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質(zhì)量強(qiáng)國(guó):大國(guó)到強(qiáng)國(guó)的根本之道梳理中外當(dāng)代史不難發(fā)現(xiàn),世界主要強(qiáng)國(guó)崛起的因素不一,但質(zhì)量是普遍性因素。例如,二戰(zhàn)結(jié)束后,無(wú)論是實(shí)施質(zhì)量推動(dòng)品牌建設(shè)的德國(guó),還是實(shí)施“質(zhì)量救國(guó)”戰(zhàn)略的日本,最終都成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)?!爸匾曎|(zhì)量發(fā)展是發(fā)達(dá)國(guó)家走向強(qiáng)盛的一條根本途徑?!碑?dāng)前,黨中央、國(guó)務(wù)院之所以對(duì)質(zhì)量問(wèn)題如此重視,主要是因?yàn)楫?dāng)前支撐我國(guó)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)正在減弱,新的動(dòng)力、新的優(yōu)勢(shì)亟待培育,中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于“爬坡過(guò)坎”的關(guān)鍵時(shí)期。要保持中高速增長(zhǎng),邁向中高端水平,質(zhì)量是關(guān)鍵。質(zhì)量上不去,經(jīng)濟(jì)發(fā)展將受阻,也難以為繼。質(zhì)量上不去,在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上將喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)還會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。質(zhì)量上不去,不僅難以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求,而且會(huì)引起消費(fèi)者的怨言。從這個(gè)意義上說(shuō),質(zhì)量就是效率,質(zhì)量就是價(jià)值,質(zhì)量就是生命,質(zhì)量決定發(fā)展。因此,提升質(zhì)量是中國(guó)發(fā)展之基、興國(guó)之道、富國(guó)之本、強(qiáng)國(guó)之策,關(guān)乎民生福祉,關(guān)乎國(guó)家形象。中國(guó)經(jīng)濟(jì)要再創(chuàng)奇跡、再創(chuàng)輝煌,就必須在提升質(zhì)量上下功夫,以質(zhì)量提升來(lái)對(duì)沖經(jīng)濟(jì)速度的放緩,把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。從世界各國(guó)質(zhì)量發(fā)展規(guī)律來(lái)看,自上個(gè)世紀(jì)60年代以來(lái),全球100多個(gè)中等收入經(jīng)濟(jì)體中,只有十幾個(gè)進(jìn)入高收入經(jīng)濟(jì)體,美、德、日等國(guó),都是在經(jīng)歷高速增長(zhǎng)階段后,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展從量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)的提高。當(dāng)前,為適應(yīng)新一輪工業(yè)革命和產(chǎn)業(yè)變革,世界各國(guó)紛紛出臺(tái)政策措施,大打質(zhì)量發(fā)展牌,搶占競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。比如美國(guó)的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略,德國(guó)的“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,巴西的“質(zhì)量和生產(chǎn)力”以及印度的“印度制造”計(jì)劃等,“都凸顯了質(zhì)量要素。”無(wú)論從發(fā)達(dá)國(guó)家的歷史經(jīng)驗(yàn)看,還是從產(chǎn)業(yè)變革的未來(lái)趨勢(shì)看,質(zhì)量肩負(fù)的使命從未削弱過(guò),以質(zhì)量來(lái)提升國(guó)家實(shí)力、促進(jìn)民族崛起,這是世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)普遍規(guī)律。質(zhì)量強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng),質(zhì)量興則民族興。“從某種意義上說(shuō),大國(guó)和強(qiáng)國(guó)的根本區(qū)別就是質(zhì)量?!辟|(zhì)量建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要企業(yè)長(zhǎng)期不斷的努力。尤其是在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)健時(shí)期,產(chǎn)品質(zhì)量是決定企業(yè)成功與否的利器;創(chuàng)業(yè)是企業(yè)高質(zhì)量的靈魂,用工匠精神打造“質(zhì)量時(shí)代”是對(duì)新時(shí)代企業(yè)家精神與企業(yè)文化的最好詮釋。
海爾:砸出來(lái)的質(zhì)量1985年,張瑞敏收到用戶投訴信,說(shuō)電冰箱質(zhì)量有問(wèn)題,張瑞敏立刻檢查完倉(cāng)庫(kù)里的400臺(tái)冰箱,竟有76臺(tái)存在瑕疵,他叫來(lái)全廠員工,準(zhǔn)備砸掉這些殘次品。對(duì)于接手海爾僅一年的張瑞敏來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是最艱難的一年,彼時(shí)的海爾已經(jīng)虧損147萬(wàn)元,對(duì)于當(dāng)時(shí)一張電影票僅3毛的物價(jià)水平來(lái)說(shuō),這無(wú)異于是天文數(shù)字。而一臺(tái)冰箱是一名工人3年多的工資,大家非常不舍,總管和員工勸他說(shuō),冰箱即便略有瑕疵也是緊俏貨,他們?cè)敢庾约禾湾X(qián)買(mǎi),砸了可惜。張瑞敏說(shuō)到:長(zhǎng)久以來(lái)我們有一個(gè)荒唐的觀念,好東西賣(mài)給外國(guó)人,劣等品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷自己用,難道天生我們比外國(guó)人賤,只配用殘次品?從今往后海爾的產(chǎn)品不再分等級(jí)了,有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。就這樣,他毫不猶豫砸掉了這76臺(tái)冰箱,從此砸醒了海爾的質(zhì)量意識(shí),“砸冰箱事件”也開(kāi)啟了海爾的傳奇序幕。1988年,海爾獲得了中國(guó)電冰箱史上第一枚質(zhì)量金牌,如今海爾已經(jīng)連續(xù)多年蟬聯(lián)大型家用電器全球第一品牌。
怡寶純凈水:質(zhì)量贏得認(rèn)同華潤(rùn)怡寶一直作為中國(guó)飲用水的領(lǐng)先品牌,它在中國(guó)華南地區(qū)的市場(chǎng)占有率也一直高居首位。能夠擁有如此巨大的成功,是因?yàn)槿A潤(rùn)怡寶一直以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以優(yōu)于“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)水平去生產(chǎn)每一滴水,確保每一滴水都是優(yōu)質(zhì)純凈的,他是飲用水至純至凈的先行者和執(zhí)行者。華潤(rùn)怡寶在做好純凈水的同時(shí),也在某種意義上呼吁我們做內(nèi)心純凈的人——“總有一些人,默默堅(jiān)守職責(zé),點(diǎn)點(diǎn)滴滴,始終如一,分享讓你我更親近,你我的怡寶”。華潤(rùn)怡寶在廣告語(yǔ)的選擇上,以感性需求作為消費(fèi)者們的切入點(diǎn),不再過(guò)分強(qiáng)調(diào)純凈水的質(zhì)量,而是通過(guò)“信任”作為華潤(rùn)怡寶的品牌價(jià)值核心,以“分享”突出華潤(rùn)怡寶的社會(huì)價(jià)值所在,使消費(fèi)者們對(duì)“分享新人,你我的怡寶”這句口號(hào)更加印象深刻,通過(guò)這種引起消費(fèi)者心理認(rèn)同的方式,增加消費(fèi)者對(duì)自身品牌的信任。在這個(gè)缺乏分享,缺乏信任,缺乏責(zé)任,食品安
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