蝸牛云倉(cāng)（華東6號(hào)倉(cāng)）倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)目錄TOC\o"1-2"\h\u136341倉(cāng)庫(kù)的總體情況介紹 蝸牛云倉(cāng)（華東6號(hào)倉(cāng)）倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)1倉(cāng)庫(kù)的總體情況介紹蝸牛云倉(cāng)是一家專業(yè)從事倉(cāng)儲(chǔ)物流供應(yīng)鏈服務(wù)及客戶大數(shù)據(jù)分析為一體的綜合型科技公司。公司成立于2017年5月，總部坐落于美麗的電商之都杭州，以“科技賦能，讓企業(yè)供應(yīng)鏈無(wú)后顧之憂”為企業(yè)愿景，秉承“共創(chuàng)、共享、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念?，F(xiàn)有東部、南部、西部、北部、中部五大業(yè)務(wù)戰(zhàn)區(qū)，全國(guó)重要城市均有分倉(cāng)，自有成熟的MS/WMS/TMS/BMS系統(tǒng)，為客戶提供全國(guó)分倉(cāng)服務(wù)及量身定制倉(cāng)配一體化解決方案。1.1華東6號(hào)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)職能部門(mén)情況簡(jiǎn)介華東6號(hào)倉(cāng)位于湖南省長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣西沖路35號(hào)1棟3樓。倉(cāng)內(nèi)崗位總體分為運(yùn)營(yíng)組、生產(chǎn)組、人事和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、財(cái)務(wù)五大塊。其中營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)屬于一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)不受倉(cāng)內(nèi)管理。運(yùn)營(yíng)組包括訂單組和客服。訂單組的主要職責(zé)查詢客戶有無(wú)取消訂單，如果該客戶有取消訂單就將訂單關(guān)閉。再進(jìn)行訂單分析篩選訂單，生成備貨計(jì)劃、填充單號(hào)，最后將快遞單號(hào)打印出來(lái)?？头t是針對(duì)于錯(cuò)發(fā)和漏發(fā)訂單客戶的問(wèn)題處理，還有對(duì)問(wèn)題訂單的一個(gè)處理。生產(chǎn)組包括訂單的揀貨、包貨、定期貨物盤(pán)點(diǎn)、收貨、貨物預(yù)打包、貨物擺位安排六個(gè)主要部分。人事則是負(fù)責(zé)員工入職離職的處理，并對(duì)于員工在日常工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行解決。員工上班遲到請(qǐng)假，打卡這一系列的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，進(jìn)行員工活動(dòng)時(shí)活動(dòng)計(jì)劃的一個(gè)安排總結(jié)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)屬于一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)主要為公司招攬客戶，并對(duì)有客戶洽談合作時(shí)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行一個(gè)處理。財(cái)務(wù)則是對(duì)公司所有支出進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)和審批，并合理的安排公司賬款的每一個(gè)去向。