康約美容院開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1活動(dòng)背景...........................................................1

2市場(chǎng)分析...........................................................1

2.1行業(yè)環(huán)境分析...................................................1

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析...................................................2

2.3消費(fèi)者分析.....................................................2

3公關(guān)活動(dòng)目標(biāo).......................................................3

4公關(guān)活動(dòng)主題.......................................................3

5公關(guān)活動(dòng)對(duì)象.......................................................3

6活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn).....................................................3

6.1活動(dòng)時(shí)間.......................................................3

6.2活動(dòng)地點(diǎn).......................................................3

7活動(dòng)設(shè)計(jì)...........................................................4

7.1開(kāi)業(yè)慶典流程設(shè)計(jì)...............................................4

7.2開(kāi)業(yè)慶典配套活動(dòng)安排...........................................6

8實(shí)施安排...........................................................7

8.1事前準(zhǔn)備.......................................................7

8.1.1人員安排...................................................7

8.1.2物料準(zhǔn)備...................................................7

8.1.3場(chǎng)地布置...................................................8

8.2事中安排.......................................................9

8.3事后延續(xù)......................................................10

9宣傳媒介..........................................................10

9.1線(xiàn)上廣告......................................................10

9.1.1抖音......................................................10

9.1.2微信視頻號(hào)................................................10

9.1.3微信社群..................................................11

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

9.1.4電話(huà)、短信邀約............................................11

9.2線(xiàn)下廣告......................................................11

10費(fèi)用預(yù)算.........................................................11

11意外防范.........................................................12

12效果評(píng)估.........................................................13

參考資料............................................................14

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

康約美容院開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

1活動(dòng)背景

康約美容院又稱(chēng)康約美人美容中心，是位于廣東省中山市小欖鎮(zhèn)的一家集

生活美容服務(wù)、醫(yī)學(xué)美容服務(wù)、中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)為一體的美容公司，康約美容院

成立于2022年1月25日，其原為“魚(yú)美人美容有限公司”于廣東省中山市小

欖分部，自從疫情的到來(lái)，各地實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到了前所未有的挑戰(zhàn)，美容行業(yè)同

樣受到打擊，魚(yú)美人美容有限公司小欖分部停業(yè)休整，后成立康約美容院。

康約美容院接手了原魚(yú)美人小欖分部的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系同時(shí)經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)

整和成長(zhǎng)，目前其業(yè)務(wù)包括中醫(yī)調(diào)養(yǎng)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)減肥、醫(yī)學(xué)美容、美體、美甲

等項(xiàng)目和服務(wù)?？导s美容院在經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間試營(yíng)業(yè)后，在原本的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)體

系中不斷調(diào)整和創(chuàng)新，獲得了一定的成長(zhǎng)，新的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系逐漸成熟穩(wěn)定。

目前康約美容院（原魚(yú)美人小欖分店）店內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施已經(jīng)逐漸老化，

原來(lái)的運(yùn)營(yíng)體系和業(yè)務(wù)也已經(jīng)有所改變，可以說(shuō)是百?gòu)U待興，在疫情開(kāi)放的大

背景下，康約美容院在經(jīng)過(guò)了較長(zhǎng)時(shí)間的試運(yùn)營(yíng)后決定改變體系并重新裝修門(mén)

店舉行開(kāi)業(yè)慶典重新開(kāi)業(yè)。

2市場(chǎng)分析

2.1行業(yè)環(huán)境分析

由于新型冠狀病毒的爆發(fā)，對(duì)線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了一系列負(fù)面的影響和沖

擊，導(dǎo)致許多依靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)生存的產(chǎn)業(yè)遭受打擊，許多企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)猶如被

按下了暫停鍵，線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)個(gè)體商戶(hù)門(mén)店面臨著入不敷出、甚至是倒閉的危

險(xiǎn)，美容院是線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一種，同時(shí)又是線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)行業(yè)，疫情的影響

