國際消費者權(quán)益保護(hù)日維權(quán)知識試題及答案

國際消費者權(quán)益保護(hù)日維權(quán)知識試題及答案單選題1.張小姐在某商場購物時因地面濕滑而摔倒，張小姐的。權(quán)受到了侵害，她（）要求商場給予賠償。A、知情無權(quán)B、安全保障有權(quán)C、知情有權(quán)D、安全保障無權(quán)參考答案：B2.在旅游消費中，如果旅行社擅自改變旅游行程或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損，消費者有權(quán)要求旅行社承擔(dān)什么責(zé)任？A、僅退還部分團費B、退還全部團費并賠償損失C、賠償損失但不退還團費D、以上都不是參考答案：B3.在餐飲消費中，如果消費者因食物質(zhì)量問題導(dǎo)致身體不適，就醫(yī)產(chǎn)生的費用應(yīng)由誰承擔(dān)？A、消費者自行承擔(dān)B、餐飲經(jīng)營者承擔(dān)C、視情況而定，如果消費者自身有過敏史則自行承擔(dān)D、以上說法均不正確參考答案：B4.在保修期內(nèi)（）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次參考答案：B5.銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)在自助終端等電子設(shè)備中對產(chǎn)品風(fēng)險信息進(jìn)行充分披露，同時還應(yīng)提示消費者如有銷售人員介入進(jìn)行營銷推介，則應(yīng)()。A、繼續(xù)獨立自主完成購買B、應(yīng)停止自助終端購買操作，轉(zhuǎn)至銷售專區(qū)內(nèi)購買C、聽取銷售人意見后自主購買D、取消購買計劃參考答案：B6.銀行消費者在消費過程中享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)真是情況的權(quán)利，如：利率、收費標(biāo)準(zhǔn)等等，這是消費者擁有（）的體現(xiàn)。A、安全權(quán)B、隱私權(quán)C、知情權(quán)D、選擇權(quán)參考答案：C7.以下事項中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項的是（）A、生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時并不存在C、受害人正常使用產(chǎn)品D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的參考答案：C8.以下哪一項不屬于消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費者權(quán)利？A、知悉真情權(quán)B、公平交易權(quán)C、自主選擇權(quán)D、任意解釋權(quán)參考答案：D9.以下（）項商品不屬于消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的網(wǎng)購商品七日無理由退貨的豁免商品。A、鮮活易腐的商品B、定制類商品C、交付的報紙期刊D、電冰箱參考答案：D10.消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。這體現(xiàn)了消費者的哪項權(quán)利？A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、自主選擇權(quán)D、公平交易權(quán)參考答案：C11.消費者在購買預(yù)付費式消費卡（如健身卡、美容卡等）后，如果經(jīng)營者突然停業(yè)或倒閉，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供哪些補救措施？A、退卡并退還余額B、繼續(xù)提供服務(wù)C、轉(zhuǎn)讓給其他經(jīng)營者D、A和B在合理范圍內(nèi)均可參考答案：D12.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向有關(guān)行政部門投訴后，行政部門可以采取哪些措施？A、對經(jīng)營者進(jìn)行處罰B、要求經(jīng)營者改正違法行為C、調(diào)解消費者與經(jīng)營者之間的糾紛D、以上均可參考答案：D13.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向人民法院提起訴訟后，如果經(jīng)營者提出和解，消費者是否必須接受？A、必須接受，因為和解是法律規(guī)定的程序B、不必接受，因為消費者有權(quán)決定是否和解C、需看具體情況，如和解條件和消費者的損失D、消費者只能接受法院的判決，不能和解參考答案：B14.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向人民法院提起訴訟后，如果經(jīng)營者拒不執(zhí)行法院判決，法院可以采取哪些措施？A、將經(jīng)營者列入失信被執(zhí)行人名單B、對經(jīng)營者進(jìn)行罰款或拘留C、凍結(jié)或劃撥經(jīng)營者的銀行存款D、以上均可參考答案：D15.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向人民法院提起訴訟后，法院可以做出哪些判決？A、要求經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任B、要求經(jīng)營者停止銷售問題商品C、對經(jīng)營者進(jìn)行罰款D、A和B均可參考答案：D16.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向行政部門投訴后，行政部門可以對經(jīng)營者采取哪些行政處罰措施？A、警告B、罰款C、吊銷營業(yè)執(zhí)照D、以上均可參考答案：D17.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了向行政部門投訴外，還可以采取哪些措施？A、向消費者協(xié)會投訴B、通過媒體曝光C、向人民法院提起訴訟D、以上均可參考答案：D18.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟外，還可以選擇哪種途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、向消費者協(xié)會申請調(diào)解B、向仲裁委員會申請仲裁C、尋求第三方平臺的幫助（如電商平臺客服）D、以上均可參考答案：D19.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟外，還可以采取哪些措施來維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、向媒體曝光B、發(fā)起集體訴訟C、尋求專業(yè)律師的幫助D、以上均可參考答案：D20.