中級社會工作綜合能力-第四節(jié)社會工作者的主要角色

中級社會工作綜合能力-第四節(jié)社會工作者的主要角色1.【單選題】社區(qū)居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，王某于是向社會工作者小李求助，小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終有一家幼兒園接收了王某的孩子，在此過（江南博哥）程中，小李扮演的角色是（??）。A.行政管理者B.研究者C.政策影響者D.資源籌措者正確答案：D參考解析：行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效。研究者：社會工作者作為一個有心人，對自己的服務實踐進行研究，可以提高專業(yè)服務水準，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論，也可以為社會政策的制定提供依據(jù)。政策影響者：社會工作者可以而且應該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導者的角色。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。題中，社會工作者小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終使王某的孩子能上幼兒園，扮演了資源籌措者的角色。故答案為D。1.【單選題】社區(qū)居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，王某于是向社會工作者小李求助，小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終有一家幼兒園接收了王某的孩子，在此過程中，小李扮演的角色是（??）。A.行政管理者B.研究者C.政策影響者D.資源籌措者正確答案：D參考解析：行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效。研究者：社會工作者作為一個有心人，對自己的服務實踐進行研究，可以提高專業(yè)服務水準，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論，也可以為社會政策的制定提供依據(jù)。政策影響者：社會工作者可以而且應該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導者的角色。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。題中，社會工作者小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終使王某的孩子能上幼兒園，扮演了資源籌措者的角色。故答案為D。2.【單選題】社會工作者要對服務對象的處境和狀況進行評估，其所運用的知識屬于（??）。A.學科知識B.政策知識C.技術(shù)知識D.文化知識正確答案：C參考解析：社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)知識，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語和文字表達技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。技術(shù)知識：社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)知識，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語和文字表達技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。社會工作者要研究社會問題，要對服務對象的處境和狀況進行評估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。社會工作中充滿了社會互動和溝通，因此口語和文字溝通占有重要地位，社會工作者應該有良好的口語和文字表達技術(shù)，以準確地表達自己的意圖，促進社會工作的開展。故選項C正確。文化知識：文化包括知識、信仰、藝術(shù)、倫理道德、法律、風俗和作為一個社會成員的人通過學習而獲得的任何其他能力和習慣。社會工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經(jīng)歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經(jīng)歷，明白他們的習俗語言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設法理解他們的文化，就要具備所要服務的族群的文化知識。學科知識：主要包括哲學、社會學、心理學、管理學等知識。政策知識：社會政策或社會福利政策是針對困難群體的，其目的是通過向困難群體提供福利服務解決他們的問題。社會政策或社會福利制度是社會工作得以開展的重要基礎。3.【單選題】社會工作者的技術(shù)知識不包括()。A.社會科學知識B.調(diào)查研究技術(shù)C.口語和文字表達技術(shù)D.