傳達(dá)室管理制度（二篇）

傳達(dá)室管理制度第一章總則第一條為規(guī)范傳達(dá)室操作，提升工作效率并確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞，特制定本管理規(guī)定。第二條傳達(dá)室在各部門及各級(jí)別間的溝通中發(fā)揮關(guān)鍵作用，是保障工作流程正常運(yùn)行的核心部門。第三條本規(guī)定適用于本單位傳達(dá)室的全部管理活動(dòng)，包括對(duì)傳達(dá)人員、物品及工作流程的管理。第二章傳達(dá)人員管理第四條傳達(dá)人員為傳達(dá)室的核心成員，應(yīng)具備以下素質(zhì)：1.忠于職守，保守工作機(jī)密，展現(xiàn)高度敬業(yè)精神；2.擁有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力；3.熟練掌握辦公自動(dòng)化設(shè)備，如電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)等；4.具備一定的應(yīng)變能力和抗壓性；5.遵守工作紀(jì)律，服從上級(jí)指示，高效完成任務(wù)。第五條傳達(dá)人員的主要職責(zé)包括：1.確保信息的及時(shí)傳遞與溝通，保證信息的準(zhǔn)確性和保密性；2.負(fù)責(zé)文件、函件、傳真等的收發(fā)，確保及時(shí)送達(dá)；3.負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)議文件及通知，及時(shí)通知參會(huì)人員；4.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議，提供必要的會(huì)議資料和設(shè)備。第六條傳達(dá)人員需記錄并報(bào)告其工作時(shí)間、工作量及工作狀態(tài)，按要求提交工作報(bào)告。第七條傳達(dá)人員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象，不得干擾單位正常工作秩序和傳達(dá)室的正常運(yùn)行。第三章傳達(dá)物品管理第八條傳達(dá)室應(yīng)保持整潔、明亮的工作環(huán)境，確保衛(wèi)生與安全。第九條設(shè)備設(shè)施需定期維護(hù)檢查，以保證其正常運(yùn)行。第十條傳達(dá)物品應(yīng)按照單位規(guī)定妥善保管，禁止私自使用、轉(zhuǎn)讓或損壞。第十一條如發(fā)現(xiàn)物品缺失或損壞，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并采取維修或更換措施。第十二條重要的文件、函件、傳真等應(yīng)及時(shí)歸檔，建立有效的存檔系統(tǒng)。第十三條應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存和備件，確保庫存準(zhǔn)確并及時(shí)補(bǔ)充。第四章工作流程管理第十四條傳達(dá)室需制定明確的工作流程，如文件傳遞、會(huì)議通知、文件歸檔等。第十五條傳達(dá)室應(yīng)定期進(jìn)行工作回顧與分析，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。第十六條確保所有工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，避免遺漏或誤傳。第五章附則第十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。第十八條對(duì)違反本規(guī)定者，單位有權(quán)視情況給予相應(yīng)處罰或紀(jì)律處分。第十九條針對(duì)傳達(dá)室的工作制度和規(guī)定，應(yīng)適時(shí)修訂和完善，以適應(yīng)工作需求。第二十條本規(guī)定解釋權(quán)歸本單位所有。以上為傳達(dá)室管理規(guī)定的基本內(nèi)容，具體執(zhí)行時(shí)應(yīng)根據(jù)本單位實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。期望本規(guī)定的實(shí)施能提升傳達(dá)室的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為單位的正常運(yùn)行提供有力支持。傳達(dá)室管理制度（二）傳達(dá)室管理規(guī)定第一條為強(qiáng)化傳達(dá)室的管理工作，規(guī)范員工行為，確保信息傳遞的效率與效果，特制定本規(guī)定。第二條傳達(dá)室為專門負(fù)責(zé)文件、電話信息的收發(fā)及咨詢解答的部門，對(duì)公司的日常運(yùn)營(yíng)具有重要影響。所有傳達(dá)室員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定，確保工作的正常運(yùn)行。第三條傳達(dá)室管理遵循公正、公開、高效及服務(wù)的原則。第四條傳達(dá)室的主要職責(zé)包括：準(zhǔn)確、及時(shí)地收發(fā)文件，傳遞電話信息，以及提供咨詢解答服務(wù)。第五條傳達(dá)室員工應(yīng)具備以下條件：（一）熟悉辦公室工作流程及業(yè)務(wù)知識(shí)；（二）具備良好的文字表達(dá)和溝通技巧；（三）具有團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)；（四）具有一定的安全保密意識(shí)。第六條傳達(dá)室員工需遵守以下工作要求：（一）確保文件收發(fā)無誤，準(zhǔn)確傳達(dá)電話信息，妥善處理咨詢；（二）做好信息記錄和歸檔工作；（三）熟練運(yùn)用辦公軟件，提升工作效率；（四）保持工作環(huán)境整潔衛(wèi)生；（五）嚴(yán)格保密，禁止泄露工作中獲取的信息。第七條傳達(dá)室員工應(yīng)遵循以下工作流程：（一）早上檢查文件箱，按時(shí)間與重要性分類；（二）處理電子郵件，及時(shí)傳遞重要信息；（三）接聽電話，記錄并傳達(dá)來電信息；（四）及時(shí)響應(yīng)員工的咨詢和需求；（五）完成記錄歸檔，保持工作場(chǎng)所整潔；（六）下班前整理文檔，確保工作環(huán)境良好。第八條工作流程應(yīng)清晰，責(zé)任明確，確保工作的連貫性和效率。第九條傳達(dá)室員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：（一）保持專注，認(rèn)真履行職責(zé)；（二）以熱情、耐心、禮貌的態(tài)度對(duì)待每一位咨詢者；（三）保守職業(yè)秘密，不得泄露工作信息；（四）使用文明語言，不得有侮辱他人行為；（五）禁止在工作時(shí)間進(jìn)行私人事務(wù)；（六）保持工作環(huán)境整潔；（七）服從上級(jí)指示，按時(shí)完成任務(wù)；（八）積極參與公司培訓(xùn)和會(huì)議，不得無故缺勤。第十條傳達(dá)室員工的考核依據(jù)公司績(jī)效考核制度，主要評(píng)估工作態(tài)度、工作質(zhì)量和效率。第十一條違反本規(guī)定的行為將受到相應(yīng)紀(jì)律處分，嚴(yán)重者可能