秘書(shū)學(xué)概論教案

教案2010～2011學(xué)年第二學(xué)期秘書(shū)學(xué)概論職稱(chēng)系部廣東商學(xué)院華商學(xué)院教務(wù)處教案編寫(xiě)基本格式與要求一、概念教案是教師經(jīng)過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)，以授課單元或章節(jié)為單位編寫(xiě)的具體教學(xué)方案，是授課思路、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)技能的客觀反映；是教師在課堂講授之前進(jìn)行的教學(xué)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作。主要包括把握大綱、鉆研教材、準(zhǔn)備教學(xué)進(jìn)度表和講稿、設(shè)計(jì)教案、開(kāi)發(fā)課件、準(zhǔn)備教具等工作。二、基本格式首頁(yè)主要包括課程名稱(chēng)，課程編號(hào)，學(xué)分，授課教師，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，課程性質(zhì)，課程總學(xué)時(shí)，學(xué)時(shí)分配，授課對(duì)象（年級(jí)、專(zhuān)業(yè)、班次）、使用教材，主要參考書(shū)，審核意見(jiàn)等。續(xù)頁(yè)主要包括周次，授課日期，節(jié)次，課程主要內(nèi)容，教學(xué)目的與要求，重點(diǎn)難點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法各項(xiàng)具體要求為：1、課程主要內(nèi)容：按章節(jié)詳細(xì)編寫(xiě)授課內(nèi)容，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，每章節(jié)講稿的內(nèi)容是教學(xué)大綱的分散點(diǎn)和具體落腳點(diǎn)，要突出重點(diǎn)，分散難點(diǎn)，每堂課教學(xué)內(nèi)容的量要基本相近，不能過(guò)輕或過(guò)重。在講稿編寫(xiě)過(guò)程中，盡可能針對(duì)教學(xué)過(guò)程中的主要內(nèi)容設(shè)計(jì)板書(shū)。2、教學(xué)目的與要求：確定教學(xué)目的的依據(jù)一是大綱，二是教材，三是學(xué)生。教學(xué)大綱規(guī)定了各年級(jí)、各學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練的具體要求，因此不能脫離大綱的指導(dǎo)；每章節(jié)教材都有各自的特點(diǎn)，因此必須從具體的教材內(nèi)容出發(fā)；學(xué)生的知識(shí)水平和接受能力也有差異，因此又必須針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，只有三者兼顧，教學(xué)目的才能定得準(zhǔn)確。3、4、教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法：即教學(xué)詳細(xì)內(nèi)容、講述方法和策略、教學(xué)過(guò)程、圖表、媒體和教具的運(yùn)用、主要專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)詞匯，教學(xué)內(nèi)容的補(bǔ)充等；教學(xué)方式是在科學(xué)理論指導(dǎo)下，探求完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)最佳效果所選用的教和學(xué)的方法。教學(xué)方法的選擇主要依據(jù)一定的教學(xué)目的，各學(xué)科、各節(jié)課的教學(xué)目的是不同的，因此，它所要求的教法自然也不同。教學(xué)方法的選擇和運(yùn)用要從實(shí)際出發(fā)，除了依據(jù)一定的教學(xué)目的，還要依據(jù)教材的特點(diǎn)，以及符合學(xué)生掌握知識(shí)的規(guī)律，要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)教學(xué)方法與手段，以便獲得良好的效果。末頁(yè)主要包括課堂教學(xué)小結(jié)，復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題，下次課復(fù)習(xí)要點(diǎn)。三、編寫(xiě)要求：以教學(xué)大綱，教學(xué)內(nèi)容，基本教材為依據(jù)。明確教學(xué)目的與要求。將課程內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)與教學(xué)對(duì)象的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)有機(jī)對(duì)應(yīng)，構(gòu)架教學(xué)內(nèi)容的邏輯路線，設(shè)計(jì)講述策略。科學(xué)安排進(jìn)度，突出重點(diǎn)，講清難點(diǎn)，注重啟發(fā)。精心選用教學(xué)手段，注明其使用時(shí)機(jī)。詳略得當(dāng)，書(shū)寫(xiě)工整，項(xiàng)目齊全。四、課堂教學(xué)小結(jié)：教師應(yīng)重視寫(xiě)“課堂教學(xué)小結(jié)”，把課堂上出現(xiàn)的一些偶發(fā)事件的處理、閃現(xiàn)的教學(xué)藝術(shù)火花、教學(xué)環(huán)節(jié)的巧妙銜接等都記錄下來(lái)，作為研究教學(xué)的第一手資料。課程名稱(chēng)秘書(shū)學(xué)概論課程編號(hào)0321104學(xué)分4授課教師王忠慧職稱(chēng)無(wú)課程性質(zhì)必修課（√）任選課（）限選課（）課程總學(xué)時(shí)72學(xué)時(shí)周學(xué)時(shí)4學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)分配理論講授：72學(xué)時(shí)；實(shí)驗(yàn)：0學(xué)時(shí)；上機(jī)：0學(xué)時(shí)授課對(duì)象文學(xué)系文秘專(zhuān)10年級(jí)1班級(jí)使用教材《秘書(shū)學(xué)概論》，陸瑜芳編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2001年版。主要參考書(shū)1、《秘書(shū)學(xué)》，陳合宜