現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)正確答案：A參考解析：社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)和知識，包括：調(diào)查研究的技術(shù)（B選項）口語和文字表達技術(shù)（C選項）現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等（D選項）。A項屬于學科知識。不包括在內(nèi)。故答案為A。4.【單選題】社會工作者小強被服務機構(gòu)派駐到某地震災區(qū)從事社會服務工作。從增強社會工作者文化知識素養(yǎng)角度，小強要做的工作是()。A.加強個案、小組和社區(qū)等專業(yè)知識學習B.了解熟悉該地區(qū)的風土人情和民族習慣C.做好心理準備以從容應對各種突發(fā)的問題D.參加工作坊提高自己對問題的整合能力正確答案：B參考解析：社會工作的服務對象多數(shù)是困難群體、貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價值觀念、行為方式、生活方式和表達方式。社會工作者要幫助解決不同背景、不同信仰、不同經(jīng)歷、不同處境中有需要特別是困難群體的問題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經(jīng)歷，明白他們的習俗語言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設法理解他們的文化，就要具備所要服務的族群的文化知識。題干問的是從文化知識素養(yǎng)角度，A錯誤，是技術(shù)方面的；B正確，是文化這是素養(yǎng)角度；C錯誤，是心理素質(zhì)方面；D錯誤，是心理素質(zhì)方面的。故本題應選B。5.【單選題】小偉畢業(yè)后到某少數(shù)民族地區(qū)從事社會工作，其督導建議他應向服務對象提供資訊和建議，必要時要協(xié)助處于危機狀態(tài)的服務對象爭取權(quán)益。小偉督導的建議屬于社會工作過程中對社會工作者()能力的要求。A.溝通與建立關系B.評估與計劃C.提供服務與干預D.促進和使能正確答案：D參考解析：服務對象因本身技能的問題或社會制度安排方面的原因而陷入不利處境，社會工作者要有能力把他們從不利的處境中解脫出來，這就需要社會工作者有促進和使能的能力，協(xié)助服務對象改善其生活機會。社會工作者要向服務對象提供資訊或建議，必要時要協(xié)助處于危機狀態(tài)的服務對象爭取利益。故選D。6.【單選題】使能者是社會工作者所承擔的一個重要服務角色，下列對“使能”的理解正確的是()。A.使能的目的是有系統(tǒng)地影響服務對象的人際互動或內(nèi)在的心理功能，控制或減輕問題的癥狀B.使能就是面對服務對象不但要提供直接服務或幫助，也要幫助其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”C.使能就是使服務對象有能力面對問題和解決問題D.使能就是社會工作者直接向服務對象提倡某些行為正確答案：C參考解析：使能就是使服務對象有能力面對問題和解決問題。社會工作主要靠對服務對象內(nèi)在能力的激發(fā)去解決問題，所以社會工作者要根據(jù)服務對象的現(xiàn)實問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強其自信心，同時增強其實際能力，協(xié)助其克服困難、改善自己的不良境遇。這時，社會工作者就扮演著使能者角色。故答案為Ｃ。Ａ錯誤，A選項說的是影響服務對象的心理方面來解決問題的癥狀，這里的描述更傾向于心理治療；Ｂ錯誤，屬于支持者的角色；Ｄ錯誤，屬于倡導者的角色。7.【單選題】一位單身母親因為單身和下崗的壓力多次想自殺，后向社會工作機構(gòu)求助。當工作人員了解到她下崗在家，沒有錢讓其小孩上學等情況后，除了為這位母親提供心理輔導外，還聯(lián)絡機構(gòu)的職業(yè)介紹所提供就業(yè)信息和機會，積極為其辦理貧困證明，并為其孩子找到可以減免學費的學校。最后當事人放棄了自殺的念頭，鼓起勇氣開始新生活，工作人員在這個過程中扮演的間接服務角色是（??）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.資源籌措者正確答案：D參考解析：本題考查社會工作者的間接服務角色。社會工作者承擔的間接服務角色：(1)行政管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。其中，資源籌措者即社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務對象手中。為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。題干中社工除了為這位母親提供心理輔導外，還聯(lián)絡機構(gòu)的職業(yè)介紹所提供就業(yè)信息和機會，積極為其辦理貧困證明，并為其孩子找到可以減免學費的學校。體現(xiàn)的是資源籌措者，故D選項正確。8.【單選題】下列不是社會工作者的能力要求的是（??）。A.溝通與建立關系的能力B.評估和計劃的能力C.提供服務和干預能力D.心理輔導能力正確答案：D參考解析：考點：社會工作者的能力要求。