項目管理 課件全套 劉會福 模塊1-12 項目與項目管理、項目管理過程與項目生命周期 -項目采購管理

《項目管理》《項目管理》首頁模塊一

項目與項目管理模塊二

項目管理過程與項目生命周期模塊三項目干系人與項目經(jīng)理?

模塊四項目整合管理模塊五項目范圍管理模塊六項目進度管理模塊七項目成本管理模塊八項目質(zhì)量管理模塊九項目資源管理模塊十項目溝通管理模塊十一項目風(fēng)險管理模塊十二項目采購管理本模塊目標(biāo)？【知識學(xué)習(xí)目標(biāo)】

●理解項目、項目管理的概念及特性；

●熟悉項目常用的分類；

●了解項目管理知識體系；

●掌握項目生命周期的概念與階段●熟悉項目管理的五個過程組【技能訓(xùn)練目標(biāo)】●能夠在日常生活中根據(jù)特征正確識別項目，并區(qū)分項目管理與一般企業(yè)管理●能夠編制項目需求建議書模塊一

項目與項目管理

單元一

項目的概念及基本特性一、項目的基本概念

項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在規(guī)定的時間、一定的人員和費用和性能參數(shù)下，為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項一次性工作。1．目的性2．一次性3.獨特性4．整體性5．壽命周期性除了上述特性之外，項目的特性還包括：項目的不確定性、項目的風(fēng)險性、項目的多目標(biāo)性、項目過程的漸進性、項目成果的不可挽回等。二、項目的特性一、項目管理的定義

項目管理是通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，為實現(xiàn)或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望，運用運用各種系統(tǒng)理論、知識、技能、方法、工具及其資源，對項目進行高效率的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各種管理活動。單元二

項目管理的概述二、項目管理的特征及其應(yīng)用表1-1項目管理與一般企業(yè)管理區(qū)別特征一般企業(yè)管理項目管理

(1)對象與目標(biāo)對象是生產(chǎn)運作目標(biāo)是使每個一般作業(yè)都能高效率的展開，以達到一定的經(jīng)濟效益對象是項目目標(biāo)是確保項目能夠成功(2)內(nèi)容內(nèi)容也許更豐富，涉及面更廣，但它的風(fēng)險相對比較小內(nèi)容包括項目的范圍管理、項目的組織管理、項目的質(zhì)量管理、項目的費用管理和項目的時間管理等

(3)創(chuàng)新性可有可無創(chuàng)新性(4)復(fù)雜性工作為單一組織、學(xué)科、行業(yè)，已有經(jīng)驗，無風(fēng)險工作跨越多個組織、多個學(xué)科、多個行業(yè)，可供參考的經(jīng)驗很少甚至沒有，不確定因素很多

(5)過程性不需過程性。強調(diào)的是創(chuàng)造一個穩(wěn)定的環(huán)境，使各項作業(yè)能以最高的效率進行，側(cè)重于運作效率非常強調(diào)其過程性，就是項目都有一個生命周期，即項目的發(fā)起、項目設(shè)計評價、項目實施、控制、項目結(jié)束、停止等整個過程(6)專門的組織、團隊和項目經(jīng)理不需要專門的組織、團隊和經(jīng)理需要建立一個不受現(xiàn)存組織約束的項目組織，組建一個由不同部門專業(yè)人員組成的項目團隊和項目經(jīng)理現(xiàn)代項目管理內(nèi)容(1)科學(xué)技術(shù)研究與新產(chǎn)品的開發(fā)項目。例如，納米技術(shù)與材料的研究與開發(fā)項目等(2)技術(shù)改造與技術(shù)革新項目。例如，現(xiàn)有設(shè)備或生產(chǎn)線改造項目(3)組織結(jié)構(gòu)、人員配備或組織管理模式的變革項目

(4)建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項目

(5)信息系統(tǒng)的集成或應(yīng)用軟件開發(fā)項目。例如，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)等

(6)新服務(wù)和新經(jīng)營活動的開發(fā)項目(7)政府、政治或社會團體組織和推行的新行動(8)大型體育比賽項目或文藝演出項目三、項目管理發(fā)展階段主要經(jīng)歷了五個階段項目管理的產(chǎn)生階段項目管理的初始形成階段傳統(tǒng)的項目管理階段現(xiàn)代項目管理階段項目管理的最新階段。

四、

我國項目管理成果舉例

*著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中推廣統(tǒng)籌法和優(yōu)選法，*上海寶鋼、遼寧鞍鋼、安徽馬鋼、湖北葛洲壩工程*杭州灣跨海大橋、天山股份公司4條光伏發(fā)電項目*中石油廣東石化煉化一體化項目*中國建成北斗導(dǎo)航試驗系統(tǒng)*中國綜合性太陽探測衛(wèi)星“夸父一號”模塊二項目管理過程與項目生命周期單元一

項目生命周期項目生命周期的概念與階段啟動階段：●項目立項●可行性研究●項目批準(zhǔn)●建立項目組織●確定項目經(jīng)理●確定需求目標(biāo)規(guī)劃階段：●初步設(shè)計●費用和進度●合同條款●詳細(xì)設(shè)計執(zhí)行階段：●項目團體●項目實施●項目監(jiān)理●項目控制收尾階段：●項目收尾●文檔整理●項目交接●項目評價時間

單元二

項目管理的五個過程組

(1)啟動過程組

(2)規(guī)劃過程組

(3)執(zhí)行過程組

(4)控制過程組(5)收尾過程組批準(zhǔn)一個項目確定和改進目標(biāo)，從各種備選的行動方案中選擇最好的方案協(xié)調(diào)人力和其他資源，執(zhí)行計劃通過定期監(jiān)控和測量進度，確定與計劃存在的偏差，以便采取措施，并達成目標(biāo)項目管理的五個過程組項目正式驗收，并有序結(jié)束此項目

表1-2項目需求分析方法

項目需求分析方法

概念及其內(nèi)容抽樣調(diào)查法從調(diào)查總體中抽取部分樣本進行調(diào)查，用所得的結(jié)果，如樣本平均數(shù)，來說明總體情況的調(diào)查。抽樣調(diào)查可分為隨機抽樣和非隨機抽樣兩大類。隨機抽樣是指按照隨機原則抽取樣本的調(diào)查，完全排除了人為的主觀因素，提高調(diào)查結(jié)果的可靠性。非隨機抽樣不遵循隨機原則抽取調(diào)干擾的情況下真實地表現(xiàn)自己，獲取所需要的資料訪問法被廣泛使用的對直接資料的收集方法，在實際工作中可以采用以下四種方式進行。(1)面談方式——調(diào)查人員通過與被調(diào)查者直接面談詢問有關(guān)問題的方法，如小組訪問，個人訪問，一次面談或多次面談。(2)電話方式——調(diào)查人員借助電話工具向被調(diào)查者詢問，了解意見和看法的一種方法。采用兩項選擇法向被調(diào)查者進行詢問，并且電話方式通話時間不宜過長。（3)郵寄方式——將事先擬定好的調(diào)查問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)要求填寫后寄回的一種調(diào)查方法。(4)留置調(diào)查——由調(diào)查人員將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫要求，并留下問卷，讓被調(diào)查者自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回的一種調(diào)查方法實驗法通過改變某些變量的值而保持其他變量不變，以此來衡量這些改變的變量的影響效果，從而獲得市場信息的第一手資料的調(diào)查方法。主要方法：1．實驗前后對比實驗。2．實驗單位與非實驗單位對比實驗。3．實驗單位與非實驗單位前后對比實驗。一、項目啟動過程

2。項目選擇的步驟項目選擇的步驟(1)制定一套評估需求和機會的定性和定量的標(biāo)準(zhǔn)(3)收集每個需求和機會的數(shù)據(jù)和信息(4)對照標(biāo)準(zhǔn)評估每一個需求和機會

(2)列出每個需求和機會所基于的假設(shè)

3。項目需求建議書1)項目工作說明2)項目可交付成果的規(guī)格、技術(shù)性能和特征3)客戶應(yīng)該向項目組織提供的資源數(shù)量、類型4)合同類型5)客戶的付款方式6)項目的時間要求7)項目申請書的內(nèi)容、格式和提交的最后期限等8)項目申請書的評價標(biāo)準(zhǔn)等。

4.項目可行性研究三個階段內(nèi)容機會研究階段

1)地區(qū)研究，通過分析項目的地理位置及其相關(guān)因素，例如該地區(qū)的人文習(xí)俗、地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r等，選擇投資或發(fā)展的方向；

