中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)題一

中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)題一中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第一節(jié)婦女社會(huì)工作概述1.【案例分析題】王麗娜，女，41歲，曾是某廠的技術(shù)骨干，4年前因照顧生病的婆婆辭職了?，F(xiàn)在，婆婆已經(jīng)病故，兒子也考上了重點(diǎn)中學(xué)，她想出去工作，卻遭到家人的反對(duì)。丈夫認(rèn)為自己是企業(yè)的管理干部，收入也可以，但工作忙碌，無(wú)暇顧家，老婆就應(yīng)該在家好好照顧家人，做好“賢內(nèi)助”。兒子也怕母親工作后無(wú)法像現(xiàn)在這樣照顧自己，不愿意母親去上班。王麗娜執(zhí)意去找工作，連續(xù)找了幾個(gè)星期，卻發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)的技術(shù)用不上了，體力工作又不適應(yīng)。她對(duì)自己的現(xiàn)狀很苦惱，整天悶悶不樂(lè)，臉上沒(méi)了笑容，晚上也睡不好，情緒十分低落。后經(jīng)鄰居推薦，她向社會(huì)工作者求助。（江南博哥）【問(wèn)題】1．上述案例中，王麗娜面臨的主要困境是什么?2．針對(duì)王麗娜的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?參考解析：1．上述案例中，王麗娜面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)心理問(wèn)題王麗娜4年前因照顧生病的婆婆辭職，現(xiàn)在婆婆病故，兒子也考上了重點(diǎn)中學(xué)，想出去工作卻遭到家人反對(duì)，加之在找工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己找不到合適的工作，自己的技能過(guò)時(shí)，心中悶悶不樂(lè)。(2)家庭地位問(wèn)題丈夫因?yàn)楣ぷ髅?，反?duì)老婆上班，認(rèn)為她應(yīng)該留在家里好好照顧家人。兒子也怕母親工作后無(wú)法像現(xiàn)在這樣照顧自己，希望母親不要上班。在這個(gè)問(wèn)題上，王麗娜很難取得丈夫和兒子的理解。丈夫和兒子都不能從平等的角度尊重王麗娜的個(gè)人意愿，從側(cè)面反映王麗娜在家庭中處于附庸地位，缺乏自主。(3)就業(yè)問(wèn)題王麗娜在找工作的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己原有的技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)，體力勞動(dòng)又無(wú)法勝任，連續(xù)找了幾個(gè)星期，都沒(méi)有找到一份合適的工作。王麗娜的技術(shù)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)需要脫節(jié)，說(shuō)明她需要提升自己的知識(shí)和技能，以滿足社會(huì)的需求，這樣才能找到合適的工作。2．針對(duì)王麗娜的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略如下：(1)與王麗娜的丈夫和兒子溝通，讓他們理解并支持其就業(yè)社會(huì)工作者幫助他們?nèi)艘黄鹈鎸?duì)面的進(jìn)行交流，了解各自的需要，在王麗娜照顧家庭和工作之間找到平衡點(diǎn)，爭(zhēng)取兼顧，還應(yīng)告知他們，家庭成員間應(yīng)互相關(guān)愛(ài)、互相尊重，讓他們多關(guān)心王麗娜，理解女性的自我價(jià)值體現(xiàn)意識(shí)，支持王麗娜的就業(yè)想法。(2)對(duì)王麗娜進(jìn)行心理疏導(dǎo)，協(xié)助她解決困難運(yùn)用傾聽(tīng)、情緒發(fā)泄等社會(huì)工作專業(yè)技術(shù)，幫助王麗娜擺脫低落情緒，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)。通過(guò)個(gè)案或小組工作方法，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助王麗娜順利渡過(guò)求職初期階段的困難。(3)與王麗娜進(jìn)一步交流，幫助她樹(shù)立正確的目標(biāo)分析王麗娜的現(xiàn)狀，利用她原來(lái)的專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)、挖掘她的潛能，引導(dǎo)其明確就業(yè)的方向，指導(dǎo)她樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。同時(shí)鼓勵(lì)她調(diào)整心態(tài)，樹(shù)立信心，對(duì)今后的職業(yè)生涯發(fā)展做出全面規(guī)劃，不要因?yàn)橐粫r(shí)的工作難找而一蹶不振。(4)整合社會(huì)資源，幫助王麗娜找到合適的工作通過(guò)社區(qū)工作，幫助王麗娜建立更加廣泛的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合各種資源，解決就業(yè)困難的問(wèn)題。具體辦法有：①建議王麗娜及時(shí)“充電”，在理論和實(shí)務(wù)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，彌補(bǔ)相關(guān)知識(shí)、技能，盡快符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)的需要；②鼓勵(lì)王麗娜多尋找招聘信息，繼續(xù)求職，實(shí)現(xiàn)多渠道就業(yè)；③利用社區(qū)推薦、介紹等方式，多渠道地幫助她尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。2.【案例分析題】董愛(ài)梅是廣州某文化單位圖書編輯，其丈夫是一大型企業(yè)的基層管理人員，他們已結(jié)婚5年，一直過(guò)著幸福的生活。但是，自從丈夫升職為基層主管之后，好像變了一個(gè)人，開(kāi)始早出晚歸，甚至夜不歸宿，一回到家就亂發(fā)脾氣，甚至出手打董愛(ài)梅，而且越來(lái)越頻繁。