社會工作是實務型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結(jié)起來，利用多種資源去實現(xiàn)助人目標。這就需要社會工作者具備較強的能力，以下幾種能力對社會工作者來說是重要的。1．溝通與建立關系的能力2．促進和使能的能力3．評估和計劃的能力4．提供服務和干預能力5．在組織中工作的能力6．發(fā)展專業(yè)的能力D選項屬于知識素養(yǎng)，故答案為D。9.【單選題】張先生和黃女士經(jīng)常為孩子的教育問題爭吵，社會工作者在會談中讓他們各自訴說自己的教育觀點，在傾聽中，雙方逐漸理解了對方的觀點。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（??）。A.支持者B.關系協(xié)調(diào)者C.資源籌措者D.倡導者正確答案：B參考解析：支持者：社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難，即“助人自助”。關系協(xié)調(diào)者：幫助協(xié)調(diào)服務對象與周圍他人、群體或組織的關系。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任倡導者：倡導就是率先倡議實施某種行為。社會工作中的倡導包括對政府行為的倡導和對服務對象行為的倡導。在此案例中，社會工作者承擔起緩解和處理矛盾的任務，并通過服務對象各自傾訴促進沖突雙方的互相理解和溝通，因此社會工作者扮演的是關系協(xié)調(diào)者的角色。故答案為B。10.【單選題】高三學生小剛由于學習壓力過大，想要自殺，幸虧被學校社會工作者發(fā)現(xiàn)才避免了一場悲劇。社會工作者發(fā)現(xiàn)，在高三學生中普遍存在著一種學習壓力過大的心理，所以社會工作者向當?shù)亟逃纸ㄗh適當減輕高三學生學業(yè)負擔。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（??）。A.行政管理者B.資源籌措者C.政策影響者D.研究者正確答案：C參考解析：行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效。資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。政策影響者：社會工作者可以而且應該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導者的角色。研究者：社會工作者作為一個有心人，對自己的服務實踐進行研究，可以提高專業(yè)服務水準，發(fā)展社會工作專業(yè)知識與理論，也可以為社會政策的制定提供依據(jù)。在此案例中，社會工作者在服務過程中發(fā)現(xiàn)了某一問題具有普遍性，并且向有關單位提出建議，因此社會工作者扮演的是政策影響者的角色。C選項正確。11.【單選題】社會工作者小馮是“青少年成長關愛計劃”的負責人，該項目的服務對象是低收入家庭的子女。小馮在項目開展中扮演著多種角色，下列做法中，屬于資源籌措角色的是(??)。A.協(xié)助低收入家庭子女建立成長小組B.提升低收入家庭子女的自信心C.招募志愿者為低收入家庭子女開設興趣班D.設計低收入家庭子女喜歡的游戲活動正確答案：C參考解析：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務對象所需要的資源，可以說為服務的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。故選C。AD屬于服務提供者，B屬于支持者。12.【單選題】學校社會工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學生面臨很大的高考壓力，計劃開展一系列服務。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會工作者支持者角色的是()。A.向教育部門提出、修訂和完善優(yōu)化考試的方式?B.進行導致高考壓力原因的調(diào)查C.支持任課教師改進教學方法D.鼓勵學生樹立信心和克服困難正確答案：D參考解析：支持者：社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難。即“助人自助”。A屬于政策影響者；B屬于研究者；C明顯錯誤，注意服務對象是學生；D屬于支持者。社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。29.【多選題】根據(jù)對社會工作者的界定，社會工作者具有的一般特征包括（??）。A.在一定的組織框架內(nèi)開展活動B.靠權(quán)力控制和支配他人的行政官僚C.認同并遵循社會工作價值準則D.掌握一定的社會工作專業(yè)方法E.從事營利性服務正確答案：A,C,D參考解析：社會工作者具有的一般特征包括：①認同并遵循社會工作價值準則（C正確）；②從事社會福利服務；③掌握一定的社會工作專業(yè)方法（D正確）；④在一定的組織框架內(nèi)開展活動(A正確)。B錯誤，明顯不合符社會工作的特征；E錯誤，從事的是非盈利性服務。故答案為ACD。30.【多選題】下列關于實際社會工作人員的說法，錯誤的有（??）。A.實際社會工作人員是專業(yè)人員B.實際社會工作人員的活動帶有政治色彩C.實際社會工作人員首先遵循的是專業(yè)權(quán)威D.