《新編自我管理能力訓(xùn)練》課件任務(wù)3

任務(wù)3心智管理3.1能力基礎(chǔ)3.2能力故事3.3能力訓(xùn)練

3.1能力基礎(chǔ)

3.1.1心智管理概述

1．心智管理的起源及基本概念

何謂心智？從字面上看，心智是人們的心靈與智能的表現(xiàn)。

2．心智模式的特點和層次

心智模式的特點主要有四個：

第一，心智模式根深蒂固，深植于每個人的心中。心智模式一旦形成就不會輕易改變。

第二，心智模式以自己為中心。由于心智模式是深深扎根于自己的心靈之中，因此，總是以自己為中心，如“我認為”、“我的意見是對的”、“我說怎么辦就怎么辦”等等。

第三，每個人的心智模式都可能有缺陷。俗話說：“金無足赤，人無完人”，我們每個人的心智模式都不是完美無缺的，因此不要總認為自己總是對的。

第四，心智模式有時效性。圖3-1心智模式的層次

3．心智模式發(fā)展的階段

人的一生中心智模式的形成和發(fā)展，一般要經(jīng)歷三個階段。

(1)心智模式形成的第一階段。

(2)心智模式形成的第二階段。

(3)心智模式形成的第三階段。

4．心智模式的作用

凡是有人活動的地方，就有心智模式的存在。每一個期待幸福的人，都應(yīng)審視自己的心智模式，因為心智模式是關(guān)于思維的思維、關(guān)于智慧的智慧。然而心智模式就像一把雙刃劍，在我們的生活、學(xué)習(xí)和工作中有其有利的一面，也有其不利的一面。3.1.2常見的不良心智模式

1．“隨便”心智

有一個詞在我們的生活中出現(xiàn)的頻率很高，那就是

“隨便”。

2．麻將心智

眾人皆知中國人發(fā)明了麻將，閑來沒事愛搓搓麻將，將麻將推廣到了世界舞臺。我們有時在處事時也帶有玩麻將的心態(tài)。所謂麻將心智，是指在玩麻將中常見的這樣一種心態(tài)：我不和，也不能讓你和。在現(xiàn)實中這種心態(tài)的泛濫是有目共睹的。

3．面子心智

人們平時說話辦事特別在意面子問題，喜歡做那些能有面子、受人尊敬的事，而躲避有可能丟面子的事。不僅在乎自己的面子，還講究關(guān)系，在意親人的面子。講究“打人不打臉，說話不揭短”，總之，為了一個面子，寧可在背后吃很多苦，遭很多罪，也要講究人前有面子有范兒。

4．本位心智

“各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”、“不在其位不謀其政”，這反映的是我們兩千多年來傳承的本位心智。很多人抱著“多一事不如少一事”的想法，人人各自為政，互不合作，自私自利，使團隊和組織變得僵化、呆滯、無效率。因此，對組織而言，要想提高組織效率和凝聚力，對個人而言，要想獲得非凡成就，都要克服這種本位心智，樹立“天下興亡，我的責(zé)任”這樣的氣魄與意識。

5．歸罪心智

人往往具有極強的心理防御機制，心智模式深藏在心中，難以被人察覺。我們所有人都有一個共同的弱點，即在做失敗歸因時，習(xí)慣于歸罪外在原因。也就是說當(dāng)行為出現(xiàn)問題后，人們常常歸罪于他人、天氣等外在原因，而不是自己。例如，有的人遇事時總是說“這不是我的錯，是……的責(zé)任?！庇捎跉w罪于外在原因，人們會更難檢視自己內(nèi)心的心智模式，因此要想突破自己的防御機制，需要了解和學(xué)習(xí)很多東西。

6．雞頭心智

你肯定聽說過一句話“寧為雞頭，不為牛尾”，或許你還一直很信奉這句話呢。這是中國人在家之外的組織中處事的一種哲學(xué)。抱著這種心智的人，孤芳自賞，難以與他人合作，即使有合作也是有限的，隨時都可能為了“雞頭”之爭而背棄合作。因此，我們需要對自己有一個適合的定位，加強合作意識。3.1.3心智管理的方法