對(duì)于美容院一類(lèi)的線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)業(yè)而言無(wú)疑是較大的。

隨著疫情開(kāi)放政策的推出，經(jīng)濟(jì)開(kāi)始有所起勢(shì)，這必將帶動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)

的復(fù)蘇，而美容市場(chǎng)在疫情的影響下需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供應(yīng)，對(duì)于剛剛試運(yùn)營(yíng)不久

的康約美容院而言更是一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，依靠自身積累的美譽(yù)度和資源，重新

裝修的門(mén)店、新運(yùn)用的渠道、適應(yīng)性的體系煥然一新，在原魚(yú)美人分部的基礎(chǔ)

上涅槃新生，康約美容院舉辦開(kāi)業(yè)慶典獲得熱度快速搶占疫后市場(chǎng)勢(shì)在必行。

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

表1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)定位品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)定位

伊中國(guó)美容連鎖線(xiàn)上醫(yī)美大眾化線(xiàn)上提供科學(xué)

專(zhuān)業(yè)化、科

麗品牌，體系化、平臺(tái)，擁有百萬(wàn)篇性、數(shù)據(jù)化的醫(yī)

學(xué)性的為用新

匯專(zhuān)業(yè)化、科技創(chuàng)真人日志經(jīng)驗(yàn)分美服務(wù)和產(chǎn)品，

戶(hù)提供放心、氧

美新化，擁有自辦享，超一萬(wàn)名資質(zhì)利用資源集中

有效、便捷醫(yī)

顏的美容學(xué)校和認(rèn)證醫(yī)生在線(xiàn)診優(yōu)勢(shì)提供權(quán)威

的美容服務(wù)美

中科學(xué)的運(yùn)營(yíng)系斷和嚴(yán)苛的醫(yī)美可靠的醫(yī)美服

和產(chǎn)品。

心統(tǒng)。審查機(jī)制。務(wù)。

DRLAB德萊博是擁有上下線(xiàn)一體實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)上

韓國(guó)代表性的醫(yī)學(xué)皮膚管的集成醫(yī)療美容的雙重醫(yī)美集

醫(yī)學(xué)皮膚管理理領(lǐng)導(dǎo)品牌，系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)生合，讓顧客在生

DRLABIMEiK

領(lǐng)導(dǎo)品牌，譽(yù)有科技醫(yī)美科活醫(yī)美的全服務(wù)，活中和平時(shí)都

科技醫(yī)美科學(xué)學(xué)養(yǎng)膚。造就了高度一體能享受到一體

養(yǎng)膚之稱(chēng)。的系統(tǒng)美容。的美容服務(wù)。

2.3消費(fèi)者分析

（1）消費(fèi)者來(lái)源分析

康約美容院目前主要的消費(fèi)者來(lái)源為美容師線(xiàn)下發(fā)展和老顧客引薦，占據(jù)

了新客發(fā)展來(lái)源的50%，是較為傳統(tǒng)而且低效的顧客發(fā)展方式；還有大約30%的

新客來(lái)源為主動(dòng)上門(mén)問(wèn)詢(xún)和活動(dòng)體驗(yàn)，是公司美譽(yù)度和熱度所帶來(lái)的發(fā)展；其

中還有20%來(lái)源為公司新媒體運(yùn)營(yíng)達(dá)到的引流效果。

（2）消費(fèi)者特征分析

根據(jù)對(duì)以往消費(fèi)者登記數(shù)據(jù)了解到，目前到店消費(fèi)者年齡普遍在18至65

歲分段，其中女性占比達(dá)到百分之八十五以上；大多顧客來(lái)店最喜歡消費(fèi)的項(xiàng)

目為健康醫(yī)療減肥，其次是針灸推拿，其中美膚和面部護(hù)理的占有在逐步提高。

（3）消費(fèi)者趨勢(shì)和市場(chǎng)分析

公司主要依靠忠實(shí)老顧客維持運(yùn)營(yíng)，新顧客對(duì)門(mén)店少有了解，需要有較高

的熱度和美譽(yù)度吸引，若長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有新顧客注入發(fā)展，終會(huì)因老顧客的依存度