一天，董愛(ài)梅再也無(wú)法忍受，提出離婚，其丈夫卻堅(jiān)決不同意，又打了董愛(ài)梅?，F(xiàn)在，董愛(ài)梅非常害怕再遭毒打，很想盡快離婚但又不知如何是好?！締?wèn)題】1．上述案例中，案主董愛(ài)梅面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)董愛(ài)梅的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略?參考解析：1．上述案例中，董愛(ài)梅面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)家庭暴力困境。丈夫升職后，一回到家就亂發(fā)脾氣，甚至出手打董愛(ài)梅，而且越來(lái)越頻繁。(2)婚姻出現(xiàn)危機(jī)的困境。董愛(ài)梅無(wú)法忍受丈夫的暴力行為，提出離婚，其丈夫卻堅(jiān)決不同意，董愛(ài)梅非常害怕再遭毒打，很想盡快離婚但又不知如何是好，陷入恐懼之中。(3)夫妻雙方溝通出現(xiàn)障礙。在丈夫升職后表現(xiàn)出種種惡劣行為時(shí)，夫妻雙方?jīng)]有進(jìn)行溝通，丈夫的惡劣行為越演越烈，致使婚姻出現(xiàn)危機(jī)，但在離婚問(wèn)題上，雙方又不能達(dá)成一致，而且沒(méi)有解決辦法。2．針對(duì)董愛(ài)梅目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)緊急介入：因董愛(ài)梅處于遭受家庭暴力的危險(xiǎn)中，社會(huì)工作者應(yīng)該緊急介入，將董愛(ài)梅帶離其丈夫身邊，保障她的人身安全，緩解其恐懼、焦慮的情緒；必要時(shí)，向人民法院申請(qǐng)人身保護(hù)令。(2)婚姻調(diào)適：通過(guò)分別面談夫妻雙方，了解夫妻雙方所遭遇的困境現(xiàn)狀及發(fā)生的原因；(3)個(gè)案輔導(dǎo)：協(xié)助董愛(ài)梅回顧其婚姻家庭歷史，找到出現(xiàn)婚姻危機(jī)和家庭暴力的原因；協(xié)助董愛(ài)梅提高女性維權(quán)意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)家庭暴力，而不是一味忍讓；(4)搭建平臺(tái)，深度溝通：安排董愛(ài)梅夫妻面談，互相交流想法，增強(qiáng)溝通，達(dá)成對(duì)其解決婚姻現(xiàn)狀的共識(shí)，最終找到合理的解決問(wèn)題的方式；如果最終無(wú)法與其丈夫達(dá)成一致，幫助董愛(ài)梅聯(lián)系婦聯(lián)或律師為其提供法律援助；(5)構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：擴(kuò)大董愛(ài)梅的人際圈子，在解決問(wèn)題時(shí)，使她能夠得到更多的支持和幫助。7.【方案設(shè)計(jì)題】某社區(qū)的女性居民大多是附近服裝廠的工人。由于經(jīng)濟(jì)效益下滑，該服裝廠開(kāi)始大量裁員，導(dǎo)致該社區(qū)的下崗女工增多，她們的生活開(kāi)始變得拮據(jù)?！締?wèn)題】假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，幫助下崗女工走出失業(yè)困境。參考解析：(1)問(wèn)題的陳述與分析上述案例中，該社區(qū)下崗女工面臨著諸多困境，主要有以下幾個(gè)方面：①下崗女工家庭比較貧困，急需就業(yè)擺脫貧困現(xiàn)狀；②技能單一，只懂得剪裁衣服，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，急需提高職業(yè)技能；③有自卑心理，對(duì)重新就業(yè)缺乏信心，需要激勵(lì)；④經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，生活單調(diào)乏味。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)通過(guò)再就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)下崗女工的就業(yè)信心，提升其職業(yè)技能，促進(jìn)其盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。②方案實(shí)施策略a．通過(guò)招募宣傳，組織該社區(qū)下崗女工參加再就業(yè)培訓(xùn)；b．邀請(qǐng)一些下崗后再就業(yè)成功的女性現(xiàn)身說(shuō)法，鼓勵(lì)下崗女工認(rèn)識(shí)和發(fā)掘自身潛能，樹(shù)立再就業(yè)信心；c．根據(jù)下崗女工的興趣愛(ài)好，聘請(qǐng)家政、烹飪、手工制作等方面的技術(shù)能手開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程，提高下崗女工的職業(yè)技能；d．聯(lián)系相關(guān)單位，為下崗女工提供就業(yè)信息和創(chuàng)業(yè)信息，鼓勵(lì)下崗女工實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或根據(jù)自身的技能進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)；e．經(jīng)常性地開(kāi)展一些適合女工參加的社區(qū)活動(dòng)，豐富她們的業(yè)余生活。③方案執(zhí)行主要包括提供服務(wù)、調(diào)動(dòng)相關(guān)社會(huì)資源、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估通過(guò)參與者的反饋、再就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量變化、過(guò)程評(píng)估服務(wù)滿意度等方式對(duì)本方案進(jìn)行評(píng)估。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第一節(jié)家庭社會(huì)工作概述1.【案例分析題】半個(gè)月前，某機(jī)械制造企業(yè)破產(chǎn)，造成在企業(yè)中工作了十多年的一批中年男性員工失業(yè)。這批中年男性員工都是家庭的頂梁柱，他們的失業(yè)使家庭經(jīng)濟(jì)陷入了困境，并帶來(lái)了諸多消極影響。