2019下半年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘《管理基礎(chǔ)知識》題

1g2019下半年重慶市南岸區(qū)事業(yè)單位招聘《管理基礎(chǔ)知識》題一、單項選擇題。每小題后的四個備選答案中只有一個最符合題意的答案。1、一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于。A、是否能對他人施加影響B(tài)、是否有直接下屬C、從事的具體工作D、是否從事技術(shù)性工作2、某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是。A、2B、3C、4D、53、如果管理者經(jīng)常自行做出并宣布決策，并通過說服或指令使下屬執(zhí)行這些決策，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更接近于A、專制式B、推銷式C、慈祥民主式D、交易式4、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的說法，你認(rèn)為正確的是。A、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是全能的工程師，這樣才能領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)的技術(shù)性員工B、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)抓好細(xì)節(jié)工作，體現(xiàn)對任務(wù)工作的重視C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬D、領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的權(quán)威只來源于自身的工作業(yè)績5、關(guān)于非正式溝通的說法，正確的是。A、非正式溝通可以用來輔助組織中工作關(guān)系的協(xié)調(diào)B、非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給不需要它的人C、非正式溝通傳播的都是小道消息，準(zhǔn)確率較低D、非正式溝通對組織的管理百害而無一利6、相對于個體決策而言群體決策能夠更好的保證決策結(jié)果的合理性和正確性，但某些情況更適合采用前者，下列選項中通常適合采取個體決策的是。2gA、確定公司長期投資方向B、選拔董事長秘書C、開發(fā)新產(chǎn)品D、制定公司年計劃7、下列組織中，相對而言更需要清晰嚴(yán)明的紀(jì)律和規(guī)則的是。A、項目任務(wù)小組B、高等學(xué)校C、中小學(xué)校D、軍隊或政府部門8、對于管理者來說，做決策前應(yīng)當(dāng)盡可能多地收集信息以使決策更加準(zhǔn)確。然而，通常情況下我們并不能獲得決策所需的所有信息，面對這樣的情形，下列說法最準(zhǔn)確的是。A、即使信息不完全，管理者仍然需要作出決策B、管理者應(yīng)當(dāng)放棄決策C、管理者應(yīng)當(dāng)繼續(xù)收集信息，直到信息完全為止D、管理者應(yīng)當(dāng)盡力設(shè)計好執(zhí)行方案9、在管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)職能的本質(zhì)是。A、管理其下屬，使其為公司效力B、領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力C、權(quán)力的運用D、被領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的服從10、管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為往往會受到不同情境因素的影響。下列選項中屬于情境因素的是。A、領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征B、組織與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)間的關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬間的關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格11、主要依賴以理服人，以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，把權(quán)力定位于群體的領(lǐng)導(dǎo)者屬于。A、民主式領(lǐng)導(dǎo)者B、專制式領(lǐng)導(dǎo)者C、放任式領(lǐng)導(dǎo)者D、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者12、赤壁之戰(zhàn)前，孫權(quán)在主戰(zhàn)派和主和派爭執(zhí)不下時毅然決定迎戰(zhàn)曹軍，如果用現(xiàn)代管理理論來解釋孫權(quán)3g的行為，表述最準(zhǔn)確的是。A、孫權(quán)的決策過于魯莽，風(fēng)險太大B、管理者決策時并不需要過多聽取下屬的意見C、管理者在必須做出決策時，即使無法完全判斷決策的正確性，也必須做出選擇D、管理決策中并不需要太多的人參與，否則就難以決策13、在既定的組織中，相對于正式溝通，非正式溝通的優(yōu)點表現(xiàn)為。A、溝通信息嚴(yán)肅準(zhǔn)確B、有利于員工間良好關(guān)系的建立C、表現(xiàn)為平行溝通D、溝通障礙更少14、管理者擁有下列哪一項權(quán)力時，會對下屬產(chǎn)生更強的威懾或壓力。A、支配權(quán)B、獎賞權(quán)C、強制權(quán)D、專家權(quán)15、下列關(guān)于組織創(chuàng)新的說法，最準(zhǔn)確的一項是。A、相對于技術(shù)創(chuàng)新，組織創(chuàng)新的重要性并沒有那么大B、組織創(chuàng)新更多的是由于環(huán)境變化帶來的威脅而被迫實施的C、組織創(chuàng)新不僅表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化，還包括制度變化等內(nèi)容D、組織創(chuàng)新是自發(fā)的過程，并不體現(xiàn)管理者意志16、某教授在課堂上講道：大到國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，中到高鐵建設(shè)經(jīng)哪些路線在哪座城市設(shè)站點，小到企業(yè)實施什么樣的推廣策略，決策無處不在；諾貝爾獎獲得者西蒙曾說過“管理就是決策”，決策之于管理，其重要性不言而喻。當(dāng)然不同的人對決策的認(rèn)識可能有不同的觀點，下列有關(guān)決策的理解說法最準(zhǔn)確的是。A、對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B、決策的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性C、管理最重要最普遍的工作就是面對復(fù)雜的環(huán)境做出的決策D、決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用17、民營企業(yè)家張某經(jīng)過多年的打拼已然事業(yè)有成，集團(tuán)公司經(jīng)營亦步入穩(wěn)步發(fā)展時期，他著手讓他的兒子張小某接班。為此，他將公司總裁職務(wù)交予張小某，自己只擔(dān)任董事長一職，規(guī)定公司除非重大決策或發(fā)生重大事件，他一律不插手或過問公司的日常運營事物，但他會及時了解和監(jiān)督公司的運營情況。類似這種下放決策權(quán)限，只在較大的問題發(fā)生或問題的解決不在下級處理權(quán)限范圍之內(nèi)的時候才介入處理的管理方式，被稱4gA、以結(jié)果為導(dǎo)向的管理B、授權(quán)方式的參與管理C、抓大放小的例外管理D、動態(tài)監(jiān)督的過程管理18、三大運營商為爭取已乳尖飽和、增長緩慢的電信用戶市場，在4G移動通訊產(chǎn)品領(lǐng)域競爭十分激烈。最近，C市D電信運營商E總發(fā)現(xiàn)，盡管目前公司通過價格戰(zhàn)優(yōu)勢使得4G用戶的市場銷售增長率較高，但市場占有率卻幾乎沒有什么提高。為此，E總決定采取一些有效措施來大幅度提高本公司4G產(chǎn)品用戶的市場占有率。以下關(guān)于D公司這一決策實施足夠長的時間之后，可以預(yù)見情形是最有可能發(fā)生的。A、公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率、市場占有率均顯著提高B、公司4G產(chǎn)品用戶的市場占有率上升而銷售增長率下降C、公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率上升而市場占有率下降D、公司4G產(chǎn)品用戶的銷售增長率上升而市場占有率變化不確定19、組織中的創(chuàng)新可以分為漸進(jìn)式創(chuàng)新和破壞式創(chuàng)新，對于兩種創(chuàng)新，下列表述最準(zhǔn)確的是。A、破壞式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于漸進(jìn)式創(chuàng)新B、破壞式創(chuàng)新只適合于技術(shù)創(chuàng)新，不適合于組織創(chuàng)新C、漸進(jìn)式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于破壞式創(chuàng)新D、漸進(jìn)式創(chuàng)新往往更容易成功20、存在多種自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)估的，這類決策屬于。A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、不確定型決策D、隨機(jī)型決策21、某公司總裁張一出國考察項目，指定由副總王二負(fù)責(zé)期間的公司事務(wù)；財務(wù)部經(jīng)理劉三因為上月請病假，堆積的事務(wù)太多，于是商請?zhí)锼膸椭幹茍蟊恚豢偛棉k何五前一晚接待公司客人，第二天沒有來上班，同事馬六主動代行何五的文秘工作。以上屬于臨時分擔(dān)他人工作，但不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的是。