電子商務(wù)專業(yè)綜合技能模擬試題與參考答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能模擬試題與參考答案一、單選題（共72題，每題1分，共72分）1.對(duì)于訂單量大但付款不及時(shí)的客戶，一般應(yīng)該（）A、維持信用額度B、提高信用額度C、適當(dāng)降低信用額度D、暫時(shí)取消信用額度正確答案：C2.電子郵件一般采用（）協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，確保郵件可以在不同類型的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳遞。A、ISO/OSIB、SMTPC、HTMLD、HTTP正確答案：B3.防火墻的基本體系結(jié)構(gòu)是什么？（）A、雙重宿主主機(jī)體系結(jié)構(gòu)B、屏蔽主機(jī)體系結(jié)構(gòu)C、屏蔽子網(wǎng)體系結(jié)構(gòu)D、以上都是正確答案：D4.新聞組中關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題的頂級(jí)類別用（）表示。A、bizB、newsC、recD、soc正確答案：A5.請(qǐng)指出下面正確的說法是：（）A、背景音樂標(biāo)記符號(hào)通常插入在…之間B、可以在JavaScript語(yǔ)句之間插入背景音樂C、背景音樂最好使用MP3格式D、用SRC屬性指明聲音文件地址正確答案：D6.選取表格中的一個(gè)單元格，然后進(jìn)行刪除操作時(shí)A、只能刪除該單元格所在的一行B、可刪一行，也可刪一列，也可只刪一格C、將刪除該單元格所在的一行和一列D、只能刪除該單元格所在的一列正確答案：B7.國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上排名第一的是（）A、谷歌B、雅虎C、百度D、搜狗正確答案：C8.（）軟件不僅支持網(wǎng)上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種電子貨幣和處理交易記錄A、電子支票B、電子錢包C、電子貨幣D、電子現(xiàn)金正確答案：B9.下列哪種說法是不正確的?()A、信息的整理目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率B、信息儲(chǔ)存的方法主要根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫(kù)系統(tǒng)C、信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過程D、在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來源是指應(yīng)記錄信息的信息主題正確答案：D10.如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個(gè)用戶，較好的選擇是（）A、群發(fā)郵件技術(shù)B、郵件列表C、電子郵件D、BBS正確答案：A11.用戶在第一次利用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（）A、修改C-MOS內(nèi)容B、修改客戶機(jī)配置C、配置ISP的電子郵件服(F)務(wù)器D、裝驅(qū)動(dòng)程序正確答案：D12.如果要打印水印，必須將水印插入A、頁(yè)眉或頁(yè)腳B、對(duì)象里C、圖文背景中D、文檔上正確答案：A13.下列不能安裝在NTFS格式分區(qū)上的系統(tǒng)是A、WindowsNTB、WindowsXPC、Windows2000D、Windows98正確答案：D14.網(wǎng)絡(luò)安全是目前電子交易中存在的問題，（）不是網(wǎng)絡(luò)安全的主要因素。A、發(fā)送信息的可到達(dá)性B、交易者身份的確定性C、信息傳輸?shù)耐暾訢、數(shù)據(jù)交換的保密性正確答案：B15.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的立法范圍()A、信息產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告。B、實(shí)體產(chǎn)品的物流配送C、電子合同D、電子支付正確答案：A16.淘寶頂部模塊的高度默認(rèn)是（）。A、120pxB、150pxC、160pxD、130px正確答案：A17.信息加工整理的過程為信息的儲(chǔ)存，（），信息的加工處理A、信息的糾錯(cuò)B、信息的整理C、信息的傳播D、信息的保密正確答案：B18.以下病毒中不屬于引導(dǎo)性病毒的是（）A、WYX病毒B、小球病毒C、大麻病毒D、沖擊波病毒正確答案：D19.采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)(）A、信息是人任何人發(fā)送的B、發(fā)件人的訂貨規(guī)格C、信息是有簽名者發(fā)送的D、發(fā)件人的訂貨數(shù)量正確答案：C20.HTML樣式格式文件的后綴名是：（）A、aspB、cssC、ssD、js正確答案：B21.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種（）A、用戶資料B、數(shù)字證書C、電子貨幣D、認(rèn)證資料正確答案：C22.網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航需明確，主頁(yè)導(dǎo)航條上的鏈接項(xiàng)目不宜太多，最好只限于幾個(gè)主要頁(yè)面，通常用（）個(gè)鏈接比較合適，大型網(wǎng)站可適當(dāng)增加導(dǎo)航鏈接數(shù)量。A、8~12B、10~15C、6~8D、4~6正確答案：C23.（）屬于不合理配送。A、儲(chǔ)存量保證隨機(jī)需求B、大批量商品經(jīng)配送中轉(zhuǎn)送貨C、與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期供需關(guān)系D、集中配裝一輛車送幾家客戶正確答案：B24.