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

不斷降低而失去市場(chǎng)；若沒(méi)有新運(yùn)營(yíng)方案和持續(xù)更新的產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)沒(méi)

有創(chuàng)新不夠新穎，用戶(hù)依存度就會(huì)不斷降低，對(duì)于老顧客而言新的產(chǎn)品和服務(wù)

才能有效吸引；原魚(yú)美人已在當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)達(dá)十九年，是一家多年的老店，

有一定的信譽(yù)度和美譽(yù)度積累以及的人脈資源，對(duì)于美容行業(yè)而言美譽(yù)度和知

名度非常重要，新顧客不敢進(jìn)行輕易嘗試那么就需要美譽(yù)度和知名度吸引。

3公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

（1）提高老顧客的認(rèn)同度、忠誠(chéng)度。

（2）發(fā)展的新顧客占到目前老顧客的50%，留存度達(dá)到60%。

（3）公司在周邊社區(qū)知名度達(dá)到25%、美譽(yù)度達(dá)到30%。

（4）公司營(yíng)業(yè)額當(dāng)月實(shí)現(xiàn)60萬(wàn)元人民幣。

（5）線(xiàn)上平臺(tái)抖音的知名度提升20%、引流占比新客15%，

（6）嘗試進(jìn)入門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)和參觀(guān)的客人達(dá)到600人以上。

4公關(guān)活動(dòng)主題

康約開(kāi)業(yè)酬賓，感謝有您·一路相伴

5公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

（1）第一批為門(mén)店忠誠(chéng)客戶(hù)和較常來(lái)客戶(hù)；

（2）第二批為工作人員的家人朋友及曾來(lái)店消費(fèi)過(guò)的客戶(hù)；

（3）第三批為忠誠(chéng)客戶(hù)的家人朋友和居住在門(mén)店附近小區(qū)的人員；

（4）第四批為門(mén)店附近其他店內(nèi)的老板和工作人員。

6活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)

6.1活動(dòng)時(shí)間

2023年6月3日上午9：00-下午20:00。

6.2活動(dòng)地點(diǎn)

線(xiàn)下活動(dòng)地點(diǎn)：線(xiàn)下至廣東省中山市小欖鎮(zhèn)145號(hào)康約美容院門(mén)店一至二

層。

線(xiàn)上活動(dòng)地點(diǎn)：抖音平臺(tái)“康約美容中心”官方賬號(hào)。

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

7活動(dòng)設(shè)計(jì)

7.1開(kāi)業(yè)慶典流程設(shè)計(jì)

表2周年慶流程安排表

時(shí)間流程流程設(shè)計(jì)具體事宜

物料檢查和人員確定，

包括對(duì)活動(dòng)物品的裝

先進(jìn)行物料檢查如何

9：00之前物料檢查飾、用具、禮品的檢查

確定人員。

及工作人員在崗，確保

慶典活動(dòng)順利進(jìn)行。

物料檢查無(wú)誤，迎賓人

9：00開(kāi)業(yè)迎賓確認(rèn)無(wú)誤準(zhǔn)備迎賓。員就位放迎賓禮花放

出紅毯，開(kāi)始迎賓。

迎賓開(kāi)始，由接待人員接待人員在見(jiàn)到有賓

引導(dǎo)到場(chǎng)的各位嘉賓客來(lái)訪(fǎng)后迎主動(dòng)上前

嘉賓慶典在慶典簽名墻簽名，并表示歡迎，并為賓客介

9:00-9:30

簽名墻簽名與嘉賓核對(duì)信息上報(bào)紹慶典事宜及其活動(dòng)