2)行業(yè)研究，通過分析行業(yè)的特征進行項目發(fā)展方向的選擇；

3)資源研究，通過分析資源的分布狀況以及投資者的資源占有情況選擇項目。初步可行性研究階段

1)機會研究得出的結(jié)論是否可信、有發(fā)展前景；

2)對項目的投入和產(chǎn)出作出初步的評估，判斷項目在經(jīng)濟上是否合理；

3)判斷項目能否及時、足額地籌措到所需資金；

4)項目所需要的生產(chǎn)設(shè)備和原材料是否能夠充足地供應(yīng)；

5)項目的進度如何安排，項目需要多長時間完成。

6)項目需要多少人、財、物資源。

7)投資成本與收益估算等。詳細(xì)可行性研究階段

1)市場研究和需求分析；

2)新產(chǎn)品方案與規(guī)模要求。

3)生產(chǎn)條件和原料需求。

4)工藝技術(shù)方案設(shè)計與安全分析。

5)經(jīng)濟合理性分析。

6)項目的實施風(fēng)險分析；

7)項目可操作性分析。

8)項目需求的資源狀況分析。

9)項目經(jīng)濟效益分析

10)項目的社會效益分析

5.項目的正式啟動(3)項目啟動開始組建項目團隊(2)項目核準(zhǔn)按照國家法規(guī)的規(guī)定，通過必要的程序，有關(guān)部門的核準(zhǔn)1)任命項目經(jīng)理2)頒發(fā)項目章程項目概況、目標(biāo)、項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、可交付成果，合同金額，人員配備，技術(shù)決策，預(yù)算與審批管理的項目啟動的步驟(I)項目發(fā)起項目投資者、項目客戶、實施項目的組織3)項目目標(biāo)確定項目進度、技術(shù)性能、時間等

二、項目規(guī)劃過程(1)范圍管理計劃。確定項目所有必要的工作和活動的范圍，進一步明確項目目標(biāo)和主要可交付成果

(2)人力資源計劃。制定項目成員工作績效的考核指標(biāo)和方法及人員激勵機制。

(3)資源需求計劃。各種機器設(shè)備及其設(shè)備的進貨來源、所需能源燃料、原材料的供應(yīng)及投入時間、質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量、采購安排、驗收時間等。

(4)進度報告計劃。在明確項目工作的開展順序、開始及完成時間以及相互關(guān)系的計劃，并安排項目執(zhí)行日程，確定項目執(zhí)行進度的衡量標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)整措施

(5)成本計劃。項目成本標(biāo)準(zhǔn)，以最低的成本去監(jiān)控項目執(zhí)行過程中成本支出

(6)質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量方針，以及實現(xiàn)該目標(biāo)的實施和管理過程

(7)采購計劃。采購何物、何時以及如何進行采購。

(8)變更控制計劃項目發(fā)生偏差時，處理項目變更標(biāo)準(zhǔn)、步驟，確定了實施變更的具體準(zhǔn)則。（9）風(fēng)險應(yīng)對計劃。項目中可能發(fā)生的各種不確定因素進行充分的估計，并為某些以外情況制定應(yīng)急的行動方案。（10）文件控制計劃。確定項目文件進行管理和維護的計劃

三、項目執(zhí)行過程

(1)按項目計劃付諸實施，并開展計劃中的各項工作。(2)根據(jù)項目執(zhí)行中所發(fā)生的情況，進一步明確項目計劃所規(guī)定的任務(wù)范圍。(3)按既定的方法和標(biāo)準(zhǔn)，評價整個項目的實際工作，并采取各種項目質(zhì)量保證和監(jiān)控措施，確保項目能夠符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(4)進行項目團隊建設(shè)，包括人員配置、技能培訓(xùn)、績效考核以及激勵等。(5)建立信息傳遞的渠道，讓項目利益關(guān)系人及時獲得必要的項目信息。(6)進行招標(biāo)工作，其包括取得報價、標(biāo)價或建議書等相關(guān)方面的內(nèi)容。(7)根據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)確定供應(yīng)商，簽訂合同。(8)實施項目合同管理，處理好與供應(yīng)商的各種合同關(guān)系以及合同履行情況。

四、項目控制過程

(1)建立項目基準(zhǔn)計劃

(2)收集有關(guān)項目進展情況的信息(3)將收集有關(guān)項目實際結(jié)果與計劃結(jié)果(有關(guān)項目范圍、進度計劃和預(yù)算方面的信息)相比較，以便找出偏差

(4)管理者根據(jù)實際情況與基準(zhǔn)計劃的比較來判斷未來偏差程度走向進行趨勢分析，以便找出偏差原因，采取必要的糾正偏差措施

(5)采取管理行動來糾正偏差

(6)通知相關(guān)部門，進一步了解項目計劃的變更，以便更好地執(zhí)行項目。

五、項目收尾過程

項目收尾工作主要包括項目收尾和合同收尾兩部分項目收尾又包括項目驗收，項目審計和項目后評價項目。★項目驗收項目:團隊要從項目范圍、項目時間、項目成本、項目質(zhì)量和其他方面中匯集已經(jīng)完成的外部交付產(chǎn)品(例如設(shè)備、圖樣、設(shè)計文件、數(shù)據(jù)、程序等)移交給客戶方，并把內(nèi)部交付產(chǎn)品(包括會議紀(jì)要、檢查表、各類記錄等)移交項目團隊的上級部門★項目審計是對項目管理工作的全面檢查，包括項目的文件記錄、管理的方法和程序、財產(chǎn)情況、預(yù)算和費用支付情況以及項目工作的完成情況★項目后評價是在項目完成并運營一段時間后，對項目的準(zhǔn)備、立項決策、設(shè)計施工、生產(chǎn)運營、經(jīng)濟效益和社會效益等進行全面、系統(tǒng)的分析和評價

項目管理的知識領(lǐng)域項目管理的知識領(lǐng)域項目整體管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目采購管理項目風(fēng)險管理

【經(jīng)典案例分析與實踐】

本項目及項目管理的特點【實用工具與模板】項目需求建議書（RFP）項目名稱＿＿＿＿＿＿客戶名稱＿＿＿＿＿＿項目經(jīng)理＿＿＿＿＿＿文件編制人＿＿＿＿＿項目發(fā)起人＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿＿＿1.項目目標(biāo)（描述完成項目的時間、質(zhì)量要求等）2．項目工作說明（描述執(zhí)行項目的具體工作）3．項目可交付成果（描述執(zhí)行項目的階段，可交付成果的規(guī)格、技術(shù)性能和特征等）4．客戶提供資源（描述應(yīng)向項目組織所提供的資源數(shù)量、類型等）。5．合同類型（描述使用哪種性質(zhì)的合同）6．項目的時間要求（描述階段性和最終完成時間）7．客戶的付款方式（描述付款時間、金額、幣種、方式等）8．項目建議書的內(nèi)容（描述具體內(nèi)容）9．項目申請書的要求（描述有關(guān)承約商申請書的內(nèi)容、格式和提交的最后期限等）10．項目申請書的評價標(biāo)準(zhǔn)（描述包括價格、技術(shù)方案、項目管理方法、經(jīng)驗與資質(zhì)等）《項目管理》《項目管理》首頁模塊一

項目與項目管理模塊二

項目管理過程與項目生命周期模塊三項目干系人與項目經(jīng)理?

模塊四項目整合管理模塊五項目范圍管理模塊六項目進度管理模塊七項目成本管理模塊八項目質(zhì)量管理模塊九項目資源管理模塊十項目溝通管理模塊十一項目風(fēng)險管理模塊十二項目采購管理本模塊目標(biāo)？【知識學(xué)習(xí)目標(biāo)】●理解項目組織及其組織結(jié)構(gòu)形式；●掌握項目經(jīng)理的素質(zhì)、能力與權(quán)力；●理解項目團隊的特征和項目團隊的建設(shè)；【技能訓(xùn)練目標(biāo)】●掌握三種組織結(jié)構(gòu)形式比較及其應(yīng)用●理解項目經(jīng)理與職能主管角色的區(qū)別，能夠進行項目人員登記事宜

模塊二項目干系人與項目經(jīng)理第一節(jié)

項目組織一、項目組織概述項目組織是由一組個體成員為完成一個具體項目目標(biāo)而建立起來的協(xié)同工作的隊伍。項目組織的主要目的在于充分發(fā)揮項目管理功能，提高項目管理的整體效率，最終達到項目確定的目標(biāo)。1．職能型組織結(jié)構(gòu)按一定的職能專業(yè)分工，把組織劃分為各個職能部門二、項目組織的結(jié)構(gòu)研發(fā)銷售生產(chǎn)財務(wù)采購項目A總經(jīng)理

。。。。。。按照項目來設(shè)置的，每個部門相當(dāng)于一個小型職能型組織

2．項目型組織結(jié)構(gòu)項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理C總經(jīng)理

3．矩陣型組織結(jié)構(gòu)

既有按管理職能設(shè)置的縱向組織系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品、項目、任務(wù)等劃分的橫向組織系統(tǒng)

大項目經(jīng)理職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B職能經(jīng)理C項目經(jīng)理Ⅰ總經(jīng)理項目經(jīng)理Ⅱ

