對企業(yè)文化開放性的理解

對企業(yè)文化開放性的理解對企業(yè)文化開放性的理解我們評判企業(yè)文化的好壞就是看他的企業(yè)的經(jīng)濟效益，效益好了，如它是世界500強企業(yè)，全國知名企業(yè)，只要提到他們的企業(yè)文化，沒有誰不說他們的企業(yè)文化先進。實際上我們的許多企業(yè)由于一時效益非常好，他杜撰的企業(yè)文化就被同行、被世人推崇、公認(rèn)。其實根本就不是那么回事。效益好，利潤高掩蓋了這個企業(yè)存在的問題。于是企業(yè)文化，好象文化無所不包，管它三七二十一，什么工會的、共青團的，技術(shù)改造的，銷售的，人文的非人文的都是企業(yè)文化建設(shè)。一些打著企業(yè)文化的旗子，什么營銷文化、品牌文化、形象文化等，應(yīng)要有盡有。許多企業(yè)老板認(rèn)為自己的員工不好管理，一看了企業(yè)文化的作用，就請他的班子或者幾個“筆桿子”整理出公司的企業(yè)文化，一旦企業(yè)出現(xiàn)困難了，老板就號召發(fā)揚本企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化，什么“艱苦奮斗，和企業(yè)一起度難關(guān)”，企業(yè)文化被老板所利用，老板置身與企業(yè)文化之外。企業(yè)文化是分層的，第一層是企業(yè)文化的總體思路，也就是總綱。在它的下面是企業(yè)各部門的分文化，受企業(yè)總文化的制約和控制。從這個意義上來說，企業(yè)文化絕不是一個什么都可以裝的籮筐，它是要根據(jù)企業(yè)的目的進行選擇的。企業(yè)要進行經(jīng)濟活動，需要企業(yè)部門間的協(xié)同合作，這個合作所依靠的應(yīng)該就是企業(yè)的文化，每一個參與合作的部門都有在企業(yè)總文化指導(dǎo)下的分文化，企業(yè)的復(fù)雜性決定了企業(yè)文化的豐富，似乎企業(yè)文化包羅萬象，但這些看似錯綜復(fù)雜的企業(yè)文化之中還是應(yīng)該有一條主線相聯(lián)系的，是無序中的有序。企業(yè)文化從哪里來?絕不是我們一拍腦瓜就能夠想出來的。它應(yīng)該是企業(yè)所走過的路在文化上的沉淀，是歷史的經(jīng)驗總結(jié)。我們大多數(shù)人都以為企業(yè)文化是企業(yè)主的事，他們對其認(rèn)識程度決定了具體的企業(yè)文化的高低，也決定著企業(yè)經(jīng)營的好壞，企業(yè)主就像一個大腦，支配著企業(yè)的運行。如果我們把企業(yè)主看成是企業(yè)的神經(jīng)中樞，那么這個中樞是封閉的還是開放的則有不同的表現(xiàn)。就像單機電腦所貯存的信息有限一樣，單機電腦的信息容量絕不會比操作它的操作者的信息量多，但要是把一個個的單機連起來，形成一個網(wǎng)絡(luò)，其所包含的信息量就是無限的了。這就涉及到企業(yè)的大腦是開放還是封閉的問題。一個獨斷專行的企業(yè)主所經(jīng)營的企業(yè)的高度只會是他所具有的高度，不會增減一分，這個企業(yè)的一切都依賴于他的思想，他一個人的力量不可能永遠(yuǎn)是先進的，尤其在從滿競爭的經(jīng)濟大環(huán)境下是很難辦到的，一旦他的思想落后于其他的競爭對手，他的企業(yè)也就要在競爭中殘敗。因為他的企業(yè)的大腦只有他一個人，無法吸收其他有效的信息，而存在封閉的狀態(tài)，封閉的大腦無論如何是不能與開放的大腦相提并論的，總是要落敗的。