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟、向消費者協(xié)會申請調(diào)解外，還可以選擇哪種途徑來尋求幫助？A、向?qū)I(yè)律師咨詢B、向消費者權(quán)益保護(hù)組織反映問題C、向電商平臺或市場監(jiān)管部門舉報D、以上均可參考答案：D21.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者除了向行政部門投訴、向人民法院提起訴訟、向消費者協(xié)會申請調(diào)解外，還可以采取哪些措施來維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、在社交媒體上發(fā)布負(fù)面評價B、向媒體曝光問題商品C、發(fā)起集體投訴或集體訴訟D、以上均可，但需遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范參考答案：D22.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施（如修理）未能滿足消費者合理要求，消費者向人民法院提起訴訟并獲得勝訴后，法院可以如何執(zhí)行判決？A、要求經(jīng)營者立即履行判決B、對經(jīng)營者進(jìn)行強制執(zhí)行，如查封、扣押財產(chǎn)C、要求經(jīng)營者支付遲延履行金D、以上均可參考答案：D23.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施（如修理）多次未能解決問題，消費者是否可以要求退貨并退還全部貨款？A、可以，因為經(jīng)營者未能解決問題B、不可以，因為經(jīng)營者已經(jīng)提供了補救措施C、需看具體情況，如商品是否屬于“三包”范圍D、消費者無權(quán)要求退貨參考答案：A24.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，消費者可以通過哪些途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、向消費者協(xié)會投訴B、向有關(guān)行政部門舉報C、向人民法院提起訴訟D、以上均可參考答案：D25.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者拒絕承擔(dān)“三包”（包修、包換、包退）責(zé)任，消費者可以采取哪些措施？A、向消費者協(xié)會投訴B、向行政部門舉報C、向人民法院提起訴訟D、以上均可參考答案：D26.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且不符合合同約定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些責(zé)任？A、修理、重作、更換B、退貨、減少價款C、賠償損失D、以上均可參考答案：D27.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供哪些補救措施？A、退貨B、換貨C、修理D、以上均可參考答案：D28.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，且經(jīng)營者提供的退貨、換貨、修理等補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者有權(quán)采取哪些措施？A、向人民法院提起訴訟B、向消費者協(xié)會投訴C、向媒體曝光D、以上均可嘗試參考答案：D29.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，且該問題在商品正常使用過程中未能被消費者發(fā)現(xiàn)，而是在使用一段時間后才顯現(xiàn)，消費者是否有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任？A、有權(quán)，因為質(zhì)量問題不受時間限制B、無權(quán)，因為消費者未在購買時立即發(fā)現(xiàn)C、需看具體情況，如質(zhì)量問題的性質(zhì)、發(fā)現(xiàn)時間和經(jīng)營者是否知情D、消費者只能在購買后的短期內(nèi)要求承擔(dān)責(zé)任參考答案：A30.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者以“特價商品不退換”為由拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，這一說法是否合法？A、合法，因為特價商品有特殊規(guī)定B、不合法，特價商品也應(yīng)保證質(zhì)量C、合法，因為特價商品已打折D、不確定，需看具體情況參考答案：B31.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者提供的補救措施（如修理）未能解決問題，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？A、繼續(xù)修理直到問題解決B、退貨并退還全部貨款C、更換為合格商品D、A、B和C均可參考答案：D32.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性廣告，導(dǎo)致消費者基于錯誤的信息購買了商品，消費者是否有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)欺詐責(zé)任？A、有權(quán)，因為經(jīng)營者提供了虛假信息B、無權(quán)，因為消費者應(yīng)該自行判斷商品質(zhì)量C、需看具體情況，如虛假宣傳的程度和消費者的損失D、消費者只能要求退貨，不能要求承擔(dān)欺詐責(zé)任參考答案：A33.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性標(biāo)識，導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)何種責(zé)任？A、違約責(zé)任B、侵權(quán)責(zé)任C、欺詐責(zé)任D、A和C均可參考答案：D34.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性標(biāo)識，導(dǎo)致消費者購買后無法使用或無法達(dá)到預(yù)期效果，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供哪些補救措施？A、退貨并退還全部貨款B、更換為符合宣傳的商品C、賠償因此造成的損失D、以上均可參考答案：D35.消費者在購買商品時，如果商品存在安全隱患且可能導(dǎo)致消費者人身或財產(chǎn)損害，消費者是否有權(quán)要求經(jīng)營者立即停止銷售該商品？A、有權(quán)，因為安全隱患威脅到消費者安全B、無權(quán)，因為銷售行為已經(jīng)發(fā)生C、需看具體情況，如安全隱患的嚴(yán)重性和經(jīng)營者的反應(yīng)D、消費者只能要求退貨，不能要求停止銷售參考答案：A36.