A、王二B、田四C、馬六D、田四和馬六22、客觀上看，凡在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用很大程度會帶來大量的普遍勞動力和中基層管理者5g剩余；機(jī)器人的推廣會對人的心理造成某種壓力，同時還會產(chǎn)生許多法律、倫理、道德等方面的社會問題。從管理者的角度看。A、上述問題，都是技術(shù)演進(jìn)與躍遷的問題B、上述問題，與大多數(shù)企業(yè)沒有直接關(guān)聯(lián)C、上述問題，是組織戰(zhàn)略管理所應(yīng)予以高度重視的問題D、上述問題，是每個組織都應(yīng)加以解決的問題23、祥龍公司生產(chǎn)的家紡產(chǎn)品從上世紀(jì)90年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑，據(jù)分析，困擾公司高層領(lǐng)導(dǎo)的問題主要是：公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)，制造，銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應(yīng)，據(jù)此，公司高層管理部門當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施為。A、重新明確公司業(yè)務(wù)定位B、進(jìn)行組織的機(jī)構(gòu)調(diào)整C、加強公司產(chǎn)品開發(fā)能力D、加強人力資源管理24、上世紀(jì)80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時風(fēng)靡世界。亞洲金融風(fēng)暴之后，美國新經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出強大的活力，而日本經(jīng)濟(jì)則陷入了衰退。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。最近幾年，隨著我國“一帶一路”倡議得到了越來越多國家的相應(yīng)和參與，中國企業(yè)在全國范圍內(nèi)的影響力與日俱增，中國管理模式也受到越來越多的學(xué)者關(guān)注。對于這種情況，表達(dá)最準(zhǔn)確的是。A、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與時代特征B、對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變C、美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D、中國的管理模式比美國的更能適應(yīng)時代的發(fā)展要求25、我國國有企業(yè)曾歷經(jīng)了數(shù)次大的改革歷史階段，一些曾有的經(jīng)驗教訓(xùn)對于當(dāng)前正在開展的混合所有制改革的國企來講，具有重要的借鑒意義。例如一些大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，人均勞動生產(chǎn)率和噸鋼可比能耗指標(biāo)和國外先進(jìn)企業(yè)比差距較大，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然經(jīng)歷了“下崗分流、減員增效”等常用精簡的措施和計劃，但收效并不明顯，主要原因大多在于。A、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承擔(dān)責(zé)任B、計劃與控制脫節(jié)，控制不嚴(yán)格C、組織改革缺乏系統(tǒng)設(shè)計、責(zé)權(quán)利機(jī)制不科學(xué)D、組織成員素質(zhì)低、改革執(zhí)行力不夠6g26、很難想象缺乏控制的計劃怎么能得以實現(xiàn)目標(biāo)。當(dāng)代企業(yè)普標(biāo)重視計劃與控制之間的關(guān)系，那么控制活動應(yīng)該。A、與計劃工作同時進(jìn)行B、先于計劃工作進(jìn)行C、在計劃工作之后進(jìn)行D、與計劃工作結(jié)合進(jìn)行27、決策過程的步驟始于。A、確定決策目標(biāo)B、識別問題C、擬定備選方案D、決策條件分析28、十八大以來，習(xí)近平總書記把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心位置，先后提出了一系列關(guān)于科技創(chuàng)新的新思想、新論斷和新要求。被譽為“國之利器”和“文明進(jìn)步的源泉”的是。A、科技B、裝備制造業(yè)C、創(chuàng)新D、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)29、劉磊大學(xué)畢業(yè)后找到了一大型企業(yè)工作，工作勤勉，表現(xiàn)出色，溝通、策劃與寫作能力均較突出，在幾年時間里，即從一線的銷售業(yè)務(wù)員一直干到銷售部經(jīng)理，最近被提拔為集團(tuán)董事會秘書，實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換。那么，在劉磊近期參與的幾項活動中，與他現(xiàn)在的本職工作最直接相關(guān)的是。A、應(yīng)銷售部經(jīng)理邀請，與各銷售片區(qū)經(jīng)理討論對銷售工作策略的認(rèn)識B、組織生產(chǎn)與銷售部門間的工作協(xié)調(diào)與產(chǎn)銷計劃的落實情況C、牽頭修改和完善公司的信息披露管理制度和重大信息的內(nèi)部報告制度D、參加客戶聯(lián)誼會并致詞，接待以往的老客戶，維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系30、人們常說“計劃不如變化快”，但計劃是為了更好的應(yīng)對變化，那么一般地說，計劃始于。B、計劃審定C、機(jī)會估量D、問題識別31、2016年軍改之后，一位中校從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到政府規(guī)劃部門工作，那么他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向應(yīng)當(dāng)為7gA、民主式——協(xié)商式B、專制式——放任式C、民主式——專制式D、專制式——民主式32、某房地產(chǎn)公司的董事局主席王某在集團(tuán)干部會議上常講：“各位一定要有家國情懷和事業(yè)理想，公司崇高多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，末位必須淘汰，不想干好或干不好就請及時另謀高就”，由此可以認(rèn)為。A、王某的觀點與Y理論相符B、王某的觀點與ERG理論相符C、王某把干部看成經(jīng)濟(jì)人D、王某把干部看成自我實現(xiàn)人33、依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列選項中屬于激勵因素的是。A、收入、工作內(nèi)容、人際關(guān)系B、獎金、福利、工作環(huán)境C、獎金、職位、工作條件D、成就、成長、責(zé)任34、總經(jīng)理對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令的權(quán)力，并對此承擔(dān)全部責(zé)任；職能管理部門是總經(jīng)理的參謀和助手，沒有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。具有這種特點的組織結(jié)構(gòu)屬于。A、職能制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、模擬分權(quán)制35、在我國技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的歷史進(jìn)程中，積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)和科技政策的導(dǎo)向作用，激勵和引導(dǎo)真正成為研究開發(fā)投入的主體、技術(shù)創(chuàng)新活動的主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用的主體。A、政府B、大學(xué)C、企業(yè)D、科研院所36、某醫(yī)藥公司生產(chǎn)某新型抗生素藥品的固定成本是15000萬元，除去固定成本外，該藥品每單位成本為100元，銷售給醫(yī)藥公司的單價為300元，若要達(dá)到5000萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品銷量應(yīng)為多少單位。A、100萬8gB、150萬C、200萬D、300萬37、小洪就職于某企業(yè)的綜合辦公室已半年有余，工資待遇不錯，領(lǐng)導(dǎo)對他很器重，但他感覺工作難以應(yīng)付而身心俱疲。今天他分別完成了如下工作：公司周辦公會會議紀(jì)要，公司新產(chǎn)品推廣活動策劃方案，銷售部王總需要的、從1月至今的公司生產(chǎn)經(jīng)營月報，新員工培訓(xùn)計劃，同樣整天忙于各種事務(wù)的綜合辦公室張主任讓他擬訂一份“有關(guān)于優(yōu)化產(chǎn)供銷生產(chǎn)任務(wù)對接流程的意見”。你認(rèn)為產(chǎn)生問題的最有可能的根源在于。A、小洪才入職半年有余，工作能力與經(jīng)驗均顯不足，有一個需要提升的過程B、張主任不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)，不能很好的給下屬分配工作任務(wù)，沒有予以下屬指導(dǎo)和幫助C、該公司組織管理存在突出問題，導(dǎo)致了權(quán)責(zé)分配與指揮鏈的混亂，應(yīng)予改進(jìn)D、該公司處于成長期，事務(wù)繁雜、流程不規(guī)范很正常，小洪的職場心態(tài)需要調(diào)整38、在組織激勵機(jī)制設(shè)計中，對成員產(chǎn)生激勵的最主要的驅(qū)動力量通常源于驅(qū)動。A、政治B、制度C、利益D、精神39、下列說法中，屬于醫(yī)療器械經(jīng)營公司具體環(huán)境因素的是。A、國家的醫(yī)療衛(wèi)生與健康等相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策B、公司所在地的居民健康水平與收入情況C、醫(yī)療企業(yè)的技術(shù)發(fā)展水平與未來趨勢D、公司經(jīng)營店面的房租價格水平與預(yù)計走勢40、在戰(zhàn)略控制中，采用適當(dāng)?shù)氖侄蜗贿m當(dāng)行為產(chǎn)生的條件與機(jī)會，從而達(dá)到不用直接控制就能避免不適當(dāng)行為發(fā)生的目的。