首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)《國際商務(wù)（雙語）》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、品牌延伸是企業(yè)擴(kuò)大市場份額的一種策略。假設(shè)一家知名的化妝品品牌想要推出新的護(hù)膚品系列，以下哪種品牌延伸策略最有可能成功？（）A.使用原品牌名稱，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和成分的一致性B.創(chuàng)立新的子品牌，與原品牌區(qū)分開來C.借用原品牌的知名度，但產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位完全不同D.與其他品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品2、企業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到關(guān)注。假設(shè)一家制造業(yè)企業(yè)想要推行綠色生產(chǎn)，以下哪種措施可能不是重點(diǎn)考慮的方面？（）A.采用環(huán)保材料和可再生能源，降低能源消耗B.加強(qiáng)廢棄物的處理和回收利用，減少環(huán)境污染C.提高產(chǎn)品價(jià)格，將環(huán)保成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者D.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少廢水、廢氣的排放3、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新氛圍的營造和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。假設(shè)你的企業(yè)是一家科技型企業(yè)，希望鼓勵(lì)員工提出新的產(chǎn)品創(chuàng)意和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的建議。以下哪種創(chuàng)新激勵(lì)措施最為有效？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)提出有價(jià)值創(chuàng)新想法的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.為員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工的創(chuàng)新能力C.給予創(chuàng)新成功的員工晉升機(jī)會(huì)和榮譽(yù)稱號(hào)D.以上三種措施相結(jié)合，并定期舉辦創(chuàng)新研討會(huì)和頭腦風(fēng)暴活動(dòng)4、品牌管理對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)決定對(duì)其品牌進(jìn)行重新定位時(shí)，需要考慮眾多因素。以下哪一項(xiàng)在品牌重新定位時(shí)通常不是首要考慮的因素？（）A.目標(biāo)市場的變化和新的需求趨勢(shì)，以確保品牌能夠滿足消費(fèi)者的期望B.競爭對(duì)手的品牌策略和市場份額，以便在競爭中脫穎而出C.企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，包括生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等方面的實(shí)力D.品牌歷史和傳統(tǒng)形象，盡量保留原有的品牌元素以維持消費(fèi)者的認(rèn)同感5、企業(yè)的成本控制對(duì)于提高盈利能力至關(guān)重要。一家制造企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)成本不斷上升，影響了利潤。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)原材料采購成本、人工成本和設(shè)備維護(hù)成本都有所增加。以下哪種成本控制策略更有效？（）A.降低原材料質(zhì)量，減少采購成本B.減少員工福利，降低人工成本C.減少設(shè)備維護(hù)次數(shù)，降低維護(hù)成本D.優(yōu)化采購流程，提高生產(chǎn)效率，合理安排人員和設(shè)備使用6、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，面臨多種選擇。公司計(jì)劃推出一款新的消費(fèi)電子產(chǎn)品，為了提高產(chǎn)品知名度和銷售量，可以選擇在主流電視媒體上投放大量廣告，覆蓋面廣但成本高昂；或者利用社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，針對(duì)性強(qiáng)但需要專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；也可以舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)，與消費(fèi)者直接互動(dòng)但組織難度大；還可以依靠口碑傳播，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品讓消費(fèi)者自發(fā)推薦，但效果難以預(yù)測。那么，綜合考慮成本、效果和實(shí)施難度，哪種營銷策略更適合該企業(yè)？（）A.重金投放電視廣告，迅速提升知名度B.借助社交媒體，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶C.舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)D.依靠口碑傳播，等待市場自然反應(yīng)7、在企業(yè)的營銷溝通中，整合營銷傳播理念越來越受到重視。當(dāng)一家企業(yè)制定整合營銷傳播計(jì)劃時(shí)，以下哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？（）A.確定目標(biāo)受眾B.選擇傳播渠道C.設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容D.評(píng)估傳播效果8、在市場調(diào)研中，數(shù)據(jù)的收集和分析方法直接影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。假如一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的偏好，以下哪種調(diào)研方法可能存在偏差？（）A.采用問卷調(diào)查的方式，廣泛收集不同年齡段、性別和地區(qū)消費(fèi)者的意見B.組織焦點(diǎn)小組討論，邀請(qǐng)有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行深入交流和討論C.僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部員工的主觀判斷和經(jīng)驗(yàn)，推測消費(fèi)者的偏好D.利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的在線行為和評(píng)論，獲取相關(guān)信息9、在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確企業(yè)的核心競爭力是關(guān)鍵。一家科技企業(yè)擁有先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和專利，但市場推廣能力相對(duì)較弱。以下哪種戰(zhàn)略選擇更有利于企業(yè)的長期發(fā)展？（）A.專注技術(shù)研發(fā)，將技術(shù)授權(quán)給其他企業(yè)使用，獲取收益B.加強(qiáng)市場推廣，擴(kuò)大市場份額，提高品牌知名度C.與具有強(qiáng)大市場推廣能力的企業(yè)合作，共同開發(fā)市場D.多元化發(fā)展，進(jìn)入與現(xiàn)有業(yè)務(wù)無關(guān)的領(lǐng)域10、企業(yè)在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮企業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)需求。一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，業(yè)務(wù)不斷拓展，對(duì)人才的需求急劇增加?，F(xiàn)有的人力資源體系無法滿足需求，員工流失率較高。以下哪種人力資源戰(zhàn)略更能支持企業(yè)的發(fā)展？（）A.大規(guī)模招聘有經(jīng)驗(yàn)的成熟人才，迅速填補(bǔ)崗位空缺B.