服務(wù)臺(tái)，而后引導(dǎo)嘉賓和福利，主動(dòng)引導(dǎo)嘉賓

前往會(huì)客室。在簽名墻簽名。

嘉賓在簽名墻簽名后，

核對(duì)嘉賓信息，服務(wù)人服務(wù)人員引導(dǎo)嘉賓參

嘉賓參員引導(dǎo)嘉賓對(duì)店內(nèi)和觀(guān)慶典現(xiàn)場(chǎng)和店內(nèi)環(huán)

9:30-10:00

觀(guān)落座慶典參觀(guān)并安排嘉賓境，直至前往二樓會(huì)客

入座。室，如發(fā)生意外情況有

接待人員及時(shí)上報(bào)。

工作人員在十點(diǎn)前必

確認(rèn)嘉賓落座會(huì)客室須就位會(huì)客室，確認(rèn)嘉

后，店長(zhǎng)進(jìn)行致辭歡迎賓落座會(huì)客室后參與

10:00-10:05店長(zhǎng)致辭

嘉賓的到來(lái)，對(duì)嘉賓表開(kāi)業(yè)慶典，十點(diǎn)整店長(zhǎng)

達(dá)感謝。進(jìn)行致辭歡迎嘉賓的

到來(lái)，對(duì)嘉賓表達(dá)感謝。

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

店長(zhǎng)致辭結(jié)束后，由經(jīng)

理演講介紹康約美容

由經(jīng)理演講介紹康約

與本次開(kāi)業(yè)慶典的活

10:05-10:15經(jīng)理致辭美容與本次開(kāi)業(yè)慶典

動(dòng)項(xiàng)目和福利，在講說(shuō)

的活動(dòng)項(xiàng)目和福利。

中盡可能吸引嘉賓參

與后續(xù)的活動(dòng)項(xiàng)目。

店長(zhǎng)邀請(qǐng)重要嘉賓一

店長(zhǎng)與重要嘉賓開(kāi)展起開(kāi)展開(kāi)業(yè)剪彩儀式，

10:15-10:20開(kāi)業(yè)剪彩

開(kāi)業(yè)剪彩儀式。各人員確保儀式正常

進(jìn)行。

店長(zhǎng)致辭后，會(huì)客室開(kāi)

剪彩儀式結(jié)束，店長(zhǎng)邀展品茗會(huì)，在場(chǎng)嘉賓和

約嘉賓在會(huì)客室參與后來(lái)的嘉賓顧客都可

10:20-11:20品茗會(huì)品茗會(huì)，品嘗茶點(diǎn)并了在會(huì)客室休息品嘗茶

解慶典活動(dòng)項(xiàng)目和福點(diǎn)；服務(wù)人員為在場(chǎng)嘉

利。賓和后來(lái)嘉賓提供茶

點(diǎn)講解活動(dòng)了解福利。

品茗會(huì)結(jié)束后，服務(wù)人

員給在場(chǎng)的嘉賓發(fā)放

慶典專(zhuān)為嘉賓準(zhǔn)備的

禮物，服務(wù)人員根據(jù)嘉

品茗會(huì)后服務(wù)人員給

11:20-11:30送福利賓核實(shí)的信息確保每

嘉賓發(fā)放慶典禮物。

一份禮物的用出，禮物

含金典贈(zèng)禮面膜一盒、

小罐隨身灸一盒、禮物

包裝袋一個(gè)。

對(duì)會(huì)場(chǎng)嘉賓開(kāi)展促銷(xiāo)包括領(lǐng)會(huì)員充值福利、

11:30-20:00促銷(xiāo)活動(dòng)