【問(wèn)題】1．請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明家庭社會(huì)工作的概念與含義。2．從家庭生命周期的角度看，應(yīng)如何為這批失業(yè)的中年男性員工提供服務(wù)?參考解析：1．家庭社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法幫助家庭解決面臨的困難，更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。它是一種以家庭作為幫助對(duì)象的各種服務(wù)活動(dòng)的總稱，主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。本案例中，家庭社會(huì)工作者需要為失業(yè)的中年男性提供服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)的理論和方法幫助他們解決就業(yè)問(wèn)題，以增強(qiáng)家庭自身功能。2．家庭生命周期理論的核心觀點(diǎn)是：家庭也像人一樣有一個(gè)成長(zhǎng)、發(fā)展的自然變化過(guò)程。家庭生命周期理論強(qiáng)調(diào)家庭成員的互動(dòng)交流關(guān)系以及需要會(huì)隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現(xiàn)出不同的特征，每一家庭發(fā)展階段都有不同的任務(wù)和要求需要家庭成員去面對(duì)，讓家庭成員感受到一定的壓力。從家庭生命周期的角度看，中年男性的家庭任務(wù)主要是撫育后代與贍養(yǎng)老年父母，且此年齡段的男性也需要尋求職位的升遷。在上述案例中的這批中年男性員工卻遭遇失業(yè)的挫折，他們可能一時(shí)或相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間找不到理想的工作，而他們的家庭會(huì)面臨很大的經(jīng)濟(jì)壓力，子女求學(xué)的道路因此也可能受影響，容易引發(fā)家庭矛盾與生存危機(jī)。所以，針對(duì)這批失業(yè)中年男性員工，具體服務(wù)方法如下：(1)遵從家庭為本的原則，從整個(gè)家庭功能的恢復(fù)與發(fā)展入手，開(kāi)展家庭社會(huì)工作服務(wù)。(2)根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)，對(duì)失業(yè)中年男性家庭的經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行評(píng)估，幫助符合條件的家庭申請(qǐng)最低生活保障金，協(xié)助家庭生活有序運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)對(duì)失業(yè)中年男性家庭提供心理輔導(dǎo)和家庭增能培訓(xùn)，增強(qiáng)家庭的應(yīng)變能力，提高家庭整體素質(zhì)，幫助家庭齊心協(xié)力解決子女教育問(wèn)題、養(yǎng)老問(wèn)題、夫妻關(guān)系緊張問(wèn)題等。(4)聯(lián)系就業(yè)單位與人才市場(chǎng)，為這批失業(yè)中年男性員工及時(shí)提供最新就業(yè)信息，協(xié)助他們順利實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，并根據(jù)具體情況，對(duì)再就業(yè)過(guò)程中遇挫的中年男性員工提供再就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第一節(jié)矯正社會(huì)工作概述1.【案例分析題】43歲的女子楊某，是一名在社區(qū)服刑的矯正對(duì)象。她曾因多次盜竊和販賣毒品3次被判刑，但她并未吸取教訓(xùn)。后來(lái)她在南京一處公交站臺(tái)上扒竊他人的手機(jī)時(shí)被當(dāng)場(chǎng)抓獲?？紤]到楊某屬累犯等因素，法庭以盜竊罪判處她有期徒刑8個(gè)月，并處罰金2000元。而就在法院受理案件的當(dāng)天，經(jīng)醫(yī)院檢查證實(shí)，楊某已經(jīng)懷孕，法院決定對(duì)她實(shí)施監(jiān)外執(zhí)行。她激動(dòng)不已，覺(jué)得自己做了錯(cuò)事，反倒得到了某種程度的照顧。楊某覺(jué)得自己沒(méi)有臉面再回到自己的社區(qū)，覺(jué)得所有的人都會(huì)指責(zé)她，所以很郁悶，生活也沒(méi)有精神頭。在社區(qū)矯正工作者的幫助下，楊某向社區(qū)矯正工作者說(shuō)出了她過(guò)去行為的不當(dāng)，表達(dá)了后悔莫及的心情。從此，楊某經(jīng)常找社區(qū)矯正工作者談心，精神狀態(tài)轉(zhuǎn)好，并且在矯正期間定期匯報(bào)思想和參加社區(qū)活動(dòng)。同時(shí)，社區(qū)矯正工作者給了楊某莫大的鼓勵(lì)和安慰，使這位女性感受到了社區(qū)的溫暖、人間的關(guān)愛(ài)。【問(wèn)題】1．請(qǐng)從矯正工作者的角度來(lái)回答，你認(rèn)為楊某在社區(qū)矯正初期遇到的主要問(wèn)題是什么?2．作為矯正工作者，應(yīng)該遵循哪些矯正工作的價(jià)值理念去進(jìn)行服務(wù)?參考解析：1．從案例材料中我們可以看到，楊某最初遇到的問(wèn)題是：她認(rèn)識(shí)到了自己行為的不當(dāng)，但是她為無(wú)法將自己的形象重新擺在社區(qū)居民面前而苦惱，擔(dān)心各種歧視和偏見(jiàn)，因而心理情緒低落。2．作為矯正社會(huì)工作者應(yīng)該遵循以下價(jià)值理念去為矯正對(duì)象服務(wù)：(1)社會(huì)工作者對(duì)待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域，社會(huì)工作者應(yīng)該將受助者本身連同他過(guò)去的犯罪事實(shí)接受下來(lái)，然后以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問(wèn)題，選擇解決問(wèn)題的辦法。在材料中，矯正工作者與楊某談心，幫助她面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正是接納的表現(xiàn)。