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和晉升機(jī)制，培養(yǎng)現(xiàn)有員工，提升他們的能力和忠誠度C.與外部人力資源機(jī)構(gòu)合作，采用勞務(wù)派遣和外包的方式解決人力需求D.調(diào)整薪酬福利體系，提供高于市場平均水平的待遇吸引人才11、在企業(yè)的國際化進(jìn)程中，以下哪種市場進(jìn)入策略是風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低且可控的？（）A.直接投資建廠，大規(guī)模進(jìn)入市場B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資公司，共同開拓市場C.出口產(chǎn)品，逐步了解市場D.收購當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，快速占領(lǐng)市場12、企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，需要有效地控制進(jìn)度、成本和質(zhì)量。假設(shè)一個(gè)建筑項(xiàng)目，由于天氣惡劣和施工團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)問題，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后。為了趕上進(jìn)度，以下哪種措施可能會(huì)帶來更多的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.增加施工人員和設(shè)備，加班加點(diǎn)趕工B.重新優(yōu)化施工流程，提高工作效率C.適當(dāng)降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加快施工速度D.與相關(guān)各方溝通，調(diào)整項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑13、企業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。一家處于快速擴(kuò)張期的企業(yè)，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最符合其發(fā)展需求？（）A.大量招聘外部人才，快速補(bǔ)充人員缺口B.內(nèi)部培養(yǎng)和晉升為主，同時(shí)適當(dāng)引進(jìn)外部人才C.優(yōu)化現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)，提高工作效率，暫不增加人員D.外包部分業(yè)務(wù)，減少對(duì)人力資源的需求14、企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)于保護(hù)創(chuàng)新成果和競爭優(yōu)勢(shì)具有重要意義。假如一家軟件企業(yè)開發(fā)了一款具有創(chuàng)新性的應(yīng)用程序，為了保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以下哪種措施可能不夠全面？（）A.申請(qǐng)軟件著作權(quán)登記B.與員工簽訂保密協(xié)議，防止技術(shù)泄露C.在產(chǎn)品中加入版權(quán)聲明和技術(shù)保護(hù)措施D.不公開軟件的核心代碼，保持神秘感15、在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，開放式創(chuàng)新模式越來越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)采用開放式創(chuàng)新模式時(shí)，以下哪種做法最能有效整合外部創(chuàng)新資源？（）A.與高校和科研機(jī)構(gòu)建立合作研發(fā)項(xiàng)目B.收購創(chuàng)新型的小企業(yè)C.舉辦創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新者參與D.以上三種方式結(jié)合使用二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）全面闡述在人力資源管理中的績效管理流程，包括績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效評(píng)價(jià)、績效反饋與應(yīng)用等環(huán)節(jié)。2、（本題5分）在商務(wù)談判中，如何運(yùn)用談判的開局策略來營造有利的談判氛圍？請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行說明。3、（本題5分）市場營銷中的服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷有一定的差異。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述服務(wù)營銷的特點(diǎn)和策略，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、客戶參與等方面，分析服務(wù)營銷中需要關(guān)注的重點(diǎn)問題，如服務(wù)差異化、服務(wù)補(bǔ)救等，并舉例說明如何通過服務(wù)營銷提升企業(yè)的競爭力。4、（本題5分）深入探討在市場營銷中的品牌定位策略，如何根據(jù)目標(biāo)市場和競爭對(duì)手確定獨(dú)特的品牌定位，包括品牌形象塑造、品牌口號(hào)設(shè)計(jì)等方面。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）服務(wù)型企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位。請(qǐng)論述服務(wù)型企業(yè)的特點(diǎn)和管理要點(diǎn)，如服務(wù)質(zhì)量的衡量和提升、客戶體驗(yàn)管理、服務(wù)創(chuàng)新等方面，結(jié)合實(shí)際案例分析服務(wù)型企業(yè)如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場和客戶。2、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度具有重要作用。請(qǐng)論述企業(yè)如何從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，滿足客戶不斷變化的需求和期望，打造獨(dú)特的服務(wù)競爭優(yōu)勢(shì)，并且分析服務(wù)創(chuàng)新過程中的挑戰(zhàn)和解決途徑。3、（本題5分）論述在企業(yè)的開放式創(chuàng)新管理中，商務(wù)管理如何打破企業(yè)邊界，整合外部創(chuàng)新資源，促進(jìn)知識(shí)共享和協(xié)同創(chuàng)新。4、（本題5分）分析在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，商務(wù)管理如何識(shí)別供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制，保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。5、（本題5分）企業(yè)的定價(jià)策略直接影響產(chǎn)品的市場銷售和利潤水平。請(qǐng)論述企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)需要考慮的因素，如成本、市場需求、競爭對(duì)手價(jià)格、消費(fèi)者心理等，分析不同的定價(jià)方法和策略，如成本加成定價(jià)、價(jià)值定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)等的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場景，并探討企業(yè)如何根據(jù)市場變化靈活調(diào)整價(jià)格策略。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某新創(chuàng)的電商平臺(tái)在運(yùn)營初期投入大量資金進(jìn)行市場推廣，吸引了眾多用戶。但隨著競爭加劇，用戶活躍度下降，平臺(tái)的盈利狀況不佳。請(qǐng)分析該電商平臺(tái)存在的問題，如用戶粘性不足、商業(yè)模式單一等，并提出改進(jìn)策略，如優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓展增值服務(wù)等。2、（本題10分）某食品企業(yè)想要推出一款健康食品，但對(duì)市場需