項目經理管理技能提升教程

項目經理管理技能提升教程TOC\o"1-2"\h\u14679第1章項目管理基礎 348231.1項目管理的定義與目標 4219451.2項目管理的基本過程與知識領域 466221.3項目生命周期與階段劃分 530273第2章項目啟動 5146102.1項目立項與需求分析 5126392.1.1項目背景分析 5276872.1.2項目目標確定 5243102.1.3需求分析 6129342.2制定項目章程 6132002.2.1確定項目目標 6323032.2.2確定項目范圍 6128752.2.3確定項目組織結構 688332.2.4確定項目時間表 648482.2.5風險評估與應對措施 626522.2.6項目審批 6261422.3識別項目干系人 6307782.3.1識別干系人的方法 6203332.3.2分析干系人需求 6266762.3.3制定干系人管理策略 611755第3章項目計劃 7110253.1項目范圍管理 734413.1.1范圍規(guī)劃 7191423.1.2范圍定義 7203783.1.3范圍確認 730963.1.4范圍控制 7126363.2項目進度管理 7159413.2.1進度規(guī)劃 7150033.2.2進度安排 7206913.2.3進度控制 7202733.3項目成本管理 7104873.3.1成本估算 754293.3.2成本預算 7151643.3.3成本控制 7170393.4項目質量管理 8213253.4.1質量規(guī)劃 8133393.4.2質量保證 87783.4.3質量控制 8740第4章項目執(zhí)行 8151884.1團隊建設與溝通 8123534.1.1團隊構成與角色分配 8256514.1.2團隊溝通機制 820134.1.3團隊激勵與績效評估 8141564.2風險識別與應對 838214.2.1風險識別 9303844.2.2風險評估與分類 9210254.2.3風險應對策略 9111574.3項目變更管理 9123054.3.1變更請求的提出與評估 9131844.3.2變更控制流程 9277104.3.3變更控制措施 1022483第5章項目控制 10304245.1項目進度監(jiān)控 10191835.1.1進度計劃制定 10306915.1.2進度跟蹤與更新 10325865.1.3采取措施 10247035.2項目成本監(jiān)控 10123125.2.1成本預算編制 1069935.2.2成本控制 10288105.2.3成本優(yōu)化 11321025.3項目質量監(jiān)控 11321695.3.1質量計劃制定 11253565.3.2質量檢查與審核 11123695.3.3質量改進 11103第6章項目收尾 1161186.1項目驗收 11276066.1.1驗收準備 11193736.1.2驗收標準 11226306.1.3驗收流程 12122736.1.4驗收結果 12268456.2項目總結與經驗教訓 1254736.2.1項目總結 1220896.2.2經驗教訓 1231446.2.3知識分享 12230926.3項目績效評估 12211306.3.1項目績效指標 12123946.3.2評估方法 12149916.3.3績效報告 121920第7章項目團隊管理 1367867.1團隊組建與人員選拔 13437.1.1確定團隊組成 1337287.1.2人員選拔 1348527.2團隊激勵與績效管理 13281657.2.1團隊激勵 1347367.2.2績效管理 13144637.3沖突管理 1418834第8章項目溝通管理 14264538.1溝通策略與計劃 14195878.1.1溝通需求分析 1433958.1.2溝通策略制定 14141008.1.3溝通計劃編制 14324158.2溝通技巧與工具 14321158.2.1溝通技巧 14213228.2.2溝通工具 1488988.3項目報告與會議管理 15106448.3.1項目報告 15155818.3.2會議管理 1513684第9章項目風險管理 15305329.1風險識別與分析 