【MOOC】質(zhì)量管理-南京郵電大學 中國大學慕課MOOC答案

【MOOC】質(zhì)量管理-南京郵電大學中國大學慕課MOOC答案第一次單元測驗1、【單選題】在ISO9001:2015標準中，術語“產(chǎn)品”或“服務”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務。本題答案：【預期提供給顧客或顧客所要求】2、【單選題】針對“產(chǎn)品和服務”，表述不正確的是（）。本題答案：【產(chǎn)品和服務不存在差異】3、【單選題】產(chǎn)品要求可包括（）本題答案：【全部都是】4、【單選題】以下關于“要求”錯誤的是（）本題答案：【必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求】5、【單選題】在GB/T19000標準中，有關于感官的、物理的、功能的、行為的可區(qū)分的特征，稱為()。本題答案：【特性】6、【單選題】顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關的要求。本題答案：【任何適宜的方式】7、【單選題】GB/T19001-2016中的8.2條款規(guī)定應明確產(chǎn)品和服務的要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說法正確的是（）本題答案：【消費者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機圖象清晰】8、【單選題】餐館的炊事員要有健康證是（）。本題答案：【適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求】9、【單選題】生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足（）。本題答案：【與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求】10、【單選題】電視機的以下質(zhì)量特性中哪種是固有特性（）本題答案：【清晰度】11、【單選題】電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性（）本題答案：【價格】12、【單選題】省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標準，在本行政區(qū)域內(nèi)是（）。本題答案：【強制性標準】13、【單選題】《標準化法》“國家鼓勵社會團體、企業(yè)制定（）推薦性標準相關技術要求的團體標準、企業(yè)標準”。本題答案：【高于】14、【單選題】計量器具是指能用以直接或間接測出被測對象量值的裝置、儀器儀表，量具和用于統(tǒng)一量值的標準物質(zhì)，包括（）。本題答案：【以上全部】15、【單選題】為了確保測量結果的有效，可引用ISO9001:2015的標準要求，測量設備應實施以下控制（）。本題答案：【按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準和檢定】16、【單選題】根據(jù)《計量法》，以下()屬于強制檢定的范圍。本題答案：【全部都是】17、【單選題】《中華人民共和國計量法》規(guī)定（）負責建立各種計量基準數(shù)據(jù)，作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。本題答案：【國務院計量行政部門】18、【單選題】質(zhì)量計劃是（）的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件。本題答案：【針對特定產(chǎn)品、合同或項目】19、【單選題】對質(zhì)量管理原則理解不正確的（）本題答案：【顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向】20、【單選題】以下屬于ISO9000族標準中七項原則的內(nèi)容是（）本題答案：【過程方法、改進、全員積極參與】21、【單選題】ISO9001:2015標準所闡述的質(zhì)量管理體系原則不包括（）。本題答案：【管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系】22、【單選題】“將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果”。說是哪項管理原則（）。本題答案：【過程方法】23、【單選題】根據(jù)GB/T19001-2016標準，質(zhì)量目標應（）。本題答案：【在所有職能和層次上建立】24、【單選題】質(zhì)量管理體系的質(zhì)量目標應是（）本題答案：【全部都是】25、【單選題】在“以顧客為關注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關注點是滿足顧客要求并且努力（）。本題答案：【超越顧客期望】26、【單選題】七項管理原則是GB/T19001-2016標準的（）。本題答案：【理論基礎】27、【單選題】系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（）本題答案：【過程方法】28、【判斷題】高質(zhì)量必然導致高成本本題答案：【錯誤】29、【判斷題】提高質(zhì)量必然導致生產(chǎn)效率降低本題答案：【錯誤】30、【判斷題】“特殊過程”是指對形成的產(chǎn)品是否合格（滿足要求）不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程。本題答案：【正確】31、【判斷題】顧客是指“組織外部的接受產(chǎn)品的組織或個人”。本題答案：【錯誤】32、【判斷題】產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過預測顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。本題答案：【正確】33、【判斷題】餐飲服務中包括了硬件（如餐具）和軟件（如顧客點菜的信息），但餐飲服務提供的主導產(chǎn)品仍是服務。