個人與團隊管理-002-國開機考復(fù)習(xí)資料

本文檔的說明：文檔是由網(wǎng)絡(luò)收集整理而來！僅供同學(xué)考前復(fù)習(xí)用單選題問題1:為解決突發(fā)問題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）的特點。選項:鼓勵“自由想象”選項:排除評論性批判選項:要求提出一定數(shù)量的觀念選項:改進觀念參考答案是：鼓勵“自由想象”問題2:SMART原則中的M代表（）。選項:明確的選項:可衡量的選項:可達到的選項:有時間規(guī)定的參考答案是：可衡量的問題3:關(guān)于增強自我認識能力的兩種方式，說法不正確的是（）。選項:反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗或教訓(xùn)選項:反思僅僅是簡單地思考問題選項:反饋是一種經(jīng)驗學(xué)習(xí)選項:對于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度參考答案是：反思僅僅是簡單地思考問題問題4:小趙在利用SWOT分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（）。選項:優(yōu)勢選項:劣勢選項:機會選項:威脅參考答案是：機會問題5:按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。選項:四個階段中前兩個階段最重要選項:學(xué)習(xí)可以從四個階段中的任意一個階段開始選項:任何一個單獨的階段都不能構(gòu)成完整的經(jīng)驗學(xué)習(xí)過程選項:從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程參考答案是：四個階段中前兩個階段最重要問題6:小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。選項:遠程學(xué)習(xí)選項:在職培訓(xùn)選項:崗位輪換選項:脫產(chǎn)學(xué)習(xí)參考答案是：崗位輪換問題7:不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（）不屬于不良的工作方式。選項:時間觀念差選項:及時調(diào)整工作計劃選項:做事拖拉推延選項:做事虎頭蛇尾參考答案是：及時調(diào)整工作計劃問題8:制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關(guān)重要的，關(guān)于計劃，說法不正確的是（）。選項:計劃要平衡任務(wù)、團隊、個人三方面的行動選項:計劃可以幫助員工適應(yīng)日常工作選項:變化太快，計劃并不起作用選項:計劃和現(xiàn)實世界是密切相關(guān)的參考答案是：變化太快，計劃并不起作用問題9:提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。選項:為重要的工作選擇最佳時間選項:養(yǎng)成并堅持良好的工作習(xí)慣選項:確保在做重要工作時不被打擾選項:不受任何計劃約束參考答案是：不受任何計劃約束問題10:小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（）。選項:好斗的人選項:自卑的人選項:自信果斷的人選項:消極的人參考答案是：自信果斷的人問題11:時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（）。選項:需要在什么時候達到溝通目的選項:如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)選項:參與溝通的人是否需要花費時間做準備選項:參與溝通的人什么時間有空閑參考答案是：如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務(wù)問題12:市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點中的（）。選項:正確的人員選項:正確的內(nèi)容選項:適度的費用選項:恰當(dāng)?shù)臅r間參考答案是：適度的費用問題13:關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（）。選項:身體語言也稱為體語選項:身體語言指非詞語性的身體符號選項:相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多選項:身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種參考答案是：相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多問題14:工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（）。選項:從上到下形式選項:從中間到上下形式選項:從下到上形式選項:平級形式參考答案是：從中間到上下形式問題15:小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（）。選項:經(jīng)常使用PPT配合他的陳述選項:陳述中用很快的語速說話選項:在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題選項:在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)參考答案是：陳述中用很快的語速說話問題16:談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。選項:領(lǐng)導(dǎo)能力選項:作出合理反應(yīng)的能力選項:團隊建設(shè)能力選項:書面表達能力參考答案是：作出合理反應(yīng)的能力問題17:查爾斯·漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。選項:權(quán)力文化選項:角色文化選項:強勢文化選項:任務(wù)文化參考答案是：強勢文化問題18:運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（）。選項:通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況選項:無需考慮客戶意見選項:從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢選項:根據(jù)公司高層意見來擬定戰(zhàn)略參考答案是：通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況問題19:許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導(dǎo)：“不管我們在何處營業(yè)，我們都要尊重他人的生活方式、習(xí)慣、文化和愛好?！边@體現(xiàn)了其價值觀中的（）。選項:責(zé)任選項:自由選項:尊重選項:正直參考答案是：尊重問題20:在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標。選項:財務(wù)選項:學(xué)習(xí)與成長選項:客戶選項:內(nèi)部流程參考答案是：學(xué)習(xí)與成長問題21:達成協(xié)議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（）。選項:通過投票選擇出最終方案選項:最終由領(lǐng)導(dǎo)做出決定選項:最后作決定的人否決了他人的方案選項:所有成員都一致接受協(xié)議參考答案是：所有成員都一致接受協(xié)議問題22:團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。與其他團隊合作的首要步驟是（）。選項:派專人秘密查探其他團隊的工作和任務(wù)選項:排除潛在的競爭對手團隊選項:確保自己團隊完全了解對方團隊的詳細信息，但禁止自己團隊的任何信息泄露選項:確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊，并確保團隊內(nèi)有專人負責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通參考答案是：確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊，并確保團隊內(nèi)有專人負責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通問題23:與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（）。