1598019.1.1風險識別 1557099.1.2風險分析 15326929.2風險評估與應對策略 16176879.2.1風險評估 1698169.2.2風險應對策略 1630209.3風險監(jiān)控與控制 16101089.3.1風險監(jiān)控 16310269.3.2風險控制 1615082第10章項目管理軟件與工具 17861410.1常用項目管理軟件介紹 171445410.1.1MicrosoftProject 172634610.1.2JIRA 171819710.1.3Asana 172238510.1.4Trello 173109310.2項目管理工具的應用 171051510.2.1項目計劃 172775310.2.2資源管理 171287410.2.3風險管理 182397910.2.4進度跟蹤 18778410.3項目管理信息系統(tǒng)的構建與優(yōu)化 18966910.3.1確定系統(tǒng)需求 181545810.3.2選擇合適的軟件和工具 18566010.3.3系統(tǒng)集成與數據共享 18132510.3.4培訓與推廣 18113510.3.5持續(xù)優(yōu)化 18第1章項目管理基礎1.1項目管理的定義與目標項目管理作為一種系統(tǒng)化的管理方法，旨在通過有效的資源協(xié)調和過程控制，實現項目目標的順利達成。項目是指在限定時間內，為實現特定目標而進行的一次性任務。項目管理需關注質量、成本、時間等核心要素，保證項目在既定范圍內順利完成。項目管理的目標主要包括：（1）保證項目按照預定時間和預算完成；（2）達到項目質量要求，滿足利益相關方的需求；（3）有效地利用資源，提高項目團隊的工作效率；（4）降低項目風險，保證項目順利進行。1.2項目管理的基本過程與知識領域項目管理包括一系列相互關聯的過程，這些過程構成了項目管理的核心框架。根據國際項目管理協(xié)會（IPMA）和美國項目管理協(xié)會（PMI）的標準，項目管理的基本過程可分為以下五個階段：（1）啟動階段：確定項目目標、范圍和利益相關方，為項目制定初步計劃和預算。（2）規(guī)劃階段：制定詳細的項目計劃，包括進度、成本、質量、資源、風險等方面。（3）執(zhí)行階段：按照項目計劃實施項目，協(xié)調各方資源，保證項目進度和質量。（4）監(jiān)控與控制階段：對項目進度、成本、質量等方面進行監(jiān)控，及時發(fā)覺并解決問題。（5）收尾階段：完成項目交付，總結項目經驗，歸檔相關資料。項目管理涉及以下知識領域：（1）項目整體管理：關注項目整體目標的實現，包括項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等過程。（2）項目范圍管理：明確項目范圍，保證項目團隊專注于實現項目目標。（3）項目時間管理：合理安排項目進度，保證項目在規(guī)定時間內完成。（4）項目成本管理：合理控制項目成本，提高項目投資效益。（5）項目質量管理：保證項目輸出滿足預定的質量要求。（6）項目資源管理：合理配置和利用項目所需的人力、物力、財力等資源。（7）項目風險管理：識別、評估和應對項目風險，降低項目風險對項目進展的影響。（8）項目溝通管理：建立有效的溝通機制，保證項目信息在各方之間高效傳遞。（9）項目利益相關方管理：識別、分析和滿足利益相關方的需求，提高項目成功率。1.3項目生命周期與階段劃分項目生命周期是指項目從啟動到收尾的整個過程，通常分為以下四個階段：（1）啟動階段：項目立項，明確項目目標、范圍和利益相關方，為項目制定初步計劃和預算。（2）規(guī)劃階段：對項目進行詳細規(guī)劃，制定項目進度、成本、質量、資源等計劃。（3）執(zhí)行階段：按照項目計劃實施項目，協(xié)調各方資源，保證項目進度和質量。（4）收尾階段：完成項目交付，總結項目經驗，歸檔相關資料。項目生命周期的階段劃分有助于項目經理和團隊更好地關注項目進展，保證項目目標的順利實現。在項目實施過程中，各階段并非嚴格分離，而是相互關聯、相互影響，形成一個動態(tài)調整和持續(xù)改進的過程。