本題答案：【正確】34、【判斷題】“明示的”可以理解為是規(guī)定的要求本題答案：【正確】35、【判斷題】“通常隱含的”是指組織、顧客和其他相關的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的本題答案：【正確】36、【判斷題】“必須履行的”是指顧客或相關方要求的或有強制性標準要求的本題答案：【正確】37、【判斷題】要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的本題答案：【正確】38、【判斷題】“以顧客為關注焦點”是質(zhì)量管理的七項原則之一。本題答案：【正確】39、【判斷題】質(zhì)量管理發(fā)展最早源于統(tǒng)計質(zhì)量控制本題答案：【錯誤】40、【判斷題】質(zhì)量管理發(fā)展目前已經(jīng)進入到了全面質(zhì)量管理階段本題答案：【錯誤】41、【判斷題】標準化工作是質(zhì)量管理基礎工作之一本題答案：【正確】42、【判斷題】計量理化等設備的檢定或校準不屬于質(zhì)量管理的基礎工作。本題答案：【錯誤】第二次單元測驗1、【單選題】“信息及其載體”是（）的定義。本題答案：【文件】2、【單選題】質(zhì)量手冊一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。本題答案：【應包含或引用】3、【單選題】質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于（）本題答案：【全部都是】4、【單選題】質(zhì)量管理體系文件可包括（）本題答案：【全部都是】5、【單選題】針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是（）。本題答案：【質(zhì)量計劃】6、【單選題】根據(jù)GB/T19001-2016，一個組織質(zhì)量管理體系的設計和實施不受下列因素的影響（）本題答案：【人員的變動】7、【單選題】ISO9001標準（）本題答案：【全部都是】8、【單選題】ISO9001標準的目的是（）本題答案：【全部都是】9、【單選題】依據(jù)ISO9001:2015標準，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。本題答案：【外包方的環(huán)境污染】10、【單選題】相關方是能夠影響（）、受（）影響，或自認為受到（）影響的個人或組織。本題答案：【決策或活動】11、【單選題】管理評審的輸出應包括與下列哪些事項相關的決定和措施（）。本題答案：【全部都是】12、【單選題】過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。本題答案：【美化服務場景】13、【單選題】理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）。本題答案：【最高管理者應通過對其建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性承諾提供證據(jù)】14、【單選題】下列關于ISO9001:2015標準采用的方法，描述最適當?shù)氖牵ǎ?。本題答案：【采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風險管理的方法結合】15、【單選題】下列關于“服務”描述不正確的是（）。本題答案：【通常，服務的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品】16、【單選題】檢驗是對符合規(guī)定要求的確定。檢驗的結果可表明合格、不合格或合格的（）。本題答案：【程度】17、【單選題】組織應確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關并影響其實現(xiàn)質(zhì)量管理體系（）的能力的各種外部和內(nèi)部的因素。本題答案：【預期結果】18、【單選題】組織的產(chǎn)品和服務質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關的相關方的有意和無意的影響。本題答案：【顧客】19、【單選題】對特定的客體，規(guī)定由誰及何時應用程序和相關資源的規(guī)范是（）。本題答案：【質(zhì)量計劃】20、【單選題】ISO9001:2015標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品和服務要求的（）。本題答案：【補充】21、【單選題】基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質(zhì)量管理體系偏離策劃結果的各種因素，采取預防控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地（）。本題答案：【利用出現(xiàn)的機遇】22、【單選題】“某機場公司的駁運車司機正在按航班信息和乘客人數(shù)的控制要求進行乘客駁運作業(yè)”。最適用于這一情景的GB/19001-2016條款是（）。本題答案：【8.5.1】23、【單選題】“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條：30天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（）。本題答案：【組織認為的必要要求】24、【單選題】設計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是（）。本題答案：【設計驗證】25、【單選題】質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的（）提供了框架。本題答案：【績效】26、【單選題】“機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的條款是（）。本題答案：【8.1b】27、【單選題】組織的環(huán)境是多變的，組織應對這些內(nèi)部和外部因素的相關信息進行（）。本題答案：【監(jiān)視和評審】28、【單選題】以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）？本題答案：【涂料公司向顧客提供的標準色卡】29、【單選題】組織在對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制時。應保留下列哪些成文信息（）。本題答案：【全部都是】30、【單選題】根據(jù)ISO9001:2015標準8.6“產(chǎn)品和服務的放行”條款，組織應在適當階段實施策劃的安排，目的是（）。