商場購物中心新冠疫情防控應(yīng)急預(yù)案

商場購物中心新冠疫情防控應(yīng)急預(yù)案為有效應(yīng)對新冠疫情對商場購物中心運(yùn)營的影響，保障顧客和員工的健康安全，制定本應(yīng)急預(yù)案。該預(yù)案旨在明確各部門的職責(zé)，規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)流程，確保在疫情突發(fā)情況下能夠迅速反應(yīng)，降低疫情傳播風(fēng)險。一、預(yù)案目標(biāo)與范圍本預(yù)案的目標(biāo)是建立一套科學(xué)、合理、可操作的疫情防控機(jī)制，確保商場購物中心在疫情期間的安全運(yùn)營。適用范圍包括商場內(nèi)所有員工、顧客及相關(guān)服務(wù)人員，涵蓋疫情監(jiān)測、應(yīng)急響應(yīng)、后勤保障等各個方面。二、風(fēng)險分析在商場購物中心運(yùn)營過程中，可能面臨以下風(fēng)險：1.顧客或員工出現(xiàn)新冠病毒感染癥狀，導(dǎo)致疫情傳播風(fēng)險。2.商場內(nèi)人員聚集，增加病毒傳播的可能性。3.供應(yīng)鏈中斷，影響商場正常運(yùn)營。4.消毒物資短缺，無法滿足防控需求。以上風(fēng)險可能導(dǎo)致顧客流失、品牌形象受損、法律責(zé)任等多重影響。三、組織機(jī)構(gòu)框架為確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，成立以下組織機(jī)構(gòu)：應(yīng)急指揮小組組長：商場總經(jīng)理副組長：運(yùn)營經(jīng)理、安保經(jīng)理成員：人事經(jīng)理、市場經(jīng)理、后勤經(jīng)理、衛(wèi)生管理人員主要職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織實(shí)施，協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急響應(yīng)，確保信息傳遞暢通。疫情監(jiān)測組組長：衛(wèi)生管理人員成員：安保人員、志愿者職責(zé)：負(fù)責(zé)商場內(nèi)疫情監(jiān)測，定期對員工和顧客進(jìn)行體溫檢測，收集疫情信息，及時上報。消毒保障組組長：后勤經(jīng)理成員：后勤工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)商場內(nèi)的消毒工作，確保公共區(qū)域、衛(wèi)生間、購物車等高頻接觸區(qū)域的定期消毒。宣傳教育組組長：市場經(jīng)理成員：市場部工作人員職責(zé)：負(fù)責(zé)疫情防控知識的宣傳，確保顧客和員工了解防控措施，增強(qiáng)自我保護(hù)意識。四、應(yīng)急處置流程疫情監(jiān)測與報告在商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例時，相關(guān)人員應(yīng)立即向疫情監(jiān)測組報告。疫情監(jiān)測組應(yīng)迅速對疑似病例進(jìn)行隔離，并通知應(yīng)急指揮小組。指令下達(dá)應(yīng)急指揮小組接到報告后，迅速評估情況，決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。若確認(rèn)疫情風(fēng)險，立即下達(dá)指令，啟動相關(guān)應(yīng)急小組。應(yīng)急響應(yīng)1.疫情監(jiān)測組對疑似病例進(jìn)行詳細(xì)記錄，收集相關(guān)信息。2.消毒保障組對疑似病例接觸過的區(qū)域進(jìn)行全面消毒，確保環(huán)境安全。3.宣傳教育組通過公告、海報等方式，向顧客和員工傳達(dá)疫情防控信息，提醒大家保持社交距離，佩戴口罩。后勤保障后勤保障組需確保消毒物資的充足供應(yīng)，及時采購口罩、消毒液等防護(hù)用品，保障員工和顧客的安全。現(xiàn)場清理與恢復(fù)在疫情風(fēng)險解除后，相關(guān)小組應(yīng)對商場進(jìn)行全面檢查，確保各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位?；謴?fù)正常運(yùn)營前，需向應(yīng)急指揮小組報告，確認(rèn)無疫情風(fēng)險后方可開放。事后總結(jié)與評估疫情結(jié)束后，應(yīng)急指揮小組應(yīng)組織各小組進(jìn)行總結(jié)，評估應(yīng)急響應(yīng)的有效性，提出改進(jìn)建議，為今后的疫情防控工作提供參考。五、物資清單與資源配置為確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行，需準(zhǔn)備以下物資：體溫計(jì)醫(yī)用口罩消毒液一次性手套防護(hù)服消毒濕巾宣傳海報物資采購