2024年先進(jìn)技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年先進(jìn)技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用合同版B版本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)1.2乙方名稱(chēng)1.3甲方定義1.4乙方定義1.5技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)定義2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期3.技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1技術(shù)咨詢(xún)3.1.2技術(shù)培訓(xùn)3.1.3技術(shù)問(wèn)題解決3.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控3.2.2故障排查3.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化4.技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)人員4.1技術(shù)人員配備4.2技術(shù)人員資質(zhì)要求4.3技術(shù)人員服務(wù)時(shí)間5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)效果評(píng)估6.1服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果評(píng)估時(shí)間6.3服務(wù)效果改進(jìn)措施7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息使用限制7.3保密信息泄露責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的事宜11.合同的生效11.1合同生效條件11.2合同生效時(shí)間12.附加條款12.1甲方特殊要求12.2乙方特殊承諾13.合同的附件13.1附件一：技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單13.2附件二：服務(wù)效果評(píng)估表13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)14.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)：甲方全稱(chēng)為X公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為省市區(qū)路號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)為。1.2乙方名稱(chēng)：乙方全稱(chēng)為X技術(shù)有限公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，注冊(cè)地址為省市區(qū)路號(hào)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)為。1.3甲方定義：甲方是指上述第一條所指的X公司。1.4乙方定義：乙方是指上述第二條所指的X技術(shù)有限公司。1.5技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)定義：技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)是指乙方為甲方提供的關(guān)于X系統(tǒng)的技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)問(wèn)題解決、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化等服務(wù)。2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期：合同開(kāi)始日期為2024年1月1日。2.2合同結(jié)束日期：合同結(jié)束日期為2024年12月31日。3.技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1.1技術(shù)咨詢(xún)：乙方應(yīng)為甲方提供關(guān)于X系統(tǒng)的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)使用、故障排查、性能優(yōu)化等方面。3.1.2技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)知識(shí)、高級(jí)應(yīng)用等內(nèi)容，以保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。3.1.3技術(shù)問(wèn)題解決：乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于X系統(tǒng)的技術(shù)問(wèn)題通知后，按照雙方約定的響應(yīng)時(shí)間及時(shí)解決甲方所遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.2運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方應(yīng)對(duì)甲方所使用的X系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.2故障排查：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)立即進(jìn)行故障排查，并采取必要的措施以恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)X系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。4.技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)人員4.1技術(shù)人員配備：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，配備足夠的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)。4.2技術(shù)人員資質(zhì)要求：乙方技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并具備相關(guān)認(rèn)證資格。4.3技術(shù)人員服務(wù)時(shí)間：乙方的技術(shù)人員應(yīng)按照雙方約定的工作時(shí)間提供服務(wù)，確保甲方在需要時(shí)能夠得到及時(shí)的支持。5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整（大寫(xiě)：人民幣叁拾萬(wàn)元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%，剩余的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同履行完畢后一次性支付。6.服務(wù)效果評(píng)估6.1服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、技術(shù)問(wèn)題解決效率、甲方人員對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度等。6.2服務(wù)效果評(píng)估時(shí)間：乙方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束后30日內(nèi)向甲方提交服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告。6.3服務(wù)效果改進(jìn)措施：乙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)效果評(píng)估結(jié)果，采取必要的改進(jìn)措施以提高服務(wù)質(zhì)量。7.保密條款7.1保密信息范圍：保密信息范圍包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。7.2保密信息使用限制：乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，不得利用保密信息進(jìn)行任何損害甲方利益的行為。7.3保密信息泄露責(zé)任：如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方同意由乙方所在地人民法院管轄。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：雙方應(yīng)承擔(dān)各自訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等爭(zhēng)議解決費(fèi)用。10.合同的變更與終止10.1合同變更條件：如雙方同意變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同終止條件：本合同在下列情況下可以終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同到期，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴(yán)重違反本合同，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（4）如發(fā)生不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.3合同終止后的事宜：合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)，以確保甲方能夠順利過(guò)渡到新的服務(wù)供應(yīng)商。11.合同的生效11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效時(shí)間：本合同自2024年1月1日起生效。12.附加條款12.1甲方特殊要求：甲方要求乙方在本合同有效期內(nèi)保持系統(tǒng)的高可用性，確保系統(tǒng)故障率不超過(guò)行業(yè)平均水平。12.2乙方特殊承諾：乙方承諾在本合同有效期內(nèi)，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，提高甲方的業(yè)務(wù)效率。13.合同的附件13.1附件一：技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單13.1.1技術(shù)支持服務(wù)清單13.1.1.1技術(shù)咨詢(xún)范圍13.1.1.2技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容13.1.1.3技術(shù)問(wèn)題解決流程13.2附件二：服務(wù)效果評(píng)估表13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1甲方與乙方其他約定事項(xiàng)：雙方約定，本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，均應(yīng)以書(shū)面形式記載于本合同的附件或補(bǔ)充協(xié)議中。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單附件一詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方為甲方提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件一說(shuō)明：附件一旨在明確乙方向甲方提供技術(shù)支持與運(yùn)維服務(wù)的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方在合同履行過(guò)程中有據(jù)可依。附件二：服務(wù)效果評(píng)估表附件二詳細(xì)要求：本附件應(yīng)包括服務(wù)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估方法和評(píng)估周期等。附件二說(shuō)明：附件二用于量化評(píng)估乙方向甲方提供服務(wù)的效果，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足甲方需求。附件三：保密協(xié)議附件三詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的保密信息范圍、使用限制和泄露責(zé)任等。附件三說(shuō)明：附件三旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，防止信息泄露給第三方。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：1.1未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.2未按照合同約定提供相關(guān)信息或設(shè)施。甲方違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說(shuō)明：若甲方在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約，甲方需向乙方支付違約金。2.乙方違約行為：2.1未按照合同約定提供服務(wù)。2.2未按照合同約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的10%。示例說(shuō)明：若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，則構(gòu)成違約，乙方需向