遵從職業(yè)禮儀課件

1、遵從職業(yè)禮儀1遵從職業(yè)禮儀第二課展示職業(yè)風(fēng)采1、遵從職業(yè)禮儀2忠告：注重自身修養(yǎng)，做一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)人。講究職業(yè)禮儀踐行職業(yè)禮儀導(dǎo)入日本保險(xiǎn)業(yè)連續(xù)１５年全國(guó)業(yè)績(jī)第一的“推銷(xiāo)之神”1、遵從職業(yè)禮儀3研習(xí)新課獲得贊譽(yù)的原因？體現(xiàn)在？緣由是？啟示？職業(yè)禮儀有講究探究活動(dòng)一:一、職業(yè)禮儀概念1、遵從職業(yè)禮儀4全國(guó)勞動(dòng)模范、共產(chǎn)黨員徐虎，在水電修理工的平凡崗位上，長(zhǎng)期積極主動(dòng)地為居民排憂解難，用“辛苦我一人，方便千萬(wàn)家”的精神，譜寫(xiě)了一曲新時(shí)代的雷鋒之歌。10多年中，他從未失信過(guò)他的用戶,被群眾譽(yù)為“晚上19點(diǎn)鐘的太陽(yáng)”。1、遵從職業(yè)禮儀5

以情暖人，以“場(chǎng)”促人，以禮服人，以新引人，以甜動(dòng)人，為十米車(chē)廂營(yíng)造一個(gè)文明禮貌、互相尊敬的“公眾場(chǎng)”。

“每一條公共汽車(chē)的線路都有終點(diǎn)站，但為人民服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)站?！?/p>

──北京市公交總公司21路公共汽車(chē)售票員李素麗李素麗追求“口語(yǔ)的藝術(shù)”達(dá)到“藝術(shù)的口語(yǔ)”1、遵從職業(yè)禮儀6【創(chuàng)境激趣】

某市的一家銀行，一天上午一位衣著樸素的老先生推門(mén)而入。老先生帶來(lái)了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來(lái)的銀行員工，他不但沒(méi)有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。事后才知道，這位老先生是準(zhǔn)備來(lái)本市投資的，他想找一家信得過(guò)的銀行來(lái)開(kāi)展自己的金融業(yè)務(wù)，但是……

1、遵從職業(yè)禮儀7

新中國(guó)成立后的國(guó)務(wù)院第一任總理周恩來(lái)的翩翩風(fēng)度給世人留下了深刻的印象，為祖國(guó)贏得了聲譽(yù)，有力地維護(hù)了國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)。聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)哈馬舍爾德于1955年在北京會(huì)見(jiàn)過(guò)周總理后說(shuō)過(guò)一句廣為流傳的話：“與周恩來(lái)相比，我們簡(jiǎn)直就是野蠻人?！?/p>

美國(guó)記者艾薩克斯描寫(xiě)周恩來(lái)：“待人以標(biāo)準(zhǔn)的禮儀，態(tài)度大方，很少疏忽?！敝芏鱽?lái)同美國(guó)總統(tǒng)尼克松談判后，留給尼克松的印象：“堅(jiān)定、鎮(zhèn)靜、自若、直率而又熱情洋溢?！?/p>

1972年2月，美國(guó)總統(tǒng)尼克松來(lái)華訪問(wèn)。在尼克松步出機(jī)艙，走下舷梯近一半時(shí)，周恩來(lái)鼓起掌來(lái)，尼克松也報(bào)之以掌聲。

尼克松剛下飛機(jī),便疾步前來(lái)和周總理握手。1、遵從職業(yè)禮儀8第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

2008年1月，持續(xù)的凍雨把美麗的雪花演變成了一場(chǎng)驚天大災(zāi)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線，覆冰超過(guò)了承載極限的兩倍。羅海文、羅長(zhǎng)明、周景華所在的302隊(duì)的18名搶修隊(duì)員，奉命前往望城縣搶險(xiǎn)。他們?nèi)艘唤M，負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。此時(shí)，塔上覆冰已超過(guò)50毫米。這厚厚的冰層在示警：鐵塔隨時(shí)可能垮塌。三個(gè)男子漢，誰(shuí)也沒(méi)有多說(shuō)一句話,誰(shuí)也沒(méi)有遲疑一丁點(diǎn)，堅(jiān)定地沖了上去。1、遵從職業(yè)禮儀9第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