編著，華東師范大學(xué)出版社，1997年版。

2、《組織會(huì)議和活動(dòng)》，張大成

主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年版。

3、《人際商務(wù)技巧》，張玲莉

主編，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002年版。

4、《中國(guó)當(dāng)代實(shí)用秘書(shū)全書(shū)》，丁柏銓

丁曉昌

主編，陜西師范大學(xué)出版社，1999年版。5、《溝通協(xié)調(diào)能力》，張麗娜等編著，人民出版社，2005年版。6、《秘書(shū)工作案例》，孫榮等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2005年版。7、《秘書(shū)寫(xiě)作》，楊元華等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2001年版。8、《秘書(shū)禮儀》，郭麗等編著，復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年版。9、《政務(wù)禮儀》，金正昆編著，北京大學(xué)出版社，2005年版。審核意見(jiàn)（此項(xiàng)內(nèi)容在課程結(jié)束后填寫(xiě)）教研室主任（簽字）：年月日周次第1周日期20110302節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)緒論第一節(jié)秘書(shū)的涵義和職業(yè)特征課程主要內(nèi)容秘書(shū)的涵義秘書(shū)類(lèi)別和層次秘書(shū)的職業(yè)特征教學(xué)目的與要求正確對(duì)待秘書(shū)職業(yè)；掌握秘書(shū)的涵義和特征重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)的涵義和特征教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)的涵義1、國(guó)外的界定2、中國(guó)的界定（陸瑜芳教材P1-3，四種觀點(diǎn)介紹）①宮中秘藏之書(shū)②輔臣③行政職位④社會(huì)職業(yè)二、秘書(shū)的類(lèi)別和層次三、秘書(shū)的職業(yè)特征（陸瑜芳教材P5-7）1、服務(wù)的直接性2、服務(wù)的穩(wěn)定性3、知識(shí)化4、年輕化5、女性化教學(xué)方法：講授與討論相結(jié)合課堂教學(xué)小結(jié)：創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情趣。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：什么是秘書(shū)？現(xiàn)代秘書(shū)的確切涵義是怎樣的？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用周次第1周日期20110304節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第一章緒論第二節(jié)秘書(shū)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)和作用

課程主要內(nèi)容一、秘書(shū)工作的內(nèi)容（陸瑜芳教材P7-8）二、秘書(shū)工作的要求三、秘書(shū)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)（陸瑜芳教材P9-10）四、秘書(shū)工作的作用教學(xué)目的與要求掌握秘書(shū)工作的內(nèi)容、特點(diǎn)、作用重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)工作的特點(diǎn)、作用教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)工作的內(nèi)容（陸瑜芳教材P7-8）①美國(guó)（陸瑜芳教材P7）②中國(guó)二、秘書(shū)工作的要求1、中國(guó)（陸瑜芳教材P8-9）2、全美秘書(shū)協(xié)會(huì)章程中提出了對(duì)秘書(shū)的九條基本要求三、秘書(shū)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)（陸瑜芳教材P9-10）1、輔助性2、綜合性3、機(jī)密性4、服務(wù)性四、秘書(shū)工作的作用①助手作用④信息樞紐作用②參謀作用⑤公共關(guān)系作用③協(xié)調(diào)作用課堂教學(xué)小結(jié)：調(diào)動(dòng)學(xué)生參與性與主動(dòng)性，提高課堂效率。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)工作主要包括哪些內(nèi)容？特點(diǎn)是什么？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法

周次第2周日期20110309節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第一章緒論第三節(jié)秘書(shū)學(xué)的涵義、研究對(duì)象和研究方法課程主要內(nèi)容一、秘書(shū)學(xué)的涵義和研究對(duì)象

二、秘書(shū)學(xué)研究的興起

三、秘書(shū)學(xué)研究的發(fā)展方向

四、秘書(shū)學(xué)研究的方法與方式

教學(xué)目的與要求明確什么是秘書(shū)學(xué)，秘書(shū)學(xué)研究的對(duì)象重點(diǎn)難點(diǎn)1、秘書(shū)學(xué)的涵義2、秘書(shū)學(xué)研究的對(duì)象教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)學(xué)的涵義和研究對(duì)象1、秘書(shū)學(xué)的涵義（陸瑜芳教材P13-14-1）2、秘書(shū)學(xué)研究的對(duì)象①秘書(shū)工作說(shuō)④秘書(shū)現(xiàn)象說(shuō)②對(duì)象多元說(shuō)⑤秘書(shū)行為說(shuō)③輔助管理說(shuō)⑥教材的觀點(diǎn)（陸瑜芳教材P14）3、秘書(shū)學(xué)的研究?jī)?nèi)容二、秘書(shū)學(xué)研究的興起和發(fā)展方向三、秘書(shū)學(xué)研究的方法課堂教學(xué)小結(jié)：采取靈活多樣的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：什么是秘書(shū)學(xué)？秘書(shū)學(xué)主要研究哪些內(nèi)容？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)周次第2周日期20110311節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第一章緒論第四節(jié)我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)課程主要內(nèi)容我國(guó)秘書(shū)工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)教學(xué)目的與要求知識(shí)目標(biāo)：了解我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)