圖2-3矩陣型組織結(jié)構(gòu)圖表2-1三種組織結(jié)構(gòu)形式比較項目優(yōu)缺點適用范圍職能型沒有重復(fù)活動職能、充分發(fā)揮職能作用；但不全面、反應(yīng)緩慢、不注重客戶構(gòu)成比較單一，綜合實力比較弱的公司或總體水平雖不是很高，但其中的部門實力較強的公司---小型簡單項目、公司內(nèi)部項目，偏重于技術(shù)的項目矩陣型能控制資源，減少了項目組成員的憂慮，反應(yīng)快捷靈活，促進學(xué)習(xí)、互通有無，溝通良好、注重客戶可以平衡資源以保證多個項目的完成，但雙層匯報關(guān)系，需要平衡權(quán)力人、財、物效率要求較高，管理水平較高，溝通渠道暢通、靈活，管理經(jīng)驗豐富---經(jīng)營多元化、實力很強的公司；多工種、多部門、多技術(shù)的大型綜合施工企業(yè)配合的大型項目；公司資源共享、廣泛溝通、技術(shù)和管理人員素質(zhì)較高，有較為完善的企業(yè)文化的大型的項目項目型決策及時、準(zhǔn)確；能夠控制資源；成本較低；向客戶負(fù)責(zé)，但項目間缺乏知識信息交流項目的規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜，期限長、資金雄厚并有多個相似項目的公司；組織部門完善，綜合力量較強的公司的大型復(fù)雜項目；價值高，總體水平較高，職能部門擁有豐富的專業(yè)技術(shù)人員及項目經(jīng)理素質(zhì)較高，能力較強的公司第二節(jié)

項目經(jīng)理一、項目經(jīng)理的作用與地位項目經(jīng)理所行使的“中層管理”與職能主管所行使的“中層管理”在管理職能上有所不同表2-2項目經(jīng)理與職能主管角色的比較比較項目項目主管職能主管

扮演角色找到合適成員去完成工作直接指導(dǎo)下屬完成工作

知識結(jié)構(gòu)具有豐富人際協(xié)調(diào)經(jīng)驗、廣博知識的通才某一個技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專才能力方面能力過人的多面手單一能力管理方式目標(biāo)管理過程管理

工作方法系統(tǒng)、綜合的方法分析的方法

工作手段個人責(zé)任大行使權(quán)力小個人所擁有權(quán)力與責(zé)任對等

主要任務(wù)組織項目團隊，規(guī)定、監(jiān)督并控制項目工作、日程安排和整個過程的費用，與供應(yīng)商和客戶進行接洽和協(xié)商規(guī)定下屬完成任務(wù)、技術(shù)工作，與橫向職能部門進行協(xié)調(diào)，完成任務(wù)的費用

二、項目經(jīng)理的主要職責(zé)*

在既定的資源和預(yù)算范圍內(nèi)，按時、保質(zhì)、保量地完成，實現(xiàn)項目利潤最大化主要職責(zé)就是計劃、組織、指導(dǎo)和控制

三、項目經(jīng)理的素質(zhì)、能力與權(quán)力(1)擁有一定深度的1．知識素質(zhì)專業(yè)技術(shù)知識(2)具有廣博的綜合知識(3)具有較好的管理知識水平

(1)道德品質(zhì)(2)性格品質(zhì)

2．品格素質(zhì)（3）辦事公道民主風(fēng)格

(4)言行一致的素養(yǎng)(5)善結(jié)人緣的素質(zhì)

(6)良好的身體和心態(tài)素質(zhì)。

項目經(jīng)理的素質(zhì)

1．專業(yè)與工作能力

2．領(lǐng)導(dǎo)和決策能力

3．人員管理項目經(jīng)理的能力

4．人際交往與溝通能力5．獲取充分資源的能力6．處理壓力和解決問題的能力7．指導(dǎo)和授權(quán)能力8．總結(jié)與學(xué)習(xí)能力

1．職位權(quán)力

2．運作指揮權(quán)力

項目經(jīng)理的權(quán)力

3．決策權(quán)力

4．財務(wù)支配權(quán)力

5．成員績效考核權(quán)力

第三節(jié)

項目團隊

一、項目團隊的概念和特征★團隊是一種為了實現(xiàn)某一個共同目標(biāo)而由共同遵循同一規(guī)范的相互協(xié)作的若干個體組成的正式組織★團隊工作在于團隊成員為實現(xiàn)某一共同目標(biāo)，集結(jié)多領(lǐng)域?qū)＜夷芰Γ瑢崿F(xiàn)信息與知識共享，從而建設(shè)一個團結(jié)和諧工作高效的項目團隊

二、職責(zé)1．團隊隊員的職責(zé)建立團隊共同目標(biāo)，并盡心盡力實現(xiàn)團隊目標(biāo)；對團隊和工作所發(fā)生的問題，主動提出相應(yīng)的解決辦法；接受項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、考核；保證團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。

2．項目專家的職責(zé)在項目工作過程中應(yīng)對團隊碰到的有關(guān)專業(yè)性問題提出自己的建議，掌握發(fā)揮自己的專業(yè)知識與技能，以提高團隊集體績效，實現(xiàn)團隊發(fā)展的目標(biāo)。

3．團隊顧問的職責(zé)。為組織制定團隊建設(shè)的戰(zhàn)略，給向項目組織高層導(dǎo)提供建設(shè)團隊的咨詢事宜；并對團隊的經(jīng)理與成員進行團隊建設(shè)的培訓(xùn)。職責(zé)

三、項目團隊的建設(shè)

1．項目團隊建設(shè)的概述項目團隊建設(shè)是指為培養(yǎng)團隊成員的相互協(xié)作，進而提高項目績效而專門進行有效的管理。創(chuàng)造出一種開放和自信的氣氛，成員有歸屬感.2．項目團隊的文化建設(shè)塑造出項目團隊成員共有的價值和信念體系，所共有的思想作風(fēng)、價值觀念和行為規(guī)范、形成為了團隊的整體利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同意愿與作風(fēng)的項目團隊精神

3．優(yōu)秀項目團隊的特征公司給項目團隊提供完成工作所必須的各種資源，項目團隊?wèi)?yīng)擁有一個適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、一套易于理解的并用以評估員工總體績效的體系統(tǒng)，強化成員取得高績效水平（1）項目團隊目標(biāo)清晰優(yōu)秀的團隊對要達到的目標(biāo)有清楚的理解，并竭盡所能設(shè)法使每個人認(rèn)同這個共同目標(biāo)，進而共同工作并實現(xiàn)目標(biāo)（2）有效領(lǐng)導(dǎo)和全員參與有效的領(lǐng)導(dǎo)者對團隊提供指導(dǎo)和支持，每一個員工都要積極參與，勇于承擔(dān)（3）成員互相尊重和信任項目經(jīng)理應(yīng)努力引導(dǎo)成員之間真心地相互尊重、相互支持和依賴，認(rèn)真傾聽其他組員表達意見，從而形成項目經(jīng)理與成員之間彼此有信心和信任感（4）對項目團體強烈的歸屬感高效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，對團體有強烈的歸屬感，并具有適應(yīng)外部變化和處理內(nèi)部沖突的能力（5）項目內(nèi)外部的支持

【經(jīng)典案例分析與實踐】S公司云平臺項目全球組織結(jié)構(gòu)案例

圖2-5S公司云平臺落地中國項目組織架構(gòu)略圖-完善前

S公司云平臺落地中國項目組織架構(gòu)略圖-完善后

《項目管理》《項目管理》首頁模塊一

項目與項目管理模塊二

項目管理過程與項目生命周期模塊三項目干系人與項目經(jīng)理?

