2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1響應(yīng)時(shí)間1.1.2技術(shù)問(wèn)題解決1.1.3系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1硬件維護(hù)1.2.2軟件維護(hù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)安全2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間4.服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)5.服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2滿(mǎn)意度調(diào)查與改進(jìn)6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用和保護(hù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商違約7.2客戶(hù)違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1通知10.2適用法律10.3完整協(xié)議11.客戶(hù)信息11.1客戶(hù)名稱(chēng)11.2客戶(hù)地址11.3客戶(hù)聯(lián)系人12.服務(wù)提供商信息12.1服務(wù)提供商名稱(chēng)12.2服務(wù)提供商地址12.3服務(wù)提供商聯(lián)系人13.附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)人員名單14.簽字頁(yè)14.1客戶(hù)簽字14.2服務(wù)提供商簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確?？蛻?hù)在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。對(duì)于緊急技術(shù)問(wèn)題，服務(wù)提供商應(yīng)在接到通知后的1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決。1.1.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和回訪，確保問(wèn)題得到徹底解決。對(duì)于無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決的問(wèn)題，服務(wù)提供商應(yīng)客戶(hù)提供解決方案和預(yù)計(jì)解決時(shí)間。1.1.3服務(wù)提供商負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。升級(jí)和維護(hù)工作應(yīng)在客戶(hù)指定的時(shí)間內(nèi)完成，并確保不影響客戶(hù)的正常業(yè)務(wù)。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)的硬件設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。對(duì)于需要更換的硬件設(shè)備，服務(wù)提供商應(yīng)提前通知客戶(hù)，并盡快更換。1.2.2服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)的軟件進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，確保軟件的兼容性和功能性。對(duì)于無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)升級(jí)和維護(hù)的軟件，服務(wù)提供商應(yīng)客戶(hù)提供替代方案。1.2.3服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全，確?？蛻?hù)的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)開(kāi)始日期為2024年1月1日。2.2本合同的服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基于客戶(hù)實(shí)際使用的服務(wù)內(nèi)容和數(shù)量。具體費(fèi)用的計(jì)算方法詳見(jiàn)附件一的《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。3.2客戶(hù)應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式和時(shí)間詳見(jiàn)附件一的《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。第四條服務(wù)人員4.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需求提供具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員。服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并具備解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題的能力。4.2服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和方法。第五條服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度保證5.1服務(wù)提供商應(yīng)按照附件一中的《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。5.2服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)?？蛻?hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的具體方法和時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。第六條保密條款6.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶(hù)提供的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。保密信息包括客戶(hù)的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶(hù)名單等。6.2服務(wù)提供商可以使用保密信息僅為了履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，并采取合理的措施保護(hù)保密信息的安全和保密。第八條違約責(zé)任8.1如果服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的要求及時(shí)糾正違約行為，并承擔(dān)客戶(hù)因此遭受的直接損失。8.2如果客戶(hù)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。客戶(hù)應(yīng)按照服務(wù)提供商的合理要求及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因此給服務(wù)提供商造成的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1對(duì)于因本合同引起的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。9.3雙方應(yīng)遵守中國(guó)的法律法規(guī)，并按照中國(guó)的法律法規(guī)解決爭(zhēng)議。第十條合同的生效、變更和終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。10.3如果一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條一般條款11.1通知任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知的內(nèi)容、方式、時(shí)間和地點(diǎn)由雙方另行協(xié)商確定。11.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.3完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。