1.2倉(cāng)庫(kù)布局情況圖1倉(cāng)庫(kù)布局圖1.3倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)貨物情況介紹蝸牛云倉(cāng)中部六號(hào)倉(cāng)主接各類熟食類和電器類產(chǎn)品，其詳細(xì)的貨物情況見(jiàn)下表所示。表1蝸牛云倉(cāng)中部六號(hào)倉(cāng)貨物分析情況客戶貨物名稱湖南凌卓企業(yè)管理有限公司核桃、脆棗、棗夾核桃、創(chuàng)奇鴨脖、醬板鴨四川恒溱網(wǎng)絡(luò)科技有限公司幗紋啤酒長(zhǎng)沙牙癢癢食品有限公司檳榔、零食禮盒、五香豆干孝感市澤軒商貿(mào)有限公司魚(yú)豆腐長(zhǎng)沙驅(qū)馳電子商務(wù)有限公司老紅糖、黑糖姜茶、姜棗紅糖、黃冰糖湖南九鼎昌達(dá)貿(mào)易有限公司泰國(guó)香米湖南景湘電子商務(wù)有限公司小西牛牌牛奶、酸奶愛(ài)之選有限公司熱水袋、暖手寶神翼電器小太陽(yáng)華帝有限公司干衣機(jī)、營(yíng)養(yǎng)破壁機(jī)、碎肉機(jī)2公司倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理所存在的問(wèn)題分析2.1員工分工問(wèn)題生產(chǎn)組的人員各自分工不夠明確，經(jīng)常出現(xiàn)揀錯(cuò)貨的情況。在1月15日那天，有客戶聯(lián)系我們的客服反應(yīng)說(shuō)檳榔的貨物漏發(fā)了5包，然后我們重新拿了該客戶的檳榔的數(shù)量進(jìn)行稱重然后與之前訂單的后臺(tái)稱重?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我們漏發(fā)了5包，需要重新給補(bǔ)發(fā)5包。當(dāng)時(shí)我們都去揀貨，揀完貨后不清楚所有的訂單貨物都是否復(fù)核完成就進(jìn)行了打包。每個(gè)人沒(méi)有具體的分工所以有事大家都是一起去做，這樣就容易造成不清楚有沒(méi)有人把訂單進(jìn)行復(fù)核。貨物漏發(fā)錯(cuò)發(fā)的情況發(fā)生也是對(duì)公司造成的一種經(jīng)濟(jì)損失。由于分工不明確不知道訂單貨物有無(wú)進(jìn)行復(fù)核和稱重，則需要一一進(jìn)行復(fù)查，這樣就非常影響工作的效率。2.2出庫(kù)復(fù)核問(wèn)題稱重復(fù)核的電腦只有一臺(tái)，有時(shí)揀貨較多但只有一臺(tái)電腦來(lái)進(jìn)行復(fù)核，打包人員則要等復(fù)核完后再來(lái)進(jìn)行打包工作。這也是非常影響效率的一件事情。我們公司有發(fā)檳榔的貨物，每天都會(huì)有檳榔的訂單。然而檳榔的種類一共有六種，每次檳榔的訂單數(shù)量又多，所以在揀完貨后進(jìn)行復(fù)核時(shí)，由于檳榔訂單數(shù)量多，且種類復(fù)雜，復(fù)核成了一個(gè)較為麻煩的問(wèn)題。而且又只有一臺(tái)復(fù)核的電腦，導(dǎo)致每次在進(jìn)行檳榔復(fù)核時(shí)都要花費(fèi)大量的時(shí)間在上面。有一天，上午來(lái)了40單的檳榔訂單，然后每單上面檳榔的數(shù)量都有幾十包且種類都不同，我們揀完貨只花了不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。但復(fù)核需要一包包的進(jìn)行復(fù)核，又只有一臺(tái)電腦。導(dǎo)致訂單的復(fù)核打包稱重花費(fèi)了大量時(shí)間，一整個(gè)上午就只完成了檳榔的訂單。2.3公司外倉(cāng)問(wèn)題公司還外包了較遠(yuǎn)地方的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，里面的貨物雖是貼單就發(fā)的，但是由于距離較遠(yuǎn)，每天則需要根據(jù)單量提前派人過(guò)去發(fā)貨。