1．心智模式的自我診斷與審視

心智模式的檢視最關(guān)鍵的步驟是辨認“推論的階梯”，發(fā)現(xiàn)自己在哪一環(huán)節(jié)發(fā)生了跳躍，如圖3-2所示。圖3-2推論的階梯所以，要審視自我的心智模式，進行心智管理，必須堅持以下的原則：

(1)開放自我的心靈。

(2)放慢思考過程。

(3)反思和反問。

(4)語言和想法的對應(yīng)分析。

2．心智管理的六步邏輯層次

邏輯層次是指個體或組織中各種活動所在不同層次之間的等級關(guān)系。每一上級層次的功能都可以指導(dǎo)其下面層次的各種相互關(guān)系。高層次上發(fā)生的改變將必然向下“輻射”，從而在低層次上產(chǎn)生相應(yīng)的改變。然而低層次上發(fā)生的改變卻不一定向上“輻射”使高層次產(chǎn)生相應(yīng)的改變。圖3-3心智管理六步邏輯層次的構(gòu)成要素

3．心智管理的方法

心智模式的自我管理體現(xiàn)在四個方面：

第一，真正了解自我的心智模式，并能檢視它與現(xiàn)實以及別人心智模式的差距；

第二，相互探詢，把自己的思考明白地說出來，接受大家的檢驗；

第三，定期檢視自己的心智模式，從觀點多元化的角度去檢視；

第四，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，這是心智模式優(yōu)化的關(guān)鍵。因此可以將心智模式的自我管理路徑歸納為：了解、探詢、檢視、學(xué)習(xí)，這是一個往復(fù)循環(huán)的過程，稱為UIEL循環(huán)。也就是說心智管理的方法直指人心的修煉，它需艱苦卓絕的華麗轉(zhuǎn)身，必須鍥而不舍，持之以恒才可以實現(xiàn)心智的成熟。具體方法如下：

(1)把鏡子轉(zhuǎn)向自己。

(2)以空杯的心態(tài)對待人生。

(3)以多元視野看世界。

(4)敞開胸懷。

(5)樹立終身學(xué)習(xí)的意識。

3.2能力故事

3.2.1雨后的蜘蛛

雨后，一只小蜘蛛很艱難地向墻上支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，盡管它還是一次次地向上爬，又一次次地掉下來……

第一個人經(jīng)過時看到了，幽幽地嘆了一口氣，自言自語地說：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？終日忙碌卻無所得?！庇谑牵諠u消沉。第二個人經(jīng)過時看到了，他說：“這只蜘蛛真是愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下再爬上去？我以后可不能像蜘蛛那樣愚蠢?！庇谑?，他變得聰明起來，看事情不再往牛角尖里鉆。

第三個人經(jīng)過看到了，他被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神所感動。于是，他變得堅強起來，并且愿意重新面對他最害怕的挑戰(zhàn)。3.2.2顏回偷食

孔子在陳國和蔡國之間的地方受困，缺糧，七天粒米未進，體力不支，白天也只能躺著休息。顏回不知道從哪里討來一些米，回來后就煮起了飯，快要熟了，孔子卻看見顏回用手抓鍋里的飯吃。一會兒，飯熟了，顏回請孔子吃飯?？鬃蛹傺b沒看見剛才他抓飯吃的事，起身說：“我剛才夢見了先父，這飯很干凈，我用它先祭過父親再吃吧?！?用過的飯是不能祭奠的，否則就是對先人不尊重——成杰注)顏回回答道：“使不得！剛才煮飯的時候，有點炭灰掉進了鍋里，弄臟了米飯，丟掉不好，我就抓起來吃掉了。”孔子嘆息道：“人應(yīng)該相信自己的眼睛，但即便是眼睛看到的仍不一定可信；人依靠的是心，可是自己的心有時也依靠不住。你們要記住，了解一個人是多么不容易呀?！?.2.3只售1法郎的豪華別墅

在留學(xué)生中有這樣一個故事，一位留學(xué)法國的猶太留學(xué)生，由于家里的生活突然遭遇不測，父母已經(jīng)拿不出錢來供他完成剩下的一年半學(xué)業(yè)。他突然失去了經(jīng)濟支持，只好從獨居公寓里搬到七八個人合租的宿舍，并決定像他的室友們一樣，走上打工掙錢維持學(xué)業(yè)的道路。3.2.4袋鼠與籠子

