汽車站站場管理辦法

汽車站站場管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范站場管理，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序，保障站場經(jīng)營者、車輛經(jīng)營者及旅客的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合本站實(shí)際情況，特制定本辦法。第二條凡進(jìn)入本站參與運(yùn)營的車輛及其經(jīng)營者，均應(yīng)遵守本辦法。第二章車輛管理第三條所有進(jìn)站運(yùn)營車輛必須確保手續(xù)齊全，技術(shù)狀況符合運(yùn)營要求。第四條進(jìn)站車輛應(yīng)遵守站場管理制度，服從工作人員指揮，按規(guī)定區(qū)域停放。對(duì)不聽勸阻、隨意停放的車輛，每次罰款50-100元。第五條發(fā)班車輛必須在指定區(qū)域發(fā)車，禁止在站內(nèi)隨意停放或拉客，違者每次罰款100-200元。第六條運(yùn)營車輛應(yīng)按規(guī)定的線路、班次、時(shí)間運(yùn)行，并懸掛合法有效的線路牌。路單由車站簽發(fā)，如實(shí)填寫并隨車攜帶，按規(guī)定回收保管。嚴(yán)禁在站內(nèi)外強(qiáng)行拉客、堵客，違者除補(bǔ)足票款外，每人次罰款50-100元。第七條加班車輛由車站統(tǒng)一調(diào)度，如需停班、調(diào)班或因特殊原因無法按時(shí)發(fā)車，應(yīng)提前通知車站并獲得同意，否則按塌班、誤班處理，每趟次罰款500元。第八條運(yùn)營車輛應(yīng)按核定座位載客，嚴(yán)禁超載，超載部分需轉(zhuǎn)駁或由車站安排加班車輛。第九條未實(shí)行勞務(wù)費(fèi)包干的車輛由車站統(tǒng)一售票，接受運(yùn)管稽查，不得拒絕補(bǔ)票或強(qiáng)行沖關(guān)，違者罰款1000元。車站開具的三聯(lián)單需經(jīng)運(yùn)管核對(duì)并蓋章后，方可結(jié)算。第十條車輛經(jīng)營者應(yīng)合法經(jīng)營，公平競爭，嚴(yán)禁辱罵、毆打工作人員或旅客，嚴(yán)禁擾亂正常運(yùn)輸秩序，違者視情節(jié)罰款100-1000元，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。第十一條下客車輛必須在指定區(qū)域下客，避免通道堵塞。進(jìn)入站場的人力板車、機(jī)動(dòng)三輪車等需持進(jìn)站證，嚴(yán)禁隨意停放，違者取消進(jìn)站資格。摩的、小商販及擦鞋者嚴(yán)禁入內(nèi)，違者罰款10-50元。第十二條非勞務(wù)費(fèi)包干車輛不得收取票款，不得接受站外“票販子”送來的旅客，嚴(yán)禁雇人拉客、搶客或侵犯旅客權(quán)益，違者每人次罰款50元。第三章服務(wù)管理第十三條車站應(yīng)依法經(jīng)營，為進(jìn)站車輛、經(jīng)營者及旅客提供服務(wù)。第十四條車站應(yīng)以“三優(yōu)”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）和“三化”（服務(wù)規(guī)范化、管理科學(xué)化、經(jīng)營市場化）為目標(biāo)，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，改善站場環(huán)境，確保安全舒適。第十五條車站由運(yùn)管辦公室負(fù)責(zé)站場秩序管理，監(jiān)督車輛經(jīng)營，處理突發(fā)事件及糾紛，打擊“票販子”。每日由副站長及運(yùn)管辦主任統(tǒng)一部署，運(yùn)管員各司其職，發(fā)現(xiàn)不法行為立即處理。第十六條車站應(yīng)配合運(yùn)管所等機(jī)構(gòu)，維護(hù)站內(nèi)外治安，整頓運(yùn)輸秩序，為經(jīng)營者創(chuàng)造良好環(huán)境。第十七條車站應(yīng)與進(jìn)站車輛經(jīng)營者簽訂協(xié)議，明確雙方職責(zé)。第十八條車站應(yīng)加強(qiáng)站容、車容、儀容管理，確保設(shè)施齊全、擺放整齊，候車室布置美觀，業(yè)務(wù)介紹清晰。第十九條車站對(duì)車輛經(jīng)營者應(yīng)公平對(duì)待，統(tǒng)一售票、站務(wù)及結(jié)算，逐步取消車上自行收款或勞務(wù)費(fèi)包干方式，規(guī)范售票。第二十條車站應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家運(yùn)價(jià)政策，按規(guī)定收取費(fèi)用，不得擅自收費(fèi)，票據(jù)管理應(yīng)規(guī)范。第二十一條工作人員應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，提供熱情、文明的服務(wù)，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利。第二十二條經(jīng)營攤位應(yīng)在指定區(qū)域經(jīng)營，數(shù)量適度，收費(fèi)合理，保持責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。第四章安全衛(wèi)生管理第二十三條車站應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度，配備安全管理人員，確保站場、車輛及旅客安全。第二十四條車站應(yīng)建立車輛安全檢查制度，對(duì)出站車輛進(jìn)行檢查，確保不超載，行包符合規(guī)定。第二十五條車站應(yīng)加強(qiáng)安全宣傳，嚴(yán)格查堵危險(xiǎn)品，做好行包及攜帶物品的檢查登記。第二十六條工作人員應(yīng)每趟車進(jìn)行安全宣傳，發(fā)車前檢查車輛安全，廣播員每日進(jìn)行安全宣傳，“三品”檢查員應(yīng)徹底檢查，消除隱患。第二十七條定期組織車輛經(jīng)營者、司機(jī)及工作人員進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)。第二十八條車輛實(shí)行安檢報(bào)班制度，發(fā)班前需通過安全檢查，否則不予安排。第二十九條車輛應(yīng)保持清潔，嚴(yán)禁臟亂差的車輛進(jìn)站，垃圾應(yīng)倒入指定垃圾箱。第三十條車站應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生，保持公共設(shè)施整潔，定期沖洗候車室及車庫，確