這種控制屬于。A、避免型控制B、跟蹤型控制C、開關(guān)型控制D、反饋型控制二、多項選擇題。每小題后的四個備選答案中有兩個或兩個以上符合題意的答案。41、組織層級與組織幅度的互動關(guān)系決定基本的組織結(jié)構(gòu)形式有。A、機(jī)械式組織B、有機(jī)式組織9gC、扁平式組織D、錐形式組織42、多數(shù)正式組織中都會存在非正式組織或者“小團(tuán)隊”，從管理的角度看，關(guān)于非正式組織表達(dá)正確的有。A、非正式組織對組織文化建設(shè)可能有積極影響B(tài)、非正式組織可能有助于改善員工間的關(guān)系C、非正式組織的發(fā)展方向是被改造成正式組織D、非正式組織阻礙著組織目標(biāo)的實現(xiàn)43、在管理中，控制職能之所以必要，是因為。A、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的擴(kuò)張性B、組織環(huán)境的不確定性C、組織活動的復(fù)雜性D、管理失誤的不可避免性44、職務(wù)專業(yè)化設(shè)計能給企業(yè)帶來的益處有。A、有利于提高人員的工作熟練程度B、有利于減少因工作變換而損失的時間C、有利于使用專用設(shè)備和減少員工培訓(xùn)要求D、有利于降低生產(chǎn)的勞動成本45、在管理方法中，經(jīng)濟(jì)方法不同于行政方法和法律方法，其主要特點在。A、誘導(dǎo)性B、間接性C、靈活性D、平等性46、組織整合或協(xié)調(diào)的手段有。A、通過組織等級鏈的直接監(jiān)督B、通過程序規(guī)劃的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化C、通過計劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化D、通過教育培訓(xùn)的工作技能標(biāo)準(zhǔn)化47、需要層次理論中高層需要包括。A、生理的需要B、社交的需要gC、尊重的需要D、自我實現(xiàn)的需要48、現(xiàn)代組織管理中，如何激勵員工努力工作是管理者面臨的難題之一，下列說法有利于提高管理者激勵下屬效果的有。A、使激勵措施達(dá)到讓員工產(chǎn)生“我要做”的思想，而不是一直感覺到“要我做”B、使激勵帶有更多的強制性，從而對員工形成威懾力C、將激勵重點放在組織的重點員工上，不需要顧忌其他員工的想法D、努力使激勵措施具有很好的連續(xù)性，避免朝令夕改49、在現(xiàn)代組織管理中，控制之所以必不可少，是因為。A、組織環(huán)境的不確定性B、現(xiàn)代組織活動的復(fù)雜性C、失誤的可避免性D、提升組織的效率和競爭力50、控制工作的主要內(nèi)容是。A、心理準(zhǔn)備B、衡量實績與界定的偏差C、確立標(biāo)準(zhǔn)D、分析原因與采取措施51、管理者在組織中所扮演的人際角色有。A、代表人角色B、領(lǐng)導(dǎo)人角色C、聯(lián)絡(luò)員角色D、監(jiān)督者角色52、一個組織內(nèi)部，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源不同，可以把領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力分為。A、法定權(quán)力、強制權(quán)力B、獎賞權(quán)力C、專家權(quán)力D、感召和參考權(quán)力53、有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括的基本要素有。A、戰(zhàn)略愿景B、目標(biāo)和目的gC、資源與業(yè)務(wù)D、組織54、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是。A、管理監(jiān)督B、成長與發(fā)展的機(jī)會C、工作安全D、工資福利55、通常情況下，管理者應(yīng)具備的技能包括。A、技術(shù)技能B、協(xié)調(diào)技能C、人際技能D、概念技能56、就整個決策過程而言是影響管理者決策的主要外部環(huán)境因素。A、競爭對手B、政治因素C、信息的可得性D、組織文化57、《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝?！睆钠髽I(yè)管理角度看，這里的“算”主要應(yīng)包括的內(nèi)容有A、決策B、計劃C、預(yù)測D、控制58、下列選項中是有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)該包括的基本要素。A、目標(biāo)與目的B、資源C、業(yè)務(wù)D、組織59、設(shè)計一個好的組織結(jié)構(gòu)十分重要，好的組織結(jié)構(gòu)可產(chǎn)生的效果有。A、可以清楚地了解組織人力資源是否與組織發(fā)展策略相匹配B、通過明確崗位，有助于員工專業(yè)技能的開發(fā)與利用，從而提高工作效率gC、規(guī)定了各個部門的權(quán)責(zé)關(guān)系，有助于員工與其他成員建立穩(wěn)定的工作關(guān)系D、有助于員工明確自己在組織中的權(quán)力和責(zé)任60、機(jī)械式組織的特點有。A、嚴(yán)格的層級關(guān)系B、固定的職責(zé)C、集權(quán)的決策D、非正式的溝通渠道三、判斷題。判斷下列說法的正誤。61、管理的核心內(nèi)容是協(xié)調(diào)。()62、在管理中做出決定的就是決策。()63、為了提高決策的正確性，管理者在決策過程中要準(zhǔn)確的收集和利用信息，避免使用直覺，明智地把握決策時機(jī)和選擇決策者，注意克服決策的心理障礙，學(xué)會處理錯誤的決策。()64、分工和協(xié)調(diào)是組織工作的兩個核心內(nèi)容。()65、剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它依靠的是組織的共同價值觀和文化氛圍。()66、依據(jù)邁克爾·波特競爭模型，企業(yè)在市場中面臨五種基本的力量博弈。客觀上看，不同行業(yè)、不同產(chǎn)品、不同實力的企業(yè)所受到的五種力量的影響不盡相同，比如華為在手機(jī)市場里面，面臨著蘋果、三星以及國內(nèi)諸多品牌廠商的強力競爭，而騰訊的QQ和微信產(chǎn)品在即時通信領(lǐng)域幾乎沒有什么具有威脅性的競爭者。()67、管理者不可以是年齡不滿18歲的未成年人。()68、根據(jù)亨利·明茨伯格的觀點，大學(xué)校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)學(xué)位證書，是在扮演掛名首腦的管理者角色。69、管理活動的本質(zhì)是對組織資源的管理。()70、就不確定型決策而言，每種選擇都不是完美的，關(guān)鍵是做決策的人的心態(tài)和風(fēng)險偏好。因此，不能說樂觀決策法比悲觀決策法好。()71、計劃對太長的期限和太短的期限都是無效的。()72、就組織規(guī)模與外部交易成本的關(guān)系而言，外部交易成本會隨著組織規(guī)模的增加而增大。()73、目標(biāo)管理的實質(zhì)是員工參與制定目標(biāo)，實行自我管理和自我控制。()74、根據(jù)SWOT分析框架，當(dāng)一個組織內(nèi)有優(yōu)勢外有機(jī)會時，宜采用差異化戰(zhàn)略。()75、從職位的勝任角度來講，高層領(lǐng)導(dǎo)者所具備的技術(shù)技能應(yīng)當(dāng)強于基層領(lǐng)導(dǎo)者。()76、“民不患寡而患不均”，根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，只有平均分配才是最合理的，因此企業(yè)在同一層級的員工間，不應(yīng)形成明顯的工資收入差距。()77、美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭通過對人的需求和動機(jī)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)組織成員的成就動機(jī)是可以g訓(xùn)練和激發(fā)的，進(jìn)而提高生產(chǎn)率。()78、一般來說，員工訓(xùn)練有素、經(jīng)驗豐富，管理可以保持較寬的管理幅度。()79、按照霍夫斯泰德的文化維度理論，在一個權(quán)力差距很大的國家中，人們喜歡決策權(quán)限集中化，體現(xiàn)為傾向于設(shè)計高度正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)。()80、俗話說，“上梁不正下梁歪”，這句話反映了一種非語言溝通的過程。()81、動機(jī)源于個人的內(nèi)在欲望和需求，與外部環(huán)境影響無關(guān)。()82、某手機(jī)制造商因電池爆炸問題宣布在全球范圍召回某款手機(jī)并宣布停售，這是一種回應(yīng)社會呼吁的社83、管理者的行為合乎道德與否，與組織文化沒有直接的關(guān)聯(lián)。()84、決策是某一瞬間作出的明確、果斷的決策，不包括在做決策之前所進(jìn)行的一系列準(zhǔn)備活動，也不包括在決定之后采取具體措施落實決策方案。()85、管理總是在組織中進(jìn)行的，因此，個體對自己的時間、財產(chǎn)等進(jìn)行的籌劃與安排，嚴(yán)格意義上來講不86、由于管理者有權(quán)決定組織的目標(biāo)，因此，組織目標(biāo)常常就是管理者的目標(biāo)。()87、由于內(nèi)部招聘要優(yōu)于外部招聘，因此，組織應(yīng)該在內(nèi)部尋找不到合適的人選時才考慮外部招聘。()88、控制的整體性要求，意味著管理控制必須將組織的各方面都納入控制之中。()89、創(chuàng)造性模仿也是模仿，不能算是創(chuàng)新。()90、在設(shè)定績效評價標(biāo)準(zhǔn)時，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)。()參考答案本題考查管理學(xué)的基本原理。管理者在一個組織中的主要工作是指揮他人工作。為此，他要履行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能。一個人在組織中是不是管理者，關(guān)鍵取決于他是否有直接下屬。而他要具體開展哪些管理工作，則取決于他在組織中的管理地位。故正確答案為B。