能力目標(biāo)：

1．秘書(shū)在工作中如何為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策

2．秘書(shū)工作如何做到管理科學(xué)化

3．了解辦公手段現(xiàn)代化的含義重點(diǎn)難點(diǎn)了解我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展趨勢(shì)教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法 改革開(kāi)放的時(shí)代，各項(xiàng)工作都處于深刻的變革之中。秘書(shū)工作也是如此，無(wú)論是工作領(lǐng)域還是工作方式，或是辦公手段，都產(chǎn)生了重大變化，呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)，那么，這三大發(fā)展趨勢(shì)的具體內(nèi)容是什么呢?我國(guó)秘書(shū)工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)，即參謀職能強(qiáng)化趨勢(shì)、秘書(shū)工作管理科學(xué)化趨勢(shì)、辦公手段現(xiàn)代化趨勢(shì)。具體分析我國(guó)秘書(shū)工作的三大發(fā)展趨勢(shì)

課堂教學(xué)小結(jié)：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、案例分析復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)怎么才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的變革下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)工作的起源和發(fā)展周次第3周日期20110316節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第二章秘書(shū)工作的起源和發(fā)展

第一節(jié)我國(guó)秘書(shū)工作的起源和早期發(fā)展

課程主要內(nèi)容秘書(shū)與秘書(shū)工作的起源奴隸社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作封建社會(huì)時(shí)期的秘書(shū)工作近代中國(guó)的秘書(shū)工作教學(xué)目的與要求明確古代和近代中國(guó)秘書(shū)工作發(fā)展情況重點(diǎn)難點(diǎn)各時(shí)期秘密工作的發(fā)展情況教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法1、夏商周三朝——我國(guó)秘書(shū)工作的萌芽時(shí)期我國(guó)歷史上第一個(gè)中央檔案管理機(jī)構(gòu)——天府，建立于西周。2、秦漢時(shí)期——我國(guó)秘書(shū)工作的確立時(shí)期3、魏晉南北朝時(shí)期——我國(guó)秘書(shū)工作的發(fā)展時(shí)期4、隨唐五代時(shí)期——我國(guó)秘書(shū)工作逐步趨于成熟時(shí)期5、宋代——我國(guó)秘書(shū)工作出現(xiàn)不穩(wěn)定的時(shí)期6、元代——我國(guó)秘書(shū)工作趨于完備的時(shí)期7、明代——我國(guó)秘書(shū)工作的完備時(shí)期8、清代課堂教學(xué)小結(jié)：?jiǎn)l(fā)教學(xué)，借鑒歷史學(xué)科的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：學(xué)習(xí)了我國(guó)古代秘書(shū)工作的起源與發(fā)展，你有哪些體會(huì)？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：中國(guó)共產(chǎn)黨和新中國(guó)的秘書(shū)工作周次第3周日期20110318節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第二章秘書(shū)工作的起源和發(fā)展第二節(jié)中國(guó)共產(chǎn)黨和新中國(guó)的秘書(shū)工作第三節(jié)外國(guó)秘書(shū)工作概況

