自己個人的發(fā)展目標、計戈ij;20一年個人的發(fā)展目標;20-

年個人的發(fā)展目標。

目前的工作狀態(tài)一一要求認真仔細，有職責感，專業(yè)水平好，對從

業(yè)水平要求還不算高。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇10

本人于20一年，主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品，開發(fā)

客戶，處理郵件，處理單證實務(wù)，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作

1.利用Alibaba、等平臺，定期更新產(chǎn)品信息，通過阿里旺旺與客

戶在線溝通，進行細致的產(chǎn)品咨詢回復(fù)。

2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶進行郵件往來與及時

通訊，進行產(chǎn)品介紹、報價等相關(guān)工作。

3.參加廣交會

4.客戶分析：根據(jù)我司產(chǎn)品的定位，我們的主耍目標市場在拉丁美

洲，非洲，東南亞及部分歐洲國家。

從20一年的整個年度的詢盤來看，整體的詢盤量不多，主要的詢盤

主要來自非洲及周邊國家，且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是收

集價格或比較價格后，選擇了其他的供應(yīng)商。

二、單證工作：

1.根據(jù)客戶的訂單，制作形式發(fā)票，合同評審，做生產(chǎn)單。細致及

時的做好出貨登記，包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、

日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。

2.與工廠溝通貨物的完成情況，并確認產(chǎn)品的細節(jié)，如貼花等。根

據(jù)貨物的完成情況，確認口岸，安排訂艙，確定海運費等相關(guān)事宜。并

制作合同，發(fā)票，裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。

貨物進港后，與貨代核對提單等。

3.完成清關(guān)資料，并與客人核對。待尾款收到，安排清關(guān)單據(jù)及提

單的寄單工作。

4.完成相應(yīng)的訂單記錄工作。

三：20一年的工作計劃

1.利用阿里巴巴的平臺，多研究些關(guān)鍵詞，豐富產(chǎn)品描述，多操作

阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。

2.繼續(xù)好好維護老客戶，提高客戶訂單量。

3.提高自己的業(yè)務(wù)能力，多學(xué)。

4.希望20一年的銷售量在20一年的基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升。

四：對公司的建議

1）工廠方面的話，希望工廠的計劃性能提高，在保證質(zhì)量的同時多

多關(guān)注產(chǎn)品的細節(jié)。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品，生產(chǎn)周

期真是沒優(yōu)勢啊！

2）有機會的話，可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

3）最后呢，工作嘛，也需要勞逸結(jié)合，希望20一年可以順利實現(xiàn)旅

游的計劃

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇11

自從XX年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月

了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒

有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份嗔定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)

變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這

份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進行闡

述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如

說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）一一注塑車間（1樓）

噴漆車間（3樓）——金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體喇

叭高音頭（功放）吸音棉鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響

的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習，

積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有

一段時間在上班期間聊msn,之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過

時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才

能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺

點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總

結(jié)與改進，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前為狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，

或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能

力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名

業(yè)務(wù)員，大家普遍認為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心

理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛

躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因

為不管怎么說我也是學(xué)習了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，

而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我

渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉

心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一

定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

業(yè)務(wù)員2023年終，作總結(jié)篇12

半年來，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的

不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬

元大關(guān)。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤

奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快

發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面

對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過

努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,

做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一

名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司

的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習

和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言

行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整休素質(zhì)水平。半年來，我一直把培

養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室

一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓，耍想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強

管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工

作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正

貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工

作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、

月、季度、年銷售計戈人制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、

客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定

之后，我本著事事落實，事事督導(dǎo)的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,

來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一

直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來，我多次組

織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找

經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知

識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不

斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工

作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年，我緊緊圍繞

職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推

進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分

激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員

只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公

司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市

首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安

全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部

全年完成保費收入X元，其中車險保費X元，非車險業(yè)務(wù)X元，滿期賠

付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如

有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工

作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不

能得心應(yīng)手。

總之，半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思

想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司

員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)

社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

在下半年，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的

發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場

營銷力度。下半年我將以飽滿的激情、百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，

使本職工作再上新臺階，我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員

工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公

司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇13

時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開

始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變

成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、

愉快的一年?；厥坠ぷ?。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。

也有困難和挫折時惆悵，下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、

合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞立足改革、加

快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求

效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風險控制、提

高效益，加強理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;

領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款耍例等專業(yè)知識的培

訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

進公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管

理。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰(zhàn)。

不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極

嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，己是得

心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候不會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗，

格習職守，以務(wù)實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較

好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點，

在不斷學(xué)習中進步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習，來彌補自身的不足，

對實際問題的處理，使芻己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的

經(jīng)驗。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積

極主動地工作，好好學(xué)習保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出

應(yīng)有的貢獻。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團

隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標

和個人的理想，一定能！

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇14

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)？我的答案絕對是否定

的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今

天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定

的！因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位

呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍

然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的

事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，

總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！

如何提升？那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每

個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!

當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看,

我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華

的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的

個性！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總

是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延

續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子,

要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，

每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，

非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無

從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩

個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。

老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，

對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找

到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機會，慢慢的，我漸

漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，

熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是

很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自

覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖

說不上得心應(yīng)手，卻也咯有成績，的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù),

是一個很好的煉油缸！

業(yè)務(wù)員2023年終工作總結(jié)篇15

今年上半年對于整個公司的發(fā)展至關(guān)重要，對我個人而言，這半年

充滿著挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存，在這半年里我學(xué)習了很多、成長了很多，

不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個新臺階，同時在應(yīng)變能力和處事方法上

也有很大進步，現(xiàn)就將我個人在上半年中的收獲進行總結(jié)。

一、做好前期調(diào)查，做到有備無患

通過在公司工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立

公司，必須對當?shù)厥袌鲇幸粋€全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)—

公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ數(shù)厝細馇闆r進行了細致的了解。通

過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)目前—地區(qū)燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，

不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行

.業(yè)隊伍中，更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板，可謂“全民皆燃

氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環(huán)境

下“分一杯羹”絕非易事。

二、開展工作，認真完成各項工作任務(wù)

工作中，我始終秉承著一種“想要了解市場，就必須深入市場”的

思想，在調(diào)入市場一線工作崗位后，我通過實地調(diào)查和細致了解后，在

領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，完成了實地調(diào)研項目一個，編寫項目報告一篇、

項目建議書一篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也

給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料P市場開發(fā)工作離不開信

息，及時準確的獲取有為值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常

網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌

握燃氣市場的動態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

三、加強學(xué)習，注重提升個人素質(zhì)

我將實踐工作做為了解市場開發(fā)和提高個人素質(zhì)的學(xué)習機會，從實

踐中去學(xué)習理論知識，再將學(xué)到的理論知