本題答案：【以驗證產(chǎn)品和要求已得到滿足】31、【單選題】根據(jù)ISO9001:2015標準，除非（），否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產(chǎn)品和將會服務。本題答案：【得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準】32、【單選題】下列哪些活動是組織設計和開發(fā)過程控制的目的（）。本題答案：【全部都是】33、【單選題】組織應對產(chǎn)品和服務設計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行適當?shù)淖R別、評審和控制。目的是（）。本題答案：【以確保更改對滿足要求不會產(chǎn)生不利影響】34、【單選題】組織應確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。本題答案：【全部都是】35、【單選題】組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制，其目的是（）。本題答案：【已確保持續(xù)地符合要求】36、【單選題】對不合格輸出進行糾正之后應驗證其是否符合要求，是ISO9001:2015標準哪個條款提出的要求（）。本題答案：【8.7.1】37、【單選題】組織應確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務，（）組織應進行評審。本題答案：【在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務之前】38、【單選題】當質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康管理體系被一起審核時，稱為（）。本題答案：【結合審核】39、【單選題】在創(chuàng)建和更新成文信息時，要進行評審批準，以確保（）。本題答案：【適宜性和充分性】40、【單選題】組織應確定并配備（），以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。本題答案：【所需的人員】41、【單選題】依據(jù)ISO9001:2015標準9.1.1，組織應評價質(zhì)量管理體系的（）。本題答案：【績效和有效性】42、【單選題】組織應確定、提供并維護所需的基礎設施，以運行過程并獲得（）。本題答案：【合格產(chǎn)品和服務】43、【單選題】組織應在相關職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（）建立質(zhì)量目標。本題答案：【過程】44、【單選題】組織對質(zhì)量管理體系進行變更時，以下不正確的考慮是（）。本題答案：【職責和權限的固化】45、【單選題】組織應確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，組織應考慮現(xiàn)在內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。本題答案：【外部供方獲得資源】46、【單選題】依據(jù)ISO9001:2015標準7.1.6要求，組織應確定（），以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務。本題答案：【必要的知識】47、【單選題】組織應確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括（）。本題答案：【改進績效的益處】48、【單選題】組織應確定與質(zhì)量管理體系相關的內(nèi)部和外部的溝通，包括（）。本題答案：【全部都是】49、【單選題】審核范圍和準則，包括任何更改，應由（）確定。本題答案：【認證機構與客戶商討后】50、【單選題】審核原則（）是審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。本題答案：【獨立性】51、【單選題】以下不屬于審核準則的是（）。本題答案：【組織的產(chǎn)品的檢驗記錄】52、【單選題】組織應對所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的來自外部的成文信息進行適當?shù)模ǎ?，并予控制。本題答案：【識別】53、【單選題】IS09001:2015標準要求組織應確定并提供建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系所需的資源，以下對基礎設施資源描述不正確的是（）。本題答案：【設備操作人員】54、【單選題】外包過程不包括（）。本題答案：【采購原料、標準件】55、【單選題】質(zhì)量手冊不要求包括（）本題答案：【產(chǎn)品技術要求】56、【單選題】組織應按GB/T19001-2016標準中7.5.2條款的要求控制的文件范圍是（）本題答案：【組織制訂的所有文件和需用的所有外來文件】57、【單選題】組織需要控制的外來文件包括（）本題答案：【全部都是】58、【單選題】文件發(fā)布前批準是為了（）本題答案：【確保文件是充分與適宜的】59、【單選題】根據(jù)標準，下面哪些記錄是要求保存的（）本題答案：【全部都是】60、【單選題】記錄的作用是（）本題答案：【全部都是】61、【單選題】管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）本題答案：【全部都是】62、【單選題】管理評審的輸出不包括（）本題答案：【生產(chǎn)計劃】第三次單元測驗1、【單選題】GB/Z27907標準附錄B中提出的各種特性與顧客滿意之間的關系將滿意度與期望的實現(xiàn)相聯(lián)系，其中不影響顧客滿意的是（）本題答案：【基礎特性】2、【單選題】GB/Z27907標準附錄B中提出的各種特性與顧客滿意之間的關系將滿意度與期望的實現(xiàn)相聯(lián)系，其中能夠提升顧客滿意度的是（）本題答案：【激勵因素】3、【單選題】GB/Z27907標準附錄B中提出的各種特性與顧客滿意之間的關系將滿意度與期望的實現(xiàn)相聯(lián)系，其中能夠防止顧客的不滿意的是（）本題答案：【保健因素】4、【單選題】顧客忠誠的表現(xiàn)為（）本題答案：【全部都是】5、【單選題】在質(zhì)量功能展開中，首要的工作是（）本題答案：【決定客戶需求】6、【單選題】質(zhì)量功能展開從調(diào)查和分析顧客需求開始，并將其轉換成為：①工藝特性、②零部件特性、③產(chǎn)品特性、④生產(chǎn)要求。