溝通與談判技巧課程設(shè)計(jì)

溝通與談判技巧課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠理解溝通與談判的基本概念，掌握有效溝通的關(guān)鍵要素。

2.學(xué)生能夠描述談判的主要過(guò)程，了解各種談判策略和技巧。

3.學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)溝通與談判在日常生活和職業(yè)發(fā)展中的重要性。

技能目標(biāo)：

1.學(xué)生能夠運(yùn)用合適的溝通技巧，清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。

2.學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)談判技巧，進(jìn)行有效的問(wèn)題分析與解決，達(dá)成共識(shí)。

3.學(xué)生能夠在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中發(fā)揮溝通與談判能力，提高團(tuán)隊(duì)效能。

情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)溝通的意識(shí)，樹(shù)立良好的溝通習(xí)慣。

2.培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、包容差異的態(tài)度，提升人際交往能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生具備合作精神，學(xué)會(huì)在談判中尋求共贏，形成正確的價(jià)值觀。

課程性質(zhì)：本課程為實(shí)用技能類課程，以理論教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行。

學(xué)生特點(diǎn)：學(xué)生處于青春期，具有一定的認(rèn)知能力和表達(dá)能力，但對(duì)溝通與談判技巧掌握不足，需要在實(shí)踐中逐步提高。

教學(xué)要求：教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異，采用多樣化的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。同時(shí)，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)，使學(xué)生在掌握溝通與談判技巧的同時(shí)，形成良好的道德品質(zhì)。通過(guò)分解課程目標(biāo)為具體學(xué)習(xí)成果，便于教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)估。

二、教學(xué)內(nèi)容

1.引言：溝通與談判的基本概念及其在日常生活中的應(yīng)用。

-教材章節(jié)：第一章溝通與談判導(dǎo)論

2.溝通技巧：

-非語(yǔ)言溝通：肢體語(yǔ)言、面部表情、聲音的運(yùn)用

-語(yǔ)言溝通：傾聽(tīng)、表達(dá)、提問(wèn)、反饋

-教材章節(jié)：第二章溝通技巧

3.談判技巧：

-談判準(zhǔn)備：目標(biāo)設(shè)定、信息收集、策略制定

-談判過(guò)程：開(kāi)局、提議、討價(jià)還價(jià)、達(dá)成協(xié)議

-談判策略：原則談判、合作談判、競(jìng)爭(zhēng)談判

-教材章節(jié)：第三章談判技巧

4.團(tuán)隊(duì)溝通與談判：

-團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通：角色分配、信息共享、決策制定

-團(tuán)隊(duì)間的談判：利益協(xié)調(diào)、沖突解決、共識(shí)建立

-教材章節(jié)：第四章團(tuán)隊(duì)溝通與談判

5.溝通與談判案例分析與模擬實(shí)踐：

-分析實(shí)際案例，總結(jié)溝通與談判的成功經(jīng)驗(yàn)

-模擬實(shí)踐：角色扮演、情景模擬、談判游戲

-教材章節(jié)：第五章案例分析與模擬實(shí)踐

教學(xué)內(nèi)容安排和進(jìn)度：本課程共計(jì)10課時(shí)，按以下進(jìn)度進(jìn)行：

1.引言（1課時(shí)）

2.溝通技巧（3課時(shí)）

3.談判技巧（3課時(shí)）

4.團(tuán)隊(duì)溝通與談判（2課時(shí)）

5.案例分析與模擬實(shí)踐（1課時(shí)）

三、教學(xué)方法

1.講授法：

-教師通過(guò)生動(dòng)的語(yǔ)言、形象的比喻，講解溝通與談判的基本概念、技巧和策略。

-結(jié)合教材內(nèi)容，系統(tǒng)闡述溝通與談判的理論知識(shí)，為學(xué)生奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.討論法：

-針對(duì)溝通與談判中的實(shí)際問(wèn)題，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維。

-引導(dǎo)學(xué)生分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，提高課堂互動(dòng)性。

3.案例分析法：

-精選典型案例，引導(dǎo)學(xué)生分析案例中溝通與談判的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

-通過(guò)案例討論，讓學(xué)生在實(shí)際情境中感受溝通與談判的技巧和策略。

4.實(shí)驗(yàn)法（模擬實(shí)踐）：

-設(shè)定特定場(chǎng)景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬溝通與談判過(guò)程。

-教師對(duì)學(xué)生的實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握溝通與談判的實(shí)踐技巧。

5.小組合作學(xué)習(xí)：

-將學(xué)生分成小組，完成團(tuán)隊(duì)溝通與談判的任務(wù)。

-鼓勵(lì)學(xué)生在合作中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

6.視頻觀摩與點(diǎn)評(píng)：

-播放與溝通與談判相關(guān)的視頻，讓學(xué)生觀察并分析其中的溝通與談判技巧。

-教師對(duì)視頻中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生更好地理解溝通與談判的要點(diǎn)。