消費者在購買商品時，如果商家承諾的贈品未兌現(xiàn)，消費者是否有權(quán)要求商家履行承諾？A、無權(quán)要求，因為贈品是免費的B、有權(quán)要求，因為贈品是購買商品的一部分承諾C、視情況而定，如果贈品價值不高則無權(quán)要求D、以上說法均不正確參考答案：B37.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，如果經(jīng)營者拒絕開具發(fā)票或提供有效憑證，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？A、必須開具發(fā)票或提供有效憑證B、可以不提供任何憑證C、可以提供收據(jù)代替發(fā)票D、以上均可由經(jīng)營者決定參考答案：A38.消費者在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，但經(jīng)營者提供的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式，哪種方式應(yīng)當(dāng)優(yōu)先？A、修理B、重作C、更換D、退貨參考答案：D39.消費者在購買.使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立.合并的，可以向（）的企業(yè)要求賠償。A、原來的B、變更后承受其權(quán)利義務(wù)C、分立.合并后參考答案：B40.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以通過哪些途徑解決？A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、請求消費者協(xié)會調(diào)解C、向有關(guān)行政部門投訴D、以上均可參考答案：D41.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)破產(chǎn)的，可以向誰要求賠償？A、破產(chǎn)企業(yè)的債權(quán)人B、破產(chǎn)企業(yè)的清算組織C、破產(chǎn)企業(yè)的法定代表人D、破產(chǎn)企業(yè)的股東參考答案：B42.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向誰要求賠償？A、原企業(yè)B、分立、合并后的企業(yè)C、原企業(yè)與分立、合并后的企業(yè)共同D、無需賠償參考答案：B43.消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，如果原企業(yè)已經(jīng)注銷，消費者可以向誰要求賠償？A、原企業(yè)的法定代表人B、原企業(yè)的股東或投資人C、無需賠償D、向社會公開曝光參考答案：B44.消費者在購買、使用商品時，發(fā)現(xiàn)其存在缺陷，且該缺陷在消費者購買時即已存在，消費者有權(quán)要求誰承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等責(zé)任？A、僅銷售者B、僅生產(chǎn)者C、銷售者或者生產(chǎn)者D、銷售者和生產(chǎn)者共同承擔(dān)參考答案：C45.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因為商品或服務(wù)存在缺陷而造成人身、財產(chǎn)損害的，消費者有權(quán)依法要求誰賠償？A、生產(chǎn)者B、銷售者C、運輸者D、A和B均可參考答案：D46.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因為商品或服務(wù)存在缺陷導(dǎo)致消費者財產(chǎn)損失，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)何種責(zé)任？A、賠償實際損失B、賠償預(yù)期利益損失C、賠償精神損失D、A項正確參考答案：D47.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決定，消費者除了要求退貨、換貨、賠償損失外，還可以要求經(jīng)營者承擔(dān)何種責(zé)任？A、懲罰性賠償責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、A項為主要責(zé)任參考答案：D48.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的過失導(dǎo)致消費者人身傷害，消費者除了要求賠償醫(yī)療費用外，還可以要求賠償哪些損失？A、誤工費B、護(hù)理費C、交通費D、以上均可參考答案：D49.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平、不合理行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者有權(quán)向哪些機構(gòu)投訴？A、消費者協(xié)會B、工商行政管理部門C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門D、以上均可參考答案：D50.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，如果其個人信息被泄露或濫用，導(dǎo)致財產(chǎn)損失的，消費者有權(quán)要求誰承擔(dān)賠償責(zé)任？A、僅經(jīng)營者B、僅信息收集者C、經(jīng)營者及信息泄露的責(zé)任方D、無法確定責(zé)任方參考答案：C51.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其個人信息被非法收集、使用或泄露的，消費者有權(quán)依法要求經(jīng)營者承擔(dān)何種責(zé)任？A、刑事責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、以上均可參考答案：C52.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其個人信息被非法收集、使用或泄露，導(dǎo)致消費者受到騷擾、欺詐等損害的，消費者有權(quán)要求誰承擔(dān)責(zé)任？A、僅經(jīng)營者B、僅信息收集者C、經(jīng)營者及信息收集、使用者D、無法確定責(zé)任方參考答案：C53.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，其哪些個人信息依法得到保護(hù)？A、姓名B、地址C、電話D、以上都是參考答案：D54.消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)其權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者對消費者的合理要求故意拖延或者無理拒絕的，消費者可以怎么做？A、只能忍氣吞聲B、向人民法院提起訴訟C、向有關(guān)行政部門投訴D、B和C均可參考答案：D55.