課程主要內(nèi)容建黨初期的秘書(shū)工作第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作新中國(guó)的秘書(shū)工作改革開(kāi)放時(shí)期的秘書(shū)工作外國(guó)秘書(shū)工作概況教學(xué)目的與要求中國(guó)共產(chǎn)黨和新中國(guó)的秘書(shū)工作重點(diǎn)難點(diǎn)中國(guó)共產(chǎn)黨和新中國(guó)的秘書(shū)工作教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法建黨初期的秘書(shū)工作第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作四、解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期的秘書(shū)工作五、新中國(guó)的秘書(shū)工作六、改革開(kāi)放時(shí)期的秘書(shū)工作七、外國(guó)秘書(shū)工作概況（一）起源1、詞義解說(shuō)2、隊(duì)伍龐大（二）發(fā)展1、專(zhuān)業(yè)化和智能化課堂教學(xué)小結(jié)：采取靈活多樣的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：外國(guó)秘書(shū)工作的特點(diǎn)和趨勢(shì)是怎樣的？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求周次第4周日期20110323節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第三章秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求第一節(jié)秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置第二節(jié)秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的地位與性質(zhì)課程主要內(nèi)容秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的含義、設(shè)置原則、地位、性質(zhì)教學(xué)目的與要求掌握秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的含義、設(shè)置原則重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則、地位、性質(zhì)教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的含義秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)是指各級(jí)辦公廳、辦公室中專(zhuān)門(mén)輔助社會(huì)組織及其負(fù)責(zé)人辦理秘書(shū)業(yè)務(wù)的部門(mén)，主要負(fù)責(zé)文書(shū)、會(huì)務(wù)、聯(lián)絡(luò)、接待等工作。二、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則1、精簡(jiǎn)原則、縱向?qū)哟伪M量少、橫向幅度適當(dāng)加大三個(gè)原則2、有人認(rèn)為精簡(jiǎn)高效的原則三、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)與組織形式四、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的地位1、樞紐和中介2、神經(jīng)系統(tǒng)和血脈五、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)課堂教學(xué)小結(jié)：理論聯(lián)系實(shí)際復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)設(shè)置有哪幾項(xiàng)原則？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求周次第4周日期20110325節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第三章秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求第三節(jié)秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求第四節(jié)秘書(shū)部門(mén)和人員的管理課程主要內(nèi)容一、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能二、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的工作原則和要求三、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)成員四、秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員管理的內(nèi)容和要求五、秘書(shū)人員的自我管理教學(xué)目的與要求了解秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能、工作要求重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能與工作要求有哪些教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的職能二、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)的工作原則和要求三、秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)成員（陸瑜芳教材P49-50-兩個(gè)方面）1、秘書(shū)班子成員的不同層次要求2、秘書(shū)班子的群體優(yōu)化四、秘書(shū)部門(mén)和秘書(shū)人員管理的內(nèi)容和要求五、秘書(shū)人員的自我管理課堂教學(xué)小結(jié)：理論與實(shí)例結(jié)合，便于學(xué)生掌握與理解。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)有哪些職能？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的素養(yǎng)周次第5周日期20110330節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第四章秘書(shū)的素養(yǎng)第一節(jié)秘書(shū)的知識(shí)和能力課程主要內(nèi)容秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)秘書(shū)的能力要求教學(xué)目的與要求掌握秘書(shū)應(yīng)具備的知識(shí)與能力重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)1、基礎(chǔ)知識(shí)是秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中的根基，是指在秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識(shí)，是構(gòu)建秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的前提條件。2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是指從事秘書(shū)工作所必須具備的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，是秘書(shū)在工作范圍內(nèi)、工作職責(zé)和工作內(nèi)容內(nèi)應(yīng)該掌握的知識(shí)。3、行業(yè)知識(shí)是秘書(shū)人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4、相關(guān)知識(shí)是指與秘書(shū)職業(yè)崗位要求有一定關(guān)聯(lián)的知識(shí)這些知識(shí)雖非秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)的重心，但對(duì)秘書(shū)開(kāi)展工作可以起到重要的輔助性作用，因而掌握這些知識(shí)對(duì)秘書(shū)人員來(lái)說(shuō)也是必要的。二、秘書(shū)的能力要求秘書(shū)能力指秘書(shū)人員在實(shí)踐中高效率、高質(zhì)量完成秘書(shū)活動(dòng)的本領(lǐng)。秘書(shū)的能力結(jié)構(gòu)就是指秘書(shū)人員能夠順利完成本職工工作應(yīng)具備的各種能力的組合方式。課堂教學(xué)小結(jié)：通過(guò)實(shí)例分析掌握理論知識(shí)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)應(yīng)具有怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)?下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德周次第5周日期20110401節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第四章秘書(shū)的素養(yǎng)第二節(jié)秘書(shū)的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德課程主要內(nèi)容理論修養(yǎng)思想作風(fēng)職業(yè)道德教學(xué)目的與要求了解秘書(shū)所應(yīng)具備的理論修養(yǎng)與道德重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)的職業(yè)道德教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、理論修養(yǎng)二、職業(yè)道德道德是一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是人們調(diào)整自身與他人及社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是具有一定職業(yè)特征的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是人們長(zhǎng)期職業(yè)實(shí)踐的產(chǎn)物，是社會(huì)道德在職業(yè)活動(dòng)中的具體表現(xiàn)。