第十二條客戶(hù)信息12.1客戶(hù)名稱(chēng)：____________________12.2客戶(hù)地址：____________________12.3客戶(hù)聯(lián)系人：____________________第十三條服務(wù)提供商信息13.1服務(wù)提供商名稱(chēng)：____________________13.2服務(wù)提供商地址：____________________13.3服務(wù)提供商聯(lián)系人：____________________第十四條附件14.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)人員名單簽字頁(yè)14.1客戶(hù)簽字：____________________14.2服務(wù)提供商簽字：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和條件1.1本合同中所指的第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人和其他組織。1.2當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時(shí)，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、審計(jì)方等。1.3第三方介入的條件由甲乙方根據(jù)本合同的約定另行協(xié)商確定。第二條第三方介入的程序和方式2.1當(dāng)甲乙方需要第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的目的、方式和時(shí)間。2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并將協(xié)議副本提交給對(duì)方。2.3第三方介入時(shí)，甲乙方應(yīng)提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方能夠順利履行合同義務(wù)。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行合同義務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性和合法性。3.3第三方應(yīng)對(duì)其介入過(guò)程中獲取的甲乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)因其違約、過(guò)失或其他原因給甲乙方造成的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2甲乙方的損失是由于第三方故意或重大過(guò)失造成的，第三方應(yīng)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任。4.3第三方應(yīng)對(duì)其員工、代理人和其他代表的行為承擔(dān)責(zé)任。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對(duì)第三方產(chǎn)生約束力。5.2第三方與甲乙方之間的糾紛應(yīng)由雙方自行解決，不得影響本合同的履行。5.3甲乙方不得要求對(duì)方承擔(dān)第三方因履行其合同而產(chǎn)生的任何責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件由甲乙方根據(jù)本合同的約定另行協(xié)商確定。6.2甲乙方應(yīng)提前通知對(duì)方終止第三方介入，并說(shuō)明終止的原因和時(shí)間。6.3第三方介入終止后，第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)或產(chǎn)品，并按照甲乙方的要求處理后續(xù)事宜。第七條第三方介入的違約責(zé)任7.1如果第三方未能按照約定履行合同義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2如果甲乙方因第三方的違約行為遭受損失，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3甲乙方有權(quán)要求對(duì)方根據(jù)本合同的約定承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1對(duì)于因第三方介入引起的任何爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。8.3甲乙方應(yīng)遵守中國(guó)的法律法規(guī)，并按照中國(guó)的法律法規(guī)解決爭(zhēng)議。第九條合同的生效、變更和終止9.1本合同自甲乙方簽字蓋章之日起生效。9.2任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非甲乙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。9.3如果一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條一般條款10.1通知任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知的內(nèi)容、方式、時(shí)間和地點(diǎn)由甲乙方另行協(xié)商確定。10.2適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.3完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成甲乙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。第十一條客戶(hù)信息11.1客戶(hù)名稱(chēng)：____________________11.2客戶(hù)地址：____________________11.3客戶(hù)聯(lián)系人：____________________第十二條服務(wù)提供商信息12.1服務(wù)提供商名稱(chēng)：____________________12.2服務(wù)提供商地址：____________________12.3服務(wù)提供商聯(lián)系人：____________________第十三條附件13.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明13.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3服務(wù)人員名單簽字頁(yè)14.1客戶(hù)簽字：____________________14.2服務(wù)提供商簽字：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、各項(xiàng)費(fèi)用的具體金額，以及支付方式和時(shí)間等。附件三：服務(wù)人員名單本附件列出了服務(wù)提供商提供服務(wù)的人員名單，包括人員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.客戶(hù)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)提供商未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)或產(chǎn)品交付。4.客戶(hù)未能按照約定提供必要的配合和支持。5.第三方未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向客戶(hù)支付違約金或賠償損失。示例：服務(wù)提供商未能在約定時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致客戶(hù)業(yè)務(wù)受到影響，服務(wù)提供商應(yīng)支付違約金并賠償客戶(hù)因此造成的直接損失。2.客戶(hù)違約：客戶(hù)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向服務(wù)提供商支付違約金或賠償損失。示例：客戶(hù)未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求客戶(hù)支付違約金。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向甲乙方支付違約金或賠償損失。示例：第三方未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)合同1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1技術(shù)咨詢(xún)1.1.2系統(tǒng)故障排查1.1.3軟件升級(jí)與維護(hù)1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1硬件設(shè)備維護(hù)1.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.2.3安全設(shè)備維護(hù)2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象2.2服務(wù)區(qū)域2.3服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員3.2維護(hù)服務(wù)人員4.