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為商品或服務(wù)的質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者人身傷害或財產(chǎn)損失，且經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷而仍然向消費者提供，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任？A、僅賠償實際損失B、懲罰性賠償責(zé)任C、行政責(zé)任D、刑事責(zé)任參考答案：B56.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的虛假宣傳導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者除了要求賠償外，還可以要求經(jīng)營者承擔(dān)什么責(zé)任？A、公開更正B、消除影響C、恢復(fù)名譽D、A、B和C均可參考答案：D57.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的虛假廣告或誤導(dǎo)性宣傳導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者有權(quán)向誰要求賠償？A、廣告經(jīng)營者B、廣告發(fā)布者C、廣告代言人D、以上均可要求賠償參考答案：D58.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者做出錯誤的購買決定，且經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在缺陷而仍然向消費者提供，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些責(zé)任？A、退貨、換貨B、賠償實際損失C、懲罰性賠償責(zé)任D、A、B和C均可參考答案：D59.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害，且經(jīng)營者明知商品或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷而仍然向消費者提供，這一行為是否構(gòu)成犯罪？A、一定構(gòu)成犯罪B、不一定構(gòu)成犯罪，需看具體情況C、絕不可能構(gòu)成犯罪D、構(gòu)成行政違法，但不構(gòu)成犯罪參考答案：B60.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者除了要求賠償外，還可以要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些額外的法律責(zé)任？A、公開道歉B、消除影響C、恢復(fù)名譽D、以上均可要求，但需視具體情況而定參考答案：D61.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者加倍賠償？A、可以，因為欺詐行為屬于惡意行為B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定加倍賠償?shù)呢?zé)任C、需看具體情況，如欺詐行為的嚴(yán)重程度和消費者的損失D、消費者只能要求賠償實際損失，不能要求加倍賠償參考答案：C62.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任？A、可以，因為欺詐行為對消費者造成了精神損害B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定精神損害賠償責(zé)任C、需看具體情況，如欺詐行為的嚴(yán)重程度和消費者的精神損害程度D、消費者只能要求賠償實際損失，不能要求精神損害賠償參考答案：C63.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？A、停止不公平交易行為B、賠償因此造成的損失C、公開道歉D、A和B均可參考答案：D64.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者是否可以要求經(jīng)營者提供書面道歉？A、可以，因為道歉是消費者的合法權(quán)益B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定經(jīng)營者必須提供書面道歉C、需看具體情況，如經(jīng)營者的過錯程度和消費者的損失D、消費者只能要求賠償，不能要求書面道歉參考答案：B65.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者支付遲延履行的利息？A、可以，因為經(jīng)營者遲延履行賠償責(zé)任B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定C、需看具體情況，如經(jīng)營者的財務(wù)狀況和消費者的損失D、消費者只能要求賠償本金，不能要求利息參考答案：A66.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕賠償，消費者是否可以要求經(jīng)營者公開道歉？A、可以，因為公開道歉是恢復(fù)消費者名譽的一種方式B、不可以，因為法律沒有明確規(guī)定公開道歉的責(zé)任C、需看具體情況，如經(jīng)營者的過錯程度和消費者的損失D、消費者只能要求賠償，不能要求公開道歉參考答案：C67.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕改正并拒絕賠償，消費者可以向哪些機構(gòu)申請仲裁？A、消費者協(xié)會B、工商行政管理部門設(shè)立的消費者權(quán)益保護(hù)機構(gòu)C、依法設(shè)立的其他仲裁機構(gòu)D、以上均可參考答案：C68.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕改正，消費者有權(quán)要求哪些機構(gòu)介入處理？A、消費者協(xié)會B、工商行政管理部門C、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門D、以上均可參考答案：D69.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，且經(jīng)營者拒絕改正，消費者是否可以向人民法院提起公益訴訟？A、可以，只要消費者權(quán)益受到損害B、不可以，只有消費者協(xié)會等組織可以提起公益訴訟C、需看具體情況，如損害的程度和涉及的消費者數(shù)量D、消費者個人和消費者協(xié)會均可提起公益訴訟參考答案：B70.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平格式條款導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者怎么做？