組織行為學(xué)-004-國(guó)開機(jī)考復(fù)習(xí)資料

本文檔的說(shuō)明：文檔是由網(wǎng)絡(luò)收集整理而來(lái)！僅供同學(xué)考前復(fù)習(xí)用單選題問題1:駕駛飛機(jī)，由于快速飛行的需要，對(duì)飛行員動(dòng)作的速度、靈活性和準(zhǔn)確性的要求特別高，因此，以快速飛行對(duì)氣質(zhì)特征的要求為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)氣質(zhì)測(cè)量來(lái)選拔飛行員，大大降低了飛行員的淘汰率。這項(xiàng)實(shí)踐應(yīng)用了氣質(zhì)差異的（）原則。選項(xiàng):氣質(zhì)絕對(duì)選項(xiàng):氣質(zhì)相對(duì)選項(xiàng):氣質(zhì)互補(bǔ)選項(xiàng):氣質(zhì)發(fā)展參考答案是：氣質(zhì)絕對(duì)解析:無(wú)問題2:（）是一種較微弱、持久而具有渲染性的情緒狀態(tài)，它也是一種情緒體驗(yàn)，這種體驗(yàn)持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)，并不指向特定對(duì)象。選項(xiàng):心境選項(xiàng):激情選項(xiàng):應(yīng)激選項(xiàng):熱情參考答案是：心境解析:無(wú)問題3:從（）的觀點(diǎn)分析，組織不僅是責(zé)權(quán)分配系統(tǒng)，組織活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，或是一種不斷適應(yīng)環(huán)境而成長(zhǎng)的有機(jī)體，同時(shí)也是組織成員根據(jù)自己特定的地位扮演一定的角色，由此構(gòu)成等級(jí)體系的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。選項(xiàng):發(fā)展選項(xiàng):心理學(xué)選項(xiàng):靜態(tài)選項(xiàng):動(dòng)態(tài)參考答案是：心理學(xué)解析:無(wú)問題4:根據(jù)赫塞和布蘭查德對(duì)下屬成熟度的劃分，在（）階段，下屬具有較高的工作技能和較強(qiáng)的工作能力，但他們卻不愿意做領(lǐng)導(dǎo)希望他們做的工作。選項(xiàng):R1選項(xiàng):R2選項(xiàng):R3選項(xiàng):R4參考答案是：R3解析:無(wú)問題5:行為受挫后產(chǎn)生的防衛(wèi)行為中，（）是心理機(jī)制中最有建設(shè)性的一種。選項(xiàng):增加努力選項(xiàng):重新解釋選項(xiàng):補(bǔ)償選項(xiàng):升華參考答案是：升華解析:無(wú)問題6:以下關(guān)于激勵(lì)的理論，（）屬于過(guò)程型激勵(lì)理論。選項(xiàng):馬斯洛的需要層次論選項(xiàng):赫茨伯格的雙因素理論選項(xiàng):洛克的期望理論選項(xiàng):亞當(dāng)斯的公平理論參考答案是：亞當(dāng)斯的公平理論解析:無(wú)問題7:根據(jù)組織生命周期理論，“官僚主義危機(jī)”或“硬化危機(jī)”產(chǎn)生于（）階段。選項(xiàng):聚合選項(xiàng):規(guī)范化選項(xiàng):成熟選項(xiàng):衰退參考答案是：成熟解析:無(wú)問題8:關(guān)于群體規(guī)模的論述，不正確的是（）。選項(xiàng):比起大群體，小群體往往內(nèi)聚力更強(qiáng)選項(xiàng):隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意度提升選項(xiàng):大群體的決策速度比小群體慢選項(xiàng):小群體的成員更能體會(huì)到工作的完整性與歸屬感參考答案是：隨著群體規(guī)模的增大，成員的工作滿意度提升解析:無(wú)問題9:在一個(gè)有良好人際關(guān)系的集體里，人們之間能夠互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在多方面的雙向交流中使能力得到增長(zhǎng)，這體現(xiàn)了人際關(guān)系的（）功能。選項(xiàng):產(chǎn)生合力選項(xiàng):形成互補(bǔ)選項(xiàng):相互激勵(lì)選項(xiàng):聯(lián)絡(luò)感情參考答案是：形成互補(bǔ)解析:無(wú)問題10:（），即研究領(lǐng)導(dǎo)者所處的具體環(huán)境，如領(lǐng)導(dǎo)者的條件、工作性質(zhì)、時(shí)間要求、組織氣氛對(duì)組織效能的影響，以便使領(lǐng)導(dǎo)行為能適應(yīng)具體情景的要求及外部環(huán)境變化的要求，提高組織效能。