秘書(shū)的職業(yè)道德是秘書(shū)所表現(xiàn)出來(lái)的符合道德準(zhǔn)則的思想和行為。1、自我奉獻(xiàn)2、忠于職守3、嚴(yán)守機(jī)密4、講求效率5、文明禮貌課堂教學(xué)小結(jié)：分析案例掌握理論知識(shí)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)應(yīng)具有哪些職業(yè)道德？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的心理和性格周次第6周日期20110406節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第四章秘書(shū)的素養(yǎng)第三節(jié)秘書(shū)的心理和性格第四節(jié)秘書(shū)的性別特征課程主要內(nèi)容個(gè)性心理氣質(zhì)與性格性格要求心理調(diào)適教學(xué)目的與要求明確秘書(shū)應(yīng)具有的性格側(cè)面重點(diǎn)難點(diǎn)氣質(zhì)、性格與秘書(shū)職業(yè)的關(guān)系；秘書(shū)的性格側(cè)面教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、心理與構(gòu)成心理品質(zhì)是指一個(gè)人在心理過(guò)程和個(gè)性特征兩方面所表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)特征，主要包括情感品質(zhì)、意志品質(zhì)和性格品質(zhì)等方面。二、氣質(zhì)與性格1、氣質(zhì)的含義2、氣質(zhì)和性格的關(guān)系三、秘書(shū)的幾種不良心理現(xiàn)象1、畏上心理4、討好上司心理2、自負(fù)心理5、焦慮心理3、厭倦心理四、秘書(shū)的心理調(diào)適課堂教學(xué)小結(jié)：課堂氣氛活躍，課堂效果良好。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：你認(rèn)為完美的性格是怎樣的？應(yīng)如何塑造？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的培訓(xùn)與考核周次第6周日期20110408節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第四章秘書(shū)的素養(yǎng)第五節(jié)秘書(shū)的培訓(xùn)與考核課程主要內(nèi)容秘書(shū)的培訓(xùn)秘書(shū)的職業(yè)資格鑒定秘書(shū)的考核教學(xué)目的與要求明確秘書(shū)各類(lèi)資格考試重點(diǎn)難點(diǎn)我國(guó)秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)考試教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)的培訓(xùn)二、秘書(shū)的職業(yè)資格鑒定根據(jù)《秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，我國(guó)的秘書(shū)職業(yè)分普通秘書(shū)和涉外秘書(shū)兩個(gè)種類(lèi)，共四個(gè)等級(jí)，分別是：五級(jí)秘書(shū)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、四級(jí)秘書(shū)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)秘書(shū)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、二級(jí)秘書(shū)（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。三、國(guó)外秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)定選介四、秘書(shū)的考核課堂教學(xué)小結(jié)：系統(tǒng)介紹秘書(shū)的培訓(xùn)與考核復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：我國(guó)秘書(shū)職業(yè)資格考試內(nèi)容？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系周次第7周日期20110413節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第五章秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系第一節(jié)秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)地位第二節(jié)秘書(shū)的角色意識(shí)課程主要內(nèi)容秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)秘書(shū)的社會(huì)地位秘書(shū)的角色意識(shí)教學(xué)目的與要求明確秘書(shū)人員在社會(huì)中的地位及扮演的角色重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)的社會(huì)地位和角色意識(shí)教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)1、人的社會(huì)化及基本內(nèi)容2、現(xiàn)代秘書(shū)社會(huì)活動(dòng)的特點(diǎn)二、秘書(shū)的社會(huì)地位1、社會(huì)地位2、秘書(shū)的社會(huì)地位及特點(diǎn)一、社會(huì)角色和角色活動(dòng)1、社會(huì)角色2、角色的適應(yīng)二、秘書(shū)的角色意識(shí)1、秘書(shū)的角色意識(shí)課堂教學(xué)小結(jié)：設(shè)問(wèn)導(dǎo)疑、案例分析復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：如何形成良好的角色意識(shí)？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準(zhǔn)則周次第7周日期20110415節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第五章秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系第三節(jié)秘書(shū)人際關(guān)系的內(nèi)容、方式與準(zhǔn)則課程主要內(nèi)容人際關(guān)系的內(nèi)容與方式秘書(shū)處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則教學(xué)目的與要求掌握秘書(shū)處理人際關(guān)系的方式與準(zhǔn)則重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)處理人際關(guān)系的方式與準(zhǔn)則教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、人際關(guān)系的內(nèi)容方式1、人際關(guān)系的涵義與內(nèi)容2、秘書(shū)人際交往的類(lèi)型3、秘書(shū)人際交往的特征4、影響人際關(guān)系的因素5、人際關(guān)系的障礙及排除6、秘書(shū)人際關(guān)系的方式方法二、秘書(shū)處理人際關(guān)系的原則1、關(guān)系對(duì)等原則2、互利互惠原則3、誠(chéng)實(shí)守信原則——人際交往的基本信條4、寬容忍耐原則課堂教學(xué)小結(jié)：課堂氣氛活躍，課堂效果良好。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)處理人際關(guān)系的一般準(zhǔn)則有哪些？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)主要人際關(guān)系的處理要求周次第8周日期20110420節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第五章秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)與人際關(guān)系第四節(jié)秘書(shū)主要人際關(guān)系的處理要求課程主要內(nèi)容秘書(shū)與主管上司的關(guān)系秘書(shū)與一般同事的關(guān)系秘書(shū)的其他業(yè)緣關(guān)系教學(xué)目的與要求明確秘書(shū)處理幾種主要人際關(guān)系的具體要求重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)與主管上司、一般同事關(guān)系教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)與主管上司的關(guān)系1、秘書(shū)與上司關(guān)系的特征①工作上的主從性②知識(shí)、能力、體力、思維的補(bǔ)充性③人際關(guān)系的首屬性④人格上的平等性2、秘書(shū)與上司關(guān)系的處理原則①主動(dòng)配合、適應(yīng)②服從，但不盲從③委婉提醒，適時(shí)規(guī)勸④維護(hù)上司間的關(guān)系二、秘書(shū)與一般同事的關(guān)系（陸瑜芳教材P103-104）1、秘書(shū)與一般同事關(guān)系的特征2、秘書(shū)處理與一般同事關(guān)系的原則和要求三、秘書(shū)的其它業(yè)緣關(guān)系（陸瑜芳教材P104-105）1、秘書(shū)其它業(yè)緣關(guān)系的范圍與特征2、秘書(shū)處理其它業(yè)緣關(guān)系的原則與要求課堂教學(xué)小結(jié)：通過(guò)案例分析掌握理論知識(shí)，效果良好。