A、糾正不公平格式條款B、賠償因此造成的損失C、A和B均可D、無需采取任何措施參考答案：C71.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平格式條款導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者除了要求經(jīng)營者糾正不公平格式條款外，還可以要求什么？A、賠償因此造成的損失B、公開道歉C、消除影響D、A項為主要要求參考答案：D72.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平格式條款導(dǎo)致合同無法履行或消費者權(quán)益受到損害，消費者是否可以要求解除合同？A、可以，因為不公平格式條款無效B、不可以，因為合同已經(jīng)簽訂C、需看具體情況，如不公平格式條款是否影響合同根本目的D、消費者無權(quán)要求解除合同參考答案：A73.消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有什么權(quán)利，即有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為？A、知情權(quán)B、自主選擇權(quán)C、公平交易權(quán)D、監(jiān)督權(quán)參考答案：B74.消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（）查詢。A、工商管理部門B、質(zhì)量協(xié)會C、生產(chǎn)者.銷售者參考答案：C75.消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供哪些有關(guān)商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分等信息？A、商品的所有細(xì)節(jié)B、商品的主要信息C、經(jīng)營者的個人信息D、無需提供任何信息參考答案：B76.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A、經(jīng)營者B、廣告經(jīng)營者C、廣告制作人D、發(fā)布廣告的媒體參考答案：A77.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向誰要求賠償？A、廣告經(jīng)營者B、廣告發(fā)布者C、廣告代言人D、以上均可參考答案：D78.消費者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨不包括（）。A、保護(hù)消費者的合法權(quán)益B、維護(hù)社會經(jīng)濟秩序C、促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展D、提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平參考答案：D79.下列關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的表述中錯誤的是（）。A、缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對因該產(chǎn)品造成的他人人身.財產(chǎn)損害承擔(dān)無過錯責(zé)任B、缺陷產(chǎn)品造成他人人身.財產(chǎn)損害的，該產(chǎn)品的銷售者和生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任C、因缺陷產(chǎn)品造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效為1年D、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明其供貨者的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任參考答案：C80.下列（）項不屬于消費者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整對象？A、農(nóng)民為自辦的蛋糕店購買雞蛋B、學(xué)生為自學(xué)需要購買書籍C、個體老板為家庭消費需要購買大米D、農(nóng)民為種植而購買蔬菜種子參考答案：A81.網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者有權(quán)自收到商品之日起多少日內(nèi)退貨，且無需說明理由？A、五日B、七日C、十日D、十五日參考答案：B82.某消費者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費者搬入，發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費者接受該裝修好的商品房之日起（）內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。A、3個月B、6個月C、1年D、2年參考答案：B83.某消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了財產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費者的（）權(quán)利。A、公平交易權(quán)B、求償權(quán)C、安全權(quán)參考答案：B84.某消費者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費，該酒店在酒店醒目位置貼有"謝絕自帶酒水'的告示，該告示的說法錯誤的是（）A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款B、根據(jù)合同法及消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任.加重對方責(zé)任.排除對方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，作出的加重消費者責(zé)任的不公平.不合理的規(guī)定，是霸王條款D、消費者可以請求人民法院確認(rèn)該霸王條款無效參考答案：A85.某大型商場銷售A品牌電視機在市場上流通一個月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個是正確的（）A、召回商品的額外費用由消費者承擔(dān)B、該商場承擔(dān)消費者因商品被召回的必要費用C、私下召回該電視機D、該電視機被召回后不作任何處理參考答案：B86.某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列（）項違反了消費者權(quán)益保護(hù)法。A、提醒消費者注意保管好自己的財物B、提醒顧客存包C、超市在必要時有權(quán)對顧客所帶的物品進(jìn)行檢查D、要求顧客在其指定的交款處付款參考答案：C87.