2024年度酒店式公寓施工工程質(zhì)量投訴處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店式公寓施工工程質(zhì)量投訴處理合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語的定義1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.3術(shù)語解釋2.合同雙方信息2.1施工方信息2.2投訴方信息2.3第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息3.工程概況3.1工程名稱3.2工程地點(diǎn)3.3工程規(guī)模3.4施工期限4.投訴處理流程4.1投訴提出4.2投訴受理4.3投訴調(diào)查4.4投訴處理4.5投訴反饋5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求5.1國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.2設(shè)計(jì)要求5.3施工規(guī)范5.4質(zhì)量保證措施6.投訴處理費(fèi)用6.1投訴處理費(fèi)用承擔(dān)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間7.投訴處理期限7.1投訴處理時(shí)限7.2逾期處理措施8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決費(fèi)用9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同解除條件11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2通知送達(dá)12.3通知失效13.適用法律與管轄13.1適用法律13.2管轄法院14.其他14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語的定義1.1.1“施工方”指承擔(dān)2024年度酒店式公寓施工工程的施工單位。1.1.2“投訴方”指對施工方施工質(zhì)量提出投訴的業(yè)主或相關(guān)單位。1.1.3“第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)”指由雙方共同認(rèn)可的，負(fù)責(zé)對施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。1.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.2.1本合同所述施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)遵循國家及地方相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。1.2.2施工方應(yīng)確保施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求和國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.3術(shù)語解釋1.3.1“投訴”指投訴方對施工方施工質(zhì)量不符合合同約定或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提出的書面意見。2.合同雙方信息2.1施工方信息2.1.1施工單位名稱：________________2.1.2法定代表人：________________2.1.3聯(lián)系電話：________________2.1.4電子郵箱：________________2.2投訴方信息2.2.1業(yè)主單位名稱：________________2.2.2聯(lián)系人：________________2.2.3聯(lián)系電話：________________2.2.4電子郵箱：________________2.3第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)信息2.3.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)名稱：________________2.3.2聯(lián)系人：________________2.3.3聯(lián)系電話：________________2.3.4電子郵箱：________________3.工程概況3.1工程名稱：2024年度酒店式公寓施工工程3.2工程地點(diǎn)：________________3.3工程規(guī)模：________________3.4施工期限：自合同簽訂之日起至________________4.投訴處理流程4.1投訴提出4.1.1投訴方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問題后，立即以書面形式向施工方提出投訴。4.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)包括：投訴事項(xiàng)、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、相關(guān)證據(jù)等。4.2投訴受理4.2.1施工方應(yīng)在收到投訴后，3個(gè)工作日內(nèi)予以受理。4.2.2施工方應(yīng)將投訴內(nèi)容通報(bào)第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)。4.3投訴調(diào)查4.3.1第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴后，5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。4.3.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)以書面形式報(bào)告雙方。4.4投訴處理4.4.1施工方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在5個(gè)工作日內(nèi)提出處理方案。4.4.2投訴方應(yīng)在收到處理方案后，3個(gè)工作日內(nèi)予以確認(rèn)。4.5投訴反饋4.5.1施工方應(yīng)在處理完成后，5個(gè)工作日內(nèi)向投訴方反饋處理結(jié)果。5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求5.1國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1施工方應(yīng)嚴(yán)格按照國家及地方相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行施工。