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)應(yīng)怎樣處理好與上司的關(guān)系？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)辦公室管理周次第8周日期20110422節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第六章日常工作（上）第一節(jié)辦公室管第二節(jié)通訊工作課程主要內(nèi)容一、辦公室管理的作用二、辦公室的布局與布置三、辦公室管理的內(nèi)容與要求四、電話接打五、郵件收發(fā)（陸瑜芳教材P112-114）教學(xué)目的與要求掌握辦公室管理、布局及電話的接打重點(diǎn)難點(diǎn)辦公室管理與電話的接打教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、辦公室管理的作用1、辦公室是指揮部2、辦公室是工作室3、辦公室是“窗口”二、辦公室的布局與布置1、合理布局2、小辦公室與大辦公室的布局和布置3、接待室、會(huì)議室的布局和布置三、辦公室管理的內(nèi)容與要求四、電話接打1、了解電話設(shè)備及種類(lèi)2、正確、有效、禮貌（陸瑜芳教材P110-111）3、接聽(tīng)電話的程序要求（陸瑜芳教材P111-112）4、打出電話的程序要求五、郵件收發(fā)（陸瑜芳教材P112-114）1、郵件收發(fā)的程序和要求2、郵件收發(fā)3、現(xiàn)代通訊事務(wù)課堂教學(xué)小結(jié)：課堂實(shí)訓(xùn)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)應(yīng)如何接打電話？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的接待工作周次第9周日期20110427節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第六章日常工作（上）第三節(jié)接待工作第四節(jié)日程安排課程主要內(nèi)容一、接待工作的類(lèi)型和方式二、接待工作的原則與要求三、接待工作的程序與內(nèi)容四、日程安排的原則和要求五、預(yù)約事宜六、差旅事宜教學(xué)目的與要求明確秘書(shū)接待工作的內(nèi)容和日常安排重點(diǎn)難點(diǎn)接打工作的內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、接待工作的類(lèi)型和方式1、接待的類(lèi)型2、接待的方式二、接待工作的原則與要求三、接待工作的程序與內(nèi)容1、內(nèi)賓接待的一般程序與內(nèi)容2、外賓接待的一般程序與內(nèi)容四、日程安排的原則和要求五、預(yù)約事宜六、差旅事宜課堂教學(xué)小結(jié)：調(diào)動(dòng)學(xué)生參與性，提高課堂效率。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：怎樣做好日程安排工作？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)的督查工作周次第9周日期20110429節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第七章日常工作（下）第一節(jié)督查工作第二節(jié)保密工作課程主要內(nèi)容一、督查工作的作用二、秘書(shū)部門(mén)督查工作的特點(diǎn)三、督查的內(nèi)容、原則、方法和程序四、保密的概念和意義五、保密工作的內(nèi)容與要求教學(xué)目的與要求掌握秘書(shū)督查工作和保密工作重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)保密工作的內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、督查工作的作用二、秘書(shū)部門(mén)督查工作的特點(diǎn)三、督查的內(nèi)容四、督查工作的原則和程序五、督查的方法六、保密的概念和意義1、秘密的概念2、秘密的類(lèi)型3、國(guó)家秘密4、保密的意義和作用七、保密工作的內(nèi)容與要求1、保密的概念2、密級(jí)劃分和保密期限3、保密工作的內(nèi)容4、保密工作方針5、保密工作的具體規(guī)定課堂教學(xué)小結(jié)：分析案例掌握理論知識(shí)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)保密工作的內(nèi)容？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)印信工作內(nèi)容周次第10周日期20110504節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)五、四青年節(jié)放假課程主要內(nèi)容教學(xué)目的與要求重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法課堂教學(xué)小結(jié)：復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：周次第10周日期20110506節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第七章日常工作（下）第三節(jié)印信工作第四節(jié)值班工作課程主要內(nèi)容一、概念二、印信的制發(fā)三、印信的保管和使用四、值班工作的種類(lèi)和組織形式五、值班工作的任務(wù)教學(xué)目的與要求明確印信工作和值班工作內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)印信的制發(fā)、保管和使用教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、概念二、印信的制發(fā)三、印信的保管和使用1、印章的保管和使用①印章的啟用②印章的管理③印章的停用與銷(xiāo)毀2、電子簽名和電子印章3、介紹信的保管和使用四、值班工作的種類(lèi)和組織形式五、值班工作的任務(wù)三、值班工作的制度與要求課堂教學(xué)小結(jié)：配合案例分析印章的使用，效果良好。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：印章的使用及保管下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：信息與調(diào)查研究周次第11周日期20110511節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第八章信息與調(diào)查研究第一節(jié)信息工作課程主要內(nèi)容信息工作的基本知識(shí)教學(xué)目的與要求掌握信息工作的基本內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)信息工作的特征、意義與作用教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、信息的定義二、信息的基本特征三、信息的分類(lèi)四、信息工作的意義與作用1、信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)2、在涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的作用五、信息工作的原則六、秘書(shū)收集信息的主要內(nèi)容和形式1、一般常規(guī)信息內(nèi)容2、涉外經(jīng)濟(jì)信息的內(nèi)容七、信息工作的方法八、秘書(shū)的信息素養(yǎng)和信息道德1、信息素養(yǎng)2、秘書(shū)的信息道德課堂教學(xué)小結(jié)：理論與實(shí)例結(jié)合，便于學(xué)生掌握與理解。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)信息工作的意義和作用下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：調(diào)查研究的含義、作用、內(nèi)容、類(lèi)型與方法周次第11周日期20110513節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第八章信息與調(diào)查研究第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類(lèi)型與方法課程主要內(nèi)容一、調(diào)查研究的含義和作用二、調(diào)查研究的內(nèi)容、類(lèi)型與方法教學(xué)目的與要求掌握調(diào)查研究的含義、內(nèi)容和方法重點(diǎn)難點(diǎn)調(diào)查研究的含義、作用、內(nèi)容與方法教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、調(diào)查研究的含義二、調(diào)查研究的作用三、秘書(shū)調(diào)查研究的內(nèi)容四、調(diào)查的類(lèi)型1、普遍調(diào)查4、重點(diǎn)調(diào)查2、典型調(diào)查5、抽樣調(diào)查3、個(gè)案調(diào)查6、民意調(diào)查五、調(diào)查的方法1、觀察法3、文獻(xiàn)法2、訪問(wèn)法4、問(wèn)卷法六、調(diào)查研究的程序課堂教學(xué)小結(jié)：調(diào)動(dòng)學(xué)生參與性與主動(dòng)性，提高課堂效率。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：調(diào)查研究的作用下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)寫(xiě)作內(nèi)容周次第12周日期20110518節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第九章秘書(shū)寫(xiě)作第一節(jié)秘書(shū)寫(xiě)作概述課程主要內(nèi)容秘書(shū)寫(xiě)作內(nèi)容秘書(shū)寫(xiě)作特點(diǎn)教學(xué)目的與要求明確秘書(shū)寫(xiě)作內(nèi)容和特點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法秘書(shū)寫(xiě)作內(nèi)容：公文類(lèi)；法規(guī)類(lèi)；事務(wù)類(lèi)