活動(dòng)。會(huì)員嘉賓砸金蛋。

后勤工作的人員整理

和打掃，確保在當(dāng)天將

20點(diǎn)整慶典活動(dòng)結(jié)束，

20:00結(jié)束慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)至正常

嘉賓自行散場(chǎng)。

運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，以為明天的

業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

7.2開(kāi)業(yè)慶典配套活動(dòng)安排

表3開(kāi)業(yè)慶典配套活動(dòng)安排表

時(shí)間活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)安排

服務(wù)人員在嘉賓落座招待室

時(shí)可禮貌問(wèn)詢(xún)嘉賓是否愿意

了解會(huì)員，如嘉賓并無(wú)意向不

可強(qiáng)行推銷(xiāo)，禮貌的結(jié)束推銷(xiāo)

退開(kāi)；應(yīng)在確定嘉賓有加入會(huì)

品茗會(huì)結(jié)束后由服務(wù)員意向后在進(jìn)行細(xì)節(jié)的描述

領(lǐng)會(huì)員人員引導(dǎo)和介紹感興和告知福利不可有隱瞞，而后

充值福利趣的嘉賓充值加入會(huì)引導(dǎo)嘉賓在康約美容微信官

員領(lǐng)取福利。方小程序注冊(cè)充值200元加

入會(huì)員。加入會(huì)員可享受以下

福利：會(huì)員來(lái)店消費(fèi)可享95

折優(yōu)惠、來(lái)店消費(fèi)可算入消費(fèi)

12：00積分抵現(xiàn)金、可參與會(huì)員砸金

-20:00蛋活動(dòng)贏取獎(jiǎng)品。

嘉賓充值加入會(huì)員后，服務(wù)人

員詳細(xì)講解會(huì)員福利和可享

受的優(yōu)惠，引導(dǎo)嘉賓前往會(huì)員

砸金蛋活動(dòng)區(qū)，并服務(wù)嘉賓砸

服務(wù)人員引導(dǎo)嘉賓加

金蛋領(lǐng)取禮品。會(huì)員砸金蛋每

入會(huì)員，在嘉賓成為會(huì)

會(huì)員嘉賓砸位會(huì)員僅可參與一次隨機(jī)抽

員后引導(dǎo)嘉賓前往參

金蛋獎(jiǎng)，服務(wù)人員服務(wù)嘉賓砸金蛋

與砸金蛋活動(dòng)領(lǐng)取各

設(shè)備參與，金蛋總數(shù)為109個(gè)，

類(lèi)獎(jiǎng)品和福利。

禮品包含：7D超聲炮護(hù)理全套

共計(jì)3份、118元現(xiàn)金紅包共

計(jì)66個(gè)、金典面膜禮盒共計(jì)

20份、隨身灸禮盒共計(jì)20份。

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

8實(shí)施安排

8.1事前準(zhǔn)備

8.1.1人員安排

表4人員安排

崗位人數(shù)負(fù)責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)人

迎賓人員1人負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)迎賓、放禮花歡迎嘉賓到來(lái)。小紅

負(fù)責(zé)接待賓客、引導(dǎo)嘉賓簽名、并與嘉賓核對(duì)信息小張、小李、

接待人員3人

上報(bào)服務(wù)臺(tái)、引導(dǎo)嘉賓前往會(huì)客室就位。小唐

提供茶點(diǎn)服務(wù)、給嘉賓發(fā)放慶典禮物了解開(kāi)業(yè)福利、小劉、小宋

服務(wù)人員4名

引導(dǎo)嘉賓加入會(huì)員領(lǐng)取福利參與砸金蛋活動(dòng)。小楊、小雅

兼職人員2名慶典前期發(fā)放宣傳傳單提升慶典熱度。小Q、小Y

店長(zhǎng)任致辭人宣布慶典開(kāi)始并致辭歡迎嘉賓到來(lái)。

致辭人員2名小谷、小郡

經(jīng)理任致辭介紹康約美容及慶典活動(dòng)項(xiàng)目和福利。

剪彩人員1名店長(zhǎng)負(fù)責(zé)剪彩宣布慶典順利開(kāi)展。小谷

8.1.2物料準(zhǔn)備

表5物料準(zhǔn)備

項(xiàng)目實(shí)施明細(xì)作用內(nèi)容數(shù)量

氣球拱門(mén)物料檢查慶典裝飾1件

Kt簽名墻嘉賓慶典簽名墻簽名嘉賓簽名1張

宣傳廣告牌物料檢查慶典宣傳1張

多樣氣球物料檢查慶典裝飾6套

開(kāi)業(yè)花籃物料檢查慶典裝飾19藍(lán)