選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)特性有效論選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有效論選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)行為有效論選項(xiàng):領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論參考答案是：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變有效論解析:無(wú)多選題問題1:屬于途徑-目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)方式的有（）。選項(xiàng):支持型領(lǐng)導(dǎo)方式選項(xiàng):參與型領(lǐng)導(dǎo)方式選項(xiàng):指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式選項(xiàng):命令型領(lǐng)導(dǎo)方式選項(xiàng):以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式參考答案是：支持型領(lǐng)導(dǎo)方式參考答案是：參與型領(lǐng)導(dǎo)方式參考答案是：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式參考答案是：以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式解析:無(wú)問題2:下列關(guān)于有機(jī)型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的表述，正確的有（）。選項(xiàng):有機(jī)型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)選項(xiàng):有機(jī)型結(jié)構(gòu)的組織重點(diǎn)是績(jī)效選項(xiàng):有機(jī)型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策選項(xiàng):有機(jī)型結(jié)構(gòu)采用集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)選項(xiàng):有機(jī)型結(jié)構(gòu)的組織層次較多參考答案是：有機(jī)型結(jié)構(gòu)的規(guī)章和程序很少，常為非正式及非書面的形態(tài)參考答案是：有機(jī)型結(jié)構(gòu)采用非程序化決策解析:無(wú)問題3:以下屬于調(diào)查法的有（）。選項(xiàng):談話法選項(xiàng):非參與觀察法選項(xiàng):電話調(diào)查法選項(xiàng):現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法選項(xiàng):問卷調(diào)查法參考答案是：談話法參考答案是：電話調(diào)查法參考答案是：?jiǎn)柧碚{(diào)查法解析:無(wú)問題4:下列關(guān)于個(gè)性性格類型論的代表人物及其觀點(diǎn)的表述，正確的有（）。選項(xiàng):榮格、阿德勒和麥迪是個(gè)性性格類型論的主要代表人物選項(xiàng):榮格最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向類型選項(xiàng):榮格在后來(lái)對(duì)其理論的發(fā)展上，又把生活中，與人交往中的性格特點(diǎn)細(xì)分為四類選項(xiàng):麥迪創(chuàng)造性地提出人出生后受環(huán)境壓力的影響，將逐漸形成高憂慮、低憂慮兩種類型選項(xiàng):阿德勒認(rèn)為在個(gè)性結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識(shí)參考答案是：榮格最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向類型參考答案是：榮格在后來(lái)對(duì)其理論的發(fā)展上，又把生活中，與人交往中的性格特點(diǎn)細(xì)分為四類參考答案是：麥迪創(chuàng)造性地提出人出生后受環(huán)境壓力的影響，將逐漸形成高憂慮、低憂慮兩種類型解析:無(wú)問題5:人的行為的共同特征有（）。