其邏輯順序為（）本題答案：【③②①④】7、【單選題】質(zhì)量功能展開所用的基本工具是（）本題答案：【質(zhì)量屋】8、【單選題】在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，下述哪種方法可以將顧客需求有效轉化為產(chǎn)品特性和設計要求（）本題答案：【質(zhì)量功能展開（QFD）】9、【單選題】某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪種方法可以有效地降低人員因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響（）本題答案：【防錯方法（Poka-Yoke）】第四次單元測驗1、【單選題】用成對收集的數(shù)據(jù)分析兩個變量之間的相關關系的圖形工具是（）本題答案：【散布圖】2、【單選題】因果圖（魚刺圖）的作用是（）本題答案：【尋找影響結果的可能原因】3、【單選題】對某工序進行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如右，對這個直方圖的分析，正確的是（）本題答案：【該生產(chǎn)過程存在某種失控情況】4、【單選題】采用頭腦風暴法對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時，通常有大量的觀點產(chǎn)生，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用的工具是（）本題答案：【親和圖】5、【單選題】在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品缺陷（）本題答案：【排列圖】6、【單選題】在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是（）本題答案：【顧客響應時間】7、【單選題】關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法錯誤的是（）本題答案：【控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格】8、【單選題】某電子元器件合格率為99.73ppm(partspermillion)，其不合格率為（）本題答案：【0.27×10-6】9、【單選題】在鑄件進行抽樣檢驗時，按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是（）檢驗。本題答案：【計件和計點】10、【單選題】抽樣檢驗按檢驗特性分為計量抽樣，（）抽樣。本題答案：【計數(shù)】11、【單選題】GB2828.1-2012主要適用于（）本題答案：【連續(xù)批檢驗】12、【單選題】GB/T2828.1-2012標準中，按收質(zhì)量限AQL是指()。本題答案：【過程平均質(zhì)量】13、【單選題】某產(chǎn)品的某質(zhì)量特性值公差范圍為T=0.2MM,己知過程標準差σ=0.03,則其過程能力指數(shù)Cp是（）本題答案：【1.11】14、【單選題】(）是檢查過程的固有變異和分布,從而估計其產(chǎn)生符合規(guī)范所允許變差范圍的輸出能力本題答案：【過程能力分析】15、【單選題】過程能力指數(shù)（）進行計算。本題答案：【要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下】16、【單選題】當產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（）。本題答案：【不合格品率增大，過程能力指數(shù)減小】17、【單選題】下述哪些是提高過程能力指數(shù)Cpk的方法（）本題答案：【全部都是】18、【單選題】過程能力指數(shù)Cpk是過程能力滿足標準（規(guī)格或公差）程度的度量，下述關于過程能力指數(shù)Cpk的表述正確的有（）本題答案：【Cpk=0表明過程能力嚴重不足，過程的不合格品率高達50%】19、【單選題】過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中錯誤的是（）本題答案：【偶然因素和異常因素都可以被消除】20、【單選題】下述結論正確的是（）本題答案：【Cp≥Cpk】21、【單選題】僅僅反映過程加工內(nèi)在質(zhì)量一致性的是（）本題答案：【過程能力】22、【單選題】過程能力是指（）本題答案：【過程加工的質(zhì)量能力】23、【單選題】一批砝碼，平均重量為50g，標準差為0.01g。據(jù)此估計，重量在49.97g至50.03g之間的砝碼約為（）本題答案：【99.73％】24、【單選題】一批砝碼，平均重量為50g，標準差為0.01g。若允許誤差為50±0.01g，則此批零件合格率約為（）本題答案：【68.3％】25、【單選題】一批機械裝置，其出廠噪聲聲壓級允許值≤85dB，實測平均值為82dB，標準差為ldB,則過程能力指數(shù)CPU為（）本題答案：【1】26、【單選題】關于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（）。本題答案：【用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品】27、【單選題】均值-極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。