(2)社會(huì)工作者相信每一個(gè)人在一定的條件下都是可以改變的，犯罪者同樣具有可塑性。他們相信運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，可以幫助受助者改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，從而達(dá)到恢復(fù)其社會(huì)功能、重新成為正常社會(huì)成員的目標(biāo)。楊某在矯正工作者的幫助下，大膽地以樂(lè)觀的態(tài)度，新的形象站在大家面前，說(shuō)明人在一定條件下是可以改變的。(3)社會(huì)工作者確信，任何人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有其獨(dú)特的生理、心理特質(zhì)和生活經(jīng)驗(yàn)。因此，矯正社會(huì)工作者不能用先入為主的觀點(diǎn)和態(tài)度來(lái)判斷服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的問(wèn)題，要敏感地覺(jué)察自己對(duì)服務(wù)對(duì)象的偏見(jiàn)并及時(shí)加以改正，傾聽(tīng)和觀察矯正對(duì)象的一言一行，真正進(jìn)入矯正對(duì)象內(nèi)心世界并運(yùn)用不同的原則和方法來(lái)協(xié)助每一個(gè)矯正對(duì)象解決問(wèn)題，重建和提升其社會(huì)適應(yīng)能力。材料中，矯正工作者經(jīng)常與楊某談心，對(duì)于改變楊某、促使她重新樹(shù)立生活的信念有很大的幫助。2.【案例分析題】王某是一名在社區(qū)服刑的矯正對(duì)象，因詐騙罪被判處有期徒刑2年，因病被暫予監(jiān)外執(zhí)行。王某有一位生病在床的老母親，妻子沒(méi)有工作，靠打零工賺取租房費(fèi)用，有一個(gè)上小學(xué)的女兒，現(xiàn)在也面臨輟學(xué)的危險(xiǎn)。王某家境貧寒，全家四口人生活在一個(gè)30多平米的租用房?jī)?nèi)?；氐缴鐓^(qū)內(nèi)服刑后，社區(qū)居民見(jiàn)到他總是指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至看到他就繞道而行。原來(lái)的社區(qū)朋友現(xiàn)在都成了陌生人。這一切讓生病的王某感覺(jué)到了生活的艱難，而且因?yàn)樯?，他還不能從事過(guò)于繁重的工作?！締?wèn)題】1．王某作為矯正社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象，有哪些特殊的需要和問(wèn)題?2．作為矯正社會(huì)工作者，你應(yīng)該從哪些方面介入來(lái)幫助矯正對(duì)象解決這些問(wèn)題?參考解析：1．王某面臨的特殊需要及問(wèn)題(1)特殊需要：基本生存條件的保障需要基本生存條件包括：維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等。王某這些基本生活需要基本都沒(méi)有得到滿足。(2)面臨的問(wèn)題①他的行為較難取得社會(huì)公眾的同情。社區(qū)居民和原來(lái)的社區(qū)朋友現(xiàn)在都在指責(zé)他，而且不再和他來(lái)往。②王某社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度。王某生病，不能從事過(guò)于繁重的工作，加上缺乏醫(yī)療費(fèi)用，使他工作和生活都面臨困難。③王某的身份使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。因?yàn)樯鐓^(qū)朋友和居民都無(wú)法接受他，同時(shí)也不會(huì)給予王某任何幫助，使王某行動(dòng)起來(lái)非常艱難。2．作為矯正社會(huì)工作者，應(yīng)該采取的主要介入方案有：(1)從認(rèn)知、情緒等方面讓王某正視家庭貧困、居民的不接受等事實(shí)，幫助王某發(fā)泄情緒，舒緩心理壓力；(2)從社區(qū)的角度幫助王某一家申請(qǐng)低保，安排王某及其妻子參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提供適合王某及其妻子的就業(yè)信息，協(xié)助王某及其妻子找到合適的工作；(3)幫助其女兒聯(lián)系所在學(xué)校減免學(xué)費(fèi)；(4)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以幫助王某的母親，為她提供一些相關(guān)的低收費(fèi)服務(wù)或義務(wù)照顧等；(5)改變社區(qū)居民偏見(jiàn)，鼓勵(lì)王某多與鄰里溝通，幫助王某重新建立起包括朋友在內(nèi)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，樹(shù)立自信，積極生活；(6)與王某所在社區(qū)工作人員聯(lián)系，請(qǐng)他們多幫助王某一家，切實(shí)解決他們的困難。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第一節(jié)通用過(guò)程模式的理論依據(jù)1.【案例分析題】小娜是個(gè)12歲的女孩，有個(gè)幸福的家庭，家里人感情都很好。但半年前爸爸的工作單位改制，爸爸一夜之間下了崗，其后雖然努力找工作，但一直沒(méi)有結(jié)果。家里經(jīng)濟(jì)情況每況愈下，媽媽在焦急之余對(duì)爸爸的嘮叨和埋怨多了起來(lái)，碰上爸爸的火爆脾氣，兩人開(kāi)始不斷爭(zhēng)吵。每逢爸爸媽媽吵架，小娜都很害怕，經(jīng)常獨(dú)自一人流淚。小娜在學(xué)校本來(lái)成績(jī)優(yōu)異，活潑開(kāi)朗，班上很多同學(xué)愿意和她玩，有很多好朋友?？扇缃裥∧仍絹?lái)越孤僻，不愿跟同學(xué)交往，學(xué)習(xí)成績(jī)也開(kāi)始下滑?！締?wèn)題】1．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論來(lái)評(píng)估本案例。2．請(qǐng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，提出具體的介入策略。