2、C本題考查管理學(xué)的基本原理。因為基層工作人員有96人，基層管理者就有96除以8為12人，中層管理人員管理基層管理者，高層管理人員管理中層管理人員，此時高層管理人員的的幅度為3人，則中層管理者應(yīng)為12除以3是4人。g故正確答案為C。3、A本題考查管理學(xué)的基本原理。A項正確，專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是把行政決策權(quán)、決定權(quán)集中于領(lǐng)導(dǎo)者一人手中的領(lǐng)導(dǎo)方式。任何事情都由領(lǐng)導(dǎo)個人做出決定，用強制命令推動工作，要求下屬立即服從。B項錯誤，推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、傾聽、鼓勵和允許試錯，并鼓勵對方參與決策。C項錯誤，民主型風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)是聆聽的大師，這種風(fēng)格的典型特征是通過鼓勵下屬的參與來達(dá)成共識。讓員工對工作目標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)的制訂具有話語權(quán)，可以增強靈活性和責(zé)任感，因為員工的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)與員工的利益以及日后方向密切相關(guān)，員工是最了解自己最了解工作的人，由他們本人參與到目標(biāo)的制定中來，可以保障結(jié)果的達(dá)成。D項錯誤，交易型領(lǐng)導(dǎo)是基于社會交易的觀點，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系是一種現(xiàn)實的契約行為。交易型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬通過磋商達(dá)到互惠的過程。故正確答案為A。4、C本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，成為全能的領(lǐng)導(dǎo)者是不現(xiàn)實的，它僅是一種追求。B項錯誤，在工作細(xì)節(jié)上耗費大量精力和時間是一個領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重缺點，他的下屬同樣可以做好這些工作，甚至比他做的更好。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把所有不一定非要他自己做的工作交給下屬去做，不應(yīng)該關(guān)心小事情而忽略大事情。C項正確，領(lǐng)導(dǎo)者身負(fù)組織的重任，其綜合素質(zhì)的高低，直接影響工作成效的好壞。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)清氣正，才能有效的帶領(lǐng)下屬。D項錯誤，決定領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威的因素，既有非權(quán)力的，又有權(quán)力的。非權(quán)力因素主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德修養(yǎng)和知識、能力的水平狀況；權(quán)力因素則取決于領(lǐng)導(dǎo)者的資歷、職位、級別等與領(lǐng)導(dǎo)者實施職權(quán)的過程、行為、背景等有關(guān)的因素。自身的工作業(yè)績只是其中一方面。故正確答案為C。5、A本題考查管理學(xué)的基本原理。非正式溝通指的是通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式。同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機(jī)。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)體中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Qg策起重要作用。其缺點主要表現(xiàn)在：非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解，并且，它可能促進(jìn)小集團(tuán)、小圈子的建立，影響員工關(guān)系的穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。A項正確，非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補充了正式溝通系統(tǒng)的不足。是正式溝通的有機(jī)補充。B項錯誤，在許多組織中，決策時利用的情報大部分是由非正式信息系統(tǒng)傳遞的。C項錯誤，非正式溝通傳遞的信息不確切，但不都是小道消息。D項錯誤，如果能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部非正式的溝通渠道加以合理利用和引導(dǎo)，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達(dá)成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，發(fā)揮整體效應(yīng)。故正確答案為A。6、B本題考查管理學(xué)的基本原理。個人決策是指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經(jīng)驗和意志所作出的決策。一般多用于日常工作中程序化的決策和管理者的職責(zé)范圍內(nèi)的事情的決策，它具有合理性和局限性。故正確答案為B。7、D本題考查管理學(xué)的基本原理。軍隊、政府部門更加需要嚴(yán)明紀(jì)律、令行禁止，強調(diào)服從性。軍隊是執(zhí)行政治任務(wù)的武裝集團(tuán)，是高度集中的戰(zhàn)斗組織，從起居作息、服裝佩戴到作風(fēng)養(yǎng)成等，都必須適應(yīng)訓(xùn)練打仗的需要。所以，軍隊的紀(jì)律與學(xué)校等其他組織相比，在程度和范圍上都有很大區(qū)別。前者的要求更嚴(yán)格，規(guī)定更廣泛。同時，軍隊的紀(jì)律很多不是臨時的偶爾的行為要求，而是長期的經(jīng)常性的行為準(zhǔn)則，是任何場合、任何時候都必須執(zhí)行的。政府是行政機(jī)關(guān)，需要用紀(jì)律、規(guī)則和法律規(guī)范、監(jiān)督和限制其權(quán)力。故正確答案為D。8、A本題考查管理學(xué)的基本原理。決策的定義是管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程，決策的依據(jù)是信息。現(xiàn)實中，組織內(nèi)外的很多因素都會對組織的運行產(chǎn)生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切信息；對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數(shù)量有限的方案；任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的，人們對未來的認(rèn)識和影響十分有限，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致；現(xiàn)實中的上述狀況決定了決策者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策。故正確答案為A。g9、D本題考查管理學(xué)的基本原理。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從。存在于群體活動之中，擁有個人影響力，通過群體努力實現(xiàn)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)職能的本質(zhì)體現(xiàn)。故正確答案為D。10、C本題考查管理學(xué)的基本原理。費德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是比較具有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論。該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境有效，這種環(huán)境是多種外部因素和內(nèi)部因素的綜合作用體。管理環(huán)境可以分為從非常適宜到很不適宜的一系列狀態(tài)。適宜的管理環(huán)境給管理者創(chuàng)造一個影響、控制下屬行為的有利氛圍。因此，費德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三種情境因素。（1）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。這一關(guān)系反映了領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度。（2）任務(wù)的結(jié)構(gòu)。任務(wù)的結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確度和下屬對這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。（3）職位權(quán)力。這是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)的正式職權(quán)以及各方面的支持程度。故正確答案為C。11、A本題考查管理學(xué)的基本原理。A項正確，民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特點是：以理服人，以身作則，把權(quán)力定位于群體。B項錯誤，專制式領(lǐng)導(dǎo)者的特點是：靠權(quán)力和強制命令讓人服從，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中。C項錯誤，放任式領(lǐng)導(dǎo)者的特點是：無規(guī)章制度，權(quán)力定位于組織中的每一個成員。D項錯誤，集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，就是把管理的制度權(quán)力相對牢固地進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。