本題答案：【過程是否穩(wěn)定】第五次單元測驗1、【單選題】當獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時,審核組長可以（）本題答案：【與審核委托方和受審方進行溝通】2、【單選題】受審核方在末次會議前已對審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項采取了有效的糾正措施，則這份不合格報告（）本題答案：【可以撤消】3、【單選題】當?shù)谌秸J證審核出現(xiàn)嚴重不合格項時，審核組長可以（）本題答案：【各項都不對】4、【單選題】在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不合格項時，審核組長可以（）本題答案：【作出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項”地結論】5、【單選題】質(zhì)量管理體系審核中,以下構成不符合項（）本題答案：【操作工人沒有按工藝文件的規(guī)定加工零件】6、【單選題】在質(zhì)量管理體系審核中,以下哪種情況沒有構成不符合（）本題答案：【某造紙廠的污水沒有經(jīng)過處理直接排放到附近的河流中】7、【單選題】以下設備，審核員可不必在意其是否處于校準狀態(tài)（）本題答案：【車間電源上的電度表】8、【單選題】審核陪同人員的作用是（）本題答案：【全部都是】9、【單選題】受審核方代表在不合格報告上簽字確認的目的是（）本題答案：【對不合格事實進行確認】10、【單選題】一次審核的結束是指（）本題答案：【分發(fā)了經(jīng)批準的審核報告之時】11、【單選題】依據(jù)GB/T19011-2013標準,對審核報告的內(nèi)容負責的是（）本題答案：【審核組長】12、【單選題】認證中的初審是指（）本題答案：【組織提出申請后的第一次正式審核】13、【單選題】評價質(zhì)量管理體系時，提出的基本問題可包括（）本題答案：【各項全部是】14、【單選題】以下那種文件應在現(xiàn)場審核前通知受審核方（）本題答案：【審核計劃】15、【單選題】監(jiān)督審核的目的是（）本題答案：【確定質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足要求,是否能保持認證注冊資格】16、【單選題】向受審核方管理者及時報告嚴重的不合格是()的工作本題答案：【審核組長】17、【單選題】審核員在現(xiàn)場審核時,應怎樣使用檢查表（）本題答案：【將檢查表作為審核的輔助工具】18、【單選題】審核員在現(xiàn)場審核中尋找的是()本題答案：【客觀證據(jù)】19、【單選題】審核員審核受審核方的監(jiān)視設備校準情況時,抽樣的樣本應來源于（）本題答案：【需要確保產(chǎn)品監(jiān)視和測量結果有效的所有測量設備】20、【單選題】將收集到的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結果是（）本題答案：【審核發(fā)現(xiàn)】21、【單選題】在審核過程中的證據(jù)必須（）本題答案：【可以驗證】22、【單選題】檢查表可以有以下作用（）本題答案：【全部都是】第六次單元測驗1、【單選題】《認證認可條例》明確了認證的概念，所謂“認證”是指由認證機構證明產(chǎn)品，服務管理體系符合相關技術規(guī)范，相關技術規(guī)范的強制性要求或者標準的（）活動。本題答案：【合格評定】2、【單選題】開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）本題答案：【計劃-實施-檢查-處置】3、【單選題】企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓，質(zhì)量教育的首要內(nèi)容是（）本題答案：【質(zhì)量意識教育】4、【單選題】在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（）本題答案：【要根據(jù)購買時的價值，來決定是否廢棄】5、【單選題】影響現(xiàn)場質(zhì)量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E，以下不屬于5M1E的內(nèi)容的是（）本題答案：【信息】6、【單選題】以下方法中()旨在通過全體員工參加生產(chǎn)設備維護和管理，以提高的設備保全能力和設備效率，力求達到零災害、零不良和零故障等目標。本題答案：【全面生產(chǎn)維護（TPM）】7、【單選題】QC小組以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品、服務、工作質(zhì)量，降低消耗，改善現(xiàn)場環(huán)境等為選題范圍的課題是（）。本題答案：【現(xiàn)場型課題】8、【單選題】QC小組活動起源于()。本題答案：【日本】9、【單選題】當QC小組成員發(fā)生分歧時，應優(yōu)先考慮（）。本題答案：【通過溝通，消除分歧達成一致】10、【單選題】在QC小組活動中，下列選項不屬于QC常用工具的是（）。本題答案：【網(wǎng)絡圖】11、【單選題】張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。本題答案：【PDCA】12、【單選題】運用六西格瑪方法實施改進項目時，從眾多影響因子中篩選關鍵因子是（）的主要工作本題答案：【分析階段（Analyze）】13、【單選題】下述哪一個是目視化管理的主要用途（）。本題答案：【利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產(chǎn)現(xiàn)場，使任何人很容易判別是否存在異?！?4、【單選題】調(diào)查表是質(zhì)量改進中常用的方法，下述哪一個是調(diào)查表的主要用途（）。本題答案：【數(shù)據(jù)采集】15、【單選題】研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當標識，防止誤用省時省力。是5S管理中哪一階段的工作（）。本題答案：【整頓】16、【單選題】下述哪種不屬于防錯方法的應用（）本題答案：【設置檢驗崗位防止將不合格產(chǎn)品交付顧客】17、【單選題】下述哪個不是六西格瑪管理的核心理念（）。本題答案：【注重技術創(chuàng)新】《質(zhì)量管理》線上考試1、【單選題】產(chǎn)品要求可包括本題答案：【全部都是】2、【單選題】以下關于“要求”錯誤的是本題答案：【必須履行的要求，是指在文件中闡明的要求】3、【單選題】顧客可以采用（）提出與產(chǎn)品有關的要求本題答案：【任何適宜的方式】4、【單選題】GB/T19001中的7.2.1條款（2016版8.2.2條款）規(guī)定應明確產(chǎn)品要求，就“產(chǎn)品要求”而言，下列說法正確的是本題答案：【消費者一般從使用角度提產(chǎn)品要求，如電視機圖象清晰】5、【單選題】餐館的炊事員要有健康證是本題答案：【適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求】6、【單選題】在GB/T19001-2016標準中，術語“產(chǎn)品”適用于本題答案：【全部都是】7、【單選題】生產(chǎn)和銷