金融服務(wù)變更索賠管理規(guī)則

金融服務(wù)變更索賠管理規(guī)則合同編號(hào)：__________一、定義與解釋1.1甲方：指提供金融服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.2乙方：指接受甲方金融服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3金融服務(wù)：指甲方為乙方提供的各類(lèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于貸款、信用卡、投資、理財(cái)?shù)取?.4變更：指在金融服務(wù)過(guò)程中，甲方根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場(chǎng)情況，對(duì)已簽訂的金融合同條款進(jìn)行修改。1.5索賠：指乙方在金融服務(wù)過(guò)程中，因甲方原因?qū)е聯(lián)p失，要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。1.6本規(guī)則：指甲方制定的關(guān)于金融服務(wù)變更索賠管理的相關(guān)規(guī)定。二、金融服務(wù)變更2.1甲方在進(jìn)行金融服務(wù)變更時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明變更原因、內(nèi)容、生效時(shí)間等。2.2乙方對(duì)甲方的金融服務(wù)變更有異議的，應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在收到異議后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。2.3金融服務(wù)變更生效后，乙方應(yīng)按照變更后的合同條款繼續(xù)享受甲方提供的金融服務(wù)。三、索賠管理3.1乙方認(rèn)為因甲方原因?qū)е聯(lián)p失的，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)向甲方提出索賠。（1）索賠申請(qǐng)書(shū)；（2）損失證明文件，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、合同、協(xié)議等；（3）其他與索賠有關(guān)的證據(jù)材料。（1）對(duì)于符合本規(guī)則的索賠，甲方應(yīng)認(rèn)真核實(shí)損失金額，并與乙方協(xié)商賠償事宜；（2）對(duì)于不符合本規(guī)則的索賠，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明原因，并告知乙方如有必要可依法向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴或提起訴訟。3.4甲方應(yīng)在協(xié)商賠償事宜后15個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付賠償款項(xiàng)。四、保密與法律適用4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。五、其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.金融服務(wù)變更通知2.索賠申請(qǐng)書(shū)3.損失證明文件4.金融服務(wù)合同5.法律法規(guī)、政策文件6.協(xié)商賠償事宜的相關(guān)通訊記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提前通知乙方進(jìn)行金融服務(wù)變更2.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方的異議3.甲方未按約定支付賠償款項(xiàng)4.乙方未按約定時(shí)間提出索賠5.乙方未按約定提供完整的索賠材料6.甲方未按約定保密合同內(nèi)容三、法律名詞及解釋?zhuān)?.金融服務(wù)：指甲方為乙方提供的各類(lèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括但不限于貸款、信用卡、投資、理財(cái)?shù)取?.變更：指在金融服務(wù)過(guò)程中，甲方根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場(chǎng)情況，對(duì)已簽訂的金融合同條款進(jìn)行修改。3.索賠：指乙方在金融服務(wù)過(guò)程中，因甲方原因?qū)е聯(lián)p失，要求甲方承擔(dān)賠償責(zé)任的行為。4.本規(guī)則：指甲方制定的關(guān)于金融服務(wù)變更索賠管理的相關(guān)規(guī)定。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未提前通知乙方進(jìn)行金融服務(wù)變更解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定提前通知乙方，并說(shuō)明變更原因、內(nèi)容、生效時(shí)間等。2.乙方對(duì)甲方的金融服務(wù)變更有異議解決辦法：乙方應(yīng)在收到通知后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出異議，甲方應(yīng)在收到異議后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。3.乙方未按約定時(shí)間提出索賠解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定，在知道或應(yīng)當(dāng)知道損失發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)向甲方提出索賠。4.乙方未按約定提供完整的索賠材料解決辦法：乙方提出索賠時(shí)，應(yīng)按照合同約定向甲方提交完整的索賠材料。5.甲方未按約定保密合同內(nèi)容解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定，對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)乙方同意不得向第三方披露。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方提供金融服務(wù)給乙方，雙方簽訂金融服務(wù)合同。2.甲方根據(jù)法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場(chǎng)情況，需要對(duì)已簽訂的金融