參考解析：【第一問(wèn)】從優(yōu)勢(shì)視角分析，小娜一家具有的優(yōu)勢(shì)為：(1)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。小娜原本有個(gè)幸福的家庭，雖然現(xiàn)在父母經(jīng)常吵架，但其家庭結(jié)構(gòu)完整，具有牢固的感情基礎(chǔ)；小娜的爸爸有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，擁有積極的就業(yè)態(tài)度，并努力行動(dòng)；小娜原本有很多的好朋友和同學(xué)，有著良好社會(huì)交往環(huán)境。(2)人的優(yōu)勢(shì)。小娜的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)扎實(shí)，性格活潑開(kāi)朗，有積極要求上進(jìn)的愿望，并且有同輩支持。本案例中小娜的爸爸媽媽并未發(fā)掘上述優(yōu)勢(shì)出來(lái)，而是經(jīng)常吵架，給小娜造成了諸多不良影響，導(dǎo)致了小娜對(duì)生活存在恐懼，學(xué)習(xí)成績(jī)也開(kāi)始下滑。社會(huì)工作者需要幫助這一家人看見(jiàn)并運(yùn)用好自身的優(yōu)勢(shì)和資源，并協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，走出困境?！镜诙?wèn)】根據(jù)評(píng)估結(jié)果，社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要有：(1)促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源①幫助小娜運(yùn)用自己的內(nèi)在資源，以正確的態(tài)度和方法面對(duì)和分析當(dāng)前的困境，改進(jìn)她扮演角色的技巧，發(fā)掘她的潛能，幫助小娜建立積極的人生觀，鼓勵(lì)小娜多參加學(xué)校或社區(qū)組織的各種活動(dòng)，找回自信。②幫助小娜運(yùn)用現(xiàn)有的外部資源，包括家庭、鄰居、親戚、朋友等。與小娜的父母交流溝通，運(yùn)用角色互換、換位思考等方法增進(jìn)彼此的理解，明白雙方都在為建立美好家庭而努力；教授他們有效的溝通方法，改進(jìn)交流方式；幫助他們意識(shí)到爭(zhēng)吵對(duì)孩子造成的傷害，使他們多關(guān)愛(ài)孩子，關(guān)注孩子的思想和心理，達(dá)成為了孩子構(gòu)建和諧家庭環(huán)境的共識(shí)；聯(lián)系小娜的老師和朋友，請(qǐng)他們多幫助、關(guān)心小娜，增強(qiáng)小娜的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)與家人、老師和朋友的溝通，幫助小娜走出困境，積極面對(duì)生活。(2)進(jìn)行危機(jī)介入①緩減家庭經(jīng)濟(jì)壓力。幫助小娜的爸爸申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)，聯(lián)系相關(guān)部門給予必要的物質(zhì)支持，以保障基本的需要；②心理疏導(dǎo)緩減壓力。幫助小娜宣泄由家庭危機(jī)帶來(lái)的害怕、焦慮情緒，給予充分的支持，對(duì)小娜進(jìn)行心理疏導(dǎo)，運(yùn)用心理技巧幫助她緩解壓力，放松心態(tài)，鼓勵(lì)她勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，盡快走出心理陰影；③鏈接就業(yè)資源。聯(lián)系小娜一家所在的社區(qū)或街道居委會(huì)，建議他們多向小娜的爸爸提供就業(yè)信息，通過(guò)多方的支持與鼓勵(lì)，協(xié)助小娜一家渡過(guò)難關(guān)，走出困境。2.【案例分析題】小雨，男，5歲，2歲時(shí)父母因?yàn)殡p方家庭矛盾離異，小雨由母親撫養(yǎng)。小雨從小目睹了雙方家庭爭(zhēng)吵的全過(guò)程，雖然父母離異時(shí)小雨很小，但是雙方家庭的互相指責(zé)、父母的爭(zhēng)吵在他幼小的心靈中留下了陰影，所以小雨膽小、內(nèi)向，并且不愛(ài)和同齡小朋友玩耍。小雨的母親最近下崗了，生活比較困難。現(xiàn)在，小雨的母親還發(fā)現(xiàn)孩子的反應(yīng)也有些遲鈍。兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)決定讓社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)此案例。問(wèn)題：試運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析此案例，并為社會(huì)工作者小趙設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)。參考解析：【答案要點(diǎn)】生態(tài)系統(tǒng)理論界定了社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)涉及的三個(gè)系統(tǒng)：微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)人直接進(jìn)行面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)人的影響最為直接、最為頻繁，構(gòu)成個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中最重要的生活場(chǎng)所。如小雨的個(gè)人系統(tǒng)，包括小雨膽小、內(nèi)向、反應(yīng)遲鈍這些及小雨的家庭，父母離異和爭(zhēng)吵；中觀系統(tǒng)是個(gè)人積極參與的兩個(gè)或多個(gè)微觀系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系，這種互動(dòng)關(guān)系不僅影響個(gè)人直接參與的系統(tǒng)，同時(shí)也影響個(gè)人在兩個(gè)或者多個(gè)系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換，如家庭和學(xué)校之間的關(guān)系，小雨因家庭原因不愛(ài)和學(xué)校里的小朋友玩耍；宏觀系統(tǒng)是指影響個(gè)人的思想和行為的社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)，它是維持個(gè)人的信念和行為方式的重要影響因素，尤其在目前的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息和知識(shí)的傳遞范圍更廣、傳遞速度更快、傳遞手段更多樣，對(duì)個(gè)人生活的影響也越來(lái)越突出。