2024年辦公樓物業(yè)管理標準化委托協(xié)議政府版

2024年辦公樓物業(yè)管理標準化委托協(xié)議政府版本合同目錄一覽第一條協(xié)議主體1.1甲方（委托方）1.2乙方（受托方）第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理場所2.2物業(yè)管理內容第三條合同期限3.1開始日期3.2結束日期第四條管理服務標準4.1服務質量要求4.2服務流程第五條費用支付5.1物業(yè)管理費5.2費用支付方式第六條人員配置6.1乙方人員配置標準6.2人員培訓第七條維修養(yǎng)護7.1維修項目7.2養(yǎng)護周期第八條安全保障8.1安全設施8.2應急預案第九條環(huán)保要求9.1環(huán)保標準9.2環(huán)保措施第十條溝通協(xié)調10.1溝通協(xié)調機制10.2信息反饋第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決時效第十三條合同的變更和終止13.1變更條件13.2終止條件第十四條附則14.1合同附件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條協(xié)議主體1.1甲方（委托方）1.2乙方（受托方）第二條物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理場所乙方負責管理的場所包括2024年辦公樓的所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、停車區(qū)域等，具體范圍詳見附件一。2.2物業(yè)管理內容乙方應提供的物業(yè)管理服務包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備的維護保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；（3）物業(yè)安全的管理；（4）物業(yè)的綜合經(jīng)營；（5）物業(yè)的客戶服務；（6）物業(yè)的溝通協(xié)調等。第三條合同期限3.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同的開始日期為____年____月____日。3.2結束日期本合同的結束日期為____年____月____日。除非合同提前終止或雙方另有約定，否則合同將自動續(xù)約一年。第四條管理服務標準4.1服務質量要求乙方應按照我國相關法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)的標準，提供優(yōu)質、高效、安全的物業(yè)管理服務。具體服務質量要求詳見附件二。4.2服務流程乙方應建立完善的服務流程，包括但不限于：（1）服務請求的接收與處理；（2）服務進度的跟蹤與反饋；（3）服務質量的評估與改進等。第五條費用支付5.1物業(yè)管理費甲乙雙方根據(jù)物業(yè)管理范圍和內容，協(xié)商確定物業(yè)管理費為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.2費用支付方式甲方應按照雙方約定的時間和方式，向乙方支付物業(yè)管理費。具體支付方式詳見附件三。第六條人員配置6.1乙方人員配置標準乙方應根據(jù)物業(yè)管理范圍和內容，配置足夠數(shù)量的專業(yè)人員。具體人員配置標準詳見附件四。6.2人員培訓乙方應對物業(yè)管理人員進行定期培訓，提高其服務質量和專業(yè)技能。具體培訓內容詳見附件五。第八條維修養(yǎng)護8.1維修項目乙方負責對物業(yè)管理范圍內的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常運行。具體維修項目包括但不限于：（1）電梯的維護保養(yǎng)；（2）供排水系統(tǒng)的維修養(yǎng)護；（3）供電系統(tǒng)的維修養(yǎng)護；（4）空調系統(tǒng)的維修養(yǎng)護；（5）消防系統(tǒng)的維修養(yǎng)護；（6）安防系統(tǒng)的維修養(yǎng)護等。8.2養(yǎng)護周期乙方應根據(jù)設施設備的性質和使用情況，制定合理的養(yǎng)護周期。具體養(yǎng)護周期詳見附件六。第九條安全保障9.1安全設施乙方應建立健全的安全管理制度，確保物業(yè)管理范圍內的安全設施齊全、有效。具體安全設施包括但不限于：（1）滅火器；（2）應急照明；（3）疏散指示標志；（4）安全出口；（5）監(jiān)控攝像頭等。9.2應急預案乙方應制定應急預案，應對突發(fā)事件和緊急情況。具體應急預案包括但不限于：（1）火災應急預案；（2）地震應急預案；（3）恐怖襲擊應急預案；（4）公共衛(wèi)生事件應急預案等。第十條環(huán)保要求10.1環(huán)保標準乙方應按照我國相關法律法規(guī)和標準，確保物業(yè)管理范圍內的環(huán)保要求得到滿足。