售的調(diào)味品應取得食品生產(chǎn)許可證，這是在滿足本題答案：【與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求】8、【單選題】電視機的以下質(zhì)量特性中哪種是固有特性本題答案：【清晰度】9、【單選題】電冰箱的以下質(zhì)量特性中哪一種不是固有特性本題答案：【價格】10、【單選題】質(zhì)量計劃是____的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件本題答案：【針對特定產(chǎn)品、合同或項目】11、【單選題】對質(zhì)量管理七項原則理解不正確的是本題答案：【顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向】12、【單選題】以下屬于ISO9000族標準中七項原則的內(nèi)容是本題答案：【過程方法、改進、全員積極參與】13、【單選題】根據(jù)GB/T19001-2016標準，質(zhì)量目標應本題答案：【可測量】14、【單選題】質(zhì)量管理體系的質(zhì)量目標應是本題答案：【全部都是】15、【單選題】七項管理原則是GB/T19001-2016標準的本題答案：【理論基礎】16、【單選題】省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標準，在本行政區(qū)域內(nèi)是本題答案：【強制性標準】17、【單選題】《標準化法》中規(guī)定“己有國家標準或者行業(yè)標準，國家鼓勵企業(yè)制定（）國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內(nèi)部適用”本題答案：【嚴于】18、【單選題】系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為本題答案：【過程方法】19、【單選題】“信息及其承載媒體”是__的定義。本題答案：【文件】20、【單選題】質(zhì)量手冊一般___為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序本題答案：【應包含或引用】21、【單選題】質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于本題答案：【全部都是】22、【單選題】質(zhì)量管理體系文件可包括本題答案：【全部都是】23、【單選題】針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是本題答案：【質(zhì)量計劃】24、【單選題】根據(jù)GB/T19001-2016，一個組織質(zhì)量管理體系的設計和實施不受下列因素的影響本題答案：【人員的變動】25、【單選題】ISO9001標準本題答案：【全部都是】26、【單選題】ISO9001標準的目的是本題答案：【全部都是】27、【單選題】質(zhì)量管理體系可以本題答案：【全部都是】28、【單選題】GB/T19001-2016版規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求本題答案：【可以根據(jù)組織及其產(chǎn)品的性質(zhì)，對不適用的要求進行適當刪減】29、【單選題】外包過程不包括本題答案：【采購原料、標準件】30、【單選題】對外包過程的控制程度取決于本題答案：【全部都是】31、【單選題】質(zhì)量手冊不要求包括本題答案：【產(chǎn)品技術要求】32、【單選題】組織應按GB/T19001-2016標準中7.5.2條款的要求控制的文件范圍是本題答案：【質(zhì)量管理體系所要求的文件】33、【單選題】組織需要控制的外來文件包括本題答案：【全部都是】34、【單選題】文件發(fā)布前批準是為了本題答案：【確保文件是充分與適宜的】35、【單選題】根據(jù)標準，下面哪些記錄是要求保存的本題答案：【全部都是】36、【單選題】根據(jù)GB/T19001-2016，下面哪些記錄是要求保存的本題答案：【全部都是】37、【單選題】最高管理者的職責是本題答案：【全部都是】38、【單選題】管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的本題答案：【全部都是】39、【單選題】質(zhì)量管理評審的輸出不包括本題答案：【生產(chǎn)計劃】40、【單選題】確定人員所需能力從下列哪方面考慮本題答案：【全部都是】41、【單選題】一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于直接從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員的是本題答案：【產(chǎn)品的設計開發(fā)人員】42、【單選題】GB/T19001-2016中的7.1.3條款“基礎設施”可以是本題答案：【全部都是】43、【單選題】GB/T19001-2016標準7.1.4條款“過程運行環(huán)境”可以包括本題答案：【全部都是】44、【單選題】產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動會涉及本題答案：【所有內(nèi)容】45、【單選題】與產(chǎn)品有關的要求的評審應在組織向顧客作出承諾本題答案：【之前進行】46、【單選題】術語“設計和開發(fā)”可包括（）的設計和開發(fā)本題答案：【全部都是】47、【單選題】設計和開發(fā)輸入包括本題答案：【全部都是】48、【單選題】設計開發(fā)輸出可以是本題答案：【全部都是】49、【單選題】設計和開發(fā)評審的內(nèi)容可包括本題答案：【全部都是】50、【單選題】給出采購、生產(chǎn)和服務提供的適當信息是()過程的結果本題答案：【設計輸出】51、【單選題】依據(jù)GB/T19001-2016標準,評價設計和開發(fā)的結果滿足要求的能力的方法是本題答案：【設計和開發(fā)的評審】52、【單選題】驗證是提供客觀證據(jù)對____已得到滿足的認定本題答案：【規(guī)定要求】53、【單選題】變換方法進行計算是本題答案：【設計驗證】54、【單選題】為確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應進行本題答案：【設計和開發(fā)驗證】55、【單選題】設計確認的目的是本題答案：【確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