下午1點(diǎn)，災(zāi)難突然降臨?！翱煜聛?lái)，周景華，羅長(zhǎng)明，快下來(lái)呀，羅海文！”眼看著死神在向自己的兄弟逼近，大家一邊聲嘶力竭地呼喊，一邊瘋了似的朝43號(hào)鐵塔奔去，但一切的努力都沒(méi)能阻止災(zāi)難的降臨。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。鋒利的角鐵截?cái)嗔讼翟谥芫叭A身上的保險(xiǎn)繩和安全帶，他從高空重重地摔下，當(dāng)場(chǎng)犧牲。還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊，身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中，不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn)，傷勢(shì)太重，羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無(wú)效，英勇?tīng)奚?/p>

1、遵從職業(yè)禮儀10第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)職業(yè)禮儀還有哪些基本要求呢？112分鐘1、遵從職業(yè)禮儀11第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

2002年8月30日，廣東省茂名市10060體彩銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)出一注500萬(wàn)大獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)彩民是電話投注的，未付款也不來(lái)取票，面對(duì)足以改變自己一生命運(yùn)的500萬(wàn)元，業(yè)主林海燕沒(méi)有絲毫貪念，及時(shí)通知中獎(jiǎng)彩民取票兌獎(jiǎng)。林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。林海燕也因此多次受到表彰：2002年11月，林海燕經(jīng)營(yíng)的10060投注站成為全國(guó)第一個(gè)“誠(chéng)信銷(xiāo)售模范網(wǎng)點(diǎn)”，“林海燕”三個(gè)字已經(jīng)成為誠(chéng)信的代名詞。誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、遵從職業(yè)禮儀12第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

1、遵從職業(yè)禮儀13例題畢業(yè)生小董去求職，招工方對(duì)他很滿意，正準(zhǔn)備簽訂合同時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)他的脖子上戴了條“骷髏頭”的項(xiàng)鏈，齜牙咧嘴、陰森恐怖！“很抱歉，我們很欣賞你，但遺憾的是本公司不能錄用你！”1、遵從職業(yè)禮儀14第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

儀語(yǔ)容言端文正明1、遵從職業(yè)禮儀15第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】二.職業(yè)禮儀的基本要求

誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)儀容端正、語(yǔ)言文明職業(yè)禮儀的基本要求1、遵從職業(yè)禮儀16探究活動(dòng)二:模擬教材第19頁(yè)活動(dòng)框中的求職面試情景，仔細(xì)觀看，討論、回答問(wèn)題。求職成敗關(guān)鍵——面試最好的介紹信——求職禮儀面試前、面試過(guò)程中、面試結(jié)束評(píng)述表演者的禮儀表現(xiàn)，談感受。不同儀容儀表，為什么會(huì)帶來(lái)不同求職結(jié)果？介紹求職禮儀1、遵從職業(yè)禮儀17知識(shí)運(yùn)用：重視哪方面的禮儀要求？整潔得體的儀表修飾啟示？美好的第一印象像一把鑰匙。職場(chǎng)成功，要重禮儀、講文明。1、遵從職業(yè)禮儀18職業(yè)形象簡(jiǎn)單的修飾

得體的著裝優(yōu)雅的儀態(tài)

1、遵從職業(yè)禮儀19第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】三.職業(yè)禮儀的作用

小琪的求職故事：面試接近尾聲，一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間，他打量著我和同來(lái)應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧，說(shuō)：“我在你們學(xué)校召開(kāi)的供需見(jiàn)面會(huì)上好像見(jiàn)過(guò)你們，你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧？”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎，我和小鄧對(duì)視了一眼，我們都表示他似乎認(rèn)錯(cuò)人了。而后來(lái)上班后，人事總監(jiān)告訴我們那次供需見(jiàn)面會(huì)公司沒(méi)有派人參加。