7.自主學(xué)習(xí)：

-鼓勵(lì)學(xué)生課后查閱資料，深入了解溝通與談判的相關(guān)知識(shí)。

-學(xué)生通過(guò)自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。

8.反饋與評(píng)價(jià)：

-教師對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況、實(shí)踐操作等方面給予及時(shí)反饋。

-引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和互相評(píng)價(jià)，提高學(xué)生的自我認(rèn)知和反思能力。

教學(xué)方法的應(yīng)用：根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的特點(diǎn)，采用以下組合方式開(kāi)展教學(xué)：

1.講授法與討論法相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的理論素養(yǎng)和批判性思維。

2.案例分析法與實(shí)驗(yàn)法相結(jié)合，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

3.小組合作學(xué)習(xí)與視頻觀摩相結(jié)合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.自主學(xué)習(xí)與反饋評(píng)價(jià)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和持續(xù)進(jìn)步。

四、教學(xué)評(píng)估

1.平時(shí)表現(xiàn)：

-教師觀察學(xué)生在課堂上的參與度、積極性和溝通能力，給予定性評(píng)價(jià)。

-學(xué)生在小組合作、討論、模擬實(shí)踐等活動(dòng)中的表現(xiàn)，作為評(píng)估依據(jù)。

2.作業(yè)評(píng)估：

-布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，包括案例分析、策略設(shè)計(jì)、心得體會(huì)等。

-教師對(duì)作業(yè)完成情況進(jìn)行批改，評(píng)估學(xué)生對(duì)課程知識(shí)的掌握程度。

3.考試評(píng)估：

-設(shè)計(jì)期中和期末考試，包括選擇題、簡(jiǎn)答題、案例分析題等。

-考試內(nèi)容涵蓋課程知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)考查學(xué)生的理論運(yùn)用和實(shí)踐能力。

4.實(shí)踐操作評(píng)估：

-對(duì)學(xué)生在模擬實(shí)踐、角色扮演等活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

-評(píng)估學(xué)生在實(shí)際溝通與談判場(chǎng)景中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、技巧和策略的能力。

5.自我評(píng)價(jià)與同伴評(píng)價(jià)：

-學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，反思學(xué)習(xí)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足。

-同伴評(píng)價(jià)：學(xué)生互相評(píng)價(jià)，促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和交流。

6.項(xiàng)目成果評(píng)估：

-對(duì)學(xué)生在小組合作項(xiàng)目中完成的溝通與談判任務(wù)進(jìn)行評(píng)估。

-評(píng)估內(nèi)容包括項(xiàng)目完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通與談判效果等。

7.綜合評(píng)估：

-結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)、作業(yè)、考試、實(shí)踐操作、自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià)等多方面，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)估。

-按照一定比例計(jì)算總分，全面反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

教學(xué)評(píng)估的實(shí)施：

1.定期進(jìn)行教學(xué)評(píng)估，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和問(wèn)題。

2.教師在評(píng)估過(guò)程中，要確保評(píng)估方式客觀、公正，給予學(xué)生合理反饋。

3.鼓勵(lì)學(xué)生參與評(píng)估過(guò)程，培養(yǎng)其自我評(píng)估和反思能力。

4.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整教學(xué)策略，以提高教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

五、教學(xué)安排

1.教學(xué)進(jìn)度：

-本課程共計(jì)10課時(shí)，每課時(shí)40分鐘。

-教學(xué)進(jìn)度按照教學(xué)內(nèi)容分為五個(gè)階段，分別為：引言、溝通技巧、談判技巧、團(tuán)隊(duì)溝通與談判、案例分析與實(shí)踐。

-每階段安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，確保教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和連貫性。

2.教學(xué)時(shí)間：

-課程安排在每周三下午13:00-15:00進(jìn)行，避免與其他主要課程沖突。

-考慮到學(xué)生的作息時(shí)間，確保學(xué)生在精力充沛的狀態(tài)下參與學(xué)習(xí)。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論教學(xué)在多媒體教室進(jìn)行，方便教師展示PPT、視頻等教學(xué)資源。

-實(shí)踐環(huán)節(jié)在談判實(shí)驗(yàn)室或模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，為學(xué)生提供實(shí)際操作的環(huán)境。

4.教學(xué)安排考慮因素：

-結(jié)合學(xué)生的興趣愛(ài)好，設(shè)計(jì)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

-考慮學(xué)生的實(shí)際情況，如課程負(fù)擔(dān)、考試安排等，合理調(diào)整教學(xué)進(jìn)度。

-在教學(xué)過(guò)程中，關(guān)注學(xué)生的反饋，及時(shí)調(diào)整教學(xué)方法和策略。

5.特殊安排：

-針對(duì)課程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，安排1-2次課后輔導(dǎo)，幫助學(xué)生鞏固知識(shí)。

-在課程結(jié)束后，安排一次課程總結(jié)和答疑環(huán)節(jié)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的疑問(wèn)。

6.教學(xué)資源分配：

-提前為學(xué)生提供教材、教案、參考資料等學(xué)習(xí)資源。

-利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分享課程相關(guān)