中級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)

中級(jí)社會(huì)工作綜合能力-第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)1.【單選題】根據(jù)民政部門(mén)制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對(duì)全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為（??）。A.規(guī)范型需要B.感（江南博哥）覺(jué)型需要C.表達(dá)型需要D.比較型需要正確答案：A參考解析：規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范型需要。感覺(jué)型需要：當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要。表達(dá)型需要：當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。根據(jù)題干描述，答案為Ａ。2.【單選題】社區(qū)工作計(jì)劃是基于社區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)對(duì)社區(qū)需要和問(wèn)題的分析，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作目標(biāo)而制訂的行動(dòng)方案。在制定社區(qū)工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（??）。A.遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則B.雙方的目標(biāo)不一致，進(jìn)行討論和協(xié)商C.雙方對(duì)工作目標(biāo)難以形成共識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇D.在制定社區(qū)工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)以所需經(jīng)費(fèi)的多少作為衡量依據(jù)正確答案：D參考解析：在確定社區(qū)工作的目標(biāo)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對(duì)工作目標(biāo)的期望。如果雙方的目標(biāo)不一致，就要進(jìn)行討論和協(xié)商，直至取得共識(shí)，達(dá)成一致意見(jiàn)。當(dāng)雙方難以對(duì)工作目標(biāo)形成共識(shí)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認(rèn)為更為重要的目標(biāo)開(kāi)始。沒(méi)有Ｄ選項(xiàng)，故排除。答案為Ｄ。3.【單選題】小組成員中任何人表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑，與會(huì)人員每人都要提出意見(jiàn)，并盡情表達(dá)，鼓勵(lì)“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見(jiàn)。這種策劃技巧是（??）。A.SWOT分析法B.戴爾惠技術(shù)C.創(chuàng)意類推法D.頭腦風(fēng)暴法正確答案：D參考解析：SWOT分析法：包含：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threats）。優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)為內(nèi)部要素，機(jī)會(huì)、威脅為外部要素。創(chuàng)意類推法：是通過(guò)不同事物的某些相似性類推出其他的相似性,從而預(yù)測(cè)出它們?cè)谄渌矫娲嬖陬愃频目赡苄缘姆椒?。頭腦風(fēng)暴法：采取"頭腦風(fēng)暴"方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達(dá)意見(jiàn)、觀點(diǎn)時(shí)，要禁止批評(píng)并延遲評(píng)判;與會(huì)人員每人都要提出意見(jiàn)，并盡情表達(dá)；鼓勵(lì)"搭便車"從其他人的看法中衍生出自己的新意見(jiàn)。戴爾惠技術(shù)；教材未涉及相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)題干描述，故答案為D。4.【單選題】在新建的小區(qū)中，社會(huì)工作者小王注意到社區(qū)居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是小區(qū)的幼兒園問(wèn)題，居民認(rèn)為應(yīng)該在社區(qū)中建立幼兒園，按照需要類型進(jìn)行分析，這種需要是（??）。A.規(guī)范型需要B.感覺(jué)型需要C.比較型需要D.表達(dá)型需要正確答案：B參考解析：規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范型需要。感覺(jué)型需要：當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要。表達(dá)型需要：當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒(méi)有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。根據(jù)題干描述為感覺(jué)型需要。故答案為B。5.【單選題】某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺(jué)得平時(shí)按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)，卻沒(méi)有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（??）。A.規(guī)范型需要B.感覺(jué)型需要C.表達(dá)型需要D.比較型需要正確答案：B參考解析：本題考查社區(qū)需要分析。感覺(jué)型需要：可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，便是居民的感覺(jué)型需要。規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。表達(dá)型需要：當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。本題中，居民感覺(jué)沒(méi)有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺(jué)型需要。故答案為Ｂ。6.【單選題】在東方雅韻社區(qū)，社會(huì)工作者注意到社區(qū)居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是社區(qū)應(yīng)該配置攝像頭。按照需要類型進(jìn)行分析，這種需要是（??）。A.規(guī)范型需要B.感覺(jué)型需要C.比較型需要D.表達(dá)型需要正確答案：B參考解析：本題主要是對(duì)社區(qū)需要類型的考查?？忌饕莆找?guī)范、感覺(jué)、比較、表達(dá)四種需要類型。感覺(jué)型需要：可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實(shí)而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，便是居民的感覺(jué)型需要。規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。表達(dá)型需要：當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。根據(jù)題干“居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是社區(qū)應(yīng)該配置攝像頭”屬于感覺(jué)性需要。故答案為Ｂ。7.【單選題】民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)()平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心。