會(huì)員嘉賓砸

金典面膜全盒會(huì)員嘉賓砸金蛋20份

金蛋禮物產(chǎn)品

紅毯開(kāi)業(yè)迎賓慶典迎賓1/張

開(kāi)業(yè)禮花筒開(kāi)業(yè)迎賓慶典迎賓19/個(gè)

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

發(fā)財(cái)樹(shù)物料檢查慶典裝飾2/棵

慶典贈(zèng)送

贈(zèng)禮面膜送福利300/份

嘉賓禮品

慶典贈(zèng)送

禮物包裝袋送福利300/份

嘉賓禮品

會(huì)員嘉賓

砸金蛋工作套會(huì)員嘉賓砸金蛋1/套

砸金蛋設(shè)備

品茗會(huì)品茗會(huì)

品茗會(huì)500/件

客茶點(diǎn)招待茶點(diǎn)

慶典贈(zèng)送

小罐隨身灸送福利300/份

嘉賓禮品

小罐隨身會(huì)員嘉賓砸

會(huì)員嘉賓砸金蛋20/份

灸全盒金蛋禮物產(chǎn)品

會(huì)員嘉賓砸

現(xiàn)金紅包會(huì)員嘉賓砸金蛋50份

金蛋現(xiàn)金福利

8.1.3場(chǎng)地布置

（1）康約美容開(kāi)業(yè)慶典全部活動(dòng)在康約美容店內(nèi)一、二層進(jìn)行，一層主要

用于迎賓、嘉賓簽到、嘉賓接待、活動(dòng)與產(chǎn)品展示宣傳；用氣球、紅毯、迎賓

花籃、發(fā)財(cái)樹(shù)等作為裝飾，主要布置場(chǎng)景有門(mén)口兩道的迎賓花籃區(qū)；從門(mén)口延

展穿過(guò)整個(gè)一層大廳至二層樓道口的紅毯區(qū)；位于一層店內(nèi)涵蓋左側(cè)的慶典簽

名墻區(qū)；位于一層店內(nèi)右測(cè)的是集服務(wù)、接待、產(chǎn)品展示宣傳為一體的合成區(qū)。

圖1一樓大廳場(chǎng)地布置

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

（2）康約美容店二層主要用以招待嘉賓、服務(wù)嘉賓、項(xiàng)目與服務(wù)體驗(yàn)、項(xiàng)