主要決策由個人決定的領(lǐng)導(dǎo)者，所以又稱獨裁者。故正確答案為A。12、C本題考查管理學(xué)的基本原理。現(xiàn)代管理理論對領(lǐng)導(dǎo)的思維模式提出新的要求?，F(xiàn)代管理理論對領(lǐng)導(dǎo)是要求管理者必須審時度勢，及時做出決策，必須具有迅速適應(yīng)新變化的能力。因此，孫權(quán)在雙方爭執(zhí)不下時，即使無法完全判斷決策的正確性，也及時做出決策。故正確答案為C。13、D本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，正式溝通的優(yōu)點是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威g性。B項錯誤，正式溝通中一對一正式面談的方法，使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，建立團(tuán)隊中良好的人際關(guān)系，能夠?qū)芾頉Q策起重要作用。因此，正式溝通與非正式溝通兩種溝通方式都能夠建立員工間良好的關(guān)系。C項錯誤，平行溝通指組織內(nèi)同層級或部門間的溝通，是正式溝通的一種，如員工間的溝通，管理者內(nèi)部之間的溝通，通常可節(jié)省時間和促進(jìn)協(xié)調(diào)。D項正確，同正式溝通相比，非正式溝通的優(yōu)點是：溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機(jī)。故正確答案為D。14、C本題考查管理學(xué)的基本原理。組織正式授予管理者的崗位職權(quán)一般包括支配權(quán)、強制權(quán)和獎賞權(quán)。支配權(quán)：管理者在一定的職權(quán)范圍內(nèi)具有確定目標(biāo)、建立機(jī)構(gòu)、制定規(guī)章、開展活動的決策與指揮權(quán)，以及對下屬人事調(diào)配權(quán)。強制權(quán)：是和懲罰權(quán)相聯(lián)系的迫使他人服從的力量。這種權(quán)力發(fā)生作用的基礎(chǔ)是下屬的懼怕，會對下屬產(chǎn)生更強的威懾或壓力。獎賞權(quán)：采取獎勵的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動。獎賞權(quán)發(fā)揮作用是建立在交換原則之上的，領(lǐng)導(dǎo)者通過提供心理或經(jīng)濟(jì)上的獎酬來換取下屬的遵從。故正確答案為C。15、C本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，技術(shù)創(chuàng)新是以創(chuàng)造新技術(shù)為目的的創(chuàng)新或以科學(xué)技術(shù)知識及其創(chuàng)造的資源為基礎(chǔ)的創(chuàng)新。組織創(chuàng)新：任何組織機(jī)構(gòu)，必須隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和變革，才能順利地成長、發(fā)展，避免老化和死亡。因此，組織創(chuàng)新是同樣非常重要的。B項錯誤，引起組織結(jié)構(gòu)變革的因素通常是：外部環(huán)境的改變、組織自身成長的需要以及組織內(nèi)部生產(chǎn)、技術(shù)、管理條件的變化等等。實行組織變革，就是根據(jù)變化了的條件，對整個組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新性設(shè)計與調(diào)整。C項正確，組織創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括一）功能體系的變動，即根據(jù)新的任務(wù)目標(biāo)來劃分組織的功能，對所有管理活動進(jìn)行重新設(shè)計二）管理結(jié)構(gòu)的變動，即對職位和部門設(shè)置進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)工作流程與內(nèi)部信息聯(lián)系三）管理體制的變動，包括管理人員的重新安排、職責(zé)權(quán)限的重新劃分等四）管理行為的變動，包括各種規(guī)章制度的變革等。因此，組織創(chuàng)新不僅表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化，還包括制度變化等內(nèi)容。D項錯誤，組織創(chuàng)新的內(nèi)容隨著環(huán)境因子的變動與組織管理需求發(fā)展方向等而各不相同。因此，組織創(chuàng)新g體現(xiàn)管理者意志。故正確答案為C。16、D本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，“只要善于決策就一定能夠獲得成功”表述過于絕對。B、C項錯誤，D項正確，西蒙強調(diào)決策在組織中的重要作用，認(rèn)為決策不僅僅是高層管理的事，組織內(nèi)的各個層級都要做出決策，組織就是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于管理的全過程，計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等管理職能都是做出決策的過程。題干中“管理就是決策”強調(diào)了“決策”在管理過程中的重要作用。故正確答案為D。17、C本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，以結(jié)果為導(dǎo)向的管理只重結(jié)果不重過程，題干并未體現(xiàn)。B項錯誤，參與管理指在不同程度上讓員工和下屬參加組織的決策過程及各級管理工作，讓下級和員工與企業(yè)的高層管理者處于平等的地位研究和討論組織中的重大問題。題干并未體現(xiàn)。C項正確，例外管理是指領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)將主要精力和時間用來處理首次出現(xiàn)的、模糊隨機(jī)、十分重要需要立即處理的非程序化問題。本題中，張某下放決策權(quán)限，只插手重大決策或發(fā)生重大事件，體現(xiàn)了抓大放小的例外管理。D項錯誤，動態(tài)監(jiān)督的過程管理是指在管理過程中進(jìn)行實時監(jiān)督，保證管理的有效性。題干并未體現(xiàn)動態(tài)監(jiān)督的過程。故正確答案為C。18、A本題考查管理學(xué)的基本原理。波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，其縱坐標(biāo)表示市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)產(chǎn)品的相對市場占有率。根據(jù)市場增長率和相對市場占有率的不同組合，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型，分別是：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問題類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（金牛類產(chǎn)品）。本題中，D公司采取措施之前市場銷售增長率較高，市場占有率卻幾乎沒有什么提高，屬于問題類產(chǎn)品，提高市場占有率后變?yōu)槊餍穷惍a(chǎn)品，即銷售增長率和市場占有率“雙高”。故正確答案為A。19、Cg本題考查管理學(xué)的基本原理。漸進(jìn)式創(chuàng)新指通過不斷的、漸進(jìn)的、連續(xù)的小創(chuàng)新，最后實現(xiàn)管理創(chuàng)新的目的。破壞性創(chuàng)新（激進(jìn)式創(chuàng)新）是一種與主流市場發(fā)展趨勢背道而馳的創(chuàng)新活動，它的破壞威力極為強大，一般成果的企業(yè)都難以適應(yīng)這類創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)。因此，漸進(jìn)式創(chuàng)新的效果往往優(yōu)于破壞式創(chuàng)新。因此，A、B、D項錯誤，C項正確。故正確答案為C。20、B本題考查行政管理。A項錯誤，確定型決策是指決策者在對未來可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。B項正確，風(fēng)險型決策是指決策者對決策對象的自然狀態(tài)和客觀條件比較清楚，也有比較明確的決策目標(biāo)，但是實現(xiàn)決策目標(biāo)必須冒一定的風(fēng)險。在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。C項錯誤，不確定型決策是指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策，是在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。D項錯誤，當(dāng)決策方案面臨兩個或兩個以上不確定的自然狀態(tài)的時候，這種決策稱為隨機(jī)型決策。故正確答案為B。21、D本題考查管理學(xué)的基本原理。授權(quán)是指管理者將自己的部分職權(quán)授予下屬行使，使下屬在一定的職責(zé)范圍內(nèi)全權(quán)進(jìn)行工作，同時管理者對下屬的工作結(jié)果承擔(dān)最終責(zé)任。張一指定由王二負(fù)責(zé)，但是張一對下屬的工作結(jié)構(gòu)承擔(dān)最終的責(zé)任，王二不承擔(dān)最終責(zé)任，但是要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，田四和馬六幫助完成工作，不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。故正確答案為D。22、C本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，題干中不僅提到了技術(shù)的演進(jìn)與躍遷，還提到了社會問題，選項表述過于絕對。B項錯誤，人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用很大程度上會帶來大量的普遍勞動力和中基層管理者剩余，因此與大多數(shù)企業(yè)有直接關(guān)聯(lián)。