求】56、【單選題】確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預期用途要求應進行本題答案：【設計和開發(fā)的確認】57、【單選題】以下哪個對于設計和開發(fā)更改是必須的本題答案：【批準】58、【單選題】采購信息的表達形式可以是本題答案：【合同或協(xié)議】59、【單選題】GB/T19001-2016標準中8.4條款關于采購產(chǎn)品的驗證內(nèi)容可以是本題答案：【全部都是】60、【單選題】需要實施確認的過程是本題答案：【生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程，和產(chǎn)品在使用后或服務在交付后問題才顯現(xiàn)的過程】61、【單選題】依據(jù)GB/T19001-2016標準,以下哪種說法是錯誤的本題答案：【組織應對每個生產(chǎn)和服務提供過程都進行確認】62、【單選題】GB/T19001－2016中8.5.2條款的“標識”是指本題答案：【針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)的標識】63、【單選題】對顧客財產(chǎn)必須本題答案：【進行驗證，如檢驗、檢驗合格證明、核對外觀和數(shù)量】64、【單選題】以下哪種不是顧客財產(chǎn)本題答案：【組織按顧客的要求，從顧客指定的某水泥廠購買的水泥】65、【單選題】標準“8.5.4防護”條款中的傳輸或運輸是指本題答案：【從原材料進廠到制成品交付到預定地點之間各階段產(chǎn)品的傳輸或運輸】66、【單選題】標識、搬運、包裝、儲存和保護的活動本題答案：【目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞】67、【單選題】產(chǎn)品防護包括本題答案：【全部都是】68、【單選題】為了確保測量結果有效、可靠，GB/T19001-2016標準“7.1.5監(jiān)視和測量資源”要求對測量設備應實施以下控制本題答案：【按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和檢定】69、【單選題】根據(jù)《計量法》，以下屬于強制檢定的范圍的是本題答案：【全部都是】70、【單選題】顧客滿意是指本題答案：【顧客對滿足自身要求的程度的感受】71、【單選題】監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括本題答案：【全部全是】72、【單選題】組織對顧客滿意/不滿意信息的監(jiān)控是作為本題答案：【對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量】73、【單選題】組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否本題答案：【全部都是】74、【單選題】內(nèi)部審核包括本題答案：【全部都是】75、【單選題】過程監(jiān)視和測量的目的是本題答案：【證實過程實現(xiàn)策劃結果的能力】76、【單選題】不合格品控制的目的是本題答案：【防止不合格品的非預期使用】77、【單選題】糾正措施的形成文件的程序中不涉及本題答案：【識別潛在的不合格】78、【單選題】以下哪一項不能作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)本題答案：【GB/T19004標準】79、【單選題】審核員的“能力（CAPABILITY）”是本題答案：【經(jīng)證實的個人素質(zhì)和應用知識和技能的本領】80、【單選題】以下屬于審核員職責的是本題答案：【實施審核】81、【單選題】在第三方認證審核時，（）不是審核員的職責本題答案：【對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施】82、【單選題】審核方案是本題答案：【針對特定時間段所策劃并具有特定目的一組（一次或多次）審核】83、【單選題】術語“審核范圍”通常包括對受審核組織的本題答案：【全部都是】84、【單選題】組織對供方的審核是本題答案：【第二方審核】85、【單選題】第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是本題答案：【證實組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準則的要求】86、【單選題】審核發(fā)現(xiàn)是指本題答案：【審核中事實與審核依據(jù)比較的結果】87、【單選題】審核證據(jù)是指本題答案：【與審核準則有關的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息】88、【單選題】以下哪種情景描述的是審核證據(jù)本題答案：【供應科長承認從非合格供方采購產(chǎn)品】89、【單選題】以下不能作為質(zhì)量管理體系審核證據(jù)的是本題答案：【噴涂車間從不監(jiān)測車間內(nèi)的有害氣體的濃度】90、【單選題】在審核中發(fā)現(xiàn)了正在使用的某個文件,這是本題答案：【審核證據(jù)】91、【單選題】一個組織聘請了兩位咨詢機構的審核員代表組織對自己的質(zhì)量管理體現(xiàn)進行審核,這種審核稱為本題答案：【第一方審核】92、【單選題】由兩個認證機構各派出一個審核組（每組內(nèi)有ISO9000及ISO14000的審核員）共同對組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時進行審核，這種情況下的審核可稱之為本題答案：【聯(lián)合審核】93、【單選題】審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結論的關系本題答案：【全正確】94、【單選題】GB/Z27907標準附錄B中提出的各種特性與顧客滿意之間的關系將滿意度與期望的實現(xiàn)相聯(lián)系，其中不影響顧客滿意的是本題答案：【基礎特性】95、【單選題】GB/Z27907標準附錄B中提出的各種特性與顧客滿意之間的關系將滿意度與期望的實現(xiàn)相聯(lián)系，其中能夠提升顧客滿意度的是本題答案：【激勵因素】96、【單選題】GB/Z27907標準附錄B中提出的各種特性與顧客滿意之間的關系將滿意度與期望的實現(xiàn)相聯(lián)系，其中能夠防止顧客的不滿意的是本題答案：【保健因素】97、【單選題】顧客忠誠的表現(xiàn)為本題答案：【全部都是】98、【單選題】在質(zhì)量功能展開中，首要的工作是本題答案：【決定客戶需求】99、【單選題】質(zhì)量功能展開從調(diào)查和分析顧客需求分析開始，并將其轉換成為：①工藝特性、②零部件特性、③產(chǎn)品特性、④生產(chǎn)要求。