依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)的理論框架，社會(huì)工作者小趙可考慮將目標(biāo)焦點(diǎn)設(shè)為：(1)微觀層面：1、通過(guò)促進(jìn)小雨個(gè)人的成長(zhǎng)，增強(qiáng)他對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。2、通過(guò)各種方法治愈小雨的心靈傷害，使其消除心理障礙(2)中觀層面：1、幫助小雨構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使其能夠重新融入群體生活中。2、鏈接就業(yè)資源，幫助小雨家庭提高收入，滿足生活需求，營(yíng)造一個(gè)良好的家庭氛圍。(3)宏觀層面：通過(guò)各個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，幫助小雨及其家庭發(fā)掘各方資源，營(yíng)造一個(gè)有利于兒童朝更健康方向發(fā)展的社會(huì)環(huán)境?！咀⒁狻繌目荚嚱嵌壬蟻?lái)說(shuō)，微、中和宏觀三個(gè)層面是足夠的覆蓋服務(wù)對(duì)象環(huán)境，外部系統(tǒng)可寫可不寫。3.【案例分析題】案例：楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進(jìn)行血液透析，費(fèi)用特別高，楊女士因?yàn)樯?，又無(wú)法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個(gè)看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時(shí)受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為4級(jí)殘疾，無(wú)法繼續(xù)之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時(shí)也找不到合適的工作，沒(méi)有絲毫的經(jīng)濟(jì)收入。他們還有一個(gè)上初中的兒子需要供養(yǎng)，兒子比較聽(tīng)話，會(huì)主動(dòng)幫家里干活。社區(qū)居民也十分熱情，楊女士遇到什么麻煩也會(huì)盡力協(xié)助她。雖然郭先生一家被認(rèn)定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對(duì)于他們的家庭所需要的來(lái)講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，郭先生已多次向社區(qū)居委會(huì)請(qǐng)求給予幫助，但是沒(méi)有任何回應(yīng)。問(wèn)題：1．請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。2．請(qǐng)運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會(huì)資源。參考解析：【第一問(wèn)】?jī)?yōu)勢(shì)視角認(rèn)為每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點(diǎn)，運(yùn)用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和自身資源幫助他們解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自我能力的提升。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢(shì)資源主要包括：(1)楊女士還比較年輕，尚有勞動(dòng)能力，還可以從事一些力所能及的勞動(dòng)，來(lái)補(bǔ)貼家用。(2)郭先生尚有年齡優(yōu)勢(shì)，雖然認(rèn)定為四級(jí)殘疾，但僅右手殘疾，可以通過(guò)一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手，重新恢復(fù)勞動(dòng)能力；通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)，增加自己的競(jìng)爭(zhēng)力，找到適合的工作，來(lái)增加家庭收入。(3)郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù)，給予他們精神支持?！镜诙?wèn)】運(yùn)用系統(tǒng)理論分析郭先生一家社會(huì)資源：(1)系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)注重運(yùn)用社會(huì)資源幫助人們解決問(wèn)題，滿足自身發(fā)展的需要。社會(huì)資源分為非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源和正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源主要包括家庭、朋友、鄰居、同事、親戚、志愿者等提供的精神支持和物質(zhì)幫助；正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源分為兩類：一種是群體組織，包括工作單位、各種專業(yè)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等；另一種是社會(huì)性資源，包括學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、公安局等。