DB3601T 9-2023 公共圖書館通借通還業(yè)務規(guī)范

ICS03.080DB3601Technicalspecificationofpubliclibrarycoordinatedloanandreturn南昌市市場監(jiān)督管理局發(fā)布IDB3601/T9—2023本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由南昌市文化廣電新聞出版旅游局提出并歸口。本文件起草單位：南昌市圖書館。本文件主要起草人：付玲、袁奎、李旭文、張帆、許俊杰、劉磊。1DB3601/T9—2023公共圖書館通借通還業(yè)務規(guī)范本文件規(guī)定了全市公共圖書館通借通還業(yè)務的總體要求、服務平臺、書目數(shù)據(jù)、文獻標識、讀者證、借還規(guī)則、文獻流轉、服務保障和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等內(nèi)容。本文件適用于市、縣(區(qū))級公共圖書館，以及加入統(tǒng)一業(yè)務平臺的基層圖書館。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T28220公共圖書館服務規(guī)范GB/T33286中國機讀書目格式GB/T35660.1信息與文獻圖書館射頻識別（RFID）第1部分：數(shù)據(jù)元素及實施通用指南GB/T35660.2信息與文獻圖書館射頻識別（RFID）第2部分：基于ISO/IEC15962規(guī)則的RFID數(shù)據(jù)元素編碼GB/T35660.3信息與文獻圖書館射頻識別（RFID）第3部分：分區(qū)存儲RFID標簽中基于ISO/IEC15962規(guī)則的數(shù)據(jù)元素編碼WH/T87.2公共圖書館業(yè)務規(guī)范第2部分：市級公共圖書館WH/T87.3公共圖書館業(yè)務規(guī)范第3部分：縣級公共圖書館WH/T89公共圖書館總分館業(yè)務規(guī)范ISO/IEC18000-6C信息技術—用于單品管理的射頻識別（RFID）—第6C部分：頻率為860-960MHz通信的空中接口參數(shù)3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1公共圖書館publiclibrary向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施。3.2中心館centrallibrary由市級圖書館承擔，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全市通借通還業(yè)務、資源調(diào)配，提供技術支持和業(yè)務指導。3.32DB3601/T9—2023成員館memberslibrary接入統(tǒng)一業(yè)務平臺的各級公共圖書館，及其下屬服務于街道、社區(qū)、村、鎮(zhèn)、企業(yè)的具有基本功能的圖書室、書房等。3.4開戶館account-openinglibrary讀者辦理讀者證所在成員館。3.5文獻所屬館book-ownershiplibrary文獻資產(chǎn)所有權所在成員館。3.6文獻所在館book-locationlibrary文獻實際流通過程中當前位置所在成員館。3.7統(tǒng)一認證unifiedidentity統(tǒng)一業(yè)務平臺內(nèi)讀者進行身份統(tǒng)一登記、管理、認證。3.8通借通還coordinatedloanandreturn統(tǒng)一業(yè)務平臺內(nèi)，讀者可在提供服務的任一成員館自由借還文獻。3.9自助服務self-service使用專業(yè)設備、設施、軟件系統(tǒng)、應用服務等，為讀者提供辦證、檢索、查詢、借還等服務。4總體要求4.1各成員館應采用統(tǒng)一的市公共圖書館服務聯(lián)盟標志，并在館內(nèi)、外明顯位置標識。4.2各成員館應采用統(tǒng)一業(yè)務平臺，實現(xiàn)讀者在成員館之間借還文獻。4.3通借通還文獻應以開架方式向讀者提供服務，成員館可設置專門區(qū)域將非本館文獻單獨上架供讀者借閱。4.4納入通借通還的文獻，其資產(chǎn)所有權、最終處置權不變。成員館共同享有通借通還文獻的借閱使用權。4.5各成員館應加入通借通還服務網(wǎng)絡，提供辦證、查詢、通借通還文獻服務。4.6各成員館讀者證、館藏文獻應采用省圖書館發(fā)布的編碼規(guī)則，以便實現(xiàn)全市公共圖書館通借通還。4.7各成員館負責本館閉館、活動等信息的及時發(fā)布。3DB3601/T9—20234.8各成員館開展業(yè)務應符合GB/T28220、WH/T87.2、WH/T87.3、WH∕T89等文件規(guī)范。