以下選項(xiàng)中不屬于訂單合并工作程序及內(nèi)容的是（）A、訂單的設(shè)計(jì)內(nèi)容B、在商城訂單的狀態(tài)均為“未審核”狀態(tài)時(shí)，則可以向商城申請(qǐng)訂單合并C、可以通過電子郵件的方式向商城客戶服務(wù)部門發(fā)出通知，要求訂單合并D、商城客戶服務(wù)部門及時(shí)答復(fù)客戶的要求，協(xié)助其進(jìn)行訂單合并正確答案：A25.電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、存儲(chǔ)或傳遞的合同A、CA認(rèn)證中心B、多媒體網(wǎng)頁(yè)C、數(shù)字電文D、二進(jìn)制代碼正確答案：C26.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在理智動(dòng)機(jī)、（）和惠顧動(dòng)機(jī)三個(gè)方面。A、需求動(dòng)機(jī)B、比較動(dòng)機(jī)C、購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、感情動(dòng)機(jī)正確答案：D27.FTP文件傳輸協(xié)議終，將文件下載到本地上稱為（）A、傳輸B、登錄C、下載D、上傳正確答案：C28.DES算法是分組加密算法，分組長(zhǎng)度為()A、56bitB、64bitC、128bitD、64Byte正確答案：B29.在某企業(yè)中，采購(gòu)部門隸屬于生產(chǎn)部門，采購(gòu)部門的主要作用是確保生產(chǎn)的穩(wěn)定供應(yīng)，則該企業(yè)采購(gòu)部門與其他部門的關(guān)系是（）A、同等關(guān)系B、替代關(guān)系C、混沌關(guān)系D、隸屬關(guān)系正確答案：D30.商品的（）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、批號(hào)，單價(jià)，功臨、維用法、注意問題等產(chǎn)品相關(guān)的全方位的文本信息。A、文本信息B、圖片信息C、其他信息D、電子信息正確答案：A31.什么協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。（）A、SSLB、TCP/IPC、SETD、HTTP正確答案：C32.市場(chǎng)調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題，問卷的設(shè)計(jì)使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和（）。A、統(tǒng)一化B、信息化C、擴(kuò)大化D、定量化正確答案：D33.商品()是按商品的性能、成分等方面特征來劃分，是指具體商品的名稱。A、規(guī)格B、花色C、品目D、品種正確答案：D34.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了巨大的影響其中說法錯(cuò)誤的是（）A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一種以市場(chǎng)為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)B、實(shí)施客戶關(guān)系管理是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵C、基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場(chǎng)、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類與以前會(huì)有很大的差異D、逐步體現(xiàn)市場(chǎng)的個(gè)性化最終應(yīng)以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售正確答案：A35.正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系的選項(xiàng)是()。A、沒有職業(yè)道德的人不會(huì)獲得成功B、職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件C、事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德D、要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德正確答案：B36.下列選項(xiàng)中不屬于訂單狀態(tài)的（）A、已收款B、訂單查詢C、已確認(rèn)D、未處理正確答案：B37.在HTML中，標(biāo)記的作用是()A、標(biāo)題標(biāo)記B、文字效果標(biāo)記C、預(yù)排版標(biāo)記D、轉(zhuǎn)行標(biāo)記正確答案：C38.企業(yè)物流的核心是（）A、回收物流B、生產(chǎn)物流C、供應(yīng)物流D、銷售物流正確答案：B39.職業(yè)道德是（）A、社會(huì)主義道德體系的重要組成部分B、勞動(dòng)者的日常行為規(guī)范C、勞動(dòng)合同訂立的基礎(chǔ)D、保障從業(yè)者利益的前提正確答案：B40.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第一次在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要（）A、進(jìn)行電話身份確認(rèn)B、輸入帳號(hào)C、進(jìn)行電子郵件確認(rèn)身份D、注冊(cè)賬號(hào)正確答案：D41.包括對(duì)顧客需求的反饋、商品購(gòu)買的確認(rèn)、確認(rèn)后的成交提示等的郵件屬于（）。A、反饋郵件B、商務(wù)郵件C、預(yù)設(shè)問題的郵件D、自由形式的郵件正確答案：A42.