(2)對(duì)于郭先生一家來(lái)說(shuō)，其可以利用的非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有親戚朋友的幫助、社區(qū)鄰里的照顧、社會(huì)公益人士的資助等，正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源有政府發(fā)放的低保金、殘疾人的補(bǔ)助金、孩子的教育救助、殘疾人就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)技能培訓(xùn)、醫(yī)療救助等?！咎崾尽看祟}考點(diǎn)涉及優(yōu)勢(shì)視角理論、系統(tǒng)理論的知識(shí)內(nèi)容和對(duì)服務(wù)對(duì)象評(píng)估的資源視角。助人服務(wù)是要幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題和困擾，自然要評(píng)估問(wèn)題或需要，但同時(shí)也必須關(guān)注服務(wù)對(duì)象個(gè)人及環(huán)境的資源與優(yōu)勢(shì)，考生要培養(yǎng)自己對(duì)資源與優(yōu)勢(shì)的敏感度。中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)-第一節(jié)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作概述1.【案例分析題】范某，男，56歲，未婚，文化素質(zhì)較高，是位民間編織藝術(shù)家。范某患類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎已十多年，關(guān)節(jié)畸形，腫大，行走困難，生活基本不能自理。范某身殘志堅(jiān)，自強(qiáng)自立，從事民間編織藝術(shù)工作30余年，但收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)孛裾块T的補(bǔ)助為生，經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。范某自患病以來(lái)一直與哥嫂一家同住，嫂子照顧他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前被查出患了子宮頸癌，手術(shù)后身體虛弱，難以繼續(xù)照顧范某。而范某的哥哥身體狀況也不好。哥嫂有一個(gè)兒子，在附近的商場(chǎng)做客服工作，結(jié)婚后與妻子一起在外居住，他們夫妻二人輪流照顧三位老人。三位老人的居住條件非常差，擠在一個(gè)十多平米的老式四合院內(nèi)，終日難見(jiàn)陽(yáng)光，房?jī)?nèi)沒(méi)有自來(lái)水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施，院內(nèi)有一個(gè)公用自來(lái)水管，廁所在大院外約250米處。范某由于行動(dòng)不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者咨詢有關(guān)住房的無(wú)障礙改造問(wèn)題，并請(qǐng)求社會(huì)工作者給予適當(dāng)幫助?！締?wèn)題】1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作有什么特點(diǎn)?2．上述案例中，范某面臨的困境有哪些?3．針對(duì)范某的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)為其提供哪些服務(wù)?參考解析：1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)有以下三點(diǎn)：(1)服務(wù)領(lǐng)域廣泛①在疾病預(yù)防方面，由于疾病譜的改變，人口全球流動(dòng)性的增加，疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；②在疾病治療階段，各種矛盾和問(wèn)題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注和心理行為問(wèn)題；③在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會(huì)行為功能康復(fù)；④家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的第四階段，也是社會(huì)穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)的保障。(2)社會(huì)需求宏大①醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國(guó)家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān)，社會(huì)工作的職能是將社會(huì)福利和社會(huì)公平的價(jià)值觀念和價(jià)值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。②罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會(huì)支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會(huì)工作的職能是傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。③醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制，醫(yī)患矛盾凸顯。社會(huì)工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時(shí)，主持社會(huì)正義，承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。(3)遵從證據(jù)為本①醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者實(shí)踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域，必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程，提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)；②醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，社會(huì)工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果，將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力；③由于疾病的多樣性和不確定性，治療理念和文化背景不同，病人需求個(gè)性化明顯，社會(huì)工作只有以證據(jù)為本，才能提供最有效的服務(wù)。