2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條項目范圍及目標2.1項目概述2.2系統(tǒng)集成范圍2.3系統(tǒng)運維范圍第三條合同期限3.1項目實施期限3.2運維服務(wù)期限第四條項目實施步驟4.1系統(tǒng)需求分析4.2系統(tǒng)設(shè)計4.3系統(tǒng)開發(fā)4.4系統(tǒng)測試4.5系統(tǒng)上線及驗收第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3技術(shù)支持電話及在線服務(wù)第六條人員培訓6.1培訓對象6.2培訓內(nèi)容6.3培訓時間及地點6.4培訓費用第七條系統(tǒng)運維服務(wù)7.1運維服務(wù)內(nèi)容7.2運維服務(wù)響應(yīng)時間7.3運維服務(wù)電話及在線服務(wù)第八條系統(tǒng)升級與維護8.1系統(tǒng)升級計劃8.2系統(tǒng)維護內(nèi)容8.3系統(tǒng)維護響應(yīng)時間第九條費用與支付9.1項目實施費用9.2運維服務(wù)費用9.3支付方式及時間第十條違約責任10.1違約行為10.2違約責任第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決地點及機構(gòu)第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同解除第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3違約責任第十四條其他條款14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項14.2雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司乙方地址：×××市×××路×××號第二條項目范圍及目標2.1項目概述：甲方擬建立一套企業(yè)信息化系統(tǒng)，包括信息發(fā)布、數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)流程等功能，乙方負責該系統(tǒng)的集成與運維工作。2.2系統(tǒng)集成范圍：包括但不限于硬件設(shè)備選型、軟件系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置、安全防護等。2.3系統(tǒng)運維范圍：包括系統(tǒng)日常運維、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等工作。第三條合同期限3.1項目實施期限：自合同簽訂之日起至2025年12月31日止。3.2運維服務(wù)期限：自系統(tǒng)驗收合格之日起至2029年12月31日止。第四條項目實施步驟4.1系統(tǒng)需求分析：雙方共同進行需求調(diào)研，形成詳細的需求說明書。4.2系統(tǒng)設(shè)計：乙方根據(jù)需求說明書進行系統(tǒng)設(shè)計，并提交設(shè)計方案。4.3系統(tǒng)開發(fā)：乙方按照設(shè)計方案進行系統(tǒng)開發(fā)，甲方提供必要的協(xié)助。4.4系統(tǒng)測試：乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，進行系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)滿足甲方需求。4.5系統(tǒng)上線及驗收：系統(tǒng)測試合格后，乙方負責系統(tǒng)上線，甲方進行驗收。第五條技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供系統(tǒng)軟硬件的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。5.3技術(shù)支持電話及在線服務(wù)：乙方設(shè)立技術(shù)支持電話，并提供在線客服服務(wù)。第六條人員培訓6.1培訓對象：甲方指定的人員6.2培訓內(nèi)容：系統(tǒng)操作、系統(tǒng)維護、業(yè)務(wù)流程等6.3培訓時間及地點：按照雙方約定的時間和地點進行培訓。6.4培訓費用：乙方負責培訓師的費用，甲方負責培訓人員的交通和住宿費用。第七條系統(tǒng)運維服務(wù)7.1運維服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)日常監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)備份等。7.2運維服務(wù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方運維服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。7.3運維服務(wù)電話及在線服務(wù)：乙方設(shè)立運維服務(wù)電話，并提供在線客服服務(wù)。第八條系統(tǒng)升級與維護8.1系統(tǒng)升級計劃：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。8.2系統(tǒng)維護內(nèi)容：包括但不限于系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)安全防護、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份等。8.3系統(tǒng)維護響應(yīng)時間：乙方在接到甲方系統(tǒng)維護請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回復，并在1個工作日內(nèi)提供解決方案。第九條費用與支付9.1項目實施費用：雙方協(xié)商確定為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。9.2運維服務(wù)費用：雙方協(xié)商確定為每年人民幣【】元整（大寫：【】元整），自系統(tǒng)驗收合格之日起計算。9.3支付方式及時間：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方，每年度的運維服務(wù)費用應(yīng)于合同簽訂后30日內(nèi)支付。第十條違約責任10.1違約行為：雙方應(yīng)嚴格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任。10.2違約責任：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決地點及機構(gòu)：合同簽訂地人民法院。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同變更：合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同解除：除不可抗力等法定原因外，任何一方不得單方面解除合同。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或解除之日起2年。13.3違約責任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔違約金，違約金為泄露信息所造成損失的10倍。第十四條其他條款14.1法律法規(guī)規(guī)定的其他事項：按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。14.2雙方約定的其他事項：雙方可以簽訂補充協(xié)議，對本合同未盡事宜進行約定。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、審計方、評估方、監(jiān)管機構(gòu)等，在甲乙雙方合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)或進行監(jiān)督的個體或組織。15.2第三方責任：第三方應(yīng)獨立履行職責，確保客觀、公正地提供服務(wù)，對提供的服務(wù)結(jié)果承擔責任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇：甲方應(yīng)根據(jù)合同內(nèi)容和實際需求，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方。