職業(yè)素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)教材

職業(yè)素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)第九章面試技巧第十章面試實(shí)訓(xùn)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)中心

大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育教研室

面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試流程篩選流程1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試流程關(guān)系建立、導(dǎo)入階段核心、確認(rèn)階段收尾、結(jié)束階段面試流程寒暄問候（開場白）公司、職位簡介面試流程介紹圍繞簡歷提問試探性提問輕松話題向面試官提問互相認(rèn)識拉近距離引起面試官興趣應(yīng)聘者資格審查應(yīng)聘者優(yōu)勢回顧面試收尾階段1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲前中后1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲前從大一開始準(zhǔn)備學(xué)業(yè)準(zhǔn)備基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識英語口語、職業(yè)素養(yǎng)及技能行業(yè)及具體職業(yè)的專業(yè)知識陳述能力闡述可能不熟悉的話題，不僅是自我介紹梳妝打扮的能力應(yīng)變能力1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲前準(zhǔn)備工作總表進(jìn)行角色扮演模擬面試了解招聘面試流程及前人經(jīng)歷還有三天1序號要做的準(zhǔn)備最后期限我做到了嗎？1著裝準(zhǔn)備越早越好2根據(jù)簡歷，預(yù)測至少10個(gè)面試問題面試前一周3預(yù)測至少5個(gè)行為面試問題面試前一周4預(yù)測和職位有關(guān)的至少5個(gè)開放性問題面試前一周5預(yù)測至少5個(gè)該職位最注重的工作能力面試前一周6預(yù)測至少10個(gè)“實(shí)際工作要求”面試前一周7模擬面試面試前三天—準(zhǔn)備工作總表著裝準(zhǔn)備序號著裝打扮我要做的準(zhǔn)備1發(fā)型職業(yè)化，但絕不老氣橫秋2服裝粉襯衫顯示朝氣，黑長褲表示職業(yè)化隨身帶一件薄外套，應(yīng)對可能的超級冷氣3化妝每天化淡妝4香水淡雅，若有若無5彌補(bǔ)缺點(diǎn)容貌一般，必須穿出品位，佩與衣服色調(diào)協(xié)調(diào)又顯品位的紫色小耳環(huán)身高1.55米，必須“長”高到1.6米，踩5厘米高跟鞋，以長褲蓋住腳跟根據(jù)簡歷，預(yù)測至少10個(gè)面試問題序號可能的面試問題我要做的準(zhǔn)備1自我介紹準(zhǔn)備答案2為什么想要來渣打？列出渣打?qū)τ趩T工的3大吸引力3你對渣打有什么了解？大方向：說出渣打的主營產(chǎn)品小細(xì)節(jié)：闡述對某個(gè)產(chǎn)品的看法（假設(shè)自己是顧客身份）4為什么想做個(gè)人理財(cái)？列出個(gè)人理財(cái)顧問的短期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展5你為什么覺得自己適合這個(gè)職位？注意對應(yīng)“自己”與“職位要求”的匹配之處6你學(xué)的是法律，為什么想轉(zhuǎn)行？準(zhǔn)備答案7你做了很多家教，有什么體會？準(zhǔn)備答案8從什么時(shí)候?qū)W的民族舞蹈？現(xiàn)在還跳嗎？準(zhǔn)備答案9你的職業(yè)規(guī)劃是什么？上網(wǎng)查找渣打的組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立一個(gè)5年計(jì)劃和10年計(jì)劃10你有什么問題嗎？上網(wǎng)了解渣打正在銷售的理財(cái)產(chǎn)品，銷售遇到的最大挑戰(zhàn)，醞釀至少2個(gè)相關(guān)問題面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲前面試穿什么？原則（寧可太正式，不可太隨意）面試帶什么？兩三份最新版簡歷（訂制）筆、筆記本及證明文件明確會面的時(shí)間地點(diǎn)計(jì)劃行程你的“身體”還有一天1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲前平靜緊張心情觀察周圍環(huán)境保證著裝得體還有半小時(shí)1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲中建立良好的第一印象注重非語言交流規(guī)則學(xué)會控制緊張回答真誠簡短適當(dāng)提問討論薪酬禮儀到位注意時(shí)間1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲中自我介紹問好-我是什么樣的人-我希望成為什么樣的人-我正是你們要找的人-請求機(jī)會寫下文稿-口頭練習(xí)-語調(diào)-身體語言-熟練練習(xí)練習(xí)再練習(xí)熟練-自然-自信關(guān)鍵環(huán)節(jié)

