旅游區(qū)導游服務標準

旅游區(qū)導游服務標準合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方委托乙方提供旅游區(qū)導游服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方承擔為甲方提供旅游區(qū)導游服務的義務，確保甲方在旅游過程中的安全和滿意度。1.2乙方應按照甲方的要求，安排具備專業(yè)資質的導游為甲方提供服務，導游人員應遵守國家法律法規(guī)及旅游行業(yè)規(guī)范。1.3乙方負責安排導游人員的行程，確保導游按照約定的時間和地點提供服務。二、服務標準2.2.1遵守國家法律法規(guī)及旅游行業(yè)規(guī)范，尊重甲方意愿，提供熱情、周到的服務。2.2.2提前為甲方準備好相關資料，如景點介紹、行程安排、安全須知等。2.2.3按照約定時間和地點準時提供服務，確保甲方旅游過程的順利進行。2.2.4保持與甲方的良好溝通，了解甲方需求，及時調整服務內容和方式。2.2.5妥善處理旅游過程中的突發(fā)事件，確保甲方人身安全和財產(chǎn)安全。三、服務期限3.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2乙方向甲方提供導游服務的具體期限，按照雙方約定的時間和地點執(zhí)行。四、費用及支付4.1甲方應按照乙方的收費標準支付導游服務費用，具體費用如下：（1）導游服務費：____元/天；（2）其他費用：根據(jù)實際發(fā)生情況另行協(xié)商確定。4.2甲方支付費用后，乙方應及時為甲方提供約定的導游服務。4.3雙方可約定預付款及尾款支付方式，確保甲方支付的費用與乙方提供的服務相符。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2乙方未能按照約定時間和地點提供導游服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。5.3甲方未按約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供導游服務，并要求甲方支付違約金，違約金為服務費用的____%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.導游資質證明2.甲方旅游行程安排3.乙方服務費用明細表4.旅游區(qū)安全風險評估報告5.導游服務標準手冊6.突發(fā)事件應急預案7.甲方支付憑證8.乙方服務記錄二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間和地點提供導游服務，視為違約。2.甲方未按約定支付服務費用，視為違約。3.乙方導游人員不具備專業(yè)資質，視為違約。4.乙方未按照約定標準提供服務，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的配合和支持，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：是指調整平等主體之間民事權利義務關系的法律規(guī)范總稱。2.旅游法：是指調整旅游活動中各方權益的法律規(guī)范總稱。3.導游：是指為旅游者提供向導、講解等服務的專業(yè)人員。4.違約金：是指違約方按照約定或者法律規(guī)定向守約方支付的賠償金。5.守約方：是指在合同履行過程中履行合同義務的當事人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.導游服務人員不符合約定標準：立即與乙方溝通，要求更換符合標準的導游人員。2.導游未按約定時間提供服務：與乙方溝通，要求及時提供服務，并根據(jù)實際情況追究違約責任。3.甲方未支付服務費用：催告甲方支付費用，必要時可依法采取訴訟手段。4.旅游行程變更：及時與乙方溝通，協(xié)商調整行程安排。5.突發(fā)事件處理：按照應急預案處理，并及時通知乙方。五、所有應用場景：1.甲方為旅游區(qū)提供導游服務。2.乙方為甲方提供導游服務。3.甲方