其邏輯順序為本題答案：【③②①④】100、【單選題】質(zhì)量功能展開所用的基本工具是本題答案：【質(zhì)量屋】101、【單選題】在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，下述哪種方法可以將顧客需求有效轉化為產(chǎn)品特性和設計要求本題答案：【質(zhì)量功能展開(QFD)】102、【單選題】某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪種方法可以有效地降低人員因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響本題答案：【防錯方法（Poka-Yoke）】103、【單選題】用成對收集的數(shù)據(jù)分析兩個變量之間的相關關系的圖形工具是本題答案：【散布圖】104、【單選題】因果圖（魚刺圖）的作用是本題答案：【尋找影響結果的可能原因】105、【單選題】對某工序進行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下，對這個直方圖的分析，正確的是本題答案：【該生產(chǎn)過程存在某種失控情況】106、【單選題】采用頭腦風暴法對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時，通常有大量的觀點產(chǎn)生，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用的工具是本題答案：【親和圖】107、【單選題】在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有6種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善的產(chǎn)品缺陷本題答案：【排列圖】108、【單選題】在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計量數(shù)據(jù)的是本題答案：【顧客響應時間】109、【單選題】關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法錯誤的是本題答案：【控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格】110、【單選題】某電子元器件合格率為99.73ppm（partspermillion），其不合格率為本題答案：【0.27×10（-6次方）】111、【單選題】在鑄件進行抽樣檢驗時，按產(chǎn)品批中不合格鑄件數(shù)或不合格砂眼數(shù)判斷是否合格的是()檢驗本題答案：【計件和計點】112、【單選題】抽樣檢驗按檢驗特性分為計量抽樣和（）抽樣本題答案：【計數(shù)】113、【單選題】GB2828.1-2012標準主要適用于本題答案：【連續(xù)批檢驗】114、【單選題】某產(chǎn)品的某質(zhì)量特性值公差范圍為T=0.2MM,己知過程標準差σ=0.03,則其過程能力指數(shù)Cp是本題答案：【1.11】115、【單選題】（）是檢查過程的固有變異和分布,從而估計其產(chǎn)生符合規(guī)范所允許變差范圍的輸出能力本題答案：【過程能力分析】116、【單選題】過程能力指數(shù)的計算本題答案：【不要求必須在穩(wěn)態(tài)條件下】117、【單選題】下述哪些是提高過程能力指數(shù)Cpk的方法本題答案：【全部都是】118、【單選題】當產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時本題答案：【不合格品率增大，過程能力指數(shù)減小】119、【單選題】過程能力指數(shù)Cpk是過程能力滿足標準（規(guī)格或公差）程度的度量，下述關于過程能力指數(shù)Cpk的表述正確的有本題答案：【Cpk1.33表明過程能力充足】120、【單選題】過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中錯誤的是本題答案：【偶然因素和異常因素都可以被消除】121、【單選題】下述結論正確的是本題答案：【Cp≥Cpk】122、【單選題】僅僅反映過程加工內(nèi)在質(zhì)量一致性的是本題答案：【過程能力】123、【單選題】過程能力是指本題答案：【過程加工的質(zhì)量能力】124、【單選題】一批砝碼，平均重量為50g，標準差為0.01g，據(jù)此估計，重量在49.97g至50.03g之間的砝碼約為本題答案：【99.73％】125、【單選題】一批機械裝置，其出廠噪聲聲壓級允許值≤85dB，實測平均值為82dB，標準差為ldB,則過程能力指數(shù)CPU本題答案：【1】126、【單選題】關于SPC(統(tǒng)計過程控制)控制圖，下述不正確的陳述是本題答案：【用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品】127、【單選題】均值-極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL，其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷本題答案：【過程是否穩(wěn)定】128、【單選題】當獲得的審核證據(jù)表明需要變更審核范圍時,審核組長可以本題答案：【與審核委托方和受審方進行溝通】129、【單選題】受審核方在末次會議前已對審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項采取了有效的糾正措施，則這份不合格報告本題答案：【不能撤消】130、【單選題】當?shù)谌秸J證審核出現(xiàn)嚴重不合格項時，審核組長可以本題答案：【都不對】131、【單選題】在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不合格項時，審核組長應本題答案：【都不對】132、【單選題】質(zhì)量管理體系審核中,以下構成不符合項本題答案：【操