目產(chǎn)品宣傳、會(huì)員充值推銷(xiāo)、會(huì)員砸金蛋福利、慶典宣講和開(kāi)展；用氣球、紅

毯等作為裝飾，主要布置場(chǎng)景有服務(wù)區(qū)、會(huì)客室、項(xiàng)目服務(wù)體驗(yàn)區(qū)、產(chǎn)品展示

區(qū)、項(xiàng)目服務(wù)宣傳區(qū)、講說(shuō)會(huì)臺(tái)、會(huì)員福利區(qū)。

具體場(chǎng)地布置如下圖所示：

圖2二樓慶典場(chǎng)地布置

8.2事中安排

表6事中安排

流程與項(xiàng)目時(shí)間工作人員安排

開(kāi)業(yè)迎賓9:00迎賓人員：小紅

嘉賓慶典簽名墻簽名9:00-9:30接待人員：小張、小李、小唐

嘉賓參觀(guān)落座9:30-10:00接引人員：小張、小李、小唐

致辭人：小谷

店長(zhǎng)致辭10:00-10:05

禮儀引導(dǎo)：小紅

經(jīng)理致辭10:05-10:15經(jīng)理：小郡

開(kāi)業(yè)剪彩10:15-10:20剪彩人：小谷

福利品茗會(huì)10:20-11:30服務(wù)人員：小劉、小宋、小楊、小雅

送福利11:30-12:00服務(wù)人員：小劉、小宋、小楊、小雅

服務(wù)人員及引導(dǎo)人員：小劉、小宋、

領(lǐng)會(huì)員充值福利12:00-20:00

小楊、小雅、小張、小李、小唐

會(huì)員嘉賓砸金蛋12:00-20:00服務(wù)人員：小劉、小宋、小楊、小雅

9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

8.3事后延續(xù)

（1）待至當(dāng)天最后一位嘉賓離開(kāi)，慶典活動(dòng)正式結(jié)束，根據(jù)安排負(fù)責(zé)后勤

工作的人員整理和打掃，確保在當(dāng)天將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)至正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，以為明

天的業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行。

（2）負(fù)責(zé)各崗位的工作人員在當(dāng)天進(jìn)行工作匯報(bào)和總結(jié)，將工作的進(jìn)展過(guò)

程、在工作中遇到的情況和發(fā)送的特殊事件進(jìn)行上報(bào)。

（3）對(duì)參與開(kāi)業(yè)慶典的嘉賓進(jìn)行（包括：電話(huà)、短信、微信、會(huì)員工作號(hào)）

回訪(fǎng)，訪(fǎng)問(wèn)嘉賓的體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度，對(duì)于參加慶典中是否有遇到不滿(mǎn)意的狀況，

如果有及時(shí)反饋并為嘉賓送一份會(huì)員禮物。

（4）對(duì)慶典活動(dòng)當(dāng)天的物料進(jìn)行清點(diǎn)，包括物料的使用情況和剩余，并制

作分析物料使用情況表和剩余物料登記表，對(duì)于剩余物料進(jìn)行處理。

（5）對(duì)于本次慶典活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并做出分析資料，分析總結(jié)出本次慶典活

動(dòng)是否達(dá)到預(yù)定期望、與預(yù)定期望的增值和負(fù)值、對(duì)于本次活動(dòng)的影響預(yù)估。

9宣傳媒介

9.1線(xiàn)上廣告

9.1.1抖音

宣傳媒介：抖音APP“康約美容官方賬號(hào)”

宣傳時(shí)間：2023年5月20日9:00-6月2日20:00

宣傳內(nèi)容：包括抖音短視頻和抖音線(xiàn)上商店，康約美容在抖音小視頻官方

賬號(hào)“康約美容”發(fā)布開(kāi)業(yè)慶典有福利邀約視頻，在視頻下方置入慶典活動(dòng)詳

細(xì)和福利領(lǐng)取界面，邀約線(xiàn)上抖音用戶(hù)上門(mén)領(lǐng)取開(kāi)業(yè)福利和參加開(kāi)業(yè)慶典；康

約美容在線(xiàn)上抖音商店發(fā)布新店開(kāi)業(yè)舉辦開(kāi)業(yè)慶典的信息并置入慶典福利的線(xiàn)

上免費(fèi)領(lǐng)取，以及各類(lèi)優(yōu)惠服務(wù)及產(chǎn)品的商品信息，用戶(hù)領(lǐng)取福利或購(gòu)買(mǎi)服務(wù)

與產(chǎn)品后給用戶(hù)發(fā)布邀約，邀請(qǐng)用戶(hù)在慶典活動(dòng)期間過(guò)來(lái)享受優(yōu)惠和福利。

9.1.2微信視頻號(hào)

宣傳媒介：微信短視頻“康約美容官方賬號(hào)”

發(fā)布時(shí)間：2023年5月20日9:00-6月2日20:00

宣傳內(nèi)容：康約美容在微信短視頻使用包括工作賬號(hào)“康約美容”發(fā)布開(kāi)