這樣有時(shí)會(huì)導(dǎo)致本倉(cāng)的工作降低。（公司在天地華宇租了一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，本倉(cāng)過(guò)去差不多要20分鐘的車(chē)程。天地華宇的貨物訂單是每天下午三四點(diǎn)才會(huì)推過(guò)來(lái)，如果訂單數(shù)量不是特別多則當(dāng)天下午就才安排人過(guò)去。但由于生產(chǎn)組一共就才五個(gè)人，每天下午五點(diǎn)都需要派兩個(gè)人過(guò)去天地華宇，這樣本倉(cāng)就只有三個(gè)人進(jìn)行訂單的完成工作了。有時(shí)生產(chǎn)組還會(huì)有人休假這樣工作的效率就會(huì)更加下降，因此就需要通過(guò)加班來(lái)完成當(dāng)天的工作。2.4預(yù)打包問(wèn)題公司有時(shí)會(huì)接到需要預(yù)先進(jìn)行打包的貨物，在貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，我們則需要一起進(jìn)行貨物的預(yù)打包。這樣就會(huì)導(dǎo)致需要發(fā)貨打包的訂單不能及時(shí)的打包好，單量堆積太多就會(huì)出現(xiàn)加班情況的發(fā)生。（目前倉(cāng)庫(kù)需要的預(yù)打包的貨物有啤酒、牛奶和零食大禮包，每周這些客戶來(lái)貨時(shí)我們就需要進(jìn)行預(yù)打包。特別是牛奶的貨物來(lái)時(shí)，我們不僅要把牛奶給包好還要把每個(gè)地方的貨給分批放好。有天，牛奶來(lái)了一萬(wàn)件貨物。我們生產(chǎn)組五個(gè)人一上午都沒(méi)有把貨物全部的分好包好，上午的訂單也沒(méi)有處理。下午也花了一點(diǎn)時(shí)間在牛奶上面，導(dǎo)致有許多的訂單都沒(méi)有處理，一整個(gè)下午都處于繁忙的狀態(tài)。最后還是晚上加班才把當(dāng)天的訂單全部完成了。3公司倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理優(yōu)化方案設(shè)計(jì)3.1倉(cāng)庫(kù)工作人員明確分工，確定崗位職責(zé)對(duì)生產(chǎn)組的員工進(jìn)行明確的分工，把揀貨、復(fù)核、稱重都明確到個(gè)人。比如說(shuō)誰(shuí)負(fù)責(zé)復(fù)核稱重這一塊、誰(shuí)負(fù)責(zé)專門(mén)的揀貨、誰(shuí)負(fù)責(zé)打包。這樣每人都有屬于自己負(fù)責(zé)的工作的版塊，一旦在哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò)誤就可以追究到個(gè)人而不用大家一起分擔(dān)。這樣每個(gè)人在工作的時(shí)候就會(huì)對(duì)于自己負(fù)責(zé)的工作環(huán)節(jié)更加認(rèn)真，然后復(fù)核稱重的人每天下班前查詢系統(tǒng)看是否還有未復(fù)核稱重的貨物這樣就更不會(huì)出現(xiàn)漏發(fā)等一系列的情況了。也同時(shí)會(huì)大大增加了我們?nèi)粘５墓ぷ餍省?.2根據(jù)出貨量及時(shí)增加復(fù)核員，以保證出庫(kù)作業(yè)順利進(jìn)行有時(shí)揀的貨物較多，需要復(fù)核的貨物也多。公司可以在外面再裝一部電腦，然后當(dāng)需要復(fù)核的貨物過(guò)多時(shí)可以多安排一個(gè)人進(jìn)行復(fù)核。這樣就不會(huì)出現(xiàn)打包人員無(wú)事可做而復(fù)核人員忙不開(kāi)手腳的情況的出現(xiàn)，同時(shí)也提高了工作的效率。我們倉(cāng)庫(kù)的正式員工揀貨，復(fù)核，打包這一系列的生產(chǎn)活動(dòng)都需要熟練。