第2章項目啟動2.1項目立項與需求分析項目立項是項目啟動的首要步驟，其主要目標是明確項目背景、目標及初步需求。在本節(jié)中，我們將詳細討論項目立項的流程與需求分析的方法。2.1.1項目背景分析闡述項目產生的背景、原因及必要性，包括市場環(huán)境、政策法規(guī)、企業(yè)戰(zhàn)略等因素。2.1.2項目目標確定明確項目的總體目標、階段目標及關鍵績效指標，為項目執(zhí)行提供明確的方向。2.1.3需求分析采用訪談、問卷調查、SWOT分析等方法，收集項目相關的需求信息，并對需求進行分析、排序和確認。2.2制定項目章程項目章程是項目啟動的核心文件，明確了項目的目標、范圍、組織結構等關鍵信息。以下為制定項目章程的關鍵步驟：2.2.1確定項目目標根據需求分析結果，進一步明確項目的具體目標。2.2.2確定項目范圍界定項目的邊界，明確項目包含的工作內容和成果。2.2.3確定項目組織結構建立項目團隊，明確項目各成員的職責和權限。2.2.4確定項目時間表制定項目的時間規(guī)劃，包括關鍵節(jié)點、里程碑等。2.2.5風險評估與應對措施識別項目可能面臨的風險，制定相應的應對措施。2.2.6項目審批將制定的項目章程提交給相關決策者審批，以保證項目的可行性。2.3識別項目干系人項目干系人是指對項目有直接或間接影響的人員或組織。在本節(jié)中，我們將探討如何識別項目干系人。2.3.1識別干系人的方法采用訪談、問卷調查、專家評審等方法，識別項目干系人。2.3.2分析干系人需求了解干系人的期望、需求及影響力，為項目執(zhí)行過程中與干系人溝通提供依據。2.3.3制定干系人管理策略根據干系人的重要性、需求等因素，制定相應的溝通、協(xié)作和管理策略。第3章項目計劃3.1項目范圍管理項目范圍管理是保證項目團隊聚焦于完成項目既定目標和交付預期成果的過程。本節(jié)將詳細闡述以下方面：3.1.1范圍規(guī)劃項目經理需制定范圍管理計劃，明確項目范圍定義、驗證和控制的方法。3.1.2范圍定義闡述項目的范圍，包括項目目標、可交付成果、排除事項和假設條件。3.1.3范圍確認介紹如何與項目相關方溝通，保證項目范圍的理解一致，并獲取其對項目成果的正式接受。3.1.4范圍控制講解如何監(jiān)控項目范圍，防止范圍蔓延，保證項目目標的實現。3.2項目進度管理項目進度管理旨在保證項目按時完成。以下是項目進度管理的核心內容：3.2.1進度規(guī)劃制定進度管理計劃，確定項目活動的順序、持續(xù)時間和依賴關系。3.2.2進度安排利用工具和技術，如甘特圖、關鍵路徑法等，制定項目進度表。3.2.3進度控制監(jiān)控項目進度，必要時進行調整，保證項目按計劃推進。3.3項目成本管理項目成本管理關注項目預算的制定、控制和監(jiān)督。以下是相關內容：3.3.1成本估算評估項目所需資源的成本，包括人力、材料、設備等。3.3.2成本預算根據成本估算，制定項目預算，分配資源。3.3.3成本控制監(jiān)控項目成本，采取措施保證項目在預算范圍內完成。3.4項目質量管理項目質量管理旨在保證項目交付的成果滿足既定標準和要求。3.4.1質量規(guī)劃制定質量管理計劃，明確項目的質量標準和驗收標準。3.4.2質量保證通過審計和過程改進，保證項目遵循既定的質量管理體系。3.4.3質量控制采用檢查、測試等方法，監(jiān)控項目成果的質量，保證符合預期標準。第4章項目執(zhí)行4.1團隊建設與溝通4.1.1團隊構成與角色分配在項目執(zhí)行階段，項目經理需關注團隊建設，首先明確項目所需的角色與職責，合理分配團隊成員，保證各司其職。此過程中，要充分考慮成員的專業(yè)技能、工作經歷和個性特點，以實現團隊協(xié)同效應的最大化。4.1.2團隊溝通機制建立有效的溝通機制是保證項目順利進行的關鍵。項目經理需制定以下溝通策略：（1）明確溝通渠道，保證信息暢通無阻；（2）定期組織團隊會議，了解項目進展、存在的問題及需求；（3）采用適當的溝通工具，提高溝通效率；（4）鼓勵團隊成員之間的相互溝通與協(xié)作。4.1.3團隊激勵與績效評估項目經理需關注團隊成員的激勵與績效評估，以提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。