具體環(huán)保標準包括但不限于：（1）廢棄物的分類處理；（2）噪音的控制；（3）水質的保護；（4）空氣質量的保護等。10.2環(huán)保措施乙方應采取相應的環(huán)保措施，防止污染和破壞環(huán)境。具體環(huán)保措施包括但不限于：（1）節(jié)能減排；（2）綠化種植；（3）水資源循環(huán)利用；（4）環(huán)保宣傳教育等。第十一條違約責任11.1違約行為雙方應遵守合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。具體違約行為包括但不限于：（1）未按約定支付物業(yè)管理費；（2）未按約定提供物業(yè)管理服務；（3）未按約定進行維修養(yǎng)護；（4）未按約定保障安全等。11.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償損失；（3）承擔相應的法律責任等。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決時效雙方應在本合同有效期內解決爭議，否則視為雙方放棄爭議解決的權益。第十三條合同的變更和終止13.1變更條件合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。具體變更條件包括但不限于：（1）物業(yè)管理范圍的變更；（2）物業(yè)管理內容的變更；（3）費用支付方式的變更等。13.2終止條件（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，另一方有權解除合同；（4）法律規(guī)定合同終止的其他情形。第十四條附則14.1合同附件本合同附件包括：（1）物業(yè)管理范圍；（2）管理服務標準；（3）費用支付方式；（4）人員配置標準；（5）培訓內容；（6）維修養(yǎng)護項目；（7）養(yǎng)護周期；（8）安全設施；（9）應急預案；（10）環(huán)保標準；（11）環(huán)保措施等。14.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理場所具體范圍詳細列表詳細列出2024年辦公樓的所有公共區(qū)域、辦公區(qū)域、停車區(qū)域等的具體位置、面積、使用情況等信息。附件二：物業(yè)管理服務標準詳細要求詳細說明乙方應提供的物業(yè)管理服務的各項具體要求，包括但不限于服務質量、服務流程、服務周期等。附件三：費用支付方式詳細說明詳細說明甲方應按照雙方約定的方式和時間向乙方支付物業(yè)管理費的具體細節(jié)。附件四：乙方人員配置標準詳細要求詳細列出乙方根據(jù)物業(yè)管理范圍和內容應配置的專業(yè)人員的要求，包括但不限于人員數(shù)量、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等。附件五：人員培訓內容詳細要求詳細說明乙方應對物業(yè)管理人員進行定期培訓的具體內容，包括但不限于服務禮儀、安全知識、應急處理等。附件六：設施設備維修養(yǎng)護項目及周期詳細列表詳細列出設施設備的維修養(yǎng)護項目以及對應的養(yǎng)護周期，包括但不限于電梯、供排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。說明二：違約行為及責任認定：1.未按約定支付物業(yè)管理費違約方需支付遲延履行違約金，違約金的計算方式詳見附件三。示例說明：如甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費，需支付遲延履行違約金人民幣1000元。2.未按約定提供物業(yè)管理服務違約方需承擔服務質量不合格的責任，并支付違約金。示例說明：如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，需承擔重新提供服務或支付違約金人民幣2000元的責任。3.未按約定進行維修養(yǎng)護違約方需承擔維修養(yǎng)護不到位的責任，并支付違約金。示例說明：如乙方未按約定對設施設備進行維修養(yǎng)護，導致設備故障，需承擔維修費用并支付違約金人民幣1500元。4.未按約定保障安全違約方需承擔安全保障不到位的責任，并支付違約金。示例說明：如乙方未按約定進行安全檢查，導致財產(chǎn)損失或人員傷亡，需承擔相應的賠償責任并支付違約金人民幣3000元。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維修、養(yǎng)護、管理等活動，以保持物業(yè)的使用功能和安全狀態(tài)。2.物業(yè)管理費：指甲方支付給乙方的，用于支付物業(yè)管理服務的費用。3.維修養(yǎng)護：指對物業(yè)的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行。4.安全保障：