有一天動物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。

沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“你們看，這些人會不會再繼續(xù)加高你們的籠子？”長頸鹿問。“很難說。”袋鼠說，“如果他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！”3.2.5博士

有一個博士被分到一家研究所，成為研究所中學(xué)歷最高的一個人。

有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，這兩個本科生，有啥好聊的呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭地從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼珠子瞪得都快掉下來了。水上漂？不會吧？這可是一個池塘啊。正所長上完廁所，同樣也是蹭蹭蹭地從水上漂回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地漂過水面上廁所。這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一個江湖高手集中的地方？博士生也內(nèi)急了，這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位又太遠，怎么辦？博士生又不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽進了水里。

兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”3.2.6窗

有個太太多年來不斷抱怨對面的太太很懶惰，“那個女人的衣服永遠洗不干凈，看，她晾在外面院子里的衣服，總是有斑點，我真的不知道，她怎么連洗衣服都洗成那個樣子……”

直到有一天，有個明察秋毫的朋友到她家，才發(fā)現(xiàn)不是對面的太太衣服洗不干凈。細心的朋友拿了一塊抹布，把這個太太的窗戶上的灰漬抹掉，說：“看，這不就干凈了嗎？”原來，是自己家的窗戶臟了。

3.3能力訓(xùn)練

3.3.1拓展訓(xùn)練：孤島求生

1．項目背景

一船人出外旅游不幸遭到大風(fēng)浪，導(dǎo)致船只沉沒，隊員被打散，隊員們分別游到了三個島嶼上。第一島盲人島：不幸誤食了有毒的水果導(dǎo)致全體失明；第二島啞人島：誤食了有毒的動物肉導(dǎo)致全體人員變啞；第三個島正常島：沒有發(fā)生任何不幸，全體健康。為了好管理、好求救與生存，要把三個島上的游客集中到正常島上。

2．項目特點

(1)增強隊員的溝通能力；增強領(lǐng)導(dǎo)人員對下層員工的管理能力。

(2)個人心智提升，能夠區(qū)分工作重點和次重點，學(xué)會抓住問題的主要矛盾。

(3)讓人們樹立危機意識，在困難面前不輕言放棄，相信方法總比困難多。

(4)增強團隊作戰(zhàn)的意識，學(xué)會換位思考，了解身處不同層次的員工的無奈，學(xué)會更多的理解和包容。

(5)在團隊中應(yīng)進行合理分工，分清主次目標(biāo)，進行有效溝通。

(6)強調(diào)主動溝通、信息共享的重要性。

3．孤島求生項目步驟

(1)將隊員分成三個小組，分別安排在盲人島、啞人島和正常島。

(2)三個島在規(guī)定時間內(nèi)完成各自的任務(wù)并集合在安全地。

(3)項目開始時各島接受任務(wù)及道具。

4．盲人島接到的任務(wù)是：

(1)將一個球投入水中的一個桶中。

(2)所有人集中到正常島。

規(guī)則是：

(1)第一個任務(wù)完成后才能離開盲人島。

(2)島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖回盲人島。

5．啞人島接到的任務(wù)

將所有人集中到正常島。

規(guī)則：

(1)只有啞人可以協(xié)助盲人移動。

(2)只有啞人可以移動木板。

(3)只有盲人完成了第一個任務(wù)后啞人才能移動木板。

(4)啞人不得開口說話。

(5)任何人和物品落入水中都被沖到盲人島。

(6)島周圍是松軟的沙地，受重力可能會塌陷。

6．正常島接到的任務(wù)

(1)一雙筷子、一張報紙、一段膠帶，要求利用這些器械使雞蛋從高處落下不碎。

(2)利用一定的物理原理和器械，將所有的人集中到正常島上。時間30分鐘。

正常島情況說明：

(1)島的周圍是激流，任何人和物品一旦落水都將被沖到盲人島。

(2)島的四周是松軟的沙地，受力過重可能會塌陷。

7．孤島求生項目體驗分享

(1)讓隊員說說自身所處的環(huán)境和感受。

(2)隊員們從中感受到什么？是