留觀(guān)病人管理制度

留觀(guān)病人管理制度1.背景和目的為了做好留觀(guān)病人的管理工作，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，我院特訂立本《留觀(guān)病人管理制度》。2.適用范圍本制度適用于我院全部留觀(guān)病人的管理工作，并適用于各臨床科室。全部醫(yī)務(wù)人員都是本制度的執(zhí)行對(duì)象。3.定義3.1留觀(guān)病人：指因病情需要短時(shí)間察看或進(jìn)一步察看診治的患者，需留在醫(yī)院特定區(qū)域接受醫(yī)生的察看和照料。3.2留觀(guān)區(qū)域：指醫(yī)院規(guī)定的特定區(qū)域，用于留觀(guān)病人的住院和察看。4.留觀(guān)病人管理流程4.1接診與登記4.1.1接診：接待醫(yī)師負(fù)責(zé)接診留觀(guān)病人，了解其病情、過(guò)敏史、就診目的等相關(guān)信息。4.1.2登記：接待醫(yī)師將留觀(guān)病人的基本信息記錄在電子病歷系統(tǒng)中，包含姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、身份證號(hào)等。4.1.3親屬或陪護(hù)人登記：親屬或陪護(hù)人需供應(yīng)身份證明，并填寫(xiě)責(zé)任書(shū)，留床陪護(hù)的需簽署《留觀(guān)病人限期陪護(hù)責(zé)任書(shū)》。4.2留觀(guān)病人的布置和轉(zhuǎn)運(yùn)4.2.1床位布置：依據(jù)留觀(guān)病人的病情和需求，進(jìn)行床位的合理布置。床位需定期清潔和消毒，保持干凈乾凈。4.2.2轉(zhuǎn)運(yùn)：當(dāng)留觀(guān)病人需要轉(zhuǎn)科或出院時(shí)，接待醫(yī)師應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)科室并進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。4.3病情察看和記錄4.3.1病情察看：接診醫(yī)師和負(fù)責(zé)留觀(guān)病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)留觀(guān)病人進(jìn)行定期察看，特別關(guān)注生命體征、疾病進(jìn)展、意識(shí)狀態(tài)等。4.3.2記錄：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地將病情察看和處理情況記錄在病歷中，包含病人主訴、疾病情形、用藥情況等。4.4治療和護(hù)理4.4.1醫(yī)務(wù)人員應(yīng)依照醫(yī)囑開(kāi)展治療工作，包含口服藥物、注射、輸液等，確保治療的安全和有效性。4.4.2醫(yī)務(wù)人員應(yīng)負(fù)責(zé)留觀(guān)病人的基本護(hù)理工作，包含測(cè)量體溫、血壓等生命體征，保持床位的乾凈和舒適。4.5留觀(guān)病人的出院和轉(zhuǎn)科4.5.1出院：留觀(guān)病人若病情好轉(zhuǎn)或滿(mǎn)足出院條件，醫(yī)生應(yīng)及時(shí)判定并辦理出院手續(xù)。4.5.2轉(zhuǎn)科：若留觀(guān)病人需要轉(zhuǎn)到其他科室連續(xù)治療，醫(yī)生應(yīng)及時(shí)布置，并將相關(guān)信息通知接待醫(yī)師和目標(biāo)科室。4.6留觀(guān)區(qū)域管理4.6.1衛(wèi)生管理：留觀(guān)區(qū)域應(yīng)保持清潔、干凈，每日進(jìn)行清掃、消毒，確保環(huán)境衛(wèi)生。4.6.2環(huán)境溫度：保持留觀(guān)區(qū)域的適合溫度，確保存觀(guān)病人的舒適度。4.6.3文明用語(yǔ)：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守言行規(guī)范，不使用不文明用語(yǔ)，不對(duì)留觀(guān)病人進(jìn)行惡意諷刺和欠妥調(diào)侃。4.7安全管理4.7.1防范風(fēng)險(xiǎn)：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)關(guān)注留觀(guān)病人的安全風(fēng)險(xiǎn)，如跌倒、誤服藥物等，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行防范。4.7.2急救準(zhǔn)備：留觀(guān)區(qū)域應(yīng)配備必需的急救設(shè)備和藥物，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)急救工作，保證留觀(guān)病人在急救情況下獲得及時(shí)處理。4.8基本權(quán)益保障4.8.1信息披露：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向留觀(guān)病人及其親屬認(rèn)真解釋病情，治療方案，注意事項(xiàng)等，并回答相關(guān)問(wèn)題。4.8.2隱私保護(hù)：醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保護(hù)留觀(guān)病人的個(gè)人隱私，不得泄露個(gè)人信息。4.8.3投訴處理：留觀(guān)病人及其親屬有權(quán)提出投訴，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)予以受理并妥當(dāng)處理。5.監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)制：設(shè)立留觀(guān)病人管理特地部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查留觀(guān)病人管理的執(zhí)行情況，并及時(shí)整改問(wèn)題。5.2評(píng)估指標(biāo)：建立留觀(guān)病人管理的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)各科室進(jìn)行定期評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。5.3培訓(xùn)與教育：定期組織全體醫(yī)務(wù)人員參加留觀(guān)病人管理相關(guān)培訓(xùn)和教育，提高其管理和服務(wù)水平。6.懲罰與嘉獎(jiǎng)6.1懲罰：對(duì)違反本制度或有不良行為的醫(yī)務(wù)人員，將依據(jù)醫(yī)院相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)懲罰。6.2嘉獎(jiǎng)：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將予以適當(dāng)嘉獎(jiǎng)和嘉獎(jiǎng)。7.附則7.1本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有需要，醫(yī)院可以對(duì)本