自我介紹1自我介紹——所謂的標(biāo)準(zhǔn)版各位考官下午好，我是來自華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的某某。我一直覺得新聞工作既刺激又充滿挑戰(zhàn)，這正是我來這里應(yīng)聘的原因。盡管我現(xiàn)在已發(fā)現(xiàn)干這一行比我原先想像的要艱苦得多，但我同時(shí)也感覺到我因此更加熱愛這一職業(yè)。我渴望早日成為一名新聞記者。再過幾個(gè)月，我將從華農(nóng)大畢業(yè)并獲得農(nóng)學(xué)學(xué)士學(xué)位。農(nóng)學(xué)專業(yè)，它令我比別人更了解農(nóng)民的疾苦，大學(xué)期間，我一直是學(xué)院院報(bào)的編輯及新聞采寫員，而這份報(bào)紙成為學(xué)院中人人稱頌的一份貼近學(xué)生心聲的代表作。然而，我在工作的同時(shí)還保持著良好的學(xué)習(xí)成績，因此，我將以優(yōu)秀畢業(yè)生的身份畢業(yè)。工作和學(xué)習(xí)二者兼顧的經(jīng)歷使我掌握了分清主次、合理安排時(shí)間的技巧。標(biāo)題新聞也講究分清主次、安排合理，因此我覺得我所獲得的這些經(jīng)驗(yàn)對于從事新聞工作來說也是至關(guān)重要的。真實(shí)案例——外企版當(dāng)年去聯(lián)合利華面試時(shí)，提早了10分鐘到達(dá)，在面試間外等候，隱約看見面試間里面有一個(gè)老外和一個(gè)本地的看上去就非常資深的女經(jīng)理。穩(wěn)定了一下心態(tài)后，開始思考以怎樣的開場白獲得好感。步入面試間，面試官立刻站起身來非常熱情的與之握手，坐定之后，那位老外面試官問到：■,?■.,,.I,,:!面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲中圍繞簡歷提問面試官會以簡歷內(nèi)容為主線進(jìn)行提問，而提問方式分為兩種：粗略地就簡歷的所有明細(xì)及內(nèi)容逐個(gè)提問。另一種是選擇重點(diǎn)部分提問（例如實(shí)習(xí)經(jīng)歷、社會實(shí)踐經(jīng)歷等）。核心階段核心、確認(rèn)階段1聽面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲中應(yīng)答技巧確認(rèn)簡歷中的大環(huán)節(jié)。不能在簡歷里做假或夸大其辭，否則很容易被有經(jīng)驗(yàn)的面試官當(dāng)場戳穿。面試官會把對簡歷中可疑部分的提問隱藏在不經(jīng)意的小問題之中。小心面試官從你放松的話題中套情報(bào)。當(dāng)你滔滔不絕聊起過去，你的工作能力、為人處世等信息也在不知不覺中傳入他的耳朵。核心、確認(rèn)階段1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲中向面試官提問，表示出對應(yīng)聘公司的興趣可以問面試官的問題你們能提供哪種培訓(xùn)？培訓(xùn)時(shí)間會有多長？在組織結(jié)構(gòu)中，這個(gè)職位的位置在哪里？這個(gè)職位經(jīng)常需要出差嗎？你們鼓勵(lì)員工進(jìn)行當(dāng)?shù)氐睦^續(xù)教育嗎？這是一個(gè)新職位嗎？如果不是，那以前在這個(gè)職位上的人都有什么樣的發(fā)展？收尾

結(jié)束階段1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲中避免過早地談?wù)撔匠陠栴}期望的薪酬做好薪酬調(diào)查如何談?wù)撔匠陠栴}商討薪金1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試三部曲后立即評價(jià)本次面試致謝跟進(jìn)接受或拒絕回顧并不斷嘗試1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)遲到而沒有合理的理由沒有為面試做準(zhǔn)備，對組織研究失敗工作期望不切實(shí)際，對崗位的認(rèn)識不足沒有成功的記錄證明個(gè)人能力教育或經(jīng)歷與應(yīng)聘的工作無關(guān)系對薪酬與福利感興趣，薪水要求不實(shí)際“您能給我?guī)硎裁?？”的態(tài)度穿著不適當(dāng)，缺乏謙恭與禮貌面試失敗的因素失敗的因素1面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對電話面試電話面試簡歷篩選后，先采用打電話的方式進(jìn)行首輪面試，淘汰錯(cuò)的。時(shí)間10-30分鐘，主要是考核應(yīng)聘者的相關(guān)背景、語言表達(dá)能力。通過正規(guī)問題的詢問，自我介紹，對教育及工作經(jīng)歷進(jìn)行核實(shí)。判斷是否給予進(jìn)一步面試的機(jī)會。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對電話面試要點(diǎn)注意事項(xiàng)化解緊張如心理緊張，先用積極友好的聲音告訴信號不好或環(huán)境嘈雜，請他5分鐘后再打來或者自己回?fù)?。記錄信息包括公司名稱、面試問題及進(jìn)一步面試安排等信息。注意禮節(jié)在電話中對表示出尊重及對他工作的感謝，電話結(jié)束前，要感謝面試官，確保面試官有自己正確的聯(lián)系方式，以便有進(jìn)一步面試的機(jī)會能聯(lián)系到你。表現(xiàn)積極通過聲音和回答表現(xiàn)一幅積極的畫面電話面試—攻略2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對小組面試小組面試小組面試一般由5-10個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，共同應(yīng)對一個(gè)需要解決的問題。小組成員以討論的方式，經(jīng)過各種觀點(diǎn)和思想的碰撞、提煉，共同找出一個(gè)最合適的答案或結(jié)果。在小組成員的討論過程中，面試官能夠全方位考查應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、語言能力及團(tuán)隊(duì)合作能力等。小組面試的兩種形式自由討論式團(tuán)隊(duì)協(xié)作式2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對小組面試小組面試常見問題