C項正確，組織戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在分析外部環(huán)境的機(jī)會與威脅、內(nèi)部條件的優(yōu)勢與劣勢的基礎(chǔ)上制定的涉及市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢等內(nèi)容的總體行動計劃。機(jī)器人、人工智能屬于外部環(huán)境的變化，因此從管理者的角度看，組織戰(zhàn)略管理要高度重視。D項錯誤，“是每個組織都應(yīng)加以解決的問題”表述過于絕對。故正確答案為C。g23、A本題考查管理學(xué)的基本原理。從題干“公司主要產(chǎn)品的市場需求發(fā)生了重大變化；公司在產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)中存在嚴(yán)重的溝通障礙；對主要競爭者的行為缺乏有效的反應(yīng)”可以看出，這三個主要問題中最棘手、最重要的應(yīng)該是第一個問題，即公司產(chǎn)品與市場需求的匹配問題。同時，從公司高層管理部門角度出發(fā)，作為公司高層主要考慮的應(yīng)該是企業(yè)的公司層戰(zhàn)略，主要是解決公司應(yīng)該選擇哪些業(yè)務(wù)，進(jìn)入哪些領(lǐng)域的問題。綜上，公司高層管理部門當(dāng)前首先應(yīng)該采取的措施是根據(jù)市場需求，重新明確業(yè)務(wù)定位。B、C、D項是后續(xù)的管理，不是當(dāng)前首先采取的，排除。故正確答案為A。24、A本題考查管理學(xué)的基本原理。A項正確，本題中，日本、美國、中國在不同的時代根據(jù)現(xiàn)狀采用了不同的管理模式，并且在當(dāng)時的情況下得到了發(fā)展，之后環(huán)境的變化導(dǎo)致管理模式不再適用。因此，體現(xiàn)了管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性和時代特征。B、C、D項錯誤，題干并未體現(xiàn)對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變，也沒有對日本、美國、中國的管理模式進(jìn)行比較。故正確答案為A。25、C本題考查管理學(xué)的基本原理。題干中提到“大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事”，由此可以看出工作中人員過多或人多事少，體現(xiàn)了組織的責(zé)權(quán)利機(jī)制不科學(xué)，缺乏改革。故正確答案為C。26、D本題考查管理學(xué)的基本原理?？刂剖枪芾磉^程的調(diào)節(jié)器。包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否按計劃進(jìn)行，是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。若工作發(fā)生偏差要及時發(fā)出信號，然后分析偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計劃，以確保實現(xiàn)組織目標(biāo)。計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)與前提，控制為計劃的實現(xiàn)提供保證，因此計劃和控制在實踐中是相互融合的。故正確答案為D。27、B本題考查行政管理。決策是一項復(fù)雜的活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循一定的科學(xué)程序。決策的基本過程為1）問題發(fā)g現(xiàn)和診斷2）確定目標(biāo)3）擬定備選方案4）分析方案5）選擇方案。決策過程的步驟始于問題的發(fā)現(xiàn)和診斷，即識別問題。故正確答案為B。28、A本題考查中國特色社會主義理論體系。十八大以來，習(xí)近平總書記把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心位置，先后提出了一系列關(guān)于科技創(chuàng)新的新思想、新論斷和新要求。2016年，習(xí)近平在全國“科技三會”上提出：“科技是國之利器，國家賴之以強，企業(yè)賴之以贏，人民生活賴之以好。中國要強，中國人民生活要好，必須有強大科技?！币虼?，科技既是國之利器，也是文明進(jìn)步的源泉。故正確答案為A。29、C本題考查管理學(xué)的基本原理。A、B項錯誤，選項表述屬于銷售經(jīng)理的本職工作。C項正確，董事會秘書職責(zé)如下：一是負(fù)責(zé)公司股東大會和董事會會議的籌備、文件保管，即按照法定程序籌備股東大會和董事會會議，準(zhǔn)備和提交有關(guān)會議文件和資料；負(fù)責(zé)保管公司股東名冊、董事名冊，大股東及董事、監(jiān)事和高級管理人員持有本公司股票的資料，股東大會、董事會會議文件和會議記錄等。二是負(fù)責(zé)公司股東資料的管理，如股東名冊等資料的管理。三是負(fù)責(zé)辦理信息披露事務(wù)。如督促公司制定并執(zhí)行信息披露管理制度和重大信息的內(nèi)部報告制度，促使公司和相關(guān)當(dāng)事人依法履行信息披露義務(wù)，按照有關(guān)規(guī)定向有關(guān)機(jī)構(gòu)定期報告和臨時報告；負(fù)責(zé)與公司信息披露有關(guān)的保密工作，制訂保密措施，促使董事、監(jiān)事和其他高級管理人員以及相關(guān)知情人員在信息披露前保守秘密，并在內(nèi)幕信息泄露時及時采取補救措施。D項錯誤，參加客戶聯(lián)誼會并致詞，接待以往的老客戶，維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系與劉磊集團(tuán)董事會秘書的工作并不直接相關(guān)。故正確答案為C。30、C本題考查管理學(xué)的基本原理。在管理學(xué)中，計劃具有兩重含義：其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑；其二是計劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。管理者在制定工作計劃時，可遵循以下步驟1）估量機(jī)會2）設(shè)定目標(biāo)3）確定計劃前提條件4）擬訂備選方案5）評價與選擇方案6）擬訂備用計劃或應(yīng)急計劃7）擬訂派生計劃8）預(yù)算。因此，計劃始于機(jī)會估量。g故正確答案為C。31、D本題考查管理學(xué)的基本原理。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時，會采用不同的行為模式達(dá)到目的。本題中，部隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方式主要是靠正式的權(quán)力和強制命令進(jìn)行管理，屬于專制式。而政府部門在相互依賴、友好的氣氛中深入進(jìn)行的，更注重維持上下級關(guān)系，因此領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格變化的方向應(yīng)當(dāng)由專制式轉(zhuǎn)為民主式。故正確答案為D。32、C本題考查管理學(xué)的基本原理。從題干中可以看出，王某采取的管理策略是必須用外部刺激來提高人的積極性，不僅包括獎賞，而且還包括利用強制、嚴(yán)密的監(jiān)督、解雇等懲罰性的措施進(jìn)行威脅，獎賞和威脅的共同刺激更可能使人們完成工作目標(biāo)，符合X理論，與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相類似。故正確答案為C。33、D本題考查管理學(xué)的基本原理。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。激勵因素指成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等。保健因素指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等。因此，A、B、C項錯誤，D項正確。故正確答案為D。34、B本題考查管理學(xué)的基本原理。A項錯誤，職能制又稱分職制或分部制，指行政組織同一層級橫向劃分為若干個部門，每個部門業(yè)務(wù)性質(zhì)和基本職能相同，但互不統(tǒng)屬、相互分工合作的組織體制。B項正確，直線職能制以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門從事專業(yè)管理，作為該級行政主管的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀-指導(dǎo)相結(jié)合。在直線職能型結(jié)構(gòu)下，下級機(jī)構(gòu)既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督。C項錯誤，事業(yè)部制是指按產(chǎn)品或地區(qū)設(shè)立事業(yè)部（或大的子公司），每個事業(yè)部都有自己較完整的職能機(jī)構(gòu)。適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。D項錯誤，模擬分權(quán)制是一種介于直線職能制與事業(yè)部制之間的組織形式。其為了改善經(jīng)營管理，人為地把企業(yè)劃分成若干單位，實行模擬獨立經(jīng)營、單獨核算。g故正確答案為B。35、C本題考查中國特色社會主義理論體系?！秶摇笆晃濉笨茖W(xué)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》指出：“積極發(fā)揮經(jīng)濟(jì)和科技政策的導(dǎo)向作用，激勵和引導(dǎo)企業(yè)真正成為研究開發(fā)投入的主體、技術(shù)創(chuàng)新活動的主體和創(chuàng)新成果應(yīng)用的主體。調(diào)整國家科技計劃實施機(jī)制，加大國家科技計劃對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的支持。”故正確答案為C。36、A本題考查微觀經(jīng)濟(jì)。毛利是指商業(yè)企業(yè)商品銷售收入（售價）減去商品原進(jìn)價后的余額。凈利的對稱，又稱商品進(jìn)銷差價。因其尚未減去商品流通費和稅金，還不是凈利，故稱毛利。(產(chǎn)品單價一每單位成本)X銷量一固定成本=銷售毛利潤，本題中，產(chǎn)品單價為300元，每單位成本為100元，固定成本為15000萬元，銷售毛利為5000萬元，則銷售量為100萬。故正確答案為A。37、C本題考查管理學(xué)的基本原理。