如果你是這位副總經(jīng)理，你會(huì)錄用誰(shuí)？說(shuō)出你的原因。①學(xué)習(xí)社交禮儀有利于提高社會(huì)心理承受力。1、遵從職業(yè)禮儀20探究活動(dòng)三:認(rèn)真閱讀教材第21頁(yè)材料，思考問(wèn)題。哪些是失禮動(dòng)作？如何糾正？職場(chǎng)禮儀——職業(yè)成功的助力②學(xué)習(xí)社交禮教與有利于強(qiáng)化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

1、遵從職業(yè)禮儀21探究活動(dòng)四:情景模擬：小殷和小冷的“成”與“失”。認(rèn)真觀看，談?wù)劯惺?。小殷的“成”和小冷的“失”各在何處？?duì)我們有何啟示？你準(zhǔn)備怎樣打造自己的職業(yè)形象？

職場(chǎng)禮儀——從現(xiàn)在做起③學(xué)習(xí)社交禮儀可以提高人文素質(zhì)1、遵從職業(yè)禮儀22相關(guān)鏈接同事之間愉快相處，應(yīng)從自我做起，學(xué)會(huì)善待同事，在禮儀方面應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：（1）學(xué)會(huì)尊重同事。（2）講求協(xié)作精神。（3）體諒難處，傾情相助。（4）主動(dòng)道歉。1、遵從職業(yè)禮儀23課堂小結(jié)展示職業(yè)風(fēng)采職場(chǎng)禮儀求職禮儀樹(shù)立職業(yè)形象（踐行）職業(yè)禮儀（遵從）1、遵從職業(yè)禮儀24課堂練習(xí)1.“一個(gè)人可以犯幾個(gè)可以改正的錯(cuò)誤，但不能有失禮的行為?！边@句話用于求職過(guò)程，它告誡我們（）A.求職應(yīng)聘過(guò)程中，要重視求職禮儀B.技能突出就可以求職成功C.求職應(yīng)聘過(guò)程中要做到大方和開(kāi)朗D.求職應(yīng)聘時(shí)有錯(cuò)即改一、單項(xiàng)選擇A二、多項(xiàng)選擇1.我們的職業(yè)形象等于下列哪些方面（）之和。A.簡(jiǎn)單的修飾B.得體的著裝C.優(yōu)雅的儀態(tài)D.崗位的職能ABC1、遵從職業(yè)禮儀25職業(yè)形象簡(jiǎn)單的修飾

得體的著裝優(yōu)雅的儀態(tài)

1、遵從職業(yè)禮儀26知識(shí)運(yùn)用：重視哪方面的禮儀要求？整潔得體的儀表修飾啟示？美好的第一印象像一把鑰匙。職場(chǎng)成功，要重禮儀、講文明。1、遵從職業(yè)禮儀27

認(rèn)真觀看漫畫(huà)，補(bǔ)充總經(jīng)理的話，并作兩分鐘演講。四、看“圖”說(shuō)話“我有點(diǎn)兒急事，請(qǐng)等我10分鐘”總經(jīng)理“我不在期間，你們的表現(xiàn)就是面試，······”面試還沒(méi)開(kāi)始呢！???1、遵從職業(yè)禮儀28就“感想”作演講1、遵從職業(yè)禮儀29三、辨析

職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，因而也就呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色。此觀點(diǎn)正確。所謂職業(yè)禮儀，是職業(yè)人在職場(chǎng)這個(gè)特定范圍內(nèi)所要遵守的禮儀規(guī)范。由于各行各業(yè)的工作性質(zhì)不同，服務(wù)對(duì)象不同，職業(yè)人交往的對(duì)象、目的和場(chǎng)合不同，使得職業(yè)禮儀涉及范圍非常廣泛，呈現(xiàn)出鮮明的職業(yè)特色。1、遵從職業(yè)禮儀30第二課展示自己的職業(yè)風(fēng)采【引思明理】☆做文明禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)者☆做文明禮儀知識(shí)的傳播者☆做文明禮儀活動(dòng)的實(shí)踐者做講文明，有禮儀的人1、遵從職業(yè)禮儀31禮貌用語(yǔ)向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”；請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”；求