禮儀類(lèi)；經(jīng)濟(jì)類(lèi)；講話稿

規(guī)定條例；辦法細(xì)則

信函計(jì)劃；總結(jié)聲明經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；預(yù)測(cè)分析二、秘書(shū)寫(xiě)作特點(diǎn)：

與作家編輯記者的寫(xiě)作有何不同

非個(gè)人意愿,代筆立言——非創(chuàng)作沖動(dòng)

集體成果,非個(gè)人創(chuàng)作——沒(méi)有著作權(quán)

內(nèi)容真實(shí),政策性強(qiáng)——排除個(gè)人好惡

語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范——反對(duì)語(yǔ)言風(fēng)格個(gè)性化

講究文體格式——不能標(biāo)新立異課堂教學(xué)小結(jié)：對(duì)比分析，掌握秘書(shū)寫(xiě)作特點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：秘書(shū)寫(xiě)作的原則和要求周次第12周日期20110520節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第九章秘書(shū)寫(xiě)作第二節(jié)秘書(shū)寫(xiě)作的原則和要求課程主要內(nèi)容一、秘書(shū)寫(xiě)作原則二、秘書(shū)寫(xiě)作要求秘書(shū)寫(xiě)作過(guò)程秘書(shū)寫(xiě)作手法教學(xué)目的與要求掌握秘書(shū)寫(xiě)作的原則與要求重點(diǎn)難點(diǎn)秘書(shū)寫(xiě)作的原則、過(guò)程和手法教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、秘書(shū)寫(xiě)作的原則

符合政策法規(guī)

忠于機(jī)關(guān)制文意圖

堅(jiān)持實(shí)事求是的精神二、秘書(shū)寫(xiě)作要求

信息量大

措施具體

內(nèi)容高度概括

語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確

語(yǔ)言得體,語(yǔ)氣措辭禮貌,客氣.三、秘書(shū)寫(xiě)作過(guò)程選材；結(jié)構(gòu)；立意；文字

表達(dá)；修改；審核四、秘書(shū)寫(xiě)作手法多用說(shuō)明

少用議論

多用記敘

少用描寫(xiě)