5.2設(shè)計(jì)要求5.2.1施工方應(yīng)確保施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求。5.3施工規(guī)范5.3.1施工方應(yīng)遵循國家及地方相關(guān)施工規(guī)范和操作規(guī)程。5.4質(zhì)量保證措施5.4.1施工方應(yīng)建立健全質(zhì)量保證體系，確保施工質(zhì)量。6.投訴處理費(fèi)用6.1投訴處理費(fèi)用承擔(dān)6.1.1投訴處理費(fèi)用由施工方承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1投訴處理費(fèi)用以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.3.1施工方應(yīng)在處理完成后，5個(gè)工作日內(nèi)支付投訴處理費(fèi)用。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院。8.2.2法院將根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審理。8.3爭議解決費(fèi)用8.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法院另有判決。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1施工方未按合同約定完成施工任務(wù)或未達(dá)到約定的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.1.2投訴方未按合同約定提出投訴或未提供必要的信息。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1施工方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、賠償、支付違約金等。9.2.2投訴方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償施工方因此遭受的損失。9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由法院根據(jù)實(shí)際情況判決。10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。10.1.2合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效日期及雙方的權(quán)利義務(wù)。10.2合同解除10.2.1合同解除需經(jīng)雙方書面同意。10.2.2合同解除應(yīng)明確解除原因、生效日期及雙方的權(quán)利義務(wù)。10.3合同解除條件10.3.1若一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.3.2合同解除條件應(yīng)具體、明確。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署合同后，合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同按約定履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2合同因不可抗力等原因無法履行時(shí)，合同自動(dòng)終止。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)以掛號信、特快專遞或電子郵件等方式送達(dá)。12.2.2通知送達(dá)地址為合同雙方提供的通訊地址。12.3通知失效12.3.1通知自送達(dá)之日起視為送達(dá)，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，視為失效。13.適用法律與管轄13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1本合同產(chǎn)生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于工程圖紙、施工方案、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同約定之外，為協(xié)助甲乙雙方履行合同而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于監(jiān)理機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)依據(jù)本合同約定和相關(guān)法律法規(guī)，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2.2第三方的具體職責(zé)包括但不限于：1.監(jiān)督工程質(zhì)量，確保工程質(zhì)量符合合同約定和國家標(biāo)準(zhǔn)；2.對工程質(zhì)量投訴進(jìn)行評估和鑒定；3.協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議；4.提供合同履行所需的咨詢和技術(shù)支持。16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.2甲方應(yīng)提前向乙方通報(bào)第三方介入的意圖，并取得乙方同意。16.2乙方增加條款16.2.2乙方應(yīng)提前向甲方通報(bào)第三方介入的意圖，并取得甲方同意。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：1.第三方責(zé)任限額為本合同總金額的5%；2.第三方責(zé)任限額的最高賠償金額不超過人民幣500萬元。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在隸屬關(guān)系，甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供工作成果，甲方對第三方的工作成果負(fù)有驗(yàn)收責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間不存在隸屬關(guān)系，乙方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供工作成果，乙方對第三方的工作成果負(fù)有驗(yàn)收責(zé)任。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，對甲乙雙方均不承擔(dān)責(zé)任。