具體措施如下：（1）設定明確的工作目標和期望；（2）實施合理的獎勵制度，激發(fā)成員積極性；（3）定期進行績效評估，及時反饋成員表現；（4）關注團隊成員的成長，提供培訓和發(fā)展機會。4.2風險識別與應對4.2.1風險識別項目經理應具備敏銳的風險意識，全面識別項目過程中可能出現的風險。風險識別方法包括：（1）專家訪談，收集項目相關領域的專業(yè)知識；（2）頭腦風暴，鼓勵團隊成員發(fā)揮創(chuàng)意，發(fā)覺潛在風險；（3）借鑒歷史項目經驗，總結類似項目的風險點；（4）運用風險管理工具，如SWOT分析、PEST分析等。4.2.2風險評估與分類對識別出的風險進行評估，確定其概率和影響程度，以便制定應對策略。風險分類如下：（1）高概率、高影響程度的風險，需優(yōu)先應對；（2）高概率、低影響程度的風險，適當關注；（3）低概率、高影響程度的風險，制定預防措施；（4）低概率、低影響程度的風險，監(jiān)控并視情況處理。4.2.3風險應對策略根據風險評估結果，制定相應的風險應對策略：（1）風險規(guī)避，采取措施避免風險發(fā)生；（2）風險減輕，降低風險的概率或影響程度；（3）風險轉移，將風險轉移給第三方；（4）風險接受，明確風險發(fā)生后采取的應對措施。4.3項目變更管理4.3.1變更請求的提出與評估項目執(zhí)行過程中，可能出現變更請求。項目經理需對變更請求進行以下處理：（1）明確變更請求的提出者、原因及影響；（2）評估變更請求對項目范圍、進度、成本、質量等方面的影響；（3）征求相關干系人意見，保證變更的合理性。4.3.2變更控制流程為保證項目變更的有序進行，項目經理應制定以下變更控制流程：（1）變更申請審批，由項目經理或變更控制委員會審批；（2）變更實施，根據審批結果實施變更；（3）變更記錄，記錄變更過程及影響，以便未來參考；（4）變更溝通，及時通知相關干系人變更情況。4.3.3變更控制措施為防止項目變更帶來的不利影響，項目經理應采取以下控制措施：（1）嚴格控制變更請求的提出，避免頻繁變更；（2）對已批準的變更，加強監(jiān)控，保證按計劃實施；（3）定期評估項目變更情況，調整項目計劃；（4）加強團隊溝通，保證變更信息透明化。第5章項目控制5.1項目進度監(jiān)控項目進度監(jiān)控是保證項目按時完成的關鍵環(huán)節(jié)。項目經理需采取一系列措施，以保證項目按照預定計劃推進。5.1.1進度計劃制定在項目啟動階段，項目經理應制定詳細的進度計劃，明確各階段、各任務的開始和結束時間，以及里程碑節(jié)點。5.1.2進度跟蹤與更新項目經理需定期跟蹤項目進度，與計劃進行對比，及時發(fā)覺問題。在必要時，對進度計劃進行調整和更新。5.1.3采取措施針對項目進度偏差，項目經理應采取相應的措施，如調整任務分配、優(yōu)化工作流程、壓縮關鍵路徑等，以保證項目按時完成。5.2項目成本監(jiān)控項目成本監(jiān)控旨在保證項目在預算范圍內完成，避免資源浪費。5.2.1成本預算編制在項目啟動階段，項目經理需制定成本預算，包括人力、物料、設備、外包等各方面成本。5.2.2成本控制項目經理需對項目成本進行實時監(jiān)控，保證實際成本在預算范圍內。對超出預算的部分，要分析原因，并采取相應措施。5.2.3成本優(yōu)化通過成本分析，項目經理應找出成本控制的潛在問題，優(yōu)化成本結構，提高項目投資效益。5.3項目質量監(jiān)控項目質量監(jiān)控是保證項目滿足既定標準和要求的過程，旨在提高項目交付成果的質量。5.3.1質量計劃制定項目經理需在項目啟動階段制定質量計劃，明確項目質量標準、驗收標準及相關措施。5.3.2質量檢查與審核項目經理應定期對項目成果進行質量檢查，對照質量標準，發(fā)覺問題及時整改。5.3.3質量改進針對項目過程中出現的質量問題，項目經理要深入分析原因，采取有效措施，持續(xù)改進項目質量。通過以上三個方面的監(jiān)控，項目經理可以保證項目在預定時間內、預算范圍內，以高質量完成。這將有助于提升項目經理的管理水平，為項目的成功奠定基礎。