2．上述案例中，范某面臨的困境有以下三個(gè)方面：(1)居住條件和生活條件差的困境。范某需要進(jìn)行住房的調(diào)換或?qū)ΜF(xiàn)有住房進(jìn)行無(wú)障礙改造；(2)經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的困境。由于范某及其親屬經(jīng)濟(jì)較困難，改造房屋的資金需要籌措；(3)缺乏合適的家庭照顧的困境。范某一家三位老人身體狀況都不好，有疾病在身，且缺乏足夠的關(guān)懷和照顧。3．針對(duì)范某的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)包括：(1)醫(yī)療照護(hù)服務(wù)。對(duì)范某給予康復(fù)醫(yī)療方面的照顧，會(huì)同醫(yī)生及護(hù)士為范某提供治療康復(fù)方面的服務(wù)；(2)鏈接家庭照顧資源。聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為范某兄嫂提供一定的日間服務(wù)和醫(yī)療照顧；(3)構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。采取必要和恰當(dāng)?shù)氖侄伍_(kāi)展調(diào)查研究，尋求社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，整合社區(qū)資源，對(duì)范某居住的房屋進(jìn)行無(wú)障礙改造，或者更換房屋；(4)鏈接社會(huì)救助資源。聯(lián)系相關(guān)的社會(huì)機(jī)構(gòu)或組織，為范某募集資金，解決經(jīng)濟(jì)上的困難。2.【案例分析題】案例：王奶奶，60歲，未婚，沒(méi)上過(guò)學(xué)，以撿垃圾為生，患有風(fēng)濕類關(guān)節(jié)炎數(shù)十年，關(guān)節(jié)畸形、腫大，行走困難。一次，王奶奶在撿垃圾的時(shí)候被撞，右腿截肢，生活基本不能自理。現(xiàn)實(shí)雖然如此殘酷，但是王奶奶身殘志堅(jiān)、自立自強(qiáng)，截肢以后就在家做一些編織活，但是收入微薄，現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)卣块T的補(bǔ)助生活，經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。王奶奶患病以來(lái)與弟弟和弟妹同住，家庭關(guān)系非常和諧。不幸的是，弟妹在不久前查出患了癌癥，手術(shù)后身體很虛弱，也難以照顧王奶奶。王奶奶弟弟的身體狀況也不好，侄子也在外地，三位老人的居住條件和生活條件都非常差。他們擠在一個(gè)狹窄的屋子里，終日難見(jiàn)陽(yáng)光，房?jī)?nèi)沒(méi)有自來(lái)水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施，院子里有一個(gè)公用的自來(lái)水管，廁所也在外面。王奶奶由于行動(dòng)不便，大小便只能在家中完成。無(wú)助的王奶奶向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者求助，希望可以獲得幫助。問(wèn)題：1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作有哪些特點(diǎn)?2．上述案例中，王奶奶面臨哪些困境?3．針對(duì)王奶奶的情況，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者可以提供哪些服務(wù)?參考解析：1．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)包括：(1)服務(wù)領(lǐng)域廣泛。在疾病預(yù)防方面，由于人口全球流動(dòng)性的增加，疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角，關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向；在疾病治療階段，各種矛盾和問(wèn)題集中體現(xiàn)，此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注及心理行為問(wèn)題；在回歸康復(fù)階段，除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù)，還涉及心理康復(fù)和社會(huì)行為功能康復(fù)；家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的第四階段，也是社會(huì)穩(wěn)定、安居樂(lè)業(yè)的保障。(2)社會(huì)需求宏大。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國(guó)家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān)，社會(huì)工作的職能是將社會(huì)福利和社會(huì)公平的價(jià)值觀念和價(jià)值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。罹患疾病往往伴隨心理失衡，社會(huì)支持需求增加，家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會(huì)工作的職能是傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)，將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。但由于醫(yī)療資源不平衡，醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制，醫(yī)患矛盾凸顯。因此，社會(huì)工作者在維護(hù)患者