18.3.2第三方的工作成果應(yīng)同時(shí)滿足甲乙雙方的要求。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的申請19.1.1甲乙任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾垺?9.1.2申請應(yīng)包括第三方的基本信息、擬承擔(dān)的職責(zé)、預(yù)期工作成果等。19.2第三方介入的同意19.2.1對方應(yīng)在收到申請后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。19.2.2如同意第三方介入，雙方應(yīng)共同與第三方簽訂合作協(xié)議。19.3第三方介入的實(shí)施19.3.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，履行其職責(zé)。19.3.2第三方的工作成果應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件20.1.1合同履行完畢；20.1.2甲乙雙方協(xié)商一致；20.1.3第三方完成其職責(zé)。20.2第三方介入的終止程序20.2.1雙方應(yīng)提前向第三方發(fā)出終止通知。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工程圖紙?jiān)敿?xì)要求和說明：包含施工圖、設(shè)計(jì)圖、結(jié)構(gòu)圖等，用于明確工程的具體內(nèi)容和要求。2.施工方案詳細(xì)要求和說明：包括施工進(jìn)度計(jì)劃、施工方法、施工技術(shù)措施等，確保施工過程的順利進(jìn)行。3.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求和說明：記錄工程質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，包括原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢測數(shù)據(jù)，確保工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。4.施工合同詳細(xì)要求和說明：包括合同雙方的基本信息、工程概況、施工內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工期要求、付款方式等。5.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的具體職責(zé)、工作范圍、責(zé)任劃分、費(fèi)用承擔(dān)等。6.投訴處理記錄詳細(xì)要求和說明：記錄投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等，確保投訴得到妥善解決。7.違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求和說明：明確違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任的承擔(dān)方式、賠償金額等。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序、費(fèi)用等。9.合同變更記錄詳細(xì)要求和說明：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。10.合同解除通知詳細(xì)要求和說明：記錄合同解除的原因、生效日期、雙方的權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1施工方未按合同約定完成施工任務(wù)。1.2施工方施工質(zhì)量不符合合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)。1.3投訴方未按合同約定提出投訴或未提供必要的信息。1.4第三方在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)重大失誤。1.5甲乙任何一方未按合同約定履行付款義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1施工方違約：根據(jù)違約程度，承擔(dān)修復(fù)、賠償、支付違約金等責(zé)任。2.2投訴方違約：賠償施工方因此遭受的損失。2.3第三方違約：承擔(dān)因其自身原因造成的損失，賠償甲乙雙方。2.4甲乙任何一方違約：按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1施工方未按期完成施工任務(wù)，導(dǎo)致工期延誤，甲方有權(quán)要求施工方支付違約金。3.2施工方施工質(zhì)量不合格，乙方有權(quán)要求施工方進(jìn)行修復(fù)，并賠償因此造成的損失。3.3第三方在質(zhì)量檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致工程質(zhì)量問題，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4甲乙任何一方未按期付款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц队馄诟犊畹睦?。全文完?024年度酒店式公寓施工工程質(zhì)量投訴處理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)及目的3.工程概況3.1工程名稱3.2工程地點(diǎn)3.3工程規(guī)模3.4工程類型4.工程質(zhì)量投訴處理范圍4.1投訴范圍4.2投訴內(nèi)容5.投訴處理程序5.1投訴提交5.2投訴受理5.3投訴調(diào)查5.4投訴處理5.5投訴反饋6.質(zhì)量問題認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量問題定義6.2質(zhì)量問題等級劃分6.3質(zhì)量問題判定依據(jù)7.質(zhì)量問題處理方式7.1質(zhì)量問題整改7.2質(zhì)量問題賠償7.3質(zhì)量問題責(zé)任認(rèn)定8.投訴處理時(shí)限8.1投訴處理期限8.2投訴處理流程時(shí)間9.投訴處理費(fèi)用9.1投訴處理費(fèi)用承擔(dān)9.2費(fèi)用支付方式10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更及解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：酒店式公寓開發(fā)有限公司乙方：建筑工程有限公司1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956782.