5服務平臺5.1采用統(tǒng)一業(yè)務平臺對讀者信息進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)各成員館讀者身份統(tǒng)一認證，保障通借通還服務有序開展。5.2采用統(tǒng)一業(yè)務平臺協(xié)同為讀者提供辦證、借閱、歸還、查詢等服務，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)及時交互。5.3采用統(tǒng)一業(yè)務平臺對館藏文獻進行采訪、編目、典藏，有效控制館藏文獻數(shù)據(jù)質量。5.4采用統(tǒng)一業(yè)務平臺對館藏文獻進行流通管理，反映文獻流通狀態(tài)，區(qū)分文獻所屬館和文獻所在館，確保各館資產(chǎn)清晰有序。5.5采用統(tǒng)一業(yè)務平臺為讀者提供成員館館藏文獻檢索和借閱信息查詢。6書目數(shù)據(jù)6.1成員館書目數(shù)據(jù)應遵循GB/T33286要求，書目數(shù)據(jù)必須包含必備字段。6.2成員館書目數(shù)據(jù)共建共享。7文獻標識7.1通借通還文獻應同時具備圖書館行業(yè)條碼標識、RFID標簽，文獻所屬館標識。7.2市、縣(區(qū))級成員館負責本館館藏文獻編碼的審核，不同館館藏文獻編碼不允許重復，館藏文獻編碼應符合省圖書館發(fā)布的編碼規(guī)則。7.3采用RFID標簽標識館藏文獻應滿足以下要求：——統(tǒng)一采用超高頻RFID電子標簽，支持ISO/IEC18000-6C標準；——在服務器端統(tǒng)一保存、管理標簽識別號（TID）與對應文獻信息；——文獻自助設備均應識別加工后的RFID電子標簽，實現(xiàn)文獻自助借還、防盜等功能；——應符合GB/T35660.1、GB/T35660.2、GB/T35660.3的相關規(guī)定。8讀者證8.1市、縣(區(qū))級成員館負責本館所屬讀者證編碼的審核，不同館讀者證編碼不允許重復，讀者證編碼應符合省圖書館發(fā)布的編碼規(guī)則。8.2各成員館實行統(tǒng)一的讀者證管理辦法，提供統(tǒng)一的讀者證辦理服務，應滿足以下要求：——統(tǒng)一管理讀者證編碼、讀者證類型、讀者姓名、身份證號、聯(lián)系方式等基本信息；——身份證號作為讀者唯一身份標識，一個身份證號原則上只能對應一個有效讀者證號；——讀者可在任一成員館辦理讀者證；——讀者證辦理免收押金；——身份證作為各成員館的通用讀者證載體，使用其它類型載體的讀者證應與身份證號關聯(lián)；——讀者修改讀者證密碼、補證、退證、延期等事項，由開戶館處理并辦理相關手續(xù)。9借還規(guī)則市、縣（區(qū)）級成員館共同制定、修改、實行統(tǒng)一的借還服務制度，并向讀者宣傳和輔導，應滿足4DB3601/T9—2023以下要求：——各成員館可流通館藏文獻，均屬于通借通還范圍；——讀者可在任一成員館借還文獻；——各成員館應設定相同的文獻借閱數(shù)量、借閱期限、續(xù)借次數(shù)、續(xù)借期限等規(guī)則；——讀者證有文獻逾期，各成員館執(zhí)行相同的處置規(guī)則；——文獻逾期不收取滯納金；——文獻丟失、損壞、賠償?shù)仁马棧晌墨I所屬館處理并辦理相關手續(xù)。10文獻流轉10.1文獻所屬館對所屬文獻進行采訪、編目、典藏管理，加工文獻標識，剔除不宜流通的文獻。10.2文獻所在館應及時上架可流通文獻供讀者借閱，可設置專門區(qū)域將非本館文獻單獨上架供讀者借10.3文獻所在館發(fā)現(xiàn)存在破損、標簽異常等不宜流通的問題文獻，應按文獻所屬館進行分類打包并注明問題情況，交由文獻所屬館處理。10.4成員館流轉文獻時，應在上架前更新統(tǒng)一業(yè)務平臺館藏信息，確保文獻數(shù)據(jù)一致性。10.5中心館宜建立文獻分揀中心及覆蓋全市的文獻物流配送機制。11服務保障11.1讀者服務市、縣（區(qū)）級成員館應由一個部門集中統(tǒng)一提供讀者服務：——管理自助辦證、借還設備，提供人工辦證、借還服務；——處理讀者修改讀者證密碼、補證、退證、延期等事項；——處理讀者文獻丟失、損壞、賠償?shù)仁马?；——建立及時聯(lián)系各成員館的溝通機制，及時協(xié)調(diào)解決讀者服務問題。11.2自助設備服務各成員館應按照統(tǒng)一的服務標準配置必要的自助設備，為讀者提供自助服務：——配置自助設備提供讀者證辦理、文獻借還、借閱查詢等基本服務；——讀者使用身份證在任一成員館自助設備上辦理的讀者證，可在任一成員館自助設備上借閱文獻、查詢借閱信息；——讀者在任一成員館自助設備上借閱的文獻，可在任一成員館自助設備上歸還；——自助設備故障，由設備所屬館負責維護。11.3網(wǎng)絡服務各成員館應按照統(tǒng)一的服務標準配置網(wǎng)絡服務：——配備必要的網(wǎng)絡設備，加入通借通還網(wǎng)絡，實現(xiàn)安全