第6章項目收尾6.1項目驗收項目驗收是項目收尾階段的重要環(huán)節(jié)，它標志著項目成果正式移交給客戶或利益相關方。項目驗收過程主要包括以下內容：6.1.1驗收準備在項目驗收前，項目經理應組織團隊進行驗收準備工作，包括整理項目文檔、檢查項目成果、保證項目符合合同要求和客戶需求等。6.1.2驗收標準明確項目驗收的標準，包括質量、功能、功能等方面的要求。驗收標準應在項目啟動階段就與客戶達成一致，并在項目執(zhí)行過程中嚴格執(zhí)行。6.1.3驗收流程制定詳細的項目驗收流程，包括驗收申請、驗收評審、問題整改、復驗等環(huán)節(jié)。保證驗收過程有序進行。6.1.4驗收結果根據驗收標準，組織項目驗收會議，由客戶或驗收小組對項目成果進行評審。驗收結果分為合格、不合格兩種情況，針對不合格項，需制定整改計劃并實施。6.2項目總結與經驗教訓項目總結與經驗教訓是項目收尾階段的重要工作，有助于提高未來項目的管理水平和團隊能力。6.2.1項目總結項目經理組織項目團隊對整個項目過程進行回顧，總結項目成功的經驗和失敗的教訓，形成項目總結報告。6.2.2經驗教訓分析項目過程中出現的問題和風險，找出原因，制定改進措施。將經驗教訓納入組織過程資產，為后續(xù)項目提供借鑒。6.2.3知識分享組織項目團隊成員進行知識分享，將個人和團隊的經驗教訓傳播給其他成員，提升團隊能力。6.3項目績效評估項目績效評估是對項目實施過程中各項指標的評估，以檢驗項目是否達到預期目標。6.3.1項目績效指標制定項目績效指標，包括進度、成本、質量、范圍、風險等，用于評估項目實施效果。6.3.2評估方法選擇合適的評估方法，如對比分析、趨勢分析、因果分析等，對項目績效進行客觀、全面的評估。6.3.3績效報告根據項目績效評估結果，編制績效報告，為項目收尾提供依據。同時將績效評估結果納入組織過程資產，為未來項目提供參考。通過項目收尾階段的各項工作，項目經理可以保證項目成果的順利移交，同時對項目過程進行總結和評估，為組織積累寶貴的經驗教訓，提高項目管理水平。第7章項目團隊管理7.1團隊組建與人員選拔項目成功的關鍵在于擁有一支高效協(xié)作的團隊。在本節(jié)中，我們將探討如何組建項目團隊及選拔合適的人員。7.1.1確定團隊組成在項目啟動階段，項目經理需根據項目需求及目標，明確團隊成員的角色和職責。這包括以下步驟：（1）分析項目需求，確定所需技能和經驗。（2）制定團隊組織結構，明確各角色的職責和權利。（3）制定人員配置計劃，包括人員數量、任職資格等。7.1.2人員選拔在人員選拔過程中，項目經理應關注以下方面：（1）選拔具備項目所需技能和經驗的團隊成員。（2）評估候選人的溝通能力、團隊協(xié)作能力及解決問題的能力。（3）擇優(yōu)選拔，保證團隊成員具備較高的綜合素質。7.2團隊激勵與績效管理團隊激勵與績效管理是提高團隊凝聚力和執(zhí)行力的關鍵環(huán)節(jié)。以下方法有助于項目經理實現這一目標：7.2.1團隊激勵（1）了解團隊成員的需求和期望，制定有針對性的激勵措施。（2）設定明確、具有挑戰(zhàn)性的目標，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。（3）及時對團隊成員的成果和貢獻給予認可和表揚。7.2.2績效管理（1）制定合理的績效評估標準，保證團隊成員明確工作目標。（2）定期進行績效評估，及時發(fā)覺問題并采取措施。（3）根據績效結果，實施獎懲措施，促進團隊成員的持續(xù)改進。7.3沖突管理項目團隊中難免會出現沖突，項目經理應掌握以下沖突管理技巧：（1）識別沖突的根源，分析沖突的類型。（2）積極溝通，傾聽各方的觀點，尋求共識。（3）針對不同類型的沖突，采取相應的解決策略，如調解、妥協(xié)等。（4）在解決沖突的過程中，保持公正、客觀的態(tài)度，維護團隊和諧。通過以上措施，項目經理可以有效地管理項目團隊，提高團隊執(zhí)行力和項目成功率。第8章項目溝通管理8.1溝通策略與計劃項目溝通管理是保證項目信息及時、準確地傳遞給項目團隊成員、利益相關方和合作伙伴的過程。為實現有效溝通，項目經理需制定合適的溝通策略與計劃。