模塊四項目整合管理模塊五項目范圍管理模塊六項目進度管理模塊七項目成本管理模塊八項目質(zhì)量管理模塊九項目資源管理模塊十項目溝通管理模塊十一項目風(fēng)險管理模塊十二項目采購管理本模塊目標(biāo)？【知識學(xué)習(xí)目標(biāo)】●理解項目整合管理的定義及其過程；●掌握項目整合計劃制定、執(zhí)行和整合變更控制的主要工作；●理解整合計劃制定、執(zhí)行和整合變更控制的依據(jù)；●掌握整合計劃制定、執(zhí)行和整合變更控制的工具與方法●理解整合計劃制定、執(zhí)行和整合變更控制的的輸出成果【技能訓(xùn)練目標(biāo)】●掌握項目管理信息系統(tǒng)●能夠進行項目利益相關(guān)者需求識別與分析 模塊四?項目的整合管理

第一節(jié)

項目整合管理概述一.項目整合管理的定義項目整合管理是指在項目的整個生命周期內(nèi)，匯集項目管理的知識領(lǐng)域，包括保證項目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和所有活動過程圖3-1項目整合管理與項目單項管理的邏輯關(guān)系

項目整合管理范圍管理時間圍管理成本管理采購管理實現(xiàn)項目目標(biāo)質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風(fēng)險管理項目成功．

二.項目整合管理的過程

(1)項目整合計劃制定

(2)項目整合計劃執(zhí)行

(3)項目整合變更控制項目整合管理的過程

第二節(jié)項目整合計劃制定一、

項目整合計劃制定概述對項目的各單項計劃進行整合管理，將它們相互有機地聯(lián)系起來1．項目計劃2．詳細(xì)依據(jù)1.項目計劃編制的方法2.項目管理信息系統(tǒng)3．專家判斷1．項目初步范圍說明書2．項目管理各過程3．組織過程資產(chǎn)4.組織事業(yè)環(huán)境因素與制度

輸入

輸出

工具與方法

圖3-3項目整合計劃制定的主要工作

二、項目整合計劃制定的輸入

項目初步范圍說明書。項目范圍說明書確定了項目的范圍,項目過程的對象和記載的事項項目管理各過程。包括項目范圍管理、管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理等過程

組織過程資產(chǎn)。在制定項目章程及以后的項目文件時，任何一種以及所有用于影響項目成功的資產(chǎn)

組織事業(yè)環(huán)境因素與制度。其中包括組織或公司的文化與組成結(jié)構(gòu)

三、項目整合計劃制定的工具和技術(shù)項目計劃編制的方法采用項目管理軟件和項目動員會議相結(jié)合的辦法項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)是在組織內(nèi)部用于收集、綜合和分發(fā)項目管理過程輸出的一套系統(tǒng)集成的標(biāo)準(zhǔn)自動化工具和技術(shù)。如：制定項目章程專家判斷專家判斷經(jīng)常用來評價制定項目章程所需要的依據(jù)。此類專家知識來源包括實施組織內(nèi)部的其他單位\咨詢公司。

四、項目整合計劃制定的輸出★項目計劃項目章程；范圍說明，包括項目可交付成果和項目目標(biāo)；工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)、可交付成果的成本估算、所計劃的開始和結(jié)束時間(進度)和職責(zé)分配；技術(shù)范圍進度和成本的績效測量基準(zhǔn)計劃；主要的里程碑和每個主要里程碑的實現(xiàn)日期；關(guān)鍵的或所需的人員及其預(yù)期的成本和／或工作量；風(fēng)險管理計劃；輔助管理計劃★詳細(xì)依據(jù)來自其他計劃編制過程的輸出；輔助信息和文檔；技術(shù)文檔；有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)；早期的項目開發(fā)計劃編制中的規(guī)范。

項目經(jīng)理和項目管理團隊根據(jù)項目基準(zhǔn)計劃進行工作,將實際績效和項目計劃進行對照，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)的糾正措施

第三節(jié)項目整合計劃執(zhí)行1．項目計劃執(zhí)行的結(jié)果2．項目變更申請1．一般管理技能2．產(chǎn)品所需的技能和知識3．工作授權(quán)體系4．執(zhí)行狀況檢查例會5項目管理信息系統(tǒng)6.組織程序1．項目計劃文件2．項目組織的政策和規(guī)定3．預(yù)防措施與糾偏措施

輸入

輸出

工具與方法

圖3-4項目整合計劃執(zhí)行的主要工作

一、項目整合計劃執(zhí)行的輸入:依據(jù)

★項目計劃文件包括項目整合計劃、各種單項計劃以及各種項目計劃文件的支持細(xì)節(jié).★項目組織的政策和規(guī)定涉及項目的任何組織都擁有正式或非正式的政策和規(guī)定，以才能保證項目整合計劃能夠得到順利實施?！镱A(yù)防措施與糾偏措施預(yù)防措施是指降低項目風(fēng)險事件可能后果的概率的任何措施。糾偏措施指將項目的執(zhí)行情況與項目計劃比較后所產(chǎn)生的偏差信息及采取糾偏行動二、項目整合計劃執(zhí)行的工具和技術(shù)

★一般管理技能項目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)、談判、溝通等管理技能★產(chǎn)品所需的技能和知識項目團隊?wèi)?yīng)當(dāng)對項目產(chǎn)品所需的技能和知識有適當(dāng)?shù)牧私狻锕ぷ魇跈?quán)體系工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項目工作的一個正式程序典型的授權(quán)是開始某具體活動或工作包的書面授權(quán)★執(zhí)行狀況檢查例會應(yīng)按期、按計劃召開，如：項目管理隊伍內(nèi)部會議可能每周一次，而與顧客的會議可能每月一次?！镯椖抗芾硇畔⑾到y(tǒng)歸納、綜合和傳播其他項目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成，其同項目計劃制定的工具和技術(shù)。★組織程序所有組織都會有一些正式的或者非正式的程序

三、項目整合計劃執(zhí)行的輸出

項目計劃執(zhí)行的結(jié)果哪些項目可交付成果已經(jīng)完成、哪些項目工作還未完成，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滿足的程度如何，項目工作已經(jīng)發(fā)生的或調(diào)撥的成本如何等項目變更申請項目執(zhí)行過程中，時常會出現(xiàn)一些難以應(yīng)付的情況，需要對整合計劃提出變更申請，如擴大或縮小合同的范圍。

第四節(jié)項目整合變更控制一、項目整合變更控制的概述在項目實施過程中，存在著各種各樣的不確定因素，導(dǎo)致項目實施會發(fā)生或多或少的變化。因此，必須建立一套正規(guī)的程序?qū)椖康淖兏M行有效控制的過程，即項目變更控制。1.明確項目變更的目標(biāo)2.對所有提出的變更要求進行審查3.分析項目變更對項目績效所造成的影響4.明確產(chǎn)生相同的影響各替代方案的變化5.接受或否定變更要求6.對項目變更原因及選擇的變更方案說明7.與所有相關(guān)團體就變更進行交流8.確保變更合理實施

圖3-6項目整合變更控制的主要工作

1．項目計劃執(zhí)行的結(jié)果2．項目變更申請1．一般管理技能2．產(chǎn)品所需的技能和知識3．工作授權(quán)體系4．執(zhí)行狀況檢查例會5項目管理信息系統(tǒng)6.組織程序1．項目計劃文件2．項目組織的政策和規(guī)定3．預(yù)防措施與糾偏措施

輸入

輸出

工具與方法

二、項目整合變更控制的輸入

★項目管理計劃包括將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計劃所需要的行動形成文件，提供了一個控制變更的基準(zhǔn)計劃?！锟冃蟾媸占椖炕顒庸ぷ鳡顟B(tài)的信息和數(shù)據(jù)，并分析而得出結(jié)果的報告?！镎埱蟮淖兏ɡ﹃P(guān)系者要求擴大或縮小項目范圍，修改方針或程序：修改項目費用或預(yù)算，或修改項目進度表的變更

三、項目整合變更控制的工具和技術(shù)

★變更控制系統(tǒng)包括正式的項目文檔變更的步驟，還包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。

★項目管理信息系統(tǒng)同項目計劃制定和項目計劃執(zhí)行中的工具和技術(shù)★配置管理是任何歸檔的程序，用于控制一個工作子項或系統(tǒng)物理特性和功能特性的任何變更，并記錄這些變更及其績效等，以便確保項目產(chǎn)品描述的正確和完整。如配置管理計劃包括配置管理方法、配置識別、配置控制文檔、配置變更控制、配置核實和審計、配置管理角色和責(zé)任等。變更請求包括修改方針、項目管理計劃、程序、費用或預(yù)算，或修改進度表項目計劃更新對項目計劃或詳細(xì)依據(jù)內(nèi)容進行任何修改，并根據(jù)需要把項目更新通知項目當(dāng)事人。糾正措施保證項目將來實施的結(jié)果，始終符合項目管理計劃的要求而批準(zhǔn)并形成文件的指示。預(yù)防措施降低項目風(fēng)險的消極后果發(fā)生的可能性，而批準(zhǔn)并形成文件的指示。四、項目整合變更控制的輸出：成果【經(jīng)典案例分析與實踐】神華包頭煤化工項目管理成功經(jīng)驗——主要成功經(jīng)驗如下：一是在技術(shù)體系上

二是在項目管理上三是ＥＰＣ總承包商四是一體化管理五是進度管理上

【實用工具與模板】項目利益相關(guān)者需求識別與分析表

角色名稱對項目的主要作用期望與要求業(yè)主項目發(fā)起人及管理方項目客戶方項目實施（承建）方支持協(xié)作方（包括供應(yīng)商與設(shè)計單位）環(huán)境提供方其他利益相關(guān)方《項目管理》《項目管理》首頁模塊一

項目與項目管理模塊二

項目管理過程與項目生命周期模塊三項目干系人與項目經(jīng)理?