小洪就職于某企業(yè)的綜合辦公室，在一天之內(nèi)，完成了“會議紀(jì)要”、“新產(chǎn)品推廣活動策劃方案”、“生產(chǎn)經(jīng)營月報”、“新員工培訓(xùn)計劃”，同部門的張主任讓其擬訂“有關(guān)于優(yōu)化產(chǎn)供銷生產(chǎn)任務(wù)對接流程的意見”，顯示，小洪所在的企業(yè)存在著權(quán)責(zé)不清的問題，其產(chǎn)品供銷優(yōu)化是生產(chǎn)部門的工作任務(wù)，員工培訓(xùn)時人事部門的職責(zé)，生產(chǎn)經(jīng)營月報是財務(wù)部門的職責(zé)，產(chǎn)品推廣活動策劃是銷售部門的職責(zé)，而這些任務(wù)都由小洪所在部門完成，該企業(yè)管理劃分部門職責(zé)不清、管理指揮鏈混亂，需改正。故正確答案為C。38、C本題考查管理學(xué)的基本原理。激勵機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對組織及工作的承諾最大化的過程。科學(xué)有效的激勵機(jī)制能夠讓員工最大程度的激發(fā)潛能，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。所以企業(yè)能否建立起完善的激勵機(jī)制，將直接影響到其生存與發(fā)展。激勵更是管理的核心，而薪酬激勵又是企業(yè)激勵機(jī)制中最重要的激勵手段，是目前企業(yè)普遍采用的一種有效的激勵手段，也是對員工產(chǎn)生激勵的最主要的驅(qū)動力量，它相對于其他激勵，管理者更容易控制，而且也較容易衡量其使用效果，如果能夠真正發(fā)揮好企業(yè)薪酬對員工的激勵作用，就可以達(dá)到企業(yè)與員工“雙贏”的目的。因此，利益驅(qū)動激勵手段能夠從多角度激發(fā)員工強烈的工作欲望，成為員工全身心投入工作的主要動力之g故正確答案為C。39、D本題考查管理學(xué)的基本原理。環(huán)境包括一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境指社會的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量。具體環(huán)境指對公共組織的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)的環(huán)境。A、B、C項錯誤，國家政策、居民健康水平和收入、醫(yī)療技術(shù)和未來趨勢是社會的、宏觀的環(huán)境因素，不是具體影響組織決策的因素。D項正確，具體環(huán)境會對某一具體組織的活動有直接影響，公司經(jīng)營店面房租的價格水平和預(yù)計走勢會影響公司的承租期，會對公司的決策產(chǎn)生影響，屬于具體環(huán)境因素。故正確答案為D。40、A本題考查管理學(xué)的基本原理。A項正確，避免型控制，是指采用適當(dāng)?shù)氖侄蜗贿m當(dāng)行為產(chǎn)生的條件與機(jī)會，從而達(dá)到不用直接控制就能避免不適當(dāng)行為發(fā)生的目的。B項錯誤，跟蹤型控制又稱事前控制，是指在戰(zhàn)略行動成果尚未實現(xiàn)之前，對戰(zhàn)略行動的趨勢進(jìn)行預(yù)測，并將預(yù)測結(jié)果與預(yù)期結(jié)果進(jìn)行比較和評價，如果發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略偏差，則提前采取預(yù)防性的糾偏措施，使戰(zhàn)略實施始終沿著預(yù)期的軌道推進(jìn)，從而保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。C項錯誤，開關(guān)型控制又稱事中控制，是指控制點處于事物發(fā)展的過程中，是對正在進(jìn)行的活動給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行，這類活動是針對行動過程，一旦發(fā)生偏差，必須馬上糾正。D項錯誤，反饋型控制又稱事后控制，是指在問題發(fā)生偏差之后，才采取控制程序、改正問題。原理是：在戰(zhàn)略推進(jìn)和轉(zhuǎn)移的過程中對行動的結(jié)果和期望的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，然后根據(jù)偏差大小及其發(fā)生的原因，對行動過程采取校正措施，以使最終結(jié)果能符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。故正確答案為A。41、CD本題考查行政管理。組織的層級與組織幅度的互動關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。故正確答案為CD。42、ABg本題考查行政管理。非正式組織是指人們在共同勞動、共同生活中，由于相互之間的聯(lián)系而產(chǎn)生的共同感情自然形成的一種無名集體，并產(chǎn)生一種不成文的非正式的行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從，但沒有強制性。A項正確，企業(yè)中的非正式組織，是企業(yè)文化中必然存在的一部分。非正式組織促進(jìn)組織文化的多樣性，對企業(yè)文化的主流文化是一種好的補充。非正式組織對組織文化建設(shè)可能有積極影響。B項正確，組織管理者如果能夠合理的處理非正式組織的這種影響力，將對增強組織凝聚力以及組織的成長發(fā)展產(chǎn)生極大的益處。C項錯誤，過分發(fā)展非正式組織必然會對正式組織造成威脅，但非正式組織的發(fā)展方向不一定是被改造成正式組織。D項錯誤，非正式組織最基本的優(yōu)點之一就是它輔助正式組織去完成工作。非正式組織本質(zhì)上可以作為對正式組織的積極支持。故正確答案為AB。43、BCD本題考查管理學(xué)的基本原理。控制職能的必要性在于：1、環(huán)境的變化。組織計劃目標(biāo)實現(xiàn)的需要，沒有控制就很難保證組織計劃的順利執(zhí)行，而計劃不能執(zhí)行，組織目標(biāo)就無法實現(xiàn)，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化所決定的。2、管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動的復(fù)雜性。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。組織活動也具有復(fù)雜性，為了避免本位主義，保證各項活動的順利進(jìn)行，要控制各個部門和各個崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會出現(xiàn)管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進(jìn)取的管理者常常會采取一些行動與應(yīng)對措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備評估組織已有的生產(chǎn)和服務(wù)效率。故正確答案為BCD。44、ABCD本題考查行政管理。職務(wù)專業(yè)化是指將職務(wù)劃分為單一的、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的任務(wù)，以提高生產(chǎn)率的一種職務(wù)設(shè)計方式，屬于單任務(wù)的專業(yè)化組織模式。按職務(wù)專業(yè)化思路設(shè)計出來的職務(wù)簡單、可靠、安全；其突出優(yōu)越性是能夠取得規(guī)范的專業(yè)分工的優(yōu)勢和技術(shù)操作效率，即就是通過分析工人的手、臂和身體其他部位的動作，工具、身體和原材料之間的物理機(jī)械關(guān)系，尋找工人的身體活動、工具和任務(wù)之間的最佳組合，實現(xiàn)工作的簡單化和標(biāo)準(zhǔn)化，以使所有工人都能夠達(dá)到預(yù)定的生產(chǎn)水平。g故正確答案為ABCD。45、ABCD本題考查行政管理。經(jīng)濟(jì)方法是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，通過經(jīng)濟(jì)組織，運用經(jīng)濟(jì)手段管理經(jīng)濟(jì)活動的方法。（1）誘導(dǎo)性，即經(jīng)濟(jì)往來必須等價有償，具有誘導(dǎo)作用。（2）非直接性，即依靠經(jīng)濟(jì)杠桿間接控制經(jīng)濟(jì)行為。（3）平等性，即承認(rèn)各經(jīng)濟(jì)組織和單位有平等獲取自身經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。（4）相關(guān)性，即一種經(jīng)濟(jì)方法的使用會引起多種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)鎖反應(yīng)。（5）靈活性：一方面，經(jīng)濟(jì)方法針對不同的管理對象，如對企業(yè)、職工個人，可以采用不同的手段。另一方面，對于同一管理對象，在不同情況下，可以采用不同方式來進(jìn)行管理，以適應(yīng)形勢的發(fā)展。故正確答案為ABCD。46、ABCD本題考查行政管理。組織整合或協(xié)調(diào)的手段包括：1、通過組織等級鏈的直接監(jiān)督。2、通過程序規(guī)劃的工作過程標(biāo)準(zhǔn)化。3、通過計劃安排的工作成果標(biāo)準(zhǔn)化。4、通過教育培訓(xùn)的工作技能標(biāo)準(zhǔn)化。5、通過直接接觸的相互調(diào)整。故正確答案為ABCD。47、BCD本題考查管理學(xué)的基本原理。馬斯洛指出，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。其中社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求屬于高層次需求。故正確答案為BCD。48、AD本題考查管理學(xué)的基本原理。A項正確，激勵應(yīng)產(chǎn)生自覺行動，不論在什么條件下，它都表現(xiàn)為“我要做”而非“要我做”。B項錯誤，如果對員工的激勵是強迫性的，比如提高勞動強度等，這種激勵不適當(dāng)也可能損傷員工的工作熱情。C項錯誤，在團(tuán)隊合作中，將激勵重點放在組織的重點員工上，是激勵措施中的錯誤方法。D項正確，激勵要有系統(tǒng)性和連續(xù)性，努力使激勵措施具有很好的連續(xù)性，避免朝令夕改，增強權(quán)威性和可信度。故正確答案為AD。49、ABD本題考查行政管理。