A.500B.1000C.2000D.1500正確答案：B參考解析：規(guī)范型需要：這種需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國(guó)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個(gè)街道都要建有一個(gè)1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時(shí)規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項(xiàng)目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目不符合規(guī)定時(shí)，就存在規(guī)范型需要。表達(dá)性需要：用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的需要，如排隊(duì)等。規(guī)范性需要，專家學(xué)者、政府規(guī)定等認(rèn)為的需要。比較性需要：兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生的需要，他們社區(qū)有，我們社區(qū)也應(yīng)該...。感覺(jué)性需要：當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中可以反映出的個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)就是感覺(jué)到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要和期望未能滿足時(shí)，并把它們說(shuō)出來(lái)，那便是居民的感覺(jué)型需要。根據(jù)題干描述，答案為B。8.【單選題】為了解上班族的需要，社會(huì)工作者對(duì)社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對(duì)家政服務(wù)的需求最大。根據(jù)布賴德?肖對(duì)社區(qū)需要的分類，上班族對(duì)家政服務(wù)的需要屬于（??）。A.安全需要B.規(guī)范型需要

C.歸屬需要D.感覺(jué)型需要正確答案：D參考解析：表達(dá)性需要，用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的需要，如排隊(duì)等。規(guī)范性需要，專家學(xué)者、政府規(guī)定等認(rèn)為的需要。比較性需要，兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生的需要，他們社區(qū)有，我們社區(qū)也應(yīng)該...。感覺(jué)性需要，當(dāng)個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)型需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中可以反映出的個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)就是感覺(jué)到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要和期望未能滿足時(shí)，并把它們說(shuō)出來(lái)，那便是居民的感覺(jué)型需要。題目中社工是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)的，社區(qū)居民是通過(guò)問(wèn)卷回答的，就是感覺(jué)性需要。故答案為D。18.【多選題】社會(huì)工作評(píng)估是確保服務(wù)品質(zhì)的重要措施，評(píng)估的過(guò)程可以分為（??）。A.明確評(píng)估目標(biāo)B.建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)計(jì)評(píng)估研究方案D.分析評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生原因E.使用評(píng)估結(jié)果正確答案：A,B,C,E參考解析：社會(huì)工作評(píng)估是確保服務(wù)品質(zhì)的重要措施，是體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)和維持專業(yè)信譽(yù)的保障。評(píng)估或評(píng)價(jià)基本上是總結(jié)整個(gè)工作過(guò)程的成功或失敗、有效或無(wú)效，檢討社區(qū)工作過(guò)程中的技巧運(yùn)用情況，為日后開(kāi)展服務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)。評(píng)估的過(guò)程可以分為明確評(píng)估目標(biāo)、建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)評(píng)估研究方案、收集與分析資料、使用評(píng)估結(jié)果五個(gè)步驟。D錯(cuò)誤，為迷惑項(xiàng)，工作過(guò)程中不會(huì)去分析評(píng)估結(jié)果產(chǎn)生的原因，只會(huì)分析工作結(jié)果產(chǎn)生的原因。故答案為ABCE。19.【多選題】某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃進(jìn)入某老舊區(qū)開(kāi)展綜合服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認(rèn)識(shí)自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會(huì)工作者可以()。A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)，爭(zhēng)取亮相B.與同事互相了解，建立默契C.出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，借此宣傳機(jī)構(gòu)的服務(wù)D.不定期出版工作簡(jiǎn)報(bào)，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息E.采取登門(mén)拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對(duì)象正確答案：A,C,D,E參考解析：社區(qū)工作的對(duì)象是整個(gè)社區(qū)，因此社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識(shí)自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對(duì)社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)和熟悉自己。1．積極參與社區(qū)重要活動(dòng)。如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)或在社區(qū)已形成傳統(tǒng)的活動(dòng)，盡量在這些活動(dòng)中爭(zhēng)取亮相的機(jī)會(huì)。2．主辦社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請(qǐng)居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，主動(dòng)營(yíng)造與社區(qū)其他成員互動(dòng)的機(jī)會(huì)，借此機(jī)會(huì)宣傳介紹自己和所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)。3．積極介入社區(qū)事務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)積極參與討論社區(qū)事務(wù)，出席相關(guān)的會(huì)議，提供意見(jiàn)和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當(dāng)?shù)膸椭?．經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會(huì)工作者應(yīng)經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動(dòng)，尤其應(yīng)注意在居民聚集的社區(qū)公共場(chǎng)所與服務(wù)對(duì)象交流，如社區(qū)廣場(chǎng)、花園、健身設(shè)施周邊等地方，主動(dòng)與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對(duì)居民骨干、潛在的服務(wù)對(duì)象等“重點(diǎn)”居民，也可以采取登門(mén)拜訪的方式。5．報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者也可以定期或不定期地出