選項(xiàng):行為的自發(fā)性選項(xiàng):行為的因果性選項(xiàng):行為的目標(biāo)性選項(xiàng):行為的持久性選項(xiàng):行為的固定性參考答案是：行為的自發(fā)性參考答案是：行為的因果性參考答案是：行為的目標(biāo)性參考答案是：行為的持久性解析:無(wú)問題6:按照人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)劃分，人際關(guān)系可劃分為（）。選項(xiàng):經(jīng)濟(jì)關(guān)系選項(xiàng):政治關(guān)系選項(xiàng):法律關(guān)系選項(xiàng):倫理關(guān)系選項(xiàng):親緣關(guān)系參考答案是：經(jīng)濟(jì)關(guān)系參考答案是：政治關(guān)系參考答案是：法律關(guān)系參考答案是：倫理關(guān)系解析:無(wú)問題7:影響群體內(nèi)聚力的因素包括（）。選項(xiàng):群體的領(lǐng)導(dǎo)方式選項(xiàng):外來(lái)的威脅選項(xiàng):群體規(guī)模選項(xiàng):班組的組合選項(xiàng):與外界的隔離參考答案是：群體的領(lǐng)導(dǎo)方式參考答案是：外來(lái)的威脅參考答案是：群體規(guī)模參考答案是：班組的組合參考答案是：與外界的隔離解析:無(wú)問題8:以人為中心的變革措施主要包括（）。選項(xiàng):調(diào)查反饋選項(xiàng):目標(biāo)管理選項(xiàng):采用彈性工作制選項(xiàng):群體建議選項(xiàng):咨詢活動(dòng)參考答案是：調(diào)查反饋參考答案是：群體建議參考答案是：咨詢活動(dòng)解析:無(wú)問題9:根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素的有（）。選項(xiàng):工作上的成就感選項(xiàng):技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)選項(xiàng):工作職務(wù)帶來(lái)的責(zé)任感選項(xiàng):工作的發(fā)展前途選項(xiàng):工作的安全性參考答案是：技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)參考答案是：工作的安全性解析:無(wú)問題10:ERG理論劃分的需要類型有（）。選項(xiàng):生存的需要選項(xiàng):相互關(guān)系的需要選項(xiàng):成長(zhǎng)的需要選項(xiàng):心理成熟的需要選項(xiàng):人際關(guān)系發(fā)展的需要參考答案是：生存的需要參考答案是：相互關(guān)系的需要參考答案是：成長(zhǎng)的需要解析:無(wú)判斷題問題1:對(duì)于人的工作行為，首先要做定量分析，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性分析。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題2:“指揮統(tǒng)一”與“權(quán)力的分工”這兩條原則只能結(jié)合使用。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題3:現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題4:綜合談判是一種傳統(tǒng)的輸贏談判，即數(shù)量一定，一方的所得是另一方的損失的談判。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問題5:根據(jù)歸因理論，從穩(wěn)定性看，能力和努力屬于穩(wěn)定因素，任務(wù)和機(jī)遇屬于不穩(wěn)定因素。選項(xiàng):√選項(xiàng):×參考答案是：×解析:無(wú)問答題問題1:簡(jiǎn)述如何進(jìn)行有效的信息溝通。解析:答題要點(diǎn)：（1）溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性。（2分）（2）溝通的內(nèi)容要明確。（2分）（3）溝通要有誠(chéng)意，要取得對(duì)方的信任并建立起感情紐帶。（2分）（4）提倡平行溝通。（1分）（5）提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通。（2分）（6）設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。（1分）案例分析題問題1:A設(shè)計(jì)院主要承保冶金系統(tǒng)各公司的大、中型項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在業(yè)內(nèi)口碑很不錯(cuò)。

