售后服務協(xié)議書模板

合同編號：__________售后服務協(xié)議書第一條產(chǎn)品及價格1.1本協(xié)議所指產(chǎn)品為：__________。1.2產(chǎn)品購買價格為：__________。第二條售后服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導；（2）產(chǎn)品使用培訓；（3）產(chǎn)品維修服務；（4）產(chǎn)品配件更換；（5）產(chǎn)品定期檢查；（6）其他雙方約定的售后服務。2.2售后服務期限為：__________。第三條售后服務響應時間3.1賣方在接到買方售后服務請求后，應在____小時內(nèi)給予響應，并在____小時內(nèi)安排技術人員到現(xiàn)場進行處理。3.2如遇特殊情況，賣方應及時通知買方，并采取適當?shù)拇胧源_保買方的利益不受損失。第四條售后服務費用4.1售后服務費用包括但不限于：人工費、材料費、交通費、住宿費等。4.2在售后服務期限內(nèi)，賣方應為買方提供免費的售后服務。4.3超出售后服務期限的售后服務，雙方可協(xié)商確定服務費用。第五條售后服務質量保障5.1賣方應確保提供的售后服務質量達到行業(yè)標準和買方的合理期望。5.2賣方應對售后服務人員進行專業(yè)培訓，以確保其具備相應的技術能力和服務意識。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________注意事項：1.明確產(chǎn)品范圍與服務內(nèi)容：在協(xié)議中詳細列舉所有產(chǎn)品及對應的售后服務內(nèi)容，避免后期因服務范圍不明確而產(chǎn)生的糾紛。2.服務期限與響應時間：約定明確的售后服務期限和響應時間，確保在服務期限內(nèi)提供免費服務，并對超期服務進行費用協(xié)商。3.售后服務費用：明確售后服務費用的構成，包括人工費、材料費、交通費、住宿費等，并在超期服務時進行費用協(xié)商。4.服務質量保障：要求賣方保證售后服務質量，并對售后服務人員進行專業(yè)培訓，以確保其具備相應的技術能力和服務意識。5.爭議解決：約定爭議解決方式，優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時再向有管轄權的人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，賣方根據(jù)約定為買方提供的各類服務，包括安裝、使用培訓、維修、配件更換、定期檢查等。2.售后服務期限：指賣方為買方提供免費售后服務的期限，通常自產(chǎn)品交付之日起計算。3.響應時間：指賣方在接到買方售后服務請求后，給予響應的時間限制。4.售后服務費用：指提供售后服務過程中產(chǎn)生的各項費用，包括人工費、材料費、交通費、住宿費等。5.爭議解決：指在合同履行過程中，當雙方發(fā)生分歧或糾紛時，通過協(xié)商或法律途徑解決爭議的過程。應用場合：1.家電產(chǎn)品銷售：例如冰箱、洗衣機、空調(diào)等家用電器。2.電子產(chǎn)品銷售：如手機、電腦、平板電腦等電子產(chǎn)品。3.汽車銷售：包含新車銷售后的售后服務。4.機械設備銷售：如工業(yè)機器、建筑設備等。5.家居定制服務：如定制家具、裝修服務等。特殊場合補充條款：1.家電產(chǎn)品售后服務：補充條款：對于家電產(chǎn)品的安裝和維修服務，賣方應提供上門服務，并在約定時間內(nèi)完成服務。2.電子產(chǎn)品售后服務：補充條款：電子產(chǎn)品若出現(xiàn)軟件問題，賣方應提供遠程技術支持或現(xiàn)場服務，確保產(chǎn)品正常使用。3.汽車售后服務：補充條款：汽車售后服務包括定期保養(yǎng)、故障排查、零部件更換等，賣方應提供專業(yè)的技術支持和優(yōu)質的服務。4.機械設備售后服務：補充條款：機械設備售后服務期限延長至一年，賣方應提供免費的定期檢查和維護服務。5.家居定制服務售后服務：補充條款：家居定制服務包括家具維修、更換零部件等，賣方