中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）《珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）《珠寶市場(chǎng)營(yíng)銷》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、某企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在制定年度營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，需要確定營(yíng)銷目標(biāo)。以下哪個(gè)目標(biāo)最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場(chǎng)份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象2、在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，企業(yè)需要不斷滿足消費(fèi)者的新需求和期望。對(duì)于一款智能手機(jī)，以下哪種創(chuàng)新功能可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.更高像素的攝像頭B.更長(zhǎng)的電池續(xù)航能力C.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)D.支持虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)3、在渠道管理中，選擇合適的銷售渠道對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售至關(guān)重要。對(duì)于一種高價(jià)值、技術(shù)復(fù)雜的工業(yè)設(shè)備，以下哪種銷售渠道可能最為合適？（）A.網(wǎng)絡(luò)直銷B.大型超市C.專業(yè)代理商D.街頭小店4、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌忠誠(chéng)度是重要的一項(xiàng)。以下關(guān)于品牌忠誠(chéng)度的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者更愿意購買該品牌的產(chǎn)品B.品牌忠誠(chéng)度可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本C.品牌忠誠(chéng)度只與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，與品牌形象和服務(wù)無關(guān)D.品牌忠誠(chéng)度可以幫助企業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊5、在市場(chǎng)調(diào)研中，為了了解消費(fèi)者對(duì)某新產(chǎn)品的態(tài)度和購買意愿，采用了問卷調(diào)查的方法。問卷中包含了多個(gè)問題，以下哪個(gè)問題最能有效地獲取消費(fèi)者的購買意愿信息？（）A.您是否聽說過該新產(chǎn)品？B.您認(rèn)為該新產(chǎn)品的價(jià)格是否合理？C.您是否會(huì)在未來三個(gè)月內(nèi)購買該新產(chǎn)品？D.您對(duì)該新產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)有何評(píng)價(jià)？6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等新興營(yíng)銷方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營(yíng)銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營(yíng)銷適合所有產(chǎn)品D.新興營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)7、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準(zhǔn)確的是？（）A.客戶細(xì)分B.客戶流失預(yù)測(cè)C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機(jī)會(huì)識(shí)別8、在服務(wù)營(yíng)銷的特點(diǎn)中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營(yíng)銷帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來說，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來的營(yíng)銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性9、在分析消費(fèi)者購買決策過程中，以下哪個(gè)因素最能影響消費(fèi)者的信息搜索范圍和深度？（）A.產(chǎn)品的重要性B.消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)C.信息的可得性D.品牌忠誠(chéng)度10、在定價(jià)策略中，心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者的心理因素來制定價(jià)格。以下哪種心理定價(jià)策略利用了消費(fèi)者追求實(shí)惠的心理？（）A.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)11、目標(biāo)市場(chǎng)選擇是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)資源有限時(shí)，以下哪種目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略可能是最合適的？（）A.無差異營(yíng)銷策略B.差異化營(yíng)銷策略C.集中營(yíng)銷策略D.定制化營(yíng)銷策略12、在營(yíng)銷活動(dòng)的策劃中，時(shí)機(jī)的選擇對(duì)于活動(dòng)效果有著重要影響。對(duì)于一家電商平臺(tái)，以下哪個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展促銷活動(dòng)可能最能吸引消費(fèi)者？（）A.傳統(tǒng)節(jié)日B.公司成立紀(jì)念日C.非節(jié)假日的工作日D.隨機(jī)選擇時(shí)間13、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)面臨新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略有助于企業(yè)鞏固市場(chǎng)地位？（）A.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本B.不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿足更多需求C.推出新產(chǎn)品，拓展產(chǎn)品線D.以上策略都可行14、關(guān)于營(yíng)銷道德與社會(huì)責(zé)任，在食品行業(yè)中，以下哪種企業(yè)行為最能體現(xiàn)其對(duì)消費(fèi)者健康和社會(huì)利益的負(fù)責(zé)態(tài)度？（）A.使用天然、無添加的原材料B.嚴(yán)格遵守食品安全標(biāo)準(zhǔn)C.積極參與公益活動(dòng)D.以上行為均能體現(xiàn)15、在營(yíng)銷渠道沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。對(duì)于一家同時(shí)開展線上和線下銷售的服裝企業(yè)，以下哪種渠道沖突更需要優(yōu)先解決？（）A.線上線下價(jià)格不一致B.線上線下服務(wù)質(zhì)量差異C.線上線下產(chǎn)品款式不同D.線上線下促銷活動(dòng)不同步二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)如何通過聯(lián)合營(yíng)銷與其他企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享？2、（本題5分）針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者，如青少年、中年和老年，其消費(fèi)心理和行為有何特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)如何制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略？3、（本題5分）說明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與體驗(yàn)營(yíng)銷的結(jié)合點(diǎn)及創(chuàng)新方法，如何利用體驗(yàn)營(yíng)銷打造獨(dú)特的品牌體驗(yàn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討物聯(lián)網(wǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用場(chǎng)景和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，分析企業(yè)如何借助物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備收集用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷決策。2、（本題5分）市場(chǎng)調(diào)研中的樣本選擇和數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。探討樣本選擇的方法、原則和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制的措施，以及如何確保市場(chǎng)調(diào)研的有效性。3、（本題5分）在辦公用品市場(chǎng)，企業(yè)客戶的采購決策過程較為復(fù)雜。探討辦公用品市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如客戶需求分析、解決方案定制、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。4、（本題5分）品牌忠誠(chéng)度的層級(jí)結(jié)構(gòu)和提升路徑對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。論述品牌忠誠(chéng)度的層次劃分、影響因素和提升策略，以及如何實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度的持續(xù)增長(zhǎng)。5、（本題5分）市場(chǎng)細(xì)分的有效性取決于細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的合理性和可操作性。分析市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇原則、常見細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)缺點(diǎn)，以及如何確定有效的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某運(yùn)動(dòng)品牌在某一地區(qū)的品牌知名度較低，分析應(yīng)如何通過市場(chǎng)調(diào)研和針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)來提升品牌在該地區(qū)的知名度和影響力。2、（本題10分）分析某