g控制職能的必要性在于：1、環(huán)境的變化。組織計劃目標(biāo)實現(xiàn)的需要，沒有控制就很難保證組織計劃的順利執(zhí)行，而計劃不能執(zhí)行，組織目標(biāo)就無法實現(xiàn)，這是由外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化所決定的。2、管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。3、工作能力的差異和組織活動的復(fù)雜性。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。組織活動也具有復(fù)雜性，為了避免本位主義，保證各項活動的順利進(jìn)行，要控制各個部門和各個崗位的情況。4、管理失誤不可避免。盡管會出現(xiàn)管理失誤，控制可以察覺到組織的問題，組織中警惕性高且積極進(jìn)取的管理者常常會采取一些行動與應(yīng)對措施。5、提升組織的效率和競爭力。管理者要提升運作效率，就必須掌握企業(yè)利用資源的現(xiàn)狀，準(zhǔn)備評估組織已有的生產(chǎn)和服務(wù)效率。故正確答案為ABD。50、BCD本題考查行政管理?？刂坡毮苁侵笧榱吮ＷC系統(tǒng)按預(yù)定要求運作而進(jìn)行的一系列工作，包括根據(jù)計劃標(biāo)準(zhǔn)檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差繼而糾正偏差等?？刂乒ぷ鞯膬?nèi)容包括：制定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際工作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差、找出偏差產(chǎn)生的原因、采取措施糾正偏差。故正確答案為BCD。51、ABC本題考查管理學(xué)的基本原理。根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸為三大類1）人際角色：包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)人角色和聯(lián)絡(luò)者角色2）信息角色：包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色3）決策角色：包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對者角色、資源分配者角色和談判者角色。故正確答案為ABC。52、ABCD本題考查管理學(xué)的基本原理。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括五種，即法定權(quán)力、獎賞權(quán)力、強制權(quán)力、專家權(quán)力、參照權(quán)力。A項正確，法定權(quán)利是指組織內(nèi)各領(lǐng)導(dǎo)所固有的合法的、法定的權(quán)力。法定性權(quán)力取決于個人在組織中的職位，它可被看作是一個人的正式或官方明確規(guī)定的權(quán)威地位。領(lǐng)導(dǎo)者可主導(dǎo)事務(wù)，是因為他們具有相應(yīng)的權(quán)力與權(quán)威，擁有法定性權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者憑借與其職位、崗位相當(dāng)?shù)囊蠡蛑鲝?，來施加其影響。強制?quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強制其服從的力量，是通過負(fù)面處罰或剝奪積極事項來影響他人的權(quán)力。換句話說，它是利用人們對懲罰或失去其重視的成果的恐懼來控制他人。與獎賞權(quán)力一樣，在某種程度上說，強制權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者的部分職責(zé)，但情境往往也會限制領(lǐng)導(dǎo)者可資利用的強制性措施。gB項正確，獎賞權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎金、提薪、晉級、表揚、理想的工作安排和其他任何會令人愉悅的東西的權(quán)力。通過運用獎賞方式來獲得影響他人的權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情景三者共同作用的函數(shù)。C項正確，專家權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力。D項正確，參照權(quán)力（又叫感召和參考權(quán)力）源自個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點。為消除因缺乏專長而產(chǎn)生的問題，一種方法是構(gòu)建與下屬牢固的個人紐帶。當(dāng)人們欽佩一位領(lǐng)導(dǎo)者，將他視為楷模時，則他擁有參照性權(quán)力。故正確答案為ABCD。53、ABCD本題考查管理學(xué)的基本原理。有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包含的五個基本要素是戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。A項正確，戰(zhàn)略愿景包括兩方面的內(nèi)容：經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。B項正確，目標(biāo)和目的是組織實現(xiàn)其戰(zhàn)略愿景道路上的一個個的里程碑。C項正確，資源是指組織所擁有的有形資源和無形資源，業(yè)務(wù)是指組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。D項正確，組織是指組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要素。故正確答案為ABCD。54、ACD本題考查管理學(xué)的基本原理。雙因素理論亦稱“激勵-保健理論”，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出，他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素：滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素（簡稱激勵因素），不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認(rèn)為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等，這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為；激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等，這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。A、C、D項正確，三者均屬于保健因素。B項錯誤，成長與發(fā)展的機(jī)會屬于激勵因素。故正確答案為ACD。55、ACD本題考查管理學(xué)的基本原理。羅伯特·卡茨提出管理者需要三種基本的技能1）技術(shù)技能，指熟練完成特定工作所需的特定領(lǐng)域的知識和技術(shù)2）人際技能，包括與單獨的個人或群體中的其他成員和睦相處的能力。擁有良好的人際技能的管g理者能從別人那里獲得最多的東西，他們知道如何溝通、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)動熱情和信任3）概念技能，管理者對抽象、復(fù)雜情況進(jìn)行思考和概念化的技能。運用這種技能，管理者必須能夠?qū)⒔M織看做一個整體，理解各部分之間的關(guān)系，想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境?？偠灾?，對基層管理者來說，技術(shù)技能非常重要，因為他們通常管理的是使用工具和技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)的雇員；人際技能對各個管理層都是必備的；對高層管理者來說，概念技能尤其重要。故正確答案為ACD。56、ABC本題考查管理學(xué)的基本原理。一般來說，影響決策的因素主要有外部環(huán)境、組織文化、決策問題的性質(zhì)以及決策主體的個人因素。A、B、C項正確，三者均屬于外部環(huán)境因素。D項錯誤，組織文化屬于內(nèi)部因素。故正確答案為ABC。57、ABC本題考查管理學(xué)的基本原理。“多算勝，少算不勝”中“算”是對事物發(fā)展趨勢作分析和判斷（預(yù)測未來），進(jìn)而制定具體行動方案，或者是制定工作計劃，以期按照既定計劃執(zhí)行。A項正確，決策是指組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)，根據(jù)對客觀環(huán)境和自身狀況的認(rèn)識，在數(shù)個解決問題的方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程?！八恪卑瑳Q策過程。B項正確，計劃具有兩重含義，其一是計劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑；其二是計劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件?！八恪卑媱澾^程。C項正確，預(yù)測是在事情發(fā)生以前，分析過去、現(xiàn)在的變化，對未來發(fā)展的可能性作出估計和推測，以指導(dǎo)人們的行動?！八恪卑A(yù)測過程。D項錯誤，控制是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進(jìn)行衡量和校正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)?？刂七^程是在“算”之后的進(jìn)行的。故正確答案為ABC。58、ABCD本題考查管理學(xué)的基本原理。一項有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個基本要素：戰(zhàn)略愿景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。（1）戰(zhàn)略愿景，是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)