服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持費(fèi)用4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付方式5.服務(wù)期限5.1合同開(kāi)始日期5.2合同結(jié)束日期6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間6.2維護(hù)服務(wù)完成時(shí)間7.保密條款8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.2客戶(hù)違約9.爭(zhēng)議解決10.合同的變更和終止10.1合同變更10.2合同終止11.合同的解除12.通知機(jī)制13.適用法律14.其他條款第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1技術(shù)咨詢(xún)1.1.2系統(tǒng)故障排查1.1.3軟件升級(jí)與維護(hù)1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1硬件設(shè)備維護(hù)1.2.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.2.3安全設(shè)備維護(hù)2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)對(duì)象為甲方提供的所有云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)及設(shè)備。2.2服務(wù)區(qū)域?yàn)槿珖?guó)范圍內(nèi)。2.3服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日9:0018:00。3.服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家，負(fù)責(zé)處理甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.2維護(hù)服務(wù)人員為具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師，負(fù)責(zé)維護(hù)甲方提供的云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的硬件、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備。4.服務(wù)費(fèi)用4.1技術(shù)支持費(fèi)用為每年人民幣萬(wàn)元整，支付方式為每年合同開(kāi)始前一次性支付。4.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣萬(wàn)元整，支付方式為每年合同開(kāi)始前一次性支付。5.服務(wù)期限5.1合同開(kāi)始日期為2024年1月1日。5.2合同結(jié)束日期為2025年12月31日。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)。6.2維護(hù)服務(wù)完成時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。7.保密條款7.1服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)甲方的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供商違約8.1.1若服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。8.1.2若服務(wù)提供商違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%，并需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2客戶(hù)違約8.2.1若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。8.2.2若甲方違反保密條款，應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為合同金額的20%，并需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同的變更和終止10.1合同變更10.1.1任何一方提出變更合同的要求，應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，經(jīng)對(duì)方同意后方可生效。10.1.2合同變更事項(xiàng)應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同不可分割的組成部分。10.2合同終止10.2.1合同期滿(mǎn)后，本合同自行終止。10.2.2在合同有效期內(nèi)，若一方違反合同規(guī)定，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2.3合同終止后，服務(wù)提供商應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。11.合同的解除11.1在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)提前解除合同，但應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為合同金額的20%。11.2服務(wù)提供商有權(quán)在合同履行過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)甲方存在嚴(yán)重違約行為，提前解除合同，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的20%。12.通知機(jī)制12.1雙方應(yīng)以書(shū)面形式相互通知合同履行過(guò)程中的重要事項(xiàng)。12.2雙方指定的聯(lián)系人為本合同的日常溝通聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)處理雙方之間的日常事務(wù)。13.適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.其他條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方指與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系，但為實(shí)現(xiàn)合同目的而需參與合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商等。16.第三方責(zé)任16.1第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。16.2甲乙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)其行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方介入本合同，若導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方、服務(wù)提供商之間為獨(dú)立的法律關(guān)系，彼此之間不存在任何法律約束。18.2第三方介入本合同，不影響甲乙方、服務(wù)提供商之間的合同關(guān)系。19.第三方違約處理19.1若第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求其承擔(dān)違約責(zé)任。19.2甲乙方有權(quán)要求第三方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，若第三方未能糾正，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。20.第三方合同管理20.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)報(bào)送服務(wù)提供商備案。20.2甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確約定第三方在本合同中的義務(wù)和責(zé)任。21.第三方合同解除21.1甲乙方與第三方合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。21.2甲乙方與第三方合同解除后，服務(wù)提供商仍應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)。22.