當(dāng)有檳榔的訂單或者是超過(guò)50單的零散貨物訂單的時(shí)候就需要訂單組的員工出來(lái)幫忙增加人手，訂單組的員工就主要去根據(jù)訂單去揀相對(duì)應(yīng)的貨物，然后生產(chǎn)的員工等貨揀完時(shí)就對(duì)其進(jìn)行復(fù)核，然后再對(duì)復(fù)核完成的貨物進(jìn)行打包。打包完之再將其稱重就可以了。等到這些訂單一系列操作全部都完成時(shí)大家就可以各回其位了。3.3貨物增加，建議適當(dāng)擴(kuò)大倉(cāng)容近幾年，我們公司的貨物越來(lái)越多，已經(jīng)放不下啦，公司本倉(cāng)物流園還有倉(cāng)庫(kù)可以租賃，完全可以再在該物流園重新租一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。租金也要比另外那個(gè)地方要便宜，這樣有訂單時(shí)可以不用去那么遠(yuǎn)貼單發(fā)貨，而且在那邊貼單發(fā)貨時(shí)我們還需要等到七點(diǎn)半后快遞車(chē)過(guò)來(lái)拉貨，而在本倉(cāng)物流園的話就可以到五點(diǎn)左右連同一起將快遞拉走。在本倉(cāng)訂單完成的得差不多時(shí)可以多派幾個(gè)人過(guò)去直接去貼單。這樣不僅提高效率還可以節(jié)約成本。更節(jié)省了人力避免了加沒(méi)必要的班。目前倉(cāng)庫(kù)的大批量貨物都是飛馳的電器和小西牛牌的牛奶，然后電器大概有個(gè)一萬(wàn)件左右。小西牛的貨物當(dāng)天來(lái)第二天就要全部發(fā)完，所以可以只租一個(gè)倉(cāng)庫(kù)專門(mén)放電器的貨，然后到時(shí)候本倉(cāng)打出電器的訂單，直接就去放電器的倉(cāng)庫(kù)貼單就好了。3.4訂單組員工合作，根據(jù)貨物的批量安排預(yù)打包人數(shù)當(dāng)每周有大批貨物來(lái)貨需要進(jìn)行預(yù)打包時(shí)，并且貨物是急需發(fā)出分好每個(gè)地區(qū)的貨物的時(shí)候生產(chǎn)組的全部人員就先去進(jìn)行預(yù)打包，然后可以麻煩一下訂單組的人幫忙完成一下其他的訂單打包。如果是小批量的貨物打包，并且不是急需發(fā)出的貨物只是方便以后發(fā)出的，則可以安排一兩個(gè)人負(fù)責(zé)貨物的預(yù)打包，其他人則可以去進(jìn)行訂單的完成，如果訂單量過(guò)多的話就可以先去完成訂單。等沒(méi)快遞單的時(shí)候再去進(jìn)行打預(yù)包。一般像食品類的貨物來(lái)貨是都只是三四十箱的貨有時(shí)候可能只來(lái)那么幾箱貨，除了小西牛的貨物來(lái)貨時(shí)一般都是一兩千千件貨，每次來(lái)貨的數(shù)量都是不確定。而電器類的貨物來(lái)貨時(shí)一般都是幾千件的來(lái)，不過(guò)神翼電器的貨物一般都不來(lái)貨，倉(cāng)庫(kù)有的貨先全部發(fā)完了再說(shuō)。而飛馳華帝的貨物只有來(lái)貨都是幾千件的來(lái)，一般像超過(guò)一百件的貨物來(lái)貨時(shí)都會(huì)算成大批量的貨。而像那種幾十件的貨物來(lái)貨時(shí)就算是小批量的貨物。4結(jié)論總的來(lái)說(shuō)，蝸牛云倉(cāng)算是屬于客戶發(fā)貨商和快遞公司，這么一個(gè)中間人的位置，客戶把貨物存放在我們倉(cāng)庫(kù)，然后再把訂單對(duì)接到我們的系統(tǒng)，我們?cè)俑鶕?jù)訂單打出相應(yīng)快遞公司的面單出來(lái)，最后我們?cè)賹?duì)這些訂單完成貨物的包裝就可以了。倉(cāng)庫(kù)整體的運(yùn)營(yíng)有好的地方也存在一些問(wèn)題，這些都需要倉(cāng)庫(kù)在后期的發(fā)展中做出不斷的改變和完善。參考資料[1]張建武.《大學(xué)生論文聯(lián)合庫(kù)》/s?wd=%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E8%AE%BA%E6%96%87%E8%81%94%E5%90%88%E5%BA%93，2010年[2]茅洪祥.《指導(dǎo)本科生畢業(yè)論文的