合同簽訂依據(jù)及目的2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》等相關(guān)法律法規(guī)簽訂。2.2合同目的：明確雙方在2024年度酒店式公寓施工工程質(zhì)量投訴處理中的權(quán)利和義務(wù)，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.工程概況3.1工程名稱：酒店式公寓3.2工程地點(diǎn)：市區(qū)路3.3工程規(guī)模：總建筑面積萬平方米3.4工程類型：住宅、商業(yè)、配套公建4.工程質(zhì)量投訴處理范圍4.1投訴范圍：本合同約定的酒店式公寓施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。4.2投訴內(nèi)容：包括但不限于地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、設(shè)備安裝、水電消防等方面的問題。5.投訴處理程序5.1投訴提交投訴方應(yīng)將質(zhì)量問題書面報(bào)告提交給乙方，報(bào)告應(yīng)包括問題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及處理建議等。5.2投訴受理乙方在接到投訴報(bào)告后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)問題存在后，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)。5.3投訴調(diào)查乙方應(yīng)在收到投訴后個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括但不限于現(xiàn)場勘察、資料審查、專家咨詢等。5.4投訴處理乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改方案，并在個(gè)工作日內(nèi)完成整改。整改完成后，乙方應(yīng)向甲方及投訴方進(jìn)行反饋。5.5投訴反饋投訴方在收到整改反饋后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)對整改效果進(jìn)行確認(rèn)。對整改不滿意的，可再次提出投訴。6.質(zhì)量問題認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量問題定義本合同所指的質(zhì)量問題是指不符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文件及合同約定的工程質(zhì)量問題。6.2質(zhì)量問題等級劃分根據(jù)問題嚴(yán)重程度，將質(zhì)量問題分為一般質(zhì)量問題、嚴(yán)重質(zhì)量問題和重大質(zhì)量問題三個(gè)等級。6.3質(zhì)量問題判定依據(jù)判定依據(jù)包括但不限于國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文件、合同約定、現(xiàn)場勘察報(bào)告、檢測報(bào)告等。8.投訴處理時(shí)限8.1投訴處理期限自投訴方提交投訴報(bào)告之日起，乙方應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)完成質(zhì)量問題調(diào)查和處理。8.2投訴處理流程時(shí)間8.2.1投訴受理：個(gè)工作日內(nèi)8.2.2投訴調(diào)查：個(gè)工作日內(nèi)8.2.3投訴處理：個(gè)工作日內(nèi)8.2.4投訴反饋：個(gè)工作日內(nèi)9.投訴處理費(fèi)用9.1投訴處理費(fèi)用承擔(dān)投訴處理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，若責(zé)任歸屬不明，則由雙方協(xié)商承擔(dān)。9.2費(fèi)用支付方式投訴處理費(fèi)用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，支付賬戶為乙方指定賬戶。10.爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循《中華人民共和國民事訴訟法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的工程竣工并驗(yàn)收合格；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；11.2.4合同約定的其他終止條件。12.合同變更及解除12.1合同變更程序任何一方提出合同變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除條件12.2.1合同約定的解除條件成立；12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；12.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。13.違約責(zé)任13.1違約情形包括但不限于未按約定時(shí)間完成工作、質(zhì)量不符合約定、未履行合同約定的其他義務(wù)等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對本合同內(nèi)容以及相關(guān)商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于工程質(zhì)量投訴處理流程圖、工程質(zhì)量投訴處理費(fèi)用明細(xì)表等。14.4合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方是指中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、檢測機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)等，其參與本合同約定的工程質(zhì)量投訴處理，提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.2第三方選擇15.2.1甲方有權(quán)選擇合適的第三方介入工程質(zhì)量投訴處理。15.2.2乙方應(yīng)配合甲方選擇第三方，并在甲方確定的第三方介入前提供必要的信息和條件。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地提供專業(yè)意見或服務(wù)。15.3.2第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出工程質(zhì)量問題的處理建議。16.