第三方合同糾紛解決22.1第三方與甲乙方之間發(fā)生的合同糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。23.第三方信息披露23.1甲乙方應(yīng)向服務(wù)提供商提供與第三方相關(guān)的必要信息，以便服務(wù)提供商了解第三方的情況。23.2服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)合同履行需要，向甲乙方索取第三方相關(guān)信息。24.第三方合規(guī)性24.1第三方應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。24.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、違法行為等情況。25.第三方責(zé)任轉(zhuǎn)移25.1第三方如因合并、分立、解散等原因?qū)е潞贤黧w變更，應(yīng)提前通知甲乙方和服務(wù)提供商。25.2第三方如因上述原因?qū)е潞贤黧w變更，應(yīng)確保新的合同主體承擔(dān)原第三方的合同義務(wù)和責(zé)任。26.第三方保險(xiǎn)26.1第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的保險(xiǎn)，包括但不限于責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等。26.2第三方保險(xiǎn)的保額應(yīng)足以覆蓋其在本合同中的潛在賠償責(zé)任。27.第三方退出27.1第三方如需退出本合同，應(yīng)提前書(shū)面通知甲乙方和服務(wù)提供商。27.2第三方退出本合同后，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單附件二：維護(hù)服務(wù)服務(wù)清單附件三：云計(jì)算服務(wù)使用手冊(cè)附件四：硬件設(shè)備維護(hù)手冊(cè)附件五：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)附件六：安全設(shè)備維護(hù)手冊(cè)附件七：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)附件八：第三方合同范本附件九：保險(xiǎn)單據(jù)附件十：服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表附件一：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出甲方可以獲得的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)咨詢(xún)、系統(tǒng)故障排查、軟件升級(jí)與維護(hù)等。附件二：維護(hù)服務(wù)服務(wù)清單詳細(xì)要求：列出甲方可以獲得的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、安全設(shè)備維護(hù)等。附件三：云計(jì)算服務(wù)使用手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)介紹云計(jì)算服務(wù)的使用方法，包括但不限于服務(wù)登錄、服務(wù)操作、數(shù)據(jù)管理等內(nèi)容。附件四：硬件設(shè)備維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)介紹硬件設(shè)備維護(hù)的方法和注意事項(xiàng)，包括但不限于設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修等內(nèi)容。附件五：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)介紹網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的方法和注意事項(xiàng)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)配置、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等內(nèi)容。附件六：安全設(shè)備維護(hù)手冊(cè)詳細(xì)要求：詳細(xì)介紹安全設(shè)備維護(hù)的方法和注意事項(xiàng)，包括但不限于安全策略設(shè)置、安全設(shè)備升級(jí)等內(nèi)容。附件七：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出選擇第三方時(shí)應(yīng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于第三方資質(zhì)、第三方經(jīng)驗(yàn)、第三方信譽(yù)等。附件八：第三方合同范本詳細(xì)要求：提供與第三方簽訂合同的范本，包括但不限于合同條款、合同格式等內(nèi)容。附件九：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求：提供第三方購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)單據(jù)，包括但不限于保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)保額等內(nèi)容。附件十：服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表詳細(xì)要求：提供服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表，用于收集甲方對(duì)服務(wù)提供商的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)。2.服務(wù)提供商違反保密條款。3.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方違反保密條款。5.第三方未能按照合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約：服務(wù)提供商應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.客戶(hù)違約：客戶(hù)應(yīng)向服務(wù)提供商支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同金額的20%。示例說(shuō)明：1.若服務(wù)提供商未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，違約金計(jì)算為合同金額的10%。2.若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.若第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同金額的20%。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱(chēng)1.2乙方名稱(chēng)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1支持內(nèi)容3.1.2響應(yīng)時(shí)間3.1.3技術(shù)人員資質(zhì)3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)內(nèi)容3.2.2維護(hù)周期3.2.3維護(hù)報(bào)告第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2付費(fèi)方式4.3付費(fèi)周期4.4價(jià)格調(diào)整第五條保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄露責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條其他條款9.1不可抗力9.2合同的解釋9.3合同的修訂9.4法律適用9.5送達(dá)地址第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃表10.3費(fèi)用明細(xì)表第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字11.2乙方簽字第十二條合同日期12.1簽訂日期第十三條合同編號(hào)13.1合同編號(hào)第十四條附加條款14.1附加條款內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于系統(tǒng)遷移、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、安全防護(hù)、性能監(jiān)控等云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)期限：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理要求，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)、高效的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持3.1.1支持內(nèi)容：乙方提供電話(huà)支持、在線支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種形式的技術(shù)支持，以解決甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.1.2響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并按照約定的服務(wù)級(jí)別響應(yīng)甲方的問(wèn)題。