模塊四項目整合管理模塊五項目范圍管理模塊六項目進度管理模塊七項目成本管理模塊八項目質(zhì)量管理模塊九項目資源管理模塊十項目溝通管理模塊十一項目風(fēng)險管理模塊十二項目采購管理本模塊目標(biāo)？【知識學(xué)習(xí)目標(biāo)】●掌握項目范圍管理的內(nèi)涵和實現(xiàn)步驟；●理解項目范圍管理的主要過程；●理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的依據(jù)；●掌握項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的工具與方法●理解項目范圍規(guī)劃、項目范圍定義、項目范圍核實、項目范圍變更控制的結(jié)果【技能訓(xùn)練目標(biāo)】●掌握工作分解技術(shù)及其工作分解結(jié)構(gòu)的應(yīng)用●能夠進行項目范圍說明書的編制模塊五項目范圍管理

第一節(jié)項目范圍管理概述一、項目范圍管理的含義項目范圍管理是指為達到項目目標(biāo)，對項目的全部工作內(nèi)容及范圍進行管理和控制所需要的活動與過程。如編制項目范圍規(guī)劃、界定項目范圍、對項目范圍變更進行控制等。項目范圍管理的目標(biāo)就是通過確定項目范圍也就定義了項目的工作邊界，明確了項目的目標(biāo)和主要的項目可交付成果，從而全面達到項目目標(biāo)要求。

二、項目范圍管理的作用與實現(xiàn)步驟把客戶的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷椖慨a(chǎn)品的定義根據(jù)項目目標(biāo)與產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)，把項目產(chǎn)品的定義轉(zhuǎn)化為對項目工作范圍的說明通過工作分解結(jié)構(gòu)，定義項目工作范圍項目投資者和建設(shè)者認(rèn)可并接受項目范圍授權(quán)與執(zhí)行項目工作，并對項目進展進行有效控制

圖4-1項目范圍管理主要步驟

三、項目范圍管理的主要過程

項目范圍規(guī)劃

項目范圍核實項目范圍定義項目范圍變更控制項目范圍管理的主要過程第二節(jié).項目范圍規(guī)劃一、項目范圍規(guī)劃概述

項目范圍規(guī)劃是確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的管理過程圖4-3項目范圍規(guī)劃的主要工作◆項目章程◆組織過程資產(chǎn)◆項目初步范圍說明書◆項目管理計劃◆項目范圍說明書◆項目范圍管理計劃◆項目成果分析法◆頭腦風(fēng)暴法◆專家判斷法◆樣板、表格

輸入

輸出

工具與方法

二、項目范圍規(guī)劃的輸入：依據(jù)1．項目章程。項目章程是正式批準(zhǔn)項目的文件，是由項目實施組織外部級別適合的，并為項目出資人或贊助人發(fā)出。內(nèi)容主要包括：滿足顧客、贊助人及其他利害關(guān)系者需要、愿望與期望而提出的要求；經(jīng)營需要、高層項目說明或本項目對應(yīng)的產(chǎn)品要求；上項目的；委派的項目經(jīng)理與權(quán)限級別；項目總體里程碑進度表；總體預(yù)算；利害關(guān)系者影響；組織、環(huán)境與外部假設(shè)合制約因素等等。2．項目初步范圍說明書。確定了項目的范圍，即需要完成的諸種事項。其內(nèi)容包括項目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗收和范圍控制的方法。

三、項目范圍規(guī)劃的工具與方法

1．項目成果分析法例如系統(tǒng)工程、價值工程、功能分析等技術(shù)

2.頭腦風(fēng)暴法，又稱暢談會法。暢所欲言地發(fā)表個人意見，充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性，用于項目范圍規(guī)劃的編制中，找出最佳方案

3．專家判斷法邀請來自咨詢公司、行業(yè)協(xié)會等各領(lǐng)域的具有項目管理和項目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能的人員來幫助項目團隊制定范圍計劃4。樣板、表格工作分解結(jié)構(gòu)樣板、范圍管理計劃樣板與項目范圍變更控制表格等，制定項目范圍計劃

四、項目范圍規(guī)劃的輸出：結(jié)果1．項目范圍說明書確定項目范圍的最主要的成果，是一份保證項目所有的利益關(guān)系人關(guān)于項目管理達成共識的說明性文件，用來指導(dǎo)項目有關(guān)文件的形成，作為評價項目成敗的依據(jù)一般包括（1）項目的合理性說明(設(shè)計說明書)

(2)項目目標(biāo)的描述(功能說明書)

(3)項目可交付成果清單(執(zhí)行說明書)。(4)影響項目目標(biāo)實現(xiàn)的輔助性細(xì)節(jié)

2．項目范圍管理計劃描述項目的范圍管理和控制，以及對項目范圍的變更進行管理的一種計劃文件。該文件包括內(nèi)容有：（1）說明控制項目的范圍以及項目范圍的變更；（2）說明識別項目范圍變更并對其進行分類；（3）說明項目范圍變化的可能性、頻率和幅度。

第三節(jié)

項目范圍定義一、項目范圍定義的概述把主要的項目最終可交付成果進一步分解為較小的且更易于管理的許多組成部分，以及通過這種分解定義出項目全部工作的一種項目管理活動◆項目范圍說明書◆項目范圍管理計劃◆項目工作分解結(jié)構(gòu)◆工作分解結(jié)構(gòu)字典◆工作分解技術(shù)◆工作分解結(jié)構(gòu)模板

輸入

輸出

工具與方法圖4-4項目范圍定義的主要工作

項目范圍定義的依據(jù)就是范圍規(guī)劃的結(jié)果，包括項目范圍說明書、項目范圍管理計劃等

二、項目范圍定義的輸入：依據(jù)

三、

項目范圍定義的工具和方法

1．工作分解技術(shù)用來建立項目的工作分解結(jié)構(gòu)(WorkBreakdownStructure，WBS)的方法。特點和作用1）明確和準(zhǔn)確說明項目的工作范圍；2）為各單位分派人員、并規(guī)定其相應(yīng)職責(zé)

3)項目被劃分為項目組成員所認(rèn)知，可執(zhí)行，必須完成的任務(wù)4)更加明確較小的短期任務(wù)要求，使員工感覺更容易實現(xiàn)

5)較為準(zhǔn)確的估計項目的進度、成本等，確定項目進度測量和控制的基準(zhǔn)

圖4-5工作分解結(jié)構(gòu)的步驟識別項目可交付成果和項目管理本身按照項目范圍的大小從上到下逐步分解由項目分解得到子項目再由子項目得到任務(wù)再由任務(wù)到工作包（進行成本估算、安排進度、分配人員等）最終分解得到項目全部工作，

工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)果

1）工作分解結(jié)構(gòu)圖或表格數(shù)控鏤銑機（1000）整體設(shè)計（1100）機器制造（1200）測試與調(diào)試（1300）機械設(shè)計（1110）電氣設(shè)計（1120）軟件配套（1130）制造工藝（1210）生產(chǎn)控制（1220）工藝設(shè)計（1211）零部件組裝（1213）零件加工（1212）設(shè)計測試與評估（1310）機器調(diào)試（1311）圖4-6數(shù)控鏤銑機開發(fā)項目的工作分解結(jié)構(gòu)圖

2）責(zé)任分配矩陣及成本估算表4-1項目的責(zé)任分配及成本估算矩陣表WBS編碼預(yù)算/萬元責(zé)任者四、項目范圍定義的輸出：結(jié)果工作分解結(jié)構(gòu)詞典合同工作分解結(jié)構(gòu)(CWBS)組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)資源分解結(jié)構(gòu)(RBS)材料清單(BOM)項目活動清單(BOA)用于定義賣方提供給買方報告的層次用于顯示各個工作元素分別被分配到哪個組織單元通常在將工作元素分配到個人時使用。表述了用于制造實際部件、組件和構(gòu)件的分級層次對項目各項具體活動的一種先詳細(xì)說明文件

第四節(jié)項目范圍核實

一、項目范圍核實的概述對項目范圍定義所生成的主要文件和結(jié)果進行核實。如：項目選擇和定義中項目說明書和項目范圍說明書，項目范圍定義中項目工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)字典?！繇椖糠秶f明書◆項目工作分解結(jié)構(gòu)◆項目實施工作結(jié)果◆可交付成果◆確認(rèn)項目可交付成果◆檢查確認(rèn)技術(shù)（檢查表）

輸入

輸出

工具與方法

二、項目范圍核實的輸入：依據(jù)◆項目范圍說明書◆項目工作分解結(jié)構(gòu)◆可交付成果部分或全部完成的項目可交付成果(是項目計劃執(zhí)行的輸出結(jié)果，是指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行過程的成果的事項與物品)◆項目實施工作結(jié)果項目各項計劃實行過程中實際工作或?qū)嶋H產(chǎn)出的情況，項目按計劃實施的動態(tài)過程項目范圍的檢查表三、項目范圍核實的工具與方法檢查主題主要內(nèi)容是（√）否（×）1．項目范圍檢查(1)項目目標(biāo)是否完整和準(zhǔn)確(2)項目目標(biāo)的指標(biāo)是否可靠和有效(3)項目的約束和限制條件是否真實和符合實際情況……..2．項目工作分解結(jié)構(gòu)檢查(1)項目目標(biāo)的描述是否清楚明確(2)項目最終可交付成果的描述是否清楚明確(3)項目最終可交付成果及其分解是否都是為實現(xiàn)項目目標(biāo)服務(wù)的…….