討論辯論類要素排序類案例分析類工作問題類活動策劃類創(chuàng)意制作類2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對小組面試小組面試的流程規(guī)則說明階段：面試官用1-3分鐘時(shí)間說明面試流程及規(guī)則自我介紹階段：小組每個(gè)成員用1-3分鐘分別做自我介紹審題思考階段：面試官交代題目，派發(fā)材料，應(yīng)聘者有5分鐘左右的審題、思考時(shí)間觀點(diǎn)陳述階段：約2分鐘的時(shí)間供小組成員分別闡述各自觀點(diǎn)小組討論階段：討論時(shí)間長短因問題的實(shí)際情況而有所不同總結(jié)展示階段：小組做總結(jié)，然后做總結(jié)展示或者回答問題2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對小組面試小組面試的角色分類角色定位職責(zé)描述領(lǐng)導(dǎo)者思路引領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等時(shí)間控制時(shí)間劃分、管理時(shí)間、推進(jìn)討論、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者等建議者熟悉某個(gè)知識領(lǐng)域，有靈感，提出自己的建議和見解記錄員記錄所有成員的觀點(diǎn)與發(fā)言并整理給總結(jié)發(fā)言的組員?？偨Y(jié)者將小組討論的結(jié)果向面試官陳述，或者代表小組做方案展示等2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對小組面試在小組面試中選取自己的角色權(quán)衡自己及小組其他成員的能力、性格和專業(yè)構(gòu)成。如果自己最初想做領(lǐng)導(dǎo)者，但小組中有其他成員的能力更強(qiáng)，那就可以選擇其他輔助的角色。根據(jù)自己在日常學(xué)習(xí)、工作生活中的習(xí)慣及表現(xiàn)來合理選擇角色。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對小組面試小組討論的基本禮儀及原則在小組發(fā)言時(shí)，要面向小組成員，而不要看著面試官說話；尊重小組其他成員的觀點(diǎn)，友善待人，不惡語相向；不要將小組發(fā)言討論成“一言堂”；所有的討論都要基于材料，不要自己假設(shè)。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對案例面試案例面試咨詢類公司特有的面試方式，考察應(yīng)聘者解決商業(yè)問題的專業(yè)素養(yǎng)在面試中用一些較簡單的商業(yè)案例問題來考察應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、邏輯分析能力以及考慮問題的全面性等等。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對案例面試案例面試—攻略互動性案例面試一般是一對一的。面試官會給應(yīng)聘者一個(gè)商務(wù)案例，讓應(yīng)聘者當(dāng)場分析。面試官就好比客戶，應(yīng)聘者要向面試官提問，以了解必要信息，最終完成這個(gè)案例分析。案例面試是一個(gè)互動的過程，并且由應(yīng)聘者掌握主動權(quán)，進(jìn)行提問和互動。重過程案例分析的考查重點(diǎn)不在于應(yīng)聘者是否完成了這個(gè)案例分析重點(diǎn)考查是否具有邏輯性、條理性，分析問題的思路，解決問題的方法以及創(chuàng)新能力等等。把思考過程大聲地展示給面試官2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對行為面試行為面試行為面試是外企招聘時(shí)最常用的面試方式，通過一系列基于具體行為的問題，來考查應(yīng)聘者在過去某種特定事件中的具體表現(xiàn)，進(jìn)而推斷應(yīng)聘者特定方面的素質(zhì)及能力。面試官會運(yùn)用素質(zhì)模型對應(yīng)聘者在過往表現(xiàn)出的素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)，并以此推測其在今后工作中的行為表現(xiàn)。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對行為面試行為面試—攻略針對應(yīng)聘職位，列一份應(yīng)聘者個(gè)人和專業(yè)上相符的特點(diǎn)；仔細(xì)思考自己的哪些經(jīng)歷可用來說明這些個(gè)人和專業(yè)優(yōu)勢；用自己以往經(jīng)歷為個(gè)人優(yōu)勢和專業(yè)特長各組織2-3個(gè)小故事；試著用“法則”來敘述這些故事；預(yù)測一些常見的行為面試問題，然后模擬面試情景回答。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對行為面試首先用一句話簡明扼要地回答面試官的這個(gè)問題，然后緊圍繞這個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，加深面試官印象。法則展開描述具體經(jīng)歷第一步明確相關(guān)經(jīng)歷及任務(wù)的背景：什么類型的任務(wù)，怎樣產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)情況是怎樣的。第二步明確在相關(guān)經(jīng)歷及任務(wù)中要達(dá)到什么目標(biāo)，完成過程中涉及的環(huán)境及流程。第三步描述自己針對這樣的情況如何進(jìn)行分析，采取了哪些行動方式及所采取的步驟。第四步描述結(jié)果，講述事件最后的結(jié)果，自己哪些能力得到提升。