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，應(yīng)按（）提供。A、經(jīng)營者的規(guī)定B、經(jīng)營者與消費者之間的約定C、消費者的要求D、消費者協(xié)會的要求參考答案：B88.經(jīng)營者以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的，屬于哪種行為？A、正當(dāng)促銷B、虛假宣傳C、價格欺詐D、不正當(dāng)競爭參考答案：C89.經(jīng)營者向消費者提供的商品質(zhì)次價高.短斤少兩，侵害了消費者的（）。A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、公平交易權(quán)D、自主選擇權(quán)參考答案：C90.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的多少倍？A、一倍B、二倍C、三倍D、三倍以下參考答案：C91.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付哪些費用？A、醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用B、因誤工減少的收入C、造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金D、以上都是參考答案：D92.經(jīng)營者提供商品或服務(wù),消費者索要購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者（）。A、金額較大的必須提供B、金額較小的可不予提供C、必須提供D、對需要報銷的必須提供參考答案：C93.經(jīng)營者提供的機動車.計算機.電視機.電冰箱.空調(diào)器.洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。A、一個月B、兩個月C、三個月D、六個月參考答案：D94.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求所受損失多少倍以下的懲罰性賠償？A、一倍B、二倍C、三倍D、二倍以下參考答案：B95.經(jīng)營者的下列（）項行為,未違反消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的義務(wù)。A、店堂告示商品一旦售出概不退換'B、店堂告示""未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)'C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票,經(jīng)營者以""小額商品，不開發(fā)票'為由加以拒絕D、出售蛋類食品的價格經(jīng)常變化參考答案：D96.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò).電視.電話.郵購等方式銷售商品，除特殊商品外，消費者有權(quán)自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨，且無須說明理由。A、五B、七C、十D、十五參考答案：B97.經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的哪項權(quán)利？A、人身自由B、財產(chǎn)安全C、人格尊嚴(yán)D、自主選擇參考答案：C98.甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時合法權(quán)益受損。消費者丙就其損失請求賠償?shù)膶ο笫牵ǎ?。A、只能是甲B、只能是乙.甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙參考答案：D99.國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律.法規(guī).規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取（）的意見。A、經(jīng)營者B、經(jīng)營者和消費者C、消費者D、消費者和消費者協(xié)會等組織參考答案：D100.關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍，下列表述正確的是（）。A、農(nóng)民購買.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時不適用消費者權(quán)益保護(hù)法B、農(nóng)民購買.使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照消費者權(quán)益保護(hù)法執(zhí)行C、農(nóng)民的消費活動，不適用消費者權(quán)益保護(hù)法D、所有消費活動均適用消費者權(quán)益保護(hù)法參考答案：B101.根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費者的權(quán)利一共有（）項。A、七B、八C、九D、十參考答案：C102.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者搜查消費者的身體及其攜帶物品的行為被認(rèn)為是？A、正當(dāng)權(quán)利的維護(hù)B、對消費者名譽權(quán)的侵害C、對消費者人身自由權(quán)的侵害D、只有在有證據(jù)的情況下才是合法的參考答案：C103.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其個人信息被經(jīng)營者非法收集、使用或泄露的，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)何種責(zé)任？A、僅承擔(dān)民事責(zé)任B、僅承擔(dān)行政責(zé)任C、民事、行政責(zé)任均可D、可能還需承擔(dān)刑事責(zé)任參考答案：C104.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)過程中，享有哪些基本權(quán)利？A、安全權(quán)B、知情權(quán)C、選擇權(quán)D、以上均是參考答案：D105.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》，消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供哪些信息？A、價格B、商品的主要成分C、生產(chǎn)日期D、以上都是參考答案：D106.對于關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、發(fā)布者、代言人與廣告主應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任？A、連帶責(zé)任B、按份責(zé)任C、單獨責(zé)任D、無責(zé)任參考答案：A107.