16.2第三方協(xié)調(diào)：甲方負責與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方服務(wù)的順利進行。16.3第三方費用：第三方費用由甲方承擔，具體費用在合同中約定。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限制：第三方對因其提供的服務(wù)導致的甲方損失，承擔有限責任。17.2責任限額確定：第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)范圍及行業(yè)標準確定。17.3第三方責任限額調(diào)整：如第三方服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變更，責任限額可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方：第三方應(yīng)服從甲方的合理要求，確保服務(wù)質(zhì)量，及時報告服務(wù)進展。18.2第三方與乙方：乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保第三方順利履行合同義務(wù)。18.3第三方與其他方：第三方在履行合同過程中，與其他方發(fā)生糾紛的，應(yīng)獨立解決，不得影響合同的履行。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約：第三方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)存在重大瑕疵的，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。19.2第三方違約責任：第三方應(yīng)根據(jù)違約程度，賠償甲方損失，并支付違約金。19.3第三方違約處理程序：甲方發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)立即通知乙方，由乙方協(xié)調(diào)第三方處理。第二十條第三方退出20.2第三方退出后的處理：第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)重新協(xié)商確定替代方案，確保合同的繼續(xù)履行。第二十一條第三方評價與監(jiān)督21.1第三方評價：甲方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行評價，必要時可邀請乙方參與評價。21.2第三方監(jiān)督：甲方和乙方均有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同要求。第二十二條第三方保密義務(wù)22.1第三方保密：第三方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的甲乙雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。22.2第三方保密期限：第三方保密義務(wù)的期限與甲乙雙方的保密期限相同。第二十三條第三方法律義務(wù)23.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違法違規(guī)提供服務(wù)。23.2第三方不得利用甲乙雙方提供的信息從事與合同無關(guān)的活動。第二十四條本合同的第三方介入條款適用于所有第三方，無論第三方是否為中介方、審計方、評估方、監(jiān)管機構(gòu)等。第二十五條本合同第三方介入條款的修改和補充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。第二十六條本合同第三方介入條款自合同簽訂之日起生效，合同終止或解除時失效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目需求說明書詳細描述甲方對企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。附件二：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目設(shè)計方案詳細闡述乙方根據(jù)需求說明書制定的系統(tǒng)設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)路線、軟硬件選型等。附件三：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目測試方案詳細說明乙方如何進行系統(tǒng)測試，包括測試策略、測試方法、測試用例等。附件四：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目培訓方案詳細列出乙方對甲方人員進行培訓的內(nèi)容、時間、地點等安排。附件五：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目運維服務(wù)方案詳細描述乙方如何提供運維服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時間等。附件六：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目技術(shù)支持服務(wù)方案詳細說明乙方如何提供技術(shù)支持服務(wù)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)聯(lián)系方式等。附件七：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目費用明細表詳細列出項目實施費用和運維服務(wù)費用的各項明細，包括費用金額、費用支付時間等。附件八：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目違約金計算公式詳細說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例等。附件九：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密，包括秘密內(nèi)容、保密期限等。附件十：企業(yè)信息化系統(tǒng)集成與運維項目第三方選擇標準詳細描述甲方選擇第三方時應(yīng)考慮的標準，包括第三方資質(zhì)、第三方經(jīng)驗等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付費用。2.乙方未按合同約定完成項目實施或運維服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定質(zhì)量標準。4.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。5.雙方未按合同約定履行第三方選擇義務(wù)。違約責任認定：1.甲方未按約定支付費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的10%。2.乙方未按約定完成項目實施或運維服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為項目實施或運維服務(wù)費用的10%。3.乙方提供的服務(wù)不符合合同約定質(zhì)量標準的，乙方應(yīng)負責整改，并支付違約金，違約金為不合格服務(wù)部分的費用。4.雙方未按合同約定履行保密義務(wù)的，違約方應(yīng)支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的10倍。5.雙方未按合同約定履行第三方選擇義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔因此造成的一切損失。示例說明：如甲方未按合同約定支付費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)支付費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化系統(tǒng)：指利用信息技術(shù)手段，對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等業(yè)務(wù)活動進行集成、管理和優(yōu)化的系統(tǒng)。2.集成與運維：指將不同的信息化系統(tǒng)或應(yīng)用模塊進行整合，并對其進行日常運行和維護的管理活動。3.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時，應(yīng)向守約方支付的賠償金。4.保密義務(wù)：指雙方在合同