家電產(chǎn)品保修保養(yǎng)協(xié)議

合同編號：__________家電產(chǎn)品保修保養(yǎng)協(xié)議甲方（出賣人）：_______地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（買受人）：_______地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方是_______品牌家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商，乙方購買了甲方生產(chǎn)的家電產(chǎn)品，為明確雙方在家電產(chǎn)品保修和保養(yǎng)過程中的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品保修范圍與期限1.1本協(xié)議所指的家電產(chǎn)品保修范圍包括：_______（具體產(chǎn)品名稱）。1.2保修期限自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，保修期限為_______年。第二條保修內(nèi)容與服務(wù)（1）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)提供維修、更換零配件或整機(jī)更換服務(wù)。（2）產(chǎn)品在保修期內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與使用指導(dǎo)。2.2甲方承諾在接到乙方報修電話后的_______小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在_______小時內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換零配件。2.3甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保乙方能夠正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。第三條保修外的維修與保養(yǎng)服務(wù)3.1保修期外的家電產(chǎn)品，如需維修或保養(yǎng)，甲方提供有償服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）維修費用：_______元/小時。（2）零配件更換費用：按照實際成本加合理利潤計算。（3）保養(yǎng)服務(wù)費用：_______元/次。3.2甲方提供保修期外的維修與保養(yǎng)服務(wù)，需提前與乙方預(yù)約，雙方協(xié)商確定服務(wù)時間。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照約定的保修期限和保修內(nèi)容，提供家電產(chǎn)品的保修服務(wù)。4.2甲方應(yīng)確保提供的維修與保養(yǎng)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息和家電產(chǎn)品信息保密，不得泄露給第三方。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和甲方的指導(dǎo)，正確使用和維護(hù)家電產(chǎn)品。5.2乙方在保修期內(nèi)，應(yīng)定期對家電產(chǎn)品進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，以延長產(chǎn)品使用壽命。5.3乙方在發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并按照甲方的要求提供相關(guān)資料。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________日期：_______年_______月_______日乙方（蓋章）：__________日期：_______年_______月_______日注意事項：1.明確家電產(chǎn)品的保修范圍與期限，確保雙方在保修服務(wù)方面的權(quán)益。2.詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的保修內(nèi)容與服務(wù)，以便乙方正確了解甲方的義務(wù)。3.明確保修期外的維修與保養(yǎng)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，避免日后產(chǎn)生糾紛。4.甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。5.乙方應(yīng)正確使用和維護(hù)家電產(chǎn)品，并定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。6.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，確保雙方權(quán)益的實現(xiàn)。解決辦法：1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.甲方：指家電產(chǎn)品的生產(chǎn)商和銷售商。2.乙方：指購買甲方家電產(chǎn)品的消費者。3.保修范圍：指在保修期內(nèi)，甲方承諾對乙方購買的家電產(chǎn)品提供的免費維修、更換零配件或整機(jī)更換服務(wù)范圍。4.保修期限：指甲方對乙方購買的家電產(chǎn)品提供保修服務(wù)的有效期限。5.維修費用：指保修期外的家電產(chǎn)品維修服務(wù)所產(chǎn)生的費用。6.零配件：指家電產(chǎn)品中需要更換的零部件。7.保養(yǎng)服務(wù)費用：指保修期外的家電產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)所產(chǎn)生的費用。8.爭議解決：指在履行本協(xié)議過程中，雙方發(fā)生的糾紛通過協(xié)商或訴訟方式進(jìn)行解決。9.友好協(xié)商：指雙方在解決爭議時，采取平等、自愿、公平、誠信的原則進(jìn)行溝通與協(xié)商。10.人民法院：指具有管轄權(quán)的人民法院，根據(jù)雙方協(xié)議的約定確定。特殊應(yīng)用場合：1.家電產(chǎn)品購買交付后，乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在功能性問題，需要甲方提供保修服務(wù)。2.保修期外，乙方家電產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方提供有償維修服務(wù)。3.乙方需要對家電產(chǎn)品進(jìn)行定期保養(yǎng)，甲方提供相應(yīng)服務(wù)。4.甲方提供家電產(chǎn)品操作培訓(xùn)，確保乙方正確使用產(chǎn)品。5.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生爭議，需要通過友好協(xié)商或訴訟解決。合同補(bǔ)充條款：1.若乙方在購買家電產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在功能性缺陷，乙方有權(quán)在_______小時內(nèi)向甲方提出退貨、換貨或維修的要求。2.在保修期內(nèi)，若家電產(chǎn)品出現(xiàn)同一故障兩次，甲方應(yīng)提供免費更換整機(jī)服務(wù)。3.甲方應(yīng)在每個季度末對乙方購買的家電產(chǎn)品進(jìn)行一次免費例行檢查，以確保產(chǎn)品正常運行。4.甲方提供操作培訓(xùn)時，應(yīng)提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書和操作演示，確保乙方能夠熟練掌握產(chǎn)品