選項:協(xié)作選項:能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化選項:加強工作的整體協(xié)調(diào)性選項:提高效率參考答案是：能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化問題24:李某在團隊中負責(zé)設(shè)定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務(wù)，他在團隊中扮演的角色為（）。選項:推動者選項:挑戰(zhàn)者選項:評價者選項:探索者參考答案是：推動者問題25:遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關(guān)于遷就的方式，說法正確的是（）。選項:推遲沖突的解決選項:雖不能得到很好的解決結(jié)果，但人人都能有所收獲選項:因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差選項:能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費時間參考答案是：因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差問題26:為了能夠順利完成團隊任務(wù)、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學(xué)有效的決策。決策過程的第一步是（）。選項:闡明問題選項:做出決策選項:建立選擇標準選項:提出多個解決方案參考答案是：闡明問題問題27:關(guān)于組織目標和發(fā)展目標,說法正確的是（）。選項:發(fā)展目標一般是直接目標或?qū)嶋H目標選項:組織目標是對技能和能力的要求選項:一個組織目標對應(yīng)一個發(fā)展目標選項:組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別參考答案是：組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系又有區(qū)別問題28:團隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）的角色。選項:導(dǎo)師選項:教練選項:鼓勵者選項:挑戰(zhàn)者參考答案是：挑戰(zhàn)者問題29:關(guān)于審查學(xué)習(xí)效果的方式，說法不正確的是（）。選項:非正式審查形式比較隨意，用處不大選項:審查的方式可以是正式的，也可以是非正式的選項:正式審查注重的是成果選項:正式審查需要設(shè)定一個時間表，并且要按計劃執(zhí)行參考答案是：非正式審查形式比較隨意，用處不大問題30:李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作（）。選項:頭腦風(fēng)暴法選項:PEST分析法選項:德爾菲法選項:目標管理參考答案是：目標管理問題31:開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（）。選項:人力選項:信息選項:工作表現(xiàn)選項:時間參考答案是：工作表現(xiàn)問題32:“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。選項:可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差選項:可以通過統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等多種形式進行衡量選項:可以修訂標準選項:可以改進工作方式參考答案是：可以發(fā)現(xiàn)實際工作與標準之間的偏差問題33:一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對一的反饋，說法不正確的是（）。選項:反饋可以針對團隊，也可以針對個人選項:嚴厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式選項:反饋針對的是人的行為而不是人本身選項:當(dāng)問題影響到團隊的每個人時，反饋就是一項團隊事務(wù)參考答案是：嚴厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式問題34:期望理論的基本觀點是（）。選項:人們只有在受到激勵的情況下，才有可能心甘情愿地工作選項:人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情選項:人們的期望往往會因為人們的懶惰天性而落空，除非有外界的力量干預(yù)選項:人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感參考答案是：人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情問題35:小趙要主持召開一次由公司“智囊團”成員參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（）。選項:視情況談?wù)勛约簩σ恍┲匾獑栴}的看法選項:清楚既然是智囊會議，就應(yīng)暢所欲言選項:及時提供資料，證明這些意見有失偏頗選項:直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見參考答案是：直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見問題36:公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應(yīng)該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。選項:與小趙交流，傾聽他的想法選項:強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法選項:如果這種情緒是團隊情緒，應(yīng)將其反映給上級管理人員選項:確定團隊有支持型的環(huán)境參考答案是：強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法問題37:為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團隊授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（）。選項:為團隊成員提供必要的工具選項:為團隊成員提供支持選項:讓團隊成員知道他們所要完成的任務(wù)不會經(jīng)常變動選項:在完成任務(wù)的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉參考答案是：在完成任務(wù)的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉問題38:完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說法正確的是（）。選項:領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突選項:領(lǐng)導(dǎo)者需要控制自己的感情并理解其他團隊成員的情感選項:領(lǐng)導(dǎo)者需要幫著團隊成員培養(yǎng)他們的能力選項:在團隊成員承擔(dān)新任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時給他們提供培訓(xùn)參考答案是：領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突問題39:在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。選項:團隊成員互相詆毀選項:團隊成員寧愿自己做自己的事選項:團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見選項:團隊成員不愿意承擔(dān)風(fēng)險參考答案是：團隊成員可以自由地發(fā)表不同意見問題40:關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（）。