2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址1.2乙方名稱(chēng)與地址1.3甲方居民/業(yè)主的定義1.4乙方物業(yè)管理公司的定義第二條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3乙方服務(wù)人員的職責(zé)第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限開(kāi)始與結(jié)束日期3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)5.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理5.3公共安全與消防安全管理5.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二條其他約定12.1乙方人員管理要求12.2甲方配合與支持事項(xiàng)12.3雙方特殊約定事項(xiàng)第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件13.2合同修改條件13.3合同解除條件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱(chēng)與地址甲方全稱(chēng)為“某某市某某區(qū)某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)”，地址為某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室。1.2乙方名稱(chēng)與地址乙方全稱(chēng)為“某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司”，地址為某某市某某區(qū)某某街道某某商務(wù)樓某某室。1.3甲方居民/業(yè)主的定義甲方居民/業(yè)主指居住在某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本小區(qū)業(yè)主大會(huì)決議履行相關(guān)義務(wù)的居民/業(yè)主。1.4乙方物業(yè)管理公司的定義乙方物業(yè)管理公司指某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司，根據(jù)本合同約定，為甲方提供住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)的公司。第二條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域及附屬設(shè)施。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括butnotlimitedto：住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全、停車(chē)管理、溝通協(xié)調(diào)等。2.3乙方服務(wù)人員的職責(zé)乙方服務(wù)人員應(yīng)按照本合同約定，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方居民/業(yè)主的生活品質(zhì)，及時(shí)響應(yīng)甲方居民/業(yè)主的需求和投訴，并定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理情況。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)期限開(kāi)始與結(jié)束日期本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日。3.2服務(wù)時(shí)間規(guī)定乙方應(yīng)保證每天24小時(shí)提供服務(wù)，確保住宅小區(qū)內(nèi)的安全與秩序。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理范圍、服務(wù)內(nèi)容以及甲方居民/業(yè)主人數(shù)等因素，按照每月每平方米人民幣元計(jì)算。4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式甲方居民/業(yè)主應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的十日內(nèi)，按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前一個(gè)月向甲方居民/業(yè)主公示調(diào)整方案，并經(jīng)甲方居民/業(yè)主大會(huì)同意后生效。第五條管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)確保住宅小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、保潔，并對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)處理。5.3公共安全與消防安全管理乙方應(yīng)制定并執(zhí)行公共安全與消防安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，確保住宅小區(qū)內(nèi)的公共安全和消防安全。5.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接收甲方居民/業(yè)主的投訴和咨詢(xún)，并及時(shí)處理。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和提升。第六條甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照本合同約定，要求乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)情況。6.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)遵守住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并協(xié)助乙方進(jìn)行物業(yè)管理。第七條乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照本合同約定，要求甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。7.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方居民/業(yè)主的生活品質(zhì)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。8.2合同終止條件本合同期滿(mǎn)后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。如任何一方未同意續(xù)約，則本合同終止。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方如未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付遲延付款的違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1%per天。9.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)支付遲延服務(wù)的違約金，違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1%per天。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，但不影響本合同其他條款的效力。第十二條其他約定12.1乙方人員管理要求乙方應(yīng)確保其員工在提供服務(wù)過(guò)程中，遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得有違法亂紀(jì)行為。12.2甲方配合與支持事項(xiàng)甲方應(yīng)配合乙方的物業(yè)管理，如提供物業(yè)管理所需的資料、信息等。12.3雙方特殊約定事項(xiàng)雙方對(duì)本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效、修改與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改條件對(duì)本合同的任何修改，均需雙方簽署書(shū)面修改協(xié)議，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。13.3合同解除條件本合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面解除協(xié)議。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽名）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽名）：____________乙方蓋章：____________14.3簽字蓋章日期簽字日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)書(shū)附件二：某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司資質(zhì)證明文件附件三：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議詳細(xì)條款附件四：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件五：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件六：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)消防安全管理制度附件七：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)公共安全管理制度附件八：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度附件九：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)停車(chē)管理制度附件十：某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)溝通協(xié)調(diào)機(jī)制附件的詳細(xì)要求和說(shuō)明：附件一：授權(quán)書(shū)需明確授權(quán)范圍和授權(quán)期限，由甲方業(yè)主委員會(huì)授權(quán)給甲方代表簽署本合同。附件二：乙方資質(zhì)證明文件包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)等。附件三：綜合協(xié)議詳細(xì)條款為本合同的主體部分，包括但不限于雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)周期等。附件五：物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范包括但不僅限于綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)。附件六：消防安全管理制度明確乙方在消防安全管理中的職責(zé)和義務(wù)，以及甲方居民的配合要求。附件七：公共安全管理制度規(guī)定乙方在公共安全管理中的職責(zé)和義務(wù)，以及甲方居民的配合要求。附件八：環(huán)境衛(wèi)生管理制度詳細(xì)規(guī)定乙方在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責(zé)和義務(wù)。附件九：停車(chē)管理制度明確乙方在停車(chē)管理中的職責(zé)和義務(wù)，以及甲方居民的停車(chē)規(guī)定。附件十：溝通協(xié)調(diào)機(jī)制規(guī)定乙方在處理甲方居民投訴和咨詢(xún)中的職責(zé)和義務(wù)，以及雙方溝通協(xié)調(diào)的方式和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如甲方在約定的計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的十日內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。示例說(shuō)明：如乙方在物業(yè)管理范圍內(nèi)的重要設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)中存在疏忽，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，則構(gòu)成違約。3.甲方未履行合同約定的配合與支持事項(xiàng)。示例說(shuō)明：如甲方未提供乙方所需的物業(yè)管理資料、信息等，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)，則構(gòu)成違約。4.乙方未遵守合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度。示例說(shuō)明：如乙方員工在服務(wù)過(guò)程中有違法亂紀(jì)行為，違反消防安全管理制度等，則構(gòu)成違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計(jì)算：違約金為本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的1%per天。2.違約行為導(dǎo)致的損失賠償：如違約行為導(dǎo)致甲方或乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為導(dǎo)致的合同解除：如違約行為嚴(yán)重影響到合同的履行，雙方均有權(quán)解除合同，并依法追究違約方的法律責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同指的是2024年住宅物業(yè)管理與服務(wù)綜合協(xié)議。2.甲方：指某某市某某區(qū)某某街道某某住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。3.乙方：指某某物業(yè)管理有限責(zé)任公司。4.物業(yè)管理：指乙方根