甲乙方額外條款及說明16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方能夠獨(dú)立開展工作，不受任何不當(dāng)干預(yù)。16.1.2甲方應(yīng)支付第三方提供的專業(yè)意見或服務(wù)費(fèi)用。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的技術(shù)支持和信息。16.2.2乙方應(yīng)對第三方的工作成果進(jìn)行審查，確保其符合合同約定和工程質(zhì)量要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在提供專業(yè)意見或服務(wù)過程中，若因自身過錯(cuò)導(dǎo)致錯(cuò)誤判斷或服務(wù)不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，若因不可抗力因素導(dǎo)致工作失誤，不承擔(dān)責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，一般為第三方服務(wù)費(fèi)用的%。17.2.2若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方18.1.1第三方應(yīng)向甲方提供工作成果，甲方有權(quán)對第三方的工作成果進(jìn)行審核。18.1.2第三方應(yīng)遵守甲方的要求，確保工作符合甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)。18.2第三方與乙方18.2.1第三方應(yīng)與乙方保持溝通，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量符合合同約定。18.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的技術(shù)支持和信息，確保第三方能夠順利完成工作。18.3第三方與投訴方18.3.1第三方應(yīng)與投訴方保持溝通，確保投訴方對第三方的工作成果有充分的了解和認(rèn)可。18.3.2第三方應(yīng)尊重投訴方的意見，并在必要時(shí)進(jìn)行解釋和說明。19.第三方介入的費(fèi)用19.1第三方介入費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、檢測費(fèi)、評估費(fèi)等。19.2甲方應(yīng)在第三方介入前與第三方協(xié)商確定費(fèi)用，并在合同中明確費(fèi)用支付方式和時(shí)間。20.第三方介入的期限20.1第三方介入期限由雙方在合同中約定，一般為個(gè)工作日。20.2第三方應(yīng)在約定的期限內(nèi)完成工作，并向甲方提交工作成果。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.工程質(zhì)量投訴處理流程圖要求：詳細(xì)描述工程質(zhì)量投訴處理的各個(gè)步驟，包括投訴提交、受理、調(diào)查、處理、反饋等環(huán)節(jié)。說明：流程圖應(yīng)清晰易懂，便于各方理解和操作。2.工程質(zhì)量投訴處理費(fèi)用明細(xì)表要求：列出所有可能產(chǎn)生的投訴處理費(fèi)用項(xiàng)目，包括但不限于咨詢費(fèi)、檢測費(fèi)、評估費(fèi)等。說明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)明確費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，便于各方核算。3.工程質(zhì)量問題判定標(biāo)準(zhǔn)及等級劃分表要求：詳細(xì)列出國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文件及合同約定的工程質(zhì)量問題判定標(biāo)準(zhǔn)及等級劃分。說明：表格應(yīng)包含問題定義、等級劃分、判定依據(jù)等信息。4.第三方資質(zhì)證明文件要求：提供第三方介入的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：資質(zhì)證明文件應(yīng)證明第三方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。5.第三方工作成果報(bào)告要求：第三方完成工作后，應(yīng)提交工作成果報(bào)告，包括工作內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題、處理建議等。說明：報(bào)告應(yīng)客觀、真實(shí)地反映第三方的工作情況。6.爭議解決相關(guān)文件要求：包括但不限于爭議解決機(jī)構(gòu)的決定書、訴訟文件等。說明：相關(guān)文件應(yīng)證明爭議解決的過程和結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為1.1.1未按約定時(shí)間完成工作責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為合同約定金額的%。示例：若甲方未按合同約定時(shí)間完成工作，應(yīng)支付違約金萬元。1.1.2質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。示例：若甲方提供的材料或施工不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用萬元。1.2乙方違約行為1.2.1未按約定時(shí)間完成工作責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同約定金額的%。示例：若乙方未按合同約定時(shí)間完成工作，應(yīng)支付違約金萬元。1.2.2質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，并賠償因此造成的損失。示例：若乙方提供的材料或施工不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用萬元。1.3第三方違約行為1.3.1提供錯(cuò)誤意見或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因錯(cuò)誤意見或服務(wù)導(dǎo)致的損失，并賠償相應(yīng)損失。示例：若第三方提供的錯(cuò)誤意見導(dǎo)致工程質(zhì)量問題，第三方應(yīng)賠償損失萬元。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)合同約定、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，具體包括：2.1違約行為的具體情況；2.2違約行為對合同履行的影響；2.3違約行為的嚴(yán)重程度；2.4違約方的過錯(cuò)程度。