選項:如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)選項:吩咐其他人干活可能會感覺不自在選項:以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效選項:希望作為團隊的一員去堅守自己的崗位參考答案是：如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)綜合題小劉在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔(dān)任軟件工程師，不久就被派到管理部做MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。問題1:從小劉的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（）。選項:職業(yè)生涯規(guī)劃為個人的職業(yè)選擇和發(fā)展指明了方向選項:職業(yè)生涯規(guī)劃需要對自己的優(yōu)勢和劣勢做出清晰的判斷選項:職業(yè)生涯規(guī)劃需要對各行業(yè)的發(fā)展趨勢進行客觀的了解選項:職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇參考答案是：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇問題1:職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（）。選項:制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路選項:職業(yè)生涯機會的評估選項:職業(yè)評估和反饋選項:確定自己的志向和進行自我評估參考答案是：制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路問題1:小劉最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（）。選項:進行自我評估選項:設(shè)定職業(yè)生涯目標選項:進行職業(yè)生涯計劃的評估選項:職業(yè)的選擇參考答案是：設(shè)定職業(yè)生涯目標問題1:小劉在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（）。選項:長期目標選項:短期目標選項:中期目標選項:臨時目標參考答案是：中期目標問題1:關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（）。選項:目標越近，就要越模糊、越抽象選項:是一個從特殊到一般的過程選項:目標越近，就要越具體、越精確選項:是一個沒有變化的過程參考答案是：目標越近，就要越具體、越精確新泰公司的創(chuàng)始人余總勤奮、嚴厲,具有強烈的進取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后，余總領(lǐng)導(dǎo)公司9100多名員工采取全新的市場戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)不斷擴展到貿(mào)易、汽車、機械、電子、建筑、重型造船、電腦、電信以及金融領(lǐng)域，成為國家第四大企業(yè)集團。新泰公司是希爾斯、ChristianDior等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時，還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。問題2:組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（）。選項:來自立法機關(guān)的與企業(yè)有利益關(guān)系的人和團隊選項:能夠使企業(yè)增加利益的人和團隊選項:使企業(yè)利益減少的人和團隊選項:影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊參考答案是：影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊問題2:組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的外部利益相關(guān)者的是（）。選項:管理人員選項:希爾斯公司選項:紡織部門選項:銷售部門參考答案是：希爾斯公司問題2:組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于新泰公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。選項:消費者選項:分銷商選項:9100多名員工選項:供應(yīng)商參考答案是：9100多名員工問題2:根據(jù)Ansoff矩陣，新泰公司實行的是（）的市場戰(zhàn)略。選項:市場開發(fā)選項:產(chǎn)品開發(fā)選項:市場滲透選項:多元化經(jīng)營參考答案是：多元化經(jīng)營問題2:相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，新泰公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（）。選項:以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對現(xiàn)有的客戶選項:開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大選項:涉及尋找新市場和新客戶，產(chǎn)品核心技術(shù)不變選項:向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)參考答案是：開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風(fēng)險性大天星公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，吳總和員工不分彼此，也沒有明確的分工，一個人頂幾個人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營，目前公司已經(jīng)發(fā)展成為近千名員工的一家大型制造企業(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。

然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營規(guī)模不斷擴大以后，吳總在管理上感到不如以前得心應(yīng)手了。問題主要出在管理層上。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對后來加入公司的員工，不管其職位高低，一律不放在眼里。這些“元老”們工作散漫，這種散漫的作風(fēng)很快在管理層內(nèi)部蔓延開來，對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來，管理層員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，大家再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，吳總感覺到管理層的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來向他匯報，無論大小事都需要他親自督辦。管理層現(xiàn)在的狀況直接影響到公司的整體發(fā)展，吳總對此非常焦急。問題3:天星公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（）階段。選項:解體選項:成熟選項:波動選項:規(guī)范化參考答案是：波動問題3:在團隊發(fā)展的這個階段，吳總最需要重視的是（）。選項:團隊需要和個人需要選項:任務(wù)需要和團隊需要選項:任務(wù)需要和個人需要選項:安全需要和自尊的需要參考答案是：團隊需要和個人需要問題3:天星公司管理層目前所處團隊階段的特點是（）。選項:缺乏相互信任選項:相互考驗選項:尊重他人選項:公開、信任、具有靈活性參考答案是：相互考驗問題3:在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是（）。選項:幫助團隊執(zhí)行任務(wù)并監(jiān)控計劃選項:致力于在行動準則和工作程序上達成一致選項:避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢選項:忽略矛盾，以完成團隊目標為己任參考答案是：避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢問題3:吳總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（）。選項:加強管理層成員之間