3.1.3技術(shù)人員資質(zhì)：乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)，以保證技術(shù)支持的質(zhì)量和效率。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1維護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、升級(jí)、優(yōu)化等維護(hù)工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2.2維護(hù)周期：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求和系統(tǒng)運(yùn)行狀況，制定合理的維護(hù)周期。3.2.3維護(hù)報(bào)告：乙方應(yīng)在每次維護(hù)工作完成后向甲方提供詳細(xì)的維護(hù)報(bào)告，包括維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、問(wèn)題解決情況等。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)支付乙方提供的云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用。具體費(fèi)用根據(jù)雙方另行簽訂的《服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表》確定。4.2付費(fèi)方式：甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，即合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.3付費(fèi)周期：甲方應(yīng)按照雙方約定的周期支付服務(wù)費(fèi)用。4.4價(jià)格調(diào)整：合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)或政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限：雙方對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至對(duì)方明確表示不再需要保密或保密信息已公開(kāi)。5.3泄露責(zé)任：如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。6.2乙方違約：乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)或違反合同其他約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。第七條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同解除：合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他無(wú)法履行合同的情況，雙方協(xié)商一致可以解除合同。第九條其他條款9.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。9.2合同的解釋?zhuān)罕竞贤幢M事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。9.3合同的修訂：本合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.4法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.5送達(dá)地址：雙方約定的送達(dá)地址為合同簽訂地。任何一方變更送達(dá)地址的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的云計(jì)算服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。10.2技術(shù)支持與維護(hù)計(jì)劃表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的時(shí)間表、服務(wù)內(nèi)容等。10.3費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付乙方的服務(wù)費(fèi)用，包括費(fèi)用金額、付費(fèi)周期等。第十一條簽字蓋章11.1甲方簽字：甲方蓋章：11.2乙方簽字：乙方蓋章：第十二條合同日期12.1簽訂日期：____年__月__日第十三條合同編號(hào)13.1合同編號(hào)：_____第十四條附加條款14.1附加條款內(nèi)容：第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過(guò)程中可能涉及到第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充約定。第一條第三方定義1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方、服務(wù)使用方等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定需要第三方提供協(xié)助或服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方存在合同關(guān)系，影響本合同的履行；（3）第三方對(duì)本合同的履行提出權(quán)利要求或承擔(dān)義務(wù)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方介入本合同的履行，并不免除甲方和乙方的合同責(zé)任。甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。3.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或本合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方如違反本合同或甲乙雙方的約定，給甲方或乙方造成損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1除非本合同另有約定，第三方對(duì)甲方或乙方的責(zé)任限額，按照第三方介入時(shí)的約定或行業(yè)慣例確定。4.2如果本合同未對(duì)第三方責(zé)任限額進(jìn)行約定，甲方和乙方可以與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。4.3如第三方不同意確定責(zé)任限額，甲方和乙方可以要求第三方提供擔(dān)保，以確保合同的履行。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得因履行本合同而侵犯第三方的合法權(quán)益。5.2第三方如認(rèn)為甲方或乙方的行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)要求甲方或乙方停止侵權(quán)行為，并有權(quán)要求賠償。第六條第三方協(xié)商6.1當(dāng)甲方、乙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條第三方信息的披露7.1甲方和乙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定，向第三方披露相關(guān)信息。7.2第三方如要求披露更多信息，甲方和乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)提供。第八條第三方合同的簽訂8.1如甲方或乙方與第三方簽訂與本合同相關(guān)的合同，應(yīng)確保該合同內(nèi)容不與本合同相沖突。8.2甲方和乙方應(yīng)將第三方合同的主要內(nèi)容通知對(duì)方，并在必要時(shí)提供相關(guān)文件。第九條第三方違約處理9.1第三方如違反