全文完。2024年度酒店式公寓施工工程質(zhì)量投訴處理合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用范圍2.當(dāng)事人信息2.1投訴方信息2.2被投訴方信息2.3第三方見證人信息3.投訴內(nèi)容3.1投訴項(xiàng)目概述3.2投訴具體事項(xiàng)3.3投訴證據(jù)材料4.投訴處理流程4.1投訴接收4.2初步調(diào)查4.3投訴核實(shí)4.4責(zé)任認(rèn)定4.5處理方案制定4.6處理方案實(shí)施4.7驗(yàn)收與反饋5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.1工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2相關(guān)法律法規(guī)5.3技術(shù)規(guī)范與要求6.責(zé)任與義務(wù)6.1投訴方責(zé)任6.2被投訴方責(zé)任6.3第三方見證人責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序8.違約責(zé)任8.1投訴方違約責(zé)任8.2被投訴方違約責(zé)任8.3第三方見證人違約責(zé)任9.合同期限9.1合同生效日期9.2合同終止條件9.3合同續(xù)簽10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.保密條款12.通知與送達(dá)13.合同份數(shù)與效力14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國建筑法》1.1.3《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》1.2合同目的1.2.1明確雙方在2024年度酒店式公寓施工工程中的質(zhì)量責(zé)任1.2.2規(guī)范工程質(zhì)量投訴處理流程1.2.3保障工程質(zhì)量，提高工程質(zhì)量水平1.3合同適用范圍1.3.1本合同適用于2024年度酒店式公寓施工工程中的所有質(zhì)量投訴事項(xiàng)1.3.2包括施工過程中的質(zhì)量問題和竣工驗(yàn)收后的質(zhì)量投訴2.當(dāng)事人信息2.1投訴方信息2.1.1投訴方名稱：_______2.1.2投訴方地址：_______2.1.3聯(lián)系人姓名：_______2.1.4聯(lián)系電話：_______2.2被投訴方信息2.2.1被投訴方名稱：_______2.2.2被投訴方地址：_______2.2.3聯(lián)系人姓名：_______2.2.4聯(lián)系電話：_______2.3第三方見證人信息2.3.1第三方見證人名稱：_______2.3.2第三方見證人地址：_______2.3.3聯(lián)系人姓名：_______2.3.4聯(lián)系電話：_______3.投訴內(nèi)容3.1投訴項(xiàng)目概述3.1.1投訴項(xiàng)目名稱：2024年度酒店式公寓施工工程3.1.2投訴項(xiàng)目地點(diǎn)：_______3.1.3投訴項(xiàng)目投資方：_______3.2投訴具體事項(xiàng)3.2.1投訴事項(xiàng)描述：_______3.2.2投訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)間：_______3.2.3投訴事項(xiàng)發(fā)生地點(diǎn)：_______3.3投訴證據(jù)材料3.3.1投訴方提供的證據(jù)材料清單3.3.2被投訴方提供的證據(jù)材料清單4.投訴處理流程4.1投訴接收4.1.1投訴方應(yīng)將投訴書及證據(jù)材料提交給被投訴方4.1.2被投訴方應(yīng)在收到投訴書后的3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到投訴4.2初步調(diào)查4.2.1被投訴方應(yīng)組織相關(guān)人員對投訴事項(xiàng)進(jìn)行初步調(diào)查4.2.2初步調(diào)查應(yīng)在收到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)完成4.3投訴核實(shí)4.3.1被投訴方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對投訴事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)4.3.2核實(shí)應(yīng)在初步調(diào)查后的10個(gè)工作日內(nèi)完成4.4責(zé)任認(rèn)定4.4.1根據(jù)核實(shí)結(jié)果，被投訴方應(yīng)認(rèn)定責(zé)任方4.4.2責(zé)任認(rèn)定應(yīng)在核實(shí)后的5個(gè)工作日內(nèi)完成4.5處理方案制定4.5.1被投訴方應(yīng)根據(jù)責(zé)任認(rèn)定結(jié)果制定處理方案4.5.2處理方案應(yīng)在責(zé)任認(rèn)定后的3個(gè)工作日內(nèi)完成4.6處理方案實(shí)施4.6.1被投訴方應(yīng)按照處理方案實(shí)施整改4.6.2整改應(yīng)在處理方案制定后的10個(gè)工作日內(nèi)完成4.7驗(yàn)收與反饋4.7.1投訴方應(yīng)對被投訴方實(shí)施的整改進(jìn)行驗(yàn)收4.7.2驗(yàn)收應(yīng)在整改完成后5個(gè)工作日內(nèi)完成4.7.3被投訴方應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果提供反饋5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范5.1工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.2符合設(shè)計(jì)文件及施工圖紙要求5.2相關(guān)法律法規(guī)5.2.1依據(jù)《中華人民共和國建筑法》及相關(guān)法律法規(guī)5.3技術(shù)規(guī)范與要求5.3.1依據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》5.3.2依據(jù)相關(guān)行業(yè)技術(shù)規(guī)范及要求6.責(zé)任與義務(wù)6.1投訴方責(zé)任6.1.1提供真實(shí)、完整的投訴材料6.1.2配合被投訴方進(jìn)行調(diào)查及整改6.2被投訴方責(zé)任6.2.1依法承擔(dān)工程質(zhì)量責(zé)任6.2.2及時(shí)響應(yīng)投訴，進(jìn)行調(diào)查處理6.3第三方見證人責(zé)任6.3.1公正、客觀地履行見證職責(zé)6.3.2對調(diào)查及處理過程進(jìn)行記錄7.爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1協(xié)商7.1.2仲裁7.1.3訴訟7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.2.1中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)7.2.2人民法院7.3爭議解決程序7.3.1當(dāng)事人應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提出解決請求7.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到請求后的15個(gè)工作日內(nèi)立案7.3.3爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在立案后的3個(gè)月內(nèi)作出裁決8.違約責(zé)任8.1投訴方違約責(zé)任8.1.1投訴方如提供虛假投訴材料，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.1.2投訴方未按時(shí)提供相關(guān)證據(jù)材料，導(dǎo)致投訴處理延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.2被投訴方違約責(zé)任8.2.1被投訴方未按時(shí)響應(yīng)投訴，應(yīng)向投訴方支付違約金8.2.2被投訴方未按期完成整改，應(yīng)向投訴方支付違約金8.3第三方見證人違約責(zé)任8.3.1第三方見證人如泄露調(diào)查及處理過程中的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.合同期限9.1合同生效日期9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效9.2合同終止條件9.2.1投訴處理完畢，雙方無爭議9.2.2合同約定的其他終止條件9.3合同續(xù)簽9.3.1如需續(xù)簽，雙方應(yīng)提前30日書面協(xié)商一致10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)及本合同約定10.2合同解除10.2.1合同解除應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.2.2合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)及本合同約定11.保密條款11.1雙方對本合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)11.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露12.通知與送達(dá)12.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送12.2送達(dá)方式包括郵寄、傳真、電子郵件等12.3送達(dá)地址應(yīng)以本合同約定的地址為準(zhǔn)13.合同份數(shù)與效力13.1本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份13.2本合同具有同等法律效力14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.2本合同如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交_______仲裁委員會(huì)仲裁14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年14.4本合同未盡事宜，以雙方簽字蓋章的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方是指在本合同履行過程中，因特殊情況需要介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于監(jiān)理機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2第三方介入條件15.2.1當(dāng)本合同履行過程中出現(xiàn)爭議或需要專業(yè)評估時(shí)，甲乙雙方可共同決定邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3第三方職責(zé)15.3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，對工程質(zhì)量、合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督、評估或提供法律意見。15.3.2第三方應(yīng)保守合同秘密，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。16.甲乙雙方責(zé)任16.1甲方責(zé)任16.1.1甲方應(yīng)提供第三方必要的資料和條件，以便第三方履行職責(zé)。16.1.2甲方應(yīng)按照第三方提出的要求，及時(shí)配合第三方的工作。16.2乙方責(zé)任16.2.1乙方應(yīng)提供第三方必要的資料和條件，以便第三方履行職責(zé)。16.2.2乙方應(yīng)按照第三方提出的要求，及時(shí)配合第三方的工作。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，因其疏忽、過失或故意行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、復(fù)雜程度和風(fēng)險(xiǎn)等級由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。18.第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用18.1.1第三方費(fèi)用包括但不限于咨詢費(fèi)、評估費(fèi)、檢測費(fèi)、監(jiān)理費(fèi)等。18.1.2第三方費(fèi)用由甲乙雙方按照合同約定分?jǐn)?，或由一方承?dān)。19.第三方更換19.1第三方更換19.1.1如第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)，甲乙雙方可共同協(xié)商更換第三方。19.1.2第三方更換應(yīng)滿足本合同第15.2條的規(guī)定。20.第三方介入的終止20.1第三方