四、項目范圍核實的輸出：結(jié)果對項目范圍定義工作的接受，同時還要編制經(jīng)項目利害關(guān)系者確認(rèn)并已經(jīng)接受全面審核、修訂和批準(zhǔn)項目范圍定義和項目階段性工作成果的正式文件

第五節(jié)

項目范圍變更控制

一、項目范圍變更控制的概述項目范圍變更控制就是對造成項目范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果第一步是申請變更（舉證說明必要性、便于存查，劃清責(zé)任）第二步應(yīng)對范圍計劃變更所引起的影響（工期、成本、質(zhì)量等計劃的變化推斷分析，應(yīng)對變化措施，風(fēng)險應(yīng)對方案等）第三步變更和應(yīng)對措施的評估、是否批準(zhǔn)（對變更和應(yīng)對措施、所引起的風(fēng)險和后果進行評估，最后決定是否批準(zhǔn)變更）圖4-9項目范圍變更的控制程序項目范圍變更控制的主要工作

◆項目工作分解結(jié)構(gòu)◆項目的績效報告◆項目范圍變更申請◆項目范圍變更控制文件◆項目范圍變更控制行動方案◆經(jīng)驗與教訓(xùn)◆范圍變更控制系統(tǒng)◆項目實施情況的績效測量◆追加計劃法輸入

輸出

工具與方法

二、項目范圍變更控制的輸入

1．項目工作分解結(jié)構(gòu)

2．項目的績效報告。例如已經(jīng)完成的中間產(chǎn)品可交付成果。對于哪些還未完成的，可提醒項目團隊。

3．項目范圍變更申請。如，政府規(guī)定的變更，用材料清單來替代工作分解結(jié)構(gòu)和為了增值而作的變更等，對項目范圍進行變更申請(如口頭的或書面的)

三、范圍變更控制的工具和技術(shù)

1．范圍變更控制系統(tǒng)。規(guī)定了項目范圍與產(chǎn)品范圍變更所應(yīng)遵循的有關(guān)程序。包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對于核準(zhǔn)變更所需要的審批層次等2．項目實施情況的績效測量。識別已發(fā)生的項目變更原因，評估已經(jīng)發(fā)生了項目范圍的變更以及它們所造成影響的大小，決定是否需要對這種變更或差異采取糾正措施

3．追加計劃法。項目管理者對預(yù)期的范圍變更可能需要對工作分解結(jié)構(gòu)作修改，或者對備選方案進行分解進行修改和更新，甚至?xí)笾匦路治龊椭贫ㄐ碌目商娲椖繉嵤┓桨浮?在項目工期、項目質(zhì)量和項目成本等方面的變更管理中使用)

四、范圍變更控制的輸出：結(jié)果

1．項目范圍變更控制文件。由客戶與項目實施組織雙方對項目范圍的全面更新進行認(rèn)可，并且以所生成的各種正式的文件予以記錄，最終形成項目范圍變更控制文件(對項目成本、工期、質(zhì)量以及其他一些項目要素的指標(biāo)進行全面的調(diào)整和更新)

2．項目范圍變更控制行動方案。如果要采取糾偏措施，也必須將糾偏措施及其原因?qū)懗上鄳?yīng)的文件，保存到項目范圍變更管理文檔中,及時通知項目所有利益關(guān)系人

3。經(jīng)驗與教訓(xùn)所獲得的經(jīng)驗與教訓(xùn)，應(yīng)該最終形成文件，可作為本項目后續(xù)階段工作和今后開展其它項目是使用【經(jīng)典案例分析與實踐】郵電通信大樓項目范圍的確定項目名稱郵電通信大樓建設(shè)項目項目目標(biāo)2.5年完成郵電大樓的設(shè)計、建造工程，總投資19億元交付物一幢總建筑面積32150m2、具有一流設(shè)施的智能型的郵電大樓交付物完成準(zhǔn)則工程設(shè)計、建造、室內(nèi)和室外裝修的要求工作描述主體結(jié)構(gòu)、公用系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、室外道路和綠化工程工作規(guī)范依據(jù)國家建設(shè)建筑工程的有關(guān)規(guī)范所需資源估計人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計重大里程碑開工日期2003年1月1日，工程設(shè)計完成日期2003年7月14日，基礎(chǔ)工程完工日期2003年10月27日，主樓工程完工日期2004年10月21日，安裝工程完工日期2005年2月8日，工程完工日期2005年5月19日，工程驗收日期2005年6月18月項目經(jīng)理審核意見：按要求保質(zhì)保量完成任務(wù)簽名：×××2003年1月【實用工具與模板】

項目范圍說明書項目名稱＿＿＿＿＿＿編制者＿＿＿＿＿＿項目經(jīng)理＿＿＿＿＿＿日期＿＿＿＿＿＿項目發(fā)起人＿＿＿＿＿＿最新更新日期＿＿＿＿1.項目范圍描述（根據(jù)項目章程中的項目描述和產(chǎn)品需求進行詳細(xì)說明）2.項目的交付結(jié)果（陳述項目的技術(shù)參數(shù)以及完成項目的衡量指標(biāo)）3．項目的實施方法（詳細(xì)陳述項目是由自己完成，還是外部的介入幫助，以及項目范圍變更管理的方法）4．項目的工作范圍（確定項目需要完成的工作，包括相關(guān)的業(yè)務(wù)要求）5．項目驗收標(biāo)準(zhǔn)（制定整個項目或項目的每一個構(gòu)成部分驗收標(biāo)準(zhǔn)，滿足投資人可接受交付成果需求）6．項目例外工作（確定不屬于項目范圍的工作，包括相關(guān)的業(yè)務(wù)要求）7．項目的約束（包括固定預(yù)算、規(guī)定的交付日期或者特別的技術(shù)）8．項目的假設(shè)（團隊所持有的對項目的可交付成果、資源和其他所有方面的假設(shè)）《項目管理》《項目管理》首頁模塊一

項目與項目管理模塊二

項目管理過程與項目生命周期模塊三項目干系人與項目經(jīng)理?

模塊四項目整合管理模塊五項目范圍管理模塊六項目進度管理模塊七項目成本管理模塊八項目質(zhì)量管理模塊九項目資源管理模塊十項目溝通管理模塊十一項目風(fēng)險管理模塊十二項目采購管理本模塊目標(biāo)？【知識學(xué)習(xí)目標(biāo)】●理解項目進度管理的定義、意義和步驟●理解項目活動定義、項目活動順序、項目活動資源估計、項目活動時間的估計、項目進度編制和項目的進度控制與優(yōu)化的依據(jù)；●掌握項目活動定義、項目活動順序、項目活動資源估計、項目活動時間的估計、項目進度編制和項目的進度控制與優(yōu)化的工具和方法●理解項目活動定義、項目活動順序、項目活動資源估計、項目活動時間的估計、項目進度編制和項目的進度控制與優(yōu)化的結(jié)果【技能訓(xùn)練目標(biāo)】●能夠繪制網(wǎng)絡(luò)圖，確定項目中關(guān)鍵路徑●能夠進行編制持續(xù)時間估算工作表模塊六項目進度管理第一節(jié)

項目進度管理的概述一

項目進度管理的定義和意義項目進度管理又稱項目進度管理，也有人將其稱項目的工期管理。項目進度管理是指在項目實施過程中，采用科學(xué)的方法確定進度目標(biāo)，編制進度計劃和資源供應(yīng)計劃，進行進度控制。對保證項目按照時間期限在預(yù)算內(nèi)完成項目全部工作范圍具有重要意義

二

項目進度管理的步驟項目活動定義項目活動排序項目活動資源估計項目進度計劃制定項目活動時間的估算項目進度控制與優(yōu)化項目進度管理的6個步驟

第二節(jié)

項目活動定義

一

項目活動定義的概述識別為實現(xiàn)項目目標(biāo)、完成項目可交付成果，對工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品的產(chǎn)出所必須進行的具體活動進行定義活動清單活動屬性更新項目工作分解結(jié)構(gòu)有關(guān)詳細(xì)依據(jù)活動分解技術(shù)活動定義模板法項目目標(biāo)項目工作分解結(jié)構(gòu)范圍說明書歷史資料約束條件假定前提