注意提取問題中的關(guān)鍵詞，你要在描述中緊扣這些，因?yàn)榉从沉嗣嬖嚬俚目疾橐鈭D。行為面試攻略2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對行為面試行為面試攻略在采用“法則”回答行為面試問題時(shí)，在用詞表達(dá)等方面應(yīng)注意：注意用詞準(zhǔn)確盡量避免用術(shù)語，選用易懂的語言。表述得當(dāng)，描述重點(diǎn)放在A和T上。多使用數(shù)字控制時(shí)間2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對壓力面試壓力面試壓力面試：有意制造緊張，以了解求職者將如何面對工作壓力的一種面試形式。事實(shí)上，壓力面試不是單獨(dú)存在的一類面試，往往穿插在面試過程中。壓力面試考察要點(diǎn)心理承受能力抗高壓能力應(yīng)變能力人際交往能力

2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對評價(jià)中心（面試）評價(jià)中心（面試）評價(jià)中心測評技術(shù)主要通過小組討論、公文筐、角色扮演等情景模擬方法，加上一些傳統(tǒng)的測試方法，對應(yīng)聘者的知識、能力、個(gè)性、動機(jī)等情形模擬方法，再加上一些傳統(tǒng)的測試方法，對應(yīng)聘者的知識、能力、個(gè)性、動機(jī)進(jìn)行測評，從而可以在靜動態(tài)環(huán)境中為招聘方提供多方面的、有價(jià)值的關(guān)于應(yīng)聘者的評價(jià)資料和信息。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對評價(jià)中心（面試）面試一般的流程第一輪：案例學(xué)習(xí)，單獨(dú)做演講；第二輪：小組活動，一起解決案例，然后回答面試官的問題。第三輪：面試，面試官通常是部門經(jīng)理；技術(shù)類職位還會另有技術(shù)面試，基本也是一對一的形式。2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對評價(jià)中心（面試）文件框問題（公文處理）小組討論個(gè)人演講角色扮演客觀測試管理游戲一對一面試面試常見測評內(nèi)容分類2面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試的類型及應(yīng)對結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試是一種標(biāo)準(zhǔn)化的面試方式。在進(jìn)行面試時(shí)，面試官會依照規(guī)定的流程及事先擬定好的面談提綱對應(yīng)聘者逐項(xiàng)提問，對各要素的評判也按設(shè)定好的分值結(jié)構(gòu)來界定。2電話面試小組面試案例面試行為面試壓力面試評價(jià)中心結(jié)構(gòu)化面試多數(shù)企業(yè)面試企業(yè)面試、公務(wù)員面試、事業(yè)單位面試咨詢類公司面試特有，其他公司有時(shí)也會采用企業(yè)面試最常用，特別是外企無處不在，滲透在各種類型的面試當(dāng)中外企面試常用企業(yè)面試、公務(wù)員面試、事業(yè)單位面試面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試類型及應(yīng)對面試目的與流程面試實(shí)訓(xùn)面試實(shí)訓(xùn)角色扮演面試請按照設(shè)計(jì)的職位目標(biāo)準(zhǔn)備好個(gè)人簡歷三人一組。一個(gè)為求職者，一個(gè)為面試官，另外一個(gè)為觀察者，觀察者任務(wù)是在評定量表上對面試進(jìn)行評價(jià)每次面試持續(xù)十分鐘面試結(jié)束后