防止他人對(duì)傳輸?shù)奈募M(jìn)行破壞需要（）A、時(shí)間戳B、身份認(rèn)證C、數(shù)字簽名及驗(yàn)證D、對(duì)文件進(jìn)行加密正確答案：C43.DES是()算法。A、對(duì)稱密鑰加密B、非對(duì)稱密鑰加密C、公開密鑰加密D、私有密鑰加密正確答案：A44.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)不包括{}的義務(wù)。A、出具購(gòu)貨憑證B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息C、接受教育D、接受監(jiān)督正確答案：C45.INTERNET是1989年由先前的()更名而來的。A、INTRANETB、EXTRANETC、ARPNETD、NSFNET正確答案：D46.數(shù)字證書必須包括以下哪個(gè)組成部分？（）A、有效日期B、頒發(fā)者公章C、申請(qǐng)者照片D、申請(qǐng)者居住地正確答案：A47.開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶成本的（）倍。A、2B、5C、3D、4正確答案：B48.以下不屬于電話服務(wù)禁語(yǔ)的是()A、我不能B、我不會(huì)做C、但是D、對(duì)不起正確答案：D49.效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是()A、殺毒軟件B、磁盤格式化C、自動(dòng)殺毒D、手工殺毒正確答案：B50.電子郵件法是屬于按照什么對(duì)網(wǎng)上直接調(diào)查進(jìn)行的分類：（）A、調(diào)查方法B、調(diào)查內(nèi)容C、調(diào)查采用的技術(shù)D、調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為正確答案：C51.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對(duì)互相匹配的密鑰進(jìn)行（）A、解密B、加密C、加密、解密D、安全認(rèn)證正確答案：C52.下列屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具的是（）A、網(wǎng)上單證B、購(gòu)物車C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、客戶常見問題解答頁(yè)面正確答案：D53.網(wǎng)絡(luò)廣告可以是以（）格式的圖像文件，定位在網(wǎng)頁(yè)中。A、JPGB、MPGC、BMPD、MPEG正確答案：A54.依據(jù)商業(yè)價(jià)值區(qū)分客戶關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)精心研究和培養(yǎng)他們，努力提高他們的滿意程度，這種客戶稱為（）A、小客戶B、普通客戶C、VIP客戶D、主要客戶正確答案：B55.如下（）不是多媒體技術(shù)的特點(diǎn)A、集成性B、實(shí)時(shí)性C、交互性D、兼容性正確答案：D56.在微機(jī)中，西文字符所采用的編碼是（）A、EBCDIC碼B、ASCII碼C、國(guó)標(biāo)碼D、BCD碼正確答案：B57.下列關(guān)于數(shù)據(jù)加密的密文說法錯(cuò)誤的是（）A、通過解密才可以讀取B、由明文取反得到，再次取反可以返回到密文C、按某種算法處理后的不可讀代碼D、只能在輸入相應(yīng)的密鑰之后才能顯示出本來內(nèi)容的代碼正確答案：B58.物流管理信息系統(tǒng)的基本要求有：開放性、可擴(kuò)展性、協(xié)同性、快速反應(yīng)、信息集成性、支持遠(yuǎn)程處理和（）A、安全性B、適用性C、方便性D、操縱性正確答案：A59.從物流的定義可以看出，物流的基本要素是相同，但由于以下哪些原因形成了不同的物流類型A、物流的對(duì)象不同和物流的目的不同B、物流的對(duì)象不同和物流的范圍不同C、物流的范圍不同和物流的起源不同D、物流的目的不同和物流的起源不同正確答案：B60.在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。A、互動(dòng)性B、便捷性C、生動(dòng)性D、及時(shí)性正確答案：C61.使用OutlookExpress時(shí)，可以設(shè)置（）默認(rèn)電子郵箱賬號(hào)。A、多個(gè)B、一個(gè)C、三個(gè)以內(nèi)D、兩個(gè)正確答案：B62.電子合同是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以()的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。A、數(shù)據(jù)文件B、數(shù)字電文C、數(shù)字文件D、數(shù)據(jù)電文正確答案：D63.在WinZip程序中，（）可以用來制作自解壓文件。A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)C、在“NewArchive”對(duì)話框中填入“self”參數(shù)D、打開WinZip程序，用shiftM快捷鍵正確答案：A64.網(wǎng)絡(luò)促銷中，進(jìn)行欄目?jī)?nèi)容編輯的工作程序及步驟，順序正確的是()A、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)3測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁(yè)B、1按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)2更新信息的內(nèi)容3測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁(yè)C、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁(yè)4測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)D、1更新信息的內(nèi)容2測(cè)試所制作的網(wǎng)頁(yè)3按欄目模板制作網(wǎng)頁(yè)4發(fā)布所修改的網(wǎng)頁(yè)正確答案：A65.