輸入

輸出

工具與方法圖5-2項目活動定義的主要工作二

項目活動定義的輸入：依據(jù)1．項目目標(biāo)。實現(xiàn)項目進度管理乃至整個項目管理的目標(biāo)。

2．范圍說明書。分解和界定項目活動時必須開展的項目作業(yè)與活動

3．工作分解結(jié)構(gòu)。項目團隊在項目實施期間要完成的工作或要開展的活動的一種層次性、樹狀的項目活動描述

4．歷史資料。包括項目前期工作所收集和積累的各種資料，過去開展的類似項目的各種歷史資料

5．約束條件。任何項目活動有一定的限制條件和限制因素。例如，一個高科技產(chǎn)品開發(fā)項目受到高科技人才缺乏、資金不足。。6．假設(shè)前提。對于項目的某些條件還沒有獲得相應(yīng)的確定性信息，需要根據(jù)分析判斷和經(jīng)驗，假定出這些條件

三項目活動定義的工具與方法

1．項目活動分解技術(shù)。根據(jù)項目工作分解結(jié)構(gòu)，按照一定的層次結(jié)構(gòu)把項目工作逐步分解為更小的、更易操作的工作單元，以使項目更易管理2．項目活動定義模板。使用一個已完成的類似項目的活動清單作為新項目活動定義與界定的一個模板，然后根據(jù)新項目的各種具體要求和限制條件，在模板上調(diào)整項目活動，從而分解和定義出新項目的全部具體活動，得到新項目的活動清單

四項目活動定義的輸出：成果

1．項目活動清單。列出的是比工作分解結(jié)構(gòu)更為詳細(xì)的、具體的項目活動

2．有關(guān)詳細(xì)信息。用于支持和說明項目活動清單的各種具體細(xì)節(jié)的文件與信息，包括已經(jīng)給定的項目假設(shè)前提條件和各種對項目限制因素的說明與描述，也包括對于項目活動清單的各種解釋與說明的信息和文件等3．更新的工作分解結(jié)構(gòu)。發(fā)現(xiàn)原有工作分解結(jié)構(gòu)有遺漏、錯誤或不妥的地方，就需要進行必要的修訂和更新。

第三節(jié)項目活動排序一項目活動排序的概述用手工或利用現(xiàn)有的計算機管理軟件準(zhǔn)確、合理地安排和確定項目各項活動的順序項目進度網(wǎng)絡(luò)圖更新后的項目活動清單

節(jié)點法箭線圖法條件圖法網(wǎng)絡(luò)模板法

輸入產(chǎn)品描述工作分解結(jié)構(gòu)項目活動之間的依賴關(guān)系約束條件和假設(shè)里程碑清單范圍說明書

輸出

工具與方法圖5-3項目活動排序的主要工作

二項目活動排序的的輸入：依據(jù)★項目工作分解結(jié)構(gòu)★范圍說明書★約束條件和假設(shè)★產(chǎn)品描述。項目產(chǎn)品，項目產(chǎn)出物，即有關(guān)項目將要創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特性的文檔，是開展項目活動的結(jié)果★里程碑清單。一般客戶／項目投資者都要求在項目實施階段的特定日期完成項目的某些可交付成果，以此作為項目的關(guān)鍵時間或項目進度中的一個里程碑★項目活動之間的依賴關(guān)系在活動排序時首先必須要考慮的是強制性的依賴關(guān)系，另外，外部依賴關(guān)系也不能遺漏

1．節(jié)點法。用節(jié)點間箭線表示活動的依賴關(guān)系的進度網(wǎng)絡(luò)圖繪制的方法。

2．箭線圖法。通過節(jié)點將活動連接起來表示依賴關(guān)系的繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。

3．條件圖法。允許帶有諸如回路的非順序性活動或條件分支的網(wǎng)絡(luò)圖，如圖表審評技術(shù)。

4.網(wǎng)絡(luò)模板。使用各種標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)來加速各項網(wǎng)絡(luò)圖的編制。利用過去完成的項目網(wǎng)絡(luò)圖作為新項目網(wǎng)絡(luò)圖的模扳，通過修訂原來的網(wǎng)絡(luò)圖(樣板)，來構(gòu)筑新項目的網(wǎng)絡(luò)圖三項目活動排序的的工具與方法

四

活動排序的輸出：成果

1．項目進度網(wǎng)絡(luò)圖項目進度網(wǎng)絡(luò)圖是一個簡潔說明以描述基本排序方法，它用一個圖解來表示項目所有活動以及它們之間邏輯關(guān)系(依賴關(guān)系)

2．更新的項目活動清單。在活動定義的過程中可能會發(fā)現(xiàn)原有工作分解結(jié)構(gòu)存在不之處，從而產(chǎn)生對工作分解結(jié)構(gòu)的更新

來自WBS所需要人員、設(shè)備、材料、供給、數(shù)量、等級、資格認(rèn)證等必需相關(guān)信息，進行活動資源估計，特別是關(guān)鍵資源的獲得和使用只局限于一個特殊的時間段，對整個項目完成顯得十分重要

第四節(jié)

活動資源估計

第五節(jié)

活動時間估算

一活動時間估算的概述活動時間估算通常是指在項目團隊中熟悉該活動特性的個人和小組利用有關(guān)計劃活動的工作范圍、合理的相關(guān)資源的需求，具體估算出所有項目活動要耗用的時間

估算出活動持續(xù)時間估算活動時間生成的文檔更新活動清單專家估算法類比估算法模擬法德爾菲法

輸入?yún)⑴c人員的熟練程度突發(fā)事件的預(yù)測人員溝通狀況工作效率

輸出

工具與方法圖5-4項目時間估算的主要工作

二

項目活動時間估算的輸入：依據(jù)1．參與人員的熟練程度。一般活動時間估算是以典型人員的熟練程度為基礎(chǔ)進行的2．突發(fā)事件的預(yù)測。做好相應(yīng)的應(yīng)急計劃，然后進行相應(yīng)調(diào)整

3.工作效率。由于主觀或客觀的原因，在項目時間估計過程中必須考慮人員的工作效率4．人員溝通狀況。，在項目時間估計過程中必須考慮人員溝通協(xié)調(diào)所消耗的時間。三項目活動時間估算的工具與方法

1．專家估算法。借助項目進度管理專家給出的意見和判斷,獲得更為可信的時間估算結(jié)果。2．類比估算法。類比估算法也稱從上而下估算法，通過先前類似活動來推測估算當(dāng)前項目活動所需的時間3.模擬法。模擬法或仿真方式就是法是以一定的假設(shè)條件為前提，估算多種活動時間的方法，其中最為常見的方法三點模擬法

4.德爾菲法(Delphi)。集中利用一個群體的知識來獲得一種有效的群體替代估計方法。（1）每個人給出他所能得到的最好估計(2）每個人進行下一次推測，得到第二次的結(jié)果。（3）再次讓人們討論后進行第三次的估計-----通過這種估計和反饋過程，就能得到綜合各方面意見更為準(zhǔn)確的結(jié)果

四

項目活動時間估算的輸出：：成果

1．估算活動持續(xù)時間。對完成某一活動所需要的工作時間進行定量的估計，并且還要用一定的指標(biāo)表示出項目活動時間的變動范圍。如：5周±3天2．估算活動時間生成的文檔。項目活動時間估計過程中以文檔的形式保留下來3．更新的活動清單。包括項目計劃活動的持續(xù)時間、編制活動持續(xù)時間、進行估算時相關(guān)的假設(shè)與約束、環(huán)境因素以及應(yīng)急時間

第六節(jié)

項目進度計劃制定

一項目進度計劃制定的概述通過知道項目起止時間，以及所有活動的起止時間等數(shù)據(jù)，制定項目的進度計劃。項目進度計劃表詳細(xì)依據(jù)項目進度管理計劃更新項目資源需求甘特圖關(guān)鍵路徑法計劃評審技術(shù)

輸入項目網(wǎng)絡(luò)圖活動時間估算資源需求項目活動提前和滯后的要求工作日歷約束條件和假設(shè)

輸出

工具與方法

圖5-5項目進度計劃制定的主要工作

1．資源要求。指項目活動對資源數(shù)量和質(zhì)量方面的需求，它對項目進度會產(chǎn)生一定的影響

2．工作日歷工作日歷表明了可以工作的時段。它會影響所有的資源或某一具體資源或一類資源

3．活動提前或滯后的要求。在考慮項目進度計劃定義項目活動之間的關(guān)系時，需要了解項目活動提前和滯后的時間。如，一件設(shè)備從訂購、安裝到使用可能有兩周的滯后時間

一項目進度計劃制定的的輸入：依據(jù)