而在這樣的企業(yè)中的員工所要做的只是完成企業(yè)主的指令，他們不需要思考，好像思考是企業(yè)主的事，不需要自己費神的，他們置身事外，以一個旁觀者的心態(tài)看待企業(yè)，他們沒有把自己同企業(yè)的命運聯(lián)系起來，只是完成任務(wù)，拿工資而已。中國的企業(yè)大部分是封閉的，這個封閉表現(xiàn)在對內(nèi)企業(yè)的一切活動都是自上而下的，員工只有聽的份，而不是可以反饋信息，指望提出意見，解決問題更是難上加難。因為如果是對企業(yè)提出意見，勢必要指出企業(yè)存在的問題，這就涉及到了企業(yè)上層甚至企業(yè)主的某些問題，這些問題涉及到某些人的面子和利益，解決他們是要受到某種阻力的。但是大部分企業(yè)不想給人以封閉的印象，即使是實際是封閉的，也要給人以開放的面目和感覺。于是有些企業(yè)會設(shè)“意見箱”來反饋問題，而實際上只是一個擺設(shè)。所提的問題從沒有解決過，也沒有對任何提出合理建議的人以獎勵，因為所提的問題根本沒有實際解決和應(yīng)用過，也就根本不存在合理與不合理。有些企業(yè)甚至把“意見箱”取消了，直接隔斷了企業(yè)上層與員工之間的聯(lián)系。對于企業(yè)與企業(yè)以外的信息交流更是幾乎不存在。首先負(fù)責(zé)收集信息的人是企業(yè)的下層員工，他們與顧客的接觸最頻繁，所收集的問題直接反應(yīng)他們工作中的問題最多，這些問題暴漏之后對他們的利益損害最大。于是為了掩蓋這些問題，他們往往采取推諉的態(tài)度，甚至有些從業(yè)者還會用某種報復(fù)的手段回敬提意見者。即使顧客所提出的意見不涉及他們，他們也沒有能力反饋上去，連他們自己的意見都不能得到應(yīng)有的重視，何況是企業(yè)以外的人所提出的問題呢?于是國內(nèi)的企業(yè)就像一個個孤島漂浮與商品經(jīng)濟大洋中，他們自我的封閉，把自己隔絕與社會之外，明清的閉關(guān)自守在企業(yè)的經(jīng)濟活動中體現(xiàn)出來，他們不與外界發(fā)生必要的聯(lián)系。企業(yè)與社會的聯(lián)系是通過其產(chǎn)品或服務(wù)來互動的，由于企業(yè)的封閉，企業(yè)只能是我提供給社會什么產(chǎn)品和服務(wù)，而不是根據(jù)社會對產(chǎn)品有什么需要，改進自己的產(chǎn)品和服務(wù)，是自己的產(chǎn)品或服務(wù)更上一層樓。由于信息是封閉的，企業(yè)主們幾乎是瞎子，出現(xiàn)了問題他們會像一個救火隊員一樣平息問題，而不是去真正的解決問題?！敖衲?月底，廣州消費者舒先生在一家購物網(wǎng)站優(yōu)惠促銷期間看中了一款千足金金條，于是便下單購買。之后舒先生便等待金條上門。沒想到左等不來，又等不來，等來的是什么呢?舒先生：6月24日我買了幾十克金條，當(dāng)時在做活動，付錢之后他們不想發(fā)貨，打電話過來讓我取消訂單。原因可能是他覺得金價漲了，覺得虧了。我沒同意，一直在等金條來，他們就一直打電話來跟我協(xié)商，我還是讓他繼續(xù)發(fā)。他一開始說每單賠償我20塊錢，后來又說50，讓我去取消訂單，我不愿意。后來到7月4日的時候，他沒有得到我的同意就把全部訂單全取消了?！雹偶词故巧碳页鲥e了，標(biāo)注的金價過低，這樣的過錯商家也不愿意承擔(dān)，而單方面的自行取消訂單。面對實實在在的問題，商家不是想解決問題，而是強行終止合同，以自己少受損失為前提。這樣的商家是不會提高自己的服務(wù)質(zhì)量的，只能是能騙一個是一個，消費者在他們的眼里只是待宰的羔羊，而不是提供需要，共同完成產(chǎn)品和服務(wù)的參與者。