高級(jí)工程師老李是該院現(xiàn)任第一設(shè)計(jì)室主任，擔(dān)任該職位已超過(guò)10年，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)也很豐富。第一設(shè)計(jì)室里原來(lái)共有5名工程師組成，他們?cè)谝黄鸸ぷ鞫嗄?，彼此感情融洽，關(guān)系密切，工作配合度高。

不久前，室里分配來(lái)一位剛從名牌工科大學(xué)畢業(yè)的博士生小肖。小肖朝氣蓬勃，大方直爽，很喜歡分配給她的設(shè)計(jì)任務(wù)，感覺擔(dān)子雖然不輕，但卻是很好的鍛煉機(jī)會(huì)，能夠充分運(yùn)用剛從學(xué)校學(xué)來(lái)的新知識(shí)，一展抱負(fù)。于是，小肖在工作中埋頭苦干，全身心投入到設(shè)計(jì)工作任務(wù)中，有時(shí)候遇到困難，會(huì)主動(dòng)加班到深夜，查文獻(xiàn)，翻資料，驗(yàn)證模型，總要盡快搞個(gè)水落石出。由于她的堅(jiān)韌不拔，加上基礎(chǔ)扎實(shí)，所學(xué)的知識(shí)又新，所以總是比別的同事早好幾天完成分配給她承擔(dān)的設(shè)計(jì)任務(wù)。小肖閑不住，任務(wù)一完成，就坐立不安，去找李主任要分配新任務(wù)。有時(shí)候，她還去問室里其他工程師能不能將手頭的任務(wù)分點(diǎn)給她，好幫他們加快進(jìn)度，但每次都被斷然回絕。

入職半年后，小肖找到李主任，表示自己感到很困惑，想和李主任談?wù)勑?。自己無(wú)論上班還是下班后，雖然很少跟室里其他同事有什么工作以外的非正式交往，但與他們的關(guān)系在剛?cè)肼毜臅r(shí)候是友好的。她通過(guò)這段時(shí)間的觀察，感覺現(xiàn)在其他同事的效率比較低，有時(shí)候“磨洋工”，工作節(jié)奏較慢，于是出于好心總想著幫他們多干一些，好推進(jìn)項(xiàng)目整體進(jìn)展的速度。但不明白為什么每次都遭到拒絕，有時(shí)候還會(huì)被勸說(shuō)“少管閑事”。漸漸的，她與同事的關(guān)系開始緊張了，感覺受到了孤立和排擠。

李主任近期正好也想找小肖談?wù)?。這幾個(gè)月以來(lái)，已經(jīng)聽到室里好幾個(gè)同事的抱怨，說(shuō)小肖仗著自己的博士身份，目空一切，總是當(dāng)眾指手畫腳教導(dǎo)別人該怎么干活，甚至搶活兒干，組里的氣氛都被搞壞了。

于是，李主任和小肖約定下周二下午進(jìn)行談心。

結(jié)合案例思考：

1.小肖和其他同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是什么？（6分）

2.小肖應(yīng)該如何處理好與同事之間的人際關(guān)系？（6分）

3.如果你是李主任，會(huì)如何幫助小肖解決人際沖突？（8分）解析:答題要點(diǎn)：1.小肖和其他同事之間產(chǎn)生矛盾的原因是信息溝通出現(xiàn)了問題。信息溝通的作用在于使組織內(nèi)的每一個(gè)成員都能夠做到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，將適當(dāng)?shù)男畔?，用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ瑐鬟f給適當(dāng)?shù)娜?，從而形成一個(gè)健全、迅速、有效的信息傳遞系統(tǒng)，以有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。小肖剛來(lái)到設(shè)計(jì)院，工作很認(rèn)真，熱情很高，加班加點(diǎn)地干活，同時(shí)也希望同事們和她一樣工作。對(duì)同事們工作節(jié)奏慢的現(xiàn)象看不慣，產(chǎn)生了思想上的隔閡，但又沒有和同事們進(jìn)行及時(shí)的溝通，除工作外很少與他們有非正式交流，這樣就使得她在同事眼里顯得目空一切。矛盾就這樣形成了。（6分）2.小肖應(yīng)該采用多種方法與同事進(jìn)行思想溝通，及時(shí)把自己融進(jìn)集體組織中去，應(yīng)該更多看到同事們身上的閃光點(diǎn)，虛心向他們學(xué)習(xí)。同時(shí)在工作之余和同事們進(jìn)行非正式交往，溝通信息，交換意見和看法，并誠(chéng)懇征求他們對(duì)自己的看法。對(duì)工作的看法和建議可以先和李主任溝通，由他出面進(jìn)行安排、處理。（6分）3.李主任可以從以下幾個(gè)方面幫助小肖解決人際沖突：（1）對(duì)小肖進(jìn)行思想教育工作。在肯定小肖的工作熱情和成績(jī)的前提下，指出目前出現(xiàn)的人際沖突對(duì)她的危害，幫助她找出在信息溝通中存在的問題及解決問題