實際社會工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員E.實際社會工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作正確答案：A,C參考解析：實際社會工作人員與專業(yè)社會工作者的區(qū)別之處在于：①實際社會工作人員一般是行政部門、事業(yè)單位的干部和公職人員，而不是專業(yè)人員(故A錯誤，D正確)；②實際社會工作人員一般不要求受過系統(tǒng)的社會服務方面的專業(yè)訓練；③實際社會工作人員一般靠行政系統(tǒng)自上而下地開展工作，專業(yè)社會工作者則強調(diào)與服務對象的平等關系(故E正確)；④實際社會工作人員的活動或多或少地帶有政治色彩(故B正確)；⑤實際社會工作人員所遵循的一般是行政權(quán)力和權(quán)威，而專業(yè)社會工作者遵循的是專業(yè)權(quán)威(故C錯誤)。故答案為AC。31.【多選題】社會工作者的間接服務角色有()。A.資源籌措者B.政策影響者C.行政管理者D.研究者E.倡導者正確答案：A,B,C,D參考解析：社會工作者的間接服務角色包括：(1)行政管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。E項錯誤，倡導者屬于社會工作者的直接服務角色。故答案為ABCD。32.【多選題】中年男子郭某前年8月被公司裁員后，多次求職均未成功。他缺乏相應職業(yè)技術(shù)，對未來非常悲觀，從去年底開始不再求職。他每月要支付房貸，并供女兒讀大學，家庭經(jīng)濟壓力大，夫妻關系也出現(xiàn)問題。在提供服務的過程中，社會工作者可以扮演的角色有()。A.作為資源籌措者，協(xié)助郭某報名參加勞動技能培訓班B.作為服務提供者，針對郭某夫妻關系進行相應的家庭治療C.作為關系協(xié)調(diào)者，聯(lián)絡銀行希望其同意郭某暫緩支付房貸的要求D.作為支持者，鼓勵郭某在可能的情況下自強自立E.作為政策影響者，呼吁政府出臺針對中年失業(yè)者的相關政策正確答案：A,B,D,E參考解析：社會工作者主要扮演以下直接服務角色：①服務提供者②治療者③支持者④使能者⑤倡導者⑥關系協(xié)調(diào)者社會工作者還扮演如下間接服務角色：①行政管理者②資源籌措者③政策影響者④研究者題中，社會工作者可以扮演的角色有資源籌措者、服務提供者、支持者、政策影響者。C錯誤，與銀行聯(lián)系暫緩還房貸過于夸大社工的功能了。故答案為ABDE。33.【多選題】作為農(nóng)村人的劉某由于家庭生活困難，帶著妻子和兒子在外省的城市打工，兒子到了上學的年齡，劉某將他送到當?shù)氐膶W校，但該校以不是本地戶口為由拒絕接收，這讓劉某一家人非常苦惱。社區(qū)工作者小李知道此事后，與學校進行溝通，向?qū)W校反映了劉某一家人的困難，學校最終決定接收劉某的兒子，并且承諾接收居住在本地區(qū)的學齡期兒童不再有戶籍的限制。在這個過程中，小李扮演的角色主要有（??）。A.研究者B.政策影響者C.倡導者D.行政管理者E.資源籌措者正確答案：B,E參考解析：社工與學校進行溝通，使得學校接收劉某的兒子，體現(xiàn)了資源籌措者的角色；學校承諾接收居住在本地區(qū)的學齡期兒童不再有戶籍的限制，體現(xiàn)了政策影響者的角色。34.【多選題】王琳和王芳在一塊工作，但是王琳是社會工作者，而王芳是志愿者，那么下列對二人的表述正確的有（??）。A.王琳是職業(yè)助人者，領取工資；王芳是自愿奉獻，不求回報B.王琳是社會服務機構(gòu)的正式員工，王芳是社會服務機構(gòu)的兼職員工C.王琳必須經(jīng)過專門的助人理論和技術(shù)的訓練，王芳主要依托原有的知識和技術(shù)提供幫助D.王琳的服務行為受到社會工作專業(yè)守則約束，王芳的服務行為受到一般行為規(guī)范約束E.王琳要接受行業(yè)組織的考核與監(jiān)督，而王芳只要履行了服務責任即可正確答案：A,C,D,E參考解析：本題考查社會工作者和志愿者的關系。社會服務是社會工作者的職業(yè)，而對志愿者來說只是其“業(yè)余”活動。社會工作者以向困難人群提供社會服務為業(yè)，這是他的本職工作。但是志愿者只是在他愿意的時候向他人提供他愿意提供的服務，盡管這種服務是有預先承諾的。志愿者是自愿貢獻自己的時間、精力、財富和智慧，為社會公眾和弱者提供服務而不求回報的人員。社會工作者受過專業(yè)教育和專門訓練，而志愿者則不必有此前提條件。政府和社會對社會工作者的服務行為及效果有比較嚴格的要求，而對志愿者的服務要求比較一般。社會工作者有專業(yè)守則，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范。B選項錯誤，志愿者不等于兼職。兼職人員有一定任務量，時間，質(zhì)量等要求，比志愿者嚴格而且一般是有償?shù)?。故答案為ACDE。34.【多選題】王琳和王芳在一塊工作，但是王琳是社會工作者，而王芳是志愿者，那么下列對二人的表述正確的有（??）。A.王琳是職業(yè)助人者，領取工資；王芳是自愿奉獻，不求回報B.王琳是社會服務機構(gòu)的正式員工，王芳是社會服務機構(gòu)的兼職員工C.王琳必須經(jīng)過專門的助人理論和技術(shù)的訓練，王芳主要依托原有的知識和技術(shù)提供幫助D.王琳的服務行為受到社會工作專業(yè)守則約束，王芳的服務行為受到一般行為規(guī)范