基本不用抒情課堂教學(xué)小結(jié)：通過(guò)實(shí)際練習(xí)掌握秘書(shū)寫(xiě)作的原則、手法、過(guò)程復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：秘書(shū)寫(xiě)作的手法？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：文檔管理周次第13周日期20110525節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第十章文檔管理第一節(jié)文書(shū)處理概述課程主要內(nèi)容一、公文處理的內(nèi)容與任務(wù)二、文書(shū)處理工作的組織三、文書(shū)處理工作的基本原則四、文書(shū)處理工作的基本要求教學(xué)目的與要求明確文書(shū)處理的基本內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)文書(shū)處理工作的基本要求教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、公文處理的內(nèi)容與任務(wù)1、文書(shū)處理工作的基本內(nèi)容2、文書(shū)處理工作的基本任務(wù)二、文書(shū)處理工作的組織1、文書(shū)處理工作的組織機(jī)構(gòu)與專(zhuān)職人員2、文書(shū)處理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)三、文書(shū)處理工作的基本原則四、文書(shū)處理工作的基本要求課堂教學(xué)小結(jié)：創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的情趣。復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：文書(shū)處理工作的基本原則？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：公文的行文規(guī)劃周次第13周日期20110527節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第十章文檔管理第二節(jié)公文的行文規(guī)劃課程主要內(nèi)容一、公文的行文關(guān)系二、公文的行文方式三、公文的行文規(guī)則四、公文辦理程序五、公文立卷教學(xué)目的與要求掌握公文辦理的程序及公文立卷重點(diǎn)難點(diǎn)收發(fā)公文辦理程序教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、公文的行文關(guān)系二、公文的行文方式1、下行文2、上行文3、平行文三、公文的行文規(guī)則四、公文辦理程序1、收文辦理程序2、發(fā)文辦理程序五、公文立卷1、公文立卷的概念與意義2、公文立卷的組織3、公文立卷的原則與方法課堂教學(xué)小結(jié)：通過(guò)案例了解公文辦理程序復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：收發(fā)公文辦理程序下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：會(huì)議組織周次第14周日期20110611節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第十一章會(huì)議組織第一節(jié)會(huì)議概述課程主要內(nèi)容會(huì)議基本內(nèi)容教學(xué)目的與要求掌握會(huì)議作用和會(huì)議要素重點(diǎn)難點(diǎn)會(huì)議要素及其作用教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、會(huì)議的涵義與作用1、會(huì)議的概念會(huì)議即是把人組織起來(lái)討論和研究問(wèn)題的一種社會(huì)活動(dòng)方式。從現(xiàn)代意義上講，會(huì)議是指有組織有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的行為過(guò)程。2、會(huì)議的分類(lèi)3、會(huì)議的作用①?zèng)Q策指揮作用③動(dòng)員教育作用②組織協(xié)調(diào)作用④信息交流作用二、會(huì)議的要素會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、與會(huì)人、主持人、會(huì)議名稱(chēng)、議題課堂教學(xué)小結(jié)：課題效果良好復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：會(huì)議要素有哪些？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：會(huì)前準(zhǔn)備工作周次第14周日期20110603節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第十一章會(huì)議組織第二節(jié)會(huì)前準(zhǔn)備第三節(jié)會(huì)間工作課程主要內(nèi)容會(huì)前準(zhǔn)備二、會(huì)間工作教學(xué)目的與要求明確會(huì)前、會(huì)間工作重點(diǎn)難點(diǎn)會(huì)前準(zhǔn)備工作內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、會(huì)前準(zhǔn)備1、會(huì)議計(jì)劃2、會(huì)議成本①樹(shù)立效率觀念②成本預(yù)算3、文件準(zhǔn)備4、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備5、會(huì)議議程、程序的擬訂6、會(huì)議通知的發(fā)送二、會(huì)間工作1、會(huì)場(chǎng)的組織與服務(wù)2、會(huì)議信息的收集與編發(fā)3、會(huì)議文件的起草課堂教學(xué)小結(jié)：課堂實(shí)訓(xùn)理解本次教學(xué)重點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：會(huì)前的準(zhǔn)備工作有哪些？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：會(huì)后工作周次第15周日期20110608節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第十一章會(huì)議組織第三節(jié)會(huì)后工作課程主要內(nèi)容會(huì)后工作二、會(huì)務(wù)工作的基本要求教學(xué)目的與要求掌握會(huì)后工作內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)會(huì)后工作內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、會(huì)后工作1、會(huì)后事務(wù)2、會(huì)議文書(shū)立卷3、會(huì)議傳達(dá)4、會(huì)議催辦二、會(huì)務(wù)工作的基本要求1、充分準(zhǔn)備——首要前提2、嚴(yán)密組織——有效保證3、熱情服務(wù)——重要環(huán)節(jié)4、確保安全——基本要求課堂教學(xué)小結(jié)：進(jìn)一步了解了會(huì)后工作的內(nèi)容復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：會(huì)后工作內(nèi)容？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：具體會(huì)議組織周次第15周日期20110610節(jié)次周五1、2節(jié)章節(jié)第十一章會(huì)議組織具體會(huì)議舉例課程主要內(nèi)容具體會(huì)議舉例教學(xué)目的與要求了解不同類(lèi)型的會(huì)議，明確每種會(huì)議的特點(diǎn)。重點(diǎn)難點(diǎn)每種會(huì)議的特點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、簽約儀式瑜芳教材P237-239-“九”）二、工作會(huì)議（陸瑜芳教材P232-“一”）三、代表會(huì)議（陸瑜芳教材P233-“二”）四、聯(lián)席會(huì)議（陸瑜芳教材P233-234“三”）五、學(xué)術(shù)會(huì)議（陸瑜芳教材P234-235-“四”）六、記者招待會(huì)（陸瑜芳教材P235-“五”）七、報(bào)告會(huì)（陸瑜芳教材P235-236-“六”）八、座談會(huì)（陸瑜芳教材P236-237-“七”）九、國(guó)際會(huì)議（陸瑜芳教材P237-“八”）十、電話、電視會(huì)議課堂教學(xué)小結(jié)：對(duì)比分析掌握每種會(huì)議特點(diǎn)復(fù)習(xí)思考題及作業(yè)題：電話、電視會(huì)議特點(diǎn)？下次課預(yù)習(xí)要點(diǎn)：信訪工作周次第16周日期20110615節(jié)次周三5、6節(jié)章節(jié)第十二章信訪工作第一節(jié)信訪工作概述課程主要內(nèi)容信訪工作含義二、信訪工作特點(diǎn)三、信訪工作的任務(wù)四、信訪工作的作用教學(xué)目的與要求明確信訪工作的基本知識(shí)重點(diǎn)難點(diǎn)信訪工作的特點(diǎn)與作用教學(xué)內(nèi)容安排與教學(xué)方法一、信訪工作的含義信訪是群眾來(lái)信和群眾來(lái)訪的簡(jiǎn)稱(chēng)。負(fù)責(zé)處理群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪的工作，就是信訪工作。它是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的群