外賣送餐服務(wù)協(xié)議（2024年版）

外賣送餐服務(wù)協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠信自愿的原則，就乙方為甲方提供外賣送餐服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間外賣送餐服務(wù)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保送餐服務(wù)的順利進行，保障雙方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活節(jié)奏的加快，外賣送餐服務(wù)已成為現(xiàn)代社會生活的重要組成部分。為了滿足甲方對外賣送餐服務(wù)的需求，乙方同意為甲方提供外賣送餐服務(wù)，雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本協(xié)議。

三、服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時、安全、準確地完成外賣送餐任務(wù)，確保送餐質(zhì)量，滿足甲方及收餐人的需求。

四、服務(wù)期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。

五、費用結(jié)算：乙方根據(jù)甲方提供的訂單信息，按照約定的收費標準向甲方收取送餐費用。費用結(jié)算方式、時間及具體標準由雙方另行協(xié)商確定。

六、保密條款：雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與履行本協(xié)議過程中所了解的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

七、違約責任：任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金或賠償損失。

八、爭議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的訂單信息，在約定的時間內(nèi)完成送餐任務(wù)。

1.2送餐范圍：乙方應(yīng)確保在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)完成送餐任務(wù)。

1.3送餐方式：乙方應(yīng)采用甲方認可的送餐方式，確保送餐安全、快捷。

二、質(zhì)量標準

2.1送餐食品：乙方應(yīng)保證送餐食品的原裝、新鮮、無變質(zhì)，符合國家食品安全標準。

2.2包裝：乙方應(yīng)使用符合環(huán)保要求的包裝材料，確保食品在運輸過程中的安全性。

2.3服務(wù)態(tài)度：乙方在送餐過程中應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重顧客，禮貌待人。

三、價格支付

3.1送餐費用：乙方應(yīng)按照甲方提供的訂單信息，向甲方收取送餐費用。

3.2費用構(gòu)成：送餐費用包括但不限于基礎(chǔ)費用、距離費用、時間費用等。

3.3結(jié)算方式：雙方應(yīng)協(xié)商確定送餐費用的結(jié)算方式，包括但不限于月結(jié)、周結(jié)等。

3.4逾期支付：如乙方逾期未收到送餐費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止與乙方的合作。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在與履行本協(xié)議過程中所了解的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。

4.2保密期限：本保密條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日起三年。

4.3違約責任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。

五、違約責任

5.1乙方未能在約定時間內(nèi)完成送餐任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實際損失計算。

5.2乙方送餐過程中發(fā)生食品安全問題，導(dǎo)致甲方或顧客受損的，乙方應(yīng)承擔全部責任。

5.3甲方未按時支付送餐費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息。

5.4雙方因違約行為給對方造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。

六、爭議解決

6.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

6.3爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持正常合作，不得影響協(xié)議的履行。

七、其他條款

7.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

7.2本協(xié)議的修改、補充需經(jīng)雙方書面同意，并自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

8.1甲方權(quán)利：

8.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標準完成送餐任務(wù)。

8.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供送餐服務(wù)的相關(guān)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品安全許可證等。

8.1.3甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進建議。

8.1.4甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身需求調(diào)整送餐服務(wù)的價格和范圍。

8.2甲方義務(wù)：

8.2.1甲方應(yīng)按照訂單信息及時向乙方提供送餐服務(wù)所需的數(shù)據(jù)和信息。

8.2.2甲方應(yīng)按照約定的結(jié)算方式及時支付送餐費用。

8.2.3甲方應(yīng)配合乙方進行市場推廣和宣傳。

8.2.4甲方應(yīng)保護乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方泄露。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

9.1乙方權(quán)利：

9.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定的結(jié)算方式支付送餐費用。

9.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、配送地址等。

9.1.3乙方有權(quán)對甲方提供的數(shù)據(jù)和信息進行核對，確保其準確性。

9.1.4乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身能力調(diào)整送餐服務(wù)的價格和范圍。

9.2乙方義務(wù)：

9.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的訂單信息，在約定的時間內(nèi)完成送餐任務(wù)。

9.2.2乙方應(yīng)保證送餐服務(wù)的質(zhì)量，確保食品的安全和新鮮。

9.2.3乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)食品安全和配送的相關(guān)法律法規(guī)。

9.2.4乙方應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9.2.5乙方應(yīng)定期對送餐人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

三、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

10.1雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

10.2雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。

10.3雙方應(yīng)共同維護送餐服務(wù)的品牌形象，不得有損害對方利益的行為。

10.4甲方有權(quán)要求乙方在送餐過程中使用指定的配送工具和標識。

10.5乙方在送餐過程中發(fā)現(xiàn)食品或包裝問題，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，采取措施解決問題。

10.6雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)環(huán)境保護的規(guī)定，使用環(huán)保材料進行包裝。

10.7雙方應(yīng)共同應(yīng)對突發(fā)情況，如自然災(zāi)害、交通事故等，確保送餐服務(wù)的正常進行。

10.8雙方應(yīng)定期召開會議，對送餐服務(wù)進行總結(jié)和評估，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

四、合作方式

11.1雙方應(yīng)通過電子郵箱、電話、在線通訊工具等方式保持日常溝通。

11.2雙方應(yīng)建立客戶服務(wù)熱線，及時解決顧客的投訴和問題。

11.3雙方應(yīng)定期舉行聯(lián)合培訓(xùn)，提高雙方員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

11.4雙方應(yīng)共同開展市場調(diào)研，了解顧客需求，優(yōu)化送餐服務(wù)。

11.5雙方應(yīng)共同參與社會公益活動，提升企業(yè)形象和社會責任感。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

12.1合同有效期限：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。除非雙方另有約定，否則本協(xié)議到期后自動終止。

12.2合同終止條件：

12.2.1任何一方違反本協(xié)議約定，造成對方損失的，有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并要求賠償損失。

12.2.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行存在重大困難的，雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。

12.2.3雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。

12.3合同變更：

12.3.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，方為有效。

12.3.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。

12.4合同解除：

12.4.1出現(xiàn)本協(xié)議12.2所述終止條件之一的，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議。

12.4.2除本協(xié)議12.2.1所述情況外，任何一方不得單方面解除本協(xié)議。

12.5爭議解決機制：

12.5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

12.5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

12.5.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的未了事宜。

12.6法律適用和管轄法院：

12.6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

12.6.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

12.7合同效力：

12.7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。

12.7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方需要準備的附件：

13.1甲方提供的附件：

13.1.1甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

13.1.2甲方食品安全許可證副本復(fù)印件。

13.1.3甲方授權(quán)代表身份證明文件。

13.2乙方提供的附件：

13.2.1乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

13.2.2乙方食品安全許可證副本復(fù)印件。

13.2.3乙方配送人員身份證件復(fù)印件。

13.2.4乙方配送車輛行駛證和保險單復(fù)印件。

13.2.5乙方授權(quán)代表身份證明文件。

13.3雙方共同提供的附件：

13.3.1送餐服務(wù)標準操作流程。

13.3.2送餐服務(wù)質(zhì)量考核標準。

13.3.3送餐服務(wù)費用結(jié)算明細。

13.3.4雙方約定的其他相關(guān)文件和資料。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

14.1甲方簽字、蓋章位置：

14.1.1甲方授權(quán)代表在本協(xié)議的甲方簽字欄內(nèi)簽字，并加蓋甲方公章。

14.1.2日期：甲方授權(quán)代表簽字日期。

14.2乙方簽字、蓋章位置：

14.2.1乙方授權(quán)代表在本協(xié)議的乙方簽字欄內(nèi)簽字，并加蓋乙方