幾乎所有的國內(nèi)企業(yè)都自我把自己封閉了起來，消費者與企業(yè)的聯(lián)系，除了訂貨，直接給企業(yè)帶來效益的，其他的你的信息根本進入不到企業(yè)的信息平臺。企業(yè)把自己封閉了，也就斷絕了有利益企業(yè)發(fā)展的信息的進入，而只能是以老樣子示人，他們提供給社會的只能是我給，而不是社會的我要，其產(chǎn)品和服務(wù)的改進型很難出現(xiàn)。前段時間買了一臺益爾健懶人運動機，用了一段時間后，發(fā)現(xiàn)背枕海綿經(jīng)常脫落，于是去找商家理論。商家給出的回復(fù)是已經(jīng)反映給益爾健廠家了，過幾天給予回復(fù)，可等了幾個月了仍不見回復(fù)。再找商家，商家除了一再的推諉，根本不想解決問題。其實我所反映的問題，其他的益爾健消費者也不是沒有遇見過，這個問題的解決可以保證益爾健的產(chǎn)品質(zhì)量的提高，這一問題如能夠反饋給益爾健公司，并得到解決，對于益爾健產(chǎn)品的提高，信譽的增加是很有幫助的，但商家只對賣出產(chǎn)品感興趣，對于信息的反饋歌本不關(guān)心，你提出了問題他馬上想到的是要賠償，而不是當(dāng)成一個真正需要解決的問題，這種封閉的管理結(jié)構(gòu)，對于產(chǎn)品和服務(wù)無疑是一大損失。其實這個問題很好解決，只要把背沉海綿的堵頭放大一些，就能限制海綿的脫落。對于廠家很容易解決的問題，對于消費者卻很難解決了。在使用的過程當(dāng)中，我突然有了一個想法，益爾健是靠彈簧的拉力，產(chǎn)生推力，使運動者輕松的仰臥起坐的，對于不同的人，所需要的推力不同，那么益爾健是否能設(shè)計成不同的彈簧，讓消費者選擇幾種不同的彈簧系列，以達到最佳的鍛煉效果?由于上次同商家反映問題沒有受到效果，這次我想直接向益爾健公司反映問題，可是令人沮喪的是，我根本找不到益爾健公司反饋問題的平臺，也許自己的想法只能爛在自己的肚子里。而益爾健公司由于得不到新的想法，法進一步提高產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。由于缺少溝通，往往引火上身?！俺鞘型韴笥?月7日，19歲的小伙徐闖在長春市一家大醫(yī)院的骨科給腿部做了手術(shù)，當(dāng)晚8時許，望著術(shù)后剛剛被推進蘇醒室的兒子，徐闖的父母被臨床醫(yī)生的一句話驚住了：孩子在麻醉過程中兩顆門牙掉了。徐家人疑惑了，明明是腿部的骨科手術(shù)，怎么連累到了牙齒，而且是兩顆大門牙都弄掉了!昨日，徐家人為這事找到該醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，想弄清孩子在當(dāng)晚四個多小時的手術(shù)過程中究竟發(fā)生了什么？”⑵后面有一個醫(yī)生網(wǎng)友回帖：做手術(shù)是要麻醉的，根據(jù)報道小伙子手術(shù)中什么也不知道，應(yīng)該是全麻，全身麻醉是要通過口腔插管機器控制呼吸的，所有手術(shù)要涉及到牙齒，這也是手術(shù)前麻醉師必須和家人溝通的，麻醉后需要開口器打開口腔，年青人口周肌肉發(fā)達，口腔打開是很費勁的，當(dāng)然也存在麻醉醫(yī)生技術(shù)不過關(guān)可能，但絕對不是什么故意，況且要病人的牙什么用也沒有!現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)生很不利，我想，恐怕沒有哪個醫(yī)生傻到極點干這個事情!恐怕報道有不實之處，請大家客觀評價!如果這個醫(yī)生網(wǎng)友的回帖是成立的，那么似乎損失兩顆牙就是正常的，沒有什么可以大驚小怪的。