2024專項Oracle服務(wù)協(xié)議管理11i版實施協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專項Oracle服務(wù)協(xié)議管理11i版實施協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)團(tuán)隊2.技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍2.2技術(shù)支持時間2.3技術(shù)支持方式2.4技術(shù)支持團(tuán)隊3.項目管理3.1項目組織結(jié)構(gòu)3.2項目進(jìn)度管理3.3項目風(fēng)險管理3.4項目質(zhì)量管理4.費用與支付4.1服務(wù)費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整4.4發(fā)票開具5.保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.3信息共享限制6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決地點7.3適用法律8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的義務(wù)9.一般條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)9.3合同的轉(zhuǎn)讓9.4不可抗力10.客戶義務(wù)10.1提供的資料與信息10.2配合與支持10.3遵守法律法規(guī)11.服務(wù)提供商義務(wù)11.1服務(wù)提供11.2技術(shù)支持與培訓(xùn)11.3項目管理11.4保密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.雙方代表12.1雙方聯(lián)系人12.2協(xié)調(diào)與溝通13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)支持詳細(xì)說明13.3項目計劃與進(jìn)度13.4費用明細(xì)表14.簽署頁14.1甲方（客戶）簽署頁14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署頁第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項下的服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供2024專項Oracle服務(wù)協(xié)議管理11i版實施協(xié)議版B版的服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：軟件安裝、配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、安全加固等。1.2服務(wù)范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，包括但不限于：技術(shù)咨詢、系統(tǒng)部署、人員培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化、安全維護(hù)等。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為自合同生效之日起至合同約定服務(wù)內(nèi)容全部完成之日止。除非甲乙雙方另有約定，否則服務(wù)期限不得延長。1.4服務(wù)團(tuán)隊乙方將組建專門的項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)本項目的實施，團(tuán)隊成員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，確保項目的順利實施。第二條技術(shù)支持2.1技術(shù)支持范圍乙方提供給甲方的技術(shù)支持范圍包括但不限于：軟件安裝、配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、故障排查、人員培訓(xùn)等。2.2技術(shù)支持時間乙方提供的技術(shù)支持時間為每周一至周五，北京時間09:0018:00。如遇緊急情況，乙方應(yīng)立即響應(yīng)并提供技術(shù)支持。2.3技術(shù)支持方式乙方可以通過電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持。如需要現(xiàn)場支持，乙方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行支持。2.4技術(shù)支持團(tuán)隊乙方技術(shù)支持團(tuán)隊由具有豐富經(jīng)驗的工程師組成，負(fù)責(zé)解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。第三條項目管理3.1項目組織結(jié)構(gòu)本項目成立項目小組，由甲方項目經(jīng)理和乙方項目負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任組長。項目小組負(fù)責(zé)項目的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。3.2項目進(jìn)度管理乙方應(yīng)按照項目計劃和進(jìn)度表推進(jìn)項目實施。如因特殊情況導(dǎo)致進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)及時通知甲方并采取措施解決問題。3.3項目風(fēng)險管理乙方應(yīng)識別項目過程中的潛在風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施，確保項目順利進(jìn)行。如因乙方原因?qū)е马椖匡L(fēng)險發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4項目質(zhì)量管理乙方應(yīng)確保項目實施過程中的質(zhì)量，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。如因乙方原因?qū)е马椖抠|(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用本合同的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照乙方提供的付款通知及時支付。4.2支付方式甲方可以選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式支付服務(wù)費用。4.3費用調(diào)整如因乙方原因?qū)е路?wù)期限延長、服務(wù)內(nèi)容增加等，乙方向甲方提出費用調(diào)整的，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行審核。4.4發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方的要求，開具正規(guī)發(fā)票。如甲方需要其他形式的發(fā)票，乙方應(yīng)及時辦理。第五條保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如因乙方原因?qū)е轮R產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.3信息共享限制未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露合同履行過程中獲取的對方信息。第六條違約責(zé)任6.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。6.3違約賠償如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決地點本合同的爭議解決地點為合同簽訂地。7.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)對方同意后方可生效。8.3合同終止本合同履行完畢或者雙方協(xié)商一致可以終止。8.4合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用相關(guān)服務(wù)。第九條一般條款9.1通知與送達(dá)任何一方通過書面形式發(fā)出的通知，送達(dá)對方指定的地址，即視為有效送達(dá)。9.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。9.3合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。9.4不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并采取合理措施減輕損失。第十條客戶義務(wù)10.1提供的資料與信息甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供實施服務(wù)所需的完整、準(zhǔn)確的資料和信息。10.2配合與支持甲方應(yīng)給予乙方必要的配合和支持，確保合同的順利履行。10.3遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與合同相關(guān)的所有法律、法規(guī)和政策，并確保合同的履行不違反這些法律、法規(guī)和政策。第十一條服務(wù)提供商義務(wù)11.1服務(wù)提供乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、及時的服務(wù)。11.2技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用相關(guān)服務(wù)。11.3項目管理乙方應(yīng)按照項目管理協(xié)議，確保項目按照預(yù)定的時間、質(zhì)量和成本完成。11.4保密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)遵守關(guān)于保密和知識產(chǎn)權(quán)的約定，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十二條雙方代表12.1雙方聯(lián)系人雙方應(yīng)指定專門的項目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通和協(xié)調(diào)。12.2協(xié)調(diào)與溝通第十三條附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方將提供的各項服務(wù)內(nèi)容、范圍和技術(shù)要求。13.2技術(shù)支持詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時間和解決方案。13.3項目計劃與進(jìn)度詳細(xì)列出項目的實施步驟、時間表和關(guān)鍵里程碑。13.4費用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項服務(wù)費用，包括價格、支付方式和費用計算標(biāo)準(zhǔn)。第十四條簽署頁14.1甲方（客戶）簽署頁甲方簽署頁應(yīng)包括甲方單位名稱、授權(quán)代表簽名和日期。14.2乙方（服務(wù)提供商）簽署頁乙方簽署頁應(yīng)包括乙方單位名稱、授權(quán)代表簽名和日期。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方將提供的各項服務(wù)內(nèi)容、范圍和技術(shù)要求。包括但不限于軟件安裝、配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、安全加固等。附件二：技術(shù)支持詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持范圍、響應(yīng)時間和解決方案。包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)部署、人員培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化、安全維護(hù)等。附件三：項目計劃與進(jìn)度本附件詳細(xì)列出了項目的實施步驟、時間表和關(guān)鍵里程碑，以確保項目按照預(yù)定的時間、質(zhì)量和成本完成。附件四：費用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的各項服務(wù)費用，包括價格、支付方式和費用計算標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費用。2.甲方未提供完整、準(zhǔn)確的資料和信息，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。3.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。4.乙方未按項目計劃和進(jìn)度表推進(jìn)項目實施，導(dǎo)致項目延期。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費用的10%。2.如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)乙方未按合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，并支付違約金。如果乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間就2024專項Oracle服務(wù)協(xié)議管理11i版實施協(xié)議版B版的服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等事項達(dá)成的書面協(xié)議。2.服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)內(nèi)容是指乙方根據(jù)甲方需求，為甲方提供的一系列服務(wù)，包括但不限于軟件安裝、配置優(yōu)化、性能調(diào)優(yōu)、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成、安全加固等。3.技術(shù)支持：技術(shù)支持是指乙方為甲方提供的一系列技術(shù)幫助，包括但不限于技術(shù)咨詢、系統(tǒng)部署、人員培訓(xùn)、故障排查、性能優(yōu)化、安全維護(hù)等。4.項目管理：項目管理是指乙方對項目的組織、計劃、執(zhí)行