寄生病毒、覆蓋病毒和伴隨病毒是屬于()A、引導(dǎo)型病毒B、宏病毒C、混合型病毒D、文件型病毒正確答案：D66.要使InternetExlorer每次啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)登錄到你頻繁使用的網(wǎng)頁(yè)需進(jìn)行（）設(shè)置A、使用當(dāng)前頁(yè)B、自定義地址C、使用默認(rèn)頁(yè)D、使用空白頁(yè)正確答案：B67.（）是一種通過電子郵件進(jìn)行專題信息交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。A、專業(yè)目錄B、博客營(yíng)銷C、郵件列表D、網(wǎng)站論壇正確答案：C68.計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)具有（）A、傳播性，潛伏性，安全性B、傳播性、潛伏性、破壞性C、傳播性、破壞性、易讀性D、潛伏性、破壞性、易讀性正確答案：B69.下列說法中，不符合語(yǔ)言規(guī)范具體要求的是（）。A、語(yǔ)速適中，不快不慢B、用尊稱，不用忌語(yǔ)C、多使用幽默語(yǔ)言，調(diào)節(jié)氣氛D、語(yǔ)感自然，不呆板正確答案：C70.下列描述不正確的是（）A、在紙箱外貼封條最大的目的是為了美觀大方B、為了讓顧客有更好地體驗(yàn)服務(wù)，可以在紙箱中放置感謝卡C、貴重物品以報(bào)價(jià)的方式郵寄較好D、賣家可以自己動(dòng)手制作包裝紙箱正確答案：A71.SD是指（）A、結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言B、數(shù)據(jù)定義語(yǔ)言C、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備D、個(gè)人存儲(chǔ)設(shè)備正確答案：C72.登錄匿名FTP時(shí)，一般使用的用戶名是()。A、anyoneB、andeveryC、anonymousD、advance正確答案：C二、判斷題（共28題，每題1分，共28分）1.電商倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)出入庫(kù)頻率較傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)低。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.定期更新頁(yè)面內(nèi)容或更改主頁(yè)的樣式，讓瀏覽者對(duì)網(wǎng)站保持一種新鮮感，保持較高的瀏覽率。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.在電子交易過程中，不可避免的出現(xiàn)這樣或那樣的問題，電子商務(wù)企業(yè)要完善自己的網(wǎng)上商店訂單處理流程，為消費(fèi)者提供更便捷，更安全的交易環(huán)境A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.供應(yīng)商的選擇和管理是整個(gè)采購(gòu)體系的核心。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.共同配送是由多個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸規(guī)模經(jīng)濟(jì)而聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.批量揀取是指多張訂單集中揀取對(duì)固定客戶；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.長(zhǎng)距離、大批量快速運(yùn)輸?shù)乃拓浄绞浇信渌?。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8.網(wǎng)絡(luò)禮儀的目的：使網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)有組織、講文明，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的效率。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.單位組織集體活動(dòng)時(shí)，你一般會(huì)采取不積極參與。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.手持多功能邏輯筆,可測(cè)高低電平A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.代理服務(wù)型防火墻通過替代用戶和互聯(lián)網(wǎng)之間的連接實(shí)現(xiàn)安全保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.處理客戶投訴的提出解決方案階段，應(yīng)認(rèn)真傾聽，安慰客戶A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)一定階段的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、產(chǎn)品特色等開展的調(diào)查和分析研究。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)上廣告越多越好A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.""科學(xué)技術(shù)是第一生