8.1.1溝通需求分析分析項目利益相關方的溝通需求，確定溝通的目標、對象、內容、方式和頻率。8.1.2溝通策略制定根據溝通需求分析結果，制定溝通策略，包括溝通方式、溝通渠道、溝通時機等。8.1.3溝通計劃編制在溝通策略指導下，編制詳細的溝通計劃，明確各階段、各環(huán)節(jié)的溝通任務、責任人、時間表等。8.2溝通技巧與工具為提高溝通效率，項目經理需掌握一定的溝通技巧并運用合適的溝通工具。8.2.1溝通技巧（1）傾聽：關注對方表達的內容和情感，保證理解無誤。（2）表達：清晰、簡潔地表達自己的觀點和需求。（3）談判：在沖突和分歧中尋求共識，達成一致。（4）激勵：激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造性，提高項目執(zhí)行力。8.2.2溝通工具（1）書面溝通：報告、郵件、通知等。（2）口頭溝通：會議、電話、即時通訊等。（3）輔助工具：項目管理軟件、協(xié)同辦公平臺、可視化工具等。8.3項目報告與會議管理項目報告與會議是項目溝通的重要手段，項目經理需保證其高效、有序地進行。8.3.1項目報告（1）報告內容：項目進度、風險、問題、需求等。（2）報告頻率：根據項目階段和需求制定。（3）報告格式：結構清晰、重點突出、數據準確。8.3.2會議管理（1）會議目的：明確會議主題，保證會議高效、有針對性。（2）會議組織：確定參會人員、時間、地點、議程等。（3）會議記錄：記錄會議內容、決策和行動計劃。（4）會議跟蹤：督促執(zhí)行會議決策，保證項目進度。第9章項目風險管理9.1風險識別與分析9.1.1風險識別在項目風險管理中，風險識別是首要步驟。項目經理需組織團隊成員對項目潛在風險進行系統(tǒng)梳理，包括以下方面：（1）項目目標風險：分析項目目標是否明確、合理以及實現可能性。（2）項目進度風險：評估項目進度計劃的合理性和可行性。（3）資源風險：識別項目所需人力、物力、財力等資源的供應和配置風險。（4）技術風險：分析項目涉及的技術難題、技術瓶頸以及技術更新換代的影響。（5）質量風險：識別可能導致項目質量不達標的各種因素。（6）外部環(huán)境風險：評估政治、經濟、法律、社會等方面的不確定性對項目的影響。9.1.2風險分析在風險識別的基礎上，對各類風險進行深入分析，主要包括以下內容：（1）風險概率：評估風險發(fā)生的可能性，分為高、中、低三個等級。（2）風險影響：分析風險發(fā)生后對項目目標、進度、質量、成本等方面的影響程度，同樣分為高、中、低三個等級。（3）風險等級：根據風險概率和影響程度，將風險劃分為高、中、低三個等級，以便于后續(xù)的風險應對。9.2風險評估與應對策略9.2.1風險評估在風險分析的基礎上，對項目風險進行綜合評估，主要包括以下內容：（1）風險排序：根據風險等級，將風險進行排序，優(yōu)先應對高等級風險。（2）風險臨界值：確定項目可接受的風險程度，以判斷風險是否需要采取應對措施。9.2.2風險應對策略根據風險評估結果，制定相應的風險應對策略，主要包括以下幾種：（1）風險規(guī)避：采取措施避免風險發(fā)生，如調整項目計劃、更換供應商等。（2）風險減輕：降低風險發(fā)生概率或影響程度，如加強質量控制、優(yōu)化技術方案等。（3）風險轉移：將風險轉移給第三方，如購買保險、簽訂合同等。（4）風險接受：在風險可控范圍內，接受風險發(fā)生，并制定應急措施。9.3風險監(jiān)控與控制9.3.1風險監(jiān)控在項目執(zhí)行過程中，對已識別的風險進行持續(xù)監(jiān)控，主要包括以下內容：（1）風險預警：密切關注風險因素，發(fā)覺風險征兆時及時發(fā)出預警。（2）風險跟蹤：對已發(fā)生風險進行跟蹤，了解其發(fā)展態(tài)勢和影響范圍。（3）風險信息更新：定期更新風險數據庫，保證風險信息的準確性和時效性。9.3.2風險控制在風險監(jiān)控的基礎上，采取相應措施對風險進行控制，主要包括以下內容：（1）風險應對措施實施：根據風險應對策略，及時采取相應措施，降低風險影響。（2）風險應對效果評估：評估風險應對措施的實際效果，調整和優(yōu)