汽車行業(yè)招投標投訴處理技巧

汽車行業(yè)招投標投訴處理技巧合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為汽車行業(yè)的招投標活動參與者，乙方為招投標投訴處理專業(yè)機構(gòu)，雙方為了維護公平、公正、公開的招投標環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，及時對投訴事項進行審核，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，公正、客觀地處理投訴事項。1.2乙方應(yīng)在處理投訴過程中，保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露甲方的相關(guān)信息。1.3乙方應(yīng)對投訴處理結(jié)果負責(zé)，確保處理結(jié)果符合法律法規(guī)的規(guī)定，維護甲方的合法權(quán)益。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)對投訴事項的真實性、合法性負責(zé)，并按照乙方的要求提供相關(guān)證據(jù)材料。2.2甲方應(yīng)配合乙方的調(diào)查，提供必要的便利條件，確保投訴處理的順利進行。2.3甲方應(yīng)對乙方在處理投訴過程中提供的服務(wù)予以支付，并按照雙方約定的費用標準支付相關(guān)費用。三、投訴處理流程3.1甲方對招投標活動中的投訴事項，應(yīng)在知道或者應(yīng)當知道投訴事項之日起3個工作日內(nèi)向乙方提出。3.2乙方接到投訴后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)對投訴事項進行審核，并決定是否受理。3.3乙方?jīng)Q定受理的，應(yīng)在2個工作日內(nèi)啟動投訴處理程序，并在接到投訴后10個工作日內(nèi)作出處理決定。3.4乙方將投訴處理結(jié)果通知甲方，并對處理結(jié)果進行解釋說明。四、費用及支付4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的收費標準支付投訴處理費用，包括但不限于調(diào)查費、咨詢費、差旅費等。4.2甲方支付費用后，乙方應(yīng)及時提供投訴處理服務(wù)，并按照約定時間提交投訴處理結(jié)果。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時間處理投訴的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為投訴處理費用的10%。5.2甲方未按照約定時間支付投訴處理費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付費用的日千分之五。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方招投標文件復(fù)印件4.乙方投訴處理規(guī)則和流程說明5.投訴處理費用明細表6.授權(quán)委托書（如有）7.其他雙方認為需要附帶的文件二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間處理投訴，視為違約。2.甲方未按約定時間支付投訴處理費用，視為違約。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的不能實現(xiàn)，視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。5.其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.招投標法：指《中華人民共和國招標投標法》。2.合同法：指《中華人民共和國合同法》。3.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.滯納金：指逾期支付費用的一方應(yīng)當支付給另一方的違約金。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴事項的證據(jù)不足或缺失：解決辦法：甲方應(yīng)積極收集和提供相關(guān)證據(jù)，必要時可以咨詢專業(yè)律師。2.投訴處理時間超過約定：解決辦法：乙方應(yīng)合理安排投訴處理流程，確保按時完成處理。3.甲方未支付投訴處理費用：解決辦法：乙方可以催告甲方支付，逾期仍未支付的可依法追償。4.泄露商業(yè)秘密：解決辦法：乙方應(yīng)加強信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，違規(guī)者承擔法律責(zé)任。5.法律法規(guī)變化：解決辦法：雙方應(yīng)及時關(guān)注法律法規(guī)變化，必要時調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.汽車行業(yè)招投標活動中，甲方對乙方的投訴處理服務(wù)。2.甲方對乙方處理投訴結(jié)果不滿意，需要申請投訴處理機