二項目進度計劃制定的的工具

與方法

1．甘特圖法。通過日歷形式列出項目活動工期及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期

2．關(guān)鍵路線法。一種運用特定的有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它可以確定項目各項活動最早、最遲的開始和結(jié)束時間3．計劃評審技術(shù)。由1962年埃斯納的廣義隨機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)過埃爾曼夫拉比、普利茨克等人不斷完善而發(fā)展起來的一種網(wǎng)絡(luò)分析法

三項目進度計劃制定的輸出：成果1．進度計劃表。包括每項活動的計劃開始日期和預(yù)期完成日期的初步的計劃，并用簡要的文字形式或圖表形式描述項目進度計劃

2．詳細(xì)信息依據(jù)。需要編制項目進度計劃各方面詳細(xì)信息的說明文件

3．進度管理計劃。采用正式的或非正式的、十分詳細(xì)的或基本框架的形式對進度變化給予必要的處理

4．更新的資源要求。因初步估計的資源需求會對出現(xiàn)偏差進行改動，重新編制項目資源需求文件

第七節(jié)項目進度計劃控制與優(yōu)化

績效報告進度變更請求項目進度管理計劃項目進度的更新糾正措施教訓(xùn)與經(jīng)驗績效測量進度變更控制與優(yōu)化系統(tǒng)補充計劃編制偏差分析技術(shù)項目管理軟件

輸入

輸出

工具與方法一項目進度計劃控制與優(yōu)化的概述進度計劃控制就是根據(jù)進度計劃的基準(zhǔn)性文件，對項目及其每項活動的進度實施全過程跟蹤，通過及時、定期地將項目實際進度與項目計劃進度進行比較，不斷監(jiān)控項目的進程；一旦出現(xiàn)較大偏差，就必須采取措施糾正偏差，以確保各項工作都能按進度計劃進行。

二項目進度計劃控制與優(yōu)化的輸入：依據(jù)1.績效報告。包括計劃完成情況前，項目團隊將來應(yīng)注意有可能出現(xiàn)問題的事項

2.進度變更請求。用于延緩進度或加快進度。（口頭或書面的，直接或間接的，從外部提出的或由內(nèi)部等）

3.進度管理計劃。對項目實施的進度、資源、變更的頻率和幅度進行有效的監(jiān)控，及時采取糾正措施，以保證實現(xiàn)項目的進度目標(biāo)。

三進度控制與優(yōu)化的工具和技術(shù)

1.績效測量。確認(rèn)項目實際與計劃之間的差距，并度量這種差距是否達到需要采取措施的程度2.進度變更控制與優(yōu)化系統(tǒng)。改變與優(yōu)化項目進度計劃應(yīng)遵循的程序。它包括書面文檔、追蹤以及核準(zhǔn)變更與優(yōu)化所必需的批準(zhǔn)層次。3.補充計劃編制。使用補充計劃，或叫追加計劃、附加計劃，來反映出于各種情況的變更而導(dǎo)致的進度計劃的變更。4.偏差分析技術(shù)。將目標(biāo)日期與預(yù)測的開始和結(jié)束日期相比較，可以為檢測偏差、在進度延遲的情況下執(zhí)行糾正措施等提供有用的信息5.項目管理軟件。能夠跟蹤和比較計劃日期和實際日期，能對其加以對比，并能預(yù)測進度改變所形成的實際或潛在影響的軟件

四進度控制與優(yōu)化的輸出：：成果

1。項目進度的更新。對已經(jīng)批準(zhǔn)的項目進度計劃的開始和完成日期進行調(diào)整和修改。如進度延誤可能非常重以致需要提出新的目標(biāo)進度表2．糾正措施。進行差異的根本原因分析，查明偏差來源，以確?；顒幽馨磿r完成或盡可能延遲時間

3．教訓(xùn)與經(jīng)驗。對糾正措施的思考和選擇以及進度控制中其他方面的經(jīng)驗與教訓(xùn)記錄下來第八節(jié)

項目進度管理的工具和技術(shù)一網(wǎng)絡(luò)圖項目網(wǎng)絡(luò)圖就是利用圖示技術(shù)來表示項目活動及其邏輯關(guān)系(依賴關(guān)系)，它是活動排序過程的輸出結(jié)果

網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則流向有向性無回路約束性首尾原則兩點一線。源匯合一事項編號

網(wǎng)絡(luò)圖的編制步驟①工序整個工程項目運作過程中的各段作業(yè)及其先后順序，用符號“一”來表示②事件指兩個工序間的連接點，用符號“o”表示③路線以起點事件為出發(fā)點，按照各個工序的先后順序、沿著箭線方向依次到達終點事件為止，將形成一條通道煤氣管道大修作業(yè)工序作業(yè)名稱作業(yè)代號緊后工序作業(yè)時間/天總體設(shè)計ABCD4拆舊設(shè)備BE2制造新設(shè)備CE3制造新零件DC2安裝新設(shè)備EF2焊接新設(shè)備FH1驗收工程H2二

關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法(CriticalPathMethod，簡稱CPM)是由雷明頓一蘭德公司的J．E．克里(J．E．Kelly)和杜邦公司的M．R．沃爾克(M．R．Walker)在1957年幫助美國路易斯維爾化工廠制定停機期間的維護計劃而提出的。。關(guān)鍵路徑法是一種運用特定的有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來預(yù)測總體項目歷時的項目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它可以明確項目各項活動最早、最遲的開始和結(jié)束時間。1．關(guān)鍵路徑法的基本概念

(1)最早開始時間和最早結(jié)束時間某項活動能夠開始最早時間，取決于它的所有前置任務(wù)(或緊前任務(wù))的結(jié)束時間

ES=mas{前置任務(wù)的EF}(5-1)

最早結(jié)束時間(EarliestFinishTime，簡稱EF)是指某項活動能夠完成的最早時間，取決于該任務(wù)的最早開始時間和它的持續(xù)時間D

EF=ES+D(5-2）

(2)最遲開始時間和最遲結(jié)束時間最遲開始時間(LatestStartTime，某項活動最遲必須在什么時候開始

LS=LF—D(5-3)

最遲結(jié)束時間(LatestFinishTime，某項活動最遲必須在什么時候結(jié)束

LF=min{后置任務(wù)的LS}(5-4)(3)總時差(TS)總時差(TS)一最遲開始時間(LS)～最早開始時間(ES)(5-5)

總時差(TS)一最遲結(jié)束時間(LF)一最早結(jié)束時間(EF)(5-6)

(4)關(guān)鍵路徑(CriticalPath，也叫關(guān)鍵路線)在項目網(wǎng)絡(luò)圖中，它是決定項目最早完成時間的路線為關(guān)鍵路線。2.關(guān)鍵路徑法的計算步驟

(1)把所有的項目活動時間估算放到一張工作表中(2)計算每項活動的最早開始時間和最早結(jié)束時間，式(5-2）計算(3)計算每項活動的最遲結(jié)束時間和最遲開始時間，式(5-3）計算

(4)計算每項活動的總時差，式(5-4）、(5-5）計算

(5)找出總時差最小的活動，這些活動就構(gòu)成關(guān)鍵路徑

圖5-7關(guān)鍵路徑法計算步驟【例5-1】確定網(wǎng)絡(luò)圖5-5中煤氣管道大修作業(yè)的關(guān)鍵路線①明確計劃目標(biāo)②列出工序分析表③繪制網(wǎng)絡(luò)圖

ABEFH：①一②一③一④一⑥一⑦一⑧(工期為ll天)；ACEFH：①一②一④一⑥一⑦一⑧(工期為12天)；關(guān)鍵路線ADGH：①一②一⑤一⑦一⑧(工期為9天)。

三計劃評審技術(shù)

1．計劃評審技術(shù)的基本概況使用一個簡單數(shù)學(xué)模型估計活動的大概持續(xù)時間。計算活動持續(xù)時間，需要三個時間估計值，它們是：

=最短或最樂觀的時間

=最可能的時間

=最長或最悲觀的時間

2．制訂CPM／PERT進度計劃的步驟

（2）繪制項目作業(yè)邏輯圖項目經(jīng)理繪制邏輯圖、箭線圖、工作流程圖或簡單網(wǎng)絡(luò)圖(3)審查作業(yè)邏輯圖項目經(jīng)理與職能經(jīng)理審查箭線圖，確保識別作業(yè)量恰當(dāng)，相互關(guān)系正確(4)CPM／PERT圖的轉(zhuǎn)換項目經(jīng)理將箭線圖變成CPM／PERT圖。確定日歷日期(5)對CPM／PERT圖再審查項目經(jīng)理確定關(guān)鍵日歷日期，并盡力縮短關(guān)鍵路線。(6)對進度計劃進行調(diào)查項目經(jīng)理根據(jù)實際情況，對CPM／PERT圖中的每個事件在有限資源條件下給出一個時間估計，如果項目不能按日期執(zhí)行就有必要重新制訂計劃。。(7)持續(xù)進行CPM／PERT的更新計劃