業(yè)慶典有福利邀約視頻，短視頻內(nèi)容包括開(kāi)業(yè)慶典的時(shí)間、地點(diǎn)、福利內(nèi)容、

10

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

慶典活動(dòng)、邀約發(fā)起等內(nèi)容說(shuō)明慶典活動(dòng)的詳細(xì)邀約用戶(hù)前來(lái)參加，微信短視

頻邀約線(xiàn)上用戶(hù)上門(mén)領(lǐng)取福利和體驗(yàn)活動(dòng)。

9.1.3微信社群

宣傳媒介：微信朋友圈、微信群

宣傳時(shí)間：2023年5月20日9:00-6月2日20:00

宣傳內(nèi)容：康約美容官方工作微信及員工工作的微信賬號(hào)在微信朋友圈向

廣大老客戶(hù)和添加本工作賬號(hào)的用戶(hù)發(fā)布康約美容開(kāi)業(yè)慶典邀約詳細(xì)信息，并

附帶微信短視頻鏈接對(duì)用戶(hù)進(jìn)行邀約；康約美容各工作賬號(hào)通過(guò)工作中建立的

微信粉絲群和微信顧客群發(fā)布康約美容開(kāi)業(yè)慶典邀約信息對(duì)群內(nèi)的用戶(hù)進(jìn)行邀

約。

9.1.4電話(huà)、短信邀約

宣傳媒介：手機(jī)電話(huà)、短信

宣傳時(shí)間：2023年5月20日9:00-6月2日20:00

宣傳內(nèi)容：通過(guò)線(xiàn)上短信和電話(huà)方式對(duì)留有聯(lián)系方式的顧客和用戶(hù)及各自

家人朋友們發(fā)送邀約信息，邀請(qǐng)此類(lèi)人員到來(lái)參加慶典活動(dòng)并送上開(kāi)業(yè)福利。

9.2線(xiàn)下廣告

宣傳媒介：紙質(zhì)傳單

宣傳時(shí)間：2023年5月31日-6月2日晚18:00-20:00.

宣傳內(nèi)容：紙質(zhì)傳單主題為“康約開(kāi)業(yè)酬賓，感謝有您·一路相伴”，安排

員工對(duì)附近的居民小區(qū)和公司門(mén)店派出紙制宣傳單，邀約社會(huì)廣大人士在慶典

期間入店享免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目和禮品。

10費(fèi)用預(yù)算

表7費(fèi)用預(yù)算

項(xiàng)目明細(xì)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用小計(jì)

氣球拱門(mén)慶典裝飾1件600元600元

Kt簽名墻嘉賓簽名1張320元320元

11

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

宣傳廣告牌慶典宣傳1張150元150元

多樣氣球慶典裝飾6套20元120元

開(kāi)業(yè)花籃慶典裝飾迎賓19藍(lán)99元1811元

紅毯慶典裝飾迎賓1張260元260元

開(kāi)業(yè)禮花筒慶典迎賓19個(gè)18元342元

發(fā)財(cái)樹(shù)慶典裝飾2棵188元376元

會(huì)員砸金蛋禮

紅包66個(gè)188元12408元

品

禮物包裝袋簽名贈(zèng)送禮品300份1元300元

砸金蛋抽獎(jiǎng)設(shè)

砸金蛋工作套1套200元200元

備

品茗會(huì)客茶點(diǎn)會(huì)客、服務(wù)嘉賓500件10元5000元

贈(zèng)禮面膜簽名贈(zèng)送禮品300份10元3000元

小罐隨身灸簽名贈(zèng)送禮品300份10元3000元

會(huì)員砸金蛋禮

隨身灸禮盒20盒300元6000元

品

會(huì)員砸金蛋禮

金典面膜禮盒20盒200元4000元

品

會(huì)員砸金蛋禮美容項(xiàng)目成本美容項(xiàng)目成本

7D超聲炮護(hù)理3份

品