對包修.包換.包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理.更換.退貨的。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、所有費用B、消費者因修理.更換.退貨而造成的實際損失C、運輸?shù)群侠碣M用參考答案：C108.保護(hù)消費者的合法權(quán)益是（）的共同責(zé)任。A、廣大經(jīng)營者B、行政部門C、廣大消費者D、全社會參考答案：D109.百挑不厭'的商業(yè)口號，體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者（）的尊重和維護(hù)。A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)參考答案：A110.《消費者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整的對象是下列哪項？（）A、消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務(wù)時所發(fā)生的法律關(guān)系B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系D、消費者為營利而進(jìn)行的購銷活動參考答案：C111.《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后.也可以向展銷會的（）.柜臺的出租者要求賠償。A、參展者B、組織者C、舉辦者參考答案：C多選題1.以下哪些行為屬于經(jīng)營者的不公平、不合理交易行為？A、強制消費者購買指定商品或服務(wù)B、在交易過程中附加不合理的條件C、對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或服務(wù)D、利用技術(shù)手段隱藏商品或服務(wù)的真實情況E、虛假宣傳商品或服務(wù)的性能、質(zhì)量等信息參考答案：ABCDE2.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者未按照承諾提供售后服務(wù)，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者提供符合承諾的售后服務(wù)B、向行政部門投訴經(jīng)營者的不履行售后服務(wù)承諾行為C、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨、維修等責(zé)任D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、通過消費者協(xié)會等組織，對經(jīng)營者的不履行售后服務(wù)承諾行為進(jìn)行曝光參考答案：ABCD3.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者向行政部門投訴后，行政部門可以采取哪些措施來維護(hù)消費者權(quán)益？A、對經(jīng)營者進(jìn)行警告或罰款B、責(zé)令經(jīng)營者停止銷售問題商品C、要求經(jīng)營者對消費者進(jìn)行賠償D、對經(jīng)營者的違法行為進(jìn)行公開曝光E、對經(jīng)營者的經(jīng)營資格進(jìn)行審查或吊銷參考答案：ABCDE4.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者提供的補救措施未能滿足消費者合理要求，消費者可以通過哪些途徑來尋求救濟，并可能獲得哪些形式的賠償？A、向經(jīng)營者要求退貨、換貨或修理B、向行政部門投訴，要求經(jīng)營者承擔(dān)行政責(zé)任C、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等D、通過消費者協(xié)會等組織調(diào)解，達(dá)成和解協(xié)議E、可能獲得的賠償形式包括直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償、懲罰性賠償?shù)葏⒖即鸢福篈BCDE5.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題且經(jīng)營者拒絕承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，消費者可以采取哪些措施來推動問題的解決？A、收集并保存商品存在問題的證據(jù)B、向行政部門投訴，要求經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任C、向消費者協(xié)會求助，尋求調(diào)解或支持D、邀請媒體或社交媒體進(jìn)行曝光，以引起公眾關(guān)注E、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任參考答案：ABCE6.消費者在購買商品時，如果商品存在質(zhì)量問題，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、向經(jīng)營者提出退貨要求B、要求經(jīng)營者更換為合格的商品C、要求經(jīng)營者賠償因此造成的損失D、向行政部門投訴經(jīng)營者的違法行為E、在社交媒體上發(fā)布負(fù)面評價以警示其他消費者參考答案：ABCD7.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性廣告，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、要求經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的信息B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假宣傳行為C、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、在社交媒體上分享自己的購買經(jīng)歷，以警示其他消費者參考答案：ABCD8.消費者在購買商品時，如果商品存在虛假宣傳或誤導(dǎo)性廣告，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的合法權(quán)益，并可能獲得哪些形式的賠償？A、要求經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的信息B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假宣傳行為C、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、可能獲得的賠償形式包括直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償、懲罰性賠償?shù)葏⒖即鸢福篈BCDE9.