蘇州大學應用技術學院《社交化電子商務》2023-2024學年第一學期期末試卷_第1頁
蘇州大學應用技術學院《社交化電子商務》2023-2024學年第一學期期末試卷_第2頁
蘇州大學應用技術學院《社交化電子商務》2023-2024學年第一學期期末試卷_第3頁
蘇州大學應用技術學院《社交化電子商務》2023-2024學年第一學期期末試卷_第4頁
蘇州大學應用技術學院《社交化電子商務》2023-2024學年第一學期期末試卷_第5頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁蘇州大學應用技術學院《社交化電子商務》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題2分,共30分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在電商企業(yè)的用戶隱私保護方面,以下哪種措施對于防止用戶數(shù)據(jù)泄露和濫用最為重要?()A.嚴格的數(shù)據(jù)訪問權限控制B.定期的數(shù)據(jù)安全審計C.采用加密技術存儲數(shù)據(jù)D.以上都不可忽視2、在電子商務的數(shù)據(jù)分析報告中,以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢和對比關系方面更為清晰?()A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以3、當電商平臺引入新的支付方式時,以下哪個方面在保障支付安全和用戶體驗的兼容性方面更為重要?()A.支付接口的穩(wěn)定性B.與現(xiàn)有支付系統(tǒng)的整合C.用戶對新支付方式的接受程度D.以上都是4、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中,數(shù)據(jù)清洗是重要的前置步驟。以下哪種情況屬于需要清洗的數(shù)據(jù)?()A.缺失值B.重復值C.異常值D.以上都是5、在電子商務的客戶細分中,以下哪種客戶類型的消費頻率較高但單次消費金額相對較低?()A.忠誠客戶B.潛在客戶C.沖動型客戶D.經(jīng)濟型客戶6、電子商務企業(yè)在處理客戶投訴時,以下哪種方式更能將投訴轉化為提升服務質(zhì)量的機會?()A.及時道歉并解決問題B.分析投訴原因并改進流程C.對投訴客戶進行補償D.建立投訴處理的快速通道7、電子商務中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進行庫存管理。庫存管理的關鍵指標有哪些呢?庫存管理的關鍵指標包括庫存周轉率、缺貨率、積壓率等。那么,如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果進行庫存管理呢?()A.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預測需求,合理安排庫存水平B.及時清理積壓庫存,降低庫存成本C.加強庫存監(jiān)控,避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生D.以上都是8、電子商務平臺的搜索功能優(yōu)化對于用戶體驗至關重要。以下哪種搜索算法能夠更精準地匹配用戶的搜索意圖?()A.布爾搜索B.模糊搜索C.語義搜索D.全文搜索9、在電子商務的法律法規(guī)環(huán)境中,消費者權益保護是重要的內(nèi)容。以下關于電子商務中消費者權益保護法律規(guī)定的描述,哪一項是不正確的?()A.消費者享有知情權和公平交易權B.商家必須提供真實準確的商品信息C.消費者在網(wǎng)絡購物中無理由退換貨不受限制D.電子商務平臺對商家的違法行為需承擔一定責任10、當電商平臺進行商品定價時,以下哪種定價策略在平衡成本和市場競爭壓力方面需要謹慎權衡?()A.成本加成定價B.競爭導向定價C.價值定價D.以上都要考慮11、在電商平臺上,個性化推薦系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的行為數(shù)據(jù)為其推薦商品。以下哪種用戶行為對于個性化推薦的準確性影響最???()A.瀏覽商品的種類B.購買商品的頻率C.對商品的收藏和點贊D.在平臺上的注冊時間12、在電子商務的供應鏈管理中,供應商選擇是重要環(huán)節(jié)。以下哪個因素在選擇供應商時通常最為重要?()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.供貨價格C.交貨及時性D.以上都是13、在電子商務的品牌口碑傳播中,以下哪種方式在激發(fā)用戶主動分享和推薦方面效果更突出?()A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務B.開展用戶滿意度調(diào)查C.設立用戶推薦獎勵機制D.以上都是14、電子商務法律法規(guī)的完善對于電子商務的健康發(fā)展至關重要。以下關于電子商務法律法規(guī)的說法中,正確的是:電子商務法律法規(guī)能夠規(guī)范電子商務行為,保護消費者權益。那么,電子商務法律法規(guī)主要涉及哪些方面呢?()A.電子合同的法律效力,明確電子合同的簽訂和執(zhí)行規(guī)則B.消費者權益保護,保障消費者在電子商務中的合法權益C.知識產(chǎn)權保護,防止電子商務中的知識產(chǎn)權侵權行為D.以上都是15、在電子商務的用戶行為分析中,以下哪個指標對于評估用戶對網(wǎng)站的依賴程度和忠誠度最為重要?()A.訪問頻率B.停留時間C.頁面瀏覽量D.以上都是二、簡答題(本大題共3個小題,共15分)1、(本題5分)請說明在農(nóng)村電子商務中,如何利用電商平臺推動農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)的集聚和發(fā)展?2、(本題5分)請說明在農(nóng)村電子商務中,如何通過電商培訓提高農(nóng)民的電商意識和操作技能?3、(本題5分)請闡述電子商務中的用戶隱私政策制定,包括合規(guī)要求、用戶告知和同意機制的建立?三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)論述電子商務中的網(wǎng)紅經(jīng)濟對電商發(fā)展的影響,分析網(wǎng)紅的帶貨能力、品牌合作模式、粉絲經(jīng)濟效應以及可能存在的問題和風險。2、(本題5分)論述電子商務中的精準營銷策略在B2B領域的應用,分析如何針對企業(yè)客戶的特點和需求制定精準的營銷方案。3、(本題5分)論述電子商務中的跨境電商政策法規(guī)的變化對行業(yè)的影響,研究關稅調(diào)整、貿(mào)易政策、電商法等政策法規(guī)的變動對跨境電商企業(yè)的經(jīng)營策略和發(fā)展方向的引導作用。4、(本題5分)論述電子商務物流配送模式的創(chuàng)新與發(fā)展,分析其對電商企業(yè)運營成本和客戶滿意度的影響,并提出優(yōu)化策略。5、(本題5分)探討電子商務中的社交電商中的用戶口碑傳播機制,分析用戶口碑的形成、傳播途徑、影響因素,以及如何利用口碑傳播促進產(chǎn)品銷售和品牌推廣。四、案例分析題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)一家傳統(tǒng)企業(yè)決定進軍電子商務領域,開設了自己的在線商店。但在運營初期,面臨著流量不足、用戶轉化率低等問題。請分析該企業(yè)在電子商務轉型中可能遇到的困難,并提出解決方案。2、(本題10分)一家服裝電商

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論