但是患者丟失牙齒是在不知情的情況下丟失的，如果手術(shù)的醫(yī)生能夠信息透明，與患者的家屬即使溝通，拔牙的時候讓患者的家屬知道必要性而同意并簽字，就不會引起不必要的猜疑，而使得醫(yī)患關(guān)系形同水火了。我們的醫(yī)院大都以強勢的態(tài)度面對患者，自己決定要怎么治療，而不與患者溝通，出現(xiàn)誤解是必然的，也是自找的。雷軍說：“第二個趨勢，就是互聯(lián)網(wǎng)化。我們僅僅做到第一步是沒有前途，我們一定要充分利用互聯(lián)網(wǎng)提高我們競爭力。第一個是互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代開發(fā)模式，幫助我們開發(fā)一款老百姓喜歡的產(chǎn)品。這個世界上沒有幾個人像喬布斯一樣能夠想清楚用戶要什么?互聯(lián)網(wǎng)怎么做?我們是快速失措，直接跟用戶交流，和用戶一起做產(chǎn)品。所以這就是我們?yōu)槭裁磮猿置恐艿?。每周迭代開發(fā)模式，是小米最早引入開發(fā)模式。小米操作系統(tǒng)易用性大大領(lǐng)先同行，用過小米手機同志都知道，都是米粉跟我們交流所想到的。當(dāng)你用到這個方法的時候，你會發(fā)現(xiàn)競爭力及其強勁。所以，我們做了這樣一個MIUI系統(tǒng)，靠用戶口口相傳。在16個國家建立粉絲站，一半用戶來自于國際市場，而且是零宣傳。谷歌收購了我們1100萬的MIUI，其實MIUI就是一個在非常發(fā)燒基于安卓定制的操作系統(tǒng)。我們用了互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷，當(dāng)我看到有的手機公司，一打開電視就是廣告，我將在想我們能不能把廣告費省了。因為最終廣告費是誰付?是用戶付的'，我們?yōu)槭裁床蛔層脩糍I到便宜的東西，我堅持認(rèn)為好的產(chǎn)品會說話。我們利用社會化媒體的模式，用口碑營銷，把我們營銷成本降到最低，這樣使我們產(chǎn)品能夠足夠的便宜?！雹怯械男∶子脩舭l(fā)現(xiàn)閃退的問題，有人這樣說：這不是小米手機的事，我已經(jīng)拿著我的小米手機去過小米之家檢測過了，沒問題，后來我用朋友的三星和HTC手機都上三國時代，還是會出現(xiàn)閃退的情況，因此得出結(jié)論：這是官方的問題，也就是客戶端的問題，只能等出版本的客戶端時才能解決了。后來小米解決了這一問題。“偶然一試發(fā)現(xiàn)以往閃退的應(yīng)用程序現(xiàn)在閃退的沒那么頻繁了，原因是將運行模式改為正常模式或性能模式，在省電模式下UC靈動版、百度輸入法、PPTV等都有頻繁的閃退現(xiàn)象，尤其是在清理內(nèi)存后，在運行UC靈動版肯定閃退。因為單位有wifi（上班時事情不多），所以手機幾乎重不間斷的連接wifi上網(wǎng)聊天看在線電影下載東西，有時電池堅持不了一天（不敢玩游戲），所以自打入米2后一直都是省電模式，省電模式確實比性能模式省電，比正常模式省點，所以UC閃退現(xiàn)象就這么用著（上網(wǎng)下載就用UC），忍著吧，也跟開發(fā)組反應(yīng)過，不鳥你，什，BUG去也反饋過，還是不鳥你，什。v5也用過幾天，省電模式下UC靈動版從不閃退，可能框架和V4區(qū)別較大，所以不會閃退。如果大家有和我同樣的現(xiàn)象試試將運行模式調(diào)整到正常模式或性能模式，試試看是不是有些軟件不閃退了?！雹刃∶拙褪窃诓粩嗟陌l(fā)現(xiàn)問題，解