消費者在購買商品時，如果商品存在安全隱患且經(jīng)營者未履行告知義務(wù)，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者立即告知商品的安全隱患并采取補救措施B、向行政部門舉報經(jīng)營者的未履行告知義務(wù)行為C、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨、賠償?shù)蓉?zé)任D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、通過社交媒體等渠道，揭露經(jīng)營者的未履行告知義務(wù)行為參考答案：ABCD10.消費者在購買商品時，如果商品存在安全隱患且經(jīng)營者未及時采取措施消除隱患，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者立即采取措施消除安全隱患B、向行政部門舉報經(jīng)營者的不作為行為C、拒絕接受存在安全隱患的商品，并要求退貨D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、通過消費者協(xié)會等組織，發(fā)起對經(jīng)營者的聯(lián)合抵制參考答案：ABCD11.消費者在購買商品時，如果經(jīng)營者提供的商品存在虛假折扣或價格欺詐，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的商品價格信息B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假折扣或價格欺詐行為C、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、通過社交媒體等渠道揭露經(jīng)營者的虛假折扣或價格欺詐行為參考答案：ABCD12.消費者在購買商品時，如果經(jīng)營者提供的商品存在虛假標(biāo)注或虛假認(rèn)證，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的商品信息B、向行政部門舉報經(jīng)營者的虛假標(biāo)注或虛假認(rèn)證行為C、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、通過消費者協(xié)會等組織，對經(jīng)營者的虛假行為進(jìn)行曝光和批評參考答案：ABCD13.消費者在購買商品時，如果發(fā)現(xiàn)商品存在以下問題，哪些情況下可以要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)蓉?zé)任？A、商品存在質(zhì)量問題，影響正常使用或存在安全隱患B、商品不符合其宣傳的功能或效果C、商品的價格高于市場價，但未明確告知消費者D、商品在運輸過程中損壞，且非消費者責(zé)任E、商品存在設(shè)計缺陷，可能導(dǎo)致消費者人身或財產(chǎn)損害參考答案：ABDE14.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，若遇到經(jīng)營者提供的格式合同條款存在不公平、不合理的情況，消費者可以采取哪些措施來保護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者對格式條款進(jìn)行解釋和說明B、向行政部門投訴經(jīng)營者的不公平格式條款C、拒絕接受該格式條款，并與經(jīng)營者協(xié)商修改D、向人民法院提起訴訟，請求確認(rèn)格式條款無效E、通過社交媒體或消費者協(xié)會等渠道公開揭露不公平格式條款參考答案：ABCD15.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，若因經(jīng)營者的不當(dāng)行為導(dǎo)致個人信息泄露，消費者可以采取哪些措施來保護(hù)自己的權(quán)益？A、要求經(jīng)營者立即停止泄露個人信息B、向行政部門舉報經(jīng)營者的泄露行為C、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任D、向消費者協(xié)會求助，獲取法律咨詢和援助E、通過社交媒體公開揭露經(jīng)營者的泄露行為，以示警示參考答案：ABCD16.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的侵權(quán)行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些形式的法律責(zé)任？A、停止侵害B、排除妨礙C、消除危險D、賠償損失E、賠禮道歉參考答案：ABCDE17.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害，消費者可以要求經(jīng)營者承擔(dān)哪些形式的法律責(zé)任？A、停止欺詐行為B、返還消費者支付的款項C、賠償消費者因此遭受的直接經(jīng)濟損失D、支付消費者因此產(chǎn)生的合理費用E、在一定情況下，要求經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任參考答案：ABCDE18.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的欺詐行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的合法權(quán)益？A、要求經(jīng)營者停止欺詐行為B、要求經(jīng)營者承擔(dān)退貨、換貨、賠償?shù)蓉?zé)任C、向行政部門舉報經(jīng)營者的欺詐行為D、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任E、通過媒體或社交媒體曝光經(jīng)營者的欺詐行為參考答案：ABCD19.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因為經(jīng)營者的不公平交易行為導(dǎo)致消費者權(quán)益受到損害，消費者可以通過哪些途徑來尋求救濟？A、向消費者協(xié)會申請調(diào)解B、向人民法院提起訴訟C、向行政部門投訴D、向仲裁委員會申請仲裁E、通過媒體曝光問題以引起公眾關(guān)注參考答案：ABCD20.消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，如果因商品缺陷導(dǎo)致人身傷害或財產(chǎn)損失，消費者可以采取哪些措施來維護(hù)自己的權(quán)益？A、立即就醫(yī)或采取必要措施防止損失擴大B、保存好與商品缺陷及損害相關(guān)的證據(jù)C、向經(jīng)營者要求賠償，包括醫(yī)療費、財產(chǎn)損失等D、向行政部門舉報經(jīng)營者的商品缺陷問題E、向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營者承擔(dān)法律責(zé)任，包括賠償損失、精神損害賠償?shù)葏⒖即鸢福篈BCDE21.消費者在購買、使用商品